2023年常见服务禁忌用语.docx

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1、2023年常见服务禁忌用语 第一篇：常见服务禁忌用语 常见规范服务用语 1、您好！ 2、请问 3、别着急，请慢慢讲。 4、请宽恕。 5、对不起。 6、请稍候。 7、让您久等了。 8、很愧疚。 9、感谢您！ 10、请问，你还有其他问题吗？ 11、这是我们应当做的。 12、欢迎您多提宝贵看法。 13、很兴奋为您服务，再见！ 14、感谢您的来电，欢迎您再次拨打12333，再见！ 常见服务禁忌用语 1、什么事呀！ 2、你听我说。 3、急什么！ 4、你烦不烦！ 5、你问我，我问谁！ 6、讲响点，讲清楚点。 7、什么呀？你说什么，再说一遍？ 8、不要啰嗦。 9、这我怎么知道？ 10、我是为你一个人在服务吗

2、？ 11、不是告知你了嘛，怎么还问？ 12、我讲的很清楚了，你还没懂吗？ 13、你说的这个问题我不知道不太清楚。 14、怎么基本常识都不懂！ 15、这个我说了你也不懂 16、这是我们的规定，我也没方法。 17、你的问题事情不归我们管，你去问别的部门吧。 18、这不行能的。 19、你不要再说了，听我讲。 20、你哪有这么多问题，我已经跟你讲了很长时间了好几遍了，你应当清楚了，没有别的问题我要挂电话了。 21、我是按政策告知你的政策就是这样规定的，我没方法。 22、投诉是你的权利，你去投诉好了。 23、别再来电话了。 常见服务禁忌行为 1、来电者讲话时轻易打断对方讲话、插话或转移话题； 2、来电者

3、挂机前主动挂机； 3、来电者尚未挂机便与同事交谈； 4、精神表现萎靡、看法懒散、心情不稳定； 5、与来电者发生争吵； 6、责问、反问、训斥或谩骂来电者； 7、与来电者闲聊或者开玩笑； 8、与来电者交谈看法傲慢； 9、不懂装懂，搪塞，推诿来电者； 10、频繁运用口头禅，非礼貌性语气助词等； 11、拖腔、语气生硬、顶撞来电者； 12、通话时打哈欠、吃东西或者嚼口香糖等。 其次篇：服务用语及禁忌 服务用语及禁忌语 一、服务用语 1.规范的问候语 铃声响起三声之内应接听电话，并致以问候语，委婉询问客户需要什么关心，问候时要以开朗的语气、微笑着表达。 1)问候客户时 “您好！请问您需要什么关心？ 2)客

4、户先问候时 客户：“您好！ 座席员：“您好，请问您需要什么关心？ 3)让客户等待时按电话HOLD键、返回时也按HOLD键，接通后要先致歉，不行以没有表示 “对不起，让您久等了 2.规范的应答用语 1)需要客户重复时 “对不起，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗？ “特殊愧疚，您刚刚说的我不是很明白，麻烦您再讲一遍可以吗。 2)接转客户来电的留意事项 n 向客户说明转接电话的缘由，以及接转给何人 n 询问客户是否介意接转他的电话 n 在挂断电话前要确认接转的电话有人接听 n 把来电者的姓名和电话内容一起接转过去 n 假如无法接转，要请客户留下联系方式 “对不起，请稍等一下，我帮您把电话转给

5、专家座席好吗？ 3)遇到客户询问服务范围之外的内容时 “对不起，这个问题不在我们的服务范围内 4)无法听清楚客户的声音时 “对不起，您的声音太小，麻烦您说话大声点，好吗？ “对不起，我没有听清楚您说的最终一句，请重复一遍，好吗？ “对不起，可能是话机或线路问题，请您换一部电话打来，好吗？ “对不起，您四周的声音太响，我听不清楚，假如您便利，换个地点打来，好吗？ 5)遇到客户讲方言时 “很愧疚，您讲的方言我听不太明白，请您讲一般话好吗？或者您讲慢一点。 3.规范的查询用语 1)需要客户等待时 让客户等待要征得客户同意、告知等待的缘由，假如可能还要提示等待时间的长短。回线时要感谢客户的耐性等候。用

