2023年医院年度工作计划（精选多篇）.docx

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1、2023年医院年度工作计划（精选多篇） 第一篇：医院年度工作支配 医院年度工作支配 时间消逝得如此之快，我们的工作又将迎来新的进步，如今这个时候，你会有怎样的支配呢？但是信任很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是我帮大家整理的医院年度工作支配，盼望能够关心到大家。 医院年度工作支配1 20xx年在院领导的支持下，通过不断的努力，完成了上级部门下达的各项任务，但仍有许多缺乏之处，20xx年我们将更加努力，争取在各方面比去年更上一个台阶，现从本镇实际动身特制定20xx年儿童保健工作支配。 一，整体目标: 争取在20xx年时，实现每个儿童都享有卫生保健，提高7岁以下儿童保健覆盖率和3岁以下儿童系统管理率

2、，力争新生儿访视率100%，降低婴儿死亡率为奋斗目标。 2、做好常见病、多发病的防治工作、对佝偻病、缺铁性贫血等疾病要早防早治，提高矫治率，降低体弱儿率，体弱儿做到管理率100%。 3、对信息统计的各种报表，均做到刚好、精确、无误，并做到有痕迹管理。 二，具体措施: 进一步加强市妇幼卫生年暨“三网监测工作，提高信息上报的刚好性和精确性。 2、认真落实县妇幼保健所工作考核目标，加强质量限制，对新生儿进行系统管理.主动开展新生儿访视工作，宣扬母乳喂养及指导新生儿护理，做到三早，早觉察、早管理、早干预。 3、坚持“4.2.1体检，开展对集体儿童进行大面积体检工作，并且根据实际状况酌情增加体检项目。

3、4、在领导协调及带着下，开展3-6岁托幼园所儿童体检。 5、与儿童家长刚好沟通，将0-3岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣扬，加深儿童家长对儿童体检的相识。 6，加强对乡村医生的培训，与妇保科.儿科.妇产科进行刚好有效的信息沟通，刚好驾驭儿童的动态，提高新生儿访视率。 7、认真做好体弱儿筛查工作，加强对体弱儿的管理，专案专卡系统管理。 8、利用多种形式进行群众科普学问传播。 医院年度工作支配2 20xx年是我院三级专科医院评审的关键年。根据全国公安厅局长会议精神和省、市监管主管部门关于“抓基层、打基础、苦练基本功的工作要求，结合医院其次个五年业务进展规划和医院20xx年工作思路，制定医院新一

4、年支配 一、指导思想 以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以等级医院评审为目标，进一步加强和改良医院工作，切实提高“四个实力、两个水平“、“五个落实，进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化建设，推动医院工作上一个新台阶，实现“四个零目标。 二、工作目标 依据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位的总体目标，20xx年医院要努力实现以下具体目标 一增加平安意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗平安管理制度，规范医疗平安管理措施，严格执行医疗平安管理制度，提高医疗平安管理水平，确保医院全年安然无恙故

5、，削减各种平安隐患的发生。 二强化政治思想教化，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令等法律、法规、规定； 严格执行制度管人、制度管事；确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。 三接着开展“四个零活动。 加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导；实现全员参与、全过程管理、全面质量限制，通过三级专科医院评审。 四改善服务看法，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。 五加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化； 通过市级档案、省厅信息系统验收。 六增加科技意识，加强专业人才培育，加强科技兴院

6、步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。 三、工作支配和措施 一进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动 1、认真开展执法教化、平安教化活动，切实转变执法理念，增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个实力。院内每季度定期开展法律教化、平安教化和科室现场执法教化、平安教化相结合活动。 2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。 3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；接着做好创满

7、足活动、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。 二加强平安环节管理，强化事前预防，确保医院全年平安 4、接着深化管理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结阅历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。 5、严格落实岗位平安责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的干脆现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。刚好了解病情，做到对重点病人的一般状况、病情、具体防范措施“三熟知和早觉察、早治疗、早限制。 6、加

