2023年高级企业培训师技能考试复习资料.docx

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1、2023年高级企业培训师技能考试复习资料 第一篇：2023高级企业培训师技能考试复习资料 2023高级企业培训师技能考试复习资料 岗位职务描述 1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述？ 答题引导： 1、谈审定，首先要了解审定的对象，参阅岗位职务描述范本高p2-12页 完好的岗位职务描述包含四个方面：从业人员基本状况、工作职责、个人努力、工作条件。 2一般来说，审定主要从以下几个方面：参阅p13-14页案例分析 A、形式、格式的完好性； B、内容的全面性； C、措施、方法的好用性和可操作性； D、科学性：包括文字和各项指标的定性和定量描述是否合理。 留意：在审定过程中对文案给出的总体

2、评价看法要明确，如方案可行、基本可行或不行行等。当给出的评价看法为基本可行时，要提出改良看法；不行行时，要提出相应的处理看法。 2、请根据自身工作状况，结合所学学问，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。 答题引导： 一份职业生涯规划书应包括以下几个方面，参阅高p28页。 1、个人信息部分 2、个人状况分析部分，具体可参阅高p31-35页 3、改良措施部分 4、职业生涯建设规划部分 人员素养测评 请自行找寻一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定看法。写明确测验的对象 测验的内容，要以测验对象在实际工作中的重点为根据。从题型、题量、和测验部分的比重三方面分析，并分别提出审定指

3、导看法。答题引导：请结合本单位培训工作年度支配支配，制定一个测评工作总体支配。 答题引导参阅高p38 人员基本状况 综合测评对象：分管理人员、专业技术人员、一线员工，其中管理人员还可分中高层和基层管理； 目的 目标 测评内容和形式：分别按不同内容要相应写出测评形式； 测评时间支配：较为具体的时间段划分； 组织管理：组织班子构成、管理的措施方法，例如测评的实施和操作等； 考评：应用测验的结果信度和效度的分析。 请为你单位进行的某项培训，设计一个面试方案，以检验培训效果。 答题指引：参阅p43-44页 前期准备部分 A、面试对象及人数 B、面试地点 C、面试时间 D、室内环境布置 E、考评小组 F

4、、面试形式 2面试评价表面试考官运用的，可根据对象和内容自行设计。 培训项目开发 请你结合本单位工作实际状况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格。答题指引：参见高p74页绩效分析表 在任务清单中结合班组长的职责可列出： 班组目标管理 班组质量管理 工作布置与督导 班组平安管理 班组5S管理班组本钱管理 请对你以往开展的某项培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告。请为你单位的培训工作做一个三年的规划。答题指引：参见下255页、高100页 答题指引：参见高123-126页 第四章培训课程开发 结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用。 答题指引：参见高142-143页学问点一 运用学到的相关

5、学问、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定？答题指引：参见高41页实力点一 通过对“多元智能开发理论和“职业导向的职业技术课程开发理论的学习，联系实 际谈一谈这些新理论对职业培训课程开发、创新的启迪和借鉴意义。 答题指引：参见高159-168页 1、多元智能开发理论对课程开发有如下几个方面的启迪和借鉴意义 A、课程模式的多元化，多元智能理论与教学的结合，首先要求树立起多元智能观念，进而设计出适合确定学习内容、切合学生特点的多元智能课程。 B、课程设计的个别化，课程设计必需突出个别化和特性化，以创建适合每个学生的教化，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的进展。 C、课程实施的

6、情景化，要求相应的课程要适合确定的情境，好的课程首先应当表达人类的多元智能，使个体能以适应其智能特点的方式学习；还要适合某一特定内容的的传授或某一实力的培育。 2、职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴意义 A、职业技术课程目标确实定，是以职业需求为导向，即以职业在不同时期的不同需求作为设置职业技术课程的主要根据； B、职业技术课程内容主要通过职业分析法获得。职业分析可以为职业技术课程的内容及其依次与时间支配供应根据； C、职业活动依次、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要根据。 D、职业目标是否实现是职业技术课程评价的主要根据。职业技术课程的评价，是一个确定职业技术课程到达培训

