2023年青海省敬老院星级评定标准.docx

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1、2023年青海省敬老院星级评定标准 第一篇：青海省敬老院星级评定标准 青海实行敬老院星级等级奖补制度为解决青海省农村牧区敬老院运行管理经费缺乏的问题，提升五保供给管理服务水平，青海省民政厅探究尝试建立嘉奖补助机制，并下发了青海省敬老院星级评定方法试行，通过开展等级评定和星级管理，提高规范管理和供给服务实力。 方法规定，敬老院星级由低到高设为：一星级、二星级、三星级三个级别。星级敬老院必需满意院务管理制度化、供给服务人性化的评定要求。同时，方法要求，各地应按敬老院星级标准新建、改建和扩建农村牧区五保供给服务机构。青海省敬老院星级评定工作将从今年下半年全面启动，今后每3年开展一次，设定共性标准16

2、项、分级标准9项。对获得星级命名的敬老院，依据三星级每人每年1200元、二星级1000元、一星级800元的补助标准进行嘉奖，用于机构运行管理。对连续三次获得三星级命名的敬老院，在全省通报表彰并赐予一次性的实物或资金嘉奖，同时举荐参加全国先进敬老院的评审表彰。 其次篇：敬老院简介含星级评定 敬老院简介汇编 您值得拥有 第1篇镇敬老院于年月投资新建，2年竣工投入运用，该工程共投入资金万余元。敬老院座落于大林镇石庙村7组梨花大道侧，占地约余亩，建筑面积余平方米，集五保供给、孤儿收养为一体的社会福利机构，该院功能齐备，设施完善，设有住房、厨房、餐厅、活动室、办公室、财务室、医务室、门卫室、公共卫生间等

3、，能容纳全镇名五保老人入住，是市、县重点惠民工程。第2篇镇位于区西北部，面积平方公里，辖个行政村，万人，共有五保老人人。近年来，镇党委政府高度重视敬老院建设，年以来镇政府先后投资近万元，扩建装修了占地平方米，建筑面积平方米，设个房间，其中社会代养个房间，可同时容纳余位老人居住的集生产生活、休闲消遣、医疗保健为一体的新型敬老院。 敬老院实现路、水、电、暖、讯五通，种植了绿化树和草坪，院容美观，环境整齐；生活区绿化面积与空地作物到达92%；生活、消遣、健身、康复等配套设施完备齐全，居室、卫生间、浴室、楼梯、扶手等设施符合人性化设计；建设规模和床位数满意镇域内集中供给率100%，实现愿进全进；室内有

4、综合橱、彩电、风扇、沙发、鲜花、洗手间。消遣室内有象棋、扑克、麻将，活动室内有乒乓球、羽毛球，室外活动有门球、垂钓、地掷球，室内室外设有健身器材、休闲长廊等，满意院民消遣、休闲需求；实行等级护理，建立院民档案，生活按每周食谱调剂就餐，院民吃饭到宽敞洁净的大餐厅，做到饮食卫生；居室内卫生、清洁、无异味，床上用品齐全、摆放 整齐。墙上无乱帖乱画，院民服装整齐，楼层内设有太阳能热水浴室，卫生间内设有坐便器，医务室有专职医务人员。 敬老院成立了院务管理委员会，依据管理经常化、制度化、规范化、民主化的要求，不断加强和完善内部管理，主动打造民政工作的亮点和品牌。在完善硬件基础上，以细化管理、落实制度为主，

5、提升敬老院内部管理水平。 一、加强领导，齐抓共管，进一步规范敬老院管理运行机制，树立敬老院投入靠政府、管理是民政、关键在院长的理念，落实目标和措施。 二、制定出台朱台镇敬老院管理暂行方法和朱台镇敬老院建设和服务管理考核标准，对供给对象、工作人员选配、院务管理、日常服务、财产管理等方面进行了具体的规定，细化内部管理，规范管理方法。 三、落实敬老院拟进院民集体考察方法，对年龄、身份、身体等方面严格把关，依据管理方法实施。 四、建立健全各项制度，如财务管理制度、学习制度、卫生制度、出入登记制度、平安管理制度、值班制度、亲友来访登记制度、临终关心制度等50余项制度，上墙后印制成书，人手一册，做到以制度