8、强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未、“四外病人的平安防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态限制。 医院年度工作支配3 我院将接着以“三个代表重要思想为指导思想，接着深化学习和贯彻党的十六大四中全会的方针政策，与时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务，接着发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的限制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将20xx年工作作如下支配： 一、加强医政管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生 质量是效益的根本。20xx年我院将狠抓医疗服

9、务质量，建立医疗质量管理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加强“三基“三严培训，加强职业医师法、医疗事故处理条理的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；接着推动“放心药房工程；加大力度宣扬我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。 加强医务人员的业务水平，病历书写质量，对每台手术都要做到术前探讨、术中协作、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生；加强医院感染管理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理方法，削减医疗纠纷、医疗事故的发生。 二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理 1、疾病的预防保健，特别是妇幼卫生保健 对

10、非传染慢性疾病如心脑血管疾病，恶性肿瘤等要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常生活中的保健。 我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的的工作方针，认真贯彻实施母婴保健法全面实施两纲，围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点，接着加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，削减产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母子平安，促进母乳喂养，使四个月内婴儿纯母乳喂养率到达98%以上。 今年我院将接着对辖区内1549岁育龄妇女分批进行普查普治，为宽阔妇女做好生殖保健服务。 2、接着推动支配

11、生育工作 我院将接着贯彻实施中华人民共和国人口与支配生育法及重庆市生育条例，坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高支配生育手术的质量，削减结育手术并发症，严格禁止出假手术、假证明，做到支配生育宣扬上墙服务。 3、加强支配免疫工作，创建预防接种示范门诊 4、加强传染病的预防管理 今年我院将认真贯彻执行党的工作方针政策，主动开展传染病工作，完善传染病制度建设，进一步落实防治非典型肺炎的各项有效措施，规范我院的发热门诊，严防非典疫情的再次流行。 进一步完善爱滋病防治机制，建立以院长为核心的爱滋病防治领导小组，将爱滋病的传播途径、防治方法等学问粘贴上墙，全院加强爱滋病疫情监测报告，切

12、实做好爱滋病防治工作。 接着认真学习南川市突发人间禽流感疫情应急处理预案、霍乱防治手册，加强对重大传染病的监测、预防、限制，防止其传播。做好结核病的归口管理。乙型肝炎、乙型脑膜炎等要刚好建卡、报卡，避开漏报、迟报。 三、强化社区卫生服务建设 社区卫生服务接着坚持以健康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向；接着坚持以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点。今年将进一步加强社区卫生服务建设工作，切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教化、支配生育技术的“六位一体的基层卫生服务。加强社区医务人员队伍的培训，不断提高医务人员的医疗服务水平，努力到达全科医生的要求，使社区医疗服务中心

13、真正成为辖区居民的“110。今年我院将主动做好两个社区服务站的验收工作。 四、加强职业道德建设，抵抗医疗服务中的不正之风 坚决反对医疗过程中的开单提成，收受药品回扣，做到不收受红包，不开搭车药，不推委病人，不开大处方，不吃拿卡要。 五、深化人事制度和支配制度改革 今年我院将推行以聘用制为核心的人事制度和支配制度的改革，实行定员定岗，全院聘用上岗，中层以上竞争上岗，向优秀人才和关键岗位倾斜，逐步形成果效工资制，调动全院的主动性创建性。 六、加强医院财务管理，理顺财务关系 今年我院接着认真贯彻财务管理方面的政策、法规及财务工作管理制度，进一步提高财务工作者的理论水平、业务实力、组织协调实力，做到科