6、户等待时要按HOLD键 “我需要帮您核实一下状况，这可能需要您等待12分钟，您便利在线等候吗？ 返回通话状态时要说“*先生小姐，让您久等了。2)需要客户供应资料时 “请问您贵姓 “为了更好地为您供应服务，便利留下您的联系方式吗？ “您的查询需要您供应*资料，请您将资料传真到*，收到传真后，我们会尽快为您处理。 3)需要客户记录有关内容时 要引导客户完成必要的信息记录时，不行以语速过快，也不行以不提示客户。“麻烦您记录一下，好吗？ “请问您记录好了吗？ 4)答复查询结果时 “经过查询，您的问题正在处理中，有结果后会尽快与您联系。 4.规范的解答用语 解答问题时，座席员要自信地向客户供应正确信息，

7、不能误导或说出模棱两可的话；遇到无法解决的问题时，不能推给客户。 1)客户总是不明白时 “对不起，是我没说清楚，我再给您讲一遍，好吗？ 2)客户提出的要求无法满意时 座席员的表达要委婉，对客户的期望要表示理解，要告知客户不能满意其要求的缘由，争取客户的支持与谅解。 “很愧疚，这超出了我们的服务范围，生怕我不能关心您，请宽恕。 3)客户提出的问题无法马上答复时 对于权限之外或不确定的问题，要适当地对客户致歉，要勇于承认自己无法马上回答，要向客户 保证，会快速找到答案并尽快回复他。切忌不懂装懂。 “对不起，您的问题我短暂无法答复，我已经记录下来，核实后会尽快与您联系，您看可以吗？ 4)需要请求客户

8、谅解时 “对不起，给您造成不便，请您宽恕。 5)消退客户顾虑时 “我确定会尽力而为。 6)当客户理解有误时 “不好意思，或许我没说明白。 7)对待有特殊要求的客户时 “您的这个要求有点特殊，待我请示了上级后再答复您，好吗？ 5.面对埋怨或投诉时的规范用语 1)客户埋怨应答慢时 “对不起，刚刚因为线路忙，让您久等了！请问您需要什么关心？ 2)客户心情异样时 先稳定客户心情再处理问题 “对不起，我特殊理解您的心情，但是为了关心您解决问题，请您慢慢说，好吗？ 3)客户埋怨产品或服务不佳时 “您盼望我怎样关心您呢？ 4)客户埋怨受理过程太慢时 “对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理，并在xxx时间内给

9、您回复。 5)客户投诉座席员服务看法不好时 “由于我们服务不周，给您添麻烦了，请您宽恕。您是否能将具体状况告知我？ “您反映的状况我已做好记录，我们会尽快答复您。 6)客户投诉座席员工作出过失时 “对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题照实上报主管，由我们的主管与您联系处理，您看好吗？ 7)当遇到无法当场答复的客户投诉时 “很愧疚，这个问题有专人负责处理，如今我无法立即答复您，我把电话转给专家，让他答复您，您看好吗？ 8)当客户语速过快时 “对不起，请您略微慢点讲，我正在做记录。 9)投诉受理结束时 “*先生小姐，多谢您反映的看法，我们会尽快向上级部门反映，并在*时间内给您明确的答复。 “您

10、反映的问题我已经记录下来，请您放心，我们确定会为您妥当处理。 “请问您还需要其他关心吗？如客户答复不需要，则“感谢您的来电，再见！ 6.接受建议或表扬时的规范用语 1)遇到客户表示感谢时 “请不必客气，这是我们应当做的。 “特殊感谢您的支持与赞扬，盼望您一如既往的支持拉卡拉。 2)遇到客户提出建议时 “感谢您，您提出的宝贵建议，我们将刚好地反馈给公司相关负责人员。再次感谢您对我们工作的关切和支持。 7.其他方面的规范用语 1)遇到客户打错电话时 座席员应礼貌地说明状况。 “对不起，这里是拉卡拉客服中心，请问您需要什么关心？ 2)通话中出现口误或疏漏时 “对不起，刚刚我的说明有误，请允许我重新说

