2023年客服职位竞聘的演讲稿大全(精选5篇).docx

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1、2023年客服职位竞聘的演讲稿大全(精选5篇)篇一：客服职位竞聘的演讲稿大全 敬重的领导、同事们： 大家好! 从事银行客服工作以来我始终能够较好地完成领导托付的任务并利用闲暇时间学习客服技巧，正因为如此我才能够在成为优秀客服的同时获得竞聘银行客服经理的助理岗位，尽管心有忐忑但却能承当起好责任并为了这次竞聘做好了不少的预备，而且正因为有了这般的契机才应当牢牢把握。 事实上若非对客服工作足够请专心的话也不会在履行职责的愈加重视，经过这段时间的努力早已让我对客服经理助理的工作有了足够的认识，其中作为经理助理应当要为银行客服经理分忧并处理好身上的工作，必要时也要监督好其他客服的工作并在这部分人群遇到困

2、难时提供关心，每个月还要针对银行客服的绩效进行统计并在后期进行汇总以后交由客服经理，除此之外作为助理人员还有着良好的学习机会并通过日常帮助经理处理工作便可获得。对待客服工作也要倍加专心才能够表达出助理人员的职责所在，毕竟作为经理与员工之间的桥梁又怎能不在客服工作中帮助经理管理好客服团队。 其实在这部分能力的表达中我对于学习的热衷是不行置否的，我也信任自己获得这份工作以后能够陪伴在客服经理的身边处理好团队管理工作，无论是为了积累管理方面的阅历还是更高的职业追求都意味着自己竞聘胜利以后需要仔细对待，而且成为经理助理以后还要自觉接受领导与银行员工们的监督从而鞭策自己不断努力，这样的话就能够成为经理与

3、客服之间的桥梁并帮助双方处理好手头的工作。 哪怕是没能获得这份珍贵的契机也会让我在客服工作中坚守岗位，毕竟哪怕是自认为优秀的客服员工也会在平常的工作中存在着缺乏的地方，因此即便竞聘失败自己也能利用这个机会审视自身并在找出缺乏以后加以改正，否则若是连基础都没稳固便匆忙担任客服经理助理始终只怕也会难以承受相应的压力，因此我会更加严肃地对待自己在客服工作中存在的缺乏并加强平常的工作力度，至少对于后续的进展来说唯有仔细对待才能够从简洁的客服工作中获得进展的方向。 篇二：客服职位竞聘的演讲稿大全 敬重的领导、各位同事： 大家好! 我是客服部的售前客服_，在公司已经工作两年的时间了，得知这次公司组织客服主

4、管的内部竞聘，我确定过来争取这个机会，我觉得我的能力也到达了可以做好主管工作的地步，同样我也信任我能做好这份工作。 首先我说说我的一些优势，来到公司已经两年，我基本熟识了公司的运转流程，认识了公司大部分的同事，也明确知道在客服的工作上有哪些是需要和各个部门去进行协作的，像产品方面的学问，我们是需要和产品部的同事进行协作，每次的新品培训，都是需要邀请他们来给我们做培训，了解我们的产品，让我们在工作当中可以更好的推举给客户。在活动方面，我们要和运营部做沟通，了解这次活动的时间，促销的力度，折扣优惠卷如何才能给到。作为客服主管，在这些协作沟通当中是需要主动做好的，这样才能让我们的客服同事更好的从事自

5、己的工作，同时也能了解到需要留意的事情和学习的东西。 其次在工作方面，我两年来销售的业绩大家有目共睹，多次拿到月度的销售冠军，在去年的时候，也是年度的销售亚军，那还是我进入公司的第一年，而今年我的销量更是遥遥领先，转化率也是同事们学习的典范，可以说在售前这一块做的很不错，在售后方面，我主动跟售后的组长学习，平常交接班之后，我也会待在公司里面跟同事学习，之前有轮岗过一个月的售后工作，我也很好的做好了，并没有引起纠纷和投诉的状况产生。对于客户部方方面面的工作，我虽然没有全部都做过，但是也有了一些了解，并清晰在主管的位置上要做哪些工作。 最终我想说下假如我在主管位置上要做的工作，始终以来我们客服部的

6、同事都比较各自为战，虽然有沟通沟通过售前售后的学问，但是却没有一个体系，每个人的销售技巧和售后服务都是不太一样的，也没有统一的话术，假如我作为主管，我要做的就是建立一个系统，让售前售后的同事有一套完好的话术，并定期做一些更新，这样即使你的销售能力有所欠缺，但是还是可以从别人那学到东西，或者即使工作繁忙，打开话术，和客户沟通的时候，也能找到较好的回答，而不用每次问同事，这样对于新来的同事也是一个好的教学材料。这样大家的销售能力提升了，业绩上去了，自然提成也拿得多。 篇三：客服职位竞聘的演讲稿大全 敬重的各位领导，各位同事： 大家好! 特别感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难

