2023年最新银行工作人员演讲稿.docx

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1、2023年最新银行工作人员演讲稿 第一篇：最新银行工作人员演讲稿 首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。对于一个只有几个人的柜台来说，假如合理运用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么，设置大堂经理的必要性在哪里，请让我首先分析一下我社目前的服务状况。目前我社对外的服务终端主要有三个方面，一是柜台，二是信贷客户经理，三是投资客户经理。柜台能够办理的业务最多，但是是一种被动服务，质量跟效率有待提高，特别难以满意客户询问类的服务要求；客户经理是主动服务，但我社客户经理的素养良莠不齐，缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对助贷社业务较熟识，对其他的产品就不是太了解了；投资经

2、理是主动走出去，将我们的产品介绍给千家万户。然而更多地却是在想怎样把自己的绩效提高而忽视了一些其他的问题。从销售产品的角度看，这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉，但却并没有涵盖营销服务中的全部环节。相反，细致分析一下就会觉察这样两个问题。其一，全部的服务都想对集中于最终的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽视了为客户选择产品的过程。其二，我社还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销，事实上客户的需要是恒久存在的，造成这种局面并不是功能上的缺失，并不是我们的销售模式的各自为政确定的，这也说明我社的销售渠道

3、的问题。因此我认为，我社在营销和服务环节上这些缺失和空白，完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我社的关于服务不到位，产品宣扬没有专人跟进，营业厅秩序没有专人维护，客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面，我想这些问题的存在，就是设立大堂经理的最重要的缘由了。行情不一样，大堂经理的性质也不完全一样，这里我认为我们不用跟其他行比较，总之大堂经理不是花架子，一旦设立，就有很多工作等着去做。 1.我将对社周边的社会经济进展状况即客户的基本面状况进行具体分析，并根据我社现有产品特点尽量为更多地产品找寻当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分为两个阶段，首先是目

4、标市场定位，其次是为产品找寻市场。而对于金融产品来说，市场定位阶段从设计时就起先了，如今需要做的工作是针对不怜悯况的市场找寻目标客户。 2.在产品宣扬中，大力拓展我社的新业务新产品。随着我社整体营销战略倾向零售业务的转移，一系列创新型个贷和理财产品的推出，使我社即赢得了市场声誉，又取得了良好的经济效益。很多客户往往就是从报纸，宣扬得到产品的相关信息慕名而来，这样，坐在大厅核心位置的大堂经理，天经地义的应当肩负起推广宣扬产品的责任。 3.我将运用大堂经理相对灵敏的工作方式，建立以大堂经理为中心，联系客户经理，会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完好的营销服务体系，以实现对客户

5、的最优化服务。之前我曾谈到大堂经理睬在很大程度上弥补我社在服务环节中存在着空白及薄弱环节。但这照旧是我的基础工作而已。 4.接受客户的投诉与建议，刚好解决问题，反馈到位。定期归纳整理客户看法，并将其报送有关领导解决。 作为一名合格的大堂经理应全面的熟识各项业务，产品，规章制度，操作流程；业务学问面广，能用简洁而通俗的语言为客户介绍产品、业务重点或要旨，当客户来询问信贷业务，应主动主动与其打招呼、攀谈，能让其无戒备之心，驾驭其最真实的信息。不能被客户牵着鼻子走，更不行让其的一个问题将我们难倒从而影响其对我社的平安、牢靠度；具有确定的社交技巧和心理学学问，擅长察言观色，能了解驾驭客户的心理揣摩客户

6、的心思，快速同客户熟识，取得客户认同；见机行事，灵敏处理各种状况；待人接物，热忱大方、落落大方，其实很难驾驭的就是客户的心思，这个很难掌控；酷爱本职工作、敬业、勤业、有朝气、耐性、细致、周到；不怕苦不喊累；端庄大方、自信的良好个人形象、谈吐、举止气质不俗、给客户第一良好印象。“眼观六路，耳听八方是一个大堂经理所应具备的素养，首先要把握本部门的具体资料。过去、如今及将来的进展支配，有个合理的规划程序，具有凝合力，激发每个员工的特长，避其短处，关切员工的成长，完善自我！这些只是外表的工作，剩下有很多在于自己的修养、实力，需要自己慢慢完善了。懂得金融学问，相关行及其他行的业务品种，操作手续有所比较。