11、明。 3)遇到无声电话时 “您好，请问您需要什么关心？ 稍停，或对方无回应，再说“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？稍停后挂机。4)接到骚扰电话时 座席员切忌由于生气或其他缘由与对方绽开争论。 “目前线路比较忙，请协作我们的工作，请把线路让给其他客户，再见！ “很愧疚，这里是*公司，我们正在工作，若您需要询问我们业务方面的问题，我很愿意为您服务，其他工作以外的事情，很愧疚，我无法关心您。 “先生小姐，请您运用文明用语，否则，很愧疚，我将结束这次通话。 二、禁忌语 1.禁忌一： 1)客户讲话时轻易打断客户、插话或转移话题 2)客户挂机前主动挂机 3)客户尚未挂机便与同事交谈

12、 4)解答过程中运用过多专业术语 5)精神萎靡，看法懒散 6)与客户发生争吵 7)责问、反问、训斥或谩骂客户 8)与客户交谈时看法傲慢 9)与客户闲聊或开玩笑 10)不懂装懂，搪塞、推诿客户 11)频繁运用口头禅、非礼貌性语气助词如：喽、嘛等 12)拖腔、语气生硬、顶撞客户 13)通话时打呵欠、吃东西 2.禁忌二： 1)直呼客户： n 喂！嘿！n 喂嘿，讲话！2)责问、训斥或反问客户： n 你的电话怎么回事？一会儿大，一会儿小的！n 我不是跟你说得很清楚了吗？ n 什么意思？ n 谁告知您的？ n 你不明白！n 你听明白了吗？ n 别人跟你说的？别人怎么知道？ n 干嘛还不挂机？ n 我怎么知

13、道？ n 你怎么这样？ n 刚刚跟你说过了，怎么还问？或我刚刚不是已说明过了吗？ n 你问我，我问谁？ n 怎么如今才说？ n 你着急什么！3)看法傲慢、厌烦： n 不知道 n 不行能 n 不行就是不行！n 你问我，我问谁？！n 我就这个看法！n 没法查！没方法！n 有看法找领导去！n 有什么了不得！n 你到底想怎么样嘛！n 如今才说，早干嘛来着？！n 明明就是你不对！n 你有完没完？！n 没有这项业务就是没有！n 你要投诉就投诉吧。4)叮嘱客户： n 你小声一点行不行！n 叫你旁边的人别说话！n 大声点，我听不清！5)推诿客户： n 我不知道，不归我管。n 我不清楚，你找XX地方问去！n 这

14、个没方法！ n 我解决不了，找别人去！n 以前的事情，我不知道。n 这事与我们无关。 n 我要下班了，你明天再打来吧。 n 这不是我们公司的责任，是你自己造成的。 第三篇：常见配伍禁忌 2023-04-27 08:20 来源：丁香园 胡钰 近年来，静脉药物配置中心PIVAS)为药师实现药学服务供应了一个全新的工作模式，药师对病房静脉用药处方的平安性、有效性以及是否有配伍禁忌等进行审核，觉察问题刚好与临床沟通并对处方存在的问题定期汇总，适时干预，最大限度地削减不合理用药的发生，提高了医院的服务质量。 在处方审核过程中，我们比较简洁遇到的就是处方中出现的配伍禁忌。配伍禁忌，即两种或两种以上药品混合

15、运用，发生体外的互相作用，如出现浑浊、产生气体、变色等外观异样现象，或是有些药品配伍使药物的治疗作用减弱，导致治疗失败；或是有些药品配伍使副作用或毒性增加，引起严峻不良反应；或是有些药品配伍使治疗作用过度增加，超出了机体所能耐受的实力，造成患者出现不良反应，甚至死亡。 下面就在处方审核过程中遇到的配伍禁忌问题与同行共享。奥美拉唑注射液的配伍禁忌 1.奥美拉唑注射液与维生素 C 溶液配伍后，溶液变色； 2.奥美拉唑与抗菌药物如青霉素，克林霉素等配伍会出现白色沉淀； 3.奥美拉唑与氨基酸、葡萄糖酸钙、氨甲苯酸等配伍也会出现白色沉淀； 原理 奥美拉唑具有硫酰基苯并咪唑化学结构，这个结构特别不稳定，易