7、得的机会，将有益于我个人素养的提高，无论结果假如，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。 自我介绍一下，我叫_，_岁，本科学历，现负责_栋。自20_年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和主动的工作看法去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到如今的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑，而今日的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前竞聘物业公司客服部组长，盼望我这点星星之火可以撩动大家的心。 假如能有幸能得到公司的认可，我将从以

8、下几个方面来开展工作： 一、三大任务 通过以往的客户满意调查表可以清晰的看到，在物业管理的全部项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务： 1、安全第一：安全事故的“零目标就是我们每天前行的标准。 2、服务独特化：人无我有，人有我优，人优我特。 3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。 二、三个创新 1、观念创新。 2、管理创新。 3、服务创新 创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和进展的源动力。开展“观念、管理、服务三项创新，整体增添金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。 三、两个提高 即：提

9、高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们全部工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我信任：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必定。 以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的缺乏，给我一些珍贵的意见，我将感谢不尽。 篇四：客服职位竞聘的演讲稿大全 敬重的领导、各位同事： 大家下午好! 我是仓储管理部客服陈华燕，首先感谢公司提供这个平台让我们呈现自己，盼望通过参与这次竞聘能够挑战自我，提高自己的能力，并借此机会向大家学习。 我于20_

10、年2月进入公司成为仓储管理部的一员，主要负责进出仓的办理和仓储费用的核对，并帮助部门经理处理一些仓库的业务函件。 现代物流业的竞争是服务的竞争，只有令客户满意的服务才能吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化的理念，为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动。安全表达在：我们为全部以速传名义入库的货物投了保险，使客户能够放心地把货物交给我们管理;便捷则表达在：客户只要凭双方商定好的出仓单格式的传真件便可提取货物，缩短了客户办理提货手续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要，这充分地表达了我们仓储管理部的人性化服务。 做为仓储管理部的客服，我深知服务和货权的重

11、要性。我们不仅要为客户提供良好的服务，更要掌握好货权。两年的客服阅历培育了我良好的服务意识和严谨的工作看法。工作中，我不断学习总结，把握了仓储货权掌握的关键环节，在日常工作中严格根据合同商定方式操作。 做到进仓能够准时跟踪、反馈进仓进度，开具精确的进仓单; 出仓要仔细核对客户的提货单，在掌握好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续，为保证不因传真问题耽搁客户的提货，做到每传真一份出仓单都与仓库进行电话确认; 仔细对待客户的业务电话并准时解决; 为客户提供清晰明细的账单，方便客户核对以尽快收回仓储款项; 做好部门的资料整理归档工作; 在处理应收款方面有较强的风险防范意识：对于票结客户坚持每周整

12、理账单，集中对账;月结客户每月准时做账单;对于零星客户则坚持货物出清前收回款项。这些措施都有效地掌握了应收款的准时回收。 独立处理每天几十票的进出仓工作，每个月与各个仓库的对账工作，帮助处理与仓库及客户的业务函件。 我踏踏实实的工作看法得到公司的确定，被评为“20_年度速传物流爱岗敬业标兵。在完本钱职工作的同时，主动参与各种培训，并且顺利通过了20_年货代从业资格考试，使自己的专业学问得到了提高。 篇五：客服职位竞聘的演讲稿大全 敬重的各位领导，同事们： 我叫，今日竞聘职位是客服中心班长，首先我简洁介绍下自己。我叫_。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供晋升平台上，我把握机

13、会通过自己努力从组长始终走到如今班长岗位。是和领导和同事们关心和支持是分不开。所以我更加努力工作，最终在文化节上带着我团队获得团体二等奖好成果。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体共同努力结果。 首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长工作认识，要想成为一名合格班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断思索创新才能进步，才能提升业务服务水平，最

14、终就是班长要以自己魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大潜力，这样在才能到达人员培育、业务进展和客服服务多丰收目标。 其次我要谈一下对于管理者认知，在一个班组内，一名班长她担任角色有许多，同时伴随她转变就有多样，在话务突增时，她需要准时调配坐席人数来保证指标正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要准时把这些建议反馈给领导，使领导更好把握员工思想动态，这时她是一名联络官领导好助手，在用户和客服人员需要关心时，准时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己性格魅力。 假如我还能继续担任班长，我准备主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是特别重要。我目标是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生活动来提升大家服务水平。服务值周生职责就是用来监管本班级服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然假如本周服务水平在服务值周生监管下有所提高，值周生会有相应嘉奖。最终就是学习成长部分，我们只有过硬业务基础才能更好为用户服务，所以我们在主动进取同时也要稳扎基础学问。