7、目标的程度的过程。 请运用学到的相关学问、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并 写出一份方案审定报告。 答题引导：参见高137页 第五章培训教材开发 培训教材审定的基本原则和内容是什么？ 示范性教材开发应把握的关键环节是什么？ 教材研发的特点是什么？ 答题引导：参见173、176页答题引导：参见高181页实力点二 答题指引：参见高183页学问点一 起草一份企业内部教材开发方案。 答题指引：参见下册312-314页案例精选 找一本相关的培训教材进行分析，并写出简要评语。企业培训教学工作 根据实际工作，请你谈谈企业培训教学督导与一般学校教化督导的最大区分是什 么？答题指引：参见下册3

8、17案例分析、高179案例分析。 答题指引：企业培训教学督导是对培训教学工作包括教学活动的前期组织准备、教学支配的制定、教学过程各环节的把握和进程进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动； 一般学校教化督导指行使督导职权的机构和人员,受本级政府或同级教化行政部门的托付,根据国家有关教化的方针,政策和法规,对下级人民政府的教化工作,下级教化行政部门和各级各类学校的工作进行监督,检查,评估和指导,以保证国家有关教化的方针,政策,法规的贯彻执行和教化目标的实现； 两者最大区分在于企业培训教学督导侧重培训实务工作的过程的督导，一般学校教化强调督导一般学校的贯彻执行和教化目标的实现。

9、你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用？ 答题指引：高级企业培训师在企业培训教学中主要作用是教学督导，即对企业培训师制定的教学实施方案进行审定、指导，并提出指导性建议。 指导性建议要全面、合理并具有可操作性，假如过于笼统、原则、缺乏好用性，督导工作便失去了其原来的作用和意义。 3、请结合本单位培训实际，设计一个培训师人才库建设工作方案。 答题引导：参阅高215页 第七章培训评估工作 请结合实际谈谈影响培训评估质量的关键因素是什么？ 请自行找寻一份评估方案进行审定，并撰写书面审定看法。答题指引：参见高233页 答题指引： 1、评估方案范本：参见下册374页 2、审定书面看法范本：参

10、见高225页，案例分析 请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。 答题指引：样本 XX单位培训工作人员绩效评估方案 评估目的：培训工作人员的绩效评估 评估目标：促进培训过程的优化和培训师素养的不断提高，同时为培训工作人员的聘任和嘉奖等管理工作供应科学的根据。 评估对象：内、外部培训讲师，培训工作人员 评估内容：工作看法、业务实力、培训效果 评估标准：工作看法参见高235页第一个表 业务实力参见下376页实力点二1-8点 培训效果参见下378页表7.1-5 评估方法：综合性评估法参见下388-389页 时间：略 地点：略 评估责任人：略 主管部门：略 培训质量体系建设 请你谈谈本单

11、位的培训质量工作需要进行怎样的改革，才能切实保证培训质量？ 培训质量工作进行改革，首先要建立和完善培训质量管理体系，包括：答题引导：参见高246页实力点一 A、建立质量标准文件支持系统。确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体限制环节； B、建立文化及组织机制支持系统。构建共同的培训质量文化理念，来统一全员的质量意识，并健全相应的组织机构，清晰相关部门和责任人的质量职责，并逐步构建完善配套的激励约束机制，推动科学、严谨的培训机制和团队作风的形成。 C、建立信息技术支持系统。为削减质量管理的随便性，保证信息的收集分析刚好精确，提高过程督导的效率，

12、应当建立以现代信息技术为支撑的现代办公及网络化管理支持系统，特别是要开发与质量标准文件支持系统相配套的培训管理软件系统，并实现网上管理。请你从质量管理的角度，为本单位培训制度建设提出改良方案。 答题指引： 本单位质量管理制度建设出现的问题列举几条参见高250页小贴士改良方案参见高247页实力点二 请你为本单位设计一份培训质量体系建设方案。 答题指引：参见高249页学问点三，留意撰写方案的格式。 指导培训工作 根据本章所介绍的国外对培训者工作实力的三种划分方法，及所列出的实力，你认 为哪些是高级企业培训师必需具备的，还有无补充？ 答题指引：参见高237页 请你根据实际体会，并结合所学的内容谈一谈

13、指导、询问工作在企业培训中的作用。答题指引：参见高272页学问点六 本章第三模块给出了三个指导企业培训师工作的案例，请你结合案例谈一谈，假如让你围绕这些方面指导一个企业培训师开展工作，你将如何做，请写出具体方法。 答题指引：参见高285页案例分析 请你比较一下高级企业培训师对不同层次的培训工作者实施指导时的相同点、不同点。答题指引：参见高289-290页学问点一、二 高级企业培训师的主要职责289页相同点：都涉及到培训工作的各个方面 不同点：侧重点不同290页对中层培训工 一、二、三、四 对基层培训工 五1、2、3、4 其次篇：高级企业培训师 企业培训师 考试简介 企业培训师是二十一世纪的“钻

