2023年国家开放大学电大专科《渠道管理》2023期末试题及答案(试卷号:4010).docx
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1、2023年国家开放大学电大专科渠道管理2023期末试题及答案(试卷号:4010) 第一篇:国家开放高校电大专科渠道管理2023期末试题及答案试卷号:4010 国家开放高校电大专科渠道管理2023期末试题及答案试卷号:4010盗传必究 一、单项选择题在备选答案中,有一个正确答案,请将正确答案的字母填入括号内。每题2分,共20分1管理的首要职能是()。 A.支配职能 B组织职能 C领导职能 D限制职能 2()是指在产品流通过程中随着产品全部权的转移,市场风险在渠道成员之间的转换与分担。 A融资 B风险担当 C促销 D谈判 3()是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能支配和分工协调活动。
2、A.渠道设计 B渠道组织 C渠道激励 D渠道限制 4()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于运用或消费的全部组织构成。 A营销服务 B营销过程 C营销渠道 D营销战略 5配送中心有不同的类型。当企业的配送业务交由供应商或第三方配送中心实施的组织方式,这种类型的配送中心是()。 A.自营配送中心 B共同配送中心 C授权形式的配送中心 D代理配送中心 6()指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况,其本质是渠道功能参与者之间的支配或支配。 A.渠道目标 B渠道长度 C渠道结构 D渠道宽度 7()充分考虑其他渠道成员的需要和利益,努力创建一个良好的信息
3、沟通网络和一个友好而快乐的工作气氛。 A.参与型渠道领袖 B支持型渠道领袖 C叮嘱型渠道领袖 D指导型渠道领袖 8影响渠道领导的因素有很多,既有干脆影响因素,又有间接影响因素。以下属于干脆影响因素的是()。 A.渠道领袖的权力 B市场需求状况 C竞争状况 D法律制度 9对于关系型的渠道组织,最相宜运用()。 A规范机制 B合同机制 C权力机制 D行为机制 10.互联网技术的进展和慢慢被人们接受所带来的一个最重要和深刻的转变,就是在交换中()。 A顾客满足的提高 B顾客投诉的机会增多 C顾客权力的增大 D顾客消费的增多 二、多项选择题在备选答案中,有两个或两个以上正确答案,请将正确答案的字母填入
4、括号内。每题2分,共10分11凡是在营销渠道中发挥确定作用的组织或个人都是渠道参与者,包括()、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。 A制造商 B批发商 C零售商 D运营商 12.与管理的一般职能相对应,渠道管理人员的具体职能,包括()。 A渠道设计 B渠道组织 C渠道激励 D渠道限制 13.在确定渠道成员时,可接受的方法包括()。 A定量确定法 B广告确定法 C定性确定法 D关系确定法 14.关于渠道权力的来源有两种说法,包括()。 A.权力动力说 B依靠一权力说 C权力基础说 D权力心理说 15.在渠道效率评估的量化指标中,商品流量指标主要包括(A销售增长率 B市场占有率 C支配执行率
5、D经营稳定性 三、推断正误题在你认为正确的题目后面的括号内打“,在你认为错误的题目后面的括号内打“。每题2分,共20分16.互联网为制造商和中间商构建营销渠道供应了一个新的选项。()17.渠道激励就是企业为了确保渠道目标按支配实现面对面渠道活动进行监督,并在发生明显偏差时进行订正的活动程序。()18.渠道长度是指营销渠道中处于制造商和消费者或用户之间中间环节的多少。()19.渠道效率评估既是渠道管理过程的最终一步,也是新一轮渠道管理活动的起先。()20.专卖店是指实行自选销售方式,以经营食品、副食品和日用生活品位主,满意顾客“一站式购置需要的零售业态。()21.在渠道参与者中,运输企业、仓储企