6、管院，以制度管人。院民分为9个小组，院民的个人卫生、房间卫生、室外卫生、用餐、活动、劳动等方面由组长和工作人员包组管理，院内评比奖罚，形成了院民自我约束、自我服务、自我管理的良好气氛。 五、强化敬老院建设名牌效益，做到“六个一：即保障老人每周改善一次伙食，每星期洗一次澡，每月理一次发，每季度组织一次文体消遣活动，每年一次外出参观学习，每年发两身服装。从这些具体事情抓起，将提高五保老人供给 水平落到实处。 六、制定具体的院内工作人员和院民管理细则，实行岗位目标责任制，工作人员实行挂牌服务。设立公开栏，院务公开，接受监督，每月进行工作总结。发挥院委会的作用，每周五召开例会，总结本周工作，支配下周工

7、作。院民定期评议院长和工作人员。建立供给对象基本状况档案，半年一次健康体检。执行院民一周活动支配流程表。 七、元月份以来敬老院开展了“好院民和“先进工作者评比活动，组织50余位院民参加扭秧歌、说快板、唱戏、门球竞赛、联欢会等文体活动，自编院民歌，成立了秧歌队、门球队，调动院民参与敬老院事务的主动性。4月25日朱台镇敬老院门球队在“迎奥运、庆改革开放30周年百项群体活动，2023年淄博市“新农村建设杯农夫门球赛中获得其次名。 八、因地制宜进展院办经济，利用闲置地种植蔬菜，进展种藕，组织老人参加力所能及的生产劳动。 老人们快乐的在这个温馨的大家庭里生产生活、休闲消遣、欢庆晚年的场景，有效地促进和形

8、成了全镇弘扬敬老爱老传统美德、提倡健康文明生活方式、共享快乐和谐生活的良好社会风气，推动了和谐朱台建设的进程。 第3篇镇敬老院创建于年。院址在草棚镇西边海洪港村草棚13队茅家宅。年搬迁至镇，位置。随着乡政府南迁至草棚镇，年敬老院北迁至老乡政府旧址现协进村队。随着两乡镇合并，年海桥敬老院与三星敬老院合并，另外在老乡政府大会场新建瀛春托老院。两院占地11728平方米，建筑面积2990平方米，院内草坪 绿化面积1500平方米，现有入住老人125人，其中自费寄养老人70人，五保老人55人，居住率达95%。入住老人最高年龄101周岁，最低57周岁，平均年龄77.5周岁，管理人员及勤工22人，其中妇女18

9、人。 三星敬老院细心服务成果显著，院领导一抓服务质量，关爱老人胜似亲人。坚持树立“老人第一的宗旨，管理员又是服务员与老人同吃同住，昼夜守护在老人身旁，为老人洗头、梳头、擦身、端屎端尿，不怕苦不怕脏。有的特殊护理对象需要服务人员用手指给老人一点一点抠大便，他们也视为平常事而毫不在乎，为此深受老人好评。二抓管理措施，想方设法创经济收益改善老人生活。老人的生活费历来由乡村二级共同负担，这些经费只能确保日常基本生活费用开支。从建院起先在抓管理措施和创经济收益上动脑筋做文章。种好自留地，基本上做到蔬菜自给自足，自养猪、禽改善伙食。在二十世纪七、八十年头选购芦苇，组织老人编织芦制品增加经济收益。进入二十一

