2023年销售人员素质与心态.docx

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1、2023年销售人员素质与心态 第一篇：销售人员素养与心态 一、作为一名优秀的销售人员应具备哪些方面的实力？ 答：销售人员作为企业的重要组成部分，战斗在营销第一线，应具备多种方面的素养。具体来说，一方面是技能素养，另一方面是心理素养。 A、技能素养 1、情报获悉实力。 知己知彼百战百胜，销售人员就如战士一样在商战中冲锋陷阵，为了快速有效地有的放矢，情报的驾驭是前提。 1、熟记公司的产品信息，牢记公司的任务量和交易底线。 2、调查竞争对手规模，产品信息，价格及销售团队的工作特点，营销手段，销售区 域等状况。 3、整个玻璃市场的现状及进展走向。潜在客户及客户的底线，可进展区域。 4、国家对建材市场的

2、政策法规，大规模的选购活动。 2、综合分析信息实力。 整理获得的信息，分析得出结果。销售人员针对平常获得的大量信息，通过分析，要去粗取精，去伪存真，分析出对自己有用的宝贵信息，直达真相。在与客户的谈判当中从对方言谈举止流露出的信息分析对方招标状况，从对方的眼神和神态分析对方是否在虚张声势，最大程度地为己方争取利益。 3、执行力。 销售人员在工作中经常面临阻挠和障碍，在这个时候就必需激励自己告诫自己，执行公司的决议和任务是不行以让步和讲条件的。销售人员必需要有坚韧的精神，做一个“不抛弃，不放弃的斗士。另外，光有精神是不够的，要做一个优秀的销售人员，就必需接受多种战法，正面突击，侧面迂回，坚持战斗

3、，借助援军等等手段。客户也是人，只要是人就很困难，只要困难就有可以攻破的地方。 4、学习实力。 上述的各种实力都离不开对新的世界的学习相识。要想改造世界就必需先相识世界。知 和行是分不开的。营销学问，经济学原理，国家的法规政策，财务管理学问，语言表达技巧以及个人修养的养成都离不开对新的学问实力的学习。销售是一个压力特别大要求特别高的行业，没有平常的学习养成，就没有强大的工作实力，就不行能有优秀的销售业绩。 B、心理素养 1、有着良好的沟通技巧。 销售人员的工作就是与客户沟通，不管接受怎样的方式，都要把自己的信息有效地传达给客户。 2、有着剧烈的工作欲望。 销售人员应视工作为事业，具备剧烈的进取

4、心，渴望荣誉和成果，才智和光明 3、对生活有热忱对新生事物接受实力强。 没有热忱的人对什么都无所谓，而对新生事物接受实力强则代表着敏感和分析实力强。 4、真正清静强大的内心。 坚毅的意志力和强大的心灵在面对任何障碍时都能沉着地面对。 5、微笑和自信。 微笑和自信，可以在气概上到达一个高峰，谁都情愿与乐观自信的人一起合作。 6、有着长期的耐力。 不是每次交易都是一蹴而就能完成的，恒心和坚持以及快速地找出缘由几乎是每一单交易的必需过程。 二、优秀的销售人员应随时具备哪几种心情？ 1、主动的心态。 就如易经所说，世界是由阴阳组成的。在这个世界上有光明的一面，也有阴暗的一面。我们可以避开一些，解决一些

5、我们不想接触的东西，但冲突是恒久存在的，接受这一现实是一个销售人员必需的心态。在此基础上，应当多看这个世界绚丽的一面，光明主动的一面。在这样主动的心态下，才能在这个奇妙强大的世界上开拓出一片属于自己的天地。 2、主动的心态。 整个世界就是一部活的物种起源，每天上演着优胜劣汰的故事。不想落后就必需不断地主动出击，不断进步。任何企业都容不下没有主动主动性的员工。我们应当主动地行动起来，与企业一起找寻进展机遇，开拓业务，在公司供应的舞台上献出自己精彩的表演。 3、空杯的心态。 没有人会宠爱高傲自大的人，无论做出多大的成果，都达不到行业的最高境界。虚心是我们这个社会的共同优良心态，保持谦卑的心态，与四

