2023年品质主管个人述职报告.docx

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1、2023年品质主管个人述职报告 第一篇：品质主管个人述职报告 个人述职报告 开头待填写： 一、自我评价 本人进入公司以来，认真学习各种业务和专业学问，真诚与同事 进行沟通沟通。在公司领导的指导下热忱主动性投入工作。 感觉缺乏的是，与各部门沟通还不够到位；对部门管理的精细度还需要加强；专业和业务学问的系统性欠佳。 二、本人准备2023年开展工作的方式和方法 1、遵循上下级关系进行开展工作。接受品质部长的指导、指令和监 督，工作中刚好与副总经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成品质部下达的工作任务。 2、细化品质管理部市场投诉的各检查制度，有时80%市场投诉的问 题不是员工的问题，而是管理上的问题，

2、是制度上完善的问题，我们不怕遇到问题，全部的问题其实是可以分解成销售问题、设计问题、生产问题、运输问题、安装问题等等。解决问题，找出问题的根源的才是一个健康的、一个充溢活力与朝气的企业团队所应当去做的事情。 3、提升自我工作实力，努力学习更多先进的品质管理理念,努力和品 质部人员一起提高我们的工作素养和个人工作实力。 4、多深化基层队伍了解现场操作状况，实时跟进市场客户要求的改 进措施的执行状况。 5、将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示报品质部审 核，主动将服务动态与客户进行共享，并与车间各相关部门共享。让客户感受到质量服务的不断提升。 6、根据市场部制定的月销售状况，品质部制定相

3、应的预防措施，努 力降低市场投诉次数。根据每月统计的市场质量问题月统计表，制定相应的预防订正措施，将全部的质量问题量化，形成报表。根据2023年的9月到12月份市场投诉次数的统计结果显示，2023年11月份产生的市场维护费用为六千多，此后人员质量意识提高，市场质量反馈问题明显下降。品质部会在2023年的数据显示基础上制定2023年的预防措施支配，努力降低市场投诉率，提高客户满足率。 7、我时刻要求自己每天都需要归零，归零后接着起先新的改善，改 善我们的流程、改善我们的现状。例如：我是谁？我想做什么？我会做什么？我还需要做什么？我所在企业环境支持允许我做什么？每天进步一点点，改善就是这样慢慢的表

4、达的。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。产品品质因为责任担当而得到改善。我盼望和各位在座的同事一起在解决问题中成长，在沟通中学习！ 感谢大家！ 其次篇：品质主管个人述职报 品质主管个人述职报告 一、自我评价 进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章制度，努力学习各种业务和专业学问，真诚与同事进行沟通沟通。在公司领导的指导下，经过一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热忱和主动性投入工作。 感觉缺乏的是，与各部门主管沟通还不够到位；对部门管理的精细度还需要加强；专业和业务学问的系统性欠佳。 二、我开展工作的方式和方法 1、遵循上下级关系进行开展工作。接受经理的指导、指令和监督，工作中刚好与经理进

5、行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作任务。 2、按“支配、组织、实施、检查、修正的工作流程开展工作。按管理处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部门的工作支配进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。 3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾的方法管理，制定了相应的岗位职责、考核制度、考核方法等。 4、按“与相关部门进行制度性沟通、亲热开展协作和协作的方式开展部门间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能削减工作中的脱节和疏漏。 三、开展的主要工作及其效果 1、在部门接受“跟进检查工作支配、落实责任人员、提出时间和质量要求、有总结评价

6、的工作开展方式，确定程度地提升了部门的执行力。 2、开展按工作支配完成状况、按日常工作完成状况、按工作业绩考核部门的考核激励制度，确定程度地提高了部门成员的工作意识、责随便识和工作效率。 3、与相关部门协作，开展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电修理、平安管理有了确定程度的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的提升。 4、按时完成管理处每月考核汇报材料及管理处月度运行报告的编写工作。 四、下一步工作支配 1、细化品质管理部各检查考核制度，实行考核制度到各部门。 2、提升自我工作实力，努力学习更多先进的品质管理理念。 3、多深化基层队伍了解现场操作状况，实时驾

