2023年物业管理经理述职报告.docx
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1、2023年物业管理经理述职报告 第一篇:物业管理经理述职报告 物业管理经理述职报告 述职报告 敬重的各位领导、各位同事:大家好! 2023年在集团领导的正确领导下,在宋董事长和总经理的带动下,在全体员工的支持关心下,我认真履行副总的工作职责,切实发挥参谋助手的作用,认真关心分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门,圆满完成了各项工作任务。2023年已经过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的关心实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关切、关心下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展管理领域过渡
2、的过程。 现就2023年任职状况述职如下: 1:我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作,这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探究、教训、阅历、收获颇多,为今后的进一步进展打下了基础。 2:主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善,基本确定了部门的整体框架,为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做文章,较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。 3:主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细,共完成19个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生。细化统
3、筹工作,为客户供应合理化方案,确保每个专项服务做细、做精,责任到人。秉持“认真负责、全心服务的宗旨,经常加班加点超负荷工作,确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑,客户回签率超过90%,2023年签约展会数、签约面积和签约额与2023年相比分别递增了73%、100%和53%。 4:经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具,统筹流程及模版。形成“总结问题,提高自己的周例会制度,刚好共享每个展的阅历与教训,刚好找出解决问题的方法,调整策略及流程,不断地提高服务质量。 5:场馆运营部门,在展会量
4、较大人员缺乏的状况下,在每个展会的运营工作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班天数累计25天不含夜间加班明年将要承接近30多个展会,建议刚好补充人员编制,解决问题。 6:产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢,未能刚好对产品进行充分的相识和开发,导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分 工,明确支配性,支配落实到人,努力完成产品开发项目。 7:安保部加强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。 依据班子分工负责制,我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来,在日常工作中,我努力当好配角,演好主
5、角,当好总经理的助手。严格依据管理的程序,履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机,用科学进展观,全力以赴为经营,圆满完成了集团给我们下达的目标任务,工作取得了确定的成果。在工作中,能坚持政治理论学习,事业心和责任心强,具备职业经理人的素养要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作,质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。 在工作中,还存在着很多缺乏。 1:对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持,尤其是对场馆管理方面。 2:工作中还存在着畏难心情,有时候有思想动摇。
6、3:工作中的主动性和主动性还不够,以后要用更多的精力和更多的时间 投入在工作中。 2023年,对我的工作来说面临着更多和更大的困难,在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下,我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更认真负责的看法完成支配任务。我确定要接着发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风,为公司的健康稳定进展奉献自己的力气。 其次篇:物业管理经理述职报告 物业管理经理述职报告精选5篇 时间飞逝,伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间的工作,你有什么成长呢?该是好好写述职报
7、告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?以下是我整理的物业管理经理述职报告精选5篇,仅供参考,盼望能够关心到大家。 物业管理经理述职报告1 20XX年在集团领导的正确领导下,在宋董事长和总经理的带动下,在全体员工的支持关心下,我认真履行副总的工作职责,切实发挥参谋助手的作用,认真关心分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门,圆满完成了各项工作任务。20XX年已经过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的关心实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关切、关心下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展管理
8、领域过渡的过程。 现就20XX年任职状况述职如下: 1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作,这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探究、教训、阅历、收获颇多,为今后的进一步进展打下了基础。 2、主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善,基本确定了部门的整体框架,为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做文章,较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。 3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细,共完成19个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生
9、。细化统筹工作,为客户供应合理化方案,确保每个专项服务做细、做精,责任到人。秉持“认真负责、全心服务的宗旨,经常加班加点超负荷工作,确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑,客户回签率超过90%,20XX年签约展会数、签约面积和签约额与20XX年相比分别递增了73%、100%和53%。 4、经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具,统筹流程及模版。形成“总结问题,提高自己的周例会制度,刚好共享每个展的阅历与教训,刚好找出解决问题的方法,调整策略及流程,不断地提高服务质量。 5、场馆运营部门,
10、在展会量较大人员缺乏的状况下,在每个展会的运营工作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班天数累计25天不含夜间加班明年将要承接近30多个展会,建议刚好补充人员编制,解决问题。 6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢,未能刚好对产品进行充分的相识和开发,导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工,明确支配性,支配落实到人,努力完成产品开发项目。 7、安保部加强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。 依据班子分工负责制,我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来,在日常工作中,我努力当好配角,
11、演好主角,当好总经理的助手。严格依据管理的程序,履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机,用科学进展观,全力以赴为经营,圆满完成了集团给我们下达的目标任务,工作取得了确定的成果。在工作中,能坚持政治理论学习,事业心和责任心强,具备职业经理人的素养要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作,质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。 在工作中,还存在着很多缺乏: 1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持,尤其是对场馆管理方面。 2、工作中还存在着畏难心情,有时候有思想动