6、业、物流企业等属于成员性参与者。()22.商品保管是物流的一个重要环节,包括在商品运输、储存和流通加工过程中的放置、编号、记录、保养、维护等活动。()23.专家权力来源于一个渠道成员在某一方面所具有的专业学问。()24.销售代理制是指渠道成员通过协议方式成立一个类似于俱乐部的组织,有高度信任,互相关心,共同进展。()25.大多数渠道关系的散伙,是由环境或双方某些方面发生了转变,使双方失去了合作的基础所致。()四、简答题每题10分,共30分26简述营销渠道的主要功能。 答:(1)营销渠道的功能是使产品从生产者转移到消费者的整个过程顺畅、高效,消退或缩小产品供应与消费者之间在时间、地点、产品品种和
7、数量上存在的差异。3分(2)具体而言,营销渠道的主要功能有收集和传递信息、促销、接洽、组配、谈判、物流、风险担当和融资。2分(3)收集与传递信息是渠道成员通过市场调研搜集和整理有关消费者、竞争者以及市场营销环境中的其他影响者或营销力气的信息; 促销是生产者或经营者为刺激消费所进行的关于产品和企业的宣扬、沟通的活动; 接洽是生产者或经营者找寻购置者,并与之接触的活动; 组配是生产者或经营者对产品在分类、分等、装配,以符合购置者需要的活动; 谈判是买卖者为实现产品全部权转移就价格及有关条件进行协商的活动; 物流是产品的运输、储存活动; 风险担当是产品流通过程中随着产品全部权的转移,市场风险在渠道成
8、员之间的转换与分担; 融资是生产者或经营者为完成以上各种功能而进行的资金融通活动。5分27.简述渠道联盟的主要特点。 答:(1)渠道联盟,是指处于同一渠道中的两方或多方成员通过协商一样而形成的长期利益共同体,是渠道关系进展到确定阶段的产物。2分(2)渠道联盟的第一个重要特点是长期性。假如交易伙伴只是为了交易便利或谋求一时之利而联合起来,则只能称之为战术联盟或一般的商业伙伴关系。2分(3)渠道联盟的其次个重要特点是参与各方的自愿。有的联盟建立在一种不同等的权力关系之上,由强大的一方对弱小的一方进行限制。在一个真正的渠道联盟中,权力是互相且相对平衡的,每一方对另一方都有较大的影响力。3分(4)渠道
9、联盟的第三个也是最重要的特点是彼此高水平的承诺。因为风险太大,所以渠道成员之间除非有高水平的彼此承诺,否则它们是不会建立渠道联盟的。3分28简述渠道投机行为产生的缘由。 答:(1)利益上的差异:渠道合作伙伴之间的利益不完全一样3分。 (2)锁住效应:由于某种缘由使得一个渠道成员不能毫无本钱地与另一个渠道成员解除既有的交易关系,前者被锁在了与后者的关系中4分。 (3)信息不对称:增加了前者觉察后者投机行为的难度,同时也使得后者从事投机行为而不必过于担忧被前者抓住3分。 五、论述题共20分 29.试论述论述渠道冲突的解决方法。 答:(1)渠道冲突指的是一个渠道成员正在阻挠或干扰另一个渠道成员实现自
10、己的目标或有效运作,或一个渠道成员正在从事某种会损害、威胁另一个渠道成员的利益,或者以损害另一个渠道成员的利益为代价而获得稀缺资源的活动。4分(2)渠道冲突的性质不同,调解或解决的方法也不同,可以分为问题解决法、劝解法、讨价还价法和第三方介入法。一般来讲,运用问题解决法和劝解法有利于渠道成员之间合作关系的进一步进展与稳固,而运用讨价还价法和第三方介入法,特别是过分依靠这两种方法,则会破坏渠道成员之间的合作关系。4分(3)问题解决法的目的是通过探讨或商谈找到使双方都能够接受的解决冲突的方法,其前提是冲突双方有一些事前商定好的共同目标,双方都有维持良好关系的意愿。3分(4)在运用劝解法调解渠道冲突
