2023年论公共关系在现代企业管理中的应用及发挥的作用.docx
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1、2023年论公共关系在现代企业管理中的应用及发挥的作用 第一篇:论公共关系在现代企业管理中的应用及发挥的作用 论公共关系在现代企业管理中的应用及发挥的作用 摘要:随着现代企业的进展和进步,公共关系成为企业的一种管理模式。公共关系的科学管理既可以为企业打造一个胜利的品牌之路,又能为企业内部的科学管理铺路,并能合理地调整企业和外界社会的关系,以及企业员工之间的关系。本文就公共关系在企业管理中的应用进行浅显的探讨。 关键词:公共关系现代企业管理应用和发挥的作用 公共关系不仅拥有它独特的魅力,社会、组织、个人对公共关系也有迫切的需求。在面对社会竞争的日益激烈,世界的日益开放,全球日益走向公正、公允的新
2、世纪公共关系这一种职业、学科、艺术越来越收到世人的关注。 一、公共关系在现代企业管理中的地位。公共关系,简称公关PR,它是一个社会组织为了塑造自己的良好形象获得公众的支持与信任通过传播沟通手段来影响公众的科学艺术活动。公共关系对社会生活有着重要影响。不管是民主政治,还是对外关系进展,都离不开公共关系,因为只有互相沟通、互相了解、互相支持才能使民主政治和对外进展成为一种可能。在社会主义市场经济条件下,在市场经济的不断进展中,企业要想在竞争中获得生存和进展就必需争取消费者和社会各界的支持与理解,公共关系被存在着重要的位置;在科学技术的进展中,信息量的不断增加,也需要进展公共关系 二、公共关系在现代
3、企业管理中的作用。公共关系在企业管理中的作用是特别重要的,企业公关是整个公共关系的一个主要组成部分,是公共关系探讨的一个最重要的领域。它包括四个方面:一是企业公共关系是企业与其相关的公众之间的互相关系。二是公共关系是企业与公众之间进行双向沟通的一种传播活动。三是企业公共关系是一种独特的管理职能。四是企业公共关系受社会行为规范制约。这四方面的互相联系、作用,对企业有着以下五条重要的作用。 (一)公共关系能促进劳动生产率的提高。明智的企业应当处理好公共关系。 (二)公共关系能为企业经营管理活动广集信息、意料动向、保证企业耳聪目明。 (三)公共关系可以为企业树立信誉、塑造形象、提高知名度和美誉度。
4、(四)公共关系可以起到缓解冲突、消退误会、争取谅解的作用。 (五)公共关系可以理顺企业的内部关系、增加凝合力。 三、现代企业管理中如何有效运用公共关系 (一)充分利用并发挥日常事务型公共关系的作用。 (二)传播信息。 (三)应对意外事务。公关部门应对提前有可能发生的危机事务作出一份比较全面的意料和处理方案。 1、意料和分析; 2、制定应急支配; 3、要实行通俗易懂的方式向职工介绍应急支配; 4、确定发言人,刚好地以恰当的方式公布事实让人们了解状况,理智地作出分析推断; 5、对主要职工进行培训; 6、做好与新闻界的联系; 7、劝慰受害者及其家属; 8、同可能求援的单位建立联系如医院、消防部门、公
5、安局等。 (四)主动制造新闻。公关人员可以有支配地、主动地制造一些新闻,以吸引新闻界和社会公众的留意,从而到达提高企业知名度、树立良好形象的目的。 (五)恰当得体的利用公关礼仪。 了解公共关系在现代企业管理中的运用和发挥作用的重要性,在2023年中国乳品业市场,来自蒙古草原的蒙牛崛起的过程中,我们不难看到公共关系的重要性。首先,3月份伊拉克斗争期间,蒙牛集团抓住央视大规模斗争报道形成的收视高峰,领先进行事务营销,并取得胜利,然后,他们与央视协商建立了一个应对突发新闻事务的快速反应机制,以确保蒙牛广告能在第一时间赢得商机;“非典期间,很多企业纷纷停下广告,蒙牛集团不但没有撤出广告,反而加大投放,
