2023年旅游市场学.docx

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1、2023年旅游市场学 第一篇：旅游市场学 旅游购置行为：指旅游购置者购置旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程。 市场细分:企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个细分市场，从而确定企业目标市场的活动过程。 旅游营销信息：是反映旅游组织内外部营销环境及市场营销活动的实际状况、特征和相关关系的消息、数据的总称。旅游市场营销支配：是旅游目的地或旅游企业通过对目前市场进展态势以及自身地位和实力的分析，对今后特定时期的营销目标以及实现这些目标的营销战略和行动方案进行系统策划的工作过程。 旅游市场营销战略：即是指旅游目的地或旅游企业为了实现其战略目标，在综合分析内外部环境的基础

2、上，对将来确定时期内市场营销进展的总体设想和规划。 广告的概念：广告是由营利性的企业或者非营利性的组织或个人，通过花费确定的费用将有关信息由媒介发布和传播出去。它用一种非人员的沟通方式，通过释放信息来树立某种形象，进行有选择的展示或促销。 公共关系的概念：公共关系是指一个组织或企业通过信息沟通，进展与公众之间的良好关系，建立、维护、改善或变更企业和产品的形象，营造有利于企业的经营环境和经营态势的一系列措施和行为。 干脆营销的概念：干脆营销，有时也称为直复营销，是营销人员通过利用顾客数据库，与目标顾客进行干脆沟通，从而获得顾客干脆回应的一种促销或营销传播手段。 旅游者的购置过程：问题识别 信息搜

3、集 可选方案评估 购置决策 购后行为 组织机构的旅游购置过程：问题识别 建立购置标准 找寻供应商 选择供应商 购后评估和反馈 旅游市场有效细分的原则：差异性 可衡量性 可进入性 可盈利性 旅游市场细分的方法：完全细分法；一元细分法；多元细分法 旅游营销信息具有困难多样性。分为外部营销信息外部宏观环境信息和外部微观环境信息和内部营销信息。 旅游购置行为分类：a、按旅游购置决策单位的不同：旅游消费者的购置行为和组织机构的旅游购置行为；组织机构旅游购置行为也可以根据决策单位的不同再次分为两种：一般组织机构的旅游购置行为和转卖商的旅游购置行为。b、依据旅游者购置的参与程度不同：由低度参与到高度参与的当

4、日来回旅游购置行为、短程旅游购置行为和远程旅游购置行为。 市场细分的一般程序：a、确定市场范围 b、了解市场需求 c、分析可能存在的细分市场 d、确定细分市场标准 e、为可能存在的细分市场命名 f、进一步了解各细分市场消费者的消费需求和购置行为 g、分析各细分市场的规模和潜力 旅游市场细分的意义：a、有利于旅游目的地或企业觉察新的市场机会，形成新的目标市场。b、有利于旅游目的地或企业提高经济效益。c、有利于旅游目的地或企业刚好调整营销策略，以适应消费者的要求。d、有助于市场渗透。 旅游产品的构成：旅游产品是一种组合产品。对于总体旅游产品来说，从供应角度，旅游产品分为旅游资源、旅游设施和旅游服务

5、；从需求角度，分为基本旅游产品和非基本旅游产品； 对于单项旅游产品，分有形和无形；从旅游企业的角度，旅游营销管理人员需从四个层次探讨产品：核心性产品 便利性产品 支持性产品 扩展性产品。 延长旅游产品生命周期策略： 1、产品改良策略 2、产品升级换代策略 3、市场调整策略 4、市场营销组合改良策略 旅游产品的开发程序： 1、构思的搜寻 2、构思的筛选 3、产品概念的进展和测试 4、商业分析 5、产品的研制和开发 6、试销 7、商品化 旅游新产品失败的缘由：1.市场分析不够充分 2.新产品缺乏足够的优势 3.投入时间选择联当 4.营销组合决策失误 5.管理层本身因素 6.市场需求发生变动 7.实