6、周世界保持一个和谐的关系，恒久融入企业团队之中。大家同心协力，才能显示出团队的力气和效率。 4、双赢的心态。 人与人之间的根本关系就是利益关系。销售就如中医理论一样，需要调和。没有极大的利益，自己与企业之间，企业与客户之间都是合作关系，大家都有利益可得，这样才能将关系维持下去。竭泽而渔的企业是进展不下去的，只想着把自己利益最大化的销售人员也是无法在销售行业中赢得口碑的。 5、包涵的心态。 林子大了，什么鸟儿都有，同理，在销售的过程中，会遇到各种各样的客户，每个客户都具有特殊性，有着不同的偏好和需求。作为销售人员，应以包涵的心态来面对他人不同的要求。而对于自己的同事，也应当包涵不同的风格。海纳百

7、川，有容乃大。 6、自信的心态。 一个自信的状态可以使自己工作起来更有干劲，同时，这种状态也可以辐射给客户和同事，让他们觉得与自己合作胜利的可能性很高。 7、行动的心态。 任何好的策划和想法都得经过实践才能检验出可行性，行动的结果也是最有劝服力的。我们需要通过行动才能证明自己，需要行动去关切客户，需要行动才能到达自己的目标。 8、赐予的心态。 赐予与获得恒久是在一起的必定联系。销售人员要到达目标，就必需要赐予同事关心，赐予客户服务，赐予客户满足的产品。商品交换的一面就是赐予。 9、学习的心态。 活到老学到老，销售人员要驾驭大量的学问，阅历，技巧甚至教训，才能一步步走向 胜利，终身学习是现代社会

8、的普遍命题，销售人员犹甚。 10、主子翁的心态。 站在公司的角度想问题，做事情。当具备了老板的心态，就会考虑企业的成长，考虑企 业的费用。抛弃得过且过的思想，把表达自己的价值和企业的进展结合起来。 其次篇：保险销售人员素养范文 华安保险在提高保险销售人员素养方面的一些措施 在营销导向型经济时代，市场成为确定企业输赢的决斗场，营销水平的凹凸干脆确定了企业的生死攸关，拥有一支强大的营销队伍是企业胜利的前提和基础。假如没有一支优秀的营销队伍，企业在斗智斗勇的激烈市场竟争中确定是不堪一击的，所以拥有一批优秀的营销人员则成为建设高素养营销队伍的重中之重。华安保险江苏分公司在成立之初就始终特殊关注保险销售

9、人员的素养建设，以下几个方面是华安保险在提高销售人员素养的措施和设想： 一、提高保险销售人员的入司门槛和行为准则 首先，建立营销员的资格准入制度。其次，通过公司规章制度对营销员的行为有22条禁止性行为，明确了营销员的行为规范。反对误导，维护消费者的知情权。第三，建立持续教化制度，通过正面教化使营销员知道该怎么遵守诚信的行为规范。第四，对营销员的不诚信行为会依法进行惩办。第五，准备建立营销员诚信档案，对营销员的诚信记录进行考核和记分。第六，在条件成熟时，实行挂牌展业，这样有利于提高营销员的市场诚信度。 二、树立销售人员良好的道德品质 道德品质，又称为“品德、“道行或“德行。是个人或人们的道德意识

10、和道德行为的综合表现。它是确定社会的道德原则和道德规范在个人或人们思想和行为中的表达，也是一个人或人们在一系列行为中所表现出来的比较稳定的、一贯的特征。道德品质分为良好的和不良的。它们都会受确定社会条件制约，又与人们的主观努力有关。人们在改造客观社会的同时也在改造自己。道德品质素养顺理成章地成为一个合格保险业务员正确处理人与人之间，人与物之间的道德关系和业务关系的基本素养。作为保险业务员的基本素养之一的德，在保险业务 员应当具备的诸种素养中是处于核心地位的品德是人们世界观、人生观和价值观的集中表现，是确定人的行为动力和行为方向的内在要素。作为一个优秀的保险业务员理应具备良好的品德素养。首先必需

