2023年督察部副经理岗位职责.docx

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1、2023年督察部副经理岗位职责 第一篇：督察部副经理岗位职责 督察部副经理岗位职责 一、受公司总经理助理及其以上领导管理，支配督察办整体工作，完成上级交办的其它工作； 二、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作看法开展工作； 三、制定本部门整体工作推动支配； 四、定和完善督查管理方法和相关的岗位职责； 五、部署和支配本部门的工作； 六、督察项目部领导及员工的企业行为； 七、适时对资金审批中存在的问题进行整理、总结、汇报，提出改良方法； 八、负责订正在督察中的不当违纪行为； 九、负责本部门与其它部门的相关协调工作； 十、完成上级领导支配的临时性工作； 其次篇：企业督察部岗位职责 公司

2、督察部岗位职责 公司督察部岗位职责 篇一： 公司督察部岗位职责 公司督察部岗位职责 1、督察部岗位职责 一、认真完成公司委派的一切任务，确保公司财产平安及公司的正常运作。 二、熟识本公司的内部构造、地形、通道及消防分布状况，驾驭好各种消防器械的运用方法，做好各项平安的准备和预防工作。 三、按时上班，当值时穿着整齐，精神激昂，站姿端正，不得随便与无关人员闲谈，不准看书、看报、抽烟和吃食物，不得打瞌睡，不准接访亲友。 四、坚守岗位，离开岗位时必需报告上级批准，不得私自换班、顶班、换岗。 五、认真做好交接班，把班内没有办好的事交接给下班接着办理。 六、工作过程中要巡查，留意出现可疑的人、事、物，预防

3、不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。 七、当值人员必需对全部携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)赐予检查，并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批)，预防公司财物流失。 2、督察经理岗位职责 1负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行惩处、教化，对表现优异人员进行嘉奖、表彰。 2制定并指挥完本钱部门的工作支配，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作支配。 3收集、整理好本部门的工作总结，并刚好照实规范的向总办报告。 4做好新入职员工的培训、教化及

4、评估工作，把好入职关。5同各部门协作协作，做好各部门的日常培训支配，将培训工作制度化、系统化。6根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7对全部员工进行长期系统的综合素养培训、教化，全面提高员工的综合素养，为他们的成长进展打下良好基础。8督导部门员工对全场全部员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。9根据本部门的工作实践，刚好觉察公司各部门各项制度所存在问题，主动向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。 3、督察部经理岗位职责 岗位职责 #160;1.制定督察管理规定

5、； #160;2.检查报单的精确性、刚好性； #160;3.对督察人员的工作进行有效培训； #160;4.对督察人员的日常工作及行为进行监督、检查，保证督察结果的真实性及督察人员的廉洁； #160;5.营造干部廉洁自和律的环境； #160;6.通过市场监催促使商品的进价合理；通过督察人员督察、反馈，促使进货人员如何取得合理进价；通过规定加价率，保证向顾客供应货真价实的商品； #160;7.对商场的楼层内部督察工作进行检查指导，使公司督察与楼层内部督察互相协调，互相弥补，完善督察结果； #160;8.不断完善进货监督制度； #160;9.有权根据督察确定对弄虚作假者进行惩处； #160;10.有

6、权向供应商户、柜组询问有关进货地址、电话等内容； #160;1 1.有权支配相关工作人员到卖场按单对货，实地核实，保证加价的规范性和售价的真实性。篇二： 督察部岗位职责及工作流程 督察部岗位职责及工作流程 一、督察经理岗位职责 1负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行惩处、教化，对表现优异人员进行嘉奖、表彰。 2制定并指挥完本钱部门的工作支配，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作支配。 3收集、整理好本部门的工作总结，并刚好照实规范的向总办报告。 4做好新入职员工的培训、教化及评估工作，把好入职关。5同各部