7、留意仪态仪表，保持大堂环境，给客户清爽爽目感观，不能让其来到这感觉像闹事，让人对其产生怀疑；留意服务看法，让客户兴奋而来满足而归，不能忽视客户，卑视农夫。 坐在大堂中心的这个人，无论是你、是我，还是任何一个人，我们怎么能够不努力工作，怎么能够不努力学习，又怎么能够不把满意客户的服务需求摆在最崇高的位置？这也是我的演讲题目以“螺丝钉“起头的唯一缘由，大堂经理要真正像一个螺丝钉一样，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用场。 其次篇：银行工作人员年终总结 银行是特殊不错的国企单位，很多人工作都想要去银行。我们的银行分工比较明细，由于关乎到钱的问题，所以工作人员需要特别细心。今日我整理了几篇银行工作人员

8、年终总结范文，盼望对于正在写总结的你有所关心！ 银行工作人员年终总结范文 一岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。现就思想、工作、学习三个方面对我过去一年的工作进行总结： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主开工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗

9、余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门探望，向客户宣扬我行的服务优势和产品优势，最终劝服客户支配将130万的分地款存

10、入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动关心客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、挚友意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身举荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双

11、嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐性细致，需要驾驭的学问还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，特别是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，高傲自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。同时接着提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己

12、成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和志向去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业恒久年轻和壮美，兴盛和发达。 银行工作人员年终总结范文 二20XX年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格依据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习，提高自身素养。 一年来，我能够认真学习各项金融

13、法律法规，主动参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很兴奋的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴

14、实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的支配，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收

15、集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。 在储蓄所工作时，能主动协同所主任搞好所内工作，利用自己所学驾驭的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。 在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清楚，最终使顾客满足而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次

16、我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。 三、开拓市场，找寻新的增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从挚

17、友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和挚友的催促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。 为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标，

18、做为客户经理我支配从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有主动主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通实力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要幽默幽默，在处理麻烦问题上要灵敏变通，在业务操作上要谨慎负责。 3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要驾驭主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有

19、较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新兴业务。 另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特别是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的实力。 4、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要驾驭市场营销学的基本学问，又要身体力行，主动参与实践。驾驭推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。 银行工作人员年终总结范文 三时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关切和同事的关心下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步预备汇

20、报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服务，取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。 一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关切关心下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有

21、心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。 为完成工作目标任务，我毅然

22、弃“小家而顾“大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会进展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守员工行为守则，

23、做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。 服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我最大的华蜜和快乐。 (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。我

24、酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。 在工作中，我常常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和快乐。虽说银行柜员的工作是一份味同嚼蜡的反复工作，但在这简洁的反复中却能收获到工作的快乐。 二、工作支配 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做

25、好以下“四个服务。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，留意微小环节，追求完备，始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务，关心储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，

26、针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。 银行工作人员年终总结范文 四20xx年

27、已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的关心中，通过自己的努力工作，取得了确定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。现就过去一年的工作进行总结： 20xx年工作总结： 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX胜利申报为总行级重点客户，并且正关心支行领导主动营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款1

28、60万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，

29、在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。 当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。 20xx年工作支配： 首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户

30、，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。 其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。 第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。 第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。 过去的一年虽然有很多的缺乏，对于我来说是充溢的一年，是进步的一年。20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 银行工作人员年终总结范文 五20XX，我分管资金和平安保卫工作。一年以来，在省、市联社和X农商行党委的正确领导

31、下，主动主动，尽心履职，促进了XX农商行业务经营的稳健进展。现就20XX我个人的学习和工作状况总结如下。 一、个人学习状况 一年来，我坚持认真学习党的十八大、十八届三中全会精神，主动参加党的群众路途教化实践活动，发扬亲热联系群众优良作风，自觉践行党的宗旨和加强党性修养，主动查找差距和缺乏，不断改造人生观、价值观，牢固树立共产党员一心一意为人民服务的宗旨意识。 在加强政治理论学习的同时，还结合自身工作的需要，在事务中不忘业务学问的学习，认真贯彻执行省、市联社各项管理制度、规定、方法，提高自己的业务素养。通过学习，在工作中努力扮好自己的角色，留意班子成员之间的思想沟通，主动当好班长的参谋和助手，对

