2023年银行对公柜员工作总结(DOC).docx

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1、2023年银行对公柜员工作总结(DOC) 第一篇：银行对公柜员工作总结(DOC) 银行对公柜员工作总结 以下是为大家供应的银行对公柜员工作总结，还为大家供应优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结，供大家参考！ 相关举荐：年度总结|学习总结|个人总结|实习总结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结 2023年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以

2、来，在*银行的大家庭里，我慢慢从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。在担当储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客 户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，如今已经娴熟驾驭了相关业务及规章制度，慢慢成为一名业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量接近*笔，日均业务量近*笔。这迫使我不断提示自己要

3、认真再认真，严格依据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事互相关心。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、强化业务学习，提高自身综合素养。我主动参加金融业相关各项考试，考取了*。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习驾驭会计柜业务。在同事的关心下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉。 虽然各方面取得了进步，但我照旧存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要接着努

4、力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守*银行 各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关切友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，主动学习金融业理论学问，并参加相关考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和关心，我会在2023年的工作中再接再厉，与*银行共同成长，感谢！ 其次篇：2023银行对公柜员年终总结 2023银行对公柜员年终总结 第1篇：银行对公柜员年终总结 今年以来，我部在市行党委的正确领导下，依据市行xx-xx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学进展观为指导，以价值创建为主线，突动

5、身展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出确定的进展势头。现将xx-xx年主要工作开展状况汇报如下： 一、各项指标完成状况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增加 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期削减 万元，个人存款

6、余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为 %。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元，五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类人民币贷款 万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信誉证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。 二、主要工作 (一)顺当通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项

7、目组验收中，获得一样好评，顺当通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为： 1、客户等待时间明显削减。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的觉察，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减3到5分钟。 2、差异化服务提高了客户接受服务的耐性。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。 3、员工的营销意识逐步加深。激励前台人员在办理业务时，主动

8、向客户举荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户始终到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深化挖掘客户潜在的金融产品需求，主动举荐适合的产品及服务。(二)大力开展旺季营销活动。 1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。 2、细心制订营销方案并按旬调度营销进展状况。活动期间，共下发通报 期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销支配的 %，营销乐当家理财卡白金卡 张，完成旺季营销支配的 %，个人消费贷款余额新增 万元，完成旺季营

9、销支配的 %;个人网上银行 个，电话银行 个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为 万元。(三)、细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，主动拓展机构及基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。 1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱。多年来，营业部在市行的干脆领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧

10、紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，接着大力进展贴现业务。 2、胜利营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元 3、大力进展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育中学端个人客户群体，主动做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行业务。力争使个银业务

11、做成今 今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一样好评。 (四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的进展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入 万元，完成全年支配的 %，完成去年全年支配的120%。全年单位电子银行客户签约户，发行信誉卡张，信誉卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银

12、行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。(五)大力加强合规文化建设 为在全部营造良好的合规气氛，进一步提高全员合规风险管理实力，推动合规文化的构建，我部主动实施合规文化教化活动。 1、组织收看警示教化-大家谈专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“xx-xx成为每个员工应有的价值取向和行为准则。 2、与省行开展的“星级网点创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对 “以客户为中心理念更深层次的诠释

13、和实践，其稳步推动更要以合规工作为先导。 (六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战。 1、对个贷实施精细化化管理。 2、特地清收不良个贷制度化经常化。实行一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收状况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收状况;建立工作日志，刚好登记外出状况;实施收贷责任制。对生效判决坚决催促法院进入执行阶段。 3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，胜利回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。(七)进一步加强内部管理，提高内部限制水平 1、为贯彻

14、盛市行持续推动“双标管理的会议精神，根据体系文件要求，我部实施了工作支配周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。 2、组织人员主动修改场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作状况，刚好对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实表达了持续改良的精髓，也提高了员工对场所文件的驾驭程度，增加了对双标管理标准和理念的理解，关心员工娴熟驾驭双贯标的基础学问和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作

15、更是为各部门运用体系文件打开了便利之门。(八)对于各项检查觉察的问题认真整改，追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统，建立了问题库。针对追踪审计检查中觉察的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的缘由，探讨整改措施，并组织全体员工深化学习合规及内控学问，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分相识内控对业务进展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部限制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，依据权责相一样的原则，对相关责任人分别处以通报指责、罚款及相应积分的惩处。 (九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核。今年以来，对于绩

16、效考核工作，营业部领导班子结合上级的 政策，进行了多次探讨，基本思路恰与省行吻合，目前方法初步成形。 (十)深化开展山东省分行案件防控及整改攻坚战方案活动。做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的平安防范，坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深化细致的思想政治工作，领导干部干脆与员工 沟通沟通，刚好化解改革中出现的冲突和问题，消退各种不稳定因素。具体措施有： 1是各部门认真组织学习省行“攻坚战方案，明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进行细化、充溢和完善，制定