7、门协作协作，做好各部门的日常培训支配，将培训工作制度化、系统化。6根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7对全部员工进行长期系统的综合素养培训、教化，全面提高员工的综合素养，为他们的成长进展打下良好基础。8督导部门员工对全场全部员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。9根据本部门的工作实践，刚好觉察公司各部门各项制度所存在问题，主动向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。 二、督察经理工作流程 18： 00准时打卡上班： 1向行政总经理汇报部门工作报告； 2认真听取

8、上级及公司的各项指示及工作支配。18： 30组织参加本部门例会： 1传达相关会议精神； 2探讨部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决方法，听取员工看法或建议； 3听取当日培训工作汇报； 4宣布本部门员工的奖罚状况； 5支配员工当日工作； 6检查员工仪容仪表； 7例会后将本部门考勤交到总办。晚7： 00凌晨2： 00： 1查看有无员工申诉，并绽开调查及处理，并把看法汇报给执行董事签字确认； 2督导本部门员工工作，觉察问题刚好更正，并做相应的惩处； 3关心本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。凌晨2： 00，组织本部门班后会： 1听取本部门员工工作报告； 2支配值班人员。 三、督察员岗位

9、职责 督察部是一支特地和损害公司利益、违背公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必需具备良好的素养和心态，廉 洁奉公、坚守原则。 1、督察员应遵守公司各项规章制度，娴熟地驾驭对各个部门的惩处条例； 2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹； 3、不准利用工作之便收取他人钱物； 4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝； 5、不准擅自离岗、脱岗； 6、不准滥用职权，持权欺人； 7、不准利用职权给亲友以特殊实惠； 8、不准擅自进房吃喝； 9、不准擅自处理剩余充公酒水； 10、觉察问题应照实向上级领导汇报，不得隐瞒。 四、督察员工作流程 1、每天上班后准时开班前会议，探讨并处理当前所发生的具体事务，

10、及员工服务素 质的重点问题和客人投诉事务，同管理人员的工作操作问题等，并做好工作会议总报表后，交总办； 2、检查当天现场工作几项重点： 1班前员工到勤状况； 2班前员工仪容、仪表状况； 3班前卫生清理及硬件设备是否正常状况； 4做好本部门员工支配岗位区域工作； 5检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。 3、营业期间工作重点： 1各部门员工是否到勤，在岗及准备工作是否做充分； 2员工迎宾服务用语及看法是否热忱； 3员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置，并即时接待服务工作； 4检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常，营业部门服务是否刚好； 5各级员工是否按规定做事，

11、有否越权、越区域或离岗； 6留意视察客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否看法，觉察问题苗头，要刚好到现场了解状况及缘由现场工作问题，不要自己解决，尽可能通知现场管理人员出面处理； 7检查各区域检查卡登记，落实状况及员工现场反应问题做好记录及报告； 8检查中途各区域服务跟进及清理工作做的是否刚好； 9中途是否有客人自带食品、酒水进场，是否有人出面处理。 4、营业收尾期间工作重点： 1员工宵夜期间，现场营运是否正常； 2员工下班签到状况做好记录、检查； 3客人离开前，留意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的； 4如有客人投诉及反映，通过现场了解，做好记录，认真调查状况，照实向上

12、级汇报； 5各区域在无客人状况下，房间内清理状况及是否有闲杂人等逗留； 6将管理人员长时间不在区域工作，并且不知所终的状况了解清楚并记录。 5、营业结束时间工作重点： 1做好核对及监查卡统计，收集工作； 2现场员工下班离开状况； 3各房、区员工离开时，是否做完收尾工作； 4检查剩余房、区客人未走状况； 5最终集合汇总，点名下班。 五、保安员岗位职责 1、保安部是会所后勤保障中不行缺少的部门，主要负责公司的消防和治安平安工作，树立良好的个人形象及公司形象； 2、负责会所设施设备及用具的看管，催促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作看法，对因工作疏忽大意而造成公司水、电资源的奢侈或损坏公司