7、驭各部门服务动态。 4、多宣扬品质管理带来的好处及效果，让员工主动提升品质服务。 5、将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示，主动将服务动态与客户进行共享，让客户感受到物业服务的不断提升。 6、将各部门品质检查的内容框架化、标准化，便于品质工作的检查、监督。 第三篇：品质主管个人述职报 品质主管个人述职报告 一、自我评价 进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章制度，努力学习各种业务和专业学问，真诚与同事进行沟通沟通。在公司领导的指导下，经过一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热忱和主动性投入工作。 感觉缺乏的是，与各部门主管沟通还不够到位；对部门管理的精细度还需要加强；专业和业务学

8、问的系统性欠佳。 二、我开展工作的方式和方法 1、遵循上下级关系进行开展工作。接受经理的指导、指令和监督，工作中刚好与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作任务。 2、按“支配、组织、实施、检查、修正的工作流程开展工作。按管理处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部门的工作支配进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。 3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾的方法管理，制定了相应的岗位职责、考核制度、考核方法等。 4、按“与相关部门进行制度性沟通、亲热开展协作和协作的方式开展部门间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能削减工作

9、中的脱节和疏漏。 三、开展的主要工作及其效果 1、在部门接受“跟进检查工作支配、落实责任人员、提出时间和质量要求、有总结评价的工作开展方式，确定程度地提升了部门的执行力。 2、开展按工作支配完成状况、按日常工作完成状况、按工作业绩考核部门的考核激励制度，确定程度地提高了部门成员的工作意识、责随便识和工作效率。 4、按时完成管理处每月考核汇报材料及管理处月度运行报告的编写工作。 四、下一步工作支配 1、细化品质管理部各检查考核制度，实行考核制度到各部门。 2、提升自我工作实力，努力学习更多先进的品质管理理念。 3、多深化基层队伍了解现场操作状况，实时驾驭各部门服务动态。 4、多宣扬品质管理带来的

10、好处及效果，让员工主动提升品质服务。 5、将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示，主动将服务动态与客户进行共享，让客户感受到物业服务的不断提升。 6、将各部门品质检查的内容框架化、标准化，便于品质工作的检查、监督。 第四篇：品质主管个人升职述职报告例文 品质主管个人升职述职报告范文 导读：我根据大家的需要整理了一份关于品质主管个人升职述职报告范文的内容，具体内容：个人升职述职报告是否对路确定着品质主管个人能不能得到升职的机会。以下是我为大家整理的品质主管个人升职述职报告范文，仅供大家参考!品质主管升职述职报告篇 1 我在公司领导.个人升职述职报告是否对路确定着品质主管个人能不能得到升职

11、的机会。以下是我为大家整理的品质主管个人升职述职报告范文，仅供大家参考! 品质主管升职述职报告篇 1 我在公司领导正确指引下担当公司质量主管，主要负责公司产品质量，是公司给了我一个切身实践的机会。感谢公司领导和同事对我工作的支持。下面我将工作总结报告如下： 一、工作收获 1.这几个月，作为质量主管，认真学习公司质量管理限制流程，根据岗位职责的要求主要对于公司有关质量管理体系方面的工作做了一些必要的准备。检验工作是一项精细的工作。“微小环节确定成败，在检验的过程中我始终本着严谨的工作看法。目前我已驾驭了全部产品的检验方法及步骤。我有信念按时按量完成好公司布置下来的各项任务。 2.数据处理。记录数