11、具备良好的道德品质，就是要具有无产阶级的道德品质，它是保险从业人员总体人格的反映。其具体表现有：酷爱祖国、酷爱党、敬重事实、敬重学问、敬重他人、一心一意做好客户的服务。保险业务员作为保险人的代理人乃是保险业界的中坚力气，优秀的保险从业人员更是保险业必不行少的骨干力气。优秀的保险从业人员理应自觉确实立无产阶级的世界观和人生观，勇于为自己所选定的事业而努力奋斗。作为优秀的保险从业人员还应能时刻不断保持和发扬中华民族传统中优良品质。华安保险始终以来特殊留意保险销售人员的素养提高，公司不定期的对销售人员进行培训和户外拓展训练。公司网络学院的建设也为员工随时的进行学习，大大提高了华安销售人员的综合素养。

12、 三、加强销售人员合理科学的学问素养和心理承受力 学问素养也可以概括“学，是指应具备的学问结构和学问水平。学的素养在保险从业人员素养中处于基础地位，华安保险每周都要对销售人员进行专业学问的学习和培训，让大家在拓展业务时有较强的专业学问。保险从业人员是保险人与被保险人订立保险合同的桥梁和纽带，这就要求保险从业人员具有更合理的学识构成，更渊博的科学学问、更执着的求索、进取精神。在学识上应集“专与 “博于一身。通才与专才的统一，合理的学问结构，对保险从业人员来说就是应具备合理的学问，既具有坚实的保险专业基础，又具备广博的社科人文方面的学问、通达的思维表达实力，同时要具有确定的创建性。灵敏生动的行为表

13、现实力，既能融会贯穿保险学问和保险理论，又能学习驾驭一些必备的社会学、经济 学、心理学等常识，以力争使自己成为本行业、本部门名副其实的行家里手。与此同时好的保险从业人员还应驾驭些一般的历史常识。首先，历史与我们每个人都存在着或多或少的某种必定的联系。其次历史与保险从业人员之间是一种辩证的关系。一个优秀的保险从业人员应当是对历史有所了解而又有正确历史观的人。再就是历史是现今保险从业人员的一面镜子，它能开阔保险从业人员的视野，通过对历史学问的了解和驾驭，可以使保险从业人员在为人处事方面有个借鉴。健康的心理是保险从业人员得以全面进展的基本要求，更是其在从业过程中充分发挥自身才智和实力、主动从事社会实

14、践活动，不断迈向更高层次的至少条件。更是保险从业人员取得事业胜利的心理基石。要养成良好的人格，首要的问题是能正确相识自我，扬长避短，不断完善自己，其次是努力提高自身对挫折的承受和忍耐力，从而对挫折有个正确的相识，在挫折面前不惊惶失措，能实行理智的应对方法化消极为主动。挫折承受实力的凹凸与其个人的思想境界以及个人对挫折的主观推断和挫折体验等亲热相关。提高个人挫折承受力必需努力提高自身的思想境界，树立科学的人生观和价值观，不断丰富和积累人生阅历和人生学问。调整好自身的认知结构、心情状态、不断磨砺个人意志品质，改善自己的适应实力，学会自我调整，保持和现实的良好接触，充分发挥自身的主观能动性，使我们的

15、人际环境更和谐。 四、销售人员应具备严谨的工作作风、营销实力以及与客户建立良好业务关系的实力。 不管他们的是什么动机，假如没有营销人员组织不好，凝合力不强，工作不尽力，他们就不能满意如今的客房越来越多的要求。优秀的营销人应能坚持制定具体周密的支配，然后坚决执行。在营销工作中没有什么奇异的方法，有的只在严密的组织与勤奋的工作，优秀的营销员从不稀稀拉拉，他们依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。“有人说他们能遇到好运气，但那是因为他们早出晚归，有时为了一项支配要工作到凌晨两点，或是在一天的工作快结束、人们都快离开办公室时还要与人商谈。假如一个营销员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。不能成交就

16、称不上营销。因此，如何才能成为一名优秀的营销员？那就是一种百折不挠、坚持到底的精神。优秀的营销员和优秀的运动员一样，不畏惧失败，直到最终一刻也不会放弃努力。优秀的营销员对自己的产品深信不疑，他们特殊的自信，认为他们的决策是正确的，他们渴望做成交易。在当今的关系营销环境中，优秀的营销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。他们能本能的理解客户的需求假如。优秀的营销员应聚精会神、有耐性、够周到、反应快速、能听进话、特别真诚。优秀的营销员能够站在顾客的立场上，用客户的目光看问题。当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是打高尔夫的伙伴。优秀的营销人员要目的明确，不是讨别人宠爱，他们要的