11、时,通常一个渠道成员试图通过劝服的方式变更另一个渠道成员对一些重要问题的看法或决策标准,比方一个渠道成员劝说另一个渠道成员要顾全大局,不要因为只考虑自己的利益而遗忘了大家共同的利益。3分(5)当冲突双方各自强调其目标,并在目标上存在较大差异时,就需要运用讨价还价法来解决冲突。冲突的解决通常是由权力较大的一方或者诱使,或者迫使另一方做后者不愿做的事; 在后者不情愿妥协时,前者往往会对后者实施惩办。3分(6)第三方介入法一般适用于在冲突到达较高水平且冲突双方感觉到难以在它们之间达成妥协的时候,具体包括沟通、调解和司法介入。3分 其次篇:国家开放高校电大专科产品管理2023期末试题及答案试卷号:39
12、90 国家开放高校电大专科产品管理2023期末试题及答案试卷号:3990盗传必究 一、单项选择题在备选答案中,有一个正确答案,请将正确答案的字母填入括号内。每题2分,共20分1产品创新是全过程的概念,即将()转化为市场新产品的过程,既包括新产品的探讨开发过程,也包括新产品的商业化过程。 A产品创意 B产品管理 C产品销售 D产品开发 2()是指某一结果可能发生的与预期结果的负偏离或差异程度。 A.风险结构 B风险因素 C风险事务 D风险损失 3在高技术行业,由于产品创新的来源主要是技术部门,故而多接受()的组织形式开发新产品。 A新产品委员会 B探讨开发部 C新产品部 D产品经理 4新产品开发
13、面临的首要问题是()。 A市场调查 B技术创新 C找寻新产品的创意 D确定细分市场 5.()是企业接受新原理、新结构、新材料、新技术进行新产品的设计。 A.测绘设计 B创新设计 C复制设计 D改良设计 6新产品试销要花费大量时间,通常在()以上。 A.1年 B2年,C3年 D4年 7任何新产品都是由少数()领先运用,他们具有冒险精神、受教化程度较高、交际广泛且信息灵通等特征。 A早期接受者 B晚期多数者 C创新接受者 D落后接受者 8假如企业资源允许并且细分市场之间需求的差异不大,那么企业可以考虑接受(),以到达快速占据市场、提高市场占有率等目的。 A.滚动投放的策略 B差异化策略 C本钱事先
14、策略 D全面铺货的策略 9()指的是企业在同一类型的产品上运用两个或两个以上的品牌。 A“多品一牌策略 B“一品多牌策略 C“一品一牌策略 D“多品多牌策略 10()的目的是为了争取最大的市场占有率和目标消费者。 A渗透定价法 B本钱定价法 C价值定价法 D撇脂定价法 二、多项选择题在备选答案中,有两个或两个以上正确答案,请将正确答案的字母填入括号内。每题2分,共10分11产品创新的基本特征,包括()。 A非独占性 B不确定性 C市场性 D系统性 12防范新产品开发中的技术风险,可通过()等措施来实现。 A.推行技术开发股份制 B实行技术开发保险 C风险回避策略 D风险分散策略 13.组建新产
15、品开发团队,需要考虑的因素包括()。 A成员职能结构 B成员规模 C成员实力 D成员角色 14新产品财务分析的方法,主要包括()。 ASWOT分析法 B现金流量表 C损益平衡分析 D风险分析法 15企业在实施同期进入策略时,成败的关键在于()。 A市场细分精确、定位恰当 B技术变革 C形成产品或服务的差异化优势 D亲热关注目标顾客的反应 三、推断正误题在你认为正确的题目后面的括号内打“,在你认为错误的题目后面的括号内打“。每题2分,共20分16面对国际市场进行产品设计开发是新产品开发中被遗忘的角落。()17市场风险是指因资金供应出现问题或新产品研发费用超支而导致创新失败的可能性。()18新产品
