2023年运营管理工作总结.docx

《2023年运营管理工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年运营管理工作总结.docx（51页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年运营管理工作总结正文：运营管理工作总结 运营管理工作总结 运营管理工作总结 篇1 时间飞逝日月如梭，转瞬*年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简洁的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充溢自己，将自己置身于*银行改革和进展的最前沿。 自*银行*支行成立至今，我始终都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的看法和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，主动学习各项业务学问，熟识正确刚好地办理各项业务。 储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗

2、位的重要性和责任性，就是要坚决依据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信誉，恳切服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格依据“*银行规范化服务标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记银行运营管理工作总结帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并刚好更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的

3、责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。因此，我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，最终功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。 新年新气象，我照旧会不断的努力，为*事业发出一份光，一份热!我由衷的信任，树立“爱*、做主子、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，*银行确定能在新的一年里取得新的

4、胜利! 运营管理工作总结 篇2 一、提升坐销占比，全面深化推动坐销工作 会计部将依据分行年度运营管理睬议关于推动坐销工作，提出的“五个一要求，抓紧实行，根据*分行网点坐销推动方案、*分行网点转型竞赛方法。结合*支行所辖网点的实际状况，总结20xx年运营坐销工作的阅历，与个金部共同探讨推动方案，努力提升坐销工作占比。 二、深化网点转型，狠抓服务管理 一方面接着深化网点转型，结合*、*路支行网点装修支配，探讨规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长限制机制的推行，提高服务效率，提升客户满足度，严防柜面有效投诉。 三、提高结算质量，严控业务过失。 努力压降核心系统及集中业务系

5、统过失率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，限制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格状况，培育柜员高度责任心与严谨的工作看法，着手微小环节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。 四、加强现金管理工作 近年来区域经济进展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，接受“管理内设、整点外包的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。 五、改善运营人员紧缺状况 20xx年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10

6、名，造成柜面人手紧缺，后备力气缺乏，针对以上状况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务状况、地域状况和人员素养状况等因素，确保网点业务正常平稳运营。 运营管理工作总结 篇3 我于20xx年11月8号正式来公司报道，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人事等企业管理工作，到如今已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关切和关心。现将我20xx年度的工作状况总结如下： 一、行政后勤 一办公室管理 1 日常文书处理 办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打

7、印和下发工作。以及其他部门需要关心的文件、表格及数据方面的工作等。 2 办公用品管理 目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。 3 资料汇编搜集工作 为了更好的做好公司宣扬工作，平常就必需做好资料整理、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要留意平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事务、公司下发文件、各种通报、先进事迹、突发事务处理案例等。在公司原有制度的基础上，协作生产部和财务部完善了劳保用品领用制度、工伤处理流程，仓库管理制度等。 4 突发事务处

8、理 做行政后勤工作，有很多事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就不行避开不定时的处理一些突发事务，企管部两个多月已处理了30余件突发事务。例如员工集体辞职事务，崔四洲等打架斗殴事务， 均以在最短时间内得以较圆满解决，最大程度降低了各方面的不良影响，为公司削减了不必要的经济损失. 二门卫管理 企管部成立以来，我们就着手建立了门卫管理规定制度，由于一些突发事务处理存在诸多问题，经过多方调查核实及谈判，20xx年1月1日引进西湖保安服务公司，为公司保卫、治安、消防、出勤等各方面供应了有力保障。明年准备健全和加强公司内部的平安，并使各项规章制度完善落实，保安服务人员一切步入正轨，并切实履行

9、职责，使保安作用得到充分发挥。 三食堂管理 食堂管理始终是个头痛的问题，尤其卫生状况令人担忧，工人多次反映菜价不明析，菜品质量差，服务看法差等诸多问题，再加上车间工人时有反映茶水没送或送水不刚好，夜宵质量差等，针对这种状况，目前我们托付上海展豪餐饮公司于20xx年1月底对员工食堂进行托管管理，尽量让公司员工吃得放心，工作安心。 四 后勤卫生 目前，车间卫生有区域划分，并由各班组负责，再加上专人监督，卫生尚可，其他区域如宿舍，澡堂，办公楼等均由企管部管理专人管理，专人负责，并进行监督检查。 二、人事管理 一考勤管理 为肃穆劳动纪律，加强考勤管理，企管部20xx年11月制定了出勤管理制度，在初期为

