2023年物业公司副总经理半年总结.docx

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1、2023年物业公司副总经理半年总结 第一篇：物业公司副总经理半年总结 2023年康居物业年终总结 2023年在恒安地产公司的正确领导下，圆满完成青国青城交房任务，在物业服务、物业管理、售后修理方面做了大量工作，小区的整体效果明显改善、员工的整体素养有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。依据工作职责分工，紧紧围绕公司制定的不同阶段中心工作认真履行职责，在公司经营管理上主动建言献策，发挥经理参谋助手作用。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入2023年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关切下，全体员工的努力下，我们以饱满的

2、热忱完成了各项工作，在各方面工作中取得了确定得成果，下面对上半年的工作总结如下： 一客户服务中心 客户服务中心是我们对外服务的窗口，上半年客服中心总接待人数到达了3500多人，处理业主投诉报事3017件、联系施工等相关联单位整改4534件。业主入住之后，只需一个电话，客户服务中心将会为业主供应24小时特性化、零干扰、全方位服务。今年以来，依据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作支配的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、费用收取工作 2023年的工作重点之一是费用的收取工作。由于工程遗留问题，一部分业主

3、以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。客服中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作。刚好协调各部门解决业主的户内存在问题。经常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收费率。 2、青国青城交房协作工作 2023年的工作重点之二是协作青国青城交房工作。上半年青国青城协作住宅交房895户、商业36户交房率在上半年到达了90%。在接着做交房工作的同时，对已经接房的业主户内的工程整改问题、刚好的联系相关单位进行整改。 二秩序维护部、工程部 2023年上半年，秩序维护部、工程部牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，秩序维护部、工程部

4、全体员工发扬“吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了上半年的工作任务。 1、秩序维护部 秩序维护部的主要工作就是做好园区平安管理、小区进出口交通管理、消防管理的“三管工作，在今年上半年，秩序维护部客服种种困难，使小区发生治安事务0起、刑事案件0起、盗窃事务1起、火险事故0起。 一是在园区平安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，关心派出所处理园区业主之间纠纷5起。 二是在园区交通管理工作中，1月份至今，公司严格依据市停车管理收费标准，做好了对进出停车库车辆的收费管理，加大了对进入小区停车场车辆巡查监管和登

5、记管理，通过努力半年来小区内及车库未发生车辆丢失及车辆内物品被盗也未发生车辆交通平安事故。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区内的消防器材全面检查6次，并做好记录和运用不干胶封条800多张进行封闭管理，有效的杜绝了消防设施的损坏及消防事故的发生。 2、工程部 2023年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行。 一是工程服务。上半年，工程部共开具施工整改书200多份，责令业主违章搭建整改100多户，完成各类派工单700多份。协调完成各类施工遗留问题及整改问题1000多件。 二是

6、工程维护。工程部在上半年对人和爱家园小区全部发电机组进行了检修、对腐蚀了的管道进行了从新刷漆，对青国青城小区内全部的楼道声光控进行了更换等一系列工程遗留问题。 三、行政人事部 在过去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、创新的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一样努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。 1、行政人事部 一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了新劳动法，并通过实行广泛的宣扬途径聘请人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案

7、的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。 二是广泛宣扬，加强企业文化建设。加强员工入职培训，丰富员工的业余生活，向员工介绍公司最新动态和宣扬学问，从而增加员工对企业的信任感和归属感。 三是加强本钱限制，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着“开源节流、降低本钱、提高效率的原则，制定了系统的选购管理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的刚好性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。 二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格依据公司部署要求，主动、认真、稳妥地开展各项工作，取得了确定的成果。但在确定成果的同

8、时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表如今： 一经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，后期应增加部分针对于业主的增值性有偿服务。 二管理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略支配还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，公司制度执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的互相连接、物业公司与开发公司、施工方互相连接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象。 三员工素养意识方面的问题 急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、

9、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、本钱限制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻觉察公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作实力距离一流物业管理公司的要求还有确定的差距，有待进一步提升。 三、下半年工作支配 认真谛视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。2023年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还特别繁重，我们要认真比照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定

10、切实可行的措施，改良工作、提升质量；另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 一下半年的工作目标 1、实现业主满足度高于95% 2、报修响应刚好率100%； 3、回访率不低于总户数的80%； 4、公共配套设施完好、无随便变更用处； 5、公共设备完好率高于99%； 6、员工100%培训后上岗； 7、无消防责任事故； 8、无平安生产责任事故； 9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理； 10、污水、噪音、废气做到达标排放； 11、节能降耗，园区照明等电器设施