12、据也是一项很严谨的工作，我始终本着“求真务实的原则对每一个月的数据进行记录、总结以及上报。2023 年凸轮轴合格率98%，下摇臂轴合格率 99.8%平衡轮 99%，电机轴 99.7% 凸轮轴合格率较同 期下降了 1.1%，这主要是职工对自动车床的驾驭不专业，不细致造成，同时盼望各位职工严谨求精，保证产品质量。 二、看法确定一切 1.工作确定要一丝不苟，细致认真。有必要时检测一下自己的工作结果，以确保自己的工作万无一失。不断提高工作效率。对于工作中的一些错误，我们应当虚心接受，刚好订正，总结阅历，免类似的错误发生。 2.不断思索、不断学习 岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们勤于思索，改良工作方

13、法，提高工作效率，要不断地丰富自己的专业学问和专业技能，一个人要在自己的职位上做出成果，需要在不断的学习中拓宽自己的学问面，能够快速解决工作中出现的各种问题，避开给公司造成重大的经济损失。以后我会以更加严谨的工作看法细致完本钱职工作。主动主动和领导以及同事多沟通沟通，确保产品质量。 2023 年的结束预示着 2023 年的到来，既是结束也是开端，在今后的工作中我将接着学习，深化实践，不断提升自我，严格要求，创新进取。也盼望各位职工主动协作技质部做好将来一年的规划管理，同时按图样严格要求加工产品。 最终祝愿公司产品能够拥有更广袤的销售前景，效益蒸蒸日上，共同努力，开拓更辉煌的明天!祝大家在新的一

14、年里，工作顺心，身体健康，合家欢乐! 品质主管升职述职报告篇 2 时间飞逝，转瞬间 20XX 年已经过去了。回顾 20XX 年工作，在公司正确 领导和各部门的大力支持下，品质部的工作取得了长足的进步。这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。这一年我们紧紧围绕“用心管理，贴心服务的服务宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了目标任务。 一、20XX 年主要工作成果和回顾 (一)加强员工思想教化，稳定员工工作心情，确保各项工作正常开展。20XX 年是公司全面进展的一年，也是品质部刚刚起

15、步的一年，作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺当完成，这几大职能成为品质部的一项系统性工作，因此我们深刻的相识到本部门工作的重要性和困难性。作为品质管理人员必需具备良好的思想素养、过硬的业务学问和有确定的管理创新实力，面对压力我们深化开展员工思想教化，号召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，主动参与业务部门各类会议与培训，逐步使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，树立信念，从而调动了员工的工作主动性，提高了服务质量，受到公司领导和各部门的好评。 (二)适应公司进展需求与工作开展的时效性，逐步导入 ISO9001 质量管理体系。伴随着集团房

16、地产业的蓬勃进展，物业管理也保持着持续稳健的进展态势，进展规模快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司起先重视引入国际质量标准，盼望通过贯彻 ISO9001 国际质量标准，建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平。同时为将来质量体系认证打好基础，以获得市场对我们管理服务质量的认可，增加企业的市场竞 争实力和市场开拓实力。品质部作为一个新组建的部门，由于专业学问不够全面，我们认真学习质量管理体系专业学问，主动探究导入 ISO9001 质量管理体系工作方法与思路，收集整理同行业物业管理质量体系文件，逐步规范各部门日常管理服务质量记录工作，建立管理服务质量检查机制，定期开展质量检查工作，

17、对检查中存在的问题刚好提出整改看法并限期完成，虽然时常会遇到阻力，但是我们顶住了压力，不怕困难与冷嘲热讽，坚持不懈执行质量检查工作，从而使翠荔嘉园项目办公室管理混乱、资料室物品乱摆乱放等现象得到彻底变更。同时狠抓工作落实状况，刚好检验日常管理中不合格整改项落实状况，直到整改合格为止，进一步规范了物业项目的管理服务体制。 (三)恪尽职守与物业分包服务项目外委单位沟通完成各类合同评审与签订工作。合同评审是供需双方权利爱惜的基本手段,一旦签订生效就具有法律效力。合同即是供方经济活动的源头,也是我们管理服务活动的重要根据，供方能否履行合同要求,对我司的信誉有着干脆的影响,因此在合同环境下,做好合同评审