14、室核算刚好精确，会计科目精确、数字真实、凭证完好，装订整齐，建立科室收支明细帐。 七、设施设备的购置 今年将投入确定资金添置救援车1台，这是我院在急救医疗方面的一项重要举措；淘汰一批陈旧老化的设备，将购置一批高、精、尖仪器设备，提高帮助检查的精确率。由于旧城即将改造，今年我院将切实作好短暂迁院准备。 八、坚持两手抓，推动精神文明、政治文明和物质文明建设 接着深化贯彻公民道德建设实施纲要推动我院卫工作的精神文明、政治文明、物质文明建设，今年我院将主动申报市级精神文明单位。加强我院党支部班子建设，严格执行党政领导干部选用条例，严格执行党风廉政建设责任制。 完善医院管理制度，提高工作效率，树立务实高

15、效的良好形象。加强对工青妇的领导，提高离退休同志的政治和生活待遇，切实做好平安和稳定工作，防止重大事故的发生，杜绝各种越级上访事务和集体上访事务的发生，努力维持团结稳定的良好局面。 医院年度工作支配4 一员复始，万象更新。新的一年即将起先，根据客户服务部的现状，特制定20xx年客户服务部的工作支配。 一、不断地学习，培训。加强员工自身素养队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。 1鉴于担当责任客服部的重要性，不但要担当责任导医的管理。还要对开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟识员工手册员工培训资料科室和岗位的规章

16、制度保密制度等，并经过考试通过后方可正式上岗。 2部门担当责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的状况开展检查，落实并提出指责看法。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的.队员，大厅，走廊等开展巡察，刚好处理各项工作。 3制定培训支配，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下： 一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工娴熟驾驭并熟记医院各科状况及门诊专家医生的状况。 二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习用心服务，用情呵护以做到激烈服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习与客户的沟通技巧加强员工与患者的沟通实力。 三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂医院

17、内部营销的学问讲座。让客服人员加深对营销基本概念的相识。随后开展营销实战技巧讲座，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。 五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。 二、在医院领导的带着下，切实做好上级部门布置的工作，确保xx年无重大纠纷事故发生，降低投诉事务的发生。 1做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改良我们的工作，把每一个微小环节都做好，以到达和满意客户的需求与成长。请企划部与加强沟通。 2做好门诊各科室协调工作，与医生多沟通多沟通削减科室之间的冲突与冲突发生，做到和平共处。一同成长。 3做好与住院部病人的沟通工作，削减

18、患者对医护人员的误会，削减投诉事务的发生，争取把医院的服务做得更好! 4根据员工身体素养状况，可请医院领导对全部员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。 建议： 1、医院对全部员工开展5S管理培训。 2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素养! 医院年度工作支配5 一，认真贯彻大精神，加强理论学习 我们要认真学习和领悟党的大报告中关于建设社会主义政治文明的论述。加强对职工的教化和引导工作，刚好的对职工进行党和国家有关方针政策，国际国内形势和多种形式的职工素养教化，例如:新工会法辅导讲座，礼仪讲座，保险讲座，工会干部学习班等，通过多种形式的

19、教化活动，使全院职工团结起来，形成强大的凝合力。以高度的责任感和主子翁精神在本职工作岗位上建功立业。 二，实行工会大精神，坚持和完善职代会制度，努力维护职工的合法权益。充分发挥提案委员会，福利监督委员会的作用，提高职工代表参与民主决策，民主管理，民主监督的意识和水平。开展评比“优秀提案奖和“提案落实奖活动，并赐予嘉奖。 三，以“建家为龙头，促进工会工作的全面开展，在办公室档案整理，文件往来，工会小组年终评比量化考核，建立健全工会各项规章制度和组织建设等方面进一步规范管理。探讨并实施12个分工会的组建。 四，发挥工会联系群众的优势，关切群众的切身利益，做好送温和，职工安康保险和女职工保险，班车管