14、石职业，同时又是最受人敬重的职业之一。随着企业培训产业的快速进展，企业培训师已变得炙手可热。如今不管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课或对外课程选购的优秀培训师，更是备受培训市场推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部于2023年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目前助理企业培训师、企业培训师已列入国家统考项目。 职业概况 职业定义： 企业培训师是指能够结合经济、技术进展和就业要求，探讨开发针对新职业工种的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，驾驭并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训支配，并从事培训询问和教学活

15、动的人员。职业实力特征： 学习实力 极重要 创新实力 重要 表达实力 重要 探讨开发实力 很重要 写作实力 较重要 本钱核算实力 重要 沟通协调实力 重要 基本文化程度：大专毕业或同等学历。 职业背景 进入21世纪，随着经济的飞速进展、改革开发的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素养不高问题尤为突出，包括观念陈旧、学问老化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素养不能适应社会经济和企业进展的新需求。全面提高劳动 者素养，提高企业的竞争实力，成为当务之急。借鉴国外的先进阅历并结合我国的实际，可以得出一个结论：大力进展职业教化，开展企业员工培训是提高劳动者素养的重要措施。开展员工培训，提高

16、劳动者素养，首先应提高培训师的素养，因此，建立企业培训师制度对于做好培训工作，提高劳动者素养有着重要的意义。 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师国家职业资格三级、企业培训师国家职业资格二级、高级企业培训师国家职业资格一级。 申报条件 一助理企业培训师具备以下条件之一者 1、具有高校本科学历或同等学力，一年实习期满，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕结业证书。 2、具有大专学历或同等学力，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕结业证书。 二企业培训师具备以下条件之一者 1、具有硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培

17、训达规定标准学时数，并取得毕结业证书。 2、具有高校本科学历或同等学力，从事职业培训工作满5年。 3、取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕结业证书。 三高级企业培训师具备以下条件之一者 1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕结业证书。 2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。 3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕结业证书。 4、具有高校本科学历或同等学力，并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年，经正规培训达规定标

18、准学时数，并取得毕结业证书。 考核方案 职业 等级 鉴定内容 题型 题量 答题方式 原始成果 配分比例 企业培训师 3级 职业道德 + 理论学问 选择题 125 题卡作答 100 10%+90%专业实力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100% 2级 职业道德 + 理论学问 选择题 125 题卡作答 100 10%+90% 专业实力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100% 报名时间 各地报名时间略有不同，具体时间请相关查询。 报名材料 1、身份证复印件2份 2、学历证书复印件2份 3、工作阅历证明1份 4、近期免冠彩色小2寸照片4张 不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体状况

19、请参看当年当地相关政府部门公告。 考试时间 统考时间： 国家职业资格鉴定现实行“统考日制度。一般支配在每年的3、5、7、9、11五个月进行。 2023年“统考日5月16、17、18日，7月18、19、20日，9月19、20、21日，11月21、22、23日。 鉴定考试： 国家统一鉴定考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。2023年考试时间为： 5月17日 企业培训师 3-2级 08:30-10:00理论学问考试 10:30-12:30专业实力考核 二级综合评审时间由省鉴定中心确定 11月22日 3-2级 08:30-10:00理论学问考试 10:30-1

20、2:30专业实力考核 二级综合评审时间由省鉴定中心确定 鉴定方式 分为理论学问考试和专业技能考核。理论学问考试实行闭卷笔试；专业技能考核实行现场模拟方式。理论学问考试和专业技能考核均实行百分制，成果皆到达60分以上者为合格。 企业培训师、高级企业培训师还须进行综合评审。理论学问考试时间为90分钟，专业技能考核为120-150分钟。综合评审时间为60分钟。 教材教辅 指定教材： 1企业培训师培训教材高级企业培训师，新华出版社，劳动和社会保障部中国职工教化和职业培训协会，2023-2- 12企业培训师-培训教材上、下册，新华出版社，劳动和社会保障部中国职工教化和职业培训协会，2023-2- 1辅导