13、财物的人员进行肃穆处理，同时关心行政办公室 的相关工作监督员工打卡，维护正常的办公秩序及平安； 3、针对员工出入会所的相关通道，保安部支配固定岗位，检查员工所携带物品，避开公司物品或用具流失，拒绝闲杂人员随便出入本公司凌晨2： 00以后到达的客人必需由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入； 4、检查会所内各消防设施运作是否正常，如觉察异样，即刻联系工技部及上级主管，并认真做好记录； 5、在营业期间内，会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻，觉察可疑状况刚好向上级汇报处理，消退一切平安隐患； 6、在营业过程中认真收听对讲机，对于突发事务第一时间赶到现场限制事态进展并刚好上报，听从上级的指导和支

14、配； 7、指挥和妥当支配车辆停放，维护车场正常出入秩序，并对车辆平安进行看管；对会所进行全方位巡逻，觉察可疑车辆和人员刚好上报； 8、营业结束后，协同相关部门认真检查会所的各个区域包括营业场内公共电脑，杜绝各种隐患，刚好关掉电源、水源，锁好房门。篇三： 督察部岗位职责及组织架构 管理部督察课 组织架构及职责草案 一、部门组织架构及编制： 注督察课目前编制1人督察部专员，其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。 二、部门职能说明书： 三、督察课各岗位职责说明书： 1督察课主管课长岗 督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，削减内耗。确保公司相关管

15、理制度及流程部署和全局性重要工作的实行，根据相关规定，制定本制度。一督察体系 公司根据运营的进展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。二督察工作任务： 1、总经理支配决策部署的相应的事项的实行状况。 2、公司领导每周工作例会工作支配的实行状况。 3、公司领导重要批示的实行状况。 4、公司各项已经公布的规章制度及流程的实施运作状况 5： 集团公司各分公司日常营运中出现出来的不合理，不规范之处的状况。6： 集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。7： 针对以上提出合理化建议。 8、公司领导交办的其他督察任务。三督察工作原则： 1、力求落实.通过催促检查，促使

16、立项事项件件落到实处。 2、实事求是.全面精确反馈落实状况，有喜报喜，有忧报忧。 3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。 4、讲求时效.对督察事项刚好立项、刚好通知、刚好督办、刚好报告。四工作职责： 1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。 2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力 度如何，还有哪些不合适的条款。 3、经常检查公司下属单位制度执行状况，并刚好通报上级领导。 5、催促公司下属单位重要事项的完成状况。 6、在检查巡察时记录某些员工的行为，刚好向经理汇报挖掘提炼好的员工行为，刚好发 现员工不好的行为倾向。 7、负

17、责协作集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公允。8完成上级临时交办的其他事宜。刚好搜集员工的看法和合理化建议。五督察督导/检查根据及工作程序： 1、督察督导/检查根据： 各部门工作程序及标准。 各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例。 2、督察督导工作的基本程序： 督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写督察报告。遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查。 督察课下发督察报告。需求相关部门刚好整改，不能马上整改的三天内整改完毕，以待复查。 督察部将根据部门送达的督察报告对问题整改状况进行逐一复查。 督察部每周周会前，将前周督察工作状况汇

18、总呈管理部部长并抄送总经理。七督察督导/检查实施方法： 1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督 察状况，对觉察问题开具督察通知单，并跟催整改。 2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门选择一个侧重点，工作状况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交质量整改反馈单。 3、平常巡察，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡察，对所觉察的问题进行具体记录，交由管理部部进步行处理。 4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查状况在每周周会通报。八日常督察项目

19、： 1、仪容仪表： 2、卫生： 3、设施设备： 4、节能降耗： 5、工作纪律： 6、平安，消防： 7、服务质量： 8、会所培训： 9、工作程序： 10、来宾投诉： 1 1、员工自律： 十专项督察项目 1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。 2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。 3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出缘由、分清责任、形成结论、催促整改。 4、部门工作督察: 指各部门周工作完成状况及上级领导重点支配、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作刚好完成。十一.责任人: 1、服务质量问题责任人原则上应为该

20、项服务的具体实施人； 2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者； 3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人； 4、以上三项，部门领导将担当不同比例的连带责任。集团公司管理部 201X年4月15日篇四： 督察部门工作职责 督察部门工作职责 一、总则 为适应公司现实进展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；爱惜能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、平安运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关要求，特制订本方法。 二、督查内容 内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。工作

