2023年银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结.docx

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1、2023年银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 第一篇：银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 时间飞逝，2023 年转瞬间就要过去了。在这一年的工作中，我接着加强业务学习，弥补自身弱点，全面提高业务素养，并主动参与到全员营销的活动中，为恒基中心支行的进展奉献自己的绵薄之力，现将自己在本年度的工作中所学到的*西和吸取的阅历进行总结。今年上半年，我接着从事对公现金出纳的工作，并负责汇款业务的接收。在日常查收汇款的过程中，我养成了严谨的工作作风与合理支配工作的习惯。7 月份，经过岗位轮换，我来到对公转账业务柜台工作，并负责同城票据交换。相比现金业务，转帐业

2、务的风险要大得多，工作强度和压力也比较大，这对我来说是个挑战。办理转帐业务，最重要的莫过于遵照操作流程，分步骤完成工作。假如稍有违背操作规程，就会面临确定的风险，导致无法估量的损失。因此，在办理转账业务时，不能自己想当然凭感觉操作，而是应当勤学多问，遇到自己不明白的问题刚好请示，避开操作风险。同样，在进行票据交换的操作时，也应当遵照流程，不懂就问，不会就学，虚心请教，才能避开不必要的风险和损失。经过这一年来的学习与磨练，我在业务实力和思想觉悟上都有了很大提升。第一，在工作中，头脑里时刻要保持合规意识，并养成习惯，这不仅是对工作和同事负责，也是对自己负责。 其次篇：银行对公现金出纳和汇款业务个人

3、工作总结 银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 时间飞逝，2023 年转瞬间就要过去了。在这一年的工作中，我接着加强业务学习，弥补自身弱点，全面提高业务素养，并主动参与到全员营销的活动中，为恒基中心支行的进展奉献自己的绵薄之力，现将自己在本的工作中所学到的*西和吸取的阅历进行总结。今年上半年，我接着从事对公现金出纳的工作，并负责汇款业务的接收。在日常查收汇款的过程中，我养成了严谨的工作作风与合理支配工作的习惯。7 月份，经过岗位轮换，我来到对公转账业务柜台工作，并负责同城票据交换。相比现金业务，转帐业务的风险要大得多，工作强度和压力也比较大，这对我来说是个挑战。办理转帐业务，最重要的莫过于遵

4、照操作流程，分步骤完成工作。假如稍有违背操作规程，就会面临确定的风险，导致无法估量的损失。因此，在办理转账业务时，不能自己想当然凭感觉操作，而是应当勤学多问，遇到自己不明白的问题刚好请示，避开操作风险。同样，在进行票据交换的操作时，也应当遵照流程，不懂就问，不会就学，虚心请教，才能避开不必要的风险和损失。经过这一年来的学习与磨练，我在业务实力和思想觉悟上都有了很大提升。第一，在工作中，头脑里时刻要保持合规意识，并养成习惯，这不仅是对工作和同事负责，也是对自己负责。 第三篇：银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 时间飞逝，2023 年转瞬间就要过去了。在

5、这一年的工作中，我接着加强业务学习，弥补自身弱点，全面提高业务素养，并主动参与到全员营销的活动中，为恒基中心支行的进展奉献自己的绵薄之力，现将自己在本的工作中所学到的*西和吸取的阅历进行总结。今年上半年，我接着从事对公现金出纳的工作，并负责汇款业务的接收。在日常查收汇款的过程中，我养成了严谨的工作作风与合理支配工作的习惯。7 月份，经过岗位轮换，我来到对公转账业务柜台工作，并负责同城票据交换。相比现金业务，转帐业务的风险要大得多，工作强度和压力也比较大，这对我来说是个挑战。办理转帐业务，最重要的莫过于遵照操作流程，分步骤完成工作。假如稍有违背操作规程，就会面临确定的风险，导致无法估量的损失。因

6、此，在办理转账业务时，不能自己想当然凭感觉操作，而是应当勤学多问，遇到自己不明白的问题刚好请示，避开操作风险。同样，在进行票据交换的操作时，也应当遵照流程，不懂就问，不会就学，虚心请教，才能避开不必要的风险和损失。经过这一年来的学习与磨练，我在业务实力和思想觉悟上都有了很大提升。第一，在工作中，头脑里时刻要保持合规意识，并养成习惯，这不仅是对工作和同事负责，也是对自己负责。 第四篇：银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 银行对公现金出纳和汇款业务个人工作总结 时间飞逝，2023 年转瞬间就要过去了。在这一年的工作中，我接着加强业务学习，弥补自身弱点，全面提高业务素养，并主动参与到全员营销的活