6、际开发本钱超过预算数额 影响旅游定价的因素：内部因素：1.企业战略2.营销目标3.本钱因素 4.产品特点5,非价格竞争策略 外部因素：1.目标市场因素2.竞争因素3.政府及法律因素 广告的特点：1.一种非人员的信息沟通形式2,。广告是一种高度公开的信息沟通方式3.广告向顾客供应的是选择性的信息，因此允许销售者多次重复这一信息，允许购置者接受和比较竞争者的各种信息4.广告可以利用声音，色调，影像等艺术和技术手段，具有很强的表现力和吸引力5.广告由于并非与受众对话，所以不能针对个人的特殊要求，受众也不会像面对推销人员那样感到有义务作出反应。 广告目标：广告界人士一般认为，在确定了综合性的总目标后，

7、还要提出具体的、可操作的、可以作为衡量广告效果根据的子目标。包括： 1、显露数，即在特定时间段内，广告对目标信息接受者的显露次数 2、知名度，即在推出广告后的某一时点上，接受广告信息的人数或人次 3、看法，在广告的作用下，广告信息接受者对该产品产生好感等心理倾向 4、购置行为，即销售状况的转变，以上四个方面事实上包含的是广告所产生的两方面效果，一是销售效果，即销售额的转变，二是心理效果或沟通效果，即消费者在知晓、了解、偏好等心理层次上的转变。 评价广告效果： 1、沟通效果的测定：推断方法有两种，一种是事前测定，一种是事后测试回忆测试和识别测试，两者都可以通过问卷调查来进行。 2、销售效果的测试

8、：目前应用的测量方法有历史分析法和试验法 3、评价评估效果 公共关系决策：1.确定公共目标；2.识别目标公众；3.实施公关活动；4.评价公关效果。 其次篇：乡村旅游市场 我国的现代乡村旅游活动己经走过了20多年的进展历程,尤其是进入新世纪以来,在旅游市场的不断推动下,在国家多项政策的鼓舞下,乡村旅游活动在各地普遍高涨,其规模和质量已得到全面提高。时至今日,乡村旅游已经成为中国居民休闲、度假的重要方式。而随着现代化和城市化进程的加快,乡村旅游越来越受人青睐。我国乡村旅游虽然起步较晚,进展却特殊快速,近年来更是处于快速增长的高峰期。但是,与国外相比,我国乡村旅游的进展仍处于初级阶段,在进展过程中存

9、在许多问题,乡村旅游的探讨也处于初级阶段。而在乡村旅游市场营销方面,无论是理论探讨,还是实践操作,都存在许多缺乏。这些都从根本上制约了中国乡村旅游的可持续进展。然而,随着乡村旅游活动的深化进行,旅游者的需求层次也在不断提高,这就对乡村旅游开发提出新的更高的要求。无论是国内其他地方的乡村旅游进展,还是吉林省的乡村旅游开发,都面临着诸多问题,需要在理论上不断总结和探究,在实践中不断借鉴先进阅历。本文总结了国内外乡村旅游探讨现状,并选用吉林省乡村旅游为样本,结合吉林省乡村旅游的实例,探究适合吉林省乡村旅游进展的市场营销道路,对补充国内乡村旅游市场营销的实例探讨的缺乏和指导乡.我国的乡村旅游起步较晚,

10、目前尚处于初级阶段,对乡村旅游市场营销更是处于摸索的初级阶段,面临许多市场营销问题。因此,结合我国乡村旅游的市场现状,探究适合其进展的市场营销道路,对指导乡村旅游科学进展,增加乡村旅游竞争力,实现旅游可持续进展,具有理论与实践的双重意义。本文主要以福建省永定县乡村旅游市场营销为例来探讨。第一章,绪论。该章阐述了确定本文课题为探讨对象的背景,回顾了国内外探讨的现状,提出本文的探讨方法、思路和创新之处。其次章,乡村旅游概述。该章对国内外的乡村旅游进展进行回顾,以了解乡村旅游进展的背景、意义和乡村旅游的特征,对乡村旅游的概念进行界定,分析了国内外乡村旅游的现状和进展前景以及将来乡村旅游市场营销的进展