11、实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 二具体工作措施 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要接着强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。我们要接着推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性；要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、刚好跟进；要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库

12、出入口平安设施的设臵以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，想方设法让业主满足；要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要接着强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施刚好追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确

13、保年度预算指标的完成；我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的主动性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布臵，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和主动性。 3、强化管理意识，推开工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要接着强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内

14、部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一样性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，激励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作实力 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素

15、养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要接着强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作实力，打造一流的团队。我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训；同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，驾驭消防器材运用方法，平安责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 总之，在2023年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标

16、，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满足度。 总结人：洪杏 一二年八月一日 二 其次篇：物业公司半年总结 2023年物业公司上半年工作总结 2023年上半年，在领导们的大力支持、关心指导下，全体员工团结一样、开拓进取，紧紧围绕年初制定的全年工作目标努力开展工作，管理服务工作持续改良，专业服务水平稳步提升，圆满完成公司下达的各项工作指标。为了更好的服务业主，总结阅历，现将主要完成的工作及存在的问题以及下半年的工作预备总结汇报如下： 一、理头绪、抓管理、树形象 从年初起先，我们首先将众多的工作进行梳理，快速从中查出主要燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促进展、树形象。小区的管理说到底就

17、是为业主供应各项满足的管理服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅需要有好的工作看法、良好的服务理念，更需要有专业技术的管理才能。对此公司又进一步制定了精细明确的管理制度和一流的管理服务工作流程，同时修整职工工作职责范围，从而使物业公司的工作有条不紊地得到顺当开展。其次是加强了员工的培训工作，增加服务素养，树立物业管理服务形象。有针对性地对员工的职业道德、文明礼貌、举止行为及专业技能进行学习培训，使员工快速提升了管理服务水平。精彩的完成公司布置的各项工作任务，为物业公司树立了良好的管理服务形象。公司还进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理干脆分管、副总关心参与

18、公司的管理服务工作，并特地设立了分工责任制度，觉察问题刚好得处处理，进一步缩短解决问题时间，并刚好优化人力资源配置，重新调整组织、设立了四个工作服务部门。 二、扎实有效、较好地完成了各项工作任务 1、春节期间为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛，节前组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、水系、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清理，突击整理了卫生死角；组织安保人员就节日平安防范进行培训，制定和加强了平安防范应急预案，明确了分工、落实了责任人。在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类

19、设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们还在小区大门口及院内悬挂大红灯笼，在院内的树上及假山上挂彩灯、悬挂新年标语，使各小区映照在新年节日的欢乐、祥和的气氛中。 2、强化节能降耗，细化管理措施 一、2023年10月份北区供暖起先之前由于我们更换了智能蒸汽流量表，实行了严格的管理措施，加强监督检查，调整用暖时间差；整个采暖季用量由原来的8616吨降为7162吨，节省能源1454吨，每吨按139.2元计算共计节省取暖费用202396.8元。 二、为了杜绝小区自来水管漏的奢侈问题，对北区的10座楼加装了自来水母管流量总表。装表后更便于对各楼用水流量进行检测，有效地确保了对主管道泄漏状况检测，实现了量

20、化管理，经检测分析# 1、# 6、#13均有母管漏水状况，对此我们马上实行有效措施组织施工，彻底消退了水资源的奢侈和财产损失。自完成改造以来用水量由原来的每月4756m降为每月3593m，仅此一项半年就节省用水6980m，节省资金18051元。 三、实行有效措施，进行了北区一户一表改造。因改造需要对供电设备，设施进行资产移交，在改造过程中物业公司根据我厂废旧物资管理方法，制定平安措施，协调我厂物资部、检审部共同对北区配电室原有废旧设施进行了资产处理，为我厂挽回资金约17万元。 3、加强沿街楼及外围用电用水管理 (一)、主动进行非生产用能巡查工作力度。在每次抄表过程中出现的对表看不清、计量不准的

21、水表，物业公司对业主逐户下达了换表通知，对限期未进行更换的用户进行用能估量，避开了用能统计中漏抄、少抄现象，杜绝了财产损失。 二、进一步加强了对东、西、北区沿街楼租赁户的管理。对租赁户拖欠费用进行了追缴，上半年租赁费共缴纳278020元，水电费116364.77元。盛世嘉园交电费共计48652元。东、西区上半年合计收费443036元。 4、严格管理不断提高技术水平、确保修理保养工作正常进行 一、2023年上半年共完成270余项零星修理工作, 其中有公共区域，业主及设备改造等，得到业主的好评和认可。 二、全面完成四个小区供暖运行设备的修理与保养，其中包括地管井242个，阀门1512个，并更换东区