20、理，节日发放慰问品，子女入学，暑期旅游等方面的工作。 五，抓好宣扬工作，利用网络，橱窗，简报，院刊刚好报导宣扬党的方针政策，宣扬工会法，宣扬工会组织的各项活动。主动开展医院文化建设，为医院医德医风建设献计献策。 六，主动开展有利于职工身心健康的丰富多彩的文体活动，营造良好的文化气氛。开好医学部和我院运动会，大力支持舞蹈队，乒乓球队等群众性团体活动，今年拟举办演讲竞赛，摄影竞赛，羽毛球竞赛及乒乓球竞赛，与有关部门团结协作，共同组织好医院的大型活动。 主要活动支配 一月 1，筹备职代会二届四次全体会议。 2，排练，审查节目，承办新春联欢会。 3，慰问工会离退休人员。 4，发放职工节日慰问品。 二月

21、 1，召开职代会二届四次全体会议。 2，召开工会委员会。 3，修订工会岗位责任制。 4，整理完成职代会，工会档案，核对会员名册。 5，收集，整理职代会代表提案。 6，出宣扬橱窗一至两期。 三月 1，协作医院“三甲复审，为职工举办礼仪讲座。 (时间:3月1日至5日地点:职工之家，有学分) 2，发放三。八妇女节女职工慰问品。 3，召开全体工会委员，小组长会议，总结年工作，部署年工作支配。 4，召开提案委员会会议。 5，召开福利监督委员会会议。 6，召开职代会常设主席团扩大会议，布置医学部 “双代会换届事宜。 7，举办保险专题讲座，办理职工保险(25月)。 四月 1，组织职工参加医学部运动会(通知运

22、动员，购置养分品)。 2，组织部分职工利用午休时间练习太极扇。 3，举办征文竞赛，题目:研讨流淌型务工人员入会的问题。 4，发放“五一节日物品。 5，出宣扬橱窗一至两期。 五月 1，为女职工办理安康保险。 2，5。12护士节庆祝活动。 3，召开福利监督委员会会议。 4，组织摄影协会采风活动。 5，参加医学部系统教职工足球竞赛。 六月 1，组织我院代表参加医学部“双代会。 2，召开工会经费审查委员会会议。 3，举办工会第一届演讲竞赛。 4，筹备成立分工会12个。 七月八月 1，为职工发放防暑降温物品。 2，与旅行社联合组织职工暑期旅游。 九月 1，举办我院其次十五届田径运动会。 2，慰问优秀老师

23、。 3，参加医学部举办的青年老师演讲竞赛 4，发放国庆节慰问品 5，评比工会小组优秀活动日(表格另发) 十月 1，举办职代会，工会干部培训班 2，召开提案委员会会议 3，举办我院第一届职工羽毛球竞赛 4，参加医学部系统歌咏竞赛 十一月 1，举办职工摄影竞赛 2，参加医学部其次届教职工羽毛球竞赛 3，举办工会第九届乒乓球竞赛 4，出宣扬橱窗一至两期 十二月 1，布置各工会小组年终总结 2，工会年终总结，参加医学部工会系统年终评比。 3，召开职代常务主席团会 4，参加北京高校第五届青年老师教学竞赛 医院年度工作支配6 新的一年，新的支配，在此我为20xx新一年的工作做一次支配，盼望可以带来一些便利

24、。 一、工作目标 1、进一步健全和完善各项管理制度，狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。 3、坚持以人为本的服务理念，精益求精地协作手术。 二、工作指标 1、护理技术操作合格率90%。 2、护理文书书写合格率90%。 3、急救药品物品完好率100%。 4、消毒灭菌合格率100%。 5、手术室质量管理合格率90%。 6、护理平安合格率90%。 7、年护理过失事故、压疮发生次数为0。 8、年护理投诉率为0。 9、病人对护理服务的满足率92%。 10、护理人员培训率达100%，护理人员接着教化学分或学时到达规定要求。 11、一人一针一管一