11、趋势。第三章,永定县乡村旅游进展的SWOT分析。该章运用SWOT分析工具,对永定县乡村旅游进展的内部优势和劣势,外部机遇和威胁进行分析,以认清永定县乡村旅游进展的目标和方向,最大效率地挖掘永定县旅游市场的潜在优势。第四章,永定县旅游客源市场分析。该章对永定县旅游客源市场进行科学地剖析,揭示永定县客源市场的特征,指出永定县旅游市场的战略性调整方向。. 第三篇：旅游市场细分 锦州市旅游市场细分 一、旅游市场细分概念与作用探讨 1、旅游市场细分概念。市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔斯米斯Wendell R.Smith于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。市场细分的动身点是从区分消

12、费者的不同需求，然后根据消费者购置行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。 2、旅游市场细分作用。在旅游市场细分作用的探讨中，多数学者对下三方面达成基本共识：市场细分有利于识别和发掘旅游市场，旅游新市场；有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略；业优化资源配置和取得良好的经济效益。 二、旅游市场细分根据旅游市场细分是一项困难而重要的工程，的根据是什么成为目前此探讨的重点所在。和行为特征变量是目前具有代表性的划分的主要根据。 三、锦州旅游市场细分锦州旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场，下面就这三大旅游市场进行具体的市场细分根据分析。 1、入境

13、旅游市场细分市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场。 2、国内旅游市场细分 a、学生旅游市场：按年龄及其与年龄互相协作的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场，19-24的高校生旅游市场 b、成年人旅游市场：旅游市场的主力军的还是有自我经济实力的成年人，依据旅游动机可以分为观光型旅游者、会议出差型、度假型等。c、老年人旅游市场：主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富有的其他阶层的老年人，市郊富有乡村中的老年人。 d、会展旅游市场：主要根据会展的性质来细分旅游市场，展览业和嘉奖旅游业旅游市场。 3、出境旅游市场细分场、

14、出国留学型、度假型、出差会议型等 如何细分旅游市场即旅游市场细分地理变量、岁的初中生市场，以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和 开发旅游新产品，开拓有利于旅游企心理变量 岁的中学生市场和 其中包括会议业、人口统计变量、。依据地域细分为港澳台客源市场、周边国客源。13-1516-18。同样根据具体的旅游动机可以分为观光型旅游市 第四篇：关于旅游市场调查报告 关于旅游市场调查报告 我们眼下的社会，报告的用处越来越大，报告根据用处的不同也有着不同的类型。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是我整理的关于旅游市场调查报告，欢迎阅读与保藏。 关于旅游市场调查报告1 一、调查背景 对于社会的特殊群体高校

15、生来说，更是如此。高校高校生思维活跃、精力充分，宠爱了解新的环境，盼望结交志趣相投的挚友。由于身心的快速进展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，高校生对自我、对社会均有了自己独立的相识，他们渴求获得更多的新学问。“读万卷书，行万里路的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。高校生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然如今消费劲相对偏低，但人数浩大，消费领域集中。更重要的是如今的高校生在不久的将来，是整个中国社会的中坚力气和消费主体，谁抓住了他们，谁抓住了将来的市场。因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。 本文着重哈尔滨高校生旅

16、游市场开发的相关问题进行探讨，为哈尔滨旅行社开发高校生旅游市场供应可供参考的策略。 二、调查说明 1、调查总体 调查总体界定为哈尔滨市在校的高校生 2、调查目的哈尔滨高校生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解哈尔滨高校生旅游市场开发的可行性和哈尔滨高校生旅游市场的基本特征，为哈尔滨旅行社开发高校生旅游市场供应可供参考的策略。 3、调查方法 调查方法接受二手资料调查法，通过网上资料的搜寻、相关书籍资料的查询。 三、调查结果 一、哈尔滨高校生旅游行为分析 1、旅游次数 调查结果显示高达44%的高校生每年旅游的次数为1至2次，只有9%的高校生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别