18、工作特殊重要。在合同正式签订之前,为了保证质量要求和双方经济责任规定的合理、明确, 我们要求供方对合同草案进行全面审查,这也是预防质量风险的一项重要措施。因合同生效后不能单方变更,供需双方均要担当经济责任和风险,故尽管合同评审是供方的责任,但对供需双方都是必要的。为此,品质部与供方加强沟通与协调经常交换看法，组织合同评审活动并适时调整合同内容,使供方清楚地了解我司的要求,最终使双方达成一样看法,直到正式签订合同为止，从而使公司的利益得到有效保证。 二、20XX 年工作中存在的问题 总体来讲，品质部在即将过去的一年里，还协作其他相关部门完成了公司资质年审、收费软件升级、小区微信公众号开通、供电部

19、门业务联系以及业户看法调查等相关工作。回顾过去的一年，我们虽然做了很多工作，也取得了可喜的成果，但与公司的要求还有确定的差距： (一)与个别部门的协调沟通不够融洽。 (二)质量监督管理力度不够，管理不够大胆。 (三)ISO9001 体系学问驾驭不够，还不具备编写质量体系文件实力。 三、2023 年工作支配与具体措施 新的一年，品质部将承前启后，继往开来，认真做好以下几个方面工作： (一)认真做好月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力关心相关部门提高服务品质。 (二)认真做好各部门月工作支配的执行状况的核查工作，主动催促各项工作按时落实。 (三)认真做好各项专项检查，催促各部门按制度操作

20、。 (四)认真做好各项核查工作，为领导供应真实的材料。 (五)接着探究 ISO9001 质量体系文件编写及导入运行工作。 (六)努力学习质量体系学问，适时开展质量体系学问培训工作，运用员工了解和相识标准化质量管理体系重要性，为以后导入质量管理体系打好基础。 (七)规范合同评审程序，认真组织物业分包项目的各类合同评审及签订工作。 (八)认真完成领导布置的各项工作任务。 物业管理是一个系统工程，要保持良好的管理运作，不仅要加强物业的专业化管理，而且需要通过推行 ISO9001 管理体系有效的提高员工的综合素养。品质部接着在工作中保持认真谨慎、负责的看法，总结阅历、克服缺乏，努力提高业务水平，加强质

21、量管理体系学习与培训，确定能不断提高全体员工综合素养，以适应公司快速进展的需求。 回顾过去，展望将来，在新的一年里，信任在公司的正确领导下，我们信念百倍，确定能够高标准、高要求、高质量地做好各项物业管理服务工作，主动协作相关职能部门和业务部门将同心同德，为公司进展再创佳绩，为业主创建更舒适的生活环境。 品质主管升职述职报告篇 3 一、述职期间的工作总结 1、述职期间的突出工作业绩量化呈现(适用于可用数据来说明的突出工作业绩) 1)一二分厂、E 栋制程成品全检数据对比、入职前 6、7、8 月全检不良率约为 0.09%，入职后 9、10、11 月平均不良率为 0.05%，不良率大幅下降，下降幅度达

22、 40%。 2)制程重大异样：9、10、11 月品质巡检共检生 11 例品质重大异样，其中 9 月份 2 例，10 月份 5 例，11 月份 4 例，均已催促相关人员进行有效改善并结案; 3)一二分厂、E 栋 9、10、11 月成品入库合格率均为 100%; 4)客诉率：9、10、11 月客户投诉率均为 0。 2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析(适用于不能用数据来说明的突出工作业绩) 1)一二分厂、E 栋生产线标准化作业的推开工作：之前各生产线 6S 差、地面台面脏乱不堪，生产物料随便掉在地上，员工作业无 SOP 或不依据 SOP作业，拉上产品积累严峻、不良品没有指定区域随便丢放等，QC