17、就是盈利，同时也会想到客户将向何处进展，他们怎样才能帮上客户的忙。 以上几点是华安保险目前在做和将来工作的重点，信任随着保险市场的越来越规范，销售人员素养和实力的提高，保险行业确定会受到社会人士的敬重。 第三篇：销售人员素养模型 销售胜利的关键 影响力：通过各种手段影响别人使其支持或接受自己的观点。 影响力通常表现为以下方面： 0、不能清楚地表达自己要讲的内容或不能劝服别人听从自己的观点。 1、通过向别人讲解并描述理由、证据、事实、数据等方式，干脆劝服别人。或者给别人留下好的印象，以便获得别人的认可。表达 2、联系对方的爱好和利益去说法对方，或同时接受多种方式影响他人。影响) 3、运用困难的策

18、略影响他人或通过微妙的幕后操作使别人接受自己的观点。策略 关系建立：努力与那些对自己的工作有关心，或者将来对自己有用的人建立友好的、互惠的甚至特殊亲热的关系。 关系建立的行为表现包括： 0、不与客户建立关系，或不会建立均衡的市场关系。 1、通过非正式的接触与人达成情感上的契合。建立 2、通过努力或运用比较困难的方法与客户建立亲热的关系。亲热 3、最大程度地隐藏自己的功利性目的，与别人建立基于情感的关系。感情人际理解：指个人情愿了解他人，并能够精确地驾驭他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。这种实力也被称为同理心、人际敏感性等。人际理解表现出以下方面： 0、不能正确地理解别

19、人的思想、情感或行为。 1、精确理解他人的感受和想法，包括他人模糊地表达甚至没有表达出来的心情感、感受和想法。理解 2、把握他人的特点，包括看法、爱好、需要、观点和行为方式。把握 3、理解他人思想和行为背后的缘由。意料 成就导向 成就导向是指个人具有胜利完成任务或在工作中追求卓越的愿望。个人盼望精彩地完成任务，情愿从事具有挑战性的任务。这种人在工作中有剧烈地表现自己实力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。 成就导向表现出以下的倾向或行为： 0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步。 1、努力将工作做得更好，或到达某个优秀的标准。完成 2、为自己设立富有挑战性

20、的目标，并为到达这些目标而付诸行动。完备 3、在细致权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了获得更大的胜利，敢于冒险。超越 信息搜集： 指个人对事物具有较强的新颖心，努力获得有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深化的了解。 信息搜集表现为以下四个水平： 0、不主动获得有关的信息。 1、干脆询问有关人士或查询相关的资料。询问 2、主动探究问题的实质和缘由。探究 3、通过比较独特的途径获得有用的信息或资料。途径 组织意识：理解和驾驭组织当中权力运作关系和架构的实力。这包括推断谁是组织中真正的决策者、谁是具有影响力的人，意料当前发生或即将发生的事务对于组织当中的个人和群体产生什么样的影响等

21、。 组织意识表现为以下四个水平： 0、不了解组织的基本运作系统。 1、了解组织中正式的权力结构及其运转。 2、驾驭组织中非正式的结构以及组织的气氛和文化。 3、了解组织内部的人际冲突和政治斗争，并意识到这些状况对自身工作可能产生的影响。 客户服务导向：具有关心和服务客户、满意客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满足度，集中精力觉察客户需要并赐予满意。 客户服务导向表现为以下水平： 0、缺乏满意客户的需求的愿望和看法。 1、与客户保持沟通，跟踪了解客户的问题、要求和不满。 2、对客户的问题作出快速的反应。 3、了解客户的潜在需求并为客户的利益进展供应建议。 第四篇：销售人员素养测

22、评 物业顾问聘请测评工具运用方法介绍 作为一个销售人员，其给人的第一印象，其亲和力、外向性格、自信念、意志力以及对环境的洞察力等都在确定程度上确定其是否合适从事销售行业，也同时对其销售工作产生影响。 本测评工具主要对被面试者进行第一印象，亲和力、性格、自信念、意志力以及对环境的洞察力的测评，后面附有答案及相关的测评诊断结果。 本测评工具的运用可作为对被面试者进行第一轮初试的测评，各测试项可根据你对物业顾问的要求进行排序。 鉴于要求被测试者能真实选择符合其特点的答案，请要求被测试者在20分钟内完本钱测评资料。 销售人员素养测评 一、请根据自己的状况，细致作出选择 1、三个人正在说话，他她们正在谈