17、为22%、25%。 2、旅游时间 在对于旅游时间段的支配上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8%。在法定假日出游的比例为24.4%。选择周末出游的人较少，占总人数的16.4%。剩下的12.4%是在其它时间段出去旅游的。 3、旅游形式 现代旅游形式的多样已成为一种趋势，我们从调查得到的数据分析中不难觉察与挚友结伴这一旅游形式所占比例最高为54%;自助游的趋势在加强，所占比例为25.2%;11.6%的学生情愿以班级社团组织的形式出去旅游，剩下9.2%的学生会选择旅行社包价旅行。 4、旅游开销 大部分高校生旅游平均每次花费在100-500元之间的，占44%。每次花费低于100元的高

18、校生占22%;18%的高校生每次花费在500-1000元之间;每次花费在1000元以上的高校生为16%。 5、旅游信息获得途径 调查说明，好友介绍的旅游景点可信度相当高(约占37.8%)，其次是上网搜寻约占31%，通过高校社团的推广而获得信息约占12.2%，通过报刊广告和旅行社询问而获得旅游信息分别为9.6%和 9.4%。可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对四周的同学产生很大的影响。 6、出游范围 绝大多数高校生出游范围在所在省的其他市旅游景区进行旅游，这一比例高达46.4%;23.6%的高校生出游范围为学校邻近地区;15.6%的高校生出游范围为外省旅游景区;还有14.4%高校生选择其他旅游景区

19、。由此看出，所在省的其他市旅游景区的出游范围更深受宽阔高校生的欢迎。 二、哈尔滨高校生旅游动机分析 1、关注要素 学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，消遣、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是高校生旅游旅游最关注的旅游服务要素，33.8%的高校生旅游时最关注这一服务要素;消遣、购物也是高校生旅游较关注的服务要素，所占比例为25.6%;22.6%的高校生旅游时关注交通这一要素;关注导游要素为 7.4%;剩下的10.6%有其它的关注要素。 2、考虑因素 调查显示55.6%以上的高校生认为影响出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的高校生认为旅游价格是影响他们出

20、游的重要因素，17.2%左右的高校生认为旅游服务影响他们。同时金钱是影响着多数高校生出游的重要因素。 3、旅游目的对于目前哈尔滨高校生旅游的人群来讲，40%的高校生旅游目的是观赏各地风景;32%的高校生旅游目的是解除压力、旅游散心;14%的高校生旅游目的是了解各地文化;探险、寻求刺激的旅游目的，有8%的高校生。 四、调查结论与建议 结论： 1、通过对不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围的交叉分析，我们得出： (1)更多学生选择在法定假日及周末与挚友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，高校生都只为假日做简短的休息支配，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内

21、较近的旅游景点开发多种适合挚友聚会等休闲消遣方式，满意高校生的口味，促进旅游市场的进一步进展。 (2)选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与挚友结伴出行。寒暑假高校生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展学问面，实现理论与实践相结合，足够的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。 2、通过对哈尔滨高校生旅游动机的分析，我们得出： 大部分高校生预备去旅游，调查显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数高校生出游的重要因素。在将来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，高校生出游的经济实力限制必定削减，这将确定了将来十年高校生旅游市场的“炙手可热，从侧面验证高校生旅游市场

22、是有很大的市场拓展空间。 3、不同旅游开销的不同出游形式和范围，我们从数据分析中得出： (1)旅游开销的不怜悯况下，多数人选择与挚友结伴旅行和自助游。 (2)旅游开销的不怜悯况下，开销在500元以上的人多数选择外省旅游景区和所在省其它市旅游景区。开销在500元以下的人多数选择所在省其它市旅游景区和学校邻近地区。 综上所述，在旅游开销的不怜悯况下，与挚友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。 建议及对策： 1、提升附加值，形成高校生旅游的新模式 目前在高校生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游等形式占了绝大部分比例。要在目前的观光游