22、电锅炉排污阀门1个，修复阀门2个，更换北区补水泵出、入口阀门3个。 三、较好地完成了方兴苑地管井内积水处理，修理人员克服重重困难，用排水泵逐一排出，为彻底消退地管井再积水的问题，我们接受水电钻进行了打孔处理漏水点共计39个，确保了地管井内无积水，从而使阀门、地管件处在良好的环境状态。 四、刚好更换和修理了公共设施、设备 上半年我们先后对方兴苑广场景观灯、路灯、水系灯带进行了施工和修理，保证了我们双休日喷泉等景观设施的正常开放，共处理缺陷18条；更换灯泡183个；更换灯罩12个；更换声控开关17个。北区声控灯头47个，灯泡65个，路灯灯泡58个。更换各户进水母管5户，更换下水母管4户，处理33户

23、母管漏水，疏通排污管道11次。东西区更换灯泡67个；声控灯头40个；路灯灯泡3个，保证了各小区的正常照明，并对四个小区的化粪池进行了彻底去除。为了给业主营造更好的生活环境，我们在小区内定时播放优雅悦耳的轻音乐，还适时转播厂内的有关快讯稿件，并根据季节和天气实施开放广场音乐喷泉，受到了宽阔业主的一样赞扬。 5、保安、保洁以军事化管理为基础、努力打造莱芜物业管理品牌第一 一、上半年加强了对各小区的平安监督、评估，对各小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防范措施，实行综合部主任-平安主管-保安队长的平安管理组织机构有效的防止了治安案件的发生，调整保安培训重点，强化保安的敬业精神和纪律的肃穆性，加强

24、值班制定落实时各类事务的处理规范，特别是对外来人员、车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。肃穆查询制度和检查惩处力度。坚持请、销假制度，防止私自外出，实行严格的查岗、查哨和晚点名制度。在物业公司和全体保安人员的共同努力工作下，方兴苑小区被莱芜市高新区公安分局授予“方兴苑零发案小区的荣誉称号，他们公安与保安系统进行了多次实地参观学习。同时，莱芜市公安局多次来到我们小区检查指导工作，就在5月份组织全市保安系统的领导召开了现场座谈会，向全市推广了我们的小区保安管理阅历，较好地为我们华能莱芜电厂的方兴物业公司树立了良好的小区保安形象。 二、保洁工作，在确保各楼宇和公共区域

25、卫生良好的状况下，对# 25、#26的卫生进行了接管和无死角的彻底清理工作，并对方兴苑南北地下车库进行了两次冲刷清理，较好的完成了公司和内部制定的工作支配。保证了小区环境卫生整齐，并多次得到上级领导和有关部门的好评。 三、深刻查找自身缺乏，努力提高工作标准 上半年，我们虽然在物业管理服务制度规范公司建设、基础管理等方面取得了确定的成果，但是我们也醒悟的相识到，成果是在领导的正确指导下和全体员工共同努力拼搏的结果。我们认为仍存在一些问题和缺乏，如员工的管理服务技能不够精通，平安防范意识不够剧烈，在公司内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待进一步提高。 四、明确工作思路，圆满完成下

26、半年工作目标和任务 我们在上半年虽然取得了一些成果，但离我们的工作目标还有很大差距。2023年下半年，我们还有很多工作要做，有关工作还需要不断地改良与加强。 一、加大对各住宅小区的物业管理服务。加强人员素养提升，进一步加强员工专业实力培训，尤其是拥有丰富物业管理阅历的骨干成员，强化终端管理实力，从而推动公司下半年工作支配的完善，使工作支配与岗位职责结合起来，抓管理服务促进日常工作行为规范，精彩完成全年工作目标。 二、根据厂部要求，我们向员工提出了“严格纪律和各项规章制度，促进和提高工作效率的口号，要求各个部门和全体员工必需严于律己，不折不扣地执行公司的各项工作支配与决策，提高整体工作效率和协作