16、受溶液 pH 值、光线、金属离子、温度等多种因素的影响。特别是在酸性条件时，简洁出现聚合和变色现象，变色后不能再接着运用。因此，奥美拉唑不稳定的结构导致他与很多药物都不能配伍运用。建议 奥美拉唑尽量不要与其他注射液混合配伍，溶媒首选 100 ml 的 0.9% 氯化钠注射液，次选 100 ml 5% 葡萄糖溶液不能选用 250 ml 5% 葡萄糖 ，现配现用，在整个静脉滴注过程中留意避光。 另外，配制奥美拉唑的时候运用的一次性注射器或输液器，并在运用碘酒等消毒瓶塞时，务必用酒精擦拭洁净，避开针头带入异物引起溶液转变。维生素 K1 注射液的配伍禁忌 维生素 K1 注射液作为促凝血药物可合成凝血因

17、子，在临床上特别是外科手术后经常运用。而维生素 C 可增加毛细血管致密性，加速血液凝固，刺激造血功能，因此，两药在药理作用上具有协同作用。原理 维生素 K1 为有甲基化萘醌环，为酮式结构，具有氧化性，维生素 C 具有强还原性，与维生素 K1 配伍后可发生氧化还原反应，导致维生素 K1 药效下降，因此二者不能配伍运用。建议 有文献报道，维生素 K1 与维生素 C、氯化钾、雷尼替丁、肌苷配伍时，溶液的稳定性较差，维生素 K1 的含量和溶液的 PH 值以及微粒都有不同程度的转变，所以，维生素 K1 不要与这些药物配伍运用。含钙离子制剂的配伍禁忌 含钙离子制剂不能与磷酸盐，碳酸盐配伍，可形成沉淀，影响

18、汲取。 钙离子除存在于钙盐如氯化钙、葡萄糖酸钙中，还存在于林格氏液、乳酸钠林格注射液等药物中； 磷酸盐存在于地塞米松、克林霉素磷酸酯、三磷酸腺苷、二磷酸果糖等药物中； 碳酸盐存在于部分药物的辅料中如头孢他啶等。 因此，对于含有这些离子的药物，审核配伍时要谨慎。原理 头孢哌酮钠母核头孢烯 4 位上有羧酸钠，遇钙离子会产生头孢烯-4-羧酸钙析出白色沉淀，不举荐与含钙离子的药物配伍运用。 胰岛素注射液的配伍禁忌 胰岛素不行随便加入其他药物的溶液中。在某些状况下，临床医生习惯根据患者是否有糖尿病等状况，将胰岛素加入含有其他药物的溶剂中一起静滴，以此来抵消输入的糖分或限制血糖。原理 胰岛素是一个双链肽，

19、有确定的等电点，和其他电解质等药物配伍简洁生成沉淀。建议 有文献报道，胰岛素载体的 pH 值应在 5.58.5，假如载体溶液的 pH 值到达胰岛素的等电位点(5.35.4)，会有发生沉淀的危险，因此不建议胰岛素与 10% 葡萄糖溶液配伍。另外，胰岛素简洁与 2 价金属离子形成复合物，因此，避开与这些药物如钙离子等配伍。地塞米松注射液与甘露醇注射液的配伍禁忌 临床医生还习惯将地塞米松针 5 mg 溶于甘露醇 125 ml 静滴以减轻肿瘤患者颅内高压。原理 甘露醇注射液为一过饱和溶液，室温低于 15 时易析出结晶。地塞米松制剂内含 0.2% 亚硫酸钠，亚硫酸根是一种盐析剂，其离子溶液与过饱和甘露醇

20、注射液混合，在特定条件下有可能使甘露醇析出结晶。建议 虽然查阅常用药物配伍禁忌表并无显示其之间存在配伍禁忌，而且临床应用很少出现不良事务，但考虑到药物之间互相作用影响因素众多，假如配伍运用效果不是优于分开运用，谨慎起见，建议临床避开将 2 种药物混合在同一输液瓶中。 值得留意的是，对于药物配伍禁忌，我们常留意到同一输液袋中药物的配伍，而忽视换药时药物在输液管中的。药物在输液管中发生配伍转变，若生成沉淀析出结晶不但简洁堵塞输液管，还有可能发生某种化学反应产生毒性物质，或造成人体微循环堵塞产生一些列的不良反应。 因此，我们应把 PIVAS 当成培育优秀药师的专业学问、沟通技巧和处置医嘱实力的前沿阵