10、世纪后依托老乡政府房屋院落，对上主动争取，克服资金缺乏困难，抓好硬件投入，建好生活乐园。创建的瀛春托老院，一套班子，两块牌子。院内草坪如茵，小径通幽，花香鸟语，环境优雅，空气清爽。居住在院内的老人满怀深情地说：“我们住的似宾馆，生活像天堂，护理员赛过亲人，赠送的锦旗和送去的感谢信挂满整个画廊。“酒香不怕巷子深岛内外不少老人慕名而来。2023年托老院寄养收入22万元，2023年达36万元。三星敬老院和瀛春托老院越办越兴盛。 三星敬老院在敬老爱老事业中作出了显著成果。1985年被市人民 政府评为先进模范集体。此外，先后10多次被市、县民政局、老龄委、妇联、绿化委员会等评为先进单位。20232023

11、被县委被评为“四好基层党组织。20232023，20232023分别被评为上海市“三八红旗集体。前任院长龚士兰、吴和擅长1981年和1989年分别被评为上海市劳动模范。龚士兰在1983年被评为全国“三八红旗手。院长张静兰2023年被评为上海市“三八红旗手。海桥敬老院原院长黄德芳1985年被评为上海市劳动模范。第4篇柴胡店镇位于滕州市最南部，总面积62.74平方公里，总人口 4.6万人，其中60岁以上老人4120名，五保老人218人。敬老院位于镇驻地东部，西临山官路、南靠柴羊路，交通便利，环境秀丽，2023年被省民政厅评为省一级敬老院。 敬老院始建于1984年，当时院内仅有一排简陋瓦房，设施老化

12、、陈旧，不能满意五保老人供给需求。为提升供给档次和水平，提高集中供给率，在市委、市政府的正确领导下，在市直有关部门的支持关心下，镇党委、政府于2023年6月实施敬老院改扩建工程，2023年7月投入运用。项目总投资600余万元，新建了一排建筑面积2200余平方米、设有42个标准间的高标准三层楼房，配套沙发、壁橱、床、卫生间、夏季降温、冬季取暖等生活设施和高标准活动室，建有尊老敬老理念的文化长廊，安装运用高标准电梯作为无障碍通道，并对原敬老院食堂、医务室、阅览室、棋牌室等服务配套设施进行了改造升级，院内进行了硬化、美化、绿化、亮化，现占地面积20亩，建筑面积3900平方米，房屋76间。同时，院外配

13、套建设一处高标准休闲消遣广场，安装了各类消遣和健身器材供老人运用，增建了生态绿地，新建了水冲式公厕、文化墙、景观灯等配套设施，建成了具有生态文化特色的一流敬老院。 柴胡店镇敬老院已具备全部供给实力，现集中供给五保老人50人，实现了“愿进全进目标。院配有工作人员9名院长1人、会计1人、卫生 员1人、炊事员2人、公益岗位服务人员4人，实行公寓化管理模式，供应优质服务，真正让五保老人老有所养、老有所乐、老有所为，住的放心，住的欢乐。 第三篇：敬老院简介含星级评定 敬老院简介汇编 您值得拥有 第1篇 镇敬老院于年月投资新建，2年竣工投入运用，该工程共投入资金万余元。敬老院座落于大林镇石庙村7组梨花大道

14、侧，占地约余亩，建筑面积余平方米，集五保供给、孤儿收养为一体的社会福利机构，该院功能齐备，设施完善，设有住房、厨房、餐厅、活动室、办公室、财务室、医务室、门卫室、公共卫生间等，能容纳全镇名五保老人入住，是市、县重点惠民工程。 第2篇 镇位于区西北部，面积平方公里，辖个行政村，万人，共有五保老人人。近年来，镇党委政府高度重视敬老院建设，年以来镇政府先后投资近万元，扩建装修了占地平方米，建筑面积平方米，设个房间，其中社会代养个房间，可同时容纳余位老人居住的集生产生活、休闲消遣、医疗保健为一体的新型敬老院。 敬老院实现路、水、电、暖、讯五通，种植了绿化树和草坪，院容美观，环境整齐；生活区绿化面积与空