6、并增加了公益广告的力度,“非典过后,立即得到了市场的回报;10月份,蒙牛又利用获得“航天员专用牛奶称号这一机会、进行大规模 “举起你的右手,为中国喝彩的公关活动;到11月,蒙牛则一举夺得中心电视台的广告标王,再次成为社会关注的焦点。所以说,是这胜利的公关营销技术使蒙牛品牌知名度和美誉度大幅提升,并由此树立起一个具有民族内涵的大品牌形象,同时使蒙牛的产品销量一路奋进,目前已由行业的乳业第四一举上升至榜眼之位,而液态奶部分更是攀升为行业霸主,值得我们借鉴推广。我认为其蒙牛集团胜利的秘诀在于蒙牛的营销人抓住了公关策划的四大精髓。 1紧扣产品的核心优势和品牌的核心价值。企业的一切公关活动应当服务于品牌
7、建设和适应于品牌规划,企业的一切公关活动确定要紧扣自己产品的核心优势和这个优势可赐予消费者的核心价值。蒙牛集团明白这个道理; 2始终警惕转瞬即逝的市场机会。在蒙牛的电视广告中,神舟5号公关活动后突然冒出了许多以神舟5号或航天员为素材的广告。蒙牛的营销人是相对优秀的,因为他们深切懂得机会是公关活动的基础,没有好的机会就无法承载较高的营销目标或品牌期望。 3坚持感性路途和理性路途的完备结合。公关在营销中的真正含义上的“既沟通又销售,该点在蒙牛神舟5号的公关策划中同样是表现的恰如其分。 4醒悟相识执行是保证公关胜利的关键。公关的营销力就是公关的策划力与执行力的综合匹配,即公关营销力=公关策划力执行力
8、。再好的公关构思,一旦遭受很差的执行力,结果也不会令人满足的。而蒙牛的此次公关的两力都很强,这在它在前文中的几个过程已见证。 公共关系的进展还有待于社会宽阔媒体的接纳。有待于大力进展公共关系资源,并在新形势下使其得到更广泛、有 效的进展和利用。不管是企业、事业单位还是其他组织,都离不开公共关系,更离不开公关活动中人力、物力、财力。所以,任何一个想胜利的企业都必需运用公共关系,把商品关系人情化,塑造良好的企业形象,提高企业的经济、社会效益以便更好地实现企业目标。 总而言之,作为一门新兴的管理学科公共关系学,其“内求团结、外求进展的方针恰恰顺应了市场经济这个时代要求,它的应用,必将给我国企业管理工
9、作注入新的朝气。因此,正确有效地运用公共关系理论和手段,提高我国企业管理水平,势在必行。参考文献: 冯兰公关训练武汉高校出版社2023年版。 张荷英现代公共关系学首都经济贸易高校出版社2023年版。 张映红公共关系管理首都经济贸易高校出版社2023年版。 李光平现代公关教室吉林文史出版社 居延安公共关系学复旦高校出版社1999年版。2000年版 其次篇:公共关系在现代企业管理中的运用 浅谈公共关系在企业中的运用 2023-4-16 13:49 摘要:良好的公共关系,是企业生存进展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。形象是企业的无形资产,也是企业追求的最高目标。良好的企业形象能给企业
10、带来无穷的好处,对内能提升企业的凝合力,得到员工的认同;对外能吸引人才,得到社会的支持,获得资金供应,获得消费信念。所以企业应当运用好公共关系,不断塑造企业形象和产 品形象,为企业实施经营管理支配营造一个良好的生存环境。 关键词:公共关系;职能;作用;任务 中国公共关系事业的引发和启动,仍是20世纪80年头初中国推行改革开放政策的干脆产物。随着中国改革开放的不断深化,许多合资企业、跨国企业起先进入中国大陆市场并引入了国际规范的管理模式,导入了公共关系管理职能,相应的公共关系组织机构也就随之建立了起来。在大约30年的时间里,经过了引进开创时期、适应进展时期、竞争和专业分工时期,中国的公共关系事业
11、慢慢成熟起来。1999年,中国国家劳动和社会保障部已经正式确定公共关系为一种职业,被列入中国国家职业分类大典中的第3类;并很快引发了公关职业潮。一时间,公关职业成为改革开放以来社会接受性最大、接受面最广的新兴职业之 一。 一、在现代企业中充分发挥公共关系的基本职能 公共关系也被称为软性管理。美国公共关系探讨与教化基金会主席莱克斯哈罗博士认为:公共关系是一种独特的管理职能,它关心一个组织建立并保持与公众之间的沟通、理解、认可和合作;它参与处理各种问题与事务;它关心管理部门了解民意,并对其做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任;它作为社会趋势的监视者,关心企业保持与社会同步;它以良好的符合