23、巡检不良率达 1.0-1.5%，标准化作业推动以后各车间各线别发生了特殊明显的转变，10 月份车间地面重新喷洒油漆整个车间看起来特殊洁净，全部线别SOP 全部更新，无 SOP 不作业，各流水线产品整齐有序，积累现象大幅下降、QC 巡检不良率为 0.6-0.8%，不良率大幅降低; 2)制定 QC 定点工序巡检方案：根据不同线别不同产品状况制定出重要巡检工序，要求 QC 围绕该线重要工序依据时间频率重点巡检，并将巡检结果记录于巡检日报上。该方案可保证产线不会出现批量性不良，QC 能时时把握产线品质状况并第一时间进行处理; 3)产线每日6S问题点爆光：10月份起每天不定时的对产线6S进行巡检，觉察亮

24、点及问题点拍照取证，并制作成相关表格汇总发送相关责任人及部门最高领导，限时催促其责任人改善，对改善亮点进行宣扬推广; 4)质量月活动方案执行，运用人机料法环对生产线异样成立改善小组进行专案改善，得到了公司上下领导及第三方供应商大力支持，取得圆满胜利; 5)优化更新 QC 相关报表(巡检日报、首件报表、成品检验报表等) 3、述职期间的基础工作状况(岗位职责范围内的基础工作的推动与建设) 1)人员管理与支配(各检验区员工工作纪律及工作支配，确认审核检验员每日检验报表，明确各 QC 岗位职责，对 QC 绩效考核)维持好本科室正常良性运转; 2)5S 管理(各检验区域 5S 保持洁净整齐，区分要与不要

25、，各区域定点定位标示，每日不定时巡查) 3)制程品质的改善与推动、提升生产制程良率，异样的追踪及突发事务的处理; 4)关心生产线顺当进行生产，保证产线在制造过程中的产品质量，确保生产正常运行; 5)对生产高发不良及重复性不良致命性不良组织召集生产、品质技术部、工程技术部、研发等部门商讨对策分析改善; 6)执行品质中心各项品质制度和质量方针; 7)对员工的相关培训教化工作，提升检验员专业技能及理论水平; 8)高效地协作完成领导交待的其它工作。 二、到新岗位后的工作目标、行动步骤与方案，需附工作支配推动甘特图 工作目标 1： 带着一二分厂、E 栋 QC 团队按照 QC 工程图作业指导书检验规范等对

26、生产线制程品质进行管控，制程不良率目标 1000ppm;入库合格率目标 99%;客诉率目标：每月 1 件，每季度 2 件。 对应的行动方案： 1)制作出相应的 QC 标准作业指导书;2)要求 QC 按照作业指导围绕产线 重要工序依据时间频率重点巡检，3)要求产线严格依据标准化进行作业。 工作目标 2：培育一支强意识、高效率的 QC 团队;对应的行动方案： 1)定期对各 QC 进行专业技能培训，理论学问水平培训，2)提倡团队合作精神，强调团队协作优势，3)培育 QC 人员品质意识，4)培训 QC 对有品质隐患的产品做好预防措施并刚好处理，优点：1、擅长学习和总结;2、求真务实、有责任感;3、不怕

27、苦不怕累，敢于挑战;4，分析实力强;5，从事品质工作多年，阅历丰富，能更快的学习适应如今的工作; 存在的缺乏： 1、对 LED 产品及工序还不是很了解。 改良措施：多阅读 LED 相关书籍撑握相关国标参数，去生产现场了解各种产品的生产工艺，向阅历丰富的同事吸取阅历、虚心学习。 四、公司建设与进展的合理化建议 通过三个月来的学习和实践工作，我对公司有了更进一步的相识和了解，作为一名品质管理人员，期望雷士产品质量更进一步，以下是我个人对公司的一些建议： 1)加强供应商管理，严格把握来料品质，降低返工率，尤其是一些代加工的产品，来料品质批量性不良，但为了生产支配往往实行特采形式流入产线选择运用，奢侈