21、教材： 1企业培训师一级习题详解，金圣才 2企业培训师二级习题详解，金圣才 3企业培训师三级习题详解，金圣才 4企业培训师职业资格培训教材学习指导，毕结礼，中国物资出版社，2023-4-1 5企业管理培训师训练全书，陈龙海，广东经济出版社，2023-9-1资格认证 由劳动和社会保障部统一鉴定，鉴定合格者依据有关规定统一核发相应等级的中华人民共和国职业资格证书。助理企业培训师颁发国家职业资格三级证书，企业培训师颁发国家职业资格二级证书，高级企业培训师颁发国家职业资格一级证书，以此作为就业、上岗、晋级、加薪唯一的职业资格证明，该证书全国通用，国际认可。企业培训师是指能够结合经济、技术进展和就业要求

22、，探讨开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，驾驭并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训支配，并从事培训询问和教学活动的人员。薪酬状况 一般企业培训师在月薪8000-15000元；高级企业培训师则可到达20000元以上，出场培训一般每日在1000-3000元；专家级培训师日薪可达10000-30000元；大师级企业培训师更是上不封顶。 培训内容 1、课程内容：如何制定培训总体规划；如何开发培训项目、课程与教材；如何评价培训项目与衡量老师授课质量；如何进行培训项目管理；讲授现代的培训技术与手段，提高教学组织与实施的管理水平。以上内容分别以培训原理、培训

23、行政管理、培训项目管理、培训课程开发、培训课程主持、培训师专业进展六大模块来阐述 2、鉴定项目：理论学问+实务操作笔试+面试+录象C&G考核用 职业等级 企业培训师职业依据国家职业标准分为助理企业培训师国家职业资格三级，企业培训师国家职业资格二级，高级企业培训师国家职业资格一级。报考条件 1、助理企业培训师(具备以下条件之一者) (1)具有高校本科学历(或同等学历)，一年实习期满，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书； (2)具有大专学历(或同等学历)，从事职业培训工作满年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书； (3)具有大专及以上学历，取得相关专业初

24、级职称证书或职业资格四级以上证书，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书。 2、企业培训师(具备以下条件之一者) (1)取得硕士学位，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书； (2)具有高校本科学历(或同等学历)，从事职业培训工作满4年； (3)取得本职业助理企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书； (4)具有大专学历(或同等学历)，从事职业培训工作满7年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书； (5)具有大专及以上学历，取得相关专业助理级职称

25、证书、国家职业资格三级证书，从事职业培训工作满4年以上；或取得相关专业中级职称证书、国家职业资格二级证书，从事职业培训工作一年以上，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书。 企业培训师的三个等级职责区分： 助理企业培训师：工作以帮助性工作为主。 企业培训师：以具体实施、执行工作为主。 高级企业培训师：审核、把关、督导、创新、研发工作为主。 第三篇：2023年企业培训师二级技能考试复习资料(干脆打印版) 企业培训师二级技能考试复习资料 第一章 岗位职务描述 一、方案设计1：XXX公司XXX岗位规范要求参照p198 案例 1，年龄要求；2，相关教化要求；3，阅历要求；4，技能要求

26、；5，个人特质 要求 方案设计2：XXX岗位说明书p202 1、一般资料； 2、工作描述； 3、认知资格说明； 4、本岗位的工作条件与环境说明； 5、特性特征要求。 二、论述题 1、岗位职务描述工作的基本步骤p199 岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间互相联系、互相影响，是一个完好的过程。 1准备阶段，是岗位描述工作的起先，较为周密的准备工作包括：了解基本状况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。 2调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查

27、和统计。 3分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深化分析和总结。 4完成阶段，是岗位描述工作的最终阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范看法，并制定岗位描述的相关技术性文件。 注：教材里涉及的全部工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查支配阶段、分析执行阶段、完成总结阶段，是一个完好的流程。回答有关题目，都可依据这几个阶段作答。 2、培训方案确实定p210 1、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作实力方面的要求。 2、对要求进行分析，看哪些是受训人

28、员最急需的，哪些是以后工作的进展方向。 3、初步确定培训的基本内容。 4、在此基础上，再进一步对员工个人实力、素养现状进行分析，觉察其具体的特性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。从而形成一个具体的培训方案。 三、方案分析题 1、岗位分析阶段的具体工作 1、对已收集到的各有关信息进行细致审核，尽可能将无关信息解除在分析工作之外。 2、以创新精神分析现状，尽可能觉察有关工作人员在目标工作中存在的问题。 3、对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等。 4、回顾最初排列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出建议，重新划分岗位职责