23、、休闲游之外，提出“高校生体验旅游的概念，如校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引高校生群体的试用与体验。 (1)服务于课堂的认知旅游。如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种区分、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操作等，这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多，学校既节省了设备购置与管理费用，也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。 (2)服务于企业的商务旅游。服务于企业的产品推销、市场调研式的商务旅游，也正在成为校内的时尚。高校生的商务旅游可以细化高校与企业的合作，使校企实现资源共享。

24、 (3)业考察游。针对学生比较关切的业问题，旅行社可以设计以业培训、业考察，开拓眼界为主题的寒暑假业游，到知名企业考察工作环境。通过这种旅游，让高校生全面感受城市的环境文化气氛，了解城市的消费水平、生活水准、进展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。 (4)体育旅游。高校生活泼好动，特别是男生，多数酷爱体育运动，大力提倡有关的体育运动，除了竞技体育外，还应开展具有健身和消遣性的滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动。 2、设计针对高校生的旅游产品 (1)建立青年旅馆。 青年旅馆是相宜青年旅游者的专业化旅馆。主要面对出外旅游的学生或其他社会青年，为其供应卫生、平安、经济的住宿场所。在

25、中国，青年旅馆的进展速度很快，但与宽阔背包自助旅游的青年、高校生的愿望与潜在需求相比较，其总体规模和服务水平尚有不小差距。 (2)社会各个部门的支持和协作。 高校生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，同时与旅游相关的交通部门也可适当地供应一些让利活动。 3、针对高校生的特点，树立新的营销理念 (1)在高校内创建旅游品牌，播种旅游文化，培育长期市场。高校生旅游消费者与社会旅游消费者相比有一个独特的区分，是对某商家及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同专业、不同年级、新老学生中长期存在，也是说只要某商家将几个品牌旅游产品

26、做好，会形成每年的稳定利润源。 (2)借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度。除了传统的宣扬媒介之外，旅游企业可以利用高校生偏好网络、追求新颖的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销。 总结，高校生将会是以后社会的主流人群。他们的生活消费将会是主流消费趋势，旅游是生活中的一个重要组成部分，因此，高校生们的良好旅游观念和旅游意识对将来旅游业的进展和壮大会起着重要的推动作用。把握高校生这一个具有很大上升空间的潜在旅游市场，无疑对旅行社和旅游产品开发者来说都是一个重大的商业契机。 关于旅游市场调查报告2 旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着越来月重要的作用。当前的旅游业已经连续四年

27、保持了世界的第一大产业地位，近几年来我国的旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的进展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。 一、调查目的为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的进展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费，促进市场旺盛;创建新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力供应就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流，促进观念更新;提升焦作整体形象，促进传统文化、名胜古迹和民俗风

28、情的爱惜和开发，推动精神文明建设;优化生态质量，促进环境爱惜;建设具有地方特色或民族特色的城市标记性的景观带;确立城市标记物和市树、市花，组织地方的旅游节庆活动，形成独特、显明、富有特性的城市旅游形象。暑假期间我对旁边市区的旅游状况进行了调查。 二、调查内容 针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣扬活动，该地四周的环境以及旅游团的收费标准和服务看法进行了全面的调查。如今的城市经济进展、文化建设、市政建设、环境爱惜和城市风貌、都要考虑到旅游业进展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。 三、调查方法 第一、我接受取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。 其次、我还

29、接受了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下： 1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚 2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、廉价的旅店D、宾馆酒店 3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高 5.、您已经或支配去那些景点?(自写) 6、您这次旅游接受何种交通方式?A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车 7、您认为这的旅游资源如何?A、丰富B、中等C、一般 8、您认为这的旅游资源的优势在于?A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件 9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充

30、分，管理到位B、开发缺乏，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发缺乏，管理缺陷。 10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?A导游服务B景点整体规划及支配C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。 四、调查结果及分析 通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征特别明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这说明该地旅游进展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、消遣等比例过小。旅游