15、地作物到达92%；生活、消遣、健身、康复等配套设施完备齐全，居室、卫生间、浴室、楼梯、扶手等设施符合人性化设计；建设规模和床位数满意镇域内集中供给率100%，实现愿进全进；室内有综合橱、彩电、风扇、沙发、鲜花、洗手间。消遣室内有象棋、扑克、麻将，活动室内有乒乓球、羽毛球，室外活动有门球、垂钓、地掷球，室内室外设有健身器材、休闲长廊等，满意院民消遣、休闲需求；实行等级护理，建立院民档案，生活按每周食谱调剂就餐，院民吃饭到宽敞洁净的大餐厅，做到饮食卫生；居室内卫生、清洁、无异味，床上用品齐全、摆放整齐。墙上无乱帖乱画，院民服装整齐，楼层内设有太阳能热水浴室，卫生间内设有坐便器，医务室有专职医务人员

16、。 敬老院成立了院务管理委员会，依据管理经常化、制度化、规范化、民主化的要求，不断加强和完善内部管理，主动打造民政工作的亮点和品牌。在完善硬件基础上，以细化管理、落实制度为主，提升敬老院内部管理水平。 一、加强领导，齐抓共管，进一步规范敬老院管理运行机制，树立敬老院投入靠政府、管理是民政、关键在院长的理念，落实目标和措施。 二、制定出台朱台镇敬老院管理暂行方法和朱台镇敬老院建设和服务管理考核标准，对供给对象、工作人员选配、院务管理、日常服务、财产管理等方面进行了具体的规定，细化内部管理，规范管理方法。 三、落实敬老院拟进院民集体考察方法，对年龄、身份、身体等方面严格把关，依据管理方法实施。 四

17、、建立健全各项制度，如财务管理制度、学习制度、卫生制度、出入登记制度、平安管理制度、值班制度、亲友来访登记制度、临终关心制度等50余项制度，上墙后印制成书，人手一册，做到以制度管院，以制度管人。院民分为9个小组，院民的个人卫生、房间卫生、室外卫生、用餐、活动、劳动等方面由组长和工作人员包组管理，院内评比奖罚，形成了院民自我约束、自我服务、自我管理的良好气氛。 五、强化敬老院建设名牌效益，做到“六个一：即保障老人每周改善一次伙食，每星期洗一次澡，每月理一次发，每季度组织一次文体消遣活动，每年一次外出参观学习，每年发两身服装。从这些具体事情抓起，将提高五保老人供给水平落到实处。 六、制定具体的院内

18、工作人员和院民管理细则，实行岗位目标责任制，工作人员实行挂牌服务。设立公开栏，院务公开，接受监督，每月进行工作总结。发挥院委会的作用，每周五召开例会，总结本周工作，支配下周工作。院民定期评议院长和工作人员。建立供给对象基本状况档案，半年一次健康体检。执行院民一周活动支配流程表。 七、元月份以来敬老院开展了“好院民和“先进工作者评比活动，组织50余位院民参加扭秧歌、说快板、唱戏、门球竞赛、联欢会等文体活动，自编院民歌，成立了秧歌队、门球队，调动院民参与敬老院事务的主动性。4月25日朱台镇敬老院门球队在“迎奥运、庆改革开放30周年百项群体活动，2023年淄博市“新农村建设杯农夫门球赛中获得其次名。

19、 八、因地制宜进展院办经济，利用闲置地种植蔬菜，进展种藕，组织老人参加力所能及的生产劳动。 老人们快乐的在这个温馨的大家庭里生产生活、休闲消遣、欢庆晚年的场景，有效地促进和形成了全镇弘扬敬老爱老传统美德、提倡健康文明生活方式、共享快乐和谐生活的良好社会风气，推动了和谐朱台建设的进程。 第3篇 镇敬老院创建于年。院址在草棚镇西边海洪港村草棚13队茅家宅。年搬迁至镇，位置。随着乡政府南迁至草棚镇，年敬老院北迁至老乡政府旧址现协进村队。随着两乡镇合并，年海桥敬老院与三星敬老院合并，另外在老乡政府大会场新建瀛春托老院。两院占地11728平方米，建筑面积2990平方米，院内草坪绿化面积1500平方米，现

