2023年银行工作员工个人小结1200字.docx
《2023年银行工作员工个人小结1200字.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年银行工作员工个人小结1200字.docx(66页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年银行工作员工个人小结1200字 第一篇:银行工作员工个人小结1200字 商业银行是一个以营利为目的,以多种金融负债筹集资金,多种金融资产为经营对象,具有信誉创建功能的金融机构。尊敬的读者,我为您准备了一些银行工作员工个人小结,请笑纳! 银行工作员工个人小结1 我们一提到青年,就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一个时代,青年都被看作社会上最富有朝气,最富有创建性,最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工,如何充分呈现青年员工的精神风貌,提升农行的整体形象,在本职岗位中发挥好主力作用。在这里,我想粗浅地谈下我的熟识。 一、不断加强学习,提高自身素养。时代的进展已使银行
2、业由一个最平稳的行业变成一个转变最为快速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会运用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简洁地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作学问等。这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握确定的会计操作技能就是合格人员的片面熟识。 只有学习,开阔视野,才能跟得上业务进展的需要。而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解实力强,更应加强学习,不仅
3、要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度限制风险的前提下得到快速进展。独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要关心其他同事一同干好工作,尤其在业务沟通上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心关心业务不太娴熟的同志提高操作技能,关心他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。 我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习气氛,不断提高自身素养,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。 二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人
4、应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大志向简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事积累而成,不积小流,无以成江海也说明白这个道理,只要理清这个熟识,我们就应当在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,领先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。 工作中遇到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,主动寻求解决问题的方法,问题解决后要刚好总结阅历,改良工作方法,避开重蹈覆辙。做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收实力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快
5、把握以促进业务的更快进展。 三、树立行兴我荣,行衰我耻的思想,开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后胜利上市,工行也在主动做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不精确的报道,也给农业银行的改革增加了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。 虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行困难困难,做为农行的青年员工,我们要坚决农行改革的信念,牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的进展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。做为前
6、台部门的一名一般员工,我们不仅要为客户服好务,还要深化了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其探讨开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的进展为已任,开拓进取,不断创新。 近几年,我们菏泽农行支配来的高校生少之又少,而支配到县行的更是寥若晨星,在这种状况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种主动向上的良好气氛,树立农行一流的品牌形象,为_农行的健康强大进展做出奉献! 银行
7、工作员工个人小结2 在_工作已经一个星期,这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止,我还没有签下自己的第一单,但也有了一点的收获。如今对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过pos机,并不是很了解银行的这项业务,而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有阅历的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我们刚好向领导请教,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略,取得了良好
8、的效果。 通过团队合作和不断地学习产品学问,收取同行业之间的信息,找寻市场、收集市场信息和积累市场阅历,如今对市场有了确定的相识和了解。在与客户沟通方面也有了确定的进步,如今我已经可以清晰明白地向客户介绍我们的产品,对客户所提到的各种问题也慢慢能够应对自如,能与客户作进一步的沟通,而且收集了一些意向客户的资料。 在一个星期的工作中我也觉察自己还存在着许多的缺乏:对于市场了解的还不够深化;对该业务还不能全面把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解,造成不能特别清楚地向客户说明;在与客户沟通时还不够热忱,并且不能明确地把握客户的意向。 如今对接下来的工作做一个支配: 1、主动找寻市场,了解市场;
9、 2、多方面地了解客户,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户,与客户进行有效沟通,刚好整理客户资料,对意向客户进行刚好跟进,保持与客户的联系,尽力全力帮客户解决问题,给客户一个良好的形象; 3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合; 4、和同事要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。 银行工作员工个人小结3 优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业,建设银行的胜利上市,并且在业务上突飞猛进的进展,都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中,没有规则不成方圆。要使建行
10、的事业能够持续、健康、快速的进展,作为前台员工必需坚守规章制度,熟识各项业务流程,做到防范风险,人人有责,合规操作,从我做起。工作处处有风险,慎重认真最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们确定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,假如每一名员工都能依据规范化操作,就能切实防范操作风险,让我们行的各项业务得到健康的进展。作为服务窗口的一名员工,我们要在认真做好每一件事,慎重对待每一笔业务的同时,也必需牢记“客户至上、“以客户为中心的宗旨,严格依据规范化服务标准来接待每一位客户,比方在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票
11、据要素不全的要办理结算等现象,但作为前台人员,我们要供应服务也要坚持原则,这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候,我们不能只是简洁生硬地说“不,而是要用良好的看法向客户说明不能办理的缘由,在防范风险的同时照旧供应了优质服务;其实,优质服务也表如今一些微小之处,持之以恒,我工作以来,始终在一线前台工作,作为一名一般的会计人员,我有很多的感受,我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档,但位于建设路的某单位,从交通方面来看,离盐湖支行较远,且该单位旁边有多家装修豪华的银行,该单位却心甘情愿在盐湖支行开户,并存了1000万的定期存款,这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打