7、动中，为恒基中心支行的进展奉献自己的绵薄之力，现将自己在本的工作中所学到的*西和吸取的阅历进行总结。今年上半年，我接着从事对公现金出纳的工作，并负责汇款业务的接收。在日常查收汇款的过程中，我养成了严谨的工作作风与合理支配工作的习惯。7 月份，经过岗位轮换，我来到对公转账业务柜台工作，并负责同城票据交换。相比现金业务，转帐业务的风险要大得多，工作强度和压力也比较大，这对我来说是个挑战。办理转帐业务，最重要的莫过于遵照操作流程，分步骤完成工作。假如稍有违背操作规程，就会面临确定的风险，导致无法估量的损失。因此，在办理转账业务时，不能自己想当然凭感觉操作，而是应当勤学多问，遇到自己不明白的问题刚好请

8、示，避开操作风险。同样，在进行票据交换的操作时，也应当遵照流程，不懂就问，不会就学，虚心请教，才能避开不必要的风险和损失。经过这一年来的学习与磨练，我在业务实力和思想觉悟上都有了很大提升。第一，在工作中，头脑里时刻要保持合规意识，并养成习惯，这不仅是对工作和同事负责，也是对自己负责。 第五篇：银行对公业务工作总结 银行对公业务工作总结 上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与关心下,严格要求自己,依据总行啲要求,认真做好自己啲本职工作。现将半年来啲工作状况总结如下： 一：作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策,重点驾驭招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行

9、业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽啲职责。 1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务,为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持关心下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式,风险啲把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办啲技能培训。2加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧啲银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐啲基础支行,深化探讨行业进展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。半年期间

10、,曾参与昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务啲开展工作。 二：加强客户营销,增加客户群体。自己啲担子很重,而自己啲技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有确定啲距离,所以总不敢掉以轻心转载自百分网，请保存此标记,总在学习总结,怎样才可以更好啲做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较沉着地处理日常工作中出现啲各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面,经过半年啲熬炼有了确定啲提高,保证了本岗位各项工作啲正常运行,能够以正确啲看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作啲主动性

11、,具备较强啲专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。三：存在啲问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、主动地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和缺乏,主要表如今：第一,业绩技能水平还不够娴熟,有些很好啲客户资源,本来能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。其次,现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也始终没有找到合适啲介入机会。第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不是特别到位。下半年已经步入,针对以上突出啲问题,我将争取最大努力做到以下几点：第一,加强学习,提升技能,只有具备完善啲业务技能水平,开

12、展业务才可以得心应手,游刃有余。其次,在做好本职工作啲同时,主动营销,更新观念,争取以良好啲心态和责任心,做出较好啲业绩回报招行。第三,微小环节确定成败,今后我将努力完善工作微小环节,增加部门同事银企之间等合作意识,加强团结,不断改良,力争做好银行工作。篇二：银行公司业务部2023年上半年工作总结 xx支行公司业务部2023年上半年工作总结 2023年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真实行省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xx支行的进展战略，抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了确定的成效，现将上半年工作总

13、结如下： 一、主要业务指标完成状况 一存款业务 截至2023年x月x日，我行企业存款余额为x 万元，较去年新增x 万元，完成年支配任务的x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年支配。 二贷款业务 截至x月x日，我部累计贷款投放 x笔，合计金额x亿元，分别为：xx糖业1.3亿元，xx置业1亿元，xx控股和xx水产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。 三票据贴现业务 截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。(四)国际结算业务 截止至2023年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。 五企业年金业务 胜利营销x有限公司员工薪酬福利支配，参保户数为x户，提前 完成全年任务指

14、标。 二、主要工作举措及亮点 一岗位职责分工明确，业务进展队伍适时调整 今年年初，公司部留意岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺当开展，为今年工作任务的顺当完成打下了坚实基础。同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入簇新血液；另一方面，留意培育高素养、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。表达了我行对对公授信业务及人才培育的充分重视。 二业务进展快速，对公业务取得较好成果 随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款

15、、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底，贷款新增x万元，银行承兑汇票新增x万元，取得了良好的成果。 同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓取得明显成效，客户结构进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到x月，以x股份有限公司、y设备有限公司、z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客户占 比不断提升，是对公业务储备实力大幅提高。 四、存在的问题 一存款结构需进一步调整 虽经前期努力，一些富有实力的公司落

