2023年美发店各项规章制度.docx

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1、2023年美发店各项规章制度 第一篇：美发店各项规章制度 美发店各项规章制度 一、规章制度 为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作主动性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定此规章制度。 1.员工按规定的时间上下班，不得迟到早退矿工。2.为严格考勤,实行打卡制度。3.员工不得私自涂改 损坏 私藏考勤卡,不得互相代打卡。4.上班打卡到后需马上到休息间更换工装，准备上岗，下班打卡到后不得在营业场逗留。5.遗忘打卡需主管签字确认，否则做迟处处理。6.因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。7.每月休憩二天，节假日及星期六，日不许请假，正常累计休息不得同时二天。8.员

2、工请辞或辞退需提前一月通知对方，方可解除合同，否则需支付一月工资给对方做赔偿金。9.员工应当留意仪表形象，保持发型和服装的整齐。10.员工在无顾客的特殊要求下，洗头时间不得少于45分钟。11.员工必需保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，不得出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩玩耍、发信息，否则将作惩办。12.员工必需协作店内工作要求，听从上级的合理调动支配。13.员工服务工作完成后，应刚好整理整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应刚好冲洗，并放回原处。14.不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。15

3、.应始终店顾客问好、点头微笑，如顾客需要关心，应主动主动关心顾客解决问题。16.员工不能带心情工作，不能顶撞领导；上级支配的工作，个人认为不合理时，应先听从后上诉。17.员工不行私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。18.顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何看法应先服务好客人再上诉。19.不能拿客用毛巾做其他用处，节省好毛巾，不能交替运用。20.店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。21.助理师不行私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。22.员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒顾客，下班时间没到，不许催促顾客。23.员工在顾客

4、面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、实力度、技术度。24.上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。25.员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自容许任何人在本店 接受免费服务，应先申请方可。26.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。27.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪伴顾客闲聊。28.员工应与顾客闲聊沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。29.员工不准在店内讲粗话脏话，应讲一般话及文明礼貌与同事相处。30.未经同意休假无故矿工三天做自动离职处理并不发当月工资。31.就餐时间不行超过25分,上班时间不

5、准离店，去逛街或上网。 发廊员工基本服务 一、站姿、座姿、仪表 正确的站姿：两腿与肩同宽，抬头，挺胸，收腹，立腰，两眼平视前方，两手自然下垂，两手轻轻放于腹间。正确原座姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。仪表：要求整齐，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应留意打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工互相对练微笑。经过半个月后，员工确定会露出满足的笑容，请员

6、工记住：“我们不能限制自己的长相，但我们能限制自己的笑容。 三、看法 员工的服务看法是服务中最为关键的一环。没有好的服务看法干脆会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能变更天气，但我们能变更自己的心情。心情因各种缘由可能产生不快乐，那么在为顾客服务时，确定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会干脆通过服务转移到顾客身上，那样看法就谈不上热忱、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦看法差，“顾客是我们的上帝这句话就成了一句空话。 四、技能 看法是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会干脆影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极

7、为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业进展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点特地指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，驾驭更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电，让员工将驾驭的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。 其次篇：美发店规章制度 规章制度 为保证公司规范稳定的进展和制度纪律的切实执行，扣罚制度是必不行少的。 一、管理人员惩处规定。 1、未能执行上级下达的任务

8、或未能完成指定管理工作的。 2、因私赎职的。 3、不能公允公正地执勤的。 4、消防意识、防盗、操作平安意识偏低的。 5、出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。 6、下属人员入职一个月后未能驾驭岗位职责及工作流程的。 7、未能执行上司通告及营销支配的。 8、下属服务素养、技能、实操、素养不合格或多次被投诉而未能改善的。 9、个人行为品德低劣、处理不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。 10、纵容包庇下属违章行为、熟视无睹，造成不良影响的。 11、资源、材料超标奢侈、熟视无睹、不处理制止的。 12、失职造成店铺重大声誉、经济损失的13、利用职权之便擅离工作岗位。 属上述条例的违背一次，轻则扣罚1010

