2023年银行网点营销实战课后测试.docx

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1、2023年银行网点营销实战课后测试 第一篇：银行网点营销实战课后测试 课后测试 假如您对课程内容还没有完全驾驭，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成果：80.0分。恭喜您顺当通过考试！ 单项选择题 1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ A 问题接近法 B 爱好爱好接近法 C 新颖接近法 D 利益接近法 正确答案： B 2.FABE法则中，E代表。 A 特征 B 优点 C 利益 D 证据 正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是。 A 信息收集 B 信息分析 C 信息筛选 D 信息反馈 正确答案： C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关

2、系外，营销最简洁胜利的心理是。A 歉疚 B 怜悯 C D 敬重 无奈 正确答案： A 多项选择题 5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的选项是。 A B C D 最大限度占据市场 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化 加强客户关系管理 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 6.以下对于创新灵敏型客户的应对策略中，描述正确的选项是。 A B C D 要沉稳 思路要清晰 要举荐一些有创意的产品 表现要成熟和踏实 正确答案： A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的选项是。 A B C D 擅长捕获最正确时机 具有高度的忍耐和坚持 勇于自我牺牲

3、的精神 高度的团队合作精神 正确答案： A B C D 推断题 8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。 正确 错误 正确答案： 错误 9.AIDA法则中最关键的是微小环节确定成败。 正确 错误 正确答案： 错误 10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 正确 错误 正确答案： 正确 其次篇：银行网点营销实战测试 课后测试 假如您对课程内容还没有完全驾驭，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成果：90.0分。恭喜您顺当通过考试！ 单项选择题 1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ A 问题接近法 B 爱好爱好接近法

4、 C 新颖接近法 D 利益接近法 正确答案： B 2.市场营销平台的构建中，最低层面的是。A 公关 B 攻关 C 营销推广 D 被攻关 正确答案： B 3.FABE法则中，E代表。 A 特征 B 优点 C 利益 D 证据 正确答案： D 4.信息管理过程中，最重要的步骤是。 A 信息收集 B 信息分析 C 信息筛选 D 信息反馈 正确答案： C 5.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最简洁胜利的心理是。 A B C D 歉疚 怜悯 敬重 无奈 正确答案： A 多项选择题 6.以下对于银行网点短期目标的描述正确的选项是。 A B C D 最大限度占据市场 通过产品策略、渠道

5、策略等，实现商业价值的最大化 加强客户关系管理 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 7.以下对于营销跟踪的描述正确的选项是。 A B C D 实行较为特殊的方式，加深客户印象 目的性不要太强 业务越小，跟踪的频率越低 跟踪的关键是给客户留下良好的印象 正确答案： A B D 8.以下对于狼性文化的特点，描述正确的选项是。 A B C D 擅长捕获最正确时机 具有高度的忍耐和坚持 勇于自我牺牲的精神 高度的团队合作精神 正确答案： A B C D 推断题 9.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 正确 错误 正确答案： 正确 10.营销不是低声下气地求

6、人，而是在对对手充分探讨基础上的同等沟通与展示。 正确 错误 正确答案： 第三篇：银行网点营销实战 银行网点营销实战 测试成果：100.0分。恭喜您顺当通过考试！单项选择题 1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ A B C D 问题接近法 爱好爱好接近法 新颖接近法 利益接近法 正确答案： B 2.信息管理过程中，最重要的步骤是。 A B C D 信息收集 信息分析 信息筛选 信息反馈 正确答案： C 3.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最简洁胜利的心理是。 A B C D 歉疚 怜悯 敬重 无奈 正确答案： A 4.在大业务营销过程中，

7、我们跟真正的决策者沟通的时间一般不会超过整个营销过程时间的。 A B C 0.1 0.05 0.15 D 0.2 正确答案： B 多项选择题 5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的选项是。 A B C D 最大限度占据市场 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化 加强客户关系管理 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 6.以下对于创新灵敏型客户的应对策略中，描述正确的选项是。 A B C D 要沉稳 思路要清晰 要举荐一些有创意的产品 表现要成熟和踏实 正确答案： A B C D 7.傲岸冷漠型客户的禁忌包括。 A B C D 试图支配该类型客户 急于求

8、成、迁就对方 营销过剩 向对方过度献殷勤 正确答案： A B C D 8.以下对于营销跟踪的描述正确的选项是。 A B C 实行较为特殊的方式，加深客户印象 目的性不要太强 业务越小，跟踪的频率越低 D 跟踪的关键是给客户留下良好的印象 正确答案： A B D 推断题 9.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。 正确 错误 正确答案： 错误 10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 正确 错误 正确答案： 正确 第四篇：银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成果：100.0分。恭喜您顺当通过考试！ 单项选择题 1.网点最常规的、胜利率最高的