32、于分管工作，大胆管理，与班子成员一道，共同营造良好的工作环境。 二、工作基本状况 (一)资金组织方面 1、超额完成争取支配。年末，全县营业网点各项存款 余额XX万元，比年初净增XX万元，增幅XX%，比同期多增XX万元，完成市联社下达争取支配的XX%。 2、市场份额居全县第一位。一是总存款余额市场份额占比为XX%，比年初增加个XX个百分点，比全市信誉社平均份额多XX个百分点。二是总存款净增额市场份额占比为XX%，比上年末增加XX个百分点，比全市信誉社平均份额多XX百分点。三是农商行市场份额、净增额、增幅等三项指标占比均居全县金融机构第一位。 3、文明规范服务管理得到了加强。一是聘请了XXX公司对

33、全县营业网点进行XX优质服务培训与督导，取得了明显效果。二是XX部按月对全县营业网点进行了文明规范服务检查，按月对各营业网点员工文明规范服务专项津贴进行了考核下发，按季对检查状况进行了通报。三是XX支行获得了省银行业协会“文明规范服务乡镇网点称号、XX支行获得了市银行业协会文明规范“十佳网点。 (二)平安保卫方面 1、落实责任，明确岗位平安管理责任。一是县行与各支行、支行与员工分别签订了平安目标管理等5个平安责任状。二是各营业网点与当地派出所、联防单位都签订了联防协议书。三是分管领导与保卫科长、保卫科长与护卫队员签订了qing弹管理责任状。四是营业网点与市联社监控中心分别签订了远程值守平安责任

34、协议书，落实了责任，确保了业务库、自助银行安然无恙故。 2、加强检查，落实各项平安保卫制度。一是实行现场检查。二是实行非现场检查。三是县行分管领导每月、保卫科长每旬对护卫队枪弹管理、守库押运状况进行突击检查。四是按月对全县ATM机定期进行全面彻底的检查。五是经常组织开展火灾、隐患排查。对检查觉察的隐患刚好加以整改。 3、提高警惕，组织开展应急处置演练。为了提高员工处置突发事务的应变实力。各营业网点都有针对性的开展了应急处置预案演练，增加员工处置突发事务的实力。 4、加强管理，刚好订正违规违纪行为。全年已开展大型平安检查X次，检查面达X%。共觉察违规违纪人员X人次，本着教化为主，惩处为辅的原则，

35、对X人次扣发了XX元的绩效工资。 三、工作中存在的缺乏 20XX我分管的工作虽然取得了一些成果，但离上级的要求仍有确定的距离。一是政治理论学习不够深化，深度和广度把握不够，学习的内容不系统、不广泛。二是在业务方面的学习上不够勤奋，与农商行改革和进展的需要还有确定差距。三是开拓意识不强，在处理问题时工作方法还需改良，有时存在急于求成的心情。 四、存在问题的缘由分析 存在问题的主要缘由是主观因素造成的。一是没有把政治理论学习放在重要位置，放松了学习和思想改造。二是宗旨观念上有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观和价值观的进一步改造，认为自己工作上已很努力，导致工作有时较满意于现状不够深化，致使创新

36、意识淡化。三是自我约束有所放松，没有很好地发挥自身作用，造成自己在工作上的被动，同时也增加了工作上的难度。 五、整改措施 我作为XX行长，要当好行党委的参谋和助手，摆正位置，主动进取，虚心接受群众看法。就我分管的存款和平安保卫工作，今后还要抓好以下几个方面的工作。 (一)要进一步改良工作作风，增加理论学习意识。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为动身点，以改良自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系事实上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。 (二)要进一步加强平安管理，增加员工平安意

37、识。一是要按月开展全员平安教化，做到警钟长鸣。 二是要通过开展经常性的现场检查，催促全员提高平安意识。确保安然无恙故。 在今后的工作当中，我确定会接着实行党的基本方针，认真学习党的理念，进一步提高思想相识，转变工作作风，带头弘扬社会主义道德风气，坚决抵抗歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，认真完成上级领导支配的任务，不遗余力把工作做好。 银行工作人员年终总结范文 六一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的主动协作下，我能认真依据 行里的各项规章制度要求，比照年初工作目标和支配，扎扎实实的干好本职工作，以“德、能、勤、绩、廉的标准