25、用一灭菌合格率100%。 12、科室检查合格率90%。 三、工作措施 一人员管理 1、在护理人员配置上，尽早到达国家规定的手术间和护士比例1：3。满意工作需要，保证工作质量。 2、逐步做到分层运用护士。 1根据手术室的任务和护理人员状况，亲热协作医生完成手术，必要时亲自参加。 2认真做好护士技术档案工作。 3加强科室护士管理，认真完成各项检查工作，加强科室护士管理，实行弹性排班，充分表达以病人为中心的服务理念，每月对护士工作考核一次。 二质量管理 1、认真学习关于二级中医医院评审标准细则，结合手术室实际状况，进一步完善护理质量考核标准。 2、抓好质控管理，科室各质控小组每月每周定期按要求开展质

26、控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，确保质量。有检查记录、分析、评价及持续改良措施，科室每月有质量评析并记录。 3、每天检查督导科室工作，晨间提问护士，以保障护理质量，提高护理人员水平。 三加强手术平安管理 1、认真组织学习护士条例、患者十大平安目标、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，以提高手术室护理人员的法律意识； 2、加强护理过失事故管理，觉察事故刚好上报并记录，科室每月组织探讨，分析缘由并提出整改措施有记录。 3、严格执行各项规章制度及操作过程，严格查对制度、手术部位标识制度、手术风险评估制度、急救药品物品管理制度，查隐患，定措施，促改良。 4、严格手术与手术科室之间

27、手术病人交接管理，有记录。 5、年护理严峻过失事故、压疮发生次数为0。 四业务学习及培训 1根据科室实际状况及护理部支配，选派护理骨干到上级医院学习新技术，为搬进新手术室打下良好的基础； 2护理业务学习，每月组织一次，有记录有讲稿； 3专科培训，每月一次，做好新进人员及年轻护士培训； 4激励科室护理人员在职学习，提高学历，提高学问层次。 五更新服务理念 1切实转变护理理念，留意人性化服务，主动参与优质护理服务工程，活动，全面提升护理服务质量，以的护理工作状态为病人服务。 2实行绩效考核，充分调动护士主动服务意识，根据护理部的要求开展护士评比活动。 3每月进行一次患者满足度调查，召开一次公休座谈

28、会，认真听取手术医生及病人的看法及建议，为病人刚好解决问题。 六院感管理 1、进行院感学问培训学习，医疗废弃物分类处置，严格执行手卫生消毒管理，不断提高手卫生的依从性。 2、人人驾驭清洗消毒隔离方法、无菌技术操作，生物检测标本采样，职业防护等方法。 3、加强医疗器械清洗灭菌工作，严格执行消毒技术规范等。 4、做到一人一针一管一用一灭菌合格率100%。 5、主动做好搬进新手术室的人力储备。 20xx年已来临，二级甲等医院的评审，新手术室的起用，我科全体护理人员将在医院及护理部的领导下，主动搞好二级评审工作，与临床医生亲热协作，保障护理平安，改善服务看法，为二级甲等评审达标而努力奋斗！ 医院年度工

29、作支配7 20xx年护理部依据“二甲医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、平安、服务、管理、绩效新标准开展工作，现将具体支配制定如下： 一、工作目标： 1、健全护理质量、平安、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。 3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。 4、坚持“以人为本的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满意人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。 二、工作指标 1、基础护理合格率90% 2

30、、专科护理合格率90% 3、分级护理合格率90% 4、危重病人护理合格率90% 5、急救物品完好率100% 6、常规器械消毒灭菌合格率100% 7、护理文书书写合格率95% 8、病人对护理工作的满足度90% 9、“三基考核合格率100%得分90 10、护理技术操作合格率90%含中医操作 11、护理过失发生率“0、压疮发生率“0 12、医疗废弃物处理合格率100% 13、一人一针一管一用灭菌合格率达100 15、一次性注射器、输液血器用后毁型率达100% 15、健康宣教覆盖率100% 16、健康宣教成效率95% 17、优质护理服务覆盖率50% 18、责任制整体护理合格率100% 三、具体措施 一

