2023年物业公司社会实践报告.docx
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1、2023年物业公司社会实践报告 第一篇:物业公司社会实践报告 关于广东珠港物业有限公司儋州分公司的社会实践报告 内容摘要 改革开放以来,随着我国国民经济持续稳定的进展和人民生活水平的逐步提高,以及人们对居住空间的可持续进展的要求,物业管理慢慢走进人们的生活,为人民服务,并正走向一个慢慢完善,慢慢自我提升的过程。但在这过程中仍存在不少问题。在这次社会实践过程中相识到的一些问题。 迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了确定的规模和形态。今年7月1日起先,我能够有幸在广东珠港物业有限公司进行了物业管理实践工作。在实践中,我在管理处指导人员的热心指导下,主动参与了该公司物业管
2、理的相关工作。虽然实践时间不长,但收获颇多,使我对物业管理有了深层次的感性与理性相识。 在这一实践过程中,我了解到了物业管理工作中的具体业务学问,学到了专业以外更多的学问,现将此实践活动的有关状况报告于下: 改革开放以来,随着我国国民经济持续稳定的进展和人民生活水平的逐步提高,以及人们对居住空间的可持续进展的要求,物业管理慢慢走进人们的生活,为人民服务,并正走向一个慢慢完善,慢慢自我提升的过程。但在这过程中仍存在不少问题,以下是我在这次实践过程中相识到的一些问题。 1物业管理工作宣扬不到位。很多群众对其相识还不够,这就增加了物业管理工作开展的难度。 2服务人员的人性化意识不强。在实践的接触中,
3、我觉察有些服务人员对待业主不够周到热忱,有的甚至和业主发生了口角,并且有些服务人员对答允业主的事情不能刚好的处理,一拖再拖的看法使管理处的诚信产生了严峻的危机。 3内部管理不规范。表现为部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简洁粗放的的管理,这样就影响了物业管理的长期健康进展。 4缺乏专业的管理人员。太西物业公司物业管理处的从业人员相对缺少专业学问,大部分是中途起先从事物业管理,尽管阅历或许相对丰富,但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题,很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性进展的轨道。 这些问题,都在
4、确定程度上阻碍了物业管理的进展。为解决这些问题,规范物业管理,促使物业管理从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平,堵塞各种管理漏洞,防止质量事故的发生,不妨实行以下措施,以促进小区物业管理得到快速、健康、可持续的进展。 1加强物业管理重要性的宣扬力度,提高全社会对物业管理的相识。小区物业管理应加强与业主之间的沟通及自我宣扬,使群众对这一新兴行业有正确的相识,令每一位业主及社会各方面人士都主动地参与,以消费者的目光谛视物业管理企业的经营行为、服务行为 是否规范。并可以通过媒体的正面引导,使群众了解这一行业的政策法规和特点,体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣,取得他们的理解和支持,从而推动物
5、业管理行业健康的进展和壮大。 2重视规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标记;语言规范要求服务人员在接待中语言要尽量热忱委婉,包括在与业主产生冲突的时候;行为规范要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采,并且表情愉悦的工作人员可以安静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。 3强化内部管理。良好的内部管理,是一个企业生存的保障。小区物业管理必需健全内部规章制度,科学的设置岗位,合理的部门划分,系统地对员工进行培训,在员工的思想中培植风险意识,最大限度地避开因管理责任而导致事故的发生,从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车
6、辆停放时,应对车身四周进行巡察,如觉察有破损等问题刚好向车主指出,以免产生麻烦和纠纷。真正做到“事事有人管、人人都管事,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能协作相应的奖罚激励措施。 4加强人力资源管理。首先,应严把员工聘请关。如聘请修理人员须具备相关技术条件,并持有上岗证;聘请安保人员对其身高、体能、学问、心理素养等都进行严格考核选择。其次,要做好员工的入职、在职培训工作。并且,由于学问、技能的不断更新和提高,对在职员工还应供应各类专业性的培训机会,使员工个人素养及 实力得以提高,从而使管理处的管理服务水平和管理效益得以提高。短暂的实践转瞬而过,回顾实践生活,我在实践的过程中,既有
7、收获的喜悦,也有一些缺憾。 通过实践,加深了我对物业管理学问的理解,丰富了我的物业管理学问。我相识到要做好物业管理工作,既要留意物业管理理论学问的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的微利性服务行业。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求动身。不断学习,不断创新,与时俱进,为业主供应整齐、秀丽、平安、温馨、舒适的居住环境。 由于实践时间短暂,对物业管理有些工作的相识还仅仅停留在外表,更多的时间是在看人做,听人讲如何做,未能更多地去具体处理一些工作,未能领悟其精髓,所以不免
8、有一些缺憾。 总之,在整个实践过程中,让我更深化的了解了物业管理,让我相识到物业管理确实是一个朝阳行业,对高素养管理人才的需求特殊大,就业前景特别看好。我们应当坚信物业管理将有一个崭新的将来,作为物业人,要抓紧机遇,更好的服务物业。一个多月的实践就这样匆忙结束了,整日呆在学校中的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真实的体会,才是我最宝贵的收获。实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,这一次参加社会实践,我明白高校生社会实践是引导我们学生走出校 门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使高校生投身改革开放,向人民群众,培育熬炼才能的好渠道;是提升思想,修身养