16、户我行，但部分存款未落到实处，客户基础工作需进一步加强。 二队伍建设需要进一步加强 目前我部员工的思想相识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等实力素养离总行、省行和我行的战略进展目标还有差距，队伍的整体综合实力特别是市场实力和技术实力及业务阅历在将来的进展和竞争中存在明显缺乏。专业队伍建设需进一步加强，岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工的销售也还需进一步提升。 五、下阶段工作支配 一认真贯彻x支行“三年进展规划目标及要求，引导部门员工认清市场竞争形势，正视进展中暴露的问题，主动抢夺市场、抢抓机遇，接着加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效，大力推动经营进展实现新飞跃。进一步

17、扩大业务规模，多开拓资金来源渠道，推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向，挖潜存量客户为基础，结合部门实际状况，制定下半年工作的实施方案。细心组织客户调研，根据行业性质、客户特点和金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护和营销，深化分析客户结构，实施差异营销、服务和管理，建立完 整的客户营销服务体系。做好组织、管理，合理配置资源，以重点客户为首要营销目标，加大产品组合交叉营销的力度，有效拓展优质客户资源，提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达的各项任务指标。 二为加快实施专业队伍建设，进一步优化岗位配置和人员结构，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系和激励约束机制，主要做到以下几点

18、：一是要培育年轻员工的重任，引导年轻员工做好职业生涯规划，学会激发年轻人的工作热忱，发挥他们的主动性、主动性、创建性，要严格要求，引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来，放手熬炼，主动培育；二是要进一步加强部门团队合作意识，形成你追我赶、互相关心、互相合作的部门气氛；三是要从严管理、从严要求，无论是从思想上、责随便识、实力上还是工作上都要“压担子，促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度，有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训；派员工到省行相关部门学习沟通，将先进、高效工作阅历引入我部并加以改善运用。 三针对目前正在叙做或上报的贷款项目，加快材料收集进度，尽快确定授信方案，撰写贷

19、前调查报告，跟踪报批进度，力争早投放、早收益。 四充分发挥条线管理职能，对各网点做好业务进展辅导工作，持续提升条线管理的效能。 公司业务部 2023年6月19日篇三：2023银行对公柜员年终总结 2023银行对公柜员年终总结 第1篇：银行对公柜员年终总结 今年以来，我部在市行党委的正确领导下，依据市行xx-xx年工作会议确定的认真贯彻总分行工作会议精神，以科学进展观为指导，以价值创建为主线，突动身展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务

20、实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出确定的进展势头。现将xx-xx年主要工作开展状况汇报如下： 一、各项指标完成状况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增加 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期削减 万元，个人存款余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为 %。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元，五级分类口径不良率为

21、%;累计发放公司类人民币贷款 万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信誉证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。 二、主要工作 (一)顺当通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一样好评，顺当通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的存取款业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为： 1、客

22、户等待时间明显削减。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的觉察，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减3到5分钟。 2、差异化服务提高了客户接受服务的耐性。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。 3、员工的营销意识逐步加深。激励前台人员在办理业务时，主动向客户举荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户始终到客户离开建

23、行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深化挖掘客户潜在的金融产品需求，主动举荐适合的产品及服务。(二)大力开展旺季营销活动。 1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。 2、细心制订营销方案并按旬调度营销进展状况。活动期间，共下发通报 期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销支配的 %，营销乐当家理财卡白金卡 张，完成旺季营销支配的 %，个人消费贷款余额新增 万元，完成旺季营销支配的 %;个人网上银行 个，电话银行 个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为 万元。(三)、细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，主动拓展机构 及

24、基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。 1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱。多年来，营业部在市行的干脆领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，接着大力进展贴现业务。 2、胜利营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收

25、益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元 3、大力进展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育中学端个人客户群体，主动做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行业务。力争使个银业务做成今 今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一样好评。(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的进展，

26、以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入 万元，完成全年支配的 %，完成去年全年支配的120%。全年单位电子银行客户签约户，发行信誉卡张，信誉卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。 (五)大力加强合规文化建设 为在全部营造良好的合规气氛，进一步提高全员合规风险管理实力，推动合规文化的构建，我部主动实施合规文化教化活动。 1、组织收看警示教

27、化-大家谈专题录像片，强力灌输依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使xx-xx成为每个员工应有的价值取向和行为准则。 2、与省行开展的星级网点创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对 以客户为中心理念更深层次的诠释和实践，其稳步推动更要以合规工作为先导。 (六)强化风险管理，打好清收不良贷款攻坚战。 1、对个贷实施精细化化管理。 2、特地清收不良个贷制度化经常化。实行一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催