23、论什么呢？请选择一个与你所想到的是最接近的答案。 A 上个星期天看球赛的事情B 公司里有关上司的谣传 C 有关同一个办公楼的女职员的谣言D 今日晚上要打麻将的事 2、挚友变更了发型，并且问你觉得怎么样，假如你觉得不太好看，你怎么办？ A 实说出自己的看法B他她的发型很秀丽 C 虽然不错，但以前的更好看D 不出声地笑着 3、餐厅的服务员端来了食物，但却不是客人所点的东西，你想那位客人说些什么？ A 请帮我换一下，这个不是我叫的B 这和我点的不一样，不过既然端来了就算了 C 心理暗想：好极了，这比我叫的东西好D 你是新来的吧，难怪会搞错 4、走在路上的时候，一位提着东西的妇女撞倒了你，东西掉在地上

24、了，而错误却不是你，你怎么办呢？ A 对不起，我一时不留神B 我是很留意走路哇！是你从那边撞我的C 不说话，心里想着这个人怎么那么诧异D 一面帮助捡东西，一面问她东西有没有损坏 5、假如明天确定要6点起床，必需拔闹钟来叫醒你，你会把闹钟的定时针调到几点几分？ A 5:55B 5:45C 6:006、假如有个生病而在床上躺了十年的弟弟，因此你不能和所爱的人结婚，这时你怎样想？ A 在他没好之前接着照看他，这时你的责任 B 盼望把他送进大医院，但不知道有谁可以帮你 C 自己很不幸 7、你高校时代的好挚友，跟你的男女挚友进入旅馆的时候，恰好被你望见了，但他们没有望见你，此时你怎么办？ A 走到他们两

25、人面前破口大骂 B 有时候向你的男女挚友询问 C 假装没事，以后再慢慢探出他们两人的真心话 8、当你从车站不幸了二特别钟才到家时，已经很晚了，门也锁上了，家里的人好像都睡着勒，你想从窗户进去，但窗户也管得紧紧地，假如要打电话叫家人起来，就要回车站打公用电话。这时，你觉察二楼的灯还亮着，好像有人没睡，你怎么办？ A 脱下鞋子扔向窗户B 舍命的敲门或窗户 C 返回车站打公用电话D 到旁边的熟人家里借用电话 9、医生给你开了一种必需每四小时吃一次才有效的药，但因公司的工作太忙，很可能遗忘吃药，这时你会怎么办呢？ A 托交情好的同事在吃药时间提示你 B 在桌子上放个小闹钟，设下吃药的时间 C 在墙壁上

26、最醒目的地方贴个纸条，写下吃药的时间 D 在桌上或简洁望见的地方做记号以提示自己 10、你和男女挚友逛街，结果迷了路，而那个地方你们两个都没有去过，这时你怎么办？ A 找旁边的警察问一问B 看地图确定位置 C 先往热闹的地方走再说D 先去咖啡店休息，再问店里的人 11、在一个正式的舞会上，一个你不宠爱的人情你跳舞，你怎么办？ A 不管怎样和他她跳一次 B 找个理由加以拒绝 12、有四个人，分别是诗人、哲学家、银行家、医生，若他们与你一同合影，你想让哪个人站在中间呢？ A 诗人B 哲学家C 银行家D医生 13、你会Ixia哪一个人得到钱？请你选一个 A 如今能给三千元的人 B 在三个星期后能给你

27、六千元的人 C 三个月后能给你九千元的人 14、当你离开电视区接电话的时候，屏幕上正出现一男一女的场面，5分钟后你回来后，你想屏幕上又会出现什么镜头呢？ A 哀痛的离别场面B 因重逢而兴奋的欢乐场面 C 床上的镜头D 两各人拥抱在一起接吻 二、根据自己的实际状况，照实选择答案 1、假如有机会的话，我情愿： A 到一个繁华的城市旅行B 介于A、C之间C 阅读清净的山区 2、假如我在工厂里工作，我情愿做： A 技术性的工作B 介于A、C之间C 宣扬性的工作 3、在阅读时，我宠爱： A 有关太空旅行的书籍B 不太确定C 有关家庭教化的书籍 4、假如待遇相同，我情愿做 A 森林管理员B 不愿定C 中小