12、动了客户离不开的。由此看出,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸,它关键在于要我们一心一意为客户服务,从客户利益动身,急客户之所急,想客户之所想,只有真心的付出,就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险,保证资金平安;另一方面,要用真心对待客户。有了客户的支持,银行才得生存和进展。让我们都行动起来吧,合规经营、合规操作、规范管理,优质服务,把我们各项工作推向一个更高的起点。 何谓“精品服务?“精,是一种挑战自我、超越自我的主动心态,使服务真正表达特性化、人性化、差异化的服务特色。“品就是创建产品的品牌、服务的品牌,使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务
13、,就是要通过柜员的言行举止,表达我们_的企业文化精神,表达出我们_人的服务理念,表达出一个有所作为的员工的人生志向和追求。 记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。银行的工作是简洁而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的看法对待工作,学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领会到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心的真正内涵。 在平凡简洁的工作中,我慢慢明白了在小事、在微小
14、之处用“心去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户,那是一位五、六十岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最终目光停留在我的身上,我微笑着向大娘问道到:“您好,请问您要办理什么业务?大娘小声说:“你们这里有没有高利息的存款?我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品,并具体、精确地比较了汇得利产品与一般存款间的利息差。可当我耐性地解答完她提出的问题后,那位大娘却说了一句:“啊,我就是随便问一问。听了这话,我很悲观,可还是微笑着说:“没关系,您有什么不明白的地方尽管问,随时欢迎您到我们_来办业务。接着,同大娘说了几句告辞的话语,大娘带着满足的笑容离去了。让我意
15、想不到的是,过了一个小时她又回来了,这次,她拿来了一张_-x行的存单,让我陪她到中行去取款,我连忙陪她到中行取来存款,为好办好汇得利业务,那位大娘兴奋地说:“还是你们服务看法好,我情愿到你们银行来存钱。如今这位大娘已是我行的高端客户了。 学习心得“精品服务是个完好的体系,她表达在产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空,需要上上下下的共同打造,需要一线二线的紧密协作,让客户感到和-谐、友爱、温馨,因为我们的每位员工都懂得,自己的行为代表着_的形象,我信任通过不断深化“精品服务理论,在激烈的市场竞争中我们_人将以更加饱满的热忱,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户供应优质、高效的服务,把
16、微笑溶入服务,把微笑留给客户,奋勇争先,开创_-x行奇妙的明天。 银行工作员工个人小结4 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务实力的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参加各类培训,坚持认真听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。 今年因为工作的需要,我被支配到信贷业务内勤岗位,起先学习新的业务学问。多年的银行工作阅历让我对新的挑战冷静自若,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。在较短的时间里,顺当完成了从储蓄柜员到信贷
17、内勤人员的角色转换。 在反洗钱工作形势日益严峻的今日,我对每笔大额资金的流向都特殊留意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的平安性,防范了银行资金风险。经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必需要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。 进入商业银行三年来,繁华的苏州城也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向,我用心学习每一点学问,用心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今日的
18、成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是进展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长,去创建一个更加奇妙的明天。 一、法纪培训 法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明白的,所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律学问的讲解。 人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度,福利待遇,奖惩措施等
19、,明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应留意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容,用预防针还形容特殊的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项,对于以后的工作及个人前途都特别有意义。 二、业务培训 作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素养是很有关心的
20、。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的进展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本学问,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及全部者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最终是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作特殊简洁烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。 业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还
21、必需在以后的实践中不断学习和充溢,才能跟得上商行的业务需求。 三、理念培训 理念培训主要是针对我们自身以后生涯进展的培训,基本是要大家建立一种胜利的理念。这其中包括职场生涯设计,胜利一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习。 职场生涯设计内容很多,要点包括自身的志向和实现志向的规划,如何规划及企业对于职工进展的规划等;胜利确定有方法的讲座对于我们遇到的逆境,如何应对逆境,摆脱逆境作了分析,重点讲解并描述了树立胜利有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及留意事项进行了说明,其次次是关于商务礼仪,老师幽默幽默,用
22、很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。 胜利的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场胜利理念以及个人的进展是特殊必要的。设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们必需人微言轻要求自己行动的尺寸,这样的理念才是真正的胜利理念。 四、拓展训练 应当说,拓展训练是我们培训的附赠品,但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面,一个是拓展训练本身,另一个就是实践参观。 拓展训练是异地实行的,进行了一天半时间,通过各种培训项目,使我们总结了许多有用的东西,大家挑战自我,团结一样,圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行,上海路
23、支行和城建支行的工作,看看别人是如何工作和进展的,以便应用到自己以后的实践工作当中去。 拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和进展,实践参观也对我们的感性相识有所提升,这是一个实践的培训环节,是理论与实践的结合。 五、前景培训 前景培训不单单是对个人职业前景的规划,更主要的是银行业的进展前景,锦州市商业银行的进展前景的认知。讲座的主角是总行的行长,为我们描述了一个进展的蓝图。 讲座分为三大部分,首先是当前银行业的进展,主要通过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析,使我们对于当前银行业的进展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的逆境,从资本金、进展窨和与国内外银行竞争几
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 银行 工作 员工 个人 小结 1200
限制150内