28、收、跟踪催收;根据催收状况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收状况;建立工作日志，刚好登记外出状况;实施收贷责任制。对生效判决坚决催促法院进入执行阶段。 3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，胜利回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。(七)进一步加强内部管理，提高内部限制水平 1、为贯彻盛市行持续推动双标管理的会议精神，根据体系文件要求，我部实施了工作支配周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。 2、组织人员主动修改

29、场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作状况，刚好对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实表达了持续改良的精髓，也提高了员工对场所文件的驾驭程度，增加了对双标管理标准和理念的理解，关心员工娴熟驾驭双贯标的基础学问和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门运用体系文件打开了便利之门。(八)对于各项检查觉察的问题认真整改，追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统，建立了问题库。针对追踪审计检查中觉察的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题

30、的缘由，探讨整改措施，并组织全体员工深化学习合规及内控学问，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分相识内控对业务进展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部限制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，依据权责相一样的原则，对相关责任人分别处以通报指责、罚款及相应积分的惩处。(九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核。今年以来，对于绩效考核工作，营业部领导班子结合上级的 政策，进行了多次探讨，基本思路恰与省行吻合，目前方法初步成形。(十)深化开展山东省分行案件防控及整改攻坚战方案活动。做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的平安防范，坚决遏制各类

31、重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深化细致的思想政治工作，领导干部干脆与员工 沟通沟通，刚好化解改革中出现的冲突和问题，消退各种不稳定因素。具体措施有： 1是各部门认真组织学习省行攻坚战方案，明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进行细化、充溢和完善，制定具体的贯彻实施方案。 2是对xx年以来内外部检查觉察的问题严格执 行问责制，加大责任追究力度。建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的责任人，对攻坚战方案落实不力，整改不到位，出现屡查屡犯，屡整不改的，依据积

32、分与惩处并行的原则，从严追究责任人和部门负责人的责任。3是加强员工教化，增加全员合规管理和风险防范意识，让人人都是责任人的理念深化人心。严格落实建鲁办51号文件的员工十三条禁止性规定。4是变被动为主动，组织一次双排查工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展一次全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。(十一)开展标准化服务服务活动 根据中国建设银行股份有限公司 01号10号零售网 点转型指引的通知以及网点转型的相关文件精神，经主任办公 会探讨确定，我部确定开展标准化服务服务活动。一制订了关于加强服务管理的指导看法，具体规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案。(十二

33、)企业文化建设渐入佳境 1我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体，并支配统一回收体检记录，建立员工个人健康档案。2在 6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中，市行营业部支部选送的女声小合唱：红色娘子军连歌喜获二等奖。 二、存在的问题(一)成熟的经营管理理念及科学的进展观尚未深化人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的实力还需进一步提高。(二)业务之间进展不平衡。(三)制约我部进展的个人存款指标完成的虽好，但波动幅度过大。(四)持续进展实力缺乏，存款受制于几个大户，公司 类资产业务的优质客户太少，贴现业务与兄弟行相比

34、有较大差距，国际业务尚未建立稳定的客户群体。 三、明年工作支配与预备 针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领 导下，从我部实际动身，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速进展。基本工作思路是： 重点做好各项业务指标的进展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：(一)接着狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作 稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和进展代

35、发工资业务为重点。 (二)、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深进展。(三)、接着强化风险防范工作，确保各项业务健康进展。(四)、突出收费类业务优先进展地位，接着促进我部收费类业务快速进展。(五)、加强领导班子建设。 第2篇：银行对公柜员年终总结 xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生阅历了巨大的转变，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作对公柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番

36、辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而傲慢!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本领、时刻

37、不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热 血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上

38、，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏驾驭营销方式，为客户供应确定的便利，灵敏、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于认真。在做好柜面优质

39、服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时间，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的

40、交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行奇妙明天的过程中实现自身的人生价值。第3篇：银行对公柜员年终总结 20xx年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应

41、满足的服务。一年多以来，在*银行的大家庭里，我慢慢从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下： 一、勤奋努力，爱岗敬业。在担当储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，如今已经娴熟驾驭了相关业务及规章制度，慢慢成为一名业务熟手。随着业务的进展，窗口的业务攀升，我不断总结阅历，提高速度，单月业务量接近*笔，日均业务量近*笔。这迫

42、使我不断提示自己要认真再认真，严格依据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无过失。 二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事互相关心。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。篇四：银行支行对公业务进展状况汇报材料 银行支行对公业务进展状况汇报材料 为支持地方经济，面对单位客户供应金融服务，我县支行于11月4日，在县支行一类网点正式开办公司业务。该业务的开办标记着我支行向全功能银行转型又迈出了新的一步。 一、我行对公业务进