9、性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校高校生更新观念,汲取新的思想与学问。社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,一个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西。 例如待人要真诚 踏进办公室,只见几个生疏的脸孔。我微笑着和他们打招呼。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我想,这应当是我真诚待人的结果 其次要擅长沟通。沟通是一种重要的技巧和实力,时时都要奇异运用。尤其是作为物业管理要时时刻刻和业主进行沟通,这期间又提高了我的沟通实力 再次就是要有热忱和信念。其实,不管在哪个行业,热忱和信念都是不行或缺的。作为物业管理
10、热忱和信念更是不行缺少的。 这一次的社会实践使我明白;高校生只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的状态,不断提高自身的综合素养,在与社会的接触过程中,削减磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起志向的风帆,驶向胜利的彼岸。 参考文献 其次篇:物业公司会计社会实践报告范文 物业公司会计社会实践报告范文 我学的专业是会计专业,今年我出来实习就到了一家物业公司做财务助理,这也是我第一次进行财务工作,我的的实习总结如下。下面是东星资源网我为大家整理的物业公司会计社会实践报告范文,仅供参考,欢迎大家阅读。 物业公司会计社会实践报告一 首先,业主收到入住通
11、知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续,假如在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件:关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份,一吋彩照每人各一张、托付他人办理的,须带业主托付书。 其次,入住手续的办理。验证:物业管理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:购房合同原件、业主的身份证原件、托付他人办理的,还须检查业主的托付书。检查无误后,物业管理员将购房合同原件,业主及家庭
12、成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次,交纳入住费用:物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据,一般状况下,入伙费用包括以下项目:煤气开户费属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费:预收六个月物业费等等。再次,验房收档。a、物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组,由物业工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b、房屋阅历收合格的,管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c、验收中觉察问题,应
13、马上协商整改。d、整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客服中心跟踪改良,至合格为止。再次,发放钥匙。业主领取钥匙时,应在钥匙领用表中签字。再次,签署业主公约再次,资料发放。管理员将以下资料发给业主保存:住户手册、服务指南、业主公约、住宅运用说明、住宅质量保证书。 在xx物业公司工作了两个月以后,我毅然决然地选择了离开,是因为我工作很累,而是因为我的心累了。经过一个星期的困难寻业,我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员,可是,公司领导说我是实习的,在毕业证拿到之前不赐予转正,由于我在成熟小区工作,所以,主要工作就是催费尤其是下半年,还有一些修理事宜要动用修理基金。 经过这长达大半年
14、的时间的实习,我觉得收费难的缘由在于: 1、物业费太高,业主认为物业服务费的凹凸跟物业管理企业的资质有关。 2、房屋质量。 3、业主不了解物业管理的实际含意。 为了加强收费效率,我觉得我们应当对不同性格的业主进行不同的沟通。比方: 1、理性型:这样的业主占绝大多数,凡事好说好协商,只要“晓之以理,动之以情,放开胸襟,坦荡行事,因误会而产生的摩擦、干戈自然会渐渐瓦解、冰释。 2、愁闷型:这样的业主看什么都是灰色的,甚至处处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻出现冲突,或因事业或工作出现变故,心情烦躁就找物业管理公司撒气,甚至无理取闹,作为供应物业服务的一方必需敢于承受、一如既往地耐性服务。 3
15、、心情型:这些业主常常随着心情转变而转变,在与物业管理人员沟通时,看法也随着个人心情转变而起伏转变。 4、暴跳如雷型:这样的业主,往往在事情还没有讲清楚之前,就起先无理谩骂,拍桌子、瞪眼睛。总体来说,我觉得对待不同的业主实行不同的沟通方式,才能更有效地解决问题。主动有效的“沟通是化解冲突的最正确良策,作为一名称职的物业管理人员,不仅要求自身具备良好的“沟通实力,更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的“沟通实力、不断地熬炼他们,使全部物业管理人都能不断探究并驾驭“有效沟通的技巧,让“业主满足恒久定格。 其实,最关键的是要提高服务质量、加大收费管理,尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三