21、地。药师应加强业务学习，了解有关配伍和药物互相作用，为审核医嘱供应更多的理论根据，分析、汇总近期出现的不合理医嘱状况，以书面形式发给临床医师，收取临床反馈信息，逐步提高临床用药合理性。 第四篇：广告法禁忌用语普及 关于广告法规定的禁忌用语学问普及 问题：鉴于近期本公司在调整修改八戒店铺工作中，在上传的案例里面觉察较多不合规范的用语，被八戒审核部门驳回的现象。为了爱惜客户和本公司的双重利益，我们在接单收集客户资料以及设计创作过程中，不要触碰相关的禁忌。 方法：现将经常简洁触遇到的禁忌确定化用语表单排列如下，各位认真阅读和记忆，首先设计和文案创作者在品牌方案中杜绝出现相关字眼，并且AE、设计、文案

22、在觉察客户自己供应的材料中有相关字眼者，必需对客户提出规劝，避开给公司和个人带来连带责任： “国家级、世界级、最高级、最正确、最大、唯 一、首个、首选、最好、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最廉价、最新、最先进、最新技术、最先进科学、国际级产品、填补国内空白、确定、独家、首家、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(No.1、Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无 二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能。

23、 大致整理了一下，带有“最、一、级/极、首/家/国等前缀或者后缀的词汇，都有可能被说明为确定化用语，进而撞在新广告法的枪口上。 极限用语包括但不限于商品列表页、商品的标题，副标题，主图以及详情页，商品包装等，触犯新广告法底线，单独的罚款方面，20万起步，最高100万元(详见新广告法57条)。 2023年12月14日 第五篇：常见配药配伍禁忌 常见的配伍禁忌 氨甲苯酸：硫酸镁针、呋塞米、尿激酶、甲强龙针。 氨茶碱：胞磷胆碱、硫酸镁针、西米替丁、辅酶A、维生素C、维生素B6、尿激酶、缩宫素、甲强龙针、氯化钙、葡萄糖酸钙、门冬氨酸钾镁。奥美啦唑：硫酸镁针、尿激酶。 胞磷胆碱：氨茶碱针、维生素C、尿激

24、酶、甲强龙针、葡萄糖酸钙。 地塞米松针：硫酸镁针、盐酸精氨酸、辅酶A、维生素B6、呋塞米、消旋山莨菪碱、酚磺乙胺、氯化钙、葡萄糖酸钙、肝素钠。 酚磺乙胺：辅酶A、尿激酶、肌苷、地塞米松针。 呋塞米：西米替丁、甲氧氯普胺、维生素C、维生素B6、氨苯甲酸、尿激酶、地塞米松针、甲强龙针、肝素钠。 辅酶A：氨茶碱针、消旋山莨菪碱、酚磺乙胺、肌苷、地塞米松针、葡萄糖酸钙。肝素钠：维生素C、呋塞米、尿激酶、地塞米松针、甲强龙针。肌苷：辅酶A、维生素C、维生素B6、消旋山莨菪碱、酚磺乙胺。 甲强龙：胞磷胆碱、硫酸镁针、氨茶碱针、维生素B6、呋塞米、氨苯甲酸、氯化钾、氯化钙、葡萄糖酸钙、肝素钠。 甲氧氯普胺：

25、西米替丁、呋塞米、消旋山莨菪碱、葡萄糖酸钙。雷尼替丁：维生素K1。 硫酸镁：氨茶碱针、奥美拉唑、维生素K1、氨苯甲酸、地塞米松针、甲强龙针、氯化钙、葡萄糖酸钙。 氯化钙：硫酸镁针、氨茶碱针、地塞米松针、甲强龙针。 尿激酶：胞磷胆碱、氨茶碱针、奥美拉唑、呋塞米、维生素K1、氨苯甲酸、酚磺乙胺、肝素钠。 葡萄糖酸钙：胞磷胆碱、硫酸镁针、氨茶碱针、甲氧氯普胺、辅酶A、维生素B6、地塞米松针、甲强龙针。 维生素B6：氨茶碱针、呋塞米、肌苷、地塞米松针、甲强龙针、葡萄糖酸钙。 维生素C：胞磷胆碱、氨茶碱针、盐酸精氨酸、呋塞米、维生素K1、肌苷、肝素钠、胰岛素针。 维生素K1：硫酸镁针、雷尼替丁、维生素C