20、有入住老人125人，其中自费寄养老人70人，五保老人55人，居住率达95%。入住老人最高年龄101周岁，最低57周岁，平均年龄77.5周岁，管理人员及勤工22人，其中妇女18人。 三星敬老院细心服务成果显著，院领导一抓服务质量，关爱老人胜似亲人。坚持树立“老人第一的宗旨，管理员又是服务员与老人同吃同住，昼夜守护在老人身旁，为老人洗头、梳头、擦身、端屎端尿，不怕苦不怕脏。有的特殊护理对象需要服务人员用手指给老人一点一点抠大便，他们也视为平常事而毫不在乎，为此深受老人好评。二抓管理措施，想方设法创经济收益改善老人生活。老人的生活费历来由乡村二级共同负担，这些经费只能确保日常基本生活费用开支。从建院

21、起先在抓管理措施和创经济收益上动脑筋做文章。种好自留地，基本上做到蔬菜自给自足，自养猪、禽改善伙食。在二十世纪七、八十年头选购芦苇，组织老人编织芦制品增加经济收益。进入二十一世纪后依托老乡政府房屋院落，对上主动争取，克服资金缺乏困难，抓好硬件投入，建好生活乐园。创建的瀛春托老院，一套班子，两块牌子。院内草坪如茵，小径通幽，花香鸟语，环境优雅，空气清爽。居住在院内的老人满怀深情地说：“我们住的似宾馆，生活像天堂，护理员赛过亲人，赠送的锦旗和送去的感谢信挂满整个画廊。“酒香不怕巷子深岛内外不少老人慕名而来。2023年托老院寄养收入22万元，2023年达36万元。三星敬老院和瀛春托老院越办越兴盛。

22、三星敬老院在敬老爱老事业中作出了显著成果。1985年被市人民政府评为先进模范集体。此外，先后10多次被市、县民政局、老龄委、妇联、绿化委员会等评为先进单位。20232023被县委被评为“四好基层党组织。20232023，20232023分别被评为上海市“三八红旗集体。前任院长龚士兰、吴和擅长1981年和1989年分别被评为上海市劳动模范。龚士兰在1983年被评为全国“三八红旗手。院长张静兰2023年被评为上海市“三八红旗手。海桥敬老院原院长黄德芳1985年被评为上海市劳动模范。 第4篇 柴胡店镇位于滕州市最南部，总面积62.74平方公里，总人口4.6万人，其中60岁以上老人4120名，五保老人

23、218人。敬老院位于镇驻地东部，西临山官路、南靠柴羊路，交通便利，环境秀丽，2023年被省民政厅评为省一级敬老院。 敬老院始建于1984年，当时院内仅有一排简陋瓦房，设施老化、陈旧，不能满意五保老人供给需求。为提升供给档次和水平，提高集中供给率，在市委、市政府的正确领导下，在市直有关部门的支持关心下，镇党委、政府于2023年6月实施敬老院改扩建工程，2023年7月投入运用。项目总投资600余万元，新建了一排建筑面积2200余平方米、设有42个标准间的高标准三层楼房，配套沙发、壁橱、床、卫生间、夏季降温、冬季取暖等生活设施和高标准活动室，建有尊老敬老理念的文化长廊，安装运用高标准电梯作为无障碍通

24、道，并对原敬老院食堂、医务室、阅览室、棋牌室等服务配套设施进行了改造升级，院内进行了硬化、美化、绿化、亮化，现占地面积20亩，建筑面积3900平方米，房屋76间。同时，院外配套建设一处高标准休闲消遣广场，安装了各类消遣和健身器材供老人运用，增建了生态绿地，新建了水冲式公厕、文化墙、景观灯等配套设施，建成了具有生态文化特色的一流敬老院。 柴胡店镇敬老院已具备全部供给实力，现集中供给五保老人50人，实现了“愿进全进目标。院配有工作人员9名院长1人、会计1人、卫生员1人、炊事员2人、公益岗位服务人员4人，实行公寓化管理模式，供应优质服务，真正让五保老人老有所养、老有所乐、老有所为，住的放心，住的欢乐