9、0元，严峻违背的作辞退处理。 二、考勤类 1、全部职员须按规定于上班及下班时打卡。 2、迟到1分钟至15分钟，扣10元；15分钟至30分钟，扣20元；30分钟以上，扣30元；2小时以上则作旷工处理，以打卡为准。 3、不请假外出，先扣10元再当早退办。 4、代人打卡、托人打卡、明知迟到不打卡或变更打卡时间，先扣10元，再当迟处处理。 5、早班的下班时间已到，若有等待的客人时，早班发型师及助理应接着完成全部等待的客人后才能下班，违者视不合作处理。 6、如遇店铺装修翻新及特殊缘由需要停业，一般状况全体职员为无薪假，店铺有特殊要求时例外，再视当时状况而定。 三、店面行为类 1、助理洗头、冲水不洁净的，

10、服务不周的，被顾客投诉的扣520元，所得产值充公。 2、不问顾客找哪一位发型师剪吹、烫染扣5元。 3、遗忘开单或开错单扣5元，如出现跑单、少收钱的由该员工买单。 4、发型师在做项目的服务过程中服务不周的，被投诉的扣520元，所得产值充公。5员工应遵守国家政策、法律，任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为，将被马上开除，不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架，违者先扣100500元，再按状况处理，严峻者除名并送派出所处理。 6、上班时间已过30分钟，自己的发型一塌糊涂，头牌为其轮牌洗吹，员工自己买单。 7、在店里讲粗口、吸烟、吃零食、哼小调、乱丢垃圾、吐痰等扣5元。

11、 8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话影响其他服务员工作的扣5元。打招呼及问候客气两句属正常行为 9、歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元，重者除名处理。 10、对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短，并加以个人看法的、说三道 四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。 11、工作期间无意损坏公司财务设备的，视状况而定，赔偿物价10%100%。有意损坏按物价500%赔偿，严峻者除名处理。 12、开例会、集会、月结会等会议，迟到或缺席扣10元。 13、全部工作人员为客人服务时，手机一律调振动档，如有来电，在得到客人同意状况下，接听

12、电话、手机时间不得超过15秒。如是紧急电话，须向上级请示，违者扣5元。 14、撕毁罚单，惩处通告、检讨书等属严峻与公司管理制度对抗行为，违背一次即刻责令带齐私人物品离场，立即除名，并不做任何补偿，包括协议金，技术、技能培训费，当期工资和其它福利等、属公司不受欢迎人物。 15、对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，先罚1000元，再除名，不做任何补偿，严峻者诉于民事法律责任。 16、不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和其它用品，违者扣20100元。 17、不准坐客人理椅，沙发，违者扣5元。 18、不准随便变动价格，违者补5倍差价并扣除20元。 19、不听从分工、不听从上

13、级指挥、支配和调动的，甚至顶撞上司，扣20100元，造成极大不良影响的作开除处理。 20、散播谣言、挑拨离间、分帮结派、越级上报、违者扣20元以上。 21、上班必需穿着制服，佩带工作牌，并按规定整齐地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，违者扣5元。 22、盗取公司财物，经觉察按物价50倍罚款、除名，并送派出所处理。 23、在为客人服务过程中，带有欺瞒成分，误导顾客，导致客人不满被投诉的扣20元，客人不买单或有看法的，由该员工买单。 24、发型师或助理在为客人烫、染、焗时超重量，奢侈材料，谁开料谁负责，按情节10ml以上扣520元。 25、奢侈水、电、生活用品等行为扣550元。 26、所用过的工具、