21、督查内容包括： 工作支配周期性经营支配和本周期经营分解保障支配执行状况、管理制度落实及工作纪律状况、团队协作及工作效率状况等。违规问题查处内容包括： 以职谋私，严峻工作失职，被举报、投诉事务等。 三、时间周期 1、周督查导； 2、月督查考核； 3、年终督查。 四、工作职责 1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及 恶性投诉案件查处等比较困难的督查项目进行探讨处理。 2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。 3、

22、督查室的主要职责： 31 监督、检查公司各部门支配的执行状况； 32 监督、检查公司管理制度的实行状况； 33 监督、检查公司工作纪律的日常遵守状况； 34监督、检查经营管理活动中的异样状况，提出整改建议和防范措施； 35向总督察提交督查支配，报告交办督查任务的完成状况； 36建立内部督查档案。篇五： 督察部岗位职责及组织架构 督察部组织架构及职责草案 一、部门组织架构及编制： 注督察部目前到位1人督察部经理，其他岗位为草案，具体需经公司正式批准后，再逐步聘请。 二、部门职能说明书： 三、各岗位职责说明书： 1督察部经理岗 2督察部督察专员岗工程项目类3督察部督察专员岗内部营运类4子公司督察专

23、员岗 第三篇：督察部岗位职责 总经办督察专员岗位职责说明书 职位名称：督察专员 所属部门：总经办督察管理部 主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作看法开展工作； 2、关心部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等状况； 3、关心部门经理依据部门督查工作支配每周、每月、重点工作和工作总结每月的出台；组织实施日常工作。 4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。 5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印； 6、负责督察报告及建议的起草、打印； 7、具体负责月度经理睬、员

24、工大会当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。 8、参与公司各部门相关方案或工作支配等需要督办、考核环节制定的探讨记录工作。 9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。 10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查状况汇总表。 12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作实力、廉洁自律等方面审查状况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 13、爱岗敬业、坚决听从部门经理以及上级领导工作支配，保质保量完成任务。 14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真主动完成工作。 15、负

25、责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。 16、完成上级领导交办的其他工作。直属上级：督察管理部经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作阅历； 3、具有较强的沟通协调实力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习实力、觉察问题、解决问题的实力； 5、主动主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、娴熟运用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并主动开展工作，如有违背，自愿接受惩处。 任职人签

26、字： 审核人： 生效日期：篇二：督察部门工作职责 督察部门工作职责 一、总则 为适应公司现实进展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；爱惜能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、平安运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关要求，特制订本方法。 二、督查内容 内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。 工作督查内容包括：工作支配周期性经营支配和本周期经营分解保障支配执行状况、管理制度落实及工作纪律状况、团队协作及工作效率状况等。 违规问题查处内容包括：以职谋私，严峻工作失职，被举报、投诉事务等。 三、

27、时间周期 1、周督查导； 2、月督查考核； 3、年终督查。 四、工作职责 1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及 恶性投诉案件查处等比较困难的督查项目进行探讨处理。 2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。 3、督查室的主要职责： 31 监督、检查公司各部门支配的执行状况； 32 监督、检查公司管理制度的实行状况； 33 监督、检查公司工作纪律的日常遵守状况； 34监督、检查经营管理活动中的异样状况，提出整改

28、建议和防范措施； 35向总督察提交督查支配，报告交办督查任务的完成状况； 36建立内部督查档案。篇三：督察部岗位职责 督察部经理岗位职责 篇四：监察部岗位职责 监察部岗位职责 1 部门职能 1.1 对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。1.2 监督监察全国市场的销售秩序。1.3 监督监察各区域经理与公司的往来账目。1.4 协调本部门与公司各部门之间的业务关系。2 监察部经理 2.1 干脆上级 公司营销总监 2.2 干脆下属 省级经理 2.3 本职工作 负责监察部的管理工作 2.4 岗位职责 2.4.1 负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作状况的监督和考评。2.4.2 驾驭营销中心制定

29、的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本根据。2.4.3 监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实状况。2.4.4 监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如觉察问题刚好上报及 时处理。 2.4.5 负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存状况等。2.4.7 对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业 绩的根据之一。 2.4.8 认真执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效 运行。 2.4.9 完成上级领导交办的其他工作。2.5 领导责任 2.5.1 对处理市场出现的违纪行为的结果负责。2.5.2 对反馈市场信息的真实性负责。2.

