2023年银行大堂经理个人年度述职报告.docx
《2023年银行大堂经理个人年度述职报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年银行大堂经理个人年度述职报告.docx(17页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年银行大堂经理个人年度述职报告 第一篇:银行大堂经理个人年度述职报告 (完好版)银行大堂经理个人年度述职报告 银行大堂经理个人年度述职报告 时间飞逝,光阴荏苒,晃眼我已经在XXXX工作近半年了。在支行领导的指导和全体同事的关心下,我从一名职场新人成长为一名合格的银行大堂经理。回顾这半年来的工作,我感慨颇深,特别是对大堂经理的工作有了深刻的相识。 银行的形象不仅表达在广告宣扬、环境装修等方面,更干脆表达在银行员工对客户的服务上,而大堂经理作为银行第一个接触客户的人,第一个关心客户解决问题的人,其自身的服务就干脆影响了银行在客户心中的形象。因此,大堂经理是银行一张名片,是银行对现场客户的第
2、一印象。作为一名合格的大堂经理,不仅要有良好的个人形象、优质的服务看法、文明的言谈举止,还要有专业的银行业务学问。这些要求也正是我不断努力的方向。 说实话,我刚起先在大堂工作的时候很不适应,觉得大堂经理的工作很累,很繁琐,对银行业务的不熟识也让我在工作中感到力不从心。但是,慢慢的,通过支行一系列的岗位培训和自己不断的学习,我的心态有了很大的转变,起先适应了大堂经理的工作,并且不断的改善自己的工作方法,改善自己的服务看法,如今的我已经能很好的完成一名大堂经理的工作职责。 作为一名大堂经理,我以为不单要靠自己在实际工作中不断学习,还要靠很多工作以外的努力去完善和弥补自己的缺乏。为了提高自己的银行业
3、务学问水平,使服务更专业,工作之余,我会向柜台里的同事请教业务学问,学习业务办理流程和规定,而这些学问使我在面对客户时能够很好的回答客户的疑问,关心客户更快的解决问题。 此外,要尽快的成为一名合格的大堂经理,光靠个人在自身工作中的学习也是不够的,因此,在休息之时,我也经常作为客户到工行、建行、招行、渣打银行等银行进行走访,现场观摩其他银行大堂经理的工作,学习他们工作的优点和技巧,并运用到我的实际工作中去,(完好版)这使我受益匪浅。 在这半年的工作中我取得了很大的进步,但我也清楚的知道,要想成为一名优秀的银行员工,我还有很长的路要走,因此,我对以后的工作也制定了相应的支配,我会不断改良自己的服务
4、看法,丰富自己的银行业务学问,提高自己的心理素养和应对实力,鞭策自己不断进取,成为XX银行的一名优秀员工。 感谢! 其次篇:最新银行大堂经理个人述职报告 最新银行大堂经理个人述职报告 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关切和同事的关心下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步预备汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应规范化和优质的服务,取得好的成果。 一我在不耻下问中收获了成长。我
5、作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己快速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关切关心下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 二我在辛苦付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短
6、时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小家而顾“大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深化拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题,赢得了拆迁对象的理解
7、与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 三我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会进展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想的服务理念,认真遵守员工行为守则,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,靠着自己满腔的工作热忱和
8、脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容。在我看来,客户满足就是我最大的华蜜和快乐。 四我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光.我酷爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提示自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的
9、理解和敬重时,我总是满脸的华蜜和快乐。()虽说银行柜员的工作是一份味同嚼蜡的反复工作,但在这简洁的反复中却能收获到工作的快乐。 二、工作支配 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小的目标,实行“确保稳住大客户,努力争取小客户,主动拓展新客户策略,为邮政储蓄银行做出新的奉献,我着力做好以下“四个服务.一做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 二做好精
10、细服务留住客户。用心服务,客户至上,留意微小环节,追求完备,始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务,关心储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 三做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 四做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作
11、为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行进展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。 最新银行大堂经理个人述职报告 我所在的岗位是x行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真,严格依据行里的制定的各项规
12、章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特别娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 xx所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时
13、刻提示自己要从微小环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温和的含义是什么。 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为宽阔顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个
14、小妹儿看法真不错x行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习,取长补短,互相沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成果。 第三篇:银行大堂经理述职报告 银行大堂经理述职报告范文 敬重的各位领导,同事大家好: 我是*支行的大堂经理,回顾这一年来工作,感慨
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 银行 大堂 经理 个人 年度 述职 报告
限制150内