16、种方法收取: 1一般性追缴。当上半年费用被拖欠时,物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户,并经常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要留意文明礼貌。 2区分性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户,要区分不怜悯况,实行不同措施。对于费用大户,要亲自登门,进行说明和劝导,争取其理解和支持。 3对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户,要实行三步走:首先登门探望业主,了解业主不交物管费的缘由,针对缘由对其动之以情晓之以理,看法恳切的为业主说明不交物管费是不能解决问题的,并对其心中存在的不满之处一一解答。假如业主照旧坚持不交物管费
17、就实行其次步对他们发放律师函,限期交纳物管费,这样对于一些理屈的业主会主动交纳拖欠的物管费。假如业主、住户经收费员上门催缴照旧拒付,那就实行第三步由物业公司根据相关管理制度以及相应的法律程序处理。 最终,我觉得物业管理是服务行业的同时,也是一门艺术,是恒久探讨不完的话题。虽然我们无法实施完备,但是我们照旧不断探究,找寻服务的真谛。用我们的专业学问和诚意管理为业主供应服务。这就是我始终追求的目标。 物业公司会计社会实践报告二 我在寒冷中迎来了作为高校生的第一个寒假,也满怀激情地参加了寒期社会实践活动。作为一个高校生有别于中学生就在于他更重视培育学生的实践实力,在留意素养教化的今日,社会实践活动始
18、终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的新世纪优秀人才的重要途径。 实习是每一个学生必需拥有的一段阅历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料,通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济更加展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用,其进展动力来自两个方面:一是社会经济环境的转变;二是会计信息
19、运用者信息需求的转变。前者是更根本的动力,它确定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来,以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的进展产生了深远的影响,信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。在这个与时俱进的时代里,无论是社会经济环境,还是信息运用者的信息需要,都在发生着深刻转变。会计上阅历着前所未有的转变,这种转变主要表达在两个方面:一是会计技术手段与方法不断更新,会计电算化已经或正在取代手工记账,而且在企业建立内部网状况下,实时报告成为可能。二是会计的应用范围不断拓展,会计的转变源于企业制造环境的转变以及管理理论与方法的创新,而后两者又起因于外部环境的转变。学习好会计工作不仅要
20、学好书本里的各种会计学问,而且也要认真主动的参与各种会计实习的机会,让理论和实践有机务实的结合在一起,只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。 随着会计制度的日臻完善,社会对会计人员的高度重视和严格要求,我们作为将来社会的会计专业人员,为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,也应当严于自身的素养,培育较强的会计工作的操作实力。于是,这个寒假,我到台州医院的财务部参加了社会实践,看他们如何工作,做一些力所能及的事情。 会计分录在书本上可以学习,可一些医院帐单、收据、收费清单、汇票等就要靠实践时才能真正接触,从而有了更深刻的印象,别以为光是相识就行了,还要把全部的按月按日分门别类,并把每笔业务的单据
21、整理好,用图钉装订好,才能为编制会计凭证做好准备。 这一天,我看会计王师傅审核原始凭证,她根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后,进入录入记帐凭证的界面,先按此笔业务录入简明而清楚的摘要,然后按会计分录选会计科目,并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额,在这里我学到了课本里学不到的学问,如一些医院专用的会计科目,如应收医疗款/门诊医保,预收医疗费/门诊病人预交款,医疗收入包括门诊收入、挂号收入、检查收入、治疗收入等,药品进销差价等。 这一次的实践虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是照旧让我学到了许多学问和阅历,这些都是书本上无法得来的,通过实践,我们能够更好了解自己的缺乏了解会计
22、工作的本质,了解社会工作的方方面面,让我更早地为自己做好职业规划,设定人生目标,向胜利迈进一大步。 物业公司会计社会实践报告三 实践,就是把我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速进展,又加入了世贸,国内外经济日趋转变,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学
23、到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。 选择了会计为专业的我,在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简洁的部分,但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业学问也能驾驭,本以为到了公司实践应当能够应付得来,尽管是为期五天短暂的实践,但是在公司里并没想象中如此简洁。平常在学校,数字错了改一改就可以交上去了,但在公司里,数字确定不
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