31、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱惜理平安 护理质量管理是护理管理永久的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将比照各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，表达持续改良，实行目标管理。 1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题刚好整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改良措施，促进护理质量的持续改良。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门消毒供应室、手术室、急诊室的护理质量管理，护理部将不定期下科室依据二甲标准要求进行监管，确爱

32、惜理平安。 3、进一步加大感染限制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、运用、处理。 4、健全、完善患者风险评估制度，加强紧急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事务护理部刚好下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。 二加快护士长、护理骨干、护士工作实力培育，切实提高护理队伍整体素养。 1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作实力，加强正确指导护士的实力，从而使各科护理技能操作到达规范化。 2、护理部每季度组织全院性

33、的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项中西医技能操作各四项。科内每月组织业务学习一次。 3、根据护士分层培训支配，修订护士分层管理及考核手册。 4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例探讨。科内每月组织一次护理查房，支配座谈探讨分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深化病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理阅历沟通会，提高病区管理水平。 6、加强专科护士培育，支配外出进修学习，20xx年拟支配骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建设和进展。

34、 7、激励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，支配今年解除510名业务骨干、护士长，外出进修学习。 医院年度工作支配8 在新的一年里，结合中华人民共和国执业医师法、医疗机构管理条例、医疗机构管理条例细则等，发挥医务科职能科室的作用：在理事长和院长领导下，组织、实施全院的医疗、教学科研、预防保健体检等工作。支配20xx年度工作如下： 第一：组织医院管理委员会进行医院大查房，分别固定在每周星期三上午，整个上午只查一个科室，除节假日或特殊状况外。全院全部临床科室轮番循环进行。上午8时参加科室交班，交班后参加科室一个病人的正规三级查房，这是一个包括教学查房、主任查房在内的查房模式，

35、约为4080分钟。然后抽查住院病历质量、检查医院规定的必备记录本状况，重点了解危重病例探讨、死亡探讨、业务学习、医疗质量管理小组活动等制度的执行状况，时间约为15分钟。以后进入汇报座谈阶段，参加查房的院部人员与科室主任集中一起，先由科主任汇报本阶段医疗运转、质量管理、科研教学、人员思想动态等状况和存在问题、提出对医院服务保障的看法和需要解决的问题；然后院部人员反馈当天检查和平常驾驭状况、现场拍板解决问题、提出对科室建设的建议；座谈时间约1个半小时2个小时左右。整个查房时间为一个上午。一些无法解决的问题则带回由院长办公会探讨确定。 其次：医教科正副科长每个科室住扎一周上午，遇到问题刚好联系相关科

36、室或人员关心解决，解决不了的刚好向院领导反映。具体内容如下： 一临床科室 重点抓病案质量包括现住院病案、归档病案、合理运用抗生素、防患医疗过失和事故等，组织医疗质量管理小组探讨制定检查评比细则及奖惩制度： 1、病案质量：严格按浙江省病历书写规范，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。每月第一个星期一的下午，组织管理小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每次检查510份病历；每3个月抽查归档病历质量并做出评比。要求甲级率100%。每月各科室均能在5号前上缴前一月份的病历。 2、合理运用抗生素：根据浙江省合理运用抗菌药物的管理方法，督察临床医生是否合理运用抗生素。每月其

37、次个星期的星期一组织药物管理委员会，查看运用的适应症、禁忌证；预防性应用抗生素的原则；抗菌药物治疗的疗程；抗菌药物的治疗剂量和给药途径；联合用药与配伍禁忌。 3、防患医疗过失、事故及纠纷：强调入院告知书授权书各种诊疗知情同意书的书写；强调真实、精确做好死亡病例探讨记录、重危疑难病例探讨记录、抢救危重病人探讨记录及医师交班本等项目记录；科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。 每月不定期医教科到各科室检查各项记录及病志。缺少一项或不全依据绩效考核方法处理。 二门急诊部 1、进一步完善各科门诊功能，门诊入口设立发热分诊处，并设立独立的感染性疾病预检分诊部。 2、设置、支配门诊部专家栏，公布各位专家的