28、了大量人力物力，假如某一环节出现问题，导致客户投诉退货，将对我们公司形象造成无法估量的损失; 2)建立健全供应商来料考核管理制度，品质协同选购支配工程等部门定期对供应商进行综合考核评分(如价格、来料合格率、退货批次率、交期准时率等等)，对评分较低的要求限时整顿改善，评分差的赐予降低订 单量或干脆取消订单; 3)建立健全好的管理制度，建立新的绩效考核制度(为一线一般员工设立绩效奖金 0-200 元)让员工主动变更自己的不良行为，可以激励员工的工作热忱、工作心态，从而到达强化管理员工的目的; 4)困难问题简洁思索，简洁操作，对那些困难的管理制度进行适当修改，全部制度首尾相应，环环相扣，避开事情重复

29、发生、重复解决，削减资源奢侈; 5)多增加相应的内部技能培训及外部团队拓展训练，可以增加员工的专业学问及团队精神。 以上的一些个人建议，盼望对公司的建设与进展有所关心。 猜你感爱好:微信扫一扫二维码共享到微信好友或挚友圈来源：网友投稿 第五篇：个人主管述职报告 个人主管述职报告合集9篇 在经济进展快速的今日，我们都不行避开地要接触到报告，报告具有语言陈述性的特点。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我帮大家整理的个人主管述职报告9篇，欢迎阅读，盼望大家能够宠爱。 个人主管述职报告 篇1 本人靠着自己的热忱和志向应聘于XX公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理

30、学与销售技巧等基础学问，如饥似渴地汲取新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我起先了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸充溢了喜悦，这一年我被评为“先进员工。 一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克服地域差异，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密协作，为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种

31、环境，使唐山XX年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出XX年的工作中心是“以服务促销售，以管理降本钱。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超支配完成。比XX年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成果，我并不满意。我认真分析商品结构及市场需求，刚好调整商品结构并合理限制库存，避开积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在确定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商

32、品组，由我担当组长，为了使店在唐山稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了XX连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并进展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的饱满带来了客流，管理的加强降低了本钱，服务水平的提高赢得了顾客。XX市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路北店被评为“唐山市民最满足超市。 一上来，我在担当唐山路北

33、店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和宽阔员工的工作主动性、创建力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的凝合力，企业才能长存。在我的领导下，唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。 我来唐山已经4年了，在唐山已经过了3个春节了，刚来时儿子年仅5岁，4年来，妻子单独一人支撑着这个家，从没有一句怨言，始终在静默地支持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚望。 个人主管述职报告 篇2 20xx年9月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时

34、间，离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然领导班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下： 一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素养 在刚入职时，作为一名一般的客服管理员，努力学习物业管理学问，在思想上始终与公司保持一样，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想相识到位，工作到位，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三个月起先担当客服部主管，在此岗位工作的5个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理支配

35、、管理，提高了工作的实效性，具体包括：对各楼负责人的重新划分；关心项目成立收费小组；每周的排班与工作支配；各种资料的收集、整理归档；制作了客服工作常用电话联系单；经常地提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉上百起；协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理，同时，不断充溢自己的专业理论学问，相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素养。 二、履行区域主任岗位职责，努力做好本职工作 作为主动上进的年轻人，勇于担当责任，听从领导各项工作支配，我于20xx年5月14日，担当东二区区域主任，在此岗位工作的4个多月的时间里，始终严守区域岗位职责开展区域各项工作，作为区域负责