29、范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已被觉察的问题得到解决。 1，、审核，解除无关信息 2、分析相关问题 3、要点归纳总结 4、回顾，问题建议 2、岗位分析报告制定培训方案应留意的重点要素岗位职务分析的目的，从培训角度看，就是更好的提高培训的针对性和有效性。 1将岗位工作内容与学问技能点要求细化，列表分析。 2将岗位现有员工工作业绩进行具体分析，找出员工实力差异程度与差异的实力类型。 3培训方案制定过程中，实施前，要进行必要论证。 4简历培训方案动态调整机制，表达方案内容与时俱进，确保培训方案质量。 PDCA： 1、准备工作，要点细化，列表。 2、工作业绩分析，找出差异。 3、方案实施前论证

30、。 4、动态调整，反馈。 其次章 人员素养测评 一、论述题 1、人员素养测评的基本特点p220 1、人们心理素养上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素养测评得以实施的理论基础之一。 2、人员素养测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。 3、科学的人员素养测评必需借助于严格的统计学方法作为手段。 论述题 2、根据测验结果给出培训方案设计建议p228 根据对受训人员的人格特征测评结果，给出对其培训的方案设计建议，是进行特性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。 一提出的建议要与特性特征分析的结果紧密结合，这种紧密结合包括两层含义： 1、给出培训方案建议，确定要建立在测验结果分析的基础上，每一

31、项建议的提出，都能从测验结果中找到根据。 2、必需在深刻、正确理解测验结果的基础上，提出恰当的建议。 二提出的建议确定要切实、具有操作性。 三建议力求全面、可行。 二、方案设计题 编制培训命题细目表p237，表2.3-1：根据案例编制 XXX工业集团培训业务考核命题细目表。 三、案例分析题 一、根据案例，阐述如何做一个测试方案，以到达目的？p237，方案的特点 1、整个方案的设计必需与测试的对象相吻合。 2、考试形式与应试者的人数规模相适应。 3、编题支配与测验目的紧密吻合。 4、考点类型确实定一考核内容为根据。 二、笔试测验的基本步骤。 1、确定测验的目的。 2、制定编题支配。 3、编制题目

32、。 4、题目的试测与分析。 5、测验的合成。 6、测验的标准化。 7、测验技术分析与鉴定。 8、编写测验手册。 第三章，培训项目开发 论述题 1、培训项目开发的关键环节？p257 一、驾驭找寻特定岗位实力要求的关键要素 1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中找寻特定岗位的特定素养和实力要求。 2、从企业出现的新状况、新问题中去觉察该岗位的转变，以及这些转变对岗位素养和实力提出的新要求。 3、组织环境转变引起的岗位流程再造对员工素养和岗位工作实力提出的新要求。 4、企业领导对该岗位提出的新要求等。 二、驾驭找寻特定岗位员工素养差距的方法。 三、要学会抓住主要问题。 论述题 2、培训项目开发的

33、步骤p258 一、搜集信息，把握趋势。要通过各种渠道，广泛刚好地搜集信息，对社会行业大趋势的精确把握是培训项目开发工作精确定位与实施的前提。 二、觉察问题，提出设想。觉察问题，给找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。觉察问题只是开发培训项目的起点，在此基础上还需要进一步提出解决问题的方法，提出培训项目的初步设想。 三、识别机遇与需求，给出项目提案。在觉察问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。 四、进行可行性探讨。根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性探讨。 五、制定开发支配。项目开发报告书经批准同意后，就可以正式开展项目开发的相关工作了。首先是制定项目

34、开发支配、确定项目开发人等。 论述题 3、培训项目实施支配的实施方法与步骤p269 组织培训项目实施支配的方法和步骤是： 1、公布培训支配。 2、培训资源的组织、准备。1培训对象、老师的落实。2培训场地的选择布置。3应用工具的准备。 3、进行培训动员工作。1告知有关培训的具体状况。2强化学员的学习动机调动主动性。3综合不同看法。 4、了解特殊要求。 5、强调培训纪律。 案例分析题1，对班组长培训项目开发的案例评价p256 1、开发工作程序科学有序。 2、调研工作比较扎实、细致、全面。 3、项目开发报告书的撰写比较规范。 案例分析题2，开发培训项目应遵循的原则p263 1、服务性原则。 2、针对