38、严格要求自己，约束自己，并顺当完成了全年工作任务。现将工作和学习状况做一简要汇报： 一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。 我是一名行员，但更是一名党员，同 时还担当着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。 在日常工作生活中，我能恪尽职 守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还依据行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版 和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展状况的有关材料。 使事后监督中心这个讲政治的 小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我 支部还被评为全辖“学

39、习型党支部。政治理论学习的经常化、制度化，促进了我们“依法 履职，制度至上，文明服务，促进和谐责任的有效落实。 二、深刻把握制度至上的着力点。 当前，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进 一步明确了新形势下加强和改良工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实 是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此，我能坚持原则，不徇私情，一切依据制度去开展工作。有时候，难免有短暂得罪人的地方，可是我醒悟的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无 情与有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事

40、 后监督中心工作几年来，我深深地体会到：基层央行履职核心价值观。)的其中一点就是强化制度建设和落实。去年 12 月份“宣化案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然疼惜同志，就应 当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。 三、努力发挥严以律己的表率作用。 银行业的特殊性确定了其健全内限制约机制的重要性。因此，我根据参加工作二十多年来的阅历和目前的业务进展需要，认为，加强制度建设特殊 适时，也特殊重要和必要。只有建立和完善各项规章制度，才能做到章可循，有规可依。年 内，我结合实际，关心科长和同志们对科里主要业务环节、重要岗位及要害岗位进行了督察 和普查，进一步强化人的思想教化和业

41、务实力培训提升，加强监督流程管理，堵塞一切漏洞 和死角。对业务科室的业务，加大执行规章制度的监督检查力度，追踪检查的深度和广度。充分发挥了基层央行事后监督检查体系的有效作用。 四、主动为构建和谐文明科室做奉献。 作为一名副职，就应当拉偏套，使正劲。时时处处要 为团队建设操劳谋事。精诚团结同事，共创和谐科室。今年，我虽然取得了一些成果，但是 成果都归功于行领导的正确领导，归功于主任和同志们的辛勤工作，我只是尽心尽责的做了 一些力所能及的事情，离组织上和同时们的要求还有很大的差距。 总结过去，吸取阅历，是为了接下来能够更好的开展新工作，接受新挑战。 在新的一年里，我首先要加强学习，因为学习能 力是

42、一个行员德能勤绩廉素养凹凸的集中表达，也是一个团队组织核心竞争力强弱的集中体 现。 其次，要发挥人的主动性，坚持以人为本，用新的央行文化理念去补充制度上的缺乏和缺憾，到达一种愿景、文化和团队成长的完备融合，使我们的事后监督中心更富有执行力、战斗力和创新力。感谢行长和同志们对我一年来工作上的关切与支持! 第三篇：银行工作人员年终工作总结 年终进行总结，是一项常规性的工作，是对全年工作的全面回顾、检查、分析、评判，并从中找出成果与缺点、胜利与失败、阅历与教训，实事求是地作出正确评价，使大家相识统一。以下是我给大家带来的几篇银行工作人员年终工作总结范文，供大家参考借鉴。 银行工作人员年终工作总结范文

43、1 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己2023年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主开工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失

44、，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，通过自己不懈的努力，在2023年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、挚友意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身举荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销

45、售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐性细致，需要驾驭的学问还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，特别是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，高傲自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。同时接着提高自身政

46、治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和志向去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业恒久年轻和壮美，兴盛和发达。 银行工作人员年终工作总结范文2 2023年我主动参加分行和支行组织的、业务学习，学习看法端正，遵守行纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从支配，主动参与内部事务，虚心求教，主动主动地把高校所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党

47、的领导，拥护党中心的决策，拥护党中心和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地相识了建行“以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心的服务理念，但那时的相识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才觉察这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，不遗余力为客户服务，为客户创建更多的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中 立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是特殊的了解。来到专柜后，才觉察银行并不是以 前相识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的关心下，如今