2023年经理助理岗位职责.docx
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1、2023年经理助理岗位职责 第一篇:经理助理岗位职责 物业经理助理岗位职责 1.关心物业经理工作和日常行政事物处理。 2.认真完成所分管的各项工作。 3.了解物业管理政策,驾驭客户动态和资料。 4.参与制订和修订物业各项管理制度。 5.了解驾驭各区域管理相关状况,为经理工作供应根据。 6.催促各主管落实部门工作支配实施。 7.检查所管部门工作完成状况。 8.刚好完成上级交予的各项工作任务。 其次篇:经理助理岗位职责 经理助理岗位职责 上级:经营部门总经理 下级:客房领班 1.监督完成日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人卫生,仪容、仪表是否符合要求,制服,鞋子是否整齐。 2.参加
2、总经理例会及总经理召开的各种会议,听取组织落实下达的各项任务。 3.重视员工的培训工作,定期组织学习服务技能、技巧,对员工进行酒店意识、推销意识的培训,定期考核检查并做好培训记录。 4.热忱待客,看法谦和,妥当处理好客人投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间坚持在一线,刚好觉察和订正服务中出现的问题。 5.与各级部门保持良好的合作关系,长期与后勤主任沟通,根据季节差异,客人的口味,结合当地状况研制特别菜品。 6.搞好客人关系,主动与客人沟通,虚心接受客人看法,处理客人投诉,并马上实行切实可行的解决方法,必要时报告总经理。 7.做好当天营业状况记录,对每天值班工作进行检查,做好每周和月工
3、作总结。8.熟识餐厅设施、设备的陈设位置水电气总阀,留意员工的平安意识,做到安然无恙故。9.主持召开餐前会,传达上级指示,作好餐前准备工作的最终检查,并在餐后作出总结。10.值台服务,大堂经理工作台设在前厅较明显的位置,值台服务中客人在前厅请求关心、询问服务项目、了解酒店状况、提出投诉问题等,能针对客人的需求灵敏处理,各种问题处理得当。 11.亲子监督VIP房间及重要会议的服务。12.处理客人投诉,解决客人各种投诉问题。 13.服务协调协作。驾驭前厅服务动态,能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调协作,驾驭前厅服务全局,在来宾接待、投诉处理、客人询问、房间按排、入住登记等各项服务中没有互相脱节
4、想象和过失想象发生。重要问题刚好报告总经理。 14.考核评估下属,根据表现,提出奖惩看法,关切下属,关心有关部门做好员工福利工作。15.驾驭每日员工出勤状况,根据工作需要,合理调配人力。16.完成总经理交办的其他工作。 经理助理工作程序 工作时间:08:0024:00 工作范围:客房部 工作内容: 1.7:45 交接班:首先问候当值员工和当值经理,其次才和当值经理互通状况,认真查看值班日记。了解并处理上一班移交事项,检查催促前台服务员仪容仪表。2.7:50查看酒管系统:当日预定、当日应退房以及房态状况和近日流量,向前台服务员作简要指令。 3.巡查客房、大堂、电梯、底楼客厕以及外围环境,催促PA
5、或安保做好清洁工作,良好的经营气氛,并检查电子显示屏幕更新内容。 4.8:45汇报: 简要向前厅经理汇报昨日经营状况,重点反映问题、客人投诉以及是否处理、如何处理等内容;沟通当值工作重点和支配,并主动与各部协调,认真记录店长工作指令。5.9:20传达布置:根据晨会内容,传达布置相关工作,留意急事先办,合理支配,并与各部门沟通协作,协通前台与客房的房态限制,处理其他相关事项。6.9:50巡查: 检查督导公共区域保洁工作。7.10:00核对住客信息: 在酒管系统中核对住客信息是否精确,若觉察输入误差,刚好订正,避开冲账发生,确保当日信息精确无误。8.10:3012:00前台: 督导服务看法、技巧、
6、应变实力,目前重点提倡:主动热忱、微笑服务。根据现场状况,言传身教,一对一现场培训,留意实效。妥当处理一些紧急事项 9.10:3011:20员工吃饭 主动顶替服务员工作,让服务员去用午餐。10.11:2011:50餐厅用餐 并检查员工餐厅餐食准备状况及用餐秩序。11.13:00巡查: 公共区域卫生,督导具体工作。 12.13:30前台: 查看酒管系统,当日预定、应走未走客人、房金余额、房态状况以及有无VIP预订和跟进工作。现场督导和培训。根据当日状况机动支配,必要时联系中介网络订房或旅行社。督导客房主管刚好修改房态。 13.15:00查房: 每天查房不少于三间,并作好具体记录,刚好与客房主管或
7、经理沟通整改,次日将检查或整改状况在晨会上沟通。原则:1检查主管检查过的房间 2查房数量为三间;或者至少对每一个客房服务员检查一间。 14.17:00前台: 查看预定状况,到店状况,联系应到未到,刚好调整,加强柜台销售。 第三篇:经理助理岗位职责 冰峰旅行社经理助理岗位职责 1、在旅行社经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。 2、在旅行社经理领导下负责旅行社具体工作的布置、实施、检查、催促、落实执行状况。 3、关心旅行社经理作好经营服务各项管理并催促、检查落实贯彻执行状况。 4、负责各类文件的分类呈送,请旅行社经理阅批并转有关部门处理。
8、 5、关心经理调查探讨、了解公司经营管理状况,文书、报告的起草等供旅行社经理决策。 6、做好旅行社经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。 7、做好旅行社游客合同的整理、收集、归档和保存工作。 第四篇:经理助理岗位职责 经理助理岗位职责精选 1、根据公司整体战略,制定业务领域内的业务战略,并落实执行,确保营销目标的达成; 2、整合营销资源,全面推动并落实市场战略、销售战略、区域覆盖策略、市场推广支配; 3、组织编制营销支配及营销费用预算,销售指标与内部利润指标等支配; 4、建立、健全各项营销规章制度、政策,并推动营销管理工作的规范化、科学化和不断进步; 5、负责市场调研、分析、对行业动态进
9、行探讨,供应市场运作的可行性报告; 6、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域; 7、梯队建设和培育高素养的营销团队,建立培训、考核及激励机制; 8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 9、销售团队建设、管理、培训工作; 10、上级领导交办的其他事宜。 经理助理岗位职责2 一、关心总经理落实公司企业文化、企业战略进展规划。 二、关心总经理制定战略支配及各阶段工作目标分解。 三、关心总经理制定、贯彻、落实公司各项经营进展战略、支配,实现公司经营管理目标。 四、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、催促,落实执行状况。 五、负责公司内部部门的协调、公司制度的制定
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