36、人，将精力用在抓管理与服务上，提高区域整体服务水平，最终完成收费任务，这是根本要求。制定了本区域的管理方案，并有针对性的进行实施，以“做好基础工作，提高服务水平，最终到达物业费的收取为总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列有效的工作，使区域管理工作得到了提高和改善，制定了区域工作管理制度和考核方法，在抓好管理和服务的同时，在基层树立起“不干则罢，干就干好的敬业精神，强化区域人员素养培训，提高其服务意识，重点抓好基础工作： 1、15号楼门前隔离桩的安装，解决业主出行问题； 2、对业主工程报修刚好处理并对有偿服务进行重点回访； 3、对各楼宇及其公共区域的巡查，包括地下空间以及业主家中状况的驾驭；

37、4、建立健全区域各种资料，尤其是收费相关纪录； 5、经常对基层员工进行生活上的关切，工作上的监督检查等。 作为区域的负责人，时刻起到表率作用，区域管理工作也是有序管理、稳中推动，其中，物业费的收取工作也是始终居第一位，区域整体收费率为68%，个人认为还是较精彩的完成了区域的管理工作。 三、严格自律，努力提高自身整体工作实力和管理水平 作为一名中高层管理工作者，我深知以身作则的重要性，日常工作生活中，也是亲历亲为，在担当综合部经理岗位工作以来，我每天最终一个下班，尽忠职守，工作岗位的调动并没有变更我对工作的热忱，在工作中，努力做好上级支配的各项工作： 1、加强办公室的管理，制定办公室管理规定；明

38、确办公室人员岗位职责细分，做到责任到人；落实中午与夜间的值班，做到不管何时业主来访、询问、投诉、交费都有人接待，提高办公室人员的服务意识。 2、完善库房、资料室的管理工作。库房领用物资必需有相关负责人签字确认的物品领料单，由专人负责资料室各类文件的收集整理工作等。 3、协调、监督检查、指导区域工作，甚至干脆参与区域试点工作，同时，协调各部门全力协作区域各项收费工作。 4、处理业主投诉，协调解决业主家中具体问题，与业主协商物业费的收取。 5、组织项目部每月进行自检及综合整治工作，诸如对园区违规广告的撤除，底商的文明经营以及门前环境卫生管理等。 6、主动努力协调与保安公司、开发商、社区和城管等外联

39、工作。 目前负责综合部工作两个多月以来，我承受着确定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充溢，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。对于我这样的年轻管理工作者来说，还有很多急需提高和改良的地方，接下来的时间里，我会利用闲暇时间重温所学管理理论学问，欲挤出时间参加MBA理论学问学习，以不断充溢自己，提高自身的综合素养和管理水平。但我自身如今还存在很多缺乏之处：缺乏实际工作阅历；对大局观的把握及思索不够到位； 对员工的管理缺乏力度；工作效率有待进一步提高；与基层员工的沟通及了解不够。 我并没有惊人的业绩，也没有刺眼的资格，优势也缺

40、乏挂齿，但我有的是主动上进的工作心态，静默无闻的敬业精神，我从不奢求什么，只盼望大家能够了解我，关心我，支持我！也正因如此，我更加醒悟地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪尽职守，虚心好学，更加勤奋的工作，努力克服自身的缺点和缺乏之处，从我做起，以感召班子，影响部门，带动员工，以增加我们的凝合力和战斗力。 四、看法或建议： 1、新年春节接近，加强综合整治工作，考虑底商可能会做宣扬工作，对此，我们应加大巡查力度，对违法违规广告，刚好予以去除；消防平安、环境卫生方面在春节前要彻底检查，对商户加大管理力度，建议对商户环境卫生实行门前三包责任制。 2、时至春节，考虑基层员工可能请假，甚至辞职