16、开发战略的特殊作用主要有限制转向和指导开发全过程两个方面。()19联想思维就是人们不经过逐步分析,而快速对问题的答案作出合理的揣测、设想或顿悟的一种跃进性思维。()20新产品构思的技术评估就是要解决为什么要开发这一新产品的问题。()21新产品的创新程度越高,越需要试销。()22在提倡营销创新的今日,新产品传播内容和手段的差异化对于推广胜利往往起到重要的作用。()23同期进入是指在竞争对手进入市场后,再将自己的新产品推向市场。()24新产品开发出来以后,企业需要接受恰当的沟通方式向目标顾客传播。()25产品推向市场,只要产品具有足够的创意,推向市场的时机选择其实无足轻重。()四、简答题I每题10
17、分,共30分26.简述新产品开发开发大纲的主要内容。 答:(1)新产品开发大纲是新产品开发的纲领性文件,是新产品战略的具体表现,其主要由三个部分组成:产品竞争领域、新产品活动的目标及实现目标的规划。2分(2)产品竞争领域可以界定新产品开发活动的基本方向和范围,起到限制转向的作用。可以通过产品、最终用处、顾客群和技术等维度的多维组合来界定新产品战略竞争领域。3分(3)开发新产品是为了满意企业一些特定的目标。不同企业的新产品开发目标是不同的。新产品开发的战略目标可以分为三大类型,分别为进展目标、市场目标和特殊目标。3分(4)实现目标的规划主要由关键创新要素的来源、确定创新的程度、时序时机选择及特殊
18、方面等步骤构成。2分27.简述新产品设计的类型。 答:(1)新产品设计依据图纸来源不同可分为创新设计、测绘设计、复制设计和改良设计。2分(2)创新设计是企业接受新原理、新结构、新材料、新技术进行新产品的设计,创新设计的难度比较大,时间和资金的投入也较大。2分(3)测绘设计是以国内外某种先进产品为样本,在对该样本进行全面分析的基础上,进行仿制设计。2分(4)复制设计是对已有的新产品图纸进行探讨、分析、消化后,对该图纸进行复制。2分(5)改良设计是基于目前的产品存在的问题,而进行局部修改设计或增加某种新技术,从而使现有产品能改良其性能,满意消费者的需求。2分28.简述新产品创意的来源。 答:(1)
19、新技术。新技术在新产品开发中占有重要的地位,这种新技术可能是全新的技术,也可能是从其他行业引进到本行业来的新技术。1分(2)消费者。消费者在产品创新中担当着主要角色,他们不仅是潜在需要的来源,而且还常常供应满意这种需求的方法。2分(3)生产与服务。生产中的创新常常受到忽视; 企业在供应服务和保修的过程中,有时候也会产生创意。2分(4)竞争者与其他公司。竞争对手的产品与创意始终是新产品开发创意的重要来源。2分(5)供应商。分销渠道和供应商也是新产品创意的重要来源之一。1分(6)公司员工。创意可能来源于公司的全部部门,因此具有创建性、开发性和互相学习的企业气氛是创新的重要环境。2分五、论述题共20
20、分29.论述新产品的种类。 答:(1)根据创新程度的不同,可将新产品分为六类:全新产品、改良型新产品、仿照型新产品、形成系列型新产品、降低本钱型新产品和重新定位型新产品。2分(2)全新产品是指应用新原理、新技术、新材料,具有新结构、新功能的产品。全新产品在世界首先开发,能开创全新的市场。3分(3)改良型新产品是指在原有老产品的基础上进行改良,使产品在结构、功能、品质、花色、款式及包装上具有新的特点和新的突破,改良后的新产品,其结构更加合理,功能更加齐全,品质更加优越,能更多地满意消费者不断转变的需要。3分(4)仿照型新产品是企业对国内外市场上已有的产品进行仿照生产。开发仿照型产品,可以避开市场
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