9、客户开发渠道是指 A B C D 柜面干脆转介 熟人介绍 户外营销 理财沙龙 正确答案： A 多项选择题 2.网点的识别分流区是指 A B C D 填单台 取号机 客户等候区 贵宾室 正确答案： A B 3.以下特征可以推断为银行优质客户的有 A B C D 大额现金存取 开立大额存款证明 住址为高档住宅区 运用保管箱业务 正确答案： A B C D 4.银行找到核心客户的时机包括 A B C D 客户进网点时 客户填单时 客户等候时 客户办业务时 E 客户埋怨时 正确答案： A B C D E 5.银行可以通过情感和经济联系与客户进行沟通，以下属于情感联系内容的是 A B C D 联系频率

10、个人爱好 职业信息 客户贷款还款提示 正确答案： A B C 6.银行的客户可以分为哪两类 A B C D 存量客户 内部客户 外部客户 增量客户 正确答案： A D 7.银行网点营销气氛营造过程中可能会出现的问题有 A B C D 领导没有商业意识 平常没有培育 员工不主动 没有价值诉求 正确答案： A B D 推断题 8.营销最重要的是营销气氛的营造。 正确 错误 正确答案： 正确 9.客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。 正确 错误 正确答案： 错误 10.客户支配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次沟通的时候就要起先举荐产品，进行

11、营销。 正确 错误 正确答案： 错误 银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成果：60.0分。恭喜您顺当通过考试！单项选择题 1.网点最常规的、胜利率最高的客户开发渠道是指 A柜面干脆转介 正确答案： A 1.网点的营销广告区是指 A B C D 填单台 取号机 客户等候区 贵宾室 2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行沟通，以下属于经济联系内容的是 A B C D 多项选择题 2.以下特征可以推断为银行优质客户的有 正确答案： A B C D 汇款到账提示 教化背景 家庭获益信息 举荐人的提示及评论 3.银行找到核心客户的时机包括 A客户进网点时 B客户填单时 C 客户等候时 D 客

12、户办业务时 E 客户埋怨时 正确答案： A B C D E 4.业务办理的营销流程中，关键的是正确答案： C D E 5.客户关系管理模型的关键点包括 正确答案： A B C D 6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行沟通，以下属于情感联系内容的是 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 正确答案： A B C 8.银行的客户可以分为哪两类 A 存量客户 B D增量客户 正确答案： A D 9.银行网点营销气氛营造过程中可能会出现的问题有 A领导没有商业意识 B 平常没有培育D 没有价值诉求 正确答案： A B D 7.网点的识别分流区是指 A B C D 推断题 10.客户经理的

13、主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。 正确答案： 错误 填单台 取号机 客户等候区 贵宾室 9.营销最重要的是营销气氛的营造。 正确 错误 10.客户支配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次沟通的时候就要起先举荐产品，进行营销。 正确 错误 第五篇：银行网点营销争夺战的生死时速课后测试 单项选择题 1.网点的营销广告区是指 A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 正确答案： C 2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行沟通，以下属于经济联系内容的是 A 汇款到账提示 B 教化背景 C 家庭获益信息 D 举荐人的提示及评论 正确答案： A

14、 多项选择题 3.以下特征可以推断为银行优质客户的有 A 大额现金存取 B 开立大额存款证明 C 住址为高档住宅区 D 运用保管箱业务 正确答案： A B C D 4.银行找到核心客户的时机包括 A 客户进网点时 B 客户填单时 C 客户等候时 D 客户办业务时 E 客户埋怨时 正确答案： A B C D E 5.业务办理的营销流程中，关键的是 A 迎接 B 询问 C 接待与探询 D 办理或引导 E 递交与点评 F 引导或送客 正确答案： C D E 6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行沟通，以下属于情感联系内容的是 A 联系频率 B 个人爱好 C 职业信息 D 客户贷款还款提示 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 A IPO B 民间银行 C 互联网金融 D 资本外逃 正确答案： A B C 8.银行的客户可以分为哪两类 A 存量客户 B 内部客户 C 外部客户 D 增量客户 正确答案： A D 9.银行网点营销气氛营造过程中可能会出现的问题有 A 领导没有商业意识 B 平常没有培育 C 员工不主动 D 没有价值诉求 正确答案： A B D 推断题 10.客户支配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次沟通的时候就要起先举荐产品，进行营销。 正确 错误 正确答案： 错误