31、者感受的一样性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满足，对住宿、购物、餐饮、消遣等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到悲观。 通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为小作坊经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从外表上看隶属于不同的行业和部门，关系错综困难。 任何一个旅游产品都不行能满意全部旅游者的需求，所以应当综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。 在过去的旅游进展中，部分景区无意中造

32、成重开发轻爱惜的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严峻等，同时在风景区的乱搭乱建现象，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的爱惜问题已经显得特殊重要了，不能仅局限于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。 此外，我们应当设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面对国内外的名牌产品，这些应当由精选的旅游景点、合理的旅游线路和精彩的服务六要素构成。旅游精品应当成为是旅游业形象的集中表达和王牌产品。 五、

33、调查的意义 经过此次调查，我们知道：旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合性产业，旅游购物不仅是旅游者消费支出的重要组成部分，也是旅游目的地创收的重要来源。该市旅游商品和旅游购物目前仍属起步阶段，尚未形成品牌，也未能成为焦作旅游独具特色的吸引因子之一。该市旅游商品目前品种单一，供游客选择的范围狭小，产品档次低，新面孔少，难以吸引游客目光。 关于旅游市场调查报告3 前言 社会的高速进展同时为人们带来了优厚的薪酬，同时也让人们生存在巨大的压力当中。空气的污染，快速的生活节奏，升迁的“动力让生活在大都市的人们常常感到喘不过气来，渐渐成为生活的奴役。而北京作为一个政治，经济的中心。生活在

34、北京这个大都市的人们更是饱受压力的困扰，因此选择一种健康的生活方式就是必不行少的缓解方式。旅游是很多人选择放松自己的一种方式，在辛苦工作了一段时间后，携手亲人，爱人共渡奇妙时间，是一件特殊满意的事。旅游可以让你身心释怀，陶冶心灵。 策划背景 中国旅游业的特点：中国出境旅游是一个增长很快的市场，也是一个不够成熟的市场。在过去5年中，中国出境人数的年平均增长率是22.7%。20xx年中国的出境人数为4095万人次，与20xx年同期增长18%。高速增长的中国经济是中国出境旅游快速进展的强大助推器。中国已经成为亚洲第一大客源输出国，中国出境旅游的进展正在变更亚太和世界旅游的格局。将来几年中国的出境人数

35、还会持续高速增长，出境旅游市场将以12.4%的年同比增长领跑整个亚太市场。 北京的都市特点：北京属于国际化大都市，大多数的人们都长期处于高压力的劳碌状态，但是北京市民特殊讲究高品质的生活，具有确定的生活看法，宠爱在工作闲暇之余，与家人，爱人共享旅游所带来的放松心情。 环境背景：今年恰逢中秋，“十一双节，很多劳碌了许久的都市人选择在这个“双节时日携手家人，爱人进行长途旅行从而缓解工作上的疲乏，以及增加情感沟通。中秋，“十一长假的合并将推动境外旅游的热潮。 休闲的时间，势必会带来心灵的冲击，同时也带来巨大的商机。在“双节季节，筹划一个长途的境外旅游，让人们享受假期的同时，更可领会国外的奇妙风情，势

36、必带来特殊可观的利润空间，特殊值得投资。 1市场分析： 1.1市场营销环境分析： 在社会高速进展，人们饱受巨大压力背景条件下，旅游的出现可以说是雪中送炭。在高竞争，高压力的生活环境下，人们早已身心乏累，一个放松，舒压的生活方式就是人们所全心向往的。在旅游中，生活在高压力都市的人们可以尽情放松身心。休闲的时间，势必会带来心灵的冲击，同时也带来巨大的商机。在“双节季节，筹划一个长途的境外旅游，让人们享受假期的同时，更可领会国外的奇妙风情，势必带来特殊可观的利润空间，特殊值得投资。 1.2市场潜在力分析： 北京属于快速进展的城市，并且生活在北京这个大都市的人们都特殊留意生活品质，平常特殊劳碌的工作，