17、具体的贯彻实施方案。 2是对XX年以来内外部检查觉察的问题严格执 行问责制，加大责任追究力度。建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的责任人，对“攻坚战方案落实不力，整改不到位，出现屡查屡犯，屡整不改的，依据积分与惩处并行的原则，从严追究责任人和部门负责人的责任。 3是加强员工教化，增加全员合规管理和风险防范意识，让人人都是责任人的理念深化人心。严格落实建鲁办51号文件的员工十三条禁止性规定。 4是变被动为主动，组织一次“双排查工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展一次全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。(十一)开展标准化服务服务活动 根据中国建设银行股份有限公司 “01

18、号10号零售网 点转型指引的通知以及网点转型的相关文件精神，经主任办公 会探讨确定，我部确定开展标准化服务服务活动。一制订了关于加强服务管理的指导看法，具体规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案。 (十二)企业文化建设渐入佳境 1我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体，并支配统一回收体检记录，建立员工个人健康档案。2在6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中，市行营业部支部选送的女声小合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖。 二、存在的问题 (一)成熟的经营管理理念及科学的进展观尚未深化人心。经营思路不太开阔、思

19、想不太解放，分析风险防范风险的实力还需进一步提高。(二)业务之间进展不平衡。 (三)制约我部进展的个人存款指标完成的虽好，但波动幅度过大。(四)持续进展实力缺乏，存款受制于几个大户，公司 类资产业务的优质客户太少，贴现业务与兄弟行相比有较大差距，国际业务尚未建立稳定的客户群体。 三、明年工作支配与预备 针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领 导下，从我部实际动身，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速进展。基本工作思路是： 重点做好各项业务指标的进展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提

20、升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：(一)接着狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作 稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和进展代发工资业务为重点。 (二)、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深进展。(三)、接着强化风险防范工作，确保各项业务健康进展。 (四)、突出收费类业务优先进展地位，接着促进我部收费类业务快速进展。(五)、加强领导班子建设。第2篇：银行对公柜员年终总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。

21、时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生阅历了巨大的转变，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作对公柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙

22、而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而傲慢!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样

23、用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标

24、准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏驾驭营销方式，为客户供应确定的便利，灵敏、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时间，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢

25、干，活力四射，因为有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行奇妙明天的过

26、程中实现自身的人生价值。第3篇：银行对公柜员年终总结 20XX年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来，在*银行的大家庭里，我慢慢从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。在担当储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，奇异应对，不

27、伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，如今已经娴熟驾驭了相关业务及规章制度，慢慢成为一名业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量接近*笔，日均业务量近*笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事互相关心。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三、

28、强化业务学习，提高自身综合素养。我主动参加金融业相关各项考试，考取了*。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习驾驭会计柜业务。在同事的关心下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉。 虽然各方面取得了进步，但我照旧存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要接着努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守*银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关切友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，主动学习金融业理论学问，并参加相关考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和关心，我会在20XX年的工作中再接再厉，与*银行

29、共同成长，感谢！ 第三篇：银行对公柜员年终总结 范文一 2023年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来，在*银行的大家庭里，我慢慢从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。在担当储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，奇异应对，

30、不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，如今已经娴熟驾驭了相关业务及规章制度，慢慢成为一名业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量接近*笔，日均业务量近*笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事互相关心。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。 三

31、、强化业务学习，提高自身综合素养。我主动参加金融业相关各项考试，考取了*。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习驾驭会计柜业务。在同事的关心下，我学了不少东西，真的是三人行，必有我师焉。 虽然各方面取得了进步，但我照旧存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要接着努力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守*银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关切友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，主动学习金融业理论学问，并参加相关考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和关心，我会在2023年的工作中再接再厉，与*银行

32、共同成长，感谢!范文二 2023年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2023年我个人没有发生一次

33、责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。

34、在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格确定了我特殊适合在储蓄做，因为我的脾气特殊好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务看法，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到如今，从没

35、受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清楚，最终使顾客满足而归。 XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从微小环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温和的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。

36、当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来说明。他们来北京都不简洁，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。我认为用心来为宽阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快&那个胖胖的小伙子看法真不错&农行就是好&这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞

37、争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 第四篇：银行对公柜员工作体会 银行对公柜员工作体会(精选多篇)第一篇：银行柜员工作 银行柜员工作心得体会 柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户供应满足的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是奇妙的，一切都是可以理解的，会让你更才智地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与四周同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。 那