30、5.3 对处理市场问题的刚好性负责。2.6 主要权利 2.6.1 有对下属的人事举荐权和考核、评价权。2.6.2 有随时调用营销中心各部门的全部资料权，各部门必需无条件协作。2.6.3 有市场销售窜货现象的处理权。2.6.4 有对各级销售人员违纪的惩处权。2.6.5 根据监察管理条例对营销中心经理级以下含部门经理人员的考 评有参与评审权。2.7 管辖范围 营销涉及的工作区域。篇五：督察部岗位职责及组织架构 管理部督察课 组织架构及职责草案 一、部门组织架构及编制： 注督察课目前编制1人督察部专员，其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。 二、部门职能说明书：

31、三、督察课各岗位职责说明书： 1督察课主管课长岗 督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，削减内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的实行，根据相关规定，制定本制度。 一督察体系 公司根据运营的进展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。 二督察工作任务： 1、总经理支配决策部署的相应的事项的实行状况。 2、公司领导每周工作例会工作支配的实行状况。 3、公司领导重要批示的实行状况。 4、公司各项已经公布的规章制度及流程的实施运作状况 5：集团公司各分公司日常营运中出现出来的不合理，不规范之处的状况。6：集团公司及各分公司相关人员的重

32、大违纪违规现象。7：针对以上提出合理化建议。 8、公司领导交办的其他督察任务。 三督察工作原则： 1、力求落实.通过催促检查，促使立项事项件件落到实处。 2、实事求是.全面精确反馈落实状况，有喜报喜，有忧报忧。 3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。 4、讲求时效.对督察事项刚好立项、刚好通知、刚好督办、刚好报告。 四工作职责： 1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。 2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力 度如何，还有哪些不合适的条款。 3、经常检查公司下属单位制度执行状况，并刚好通报上级领导。 5、催促公司下属单位

33、重要事项的完成状况。 6、在检查巡察时记录某些员工的行为，刚好向经理汇报挖掘提炼好的员工行为，刚好发 现员工不好的行为倾向。 7、负责协作集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公允。 8完成上级临时交办的其他事宜。刚好搜集员工的看法和合理化建议。五督察督导/检查根据及工作程序： 1、督察督导/检查根据： 各部门工作程序及标准。 各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例。 2、督察督导工作的基本程序： 督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写督察报告。遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查。 督察课下发督察报告。需求相关部门刚好整改，不能马

34、上整改的三天内整改完毕，以待复查。 督察部将根据部门送达的督察报告对问题整改状况进行逐一复查。 督察部每周周会前，将前周督察工作状况汇总呈管理部部长并抄送总经理。 七督察督导/检查实施方法： 1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督 察状况，对觉察问题开具督察通知单，并跟催整改。 2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门选择一个侧重点，工作状况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交质量整改反馈单。 3、平常巡察，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡察，对所觉察的问题进行具体记录，交由管理部部进步行处理。 4、各部

35、门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查状况在每周周会通报。 八日常督察项目： 1、仪容仪表： 2、卫生： 3、设施设备： 4、节能降耗： 5、工作纪律： 6、平安，消防： 7、服务质量： 8、会所培训： 9、工作程序： 10、来宾投诉： 11、员工自律： 十专项督察项目 1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。 2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。 3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出缘由、分清责任、形成结论、催促整改。 4、部门工作督察: 指