41、回家过年的状况增多，建议各部门负责人提前做好员工思想工作以及节日期间的工作支配。 3、能源的节能降耗。例如：电梯工在业主上下班高峰时，对乘梯人员进行疏导，尽量使电梯满载运行，削减电梯运行次数，因为电梯每运行一次的费用将近一块钱。 4、加大楼宇保安职责范围，对保安提出更多具体要求，如效果不佳，可否考虑由区域增加人员，负责安保工作，名称但不能叫保安，以免混淆责任，此想法必定增加人工本钱，对此，可否与社区联系，春节期间或在确定时期内，招一些志愿者负责园区平安巡察工作，终归小区有很大一部分业主很关注小区的平安。 5、加强管理人员综合素养培训，包括：专业理论学问，收费技巧，案例分析等。 收费方面： 1、

42、各区域做好基础服务工作，提高整体服务质量，热忱接待业主，对业主问题的答复要统一口径。 2、了解业主状况，经常性地与业主沟通沟通，感情投资，由物业费收取的公对私，慢慢转变为私对私。 3、提高收费人员综合素养，学问面确定要广，区域负责人以身作则，重点落实收费工作。 4、将业主分为5类，针对每一类实行不同收费措施，将业主家中具体问题记清，以便有足够的时间跟业主进行谈判，将收费任务尽可能的往前赶。 5、春节期间对业主一些礼品的赠送、便民服务等。例如：过年业主出行乘坐出租车居多，并且车不好找，我们可否与出租汽车公司协商便利订车事宜。 最终，感谢大家耐性听完我的述职报告，今日借此机会，我想说：在这一年多的

43、时间里，感谢领导对我的指责、教化和培育，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。 感谢大家！ 综合管理部 个人主管述职报告 篇3 敬重的领导： 您好！ 作为部门主管，我也是就自己部门的管理工作过去一年自己所做的来整理，也是回顾中看到过去一年，部门的工作也是做得还是不错，有一些成果，同时也是还有要去改良的方面以及自己管理当中要接着做得更好的方面，在此也是来向您述职汇报。 部门的工作，这一年我也是知道，并不是那么的轻松做好，但我也是和同事们一起努力克服了一些困难，同时也是在这工作里头感受到确实做好管理并不是那么的轻松，而能被领导信任，我也是不能辜负了这份信任，在一年的时间里，无论是状况如

44、何，我们也是坚持了下去，主动的去解决一些问题，来让工作能够开展，特别是年初的那段日子，我们也是在家里多去联系，通过线上办公的方式来处理好工作，同时也是主动的去学习，我也是多去了解同事们的一个近况，知道他们工作里头遇到的一些难题，然后去帮助解决，一年下来我也是感受到自己的管理实力有很多的提升，和之前相比也是更加的成熟，懂得如何的来做好一些事情，对于一些问题的处理也是更加的沉着。 同时在管理做好的同时也是带着部门同事去做好了该做的一个工作，对于工作上的难点都是团结起来去克服，同时我也是主动的把自己一些工作的方法会去教给同事们，大家都是有了进步，那么做起来工作也是会更加的顺当，我也是清楚自己的一个实

45、力如何，同时也是主动的去参与到公司的一些管理培训以及对于行业最新的状况有了解，更好的来对工作去做好，同时也是看到自身有的一些缺点，不断改良，主动的去面对，对于以前工作的反思也是让我知道，很多的方面是可以接着的去优化，同时既然部门给到我来带着，那么我也是要做好，让部门在公司也是有成果的，不能拖了后腿，同时也是主动的和其他部门主管协作做一些工作，都是为了让公司的运营更好而努力。 一年也是在劳碌中要过去了，有的成果并不能去高傲，而有的缺点也是要去接着的改良来让自己能在来年工作里头去把任务完成，去让自己管理方面可以带着部门走的更好，出更多的成果来，同时也是会团结同事，接着的去进步，去把工作完成，也是感谢同事们在这一年对于我工作上的支持以及关心，才有了一些成果，我也是会珍惜，会接着的来做到位去不负领导的支持。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 个人主管述职报告 篇4 敬重的领导： 在这一年里全体财务部员工任劳任怨、同心同德把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成果，克服缺乏，以下是我的述职报告。