14、产品及材料等要物归原位，乱丢乱放、造成环境混乱的，违者扣5元。 27、带心情化的看法进入工作流程或营业厅内的，指指引点、指桑骂槐的，乱发脾气、看法不友善的，表情目空一切的，扮有性格的，先停牌，扣罚10元再处理，同一天内处理完再犯的，扣罚100元，并做书面检讨。 28、任何店务问题只能找干脆上级处理，不能越级汇报，只能越级投诉，否则先扣10元再处理。 29、不准在岗位营业厅内干私活，打闹和私自会客，违者处以10元罚款。 30、坐着接待客人或擅自离开工作岗位者，罚款5元。 四、服务流程水牌类 1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期间对水牌有疑问，报前台处理，上班不上牌、有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌

15、等乱动水牌，扣10元，严峻者可当不想工作弃权处理。 2、在与洗吹、剪发项目顾客的沟通中，发型师缔结烫、染、焗项目的，该发型师翻剪吹牌，大头牌不变。 3、顾客指定发型师的流水牌依次不变。 4、顾客指定助理的流水牌依次不变。 5、由助理缔结烫、染、焗项目的，该助理翻洗吹牌，大头牌不变。 6、大小工串通不按公司制度工作，生客当成该大工或小工熟客做码现象，觉察重罚100元所得产值双方充公、双方罚。 7、凡挑客、抢客，经查实扣1050元。 8、助理遗忘开单，大工完成客人后不跟单、不向收银员交代清楚，如出现跑单、少收钱的由大工买单。 9、发型师在烫、染、护等操作过程中，监控不力，指引缺乏，操作不当、不慎等

16、导致客人意外损失，不买单或要追究责任时经店内管理人员协调解决，所产生的收费价格差额，发型师应负70%90%责任，助理应付10%30%责任，按责任支配担当，不得争议躲避特别留意：A、负离子药水过浓，没按发质稀释，导致断发、变焦或变卷等，离子膏贴在头皮或上的过多导致大面积脱发；B、电发时间过长导致头发变绵、麻松、粟米须状等； C、染发时不均匀，黑发不上色，染到衣服，眼睛过敏，衣领染色等；D、做热朔烫时没有做好隔热等平安醋施，烫到客人。 10、对某员工有成见，将其熟客当别人熟客或轮牌处理，扣20元。 11、做项目不收钱，少收钱，又未经同意批准的，处以补回差价再罚款20元。 五、前台收银并类 1、收少

17、钱、收假币、由收银员垫付。 2、对电话监控不力的，自己煲电话的，包庇打电话的扣10元。 3、对客人不热不冷的，不友善、不道谢、无笑容的，服务看法差的，带有心情进入工作状态的扣10元。 4、不完成岗位职责、任务的，扣10元。 5、有意多收钱的，收钱不入帐的、私收费的、贪污公款的轻则扣50200元，严峻的送派出所。 6、泄漏产值、收入、工资、选购单价的扣50200元。 7、对顾客的投诉埋怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的扣1030元。 8、过错水牌的、开错单的、叫错号的，处510元罚款。 9、对区域秩序、卫生、环境，空调、灯光、音响、排气扇、支配失职的、监控不力的，扣520元。 10、支配不当

18、、招呼不周，令客人不满的，惩处520元。 11、上班时开小差的、擅自离开工作岗位的，玩忽职守的，处520元罚款。 12、上班时必需穿着整齐大方，发型洁净有型，脸部化淡妆，个人仪容仪表、卫生不合格的罚款5元。 六、学徒、助理、技师并类 1、不听从发型师支配的，不按规程操作的扣10元。 2、不参加培训，不交功课的，不参加考核的，不接受训练的，赐予辞退，所交一切费用不返还。 3、三次或三次以上警告或有导致不良影响的行为多次，赐予辞退，不作任何补偿，以及所交费用和保证金不返换。 4、公司定期实行各类专业技术实操考核活动，员工考核不及格下该项目流水牌，直到考核通过为止。 5、公司每半年进行一次理论考核，