10、了提高了出勤管理的效果，实行了早晚签到，临时抽查等多种手段来提高员工的工作效率，有效保证出勤率。在全公司上下关心下狠抓按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强了对请假制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并做出处理。这样既维护了考勤制度的肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工工作主动性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。 明年准备要真正解决的是员工和企业考勤对抗的现状问题。努力让企业员工明白，考勤的目的不是为了罚款扣钱，真正的目的是为了提高员工的工作效率，提高企业的经济效益，为员工创建更加有前景的进展空间。罚款扣钱不是目的，只是一种手段，更重要的是激励，让员工

11、心中明白激励的成分要比罚款的成分高，有句话这样说的：“效率是激励出来，好员工是表扬出来的。 二制度管理 企管部成立后，建立了人力资源管理制度，对人员管理、人事流程、规章制度的建立与执行工作上作了细则，为公司日常的管理工作创建了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化。 三 档案管理 人事助理到位后，立即着手整理全公司员工人事档案，并刚好对新进员工档案材料收集、整理、归档，同时关心各部门做好调职和提拔等档案资料信息的保管。规范了各部门的人员档案，严格审查了全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，认真做好入职离职考核等各种档案常规管理工作，目前，包括工资、奖金、津帖、补助和其它福利的调整和核定工作的记

12、录，人事、工资的报表统计工作，出勤档案管理等均已初具雏形。 四人员聘请与配置 在人员聘请上，从实际动身，实行一系列切实措施。因为公司行业的特殊性，在聘请生产操作工上企管部在两个月的时间内5次到人流量大的市场贴聘请广告50余张；在其它要求较高岗位上，企管部进行网上聘请。通过这些方法招揽、吸引人才，并卓有成效。有针对性、合理地聘请一批员工，截至目前为止，网上报名400余名，干脆到工厂报名的70余人，然后通知参加面试的129人，通过面试并办理入职手续员工39人。 当然，目前聘请也存在很多问题，例如，网络聘请对生产操作工效果并不特别明显，而且在春节期间流淌性特别大，也特别不稳定，针对这种状况，怎样保证

13、工人的不流失，是重中之重。企管部准备实行以下方法: 1、对于表现优秀，有愿望稳定的员工实行签定劳动合同 2、发动本厂员工利用春节期间宣扬公司，介绍同乡入厂，录用后再赐予员工宣扬费100？?元/每人。 3、对于员工春节后返回厂里及录用的员工，只要工作至一年，中途不离职，不作奸犯科的，公司赐予报销路费。此费用于20xx年春节时赐予报销。 4、春节前去人才劳务市场，了解劳动力状况，如有可能，尽量录用一些备用操作工。 5、春节后两周内随时参加人才沟通会，劳务市场。 6、春节后一月内，随时到各旁边乡镇张贴张工广告。 五绩效考核 公司的工资待遇问题，始终在公司冲突的焦点，为了保证公司的正常生产经营，也为了

14、充分调动员工的主动性和自觉性，公司建立了班组绩效考核试行方案，并在20xx年12月的工资中试行此方案。但我个人认为，绩效管理没有取得成效。绩效管理的目的是促进工作目标的完成，提高工作效率，促进生产，让公司获得更大的经济效益。绩效管理的核心是绩效考核，绩效考核结果用来对员工进行奖惩，因此员工很自然的对绩效考核产生抵触心情。绩效考核信息收集困难、绩效考核结果运用不合理等，对员工的宣扬说明工作仓促，员工抵触心情剧烈，许多员工应付填写绩效表格。 其实推行绩效管理对公司内部来讲，它相当于一次管理变革，绩效管理的有效实施各部门都很重要：企管部的主要工作是组织和领导，各级直线部门才是推动绩效管理的主力，高层