28、学教员 5、每逢过年过节或是亲友结婚，我： A 宠爱赠送礼品B 不太确定C 不愿互相送礼 6、假如酬劳相同，我愿做一个： A 文学探讨工作者B 不确定C 旅行社经理 7、假如让我选择，我宁愿做： A 列车员B 不确定C 描图员 8、假如待遇相同，我想当一名： A 律师B 不确定C航海员 9、依据我的个人爱好，我最乐于参加： A 摄影组活动B 不确定C文娱对活动 10、假如以下工作任我选择的话，我情愿干： A 少先队辅导员B 不太确定C修理钟表的工作或修表工作 三、请选择“是或“否 1、你认为自己是个寻常人吗？ 2、你经常盼望自己长得像某某人吗？ 3、你时常艳羡别人的成就吗？ 4、你为了不使他人

29、难过，而放弃自己宠爱做的事吗？ 5、你会为了讨好别人而装扮吗？ 6、你经常牵强自己做许多不情愿做的事吗？ 7、你任由他人来支配你的生活吗？ 8、你认为你的优点比缺点多吗？ 9、你经常对人时候愧疚吗?即使是在别人不对的状况下 10、假如在无意的状况下损害了别人的心，你会难过吗？ 11、你盼望自己具备更多的天赋和才能吗？ 12、你会经常听取别人的看法吗？ 13、在聚会上，你经常等别人先跟你打招呼吗？ 14、你每天照镜子超过三次吗？ 15、你有很强的特性吗？ 16、你是个优秀的领导者吗？ 17、你的记性很好吗？ 18、你对异性有吸引力吗？ 19、你懂得理财吗？ 20、买衣服前，你通常听取别人的看法吗

30、？ 四、以下各题，请选择一个最适合的答案。 1、当我同时面临一件该做的事和一件不该做但却吸引我的事情时，我经常经过激烈的斗争，使前者占上风。 A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样 2、有时躺在床上，下定决心其次天要干一件重要的事情，但到其次天这种劲头就消逝了。 A 常有B 较常有C 时有时无 D 较少有E 没有 3、我能长时间做一件重要但味同嚼蜡的事 A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样 4、生活中遇到困难状况时，我经常优柔寡断，迟疑不决。 A 常有B 较常有C 时有时无 D 较少有E 没有 5、做一件事情之前，我首先想到的是它的重要性，其次才是它的趣味性

31、A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样 6、遇到困难状况时，我常常盼望别人为我拿方法 A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样 7、我确定做一件事情，常常说干就干，决不拖延或让它落空 A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样 8、在和别人争吵时，虽然明知不对，却忍不住说些过头话，甚至骂人 A 时常有B 有时有C 有时无D 很少有E 没有 9、我盼望做一个坚毅有力的人，因为我深信“有志者事竟成 A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这样E 不是这样 10、我信任机遇，好多事实证明，机遇的作用有时大大超过人的实力 A 是B 有时是C 是与非之间D 很少这

32、样E 不是这样 11、我宠爱长跑、长途旅行、爬山等体育运动，但并不是我的身体条件适合这些项目而是因为他们能熬炼我的毅力 A 很同意B 比较同意 C 可否之间D 不太同意 E 不同意 12、我给自己定的支配常常因为主观缘由不能如期完成A这种状况很多B 较多C 不多不少D 较少E 没有 13、假如没有特殊缘由，我能每天按时起床，不睡懒觉 A 很同意B 比较同意 C 可否之间D 不太同意 E 不同意 14、支配应有确定的灵敏性，假如完成支配有困难，随时可以变更或撤销它 A 很同意B 较同意 C 无所谓D 不太同意 E 反对 15、在工作和消遣发生冲突时，即使这种消遣很有吸引力，我也会放弃它 A 经常