26、、尿激酶。西米替丁：氨茶碱针、甲氧氯普胺、呋塞米。 消旋山莨菪碱：甲氧氯普胺、辅酶A、肌苷、地塞米松针。盐酸精氨酸：维生素C、地塞米松针。 注：未包括抗生素、抢救用药和抗肿瘤药物。加粗字药物与其后面排列的药物若配伍可能发生药物理化性质变更、生物活性消逝等状况。如要合用，请勿在同一溶液内配伍。同时请查阅下表，确定药物合用不会增加其毒副作用。 不宜配伍，合用易引起药物毒副作用增加的 青霉素：甲氨蝶呤 头孢拉定：呋塞米 头孢呋辛钠：呋塞米 阿米卡星：氨曲南、妥布霉素、万古霉素、呋塞米、右旋糖酐40、环磷酰胺、奈替米星、去甲万古霉素、维库溴铵、卡铂、环孢素。妥布霉素：阿米卡星、乳糖红霉素、万古霉素、两

27、性霉素B、呋塞米、右旋糖酐40、环磷酰胺、奈替米星、去甲万古霉素、尼莫地平、卡铂、环孢素。乳糖红霉素：妥布霉素、氨茶碱、地高辛、环孢素。 万古霉素：妥布霉素、阿米卡星、奈替米星、氢氯塞嗪。 氧氟沙星：苯巴比妥钠、氯胺酮、利血平、丙泊酚、盐酸可乐定、甲基多巴、环孢素 环丙沙星：氨茶碱、环孢素。 两性霉素B：妥布霉素、地高辛、氢氯塞嗪、环孢素。氟康唑：苯妥英钠、华法林钠、西米替丁。 异烟肼：度冷丁、盐酸肾上腺素、长春新碱、苯妥英钠。 利他林针：盐酸异丙嗪、去甲肾上腺素、间羟胺、异丙肾上腺素、多巴胺、苯妥英钠。苯巴比妥钠：氧氟沙星、环磷酰胺、劳拉西泮。 盐酸氯丙嗪：吗啡、度冷丁、普奈洛尔、维拉帕米、

28、利血平、阿托品、肾上腺素、胰岛素、丝裂霉素C、苯妥英钠、可乐定、甲基多巴、硝普钠。 地西泮：氯胺酮、西米替丁、盐酸异丙嗪、环磷酰胺、苯妥英钠。 吗啡：氯丙嗪、氯胺酮、普奈洛尔、环磷酰胺、可待因。 度冷丁：异烟肼、氯丙嗪、异丙嗪、阿托品、6542、甲强龙、环磷酰胺、可待因。氯胺酮：氧氟沙星、地西泮、吗啡、利血平、可乐定、甲基多巴。利多卡因：普奈洛尔、西米替丁。 去乙酰毛花苷：去甲肾上腺素、甲强龙、氯化钙、氢氯塞嗪。 美西律：西米替丁、雷尼替丁、地高辛、氯胺酮。 普奈洛尔：氯丙嗪、吗啡、利多卡因、维拉帕米、利血平、西米替丁、雷尼替丁、异丙嗪、肾上腺素、去甲肾上腺素、间羟胺、胰岛素、多柔比星、地高辛

29、、普罗帕酮、氯胺酮。维拉帕米：氯丙嗪、普奈洛尔、利血平、雷尼替丁、异丙嗪、地高辛、普罗帕酮、胺碘酮。利血平：氧氟沙星、氯丙嗪、氯胺酮、普奈洛尔、维拉帕米、肾上腺素、丝裂霉素C、氟哌利多、左旋多巴、地高辛、普罗帕酮、地尔硫卓、硝酸甘油。硫酸镁：去甲万古霉素。 氨茶碱：乳糖红霉素、环丙沙星、西米替丁、来立信。 西米替丁：地西泮、利多卡因、美西律、普奈洛尔、氨茶碱、扑尔敏、异丙嗪、华法林钠、替硝唑葡萄糖、劳拉西泮、苯妥英钠、胺碘酮、环孢素。雷尼替丁：美西律、普奈洛尔、维拉帕米、环孢素。奥美拉唑：华法林钠。维生素B6：长春新碱。 维生素C：去甲肾上腺素。 呋塞米：头孢拉定、头孢呋辛钠、头孢米诺、庆大霉