12、职业道德的传播技能和探讨方法作为基础工具。国际公共关系协会也同 样认为公共关系是一种管理职能。 在现代社会中,人们剧烈地感受到,不懂公共关系的企业不行能成为现代化企业,不懂公共关系手段和技巧的企业,也不行能成为公众信任的企业。要想在激烈的市场竞争中求得生存和进展,提高企业经营管理水平,学习公共关系理论,重视公共关系实务,已成为企业进展的重要手段和企业家的共识。企业公共关系也是公共关系的一个重要组成部分。公共关系在中国的应用最广泛、效果最显著的也是企业公共关系。无论任何企业,在生产经营活动 过程中,运用并发挥好公共关系的基本职能,将有利于事业的胜利。 一宣扬引导,传播推广 公共关系的一个主要职能
13、就是有效地制造言论、强化言论和引导言论。特别是企业在营销活动过程中,要运用公共关系,刚好地向本企业的公众、宽阔的顾客、用户传播企业的生产经营信息和企业的精神理念、价值取向等,赢得公众对组织的信任与理解,引导消费观念,为推动企业市场推广支配营造有利环境。比方农夫山泉就是运用了那些公共关系广告言论的渲染,为企业争取到大量的消费者。“喝一瓶农夫山泉,就是向盼望工程捐一分钱已深 入人心。假如只是运用商品广告轰炸,获得顾客辨识选购,就不会有如今的知名度和市场占 有率。 二收集信息,监测环境 21世纪是信息经济和学问经济的时代,市场竞争的内容已经由质量竞争转向了速度竞争、信息竞争和学问竞争。信息已成为经济
14、进展不行或缺的重要战略资源。企业的生存进展,需要信息。 首先,企业可以借助公共关系职能部门全面了解社会信息,了解国际国内政治、经济、文化、科技、市场供求、竞争对手等方面的重要信息使企业经营管理适应社会大环境。其次,要了解企业自身的信息,了解社会公众对企业的期望和需求,了解企业在他们心目中的印象和评价,了解内部员工的思想倾向,了解企业管理中的疏漏问题等。只有建立与公众的信息沟通渠道,利用好信息,才能适应环境,更好地制定出有效的企业经营管理策略 和活动。 三询问建议,形象管理 公共关系的目的就是塑造形象。形象是企业的无形资产,也是企业追求的最高目标。良好的企业形象能给企业带来无穷的好处,对内能提升
15、企业的凝合力,得到员工的认同;对外能吸引人才,得到社会的支持,获得资金供应,获得消费信念。所以企业应当运用好公共关系,不断塑造企业形象和产品形象,为企业实施经营管理支配营造一个良好的生存环境。公共关系作为组织的一种管理职能,其重要性还表达在它在组织的管理决策过程中以供应询问建议的方式发挥着参谋作用。公共关系职能机构及其人员可以运用阅历和科学的探讨方法,利用收集到的各种信息,为企业的领导做决策供应科学根据,关心做出合理的决策。保证企 业经营管理的正确性,削减企业损失。 四沟通交际,协调关系 现代社会,是一个开放的社会,任何组织都不能独立的存在,必定与四周的组织或人群发生联系和交往,互相依存,共同
16、促进,共同进展。企业在生产经营活动过程中,通过公共关系职能部门,运用公共关系交际、协调的手段和方法,与相关的特定公众进行广泛的亲热联系和交往,刚好沟通,削减冲突;广交挚友,进展横向、纵向联系,建立友好、合作的社会关系;听取看法,削减社会摩擦,缓和社会冲突,为企业落实经营管理支配搭建对外交往的桥梁。当企业遇到困难,出现危机,也可以获得公众的理解和支持。比方伊利和蒙牛在三鹿奶粉的三聚氰胺事务发生后,企业都不同程度地受到了影响,但得到了地方政府的支持,经过与各方人士的协调沟通,较平稳地度过了难关。 五解决冲突,处理危机 危机事务是任何企业都不盼望遇到但又不行避开的。由于社会组织是在极其困难的社会环境
17、中进行运作的,可控和不行控因素极为困难,随时可能遇到许多突然发生的、对组织进展不利的意外事务,如环境污染、产品质量出现问题、爆炸、火灾、塌方、地震、水灾等等问题。著名的管理询问专家史蒂文芬克在其危机管理一书中指出:“每一个当权的人,都应当像相识到死亡和纳税是不行避开的并必需为之做支配一样,相识到危机是不行避开的,也必需为之做准备,这样做并不是处于软弱获可怕,而是出于知道自己准备好之后的力气学会与命运周旋。为保证组织的顺当运营,企业要发挥公共关系的职能,做好危机事务的预防和监控,正确对待公众的不满和投诉,解决冲突,处理危机,满意服务对象的要 求,担负起企业的社会责任。 二、公共关系人员在企业运营