37、生活使人们特殊想停下脚来欣赏一下周途的风景，恰逢“双节到来之际，很多人非选择与年假一起放一个长假，与家人，爱人去感受一下国外的人土风情，在放松的同时，也换一种生活环境。 2营销策划： 2.1品牌理念：在“双节，打造平安，健康的境外游品牌，领会不同人土风情，供应周到，贴心的全程服务。 策划理念：以现代的营销市场理论为基础，结合公司的实际状况，制定具体，可行的营销方案。 2.2营销策略组合： 这个“双节长假我们专为你独创了减压法，满意你对减压旅程的全部需求。当你带着对旅程的奇妙记忆、以另一种心情重新回到现实生活中，你会悄然觉察，原来自己的生活并不像原来那么枯燥，反而串联着不曾觉察的点滴快乐，而这一

38、切转变的根源仅仅是一次减压旅程 a希腊浪漫豪华双人8日游(主题：蜜月，情侣游) 希腊被誉为是西方文明的发源地，拥有悠久的历史，并对三大洲的历史进展有过重大影响。城邦的旺盛催生出希腊绚烂的古代文化，使古希腊文化在世界文化艺术殿堂中熠熠生辉。希腊还是奥林匹克运动会的发源地。你将巡游最受西方游客欢迎的爱琴海岛屿米克诺斯岛，享也被其称为4s岛屿。受这里的明媚阳光(sun)，金色沙滩(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，巡游威尼斯小码头和十六世纪风车景观。圣托里尼岛上的伊亚小镇看世界上最美丽的落日，捕获白色小教堂配上蓝天碧海的绝佳画面。在这里，你可以和爱人尽情享受阳光，海滩所带来的浪漫，

39、奇妙，这将是永久的美丽回忆。 特点:10人精致小团，专业领队带着，五星酒店入住，心动价：双人68888元。 b英法意瑞品质游(主题：家庭游) 直飞无转机，最大程度减轻欧洲长途旅行辛苦!最大化巡游时间! 特别赠送德国高铁ice，旅行新体验; 精选四大西欧名国，完备选择，西欧不留缺憾; 特别增加慕尼黑：巴黎罗马齐名的艺术文化首都巴伐利亚名城! 全程3星4星酒店住宿，品质保证，价格公道，让你和家人享受廉价品质游! 特点：欧洲品质游，在游玩中，可以尽情购物，尽情享受异国风光，价格公道。心动价：16800 c阳光下的弗拉明戈西班牙、葡萄牙2国11日(主题：购物享受游) 太阳海岸 巡游太阳海岸米哈斯，闲逛

40、在阳光下的白色小城中，远眺对面的非洲大陆。米哈斯拥有超过300天的日照其所在海岸被称作是“太阳海岸，在这纯白无瑕的浪漫景色，爱情也可以因为这里洁净的气氛回来到最无瑕的美。 乐享购物 马德里lasrozas时尚精品购物村，是一个对奢侈品进行一站式购物的志向天堂，你能节省下来一大笔钱买到像hugoboss、bally、clacoste和zadig&voltaire等这样的超级大牌。除此之外，你还有诸如belstaff、diesel、loewe、versace和zegna等的选择，感受一次令人热血沸腾的购物体验。 特别赠送 享用由当地特色物产烹制而成的西班牙风味餐。 特点：阳光海岸，一站式购物，让你

41、尽享美景，乐享价：16800 3定价策略： 心理营销策略：我们主要针对不同的消费者进行定价，因为是出境游，所以我们的目标群体是中高消费者，但也根据不同消费者的心里，或讲究整团品质，或在意价格，针对不同群体，不同目标进行定价。 4广告支配 我们这次主打“中秋，“十一双节出境游，因此广告宣扬从现阶段持续到中秋前夕。 人员宣扬：这部分的消费者平常工作比较忙，因此派人在写字楼进行传单派发，进行宣扬，这是办公室人群比较接受的一种宣扬手段。 传单制作本钱：0.1*500人员宣扬费用：(产生工资费用) 网络宣扬：网络宣扬是营销手段重要的方式，白领们闲暇之余也会通过网络找到适合自己的放松方式。合理的本钱，良好