35、性原则。 3、时效性原则。 4、适时性原则。 5、可行性原则。 6、系统性原则。 案例分析题3，制定培训项目实施支配的基本根据。 1、以企业的进展为根据。 2、以中长期培训支配为根据。 3、以培训需求意料为根据。 4、以组织优先权为根据。 5、以培训素材基础台账为根据。 6、以培训项目报告书为根据。 方案设计 1、p255 XXX集团公司班组长岗位适应性培训方案p255，p261 目的，对象，目标，具体内容，培训组织形式，培训周期，项目费用，培训项目评估。 方案设计 2、岗前培训支配p265 目的，对象，目标，具体内容，时间，地点，时间。 方案设计 3、培训项目实施支配p271 培训目的，培训

36、目标，培训对象及类型，培训内容，培训的组织范围，培训规模，培训时间，培训地点，培训方法，培训老师，考评方法，经费投入，培训效益、效果预期。 第四章 培训课程开发 论述题 1、开发培训课题的步骤p280，图4.1-1 1、分析培训需求，选准课题。 2、选定、支配课程内容和形式。 3、预期的课程教训支配、大纲教材 4、课程的论证、修改、试用。 5、课程实施的结果评价。论述题 2、培训课程开发应遵循哪些原则？p290 开发培训课程应遵循以下五个原则： 1、一样性原则。开发培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一样，这是一条根本性、核心性、关键性的原则。 2、系统

37、性原则。开发课程应当在企业培训课程体系的基本框架内，开发针对某一培训项目或活动的培训课程。 3、技能性原则。必需表达一职业技能为主，突出技能操作的特点。 4、操作性原则。要在支配好的时间内大道培训的实力目标要求，就必需科学支配课程的实操训练或动手实力训练。 5、针对性原则。课程开发要在内容上切合企业与员工的实际需要。 论述题 3、培训课程体系的设计方法 1、分析课程体系的支撑条件。 2、分析培训目标、对象，拟定课程模块。 3、起草培训课程体系框架文件。 4、信息反馈与框架的修订、完善。 论述题 4、确定培训课程体系的原则 课程设计应遵循以下六个基本原则： 1、目的性原则。 2、实践性原则。 3

38、、超前性原则。 4、多元性原则。 5、基础性原则。 6、灵敏性原则。 论述题 5、制定培训教学大纲的步骤。P305-306 1、探讨培训课程。1明确课程教学大纲适用范围、专业、对象。2明确教学目的、目标。3课程内容重点、难点问题。 2、分析课程教学条件。1师资力气2培训教学设施条件。3培训教学环境条件。4工具材料。5培训教学时间选择。 3、选择培训课程教学手段。 4、支配培训课程教学进度。 5、撰写培训教学大纲。 6、征求看法，进行修改完善。 7、专家审定。 论述题6 如何编制培训课程教学大纲，以保证培训课程教学大纲质量？p306-307 1、明确分工，责任到人。 2、遵循程序，分步实施。 3

39、、全面分析，深度开发。 4、严格把关，保证质量。 5、根据规范，写好大纲。 方案设计题1 培训课程实施方案 p277-278 要素：方案名称，培训目的，课程设计原则，培训需求，培训对象，课程内容，课程教材，时间，地点，培训方法，老师支配，组织人，考评方法 第五章 培训教材开发 论述题 1、通过案例分析，可觉察培训教材开发的几项工作。P314 1、进行总体的组织筹划。 2、确定教材内容和编写人员。 3、制定具体的编写工作支配。 论述题 2、培训教材开发的步骤。P319 1、手机教化培训素材。 2、设计信息存储和输出方式。 3、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。1设计开发以听觉为主要形

40、式的教材。2设计开发以视觉为主要形式的教材。3通过视听觉传输信息形式的教材。 论述题 3、培训教材开发与选用的原则。P322-324 1、与培训目标相适应。 2、理论联系实际。 3、经济好用。 4、系统性。 5、教材形式多样性。 6、新颖性。 7、开放性。 第六章 企业培训教学工作 论述题 1、如何把握课程设计的关键点？p334 1、把握课程设计的任务。1课程形式确实定。2课程结构确实定。 2、把握课程决策的根据。 3、把握教学系统设计的要点。1目标 2内容 3教材 4模式 5策略 6评价 7组织 8时间 9空间 论述题 2、如何在培训前制定培训教学活动的总体方案？ P336 1、设定培训目的及主题。 2、确定培训的形式或训练方法。 3、确定培训对象。