18、中的主要任务 目前,在中国公共关系从业人员职业地位还不是特别明确。一方面随着公关教化的普及,各级政府和企事业单位公共关系意识不断加强,公关询问专家很受青睐,被视为现代社会和市场经济所需要的高智商紧缺人才,另一方面,对这一职业尚没有很规范化,社会很多人对公共关系了解不明确,出现了一些误区。有些不良思想败坏了公共职业。很多的公关人员素养低下,还有待提高。中国劳动和社会保障部门编写的公关员职业培训与鉴定教材中明确的提出了公共关系职业范畴主要为三个方面:一是关系资源的挖掘和利用,主要包括游说、协调和目标性沟通;二是智力、学识和阅历的综合运用,包括创意、策划、询问以及相关事务的随机处理;三是技能和专业劳
19、务的供应,包括采编、设计、传播、主持、布展、礼仪以及面对公众的各种具体服务。根据这一职业范畴,和公共关系的目的塑造组织形象,公共 关系人员在企业运营中的主要工作任务有以下几方面: 一协调企业内外关系,获得社会各界的支持 企业需要借助公共关系部门与社会有关团体、政府部门、中间商、用户以及新闻界保持亲热的联系,听取他们的看法;刚好地向股东、合伙人、职工等供应精确的信息,建立融洽的关系,为相关的公众供应更好的产品和服务,提升企业信誉度,获得社会各界的支持与帮 助。 二调查和了解公众的看法,刚好进行信息反馈 驾驭市场是任何经营企业的最高目的。然而,其基础是要相识市场,了解市场。企业通过公共关系职能部门
20、,广泛收集市场信息,了解市场行情,了解市场竞争状况,了解和驾驭社会团体、言论界及消费者对企业的相识、看法和反映,将这些状况综合整理,刚好反映给 企业的决策中心,这对于企业制定和调整经营管理支配将起到主动的促进作用。 三策划公关活动方案,提升企业形象 公关活动是主动的、主动的、富有预见性和创建性的工作。开展公共关系活动是宣扬企业、提升形象、呈现企业社会价值的机会。它应根据企业的营销总目标,协作不同时期的社会关注点,有选择性地制定和布置公关活动方案,比方红牛的勇闯南北极活动、特殊可乐中 国红歌赛活动、汶川地震时很多企业的赞助活动等都是很胜利的公共关系活动。 四接待来访的顾客,消退顾客的不满 公关职
21、能部门的一项日常工作就是接待客户或消费者的来访,听取他们对企业及产品的看法,解答他们的疑问,消退他们的不满。为此,企业通常将公关部的地址、电话号码公布于众,由公关部接待来访和参观,解答人们的各种询问。解决好冲突,避开发生冲突。 五帮助企业做好管理 没有规则不成方圆。企业的经营管理是一个浩大的系统工程。在其运作过程中,缺乏必要的管理是不行以想象的。而要实施管理的职能,就离不开公共关系。特别是在内部人员的协调、指挥和限制上,更显现出了公共关系的重要性。运用公共关系手段协调企业内部关系,更表达了人性化管理,真正到达了内求团结,外求进展。 随着中国公关职业化的进程,公共关系的职业地位将不断提高,公共关
22、系职业将成为 21世纪最受人们敬重的社会职业之一。 参考文献: 1、公关员职业培训与鉴定教材。复旦高校出版社,19992、王金兰。公共关系。远方出版社,20233、窦文友。公共关系学。中国商业出版社,19954、刘军。公共关系学。机械工业出版社,2023 第三篇:现代本钱会计在企业管理中的应用 书目 中英文摘要.1 一、现代本钱会计的概述.2 一现代本钱会计的含义.2 二现代本钱会计的职能.2 二、现代本钱会计在企业管理中的重要性.2 一加强企业现代本钱管理是变更本钱管理模式的要求.3 二加强企业现代本钱管理是改善会计缺点的要求.3 三加强企业现代本钱管理是现代化管理手段的要求.3 三、现代本
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- 2023 公共关系 现代企业 管理 中的 应用 发挥 作用
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