25、。 第四篇：敬老院院民星级评定方法 关口镇敬老院实行星级管理 作者:晓红 正金 义玲 来源: 发布时间:2023年12月21日 点击数: 108 为进一步强化对敬老院的管理，确保老人们安定舒适的生活，今年以来，关口镇坚持以人为本，以建立五保供给标准增长机制为重点，以实施五保老人“关爱工程为抓手，以创建星级敬老院活动为契机，不断提高农村五保供给水平，为五保老人创建稳定、安逸、华蜜的生活环境，实现老有所养、老有所依、老有所乐的社会保障目标，推动五保集中供给工作的健康有序进展。 该镇依据星级敬老院管理标准，结合实际，制订了敬老院院民星级评定方法、创建星级敬老院实施方案，建立健全了院民请销假制度、平安

26、管理制度、财务管理制度等，强化措施，狠抓落实。主要以听从管理、讲究卫生、院民团结、互帮互助、遵守院规、平安防范、勤俭节省、酷爱劳动等为内容，实行平常评定与年终考核相结合方法，实行挂红、黄星制度，即表现好的挂一颗红星，违背规定或表现差的挂一颗黄星，按月计算到每位院民，并制定了嘉奖与惩处方法，按全年累计得红星数，从前到后分一、二、三等奖各一名。分别嘉奖现金80元、60元、50元，并发给荣誉证和荣耀花。同时每颗星设一个单项奖，得红星数最多者获得奖金50元。若每月得一颗黄星，即扣除下月零用钱1元，并限期改正。通过创建活动的开展，促进了院内良好风气的形成，到达了“管理有序、服务完善、卫生整齐、环境秀丽、

27、和谐文明的标准，使院容院貌有了极大改观，敬老院管理和服务水平也得到了明显提升。 责 第五篇：星级酒店评定标准 星级酒店评定标准 一个星级标准的评定不仅仅是表达在工程最终的效果上，然而，工程所用的材料是会干脆影响最终的效果，和运用效果的当然，你望见的那个用差板做的风口，已经更换，并且，前期失误进场的不合格材料，施工方也早就做了退场处理呵呵 既然说到星级宾馆，我就多说些，一个酒店是几星级的，是要在酒店营业一年以后，由酒店管理方向全国旅游星级饭店评定机构递交一份饭店星级申请报告，经星级评定机构评定批复后，可以享受有五年有效的星级及其标记的运用权开业缺乏一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年 饭店星级

28、申请报告中需要提交的内容有，饭店的总体状况；饭店设计施工单位及设施设备来源；饭店装饰装修用材及设备规模，规格和服务项目包括：饭店建筑结构状况；客房状况；餐饮设施；公共区域及康乐设施；饭店平安保卫措施 另外，饭店的等级划分，国际上也只与五个等级既一星级，二星级，三星级，四星级，五星级含白金五星级最低为一星级，最高为白金五星级星级越高，表示旅游饭店的档次越高 有听说迪拜是星级的宾馆，还有北京在建一个星级的宾馆，都是不属实的，他们的标准可能是超标准的，但在星级运用上，没有高于五星级的，又何谈六星级，七星级 星级饭店的评定：评定是要打分的，根据星级饭店评定标准对不同项目打分，各星级应得的最低分数划分如

29、下：一星级：分二星级分三星级分四星级分五星级分在记分说明中，总分为分由于存在加分和系数因素，全部项目全部得分可能会高于总分 在星级标准划分与评定中，白金五星级如下： 一，具备两年以上五星级饭店资格 地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利 建筑主题显明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游日目的地形象 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史，文化，自然环境相结合，恰倒 好处地表现和烘托其主题气氛 除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体气氛极其豪华气派 各类设施设备配置齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动限制系 统 有位置合理，功能齐全，品位高雅，装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少