15、领导对绩效管理的支持更是绩效管理取得成效的关键。在绩效管理中，企管部门的主要职责是组织和管理职能，具体的考核指标设计、考核结果评价等工作由各个直线领导负责。只有这样制定的考核指标设计、考核结果评价才真正表达实际的状况 明年应加大力度对员工的宣扬说明，让每个员工明白，绩效管理的目的是关心员工更好的完本钱职工作，是为了员工更好的进展；要让优秀员工明白，只要干得好，就会获得优秀评价，绩效工资就会高，职业进展前景会更好。 运营管理工作总结 篇4 一、20xx年工作总结 工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导探讨，对我主要工作做了一些调整。主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。 一集团中心内勤工

16、作 强调客户经理月重点工作 1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等。同时做会议记录、培训记录。 时间紧缺， 2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促。为了能按时上报，自愿加班。有几次下班后，加班，无人知晓，被锁在办公室。 3、其它工作： 次月统计完成量， 1、关心主管制定客户经理、联产直销员月度考评表。关心主管打分进行考评。 重要内容告知主管， 2、关心主管阅MSS系统文件。并组织部门员工学习。 集团用户按月录入大客户系统。 3、系统新建集团名称。 4、集团零次户、欠费派单。 季度及临时性活动方案、总结。 5、月度、半年、年度工作总结。 6、V网进展支配、月度

17、任务分解及阶段性活动任务分解落实等。 费用到期宽带和数固业务欠费派单 7、数固业务欠费方案制定。催促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。 8、客户经理联产费用核算制表。 9、集团保有费用报账、发放制表。 很重视县分绩效考核，总之。集团中心一些考核指标，都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，都努力做到刚好、精确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。 二高端用户维护工作 并按时发放对应的会员卡， 1、每月10号前支配系统新增个人高端200户左右。县分VIP用户持卡率10月到达87%超目标值7%名列市分第一。 欠费、离网分析， 2、每

18、月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有。同期开展相关高端活动总结，月度重点工作支配等内容。 派单给客户经理。 3、导出每月拍照会员、高端零次户。 派单给客户经理， 4、联系下发符合兑换积分用户明细。催促通知用户兑换。 5、双节高端慰问活动方案制定、总结。 按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案 6、市分统一支配下。组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。 7、处理高端用户投诉。 二、20xx年工作支配 能够自觉遵守劳动纪律，平常。不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我相识了很多客户，也交到许多挚友，交际面变得越来越广，工作也相对简洁了领导、同事给与我很多关心与关爱，客

19、户给与我激励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。 在年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素养上升到一个更高的层面。 运营管理工作总结 篇5 xxxx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我依据公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了确定工作成果，为公司的进展做出了奉献。现将xxxx年个人工作状况具体总结如下： 一、认真学习，提高自身素养 xxxx年是公司进展转变

20、很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增加学习的主动性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素养。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。 二、努力工作，完成项目工作任务 依据金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题探讨会三次并形成会议纪要；参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，协作销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目

21、示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇；做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇；对销售代理公司的工作支配及完成状况做到逐一检查，有问题刚好反馈，避开营销工作上的脱节。我参加茶园项目市场顾问选购评审会，并负责评审会开标工作；参与茶园项目产品定位方案专题探讨会并形成专题会议纪要；协作总部考察市局寸滩项目地块状况，收集项目可行性探讨报告的地块图片、市场资料、项目状况资料。与此同时，我主

22、动关心公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售惩处管理条例、宣扬促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。 三、加强管理，做好部门日常工作 在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结支配、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请支配报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有支配、有目标，依据全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检状况说明和整改状况说明，写好全面审计工作总结上报公司。 四、努力学习，主动撰写各类文稿 为了解全国及市房地产新政状况，驾驭市房地

23、产现状，分析将来进展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，刚好写出考察报告；参观xxxx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报；供大家沟通参考。我主动参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能；还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣扬栏投稿2篇，分别为“xxxx年房地产秋交会简报和“茶园项目市场顾问选购评审会简报。 五、存在缺乏问题 xxxx年下半年，我认真努力工作，虽然按工作支配完成了各项工作，取得确定成果，但还是存在一些缺乏的地方，主要是工作支配的连续性执行得不够，房地产营销专业水平

24、还有待提高，这些存在的缺乏问题，需要在今后的工作中切实加以改良和提高。 六、xxxx年工作支配 xxxx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销管理及客户管理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比xxxx年更好的成果。 xxxx年过去了，面对新的xxxx年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和协作下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力