43、展概况 截至底，在近2个月的时间里，我行公司业务共进展企事业开户15户，存款余额到达1468.42万元其中：基本户4户，存款余额20.42万元；一般户7户，存款余额1330.23万元；专户2户，存款余额112.77万元；临时户2户，存款余额5万元。此项业务的开办，对提高邮储银行金融服务实力，为服务地方经济，将起到主动的作用。 公司业务作为银行传统的核心业务，是以企业法人客户为基本服务对象的银行业务，是现代商业银行的重要组成部分，同时也是邮政储蓄银行获批后的自然准入业务，是邮政储蓄向全功能银行转型的重要一步。我行公司业务开办初期，业务范围主要是对公结算和对公存款业务两大类。我行开办的对公存款业务

44、主要是为单位开立基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户和专用存款账户，办理资金收付结算服务；对公结算业务包括支票、汇兑、托付收款，供应行内汇划、同城交换、大额实时、小额批量等结算渠道。 与其他商业银行相比，我行的优势在于资金结算是通过人总行大、小支付系统连接进行实时转账的优势。因此，我行在公司业务进展上，主动宣扬了邮政储蓄银行的网络优势，为客户供应更加便捷的服务，促进我行公司业务进展。 二、公司业务客户开发阅历 我县经济主要以工业为主，有水泥厂,大唐发电厂，汉钢集团下属的钢铁厂等大型工业企业以及县域内矿产企业。我行结合略阳实际状况将公司业务进展市场定位为，首先开发中小企业、个体经济等中低端客

45、户，提高市场占有率，提高邮政储蓄银行知名度。其次逐步渗透财政事业、大型工矿企业等高端客户提高企业经济效益。 在公司业务市场发掘方面，由于我行公司业务起步较晚，要想在成熟的业务市场中分一杯羹，我行认为必需创新营销方式。在实际营销工作中将关系营销与情感营销、方案营销有机结合。当得知县公路段309省道将在起先修建的事宜后，行领导经多方托人与汉中市公路管理局联系业务，并主动与县公路段309省道项目部领导进行沟通。最终使该项目胜利在我行开户，309省道项目工程将在一季度招标后，该项目将会按工程进度划拨专项资金。 三、存在问题 我支行人员较少，没有专业的对公客户营销、客户维护队伍，公司业务管理人员属于兼职

46、，东关支行有5名员工负责人1人，大堂经理1人，营业人员3人。仅有限的营业员不仅要办理金融各项业务，还兼职办理公司业务1名属专职办理对公营业员，1名营业员兼职复核对公业务，造成了对公结算业务经办人员办理业务速度慢。同时，由于公司业务各岗位人员配备不到位，无法实时监督管理对公结算业务，存在办理对公结算业务操作风险和管理风险。 四、公司业务客户建议 1、财政客户： 大量的专项资金都是省市部门干脆指定某银行为结算银行。没有省市政府、财政部门文件规定可将资金存放在邮政储蓄银行，假如我们将资金存放在邮储银行，无法通过审计部门监督检查资金运用状况。因此，盼望省、市邮储银行领导多与我们的直属领导沟通，使邮储银

47、行与其它国有商业银行一样有政府专项资金的存放、结算权。 2、政府领导： 邮政储蓄银行无法给县域企业发放贷款，没有实力向建行、工行、农行、农信社一样支持我县域经济建设。建议你支行主动向上级反应，尽快争取到企业贷款、地方建设贷款及商业贷款权力，为地方经济建设供应全功能的服务，为政府领导供应支持邮储银行进展的理由。 3、镇、乡财政客户： 目前邮储银行办理对公结算业务仅仅有一个营业部，其它13各都不能办理，我们盼望在就近银行办理业务，如今邮储银行开公司帐户，财务人员办理业务时不便利。我们乡镇财政各项资金均在当地农信社开户，尽管我们也想在邮储银行办理业务，但是在感觉不便利。 4、企事业单位： 邮储银行各级人员进展业务主动性较高，大厅业务人员服务看法较好，但你们东关所营业员太少，办理对公结算业务速度较慢，与工行、建行相比业务实力有待提高。另一方面，邮储银行目前对公结算帐户和邮储个人结算帐户还不能互通，在贵行开立的对公结算帐户不能向个人户转账支付，使我们转账支付特殊不便。盼望邮储银行早日开通对公帐户和个人帐户对接功能，以便利我们今后办理各项金融业务。 5、保险、电信、烟草： 我们资金结算帐户，属于上级部门规定必需