30、对行政楼层供应h管家式服务； 以下项目中至少项 a一般客房面积不小于平方米； b有布局合理，装饰豪华，风格高雅，符合国际标准的高级西餐厅，可 供应正规的西式正餐和宴会； c有位置合理，装饰高雅，气氛浓郁的独立封闭式酒吧； d有净高度不小于m，至少容纳人的宴会厅； e国际认知度高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五级 饭店前列 f有规模壮丽，构思独特，布局科学，装潢高雅，出类拔萃的专项配套设 施 在选择项目中至少具备项 二选择项目共项 综合类别项 a五家以上饭店共享同一连锁品牌或家饭店由同一家饭店管理公司 管理 b总经理连续五年以上担当过同级饭店高级管理职位 c总经理连续两年以上接受饭

31、店管理专业教化或培训 d总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的旅游行业管理人员 培训证书 e不少于的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的旅游饭店职业英语等级测试 f托付代办服务金钥匙 g电梯内有便利残疾人运用的按键 h有残疾人客房 i客用电梯轿厢内两侧均有按键 j不少于的客房配备客用保险箱 k不少于的客房内配备有静音，节能，环保型冰箱 l为客房内床上用品及卫生间一次性客用品，客用布草的再次运用设有征 询客人看法牌 m客房内配有逃命用充电式手电 n客房卫生间配备防震梳妆镜或化妆放大镜 p不少于的客房卫生间淋浴与浴缸分设 q不少于的客房卫生间干湿区分开或有独立的化妆间 r客房卫生间有饮用水系统

32、 s设有无烟楼层 t餐厅，吧室均设有无烟区 u餐厅及吧室不运用一次性筷子，一次性湿毛巾和塑料桌布 特色类别一项 a至少容纳人的多功能厅或专用会议室，并有良好的隔音，遮光 效果，配设衣帽间 b至少容纳人的大宴会厅，配有序厅和特地厨房 c至少有两个小会议室或洽谈室 d现场监控系统及视音频转播系统 e有录音，扩音功能的音箱系统 f同声传译设施至少两种语言 g多媒体演示系统含电脑，多媒体投影仪，实物投影仪等 h会议即席发言麦克风 i至少平方米的展示厅 j独立的鲜花店 k独立的酒吧，茶室 l独立的大堂吧 m饼屋 n全部客房内配有电熨裤机 o全部客房附设写字台电话 p.套房总数量占客房总数的以上 q全部套

33、房供主子和来访客人运用的卫生间分设 r有五个以上开间的豪华套房 s设行政楼层，有本楼层客人专用服务区 t行政楼层客房内配有可收发传真或上网的设备 特色类别二项 a有观光电梯 b有自动扶梯 c歌舞厅 d有影剧场，舞台设施和舞台照明系统能满意一般演出需要 e美容美发室 f健身中心 g桑拿浴 h保健按摩 i视音频交互服务系统，供应客房内可视性帐单查询服务 j供应语音信息服务 k供应加急洗衣服务； l定期歌舞表演 m专卖店或商场 n独立的书店或图书馆至少有册书 o有营业餐厅 p旅游信息电子查询系统 特别类别三项 a自用温泉或海摈浴场或滑雪场 b不少于的客房有阳台 c室内游泳池 d室外游泳池 e棋牌室

34、f玩耍机室 g桌球室 h乒乓球室 i保龄球室至少道 j网球场 k高尔夫联系场 l电子模拟高尔夫球场 m高尔夫球场至少洞 n壁球场 o射击或射箭场 p其它运动休闲项目 四星级酒店评定标准 四星级酒店设计标准 一、饭店布局合理 1.功能划分合理； 2.设施运用便利、平安。 二、内外装修接受高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。 三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T 001。 四、有中心空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。 五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。 六、有背景音乐系统。 七、前厅共21项 1.面积宽敞，与接待实力相适应； 2.气氛豪华，风格独特，装饰高雅，色调协调，光线足够