25、干出工作成果，为公司的快速进展做出自己应有的努力与奉献。 运营管理工作总结 篇6 提到资本运营，主要有两点内容： 一是经营企业理念，要有超前意识和逆向思维。也印证了那句“做正确的事比正确的做事要重要得多。企业规模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。只有不断去学习去思索，才能觉察和把握机会。 二是用资本运营管理思维去思索问题。根据经营的四个层次，即产品，品牌与服务，资本经营和标准，思索本企业经营核心是什么。做企业定位要有高度，商业模式要创新，这样整合实力越强。作为企业管理者，要时刻把握企业商业模式创新的命脉，而创新要为了满意市场的需求而创新，才能不断创建财宝。学习好的经营思路，找寻

26、可行性运作方法，并将资本运营真正落地。 课程特点： 特点一，用身边熟知的案例做分析，易接受。比方携程，腾迅，国美电器等，让有些遥不行及的企业进展之路变得近大咫尺。为学员们的企业将来创新供应了借鉴。 特点二，困难的概念简洁化，通俗易懂。实行导入法，用案例引出结果，用结果引出资本运营中的概念，学员们很简洁听懂，简洁融入案例情境中。 特点三，现场模拟，互动沟通不断。老师带着同学们模拟经营“苜蓿种植和“养老院“。在不断沟通和角色互动中，现场探讨掀起一阵阵高潮，用这种方式学员们学会了用资本运作思维去思索去经营。 特点四，顾问式教学发挥了较好的效果。在课间课后，学员们利用这次机会针对自己的企业状况向老师请

27、教。针对每个企业的不怜悯况，不同的定位和模式，老师给出了真知灼见，这些宝贵的看法信任为学员企业开拓了新的经营通道。 三天的课程时间虽然很短，但学员们在今后的思索中，将不断地贯穿项目选择，需求调查与定位，融资创新，将来资本对接及高价退出这些概念，而思索的核心是尽大可能资源整合。 运营管理工作总结 篇7 光阴似箭，转瞬间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了主动、主动、严谨的工作看法，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的训诲与指导以及同事的关心，接受了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体学问，拓展了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础，从个人进展方面说，对

28、我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲解并描述我在实习期间积累的这方面的相识和阅历。 实习是我们每个高校生必需拥有的一段阅历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 一、实习工作概括： 去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担当公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深化了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。

29、从20xx年1月17日到20xx年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学学问和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜寻引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友谊链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。 二、实习工作内容： 1、负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作； 2、负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作； 3

30、、负责网站搜寻引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜寻引擎上的良好排名； 4、按照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑； 三、实习工作总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，熬炼了自己的动手实力，同时也让我相识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业学问的欠缺，也获得了阅历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的关心。经过这次实习，也提高了我的专业

31、水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。 在这次实习工作中我总结了几点阅历教训，这将会在我以后的人生道理上起到特殊重要的作用。首先，看法确定一切，工作时确定要一丝不苟主动主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方刚好向经理同事请教；在工作中勤于思索，在工作岗位上确定要勤于思索，不断改良工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，提高工作效率，削减工作所需时间。 以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜寻引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。 一、内容

32、建设 网站内容建设不仅是一次灵感创建的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中全部内容进行外链转内链，然后根据网站的缺乏之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最终对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关学问，让用户从中能学到什么、体会到什么。 二、页面完善 网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户供应的服务，用户的需求才能不断的被满意。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟

33、网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使到达让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够立即找到所需要的。 三、搜寻引擎优化 搜寻引擎优化即SEO是一项特殊重要的基础性网站推广工作可以提高搜寻引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后依据搜寻引擎优化规则对网站首页

34、、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。 四、日常更新 一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获得所需。只有不断地供应人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充溢网站的内容，对于阅读者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我事实上担当的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，

35、单单从别人网站转载内容是远远不够的，必需要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，汲取别人好的东西，奇异地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。 五、网站推广 在实习期间，全部都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度帮助产品推广贴吧、博客、知道、百度、对搜寻引擎进行优化、搜寻引擎的登录、撰写