30、素、阿米卡星、妥布霉素、地塞米松、甲强龙、奈替米星、去甲万古霉素、丙泊酚、地高辛、环孢素。甘露醇：环孢素。 扑尔敏：西米替丁、苯妥英钠。 异丙嗪：哌甲酯、地西泮、度冷丁、普奈洛尔、维拉帕米、西米替丁、阿托品、苯丙胺、劳拉西泮。 阿托品：氯丙嗪、度冷丁、异丙嗪。6542：度冷丁。 肾上腺素：异烟肼、氯丙嗪、普奈洛尔、利血平、缩宫素、多柔比星、地高辛。去甲肾上腺素：哌甲酯、去乙酰毛花苷、维生素C、缩宫素、多柔比星、地高辛。异丙肾上腺素：哌甲酯、缩宫素、多柔比星、地高辛。多巴胺：哌甲酯。 肝素钠：尿激酶、地塞米松、甲强龙。 华法林钠：氟康唑、西米替丁、奥美拉唑、呋塞米。尿激酶：呋塞米。 右旋糖酐40

31、：庆大霉素、阿米卡星、妥布霉素。缩宫素：肾上腺素、去甲肾上腺素、苯妥英钠。地塞米松：呋塞米、肝素钠、地高辛、氢氯塞嗪。 甲强龙：度冷丁、去乙酰毛花苷、呋塞米、肝素钠、地高辛、氢氯塞嗪。胰岛素：氯霉素、氯丙嗪、普奈洛尔、门冬酰氨酶、奥曲肽 氯化钙：去乙酰毛花苷、地高辛。葡萄糖酸钙：地高辛。 环磷酰胺：庆大霉素、阿米卡星。妥布霉素、鲁米那、地西泮、吗啡、度冷丁、多柔比星、奈替米星更昔洛韦、劳拉西泮、依达比星、博莱霉素、紫杉醇。甲氨蝶呤：青霉素钠、四环素、呋塞米、胺碘酮。 丝裂霉素C：氯丙嗪、利血平。 多柔比星：普奈洛尔、肾上腺素、去甲肾上腺素、异丙肾上腺素、甲氨蝶呤、丝裂霉素C、奈替米星。 长春新

32、碱：异烟肼、维生素B6、门冬酰氨酶、替尼泊苷。门冬酰氨酶：胰岛素、长春新碱。 奈替米星：庆大霉素、阿米卡星、妥布霉素、万古霉素、呋塞米、环磷酰胺、多柔比星、去甲万古霉素、长春新碱。 去甲万古霉素：庆大霉素、阿米卡星、妥布霉素、硫酸镁、呋塞米、长春新碱。来立信：氨茶碱。 替硝唑葡萄糖：西米替丁 咪达唑仑：奋乃静。 劳拉西泮：鲁米那，西米替丁、异丙嗪、环磷酰胺、苯妥英钠。 苯妥英钠：氟康唑、异烟肼、哌甲酯、氯丙嗪、地西泮、西米替丁、扑尔敏、缩宫素、劳拉西泮。 左旋多巴：利血平、甲氧氯普胺。可待因：吗啡、度冷丁、美沙酮。丙泊酚：氧氟沙星、呋塞米。泮库溴铵：654 2、地高辛。 地高辛：红霉素、四环素、美西律、普奈洛尔、利血平、维拉帕米、呋塞米、肾上腺素、去甲肾上腺素、异丙肾上腺素、地塞米松、甲强龙、氯化钙、葡萄糖酸钙、泮库溴铵、普罗帕酮、胺碘酮、门冬氨酸钾镁、氢氯塞嗪。 普罗帕酮：普奈洛尔、维拉帕米、利血平、地高辛、胺碘酮、可乐定、硝普钠。 胺碘酮：美西律、普奈洛尔、维拉帕米、西米替丁、甲氨蝶呤钠、地高辛、普罗帕酮。地尔硫卓：利血平、地高辛、可乐定、甲基多巴。硝酸甘油：利血平、可乐定、甲基多巴。 可乐定：氧氟沙星、氯丙嗪、氯胺酮、普罗帕酮、地尔硫卓、硝酸甘油。硝普钠：氯丙嗪、硝酸甘油、可乐定。氢氯塞嗪：地塞米松、甲强龙、地高辛。