27、实力。 三、做好业主回访工作，特别是业主的报修工作，要刚好、真诚、贴心刚好的落实、逐步地提升物业管理服务水平，是我们物业公司全体员工永无止境的努力目标。 四做好各小区的治安保卫工作，是物业公司员工和保安人员，全力创建文明、和谐、平安小区的永久的主题。坚持预防为主，防范结合和加强平安教化的原则，实行群防群治共同参与的治安保卫管理理念，通过平安教化和外出参观学习不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护实力，为小区营造一个平安、舒适、和谐的良好环境。 五、接着做好节能方面的工作，主动联系市供电公司、催促施工单位尽快将北生活区的用电管理，移交供电公司统一管理。 六、主动开展各项物业管理工作，努力创建

28、条件完成下半年两次物业费及取暖费的缴费工作，对拖欠费用的业主进行追缴，所收款项刚好上交厂财务。 2023年上半年是公司实事求是、开拓进取、改革进展的半年。无论是经营效益还是公司形象，都充分得到了户主和社会公众的认可，面对机遇和挑战，我们有理由、有信任在厂领导的支持、关心、指导下，通过全体员工坚持不懈的共同努力，携手并肩，坚信能更好地完成下半年的各项工作目标。 方兴物业有限公司 2023年6月27日 第三篇：物业公司半年总结 2023年物业公司上半年工作总结 2023年上半年，在领导们的大力支持、关心指导下，紧紧围绕年初制定的全年工作目标努力开展工作，管理服务工作持续改良，专业服务水平稳步提升，

29、圆满完成公司下达的各项工作指标。为了更好的服务业主，总结阅历，现将主要完成的工作及存在的问题以及下半年的工作预备总结汇报如下： 一、理头绪、抓管理、树形象 从年初起先，我们首先将众多的工作进行梳理，快速从中查出主要燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促进展、树形象。小区的管理说到底就是为业主供应各项满足的管理服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅需要有好的工作看法、良好的服务理念，更需要有专业技术的管理才能。对此进一步制定了精细明确的管理制度和适合本小区的管理服务工作流程，同时修整员工工作职责范围，从而使物业公司的工作有条不紊地得到顺当开展。其次是加强了员工的培训工作，增

30、加服务素养，树立物业管理服务形象。有针对性地对员工的职业道德、文明礼貌、举止行为及专业技能进行学习培训，还进行了一系列的人员调整，先后调整了8人，对不适合公司工作的人员解聘，择优录用。觉察问题刚好得处处理，进一步缩短解决问题时间，并刚好优化人力资源配置。使员工快速提升了管理服务水平。精彩的完成公司布置的各项工作任务，为物业公司树立了良好的管理服务形象。 二、扎实有效、较好地完成了各项工作任务 1、严格管理不断提高技术水平、确保修理保养工作正常进行 一、2023年上半年共完成687余项零星修理工作, 其中绝大部分为装修过程中遇到的门窗、楼道照明问题，得到业主的好评和认可。 二、一期冬季未供暖，为

31、保证272户水表完好，在年前将水表拆下统一存放保温，3月份统一安装供水，确保各户水表不受损失。对消防设施设备全面检查斌建立台账，对小区全部雨水井、污水井、其他井检查并对存在问题上报解决。 三、较好地完成了售楼处水系景观在良好的环境状态运行，定期清理水系，更换修理水系设备。保证了销售中心、办公区域的环境卫生。 2、保安、保洁以规范化管理为基础、努力打造青龙业管理品牌第一 一、上半年加强了对小区的平安监督、评估，对小区内实施平安防范，实行各项防范措施。调整保安培训重点，强化保安的敬业精神和纪律的肃穆性，加强值班制定落实时各类事务的处理规范，特别是对外来人员、车辆管理及各种异样状况的处理方法。肃穆查

32、询制度和检查惩处力度。坚持请、销假制度，防止私自外出，实行严格的制度。在物业公司和全体保安人员的共同努力工作下，小区实行了人车分流，通过大量的工作使业主由反对到认可，慢慢接受了我们的管理服务模式。同时，这也是青龙县城第一个实行人车分流的小区。 二、保洁工作，在确保各楼宇和公共区域卫生良好的状况下，对各楼滴水檐墙裙做了无死角的彻底清理工作，并根据装修状况对楼道进行保洁，较好的完成了公司和内部制定的工作支配。保证了小区环境卫生整齐，得到了大多数业主的好评。 3、规范服务，扎扎实实做好客服基础工作 一、收费工作：物业费184148.95、垃圾清运费27772、生活垃圾处理费15000、广告收入171