36、软文、即时闲聊工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友谊链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事务。 运营管理工作总结 篇8 xx年，寄递事业部网络运营在分公司领导的正确领导下，在各部室、各揽投部(站)、班组、支局(所)的大力支持下，依据市公司的相关要求，认真落实上级文件精神，进一步加强专业、各揽投部(站)、各支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，稳固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了xx邮政各项业务持续、快速、健康进展。 一、xx年工作回顾 1、强化了基础工作管理，加大了对基础工作的检查力度，每日重点对

37、生产场地平安生产、邮件容器调拨、邮件的交接、快包时限与投递质量等进行了检查; 2、加强了车辆行车平安、车辆修理、油耗的管理，确保了车辆无事故，车辆维护与油耗有大幅度下降; 3、每日对xx到xx的邮路班车进行了监控，确保xx卸车时间在规定时间内; 4、有效对旺季运营进行了部署，制定了xxxxx区寄递事业部xx年旺季生产作业xxx方案xx通知，做好了人员外包工作。 5、加强了现场平安管理，时限管理，做到封闭式作业，逐步扭转了投递与处理人员在生产场地杂乱无序的进出现象; xxx、xx年xx月xxx了皮带机，更好地促进了邮件处理工作; 7、拟定下发了xxx加强寄递平安管理xxx，要求每个员工人人知悉，

38、并签订中邮xx市xx区分公司寄递事业部平安责任书。 8、为确保中心脱贫攻坚专项巡察组A6016邮政专用信箱的寄递服务质量，规范处理流程，保障邮件平安，拟定了关于xxx做好渝中区A6016邮政信箱服务工作的紧急通知。 9、依据国家邮政xx关于切实做好非洲猪瘟疫情防控工作xxx，严格落实寄递渠道非洲疫情防控各项责任措施。拟定转发xx市邮政管理局五分xxx做好寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作的紧知。 xx年xx月，寄递事业部成立，因系统整合、人员整合暂未到位，仍按原邮政和速递生产分别进行总结: (一)网络运营、投递作业xxx、实力建设 原邮政: 凤城投递部生产场地，设在xx区江南街道重钢大道xxx号，面

39、积xxx。投递部车辆xxx辆，其中汽车xxx辆，电动三轮车xxx辆(租赁)，摩托车xxx辆;配有PDAxxx台(自有xxx台，租赁xxx台);投递部下设xxx个团队，共计xxx人(其中:快包揽投团队xxx人，普邮团队xxx人，邮运团队xxx人、封发报刊内部处理团队xxx人，晏家投递团队xxx人)，负责凤城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地区城乡邮件投递。 邮件进出口频次:进口xxx次，出口xxx次。 1、抓管理、促生产:通过强化管理，向管理要效益。xx年重管理，促生产，做好邮件时限处理和对银企帐单回收工作，快递包袱投递工作。银企回执要求投递员每天归班时对当日回收状况，次日回收单位作

40、出说明。要求每月xx日前银企回执回收率达xxx%以上，xx日达xxx%以上。生产现场管理人员加强现场检查，进口邮件当日出班要求必需做到xxx，归班对各段道进行检查，确保当日邮件妥投率达标。 2、整合资源:xx年对原有投递站进行了的整合，有原来的xxx个班三轮车段道合并为xxx个三轮车段道。解决投递站的代班问题，解决了处理中心门岗问题。新增xxx条快包揽投段。提高工作效率。 3、关心专业公司做好各项营销工作，做到人人知晓项目，参与营销工作。特别是快递包袱，是团队的重点工作，也是跨年战役的重点项目，为确保该项目标顺当完成，双十一，双十二期间xxx大班组联合作业，外招xxx名临时性用工，处理中心做到

41、全员停休，全员参与快包揽投工作，做到每天下午3点后到达的快包当天分装完毕，其次天早上xxx分前必需出班投递。当日妥投率达xxx%以上，三日妥投率达xxx%以上。对水果收寄做好支撑工作，细化工作职责，通过全团队努力完成该项目，建立公共末端取送点xxx个。 原速递: 原速递部共计一个凤城揽投部，设在xx分公司凤城揽投部内，面积xxx。揽投车辆xxx辆，其中燃油汽车xxx辆，租赁电动汽车xxx辆，电动三轮车xxx辆。配有PDAxxx台;揽投部人员xxx人(其中经理xxx人、账务xxx人、揽投人员xxx人，内部处理xxx人，收寄点xxx人)。邮件进出口频次:进口xxx次，出口xxx次。 xx年xx邮政