38、么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢? 首先，学会欣赏自己。人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你艳羡我，我艳羡你，而唯独遗忘了去艳羡你自己。其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的一切状况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样处处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能觉察自己是最值得自己去艳羡的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读一些有品尝、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芳香的日子，用朝霞编织绚丽的日子?让心放逐，让

39、心飞扬。多与挚友交谈，欣赏他的特长，真诚地赞美他的为人处事实力。悦纳他给你的赞许，赞许是有力气的。 其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误会的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回来到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期巡游一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉浇灌自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。 再次，学会欣赏自己的工作环境。俗话

40、说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增加你的信念，提升你的工作主动性。要学着用主动的目光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的目光看待他人的特长。调整和处理好人际关系，为人处事要有灵敏性、敏感性、宽容心和幽默感等，创建和谐的工作环境和良好的生活气氛。主动、主动、热忱成就自己奇妙的人生。假如遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很潇洒;要能做到以德报怨。记住：忍一时一帆风顺，退一步海阔天空。你不是傻子，你拥有才智的人生，你拥有光彩的人生!宽容是会受人敬重的。好的心情会使你有特性、有创建力和凝合力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会亲热与顾客

41、的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此，工作中的柜员，我想对你说：“每天带着快乐的心情上岗! 其次篇：银行柜员新员工工作体会 毕业后进入银行工作，对我和父母来说是莫大的幸运，几十年的艰辛投入最终也算是谋得了一份风光的工作。签协议时，慈眉善目的行长语重心长地说，农行的盼望都在你们这些年轻的高校生身上，你们将来都会走上重要岗位，肩负重任，但你们必需首先到基层熬炼，积累基层阅历。但没有想到支配到乡镇网点做柜员，每天敲键盘、预备盘，数钞票。对于这样的支配，我欣然接受，明白任何事情都是从零起先起步的道理。我拿出十足的劲头干着，以簇新人的姿态勤奋学习，虚心请教，力求给同事留下踏实勤奋、

42、主动主动的好印象。期间，也因专业荒废，工作单调重复，没什么创建性而厌烦过，但很快经过激烈的自我思想斗争，摆脱了这种消极心情，清楚地相识到自己在工作上还有许多努力的地方，埋怨是解决不了问题，为此，一方面照旧主动热忱投入工作，另一方面挤时间学习专业，盼望能变更目前的状态。银行待遇比较优厚，食宿都有支配，各种福利都有，这一年积攒了点小储蓄，物质世界是比较丰富的。 这一年让我习惯了孤独。在这只身的城市，假期里，我可以始终呆在房间里，睡觉，吃便利面、看书、听音乐。有时候，也会发狂似的和同学煲一小时的电话粥或者一个人漫无目的地在街上闲逛。如今想来还是学校好，像天堂一样，无忧无虑，当时毕业时，我们信誓旦旦宣

43、誓过，要经常联系，勿相忘，可是如今大家像风中的飞尘，顷刻间都消散在茫茫人海，彼此没了音信。 生活是平平淡淡从沉着容的东西，但不能放弃，我们要努力坚持，盼望就在前方。 第三篇：银行柜员个人工作心得体会 工作心得体会 为更好更快的提升个人业务实力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 1、切实加快业务实力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务实力特殊重要。一方面要加强对点钞、预备盘、数字录入等基本操作实力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。 2、作

44、为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐性的讲解和专业的学问对提升服务水平是特殊必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的服务和专业的学问，才能满意客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。 3、严格遵守各项规章制度，不断增加自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表 的真实性、有效性和合法性，真实

45、反映各项业务经营活动，确保资金运营的平安性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。 通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着缺乏，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。 第四篇：银行柜员 银行柜员工作总结 时间荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！在起先步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备，银行柜员工作总结。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个

46、社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。 实习，是一项检验我们高校三年理论成果的最好标杆，它对高校生的就业有着很大的促进作用，是高校天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业志向的差距，从而明来弥补自身的缺乏。 一、实习目的 了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟识银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及学问有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行实务工作，稳固国际金融专业学问，进步实际操纵技能，丰富实际工

47、作和社会阅历，把握操纵技能，将所学学问用于实际工作，在现代就业形式严峻的状况下，到达行知同步的目的，促使返校后能对罅漏的理论学问刚好补足。 二、实习背景 1、实习时间:年1月3日年4月日 2、实习地点:杭州银行慈溪分行 3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。 4、实习单位扼要先容： 杭州银行成立于年9月日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利实力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。年，在中国银行家杂志中国贸易银行竞争力排行榜中，获最正确城市贸易银行殊荣。宁波分行于年5月日正式对外营业，各项业务稳健进展，截止6月末，分行本外币各项存款余额到达.8亿元，各项贷款余额到达.5亿元，不良贷款率为零。 宁波分行第一家支行宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于年月日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，分别在中国最