33、10； 二、基础工作：完善了业主的基本资料，做到报修能够回访并做好各种原始记录保存。严格按公司制度办事，协调工程修理进度，保证业主利益。并在上半年做了业主满足率调查，发放问卷50份、回收40份，对业主提出的看法和建议整理归类和整改。 三、主动协作地产公司各部门，全力以赴支持销售部门的各类临时工作。 三、深刻查找自身缺乏，努力提高工作标准 上半年，我们虽然在物业管理服务制度规范公司建设、基础管理等方面取得了确定的成果，但是我们也醒悟的相识到，成果是在领导的正确指导下和全体员工共同努力拼搏的结果。我们认为仍存在一些问题和缺乏，如员工的管理服务技能不够精通，平安防范意识不够剧烈，在公司内部管理方面还

34、做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待进一步提高。 四、明确工作思路，圆满完成下半年工作目标和任务 我们在上半年虽然取得了一些成果，但离我们的工作目标还有很大差距。2023年下半年，我们还有很多工作要做，有关工作还需要不断地改良与加强。 1、加大对住宅小区的物业管理服务。加强人员素养提升，进一步加强员工专业实力培训，尤其是拥有丰富物业管理阅历的骨干成员，强化终端管理实力，从而推动公司下半年工作支配的完善，使工作支配与岗位职责结合起来，抓管理服务促进日常工作行为规范，精彩完成全年工作目标。 2、根据公司要求，向员工提出了“严格纪律和各项规章制度，促进和提高工作效率的口号，要求全体员工必需严于律

35、己，不折不扣地执行公司的各项工作支配与决策，提高整体工作效率和协作实力。 3、做好业主回访工作，特别是业主的报修工作，要刚好、真诚、贴心刚好的落实、逐步地提升物业管理服务水平，是我们物业公司全体员工永无止境的努力目标。 4、做好各小区的治安保卫工作，是物业公司员工和保安人员，全力创建文明、和谐、平安小区的永久的主题。坚持预防为主，防范结合和加强平安教化的原则，实行群防群治共同参与的治安保卫管理理念，通过平安教化和外出参观学习不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护实力，催促工程部门完善安防系统为小区营造一个平安、舒适、和谐的良好环境。 5、二期工作准备 1、与销售中心沟通联络，取得二期全部业

36、主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。 2、对二期交屋需要的程序、资料进行思索准备，改良完善制定交屋程序，避开产生同样的错误及失误。根据一期资料参考 对二期所需文件进行整理准备，并请示领导后准备印刷。 3、提前进入二期施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管起先准备工作，为顺当交屋做好准备。对于二期电梯、二次供水设备安装调试派修理工全程跟进学习，对交付运用后的正常运行做好准备工作。 4、下半年进行二期全面交屋入伙工作，人员聘请，支配交房后需要修理项目工作，做好回访。 2023年上半年是公司实事求是、开拓进取、改革进展的半年。无论是经营效益还是公司形象，都充分得到了户主

37、和社会公众的认可，面对机遇和挑战，我们有理由信任在领导的支持、关心、指导下，通过全体员工坚持不懈的共同努力，携手并肩，坚信能更好地完成下半年的各项工作目标。 兆龙物业服务有限公司：薛伟 2023.7.1 第四篇：物业公司副总经理职责 物业公司副总经理职责 1、对在管各项目设备设施维护保养状况检查 2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩; 3、对各项目电梯的运行、保养及故障状况进行总结，并对服务供方的维保状况进 行综合评估; 4、对项目工程供应技术支持; 5、对各项目消防设施设备进行检测; 6、关心品质部对各项目的品质检查工作。 7、负责对外接项目的承接查验、

38、项目入伙等工作。 8、新接项目的前期介入工作，及接管后的团队组建。 9、审批各项目房屋本体、设备设施维护保养支配，工程改造等; 10、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持; 物业公司副总经理职责21、负责指定区域CKA物业客户拓展工作，开拓重点物业资源，快速有效的完成业务覆盖任务，联动重点CKA物业共拓市场。 2、针对重点物业客户能够独立对目标客户完成需求调研，结合产品特点制定符合客户需求的合作方案，并推动合作达成。 3、拓展积累客户资源，建立良好稳定的合作关系。 4、负责第三方物业拓展渠道管理，统筹拓展渠道团队完成资源协调、方案制定、进度把控等事项。 5、对CKA拓展目标、渠道管理目标达成