42、速递网络运行良好，投递刚好率xxx%以上，有理由投诉邮件比例低于xxx%。邮件进口2频次，早上4:30左右为一频次进口邮件，上午8:00后下段邮件，11点以前结束。下午3:00为二频次邮件进口，当日下段当日投递完毕。 (二)运营质量、重控指标 原邮政:快递包袱投递刚好率到达xxx%;快递包袱投递刚好妥投率到达xxx%。收寄、投递信息采集完好率到达xxx%。 原速递:标快刚好妥投率到达xxx%; 2、进出口邮件时限: 原邮政: 快包:省际出口xxx%，省际进口xxx%，同城互寄xxx%。 普邮:省际出口xxx%，省际进口xxx%，同城互寄xxx%。 原速递: 标快:省际出口xxx%，省际进口xx

43、x%，同城互寄xxx%。 快包:省际出口xxx%，省际进口xxx%，同城互寄xxx%。 3、对提升指标开展的工作: 原邮政:每月以规范两岗履职工作为重点，稳固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，确保各项指标的提升达标。 原速递:加强每日邮件进口清理，加强投递的深度以及频次，确保每日进口邮件的投递完成率。加强对揽投人员的投递技能提升培训学习，提升员工的工作素养，每周对员工的优秀工作赐予表彰，对投递的问题及难题加强通报以及探讨。确保每日进口邮件的投递胜利率的提升。 (三)车辆、修理费用的管理工作 原邮政:全年无人身事故，严格执行车辆管理，每月台票xxx至少一次平安学习，严禁公车私用

44、，问题车辆刚好报修，不准带问题车出行，每辆车的修理费用月均xxx元左右。 原速递:全年无人身事故，计xxx次车辆事故，驾驶人蹇舜，驾驶车辆租赁充电面包车渝A06609，驾驶员蹇舜在事故中记全责，无人身事故，车辆双方损失xxx元。 新增设备:xx年运用新一代收寄系统，新增PDA一台，详情单扫面修理一次。更新台式电脑xxx套。 xx年xx月新增xxx台租赁充电面包车，报废xxx台汽油面包车，每月的油耗由27000每月减到每月18000每月，汽车修理费由xxx元左右每月降至xxx元左右每月。 (四)平安工作状况 原邮政:邮件处理中心生产部门开展防火演练，指定吸烟区，预防平安事故的发生。对用户来人来电

45、实行首问负责制，强调文明用语。 原速递:确保平安工作运行，租赁充电面包车每日一小检，一周到修理厂一次整检，xx月左右xxx次全面保养。汽油面包车每日一小检，xxx周到修理厂一个整检，xxx个月左右一次全面保养。 寄递事业部原邮政、原速递邮件的xxx制收寄要求做到xxx%，开箱验视要求做到xxx%。xx年查处一次揽收人员冷川没有开箱验视，包袱为已签约客户博腾制药有限公司收寄的药品，无毒无害的粉末状邮件，被机场安检截留，确定邮件没有问题后，将邮件接着发往前程。就该事故严格考核揽投人员冷川以及内勤分拣人员，全员下班时间开会学习，并要求全部人员再次签字确认学习邮件平安收寄要求文件。 二、存在的问题 1、包袱揽收响应慢的问题照旧存在。 2、包袱投诉较多，未预约投递照旧存在。 3、投递队伍人员结构老年化较严峻。 4、城市末端公共取送点代办费报帐程序繁琐，严峻影响客户与邮政合作的主动性。 5、汽油车老化、充电车经常冲不起电、线路问题，车辆问题较多，影响工作效率。投递员的揽收刚好率不达标，影响客户满足度。投递的投诉质量还有待提升。 三、下一步主要工作 1、主动xxx大家学习相关业务及邮政通信服务规范、快递服务国家标准、快递业务操作指导规范、邮政行业平安防范工作规范、快递平安生产操作规范,主动参加邮规网络学习，考试，主动参加邮政