33、如此B 比经常 C时有时无 D 较少如此 E非如此 16、学习或工作遇到困难时，最好的方法是马上向老师、同事或挚友求援 A 同意B 较同意 C 无所谓D 不太同意 E反对 17、在练长跑遇到生理反应，感觉跑不动时，我经常咬紧牙关，坚持到底 A 经常如此B 比经常 C时有时无 D 较少如此 E非如此 18、我经常因为读一本引人入胜的小说而不能按时睡眠 A 经常有 B 较多C时有时无D 较少E没有 19、我在做一件事之前，常能想到做与不做的好坏，因此能有目的去做 A 经常如此B 较常如此C时有时无 D 较少如此 E非如此 20、假如你对一件事情不感爱好，那么不管它是什么事情，我的主动性都不高 A

34、经常如此B 比经常 C时有时无 D 较少如此 E非如此 第五篇：销售人员素养提升 推销是销售组合的一种最传统的，也是最不行缺少的促销方式，它在现代企业市场营销和社会经济中占有相当重要的位置。 所谓推销，从狭义的角度来讲，是指企业派出人员，向潜在顾客介绍商品和劝说其购置，从而推动商品销售的一种活动;从广义的角度来讲，可以把推销理解为人们在各种活动中，通过确定形式的信息传递，让对方接受自己的意图的观念的活动。 广义的推销外延是特殊广泛，已超越了商品交换的领域。依据这种说明，当今社会是一个充溢推销的世界。生活中处处存在着推销，从小商贩的叫卖到国际贸易的洽谈;从婴儿的微笑到政治家的演讲，都可以理解为推

35、销。在社会交往中人人都是推销员。例如向挚友推销友爱;向上司推销建议;向下司推销任务;传教士推销教义;律师推销其辩解词;政治家推销其政见。之所以这样说，是因为广义推销和狭义推销在基本原理上都是相通的(更多营销学问尽在世界工厂网学堂频道)，推销的中心内容是劝服。 随着如今通讯手段的日益现代化，有人认为人员推销的作用程度会相对下降。但是国外企业和我国工商企业的实践证明，人员推销与其他促销手段相比照旧具有不行替代的作用。 推销人员是企业开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表，现代企业也特别重视推销人员的素养。通过学习推销与谈判技巧这门课程，我认为一个志向的推销人员应具备以下素养： (一)剧烈的敬业精神

36、推销工作是一项很辛苦的工作，有许多的困难和挫折需要折服，有许多冷酷的问题需要去面对，这就要求推销人员必需具有剧烈的事业心和高度的责任感。 (二)敏锐的视察实力 市场和顾客的状况是很困难的，不仅差异很大，而且受许多因素的制约(世界工厂网)。一个有敏锐视察实力的推销人员，能眼观六路，耳听八方，刚好觉察和抓住市场机会，揣摩顾客的购置意图和购置心理，提高推销的胜利率。 (三)良好的服务看法 推销人员不仅是企业的代表，也应是顾客的消费顾问。应真正树立“用户第一，“顾客是上帝的思想，想顾客所想，急顾客所急，主动为顾客服务，这样才能快速地赢得顾客的信任。 (四)劝服顾客的实力 推销人员要能娴熟地运用各种推销

37、技巧胜利劝服顾客。要熟知推销各工作的一般程序。了解顾客的购置动机和购置行为;擅长展示和介绍自己的产品;擅长接近顾客;擅长解除顾客的异议干脆达成交易。要做这些，首先必需信任自己;信任自己的产品;信任自己所代表的企业，这样才能产生主动性和动力(世界工厂网学堂频道)，继而才能胜利。 (五)宽敞的学问面 推销人员应具有旺盛的求知欲，擅长学习并驾驭多方面的学问(例如：产品学问;企业学问;用户学问;市场学问;语言学问;社会学问;美学学问等)，这样用起来才能游刃有余。因为推销人员经常要和各种各样的顾客打交道，必需具有宽敞的学问面。 (六)良好的仪表形象 站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的相识除了广告宣扬外(世界工厂网学堂)，还包括该品牌在视觉上是否引起他很大的留意，也就是我们平常说的企业外部形象。推销人员的仪容仪表、制服，言谈举止也包括在其中，所以也应留意一下，给顾客留下良好的第一印象，为下一步的洽谈奠定一个好的基础。 以上就是世界工厂网我为大家总结的推销人员必备素养，欢迎参考学习!假如您想了解更多的关于推销方面的学问，敬请接着关注世界工厂网学堂频道，精彩无限等你来!