2023年服装销售导购年终总结（共5篇）.docx

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1、2023年服装销售导购年终总结（共5篇） 第一篇：服装销售导购年终总结 导购从字面上讲，即是引导顾客促成购置的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购置行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，关心消费者实现购置。下面是我为大家整理的服装销售导购年终总结，欢迎阅读。 服装销售导购年终总结一 20XX年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装销售导购员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能驾驭服装销售技巧很重要，首先要留意举荐购置的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客

2、的购置的爱好。举荐服装可运用以下方法： 1、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。 3、协作手势向顾客举荐。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话 题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

3、其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过渡到“信念，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特殊重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、具体的表现。要根据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好，“这件衣服你最适合等过于简洁和笼

4、统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小留神得，在以后的过程中，我将做好工作支配，刚好总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到最好。 服装销售导购年终总结二 20XX年就快结束，新的一年工作又要起先了，作为一个服装销售导购员，现将我这一年的工作阅历做下总结，以更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应

5、当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购置其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1.举荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信任感。 2.为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关微小环节，关心客户选择。 3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4.协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5.谈话中

6、留意技巧。向顾客举荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。 6.视察、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客举荐服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1.留意思索。了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，关心顾客选择相应服饰，促进销售胜利。 2.言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3.

7、具体表现。要根据实际状况，见机行事地举荐服装，必要状况下，不去打扰顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐性倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改良自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 其次篇：服装导购销售工作总结 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，本文为大家共享服装导购销售工作总结，让我们一起来看看吧 一、在XXXX年的工作中努力拓展自己学问面。 我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在高校校内里学到的学问与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，

8、更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出如今两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充溢自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交

9、率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面

10、对别人说NO时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、用心熬炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理转变及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、

11、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能宠爱我，为将来的胜利做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会高傲，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是

12、在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充溢的工作，我特殊酷爱自己的工作。 第三篇：服装导购销售技巧 在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理转变，假如推销人员不细致揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户实行不同的措施，做到“有的放矢，从而能起到事半功倍的效果。 一、自命非凡型 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以学问分子居多。 对策：这类人宠爱听恭维的话，你得

13、多多赞美他她，迎合其自尊心，千万别讪笑或指责他她。 二、脾气急躁型 脾气暴燥，怀疑一切，耐性特别差，宠爱教训人，常常旁无道理地发脾气，有时宠爱跟你“唱反调。 对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁而再“拍马屁，宜以不卑不亢的言语去感动他她，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购置。 三、迟疑不决型 有购置的意思，看法有时热忱，有时冷淡，心情多变，很难意料。 对策：首先要取得对方的信任，这类型的人在冷静思索时，脑中会出现“否认的意念，宜接受诱导的方法。 四、留神谨慎型 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持缄默视察，有时有问不完的问

14、题，说话语气或动作都较为缓慢留神，一般在现场呆的时间比较长。 对策：要迎合他她的速度，说话尽量慢下来，才能使他她感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的平安性和优越性。 五、贪小廉价型 盼望你给他她多多的实惠，才想购置，宠爱讨价还价。 对策：多谈产品的独到之处，给他她赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他她觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。 六、来去匆忙型 检查时匆忙而过，总说他她时间有限，这类型人其实最关切质量与价格。 对策：赞扬他她是一个活的很充溢的人，并干脆说出产品的好处，要抓重点，不必旁敲侧击，只要他她信任你，这种类型人做事通常很爽快。 七、

15、经济缺乏型 这种类型的人想购置，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。 对策：只要能够确让他她对产品感爱好或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他她的购置欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他她分批购置。 第四篇：服装销售导购嘉奖制度 日销售嘉奖制度 1、联单嘉奖：三件以上含三件嘉奖20元 五件以上含五件嘉奖30元 特卖和沙驰除外 迈雅两件以上含两件嘉奖20元 三件以上含三件嘉奖30元 2、日销售个人累计嘉奖：个人当日销售累计5000元含5000元以上嘉奖30元；10000元含1000元以上嘉奖50元。 3、卡丹路个人当日销售累计4000元含4000以上嘉奖30元；8000元

16、含8000以上嘉奖50元。 4、店长嘉奖：当日厅房总销售累计10000元含10000嘉奖50元； 5、特卖个人当日销售累计5000元含5000以上嘉奖50元；10000元含10000以上嘉奖100元。 6、以上嘉奖均以商场水单为根据，并上传总群，联单嘉奖必需在一张水单上，否则视为作废。 库尔勒兄弟服饰有限公司 第五篇：服装导购销售工作总结 服装导购销售工作总结 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它能使我们刚好找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。但是却觉察不知道该写些什么，下面是我帮大家整理的服装导购销售工作总结，欢迎大家共享。 服装导购销售工作总结1 导购

17、员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特殊熟识外，还要具有足够的耐性，并驾驭一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，确定要耐性解说，因为客户也盼望买到最称心的东西，同时，导购员还需要驾驭以下技巧。 导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客举荐服装，以引起顾客购置的爱好，在举荐服装时，我们可以运用以下几点： 1.举荐时要有信念。向顾客举荐服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2.适合于顾客饿举荐。对顾客提示商品和进行

18、说明时，应根据顾客的实际客观条件举荐适合的服装。 3.协作手势向顾客举荐。 4.协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐时，要着重强调服装的不同特征。 5.把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6.精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较过度到“信念，最终销售胜利，在极短的时间内让

19、顾客具有购置的信念，是销售中特殊重要的一个环节，重点销售有以下环节： 1.从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3.具体的表现。要根据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好、“这件衣服你最合适等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结

20、，在以后的导购中，我将会刚好做好支配及总结，以便更好地做好服装导购工作。 服装导购销售工作总结2 一名合格的导购员首先要做到以下基本几点： 1.微笑 2.赞美顾客 3.留意礼仪 4.留意形象 5.倾听顾客说话 以上是对导购员来讲特别重要也是最基本的留意事项，是必需做到的。 针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点： 1，熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。 2，驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的.穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的举荐。 3，专业度的撑

21、握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边挚友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。 4，增加自己的学问面，多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。 5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也表达了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很欢乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不欢乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵本来都是美丽的。