19、考核没通过的当月底薪降一个级别，并做理论技术检讨，直到考核通过为止。 七、员工请、休假制度 1.员工每月轮休3天，统一由主管支配。 2.病假应刚好通知主管，便于公司紧急调度。病假须三证齐病历卡、请假条、药费单，三证缺一或缺二，按超休假处理，超休假一天扣40元；三证全无按旷工处理，旷工一天扣300元，月内无故旷工3天开除；病假三证齐全者，不带薪休假。 3.事假或调班，必需提前一天书面对主管申请，由主管批准后方可请假或调班。电话请假、换班一律不批准特殊状况例外，违者按旷工处理，事假3天或3天以上者，须提前两天书面对主管报批。 4.其他假期，如：婚假准予15天假期，丧假直系亲属准予7天假期，假期不带

20、薪，超过批准天数按超休假处理。 员工宿舍管理制度 1、非本公司人员一律不准进入宿舍及会客直系亲属除外。 2、上班时间未经答应任何人不得进入寝室，钥匙由寝室长保管。 3、离职人员需借宿时，必需报备现场主管或店长，经同意方可住宿，借宿时间不得超过一 天，且生活作息均需按照宿舍规定，否则不予以借宿。 4、宿舍内个人不得运用高压电器用品电热棒，后果个人全权负责。 5、为确保宿舍环境清洁卫生，宿舍长必需支配住宿人员轮番值日清理。凡住宿人员皆有义 务轮番值日，违者罚5元或罚做事，清理时间为每日早上8：009：00或每日晚10：0011：30。 6、宿舍大门于夜间12：30整准时关闭，以确保人员平安与清静，

21、迟到按店内考勤制度处 罚。 7、夜间12：30整宿舍值日负责关闭灯火开关，以确保人员能早点休息，明日才有精神工 作。 8、住宿人员需共同维护宿舍环境清洁，乱丢纸屑、随便乱丢东西罚5元。 9、宿舍电视或音响音量在不阻碍他人清静为原则，若有人抗议太吵，但不接受订正，我行 我素者，得依状况罚款5元至50元不等。 10、住宿人员可于休假前一日晚上报备外宿，其它时间不得外宿。 11、人员若外宿则需当日早上向宿舍长报备登记，未登记报备外宿者罚20元。 12、人员外宿次数每月不得超过4次以上每月超过1次罚50元，超过2次者勒令搬出宿 舍。 13、不得在宿舍内赌博、酗酒、“吃药等行为，违者第一次罚50元，再犯

22、则勒令搬出宿舍。 14、个人运用盆、洗脸用具、拖鞋等皆需放在固定位置，违者罚5元或罚做事 15、特别规定： 未经现场主管核准，任何人不得进入寝室。 有偷窃行为一律开除并移送法办。 女性员工抽烟一律开除。 16、男性员工特别规定： 就寝后不得在床铺上抽烟。 未经宿舍长允许，不得进入女性寝室。 17、寝室内个人物品必需自行保管负责，宝贵物品必需上锁。 18、以上各条例若属违规，执行后罚金纳入寝室内务基金。 第三篇：美发店规章制度 *连锁机构规章制度 第一章店内制度 制度：1分1元 一、每天上下班时间：早班：8:3020:30，晚班10:3022:30，早晚必需签到，不准迟到早退退到1分钟1元。 二

23、、站门、接待，必需轮牌，15分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随便走动，随时带令。助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款5元/次。对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。罚款5元 三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。10分 四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。5分 五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息。如有事请假必需提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。5分 六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。 七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要劝服务用语，服务时要周到、面戴微笑

24、。助理在为顾客服务时，时间低于45分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款5-20元。1 八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必需向经理申请。没有申请自己买单 九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好！ 十、助理站门要保持良好的形象，不得随便靠门靠墙。 十一、在店内全部人要互相敬重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。 十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款550元不等。 十三、顾客进门由助理接待，询问清楚后下牌，师傅不准私自上

