2023年银行网点营销方式转变.docx
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1、2023年银行网点营销方式转变 第一篇:银行网点营销方式转变 银行网点营销方式转变 随着互联网和电子银行的普及,大多数客户都已开通电子银行并能娴熟运用,基础业务都能通过电子银行完成,网点总体客流量呈每年下降趋势,以前的“坐商营销方式亟待变更。网点客户经理需要调整工作模式,不再是以网点为中心等客户来,而是要多方向、走出去,扩大营销客户群体,从“坐商向“行商转变。 1、闲时驻点社区、专业市场 网点可以根据周边状况,以社区、小区或专业市场为单位,创建金融服务群,客户可以在群中提出自己的金融需求,由网点的工作人员进行解答,给客户营造“您身边的银行的服务体验。网点营销人员也可以不定期将工行的最新产品、最
2、新实惠活动在群里进行推送。同时,可根据群里客户对需求、产品和活动的主动程度,自由支配一周一次或两周一次,到旁边的小区或专业市场中进行驻点,集中营销某款产品。例如,最近反响热情的Apple Pay手机信誉卡活动,就可以在金融服务群里整理推送完好的实惠信息,商定好具体的时间和地点,支配专人驻点为客户绑定。 2、微沙龙场地多样化 目前,我行已经起先实行网点微沙龙营销方式,但是大多数网点收效甚微,主要是因为目前的网点微沙龙以实行当时在网点的客户为沙龙对象,客户特征分散,胜利率不高。我们可以将微沙龙搬出网点,可以是社区服务过程中,可以在探望客户单位时,可以是主题讲座之后等等,在各种各样的群体中,如:社区
3、老年人群体、办公室白领群体、学校老师家长群体等,有针对性地开展适合客户群体的微沙龙。 3、进展主题活动吸引客户 始终以来,我行网点给客户的印象就是整齐划一,每个网点的格局和设计都是大同小异的,没有特色。 近两年,全国多地开展了“24小时自助微型图书馆进银行等活动,建设“书香银行。图书馆和银行双方发挥各自优势,将对方作为重要的合作伙伴,优先供应业务合作机遇,并将共同提升全民阅读和道德文化,共同利用自身资源,推动“书香城市建设。图书馆将在其电子网络平台、手机APP平台等渠道中为银行重要高端客户供应优先专享服务,银行方也同步升级相应的产品和服务,在业务流程、服务产品和服务价格等方面实行差异化管理,为
4、图书馆和图书借阅人供应资金结算网络、电子银行、金融理财、个人信誉贷款等高附加值服务,满意图书馆以及全市阅读爱好者的全方位金融需求。 通过这样类似的主题合作,网点能够获得稳定的客流,更简洁捕获客户的特点和爱好,增加客户的粘性。 一方面以厅堂微沙龙把客户“做进来;另一方面主动运用当前H5、微信挚友圈、“筑梦家园公众号平台等传播手段,搭建线上金融服务场景营销各类产品,把客户“留下来,从做好客户服务进阶为稳固情感关系,有力推动客户维护与客户进展。 其次篇:银行网点营销技巧 证券经纪人进驻银行留意事项 1、刚进驻银行所要留意和必备的 刚进驻银行面临很多问题,上到行长、副行长,下到清洁员、保安人员无疑都是
5、新面孔,他们之间通过长时间的一起工作沟通形同一家,突然在他们的一亩半分环境里面多出来一个人要跟他们共同工作,共同沟通,打乱他们习惯了的工作环境,大家可以想想自己家里突然多了个生疏人要跟自己的家人在一起长期生活下去,这个时候你是什么感受,他们会有些许有排外之意在心中。这样的状态下最好的对待方式就是 1勤快,勤能补拙,人人都宠爱勤快的人。具体到银行就是帮行长檫桌子扫地、送报纸、每天给行长送广发速递;帮理财经理复印东西、整理单据、帮他们完成任务、给他们拉一些客户;帮大堂经理接待客户、客户讲解、收放回单等;帮柜员复印身份证、送单据、提示叫号;帮客户复印身份证、找单据、教填写、取号等; 2微笑,千万不能
6、万人皆笑我独忧,不做环境的破坏者。把微笑送给每一个人。 3着装,银行没有要求就始终保持穿广发工装,银行另有要求就听从银行来着装,切记确定要确保着装洁净整齐。 4举止,虽然没有银行员工的强化举止培训,但是也要根据基本礼仪的标准要求自己。5谨慎,言行、举止要谨慎,该坐时候坐该站时候站,行里领导从面前通过要谨慎站起、微笑而送;给客户讲话假如客户站着,自己也要站着;该说的话说不该说的话不说,不说有损任何人利益和面子的话,不说眼见而又不该说的话。 6忍耐,在银行里全部人员或客户对自己有任何尴尬和不理解都要忍耐,热忱对待。 7别上网和久看盘,上班时间银行人员都在劳碌着工作,而自己确若无其事的盯着大盘和聊Q
7、Q,甚至看电影、玩玩耍,这样会无形之中引起工作人员甚至客户的反感,长时间就会把自己在银行孤立,前面六条的所作所为会大打折扣。留意:电脑里的大盘是供客户和银行人员观看的,而不是为经纪人自己开通的。8必需每天都去,即使有特殊状况去不了也要给行长和大堂经理说一下,说明什么状况,这样客户到银行问到会得到一个满足的答复。 这样或许你会很苦痛,面对他们的各种特殊的表情和看法,只有在坚决忍耐的状况下更加的勤快、热忱、微笑。表现出一副主动乐观、与世无争;以我为绿叶,他人为红花静默的在银行奉献;会慢慢融入到他们的环境里,他们会打欢乐扉,真诚的接纳一个新成员的加入。最终让这个特殊的环境有我而乐,无我不欢。 2、留
8、意和做到了以上所述同时要做自己的客户 经过我在银行的阅历来总结银行做客户总体归结两种1最重要,也是事倍功半的事情。那就是通过让银行人员给自己介绍过来客户,往往这种渠道的客户交易额是比较大的。进驻银行以后要从各个角度深化了解该行的高层人员基本状况,比方该行高层人员在银行各自负责的事情,尽量多了解高层人员之间的内在关系,尽量多了解该行各个岗位的重要人物性格等,目的是要了解他们手上驾驭着的客户资源状况,以有准备有支配的把他们手上的资源拉到广发。2自己干脆从银行拉客户,时间长了在银行有了好的口碑,和客户融洽的关系,客户也会主动找过来开户和介绍挚友开户,待人热忱和每天坚持去银行显得很重要。 第三篇:银行
9、网点营销实战 银行网点营销实战 测试成果:100.0分。恭喜您顺当通过考试!单项选择题 1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情,这是哪种接近客户的方法? A B C D 问题接近法 爱好爱好接近法 新颖接近法 利益接近法 正确答案: B 2.信息管理过程中,最重要的步骤是。 A B C D 信息收集 信息分析 信息筛选 信息反馈 正确答案: C 3.市场营销中,除去社会关系、权力以及职责的利益关系外,营销最简洁胜利的心理是。 A B C D 歉疚 怜悯 敬重 无奈 正确答案: A 4.在大业务营销过程中,我们跟真正的决策者沟通的时间一般不会超过整个营销过程时间的。 A B C 0.1 0.
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