38、专业特长与出诊时间，便利病人就诊。 3、组织质量管理小组探讨制定检查评比细则及奖惩制度。每月第一个星期一的下午，查评门诊病历。每月其次个星期的星期一组织药物管理委员会查评门诊病历及处方。 三医技帮助科室 每月一次组织医疗质量管理小组检查评比。 第三：关心医院成立病案室、图书阅览室、养分科。 第四：关心医院完善传染病分诊点的设置及合理支配出诊的人员。 第五：加大新型农村合作医疗工作力度，协调好社保的工作，作好医疗服务工作，让患者切实得到合作医疗给他们带来的好处，通过新型农村合作医疗工作进一步实现医患双赢和两个效益双丰收的大好局面。 医院年度工作支配9 一员复始,万象更新.新的一年即将起先,根据客

39、户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作支配.一、不断地学习,培训.加强员工自身素养队伍的建设,提高其管理水平.做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作.1鉴于担当责任客服部的重要性,不但要担当责任导医的管理.还要对询问中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训.熟识员工手册员工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度等,并经过考试通过后方可正式上岗.2部门担当责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的状况开展检查,落实并提出指责看法.规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡察,刚好处理各项工作.3制定培训支配,定期对员

40、工开展一系列技能培训.时间部署如下: 一月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工娴熟驾驭并熟记医院各科状况及门诊专家医生的状况.二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习用心服务,用情呵护以做到激烈服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习与客户的沟通技巧加强员工与患者的沟通实力.三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂医院内部营销的学问讲座.让客服人员加深对营销基本概念的相识.随后开展营销实战技巧讲座,让客服人员能更好更正确的运用营销技能.五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测.对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象.二、在医院领导的带着下,切实做好上

41、级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事务的发生.1做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改良我们的工作,把每一个微小环节都做好,以到达和满意客户的需求与成长.请企划部与询问中心加强沟通.2做好门诊各科室协调工作,与医生多沟通多沟通削减科室之间的冲突与冲突发生,做到和平共处.一同成长.3做好与住院部病人的沟通工作,削减患者对医护人员的误会,削减投诉事务的发生,争取把医院的服务做得更好! 4根据员工身体素养状况,可请医院领导对全部员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等.可请医院保安部培训.建议:1、医院对全部员工开展5s管理培训.2、可开展户外拓

42、展训练,加强员工的总体素养! 年即将过去,我们将满怀信念地迎来年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战.今朝花开胜往昔,料得明日花更红.我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好! 医院年度工作支配10 20xx年，为了进一步加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术，今年的工作重心要以服务质量为主，紧密围绕医院进展，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高。不断创新，提高社会责任感和人民群众的满足度。现特制定20xx年护理工作支配如下： 一、加强科室微小环节管理，培育良好的工作习惯。 微小环节确定质量，精神科随机性强，平常工作习惯较差，护士长忙于日常事务，疏于管理;20xx年将把精力

43、放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中;每周质控一到两项，形成规范;让科室人员也在质控中慢慢形成良好的习惯，削减懒散心理及应付心理，真正从便利工作，便利管理为动身点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。 二、根据工作量需要，弹性排班。 我院的医护比例搭配不合理;护理人员较少，工作繁重;护士长根据科室病人状况和护理工作量合理支配人力资源，弹性排班，以到达保质保量为病人供应满足的护理服务。 二、规范业务查房，提高查房效果。 变更往年查房应付的局面，由责任护士负责探讨该病种的疑、难点护理问题;集思广义，提出解决问题的方法;到达提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，探讨的过程也是学习的过程;学习专科疾病的学问，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病;并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。 三、加强业务学习，提高整体专业水平。 加强专科业务学问学习，系统学习精神科学;全科人员参与，大家轮番备课讲课，每月一次。 四、