36、各部门周工作完成状况及上级领导重点支配、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作刚好完成。 十一.责任人: 1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人； 2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者； 3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人； 4、以上三项，部门领导将担当不同比例的连带责任。 第四篇：公司督察部岗位职责 篇一：公司督察部岗位职责 公司督察部岗位职责 1、督察部岗位职责 一、认真完成公司委派的一切任务，确保公司财产平安及公司的正常运作。 二、熟识本公司的内部构造、地形、通道及消防分布状况，驾驭好各种消防器械的运用方法，做好各项平安的准备和预防工作

37、。 三、按时上班，当值时穿着整齐，精神激昂，站姿端正，不得随便与无关人员闲谈，不准看书、看报、抽烟和吃食物，不得打瞌睡，不准接访亲友。 四、坚守岗位，离开岗位时必需报告上级批准，不得私自换班、顶班、换岗。 五、认真做好交接班，把班内没有办好的事交接给下班接着办理。 六、工作过程中要巡查，留意出现可疑的人、事、物，预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。 七、当值人员必需对全部携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)赐予检查，并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批)，预防公司财物流失。 2、督察经理岗位职责 1负责督导本部门员工完成

38、自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行惩处、教化，对表现优异人员进行嘉奖、表彰。2制定并指挥完本钱部门的工作支配，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作支配。 3收集、整理好本部门的工作总结，并刚好照实规范的向总办报告。 4做好新入职员工的培训、教化及评估工作，把好入职关。 5同各部门协作协作，做好各部门的日常培训支配，将培训工作制度化、系统化。6根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。 7对全部员工进行长期系统的综合素养培训、教化，全面提高员工的综合素养，为他们的成长进展打下良好基

39、础。 8督导部门员工对全场全部员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。 9根据本部门的工作实践，刚好觉察公司各部门各项制度所存在问题，主动向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。 3、督察部经理岗位职责 岗位职责 1.制定督察管理规定； 2.检查报单的精确性、刚好性； 3.对督察人员的工作进行有效培训； 4.对督察人员的日常工作及行为进行监督、检查，保证督察结果的真实性及督察人员的廉洁； 5.营造干部廉洁自和律的环境； 6.通过市场监催促使商品的进价合理；

40、通过督察人员督察、反馈，促使进货人员如何取得合理进价；通过规定加价率，保证向顾客供应货真价实的商品； 7.对商场的楼层内部督察工作进行检查指导，使公司督察与楼层内部督察互相协调，互相弥补，完善督察结果； 8.不断完善进货监督制度； 9.有权根据督察确定对弄虚作假者进行惩处； 10.有权向供应商户、柜组询问有关进货地址、电话等内容； 11.有权支配相关工作人员到卖场按单对货，实地核实，保证加价的规范性和售价的真实性。篇二：督察部岗位职责及工作流程 督察部岗位职责及工作流程 一、督察经理岗位职责 1负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项

41、工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行惩处、教化，对表现优异人员进行嘉奖、表彰。 2制定并指挥完本钱部门的工作支配，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作支配。 3收集、整理好本部门的工作总结，并刚好照实规范的向总办报告。 4做好新入职员工的培训、教化及评估工作，把好入职关。 5同各部门协作协作，做好各部门的日常培训支配，将培训工作制度化、系统化。 6根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7对全部员工进行长期系统的综合素养培训、教化，全面提高员工的综合素养，为他们的成长进展打下良好基础。 8督导部门员工对全场

42、全部员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。 9根据本部门的工作实践，刚好觉察公司各部门各项制度所存在问题，主动向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。 二、督察经理工作流程 18：00准时打卡上班： 1向行政总经理汇报部门工作报告； 2认真听取上级及公司的各项指示及工作支配。 18：30组织参加本部门例会： 1传达相关会议精神； 2探讨部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决方法，听取员工看法或建议； 3听取当日培训工作汇报； 4宣布本部门员工的奖罚状况； 5支配员工当日工作； 6检查员工仪容仪表； 7例会后将本部门考勤交到总办。 晚7：00凌晨2：00： 1查看有无员工申诉，并绽开调查及处理，并把看法汇报给执行董事签字确认； 2督导本部门员工工作，觉察问题刚好更正，并做相应的惩处； 3关心本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。 凌晨2：00，组织本部门班后会：