39、状况负责。 物业公司副总经理职责3 1.领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。 2.熟识驾驭前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。 3.根据项目运营状况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发事务。 4.与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。 5.负责管辖项目的财务管理、本钱核算，合理运用资金，限制资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。 6.组织开展员工培训工作，严格监督并限制工作质量。 7.定时或不定时巡察管理区域，以监督各项管理工作的质量。 物业公司副总经理职责4 1.负责建立健全公司管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满意业务运作进展需要; 2.依

40、据国际标准化认证要求，组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理体系运作的充分性、相宜性、有效性; _组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满足度; 4.定期开展品质督导管理工作，并提出改良方案，指导公司各管理项目提升服务品质。 5.熟识项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作。 _项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作; 物业公司副总经理职责51、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的实力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况; 4

41、、妥当处理一切紧急及突发事务; 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的修理，支配各项修理工程和专业的发标工作; 6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行状况; 7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。 物业公司副总经理职责61、依据物业管理条例及相关法规、物业管理托付合同及公司各规章制度，制订管辖项目平安、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社会公共关系等管理方案; 2、持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程; 3、编制本物业(写字楼/商业综合体)的支配和预算，并负责组织实施及监督指导

42、各部门的实际运营与执行状况; 4、严格执行各项财务制度，确保所提交财务数据的真实和刚好性; 5、对业主/租户之间在物业运用中发生的争议进行协调; 6、负责组织实施各种款项收支交缴; 7、负责组织项目的考核工作，关心总部对驻场员工进行必要的培训和指导，以及录用与解聘事宜; 8、负责外判承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实; 9、代表项目处理内外各类公共关系及保持良好树立良好企业形象。 物业公司副总经理职责71、负责苏北片区的全面工作管理，对各项目工作干脆负责。 2、负责各小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门经营责任指标状况，对各项工作进

43、行指导和决策;负责本项目及月度财务收支预算和限制; 3、负责制订区域工作目标和支配、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核; 4、熟识客户状况，建立良好的客户关系，刚好妥当处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放看法征询表，统计、分析、处理和回访; 5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系; 6、主动响应集团及公司号召，完成领导支配的其他工作。 第五篇：物业公司副总经理先进个人业绩材料 物业公司副总经理先进个人业绩材料个人事迹 同志，1997 年3 月份调入公司，先后担当大厦有限公司市场管委会

44、副主任、物管部经理，物业公司副总经理。 同志“数年如一日，工作认真、负责、敬业，为物业公司的进展作出了很大的奉献，并连续六年被评为“先进个人。 一、努力学习，留意自身工作实力的熬炼和培育 为确保物业公司工作目标的实现，使得物业的管理和服务工作更加规范，同志面对新形势、新要求，坚持刻苦学习，重新学习，拓宽学问面，尽可能完善各方面的学问。今年除主动参加公司组织的每一次培训学习，认真记笔记、写学习心得，同时抓紧系统学习物业管理方面的理论书籍。把有关重点要点记录下来，并在工作中、在编写培训教材时加以引用。留意学习中不断从自身查找缘由，从提高自身素养入手，结合工作实际，摆正自己的位置，围绕目标责任制，从

45、各方面落实措施。工作中留意调动各部门经理、主管、班长的工作主动性，觉察问题及缺乏，多与他们沟通，共同探讨解决的方法，较好地推动了工作的开展，并取得成效。 今年，在同志接替物业管理员和大厦新增两位物业管理员的状况下，留意传、帮、带，并一起共同学习相关物管专业学问，启发式推开工作。当遇到问题时，用研讨的方法互相探讨。首先让他她们发表看法，逐步达成共识。物管员在收取费用时，留意加强全过程的跟踪管理，杜绝了收费工作中雷同错误问题的出现。 二、敬业勤奋，严格管理，以身作则树典范 在日常工作中，同志以身作则，提高对管理重要性的相识，也处处留意管理技能的培育和提高。不因循守旧，学习用新的思想和新方法来分析和解决问题，在管理工作上打开新局面。公司的作业文件对各岗位职责都有明确概定，通过近两年的实施，存在不完善，针对性不强，操作不便的状况，同志刚好提示各部门不断补充，并结合具体岗位有针对性的修改。今年设备、保安、物业管理员岗位都重新修订了职责。同志在实际工作中还留意在员工中加强企业文化、企业精神、职业道德方面的培训，让员工增加对企业的认同，提高凝合力、向心力，激发员工的主子翁思想，让员工发挥