25、去搭话，假如客人需要变更，由助理叫头牌师傅设计。 十四、任何员工不得拒客，一经觉察罚款550元不等。 十五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。 十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随便涂改，如违约单子充消。 十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必需有一人送客。 十八、吃饭时间助理一次只能去两个，发型师和总监一共两人，吃饭时间20分钟，吃饭必需签到。 十九、全部员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。 二十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌，未跳牌的助理单子充消，助理洗完头时，不开单、本单充消，除特别状况外。 二十一、每周一、四晚上开会，全部员工必需参加，包括休假

26、员工。 二十二、全部员工在店内必需着工装戴工牌，违规者，罚款10元/次。 二十三、全部员工当天请假，当天底薪取消。 二十四、全部员工不行以代请假或电话请假。 二十五、工作处理中或工作不协作上级者，顶撞上级者，视情节轻重处理，罚款5-50元不等。看法恶劣，情节严峻者即时开除，不发任何工资及福利。 二十六、所卖产品必需写好顾客的真实全名，不能写单一姓或单号，服务好顾客是我们的宗旨，在服务过程中不得偷工减料，除客人要求外，服务前必需向顾客说明产品及收费标准，如加专业洗发水，不同的烫染产品、实惠折扣等，必需向顾客说好，并得顾客同意，如：沟通不好，发生投诉或不买单，有欺诈行为，该单由该员工全部负责，并扣

27、除10-200元不等。 二十七、要疼惜公司财物，损坏公司物品者按原价双倍惩处，把公司的财物私自占有或带走者，按盗窃处理。 二十八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌，吃口香糖及其它小吃，违者罚款5元/次。未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客，违约罚款5-20元。到下班时间如有客人，必 须把工作做好做完，方可下班。 二十九、上班时不得把私人心情带到工作中来，不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差，工作不负责，而引起客人不满投诉者，罚款10-50元，严峻者，即开除、不发放任何工资及福利。 三 十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成，工资制度化，不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事

28、情，违者罚款50-500元，严峻者即开除不发放任何工资及福利。 三 十一、发型师即非特殊状况或自行服务者外，否则不得在收银台内自行开单，如违者且造成帐目过失，将追究过失责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理洁净。 三 十二、不能违规，原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品，当自己的带走或做人情送人，把私人问题带到工作上来给顾客发泄，煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言，影响团结、串通他人损害公司声誉，违背发廊部门的工作要求，罚款50-500元，严峻者即开除不发放任何工资及福利。 第四篇：美发店规章制度 规 章 制 度 一、勤务制度 一考勤规定 1、营业时间：8:

29、3021:00 2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。 二开会规定 每天必需于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日支配目标。 三用餐规定 用餐完毕后，务必整理整齐，不得随便摆置。 四员工须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。 2、全部员工必需养成物归原位的好习惯，以削减现场杂乱以及他人不便。 3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售香口胶除外。 4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。 5、遵循团结合作的精神，同事间不得互相指责对方的技术，全部员工必需无条件敬重上级主管。 6、工作

30、期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。 7、员工间应互相团结、关心、敬重。不得拉帮结派，解除异已；不得在店内发生任何争吵。 8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严峻者追究刑事责任，并马上开除。 9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。 10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。 11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，其次次觉察马上开除。 12、飞单用不正值手段把公司营业额中饱私囊、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，其次次觉察马上开除。 13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣 元，累计旷工三天

31、即视为自动离职。 五服务规定 1、在工作中，遵循“客人恒久是对的原则，不得与客人发生任何争吵。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。 2、全部工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。假如紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟，且手机一律调振动档。 3、对待客人，不行因客人的身份、服装等而有不同看法，应以亲善、机敏的的看法来对待。 4、当客人进店时马上打招呼问候。 5、即使客人进店时默不作声，也应主动上前问候。 6、假如因工作关系使某些客人被怠慢，应刚好向其打招呼：“很愧疚，请您稍候，事后还要再次表示歉意。 7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时