35、； 3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台； 4.总服务台有中英文标记，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗； 5.供应留言服务； 6.供应一次性总帐单结帐服务(商品除外)； 7.供应信誉卡服务； 8.18小时供应外币兑换服务； 9.总服务台供应饭店服务项目宣扬品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； 10.可18小时干脆接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房； 11.有饭店和客人同时开启的宝贵物品保险箱。保险箱位置平安、隐藏，能够爱惜客人的隐私； 12.设门卫应接员，18小时迎送客人； 13

36、.设专职行李员，有专用行李车，24小时供应行李服务。有小件行李存放处； 14.设值班经理，24小时接待客人； 15.设大堂经理，18小时在前厅服务； 16.在非经营区设客人休息场所； 17.供应店内寻人服务 18.供应代客预订和支配出租汽车服务； 19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人供应特殊服务； 20.至少能用2种外语(英语为必备语种)供应服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； 21.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人供应电话服务。 八、客房共21项 1.至少有40间(套)可供出租的客房； 2.70%客房的面积(

37、不含卫生间)不小于20平方米； 3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。接受区域照明且目的物照明度良好； 4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。实行有效的防滑措施。卫生间接受豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔软，接受分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水； 5.有可干脆拨通国内和国际长途的电话。电话

38、机旁备有运用说明及市内电话簿； 6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时； 7.有单人间； 8.有套房； 9.有至少3个开间的豪华套房； 10.有残疾人客房，该房间内设备能满意残疾人生活起居的一般要求； 11.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； 12.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补

39、充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品； 13.供应开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品； 14.24小时供应冷热饮用水及冰块并免费供应茶叶或咖啡； 15.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，供应足够饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单； 16.客人在房间会客，可应要求供应加椅和茶水服务； 17.供应叫醒服务； 18.供应留言服务； 19.供应衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时供应加急服务； 20.有送餐菜单和饮料单，24小时供应中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌

40、； 21.供应擦鞋服务。 九、餐厅及酒吧共6项 1.总餐位数与客房接待实力相适应； 2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能供应2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时； 3.有独具特色、风格高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能供应自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间； 4.宾馆有适量的宴会单间或小宴会厅。能供应中西式宴会服务； 5.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧； 6.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语供应服务。餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语种)供应服务。 十、厨房共9项 1.位置合理、布局科学，保证传

41、菜路途短且不与其他公共区域交叉； 2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶； 3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； 4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度相宜，冷气供应应比客房更为足够； 5.有足够的冷库； 6.洗碗间位置合理； 7.有特地放置临时垃圾的设施并保持其封闭； 8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门； 9.实行有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 十一、公共区域共10项 1.酒店有停车场(地下停车场或停车楼)； 2.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯； 3.有公用电话，并配备市内电话簿； 4.有男女分设的公共

42、卫生间； 5.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品； 6.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。供应打字等服务； 7.有医务室； 8.供应代购交通、影剧、参观等票务服务； 9.供应市内观光服务； 10.有应急供电专用线和应急照明灯。 十二、选择项目共79项，至少具备28项 1.客房10项 1客房内可通过视听设备供应帐单等的可视性查询服务，供应语音信箱服务； 2卫生间有饮用水系统； 3不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设； 4不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)； 5全部套房分设供主子和来访客人运用的卫

43、生间； 6设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人运用的商务中心及休息场所； 7商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备； 8为客人供应免费店内无线寻呼服务； 924小时供应洗衣加急服务； 10托付代办服务(金钥匙服务)。 2.餐厅及酒吧9项 1有大堂酒吧； 2有专业性茶室； 3有布局合理、装饰豪华、风格高雅的西餐厅，配有特地的西餐厨房； 4有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有特地的厨房； 5有饼屋； 6有风味餐厅； 7有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有特地的宴会厨房； 8有至少10个不同风味的餐厅大小宴会厅除外； 9有24小时营业的餐厅。 3.商务设施及服务5项 1供应国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s； 2封闭的电话间至少2个；