42、的时效。 5外部环境分析 5.1旅游行业分析 5.1.1经济环境经济因素是确定公民出境旅游的核心因素，对于连基本温饱问题都难以解决的低收入群体，出境旅游将无从谈起。对一个城市的出境旅游产生实质性影响的经济因素包括两个方面：经济总体进展水平和速度以及居民收入水平和财宝状况。 北京市整体经济的快速进展、居民收入水平的提高和城乡居民收入水平差距的减小使得具有出境旅游支付实力的人员比例不断扩大，从而为出境旅游的持续增长提高了良好的经济基础。 5.1.2交通环境 交通系统的便利、发达与否是北京市民出境旅游能否得以有效实现的重要路径依靠。北京市在国内具有极强的区位优势,不仅是出入境三大口岸城市之一,还是国

43、内重要的航空、铁路和公路枢纽。在出境旅游中，尤以对航空业的依靠程度更为显著。目前，北京市拥有国际航线90余条，居全国首位。根据国际机场协会统计,首都机场在XX年就已经跻身世界最繁忙机场行列。 5.2消费者市场 5.2.1出境旅游者基本状况 与20xx年比较转变不大，照旧是中青年人数占到一半以上，高校学历以上占到大多数，在企业中工作的人所占比例较大，多为三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所上升。 5.2.2实际消费特征 大多数出境旅游者选择和家人或者挚友共同出游，绝大多数出境旅游者的自费支出部分少于团费，“购物在全部自费项目中所占支出比例最高。 5.3竞争者市场 市场竞争愈

44、演愈烈是北京出境旅游市场的显著特点。竞争的加剧将使得出境旅游很快步入“微利时代。从长远看，市场主体的增加对整个行业的进展是利大于弊，但是从近期看，竞争者数量的增加必定导致竞争强度的加大，因此很多旅行社实行了价格竞争手段。这一现象在低端的出境旅游市场上表现尤其明显，如港澳游和东南亚产品，因为这些产品的市场进入门槛较低。在欧洲、澳洲游市场，由于参与经营的旅行社越来越多和在线旅游企业“酒店+机票的分销方式对传统旅行社的冲击，欧洲旅游产品的价格也在逐步走低，20xx年十一黄金周欧洲、澳洲游的报价普遍下降1000元左右。 此外，由于常规线路对游客的吸引力慢慢减小，越来越多的旅行社起先重视特色旅游产品的开

45、发。欧洲游市场已经从尝鲜式的旅游方式向一两个国家的深度旅游方向进展。旅行社对不同爱好、不同消费档次的客户进行有针对性的细化分类，真正实现对欧洲国家历史及风情的精细品尝和体验。 6内部环境分析 6.1企业内部管理 保持公正、正义、恳切、坦诚、守信;敬重自己，敬重别人，敬重客观规律，敬重公司制度，从而自爱自强。不断追求专业的.工作风格，不断强化职业化的工作素养;有剧烈的责随便识，有杰出的肩负责任的实力，有勇于担当责任的品德。留意团队合作，团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐进展是企业基业长青的基础;不断寻求创新的理念和创新的方法，并在实践中不断检验创新的理论，使之适应进展。 6.2管理理念： 关切员工成长、强化团队合作实力、追求高效和谐、平衡激励约束，强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理供应有力保障。 7swot分析优势劣势 资本雄厚，客源稳定，员工素养高，管理有效内部管理正规，团队合作良好。知名度低，市场份额有限，规模较小，创新意识弱。主观能动性有待提升。 机会威胁 随着中国社会经济的进展，国家外汇储备的增加，国民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品质的不断提升派生了多