32、，应向他说“再见、“特殊感谢、“欢迎下次光临等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应当按上列方式接待。 8、员工同事彼此间须切记不行闲聊、谈笑或窃窃私语，尤其不行变论私事或指责顾客等等。 9、即使有重要事务待办，亦不行全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。 10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去关心忙的人。 11、不太忙的员工，应刚好巡察检查，假如留意到店面有不清洁的地方，就应顺手清扫洁净。 发型师轮班制度 1、牌班分为：烫染扩牌，全部水牌无限循环。 2

33、、指定客不跳流水牌。 3、因发型师的缘由造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。 4、发型师必需尽力劝服客人要先烫后染，假如不能劝服客人，发型师应马上向店长申请救济。 助理轮班制度 站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必需等到下一班助理到门后方可离开。 卫生制度 1、助理、发型师：对全部操作器具的清洁，全部产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗洁净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。 2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点便利刚好处置空包

34、装盒。 3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平常不易清洁之处。 4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定 员工假如欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。吸烟制度 全部员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。 寄衣储物规定 1、洗发头牌助理引导客人入坐前，假如客人有厚重外衣，应建议其脱下，告知客人这样不简洁在洗发时弄湿衣领。 2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的全部宝贵物品，并妥当保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。 xxxxxxx 2023年3月21日 第五篇：美发店管理规章制度 店堂管理规章制

35、度 员工日常管理规章制度 一、基本要求： 1、全体员工要团结一样，各尽其责、献出真诚的服务，做好本职工作。 2、全体员工依据依据本店主角排出时辰表，准时上下班、休息，不得迟到早退，旷工、病、事假应办理请假手续。 3、上班时间未经批准，不得和离开工作场所，工作时间不打私人电话，不长时间会客，不得将本店物品带出或赠予他人。 二、工作要求 1、敬业、主动进取、努力学习专业学问、不断提高业务水平和工作实力，提高服务质量。 工作十点原则：做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表关一点、行动快一点、服务好一点 客人进门问声好，支配落座端饮料、轻声问需要，主动

36、倾听沟通好、接待客人九大用语： 1、欢迎光临、2、对不起“请稍等、请这边来、是明的、请宽恕、感谢 三、员工考勤制度 为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制度本制度并共同遵守 1、考勤是本店人员出勤管理基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要根据。 2、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。 3、本店员工每月休息4天，员工休息需提前3天上报再由店长支配。 4、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款100元，下班时间未到就提前离岗者计为早退，早退每次50元。 在上班之后因事须外出办理，必需向店长请假，店长批准再签到，最多30分钟，超出按迟处处理。 发型师、技师服

37、务流程守责 一、发型师服务完一次客人必需将客人运用毛巾及水杯收掉，自己的工具整理洁净，做到下一个客人落座洁净位置，若有违规2元一次，当日 累计抄过三次，每次50个下蹲 并扣每次2元，若不完成不得下班。 2、技师做完大头须快速整理掉工作工具及推车，若有违规2元一次，每日累计超过3次，抄写服务守则并扣2元/次，若不能完成，不得下班。 流程 一、欢迎光临，迎上去：您好！请问有什么可以您的，客人：*，接待：好的。带客人坐上位置，倒水。接待支配客人落坐洗头，技：您好帅哥美女有什么可以帮到您的，客人：洗头，技：好的！来您里面请，留神地滑！带客人落坐洗头床，自我介如：您好帅哥美女我是本店的*另号高级技师，很兴奋为您服务，客人确定很客气的说：感谢。技师：慢慢询问客人从前来过这里吗？边问边推卡，技师服务完，带到椅子落坐。 带客人落坐按摩20分种，询问客人要求：您在这边有熟识的发型师吗？再介绍发型师，我们这边有剪发25元设计组，有38元导师组。请问你要那个组的发型师呢？