12、摇。 3、工作中的主动性和主动性还不够,以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。 20XX年,对我的工作来说面临着更多和更大的困难,在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下,我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更认真负责的看法完成支配任务。我确定要接着发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风,为公司的健康稳定进展奉献自己的力气。 物业管理经理述职报告2 自物业管理有限公司成立至今,我始终担当副经理的职务,主要负责项目接收管理、外部协调及关心王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中,我通过不断实
13、践积累阅历,熟识和驾驭各项服务的工作。虽然工作内容有所转变,但是经过努力学习与摸索,我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。 一、不断学习,努力提高自身素养 今年,我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作,以增加干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何进展这些深层次的问题去实践。对此,我做到了“相识到位、思想到位、工作到位,基本完成公司交给的各项工作。 二、廉洁自律,树立良好形象 日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,留意听各部门经理及成员的看法,敬重、团结每一个人,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。不
14、该拿的不拿,不凭个人义气,不耍个人意志,不搞一言堂,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责,做好本职工作 自担当副总经理以来,并结合前期从事物业管理的阅历,在公司服务管理工作中,主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有:*建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满足,首先就要培育一批高素养、新思想的好员工,怎样才能培育出好的员工来,那就是学习,我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给各项目经理及员工,在天和小区坚持每天开一
15、次工作例会,处理产生的疑难问题,工作内容形成记录,每日进行一次工作汇报,保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节省电、水、上作文章,要求规范管理流程,落实限制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为,强化水电的限制管理,为公司削减了亏损,增加了收益。 四、存在缺乏及改良方向 1、在工作的某些方面、某些环节依据“精细美的标准去衡量还有确定差距,还没有把“精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。 2、管理机制的滞后和不适应,使得在我们管理方法上显得有些粗况,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 3、队伍素养的建设,虽然我们在不断地进行培训,但
16、是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平,还有待于进一步地提高,加强人员的培训工作。 4、监督管理部的巡查力度,针对考核难点问题进行专项探讨、科学管理,实行定期和不定期检查的方法,检查中要本着严细认真的原则,一视同仁,不留情面,对所查出的问题有针对性实行解决措施,重点问题重点解决,对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。 在今后的工作中,我将接着发扬成果,克服缺乏,带着宽阔干部职工奋勇争先,努力做好上级支配的各项工作。 物业管理经理述职报告3 根据董事局20xx股东大会工作报告、集团经营管理责任书目标任务以及集团董事局决议、确定的要求,我代表xxxx物业管理有限
17、公司向董事局报告工作,请予审议。 20xx工作回顾 沧海云帆,长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时,xx物业举司上下无不激昂。这是xx物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方县行政中心后,又一次在这辞旧迎新的奇妙时刻,为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔,为xx在新的一年里的工作开启了奇异之局。20xx年是xx长足进步的一年,迅猛进展的一年。过去的一年,xx物业上下齐心,团结拼搏,静默奉献,认真执行集团董事局的各项战略决笫,着力提升服务质量,进一步强化企业品牌,真抓实干,实现了企业既定的进展目标,全年完成变现收入略去万元,为年
18、支配的略去;实现考核盈余略去万元,为年支配的略去%;实现综合收费率略去%;水电损耗率限制在略去%以内;实现全年无重大平安事故;世纪花园实现湖南省“省级绿色社区既定目标。xx物业已经初步进展成为具有确定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。 回顾一年工作,我们着重抓了以下工作: 一、着力提升服务质量,企业品牌进一步成熟 20xx年,xx物业在服务集团大局的同时,充分发挥自身品牌优势,细心营造市场、打造市场,先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务,为企业创收120余万元。 服务质
19、量是品牌建设的基础和生命之源。年初,xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场的品牌进展战略。 一、保安整体素养增加,平安防范有力。 针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象,公司特地制定了保安职业操守手册,并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市平安重点单位的内保工作培训和鹤城区平安消防学问培训。经过半年的细心准备,首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重实行,12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武,有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识
20、和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素养过硬的优秀员工。一年来,xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次,为建设和诣小区维护业利益作出了奉献。特别是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志,面对穷凶极恶的持刀劫匪,脸不改色心不跳,以其过硬的军事技能与劫犯绽开勇敢搏斗,最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关,爱惜了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉,靖州县人民政府还特地在湖南潇湘晨报发稿宣扬。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品德,为xx物业的品牌建设贴了金加了彩。 二、诉求服务进一步规范,服务效率有了提高。 全年接待诉求1980起,其中,世纪花园事
21、业部1076起,湖天一色事业部356起,河西事业部251起,靖州事业部294起,已处理1906起,正在处理74起,诉求处理率到达96.26%。 诉求处理刚好快捷与否,关乎物业服务质量和企业品牌形象,它最能赢得业主的认可,也最能激发业主的不满心情。今年,xx物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序,突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套,佩带工作牌等服务微小环节进行了规范,使业主满足度明显提升。20xx年入夏以来,xx物业迎来了空前的装修高峰期,仅湖天一色小区装修户就到达310余户。xx在坚持与业主、装修单位签订装修管理服
22、务协议的同时,推行楼管员定区划片责任制,规定楼管员每天入户现场巡察签到,确保业主的装修活动基本规范,违规装修得到及订正。欣慰的是去年来xx物业未出现一起因违规装修而引起的平安事故和重大投诉。 三、温馨服务深得人心。 去年8月,酷暑难当,而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水,xx物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运输生活用水,关心辖区业主战水荒、度难关,把人文关心、企业品牌送进了业主心田。 中方行政中心接管物业管理公司总经理时,正逢大年三十来临,人们正忙于团聚过年,而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务特别困难、人员严峻缺乏、时间特殊紧迫的状况下,不分昼夜、不知
23、饥寒、不觉困苦,硬是把xx的工作标准干出来了,把xx的形象树立起来了,把xx的品牌打出来了。大年初一,当中方县领导探望我司中方事业部的员工时,高度评价,赞美不已。开年之后,行政中心寄来了热忱洋溢的感谢信。 一年来,中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和奋勉向上、主动进取的敬业精神,充分呈现了xx人的精神风范,受到了中方县各级领导和干部的一样好评,为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片,先后在xx电视台进行了报道。 二、主动应对市场,卖场物业竞争力进一步提升。 2
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