2023年手机销售实习报告（含五篇）.docx

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1、2023年手机销售实习报告（含五篇） 第一篇：手机销售实习报告 手机销售实习报告 随着个人的文明素养不断提升，报告有着举足轻重的地位，其在写作上具有确定的窍门。信任许多人会觉得报告很难写吧，以下是我为大家整理的手机销售实习报告，欢迎阅读与保藏。 手机销售实习报告1 在过去的这个假期应当是我到高校以来最难忘的一个假期了，因为我阅历了以前的假期生活中从未有过的体验和实践，因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实践中学到了很多和成长了好多。 在这个假期刚刚起先时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行

2、社的询问后我们的支配没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮助做点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们高校生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与关心，然后靠自己的实力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是特别有必要的。所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最终把这份工作给坚持到底。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处找寻打工处时就在全球通信城的门口看到了一个聘请告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们盼望，其次天我就叫上了他们和我一起去面试，我盼

3、望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来互相照应。 一、面试 这次面试是我见过最特殊的一次，因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟，与现实还是存在着很大的差异的，并且这次面试我们的是一个很厉害的人物，他的面试就让我产生了一个念头，我能跟着他混，确定能学到很多的东西。他的面试确实很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的高校生，我想他确定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑，可是在我眼前的这个黄毛小子尽然就是管理和培训我们的金立手机楚雄市区的业务也就是行业内人事所称的“老大。他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我勇敢的做了自我介绍，他点点头让我过去

4、他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，他又问到其次个呢？我叫我老同学起身做完自我介绍，第一轮的人有十多个，他最终只留下了我和我老同学两个人。当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试，他用了很多很经典的熬煎人的面试方式在我们身上，最终在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。我的同学们全部被他淘汰了，和我们同路来的只有我和我老同学是生还者，我和我老同学能始终阅历他的面试磨练的一个缘由是因为我们听不起他说的一句话就是“你们师院的学生就这么一点水平啊？我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸，我们师院学生的水平不是说有限就有限的，其次个缘由是像他说的我们是他选出来的精英，他不会看错人。在

5、面试过后，我觉得让我感到劝慰的不仅是我们是生还者，而是他在面试过后用了很确定的语气说：“在今日的面试中我最满足的是杨梅和庄云凤，他们是比较适合销售的，你们假如连销售都做得很好，那么以后在社会上也就没有什么是做不好的。 二、培训 当我们经过了他算得上是特别残酷的面试后，我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌中国人民解放军军歌，我如今都能一点不误的把整首歌颂下来“向前、向前、向前，我们的队伍向太阳，因为这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的，不过说实话我对那首歌从很反感到了宠爱，因为它确实存在着一股力气。他教我们唱队

6、歌，然后又给我们小组起了个名字叫“超级突击队，我就好像成了大家默认的队长。有时会感觉怪怪的，感觉自己像特工，不过在劳累之余我们确实学到了很多。他教了我们很多，他不仅仅让我们相识和熟识了金立的很多款机子，他也让我们相识了金立这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为金立团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。 三、走上工作

7、岗位 培训过后他给我们支配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信念，他说他信任我们是可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个全球通信城的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，因为他对他们的表现不满足，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成果，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子到达两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没

8、有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能赐予激励了。其次天的工作支配还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。而他们其次天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说假如第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的支配。 就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的支配还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后状况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，

9、我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。 四、感悟 假如说熬炼人，我觉得卖手机是很熬炼人的，因为在这样一个通讯特别发达的信息时代，手机已经成为了一个很群众化的东西，而在手机行业内的竞争也是特别残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们阅历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的玩耍，但是后来还是坚持了下来。 在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个“缤纷夏日，畅享金立的学生特惠季活动，这个活动一来是推动金立手机的畅销，二来就是将金立手机从人们观念中的商业人士专用手机推向群众化手机而推广销路。 对于

10、我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，终归走进了社会和我们在学校里会有很多的差异。在学校里会有老师和同学的关心，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的挚友，也会有这些挚友帮你，当然也会阅历被别人从背后捅一刀的苦痛，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。 手机销售实习报告2 *年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客举荐手机，我在店里是见习店员。 中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年前身为广东中域电讯连锁有限公司，20xx年整体变更为股份有限公司，以下简称中

11、域电讯或中域，是中国手机零售行业第一个“中国著名商标，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中心电视台等媒体进行品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的奉献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的进展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈，利用对加盟商进行分级管理的方式，创建出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地

12、位。*年中域电讯以“攻城掠寨的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；20xx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店模式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店模式快速得到“复制，并在全国范围进行推广。 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程： 1开业前 1当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。 2自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 3根据店长支配进行地方的清扫及货贺的整理。 4开早会A认真听取店长所讲的晨会内容

13、，明确今日由店长支配的各项工作。 B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。 C对自己缺乏的地方向店长请教，并认真学习下来。 D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临要脸带微笑，有亲切感。 2营业期间 1刚好觉察空缺商品，刚好补货。 2对进出顾客运用对应的礼貌用语。 3对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表中。 4促销活动的实施，我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品刚好补货上架。 5处理营业中顾客投诉

14、要端正自己的心态,认真听取投诉状况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期 1明确现有销售状况, 再接再励配全店长完成营业目标。 2为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的刚好兑换。 C促销活动资料的分发,活动状况的宣扬。 D对进出顾客运用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。 4营业结束 1根据店长支配做好各区域的卫生清扫,货架整理。 2对数。 3开会当日的营业额等。 4关闭灯光。 5店员下班签字。 6如为盘点当日,做好盘点工作手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告

15、给核算员 7如其次天休息,应做好相应的交接工作。 8关闭全部电器包括:音响空调日光灯电脑。 5用餐期间： 安照店长支配,轮番外出进餐，沟通工作中的阅历,以及工作中的问题互相沟通，在店长外出状况下,认真完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们确定要学会与人沟通和处理事情的应变实力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是干脆向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按*#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质

16、量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机原产公司生产的，原装手机，假如是13，那么是质量最差的。 我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中留意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更简洁留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因

17、素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我照旧会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中找寻快乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的

18、实习期间，我阅历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 手机销售实习报告3 前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，如今跟大家共享一下我的收获吧。 一、实习时间 20xx年xx月20xx年xx月 二、实习地点 xx省xx市xx手机卖场 三、实习岗位 手机销售员 四、实习体会 通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先对我进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、运用方法等学问。经过几天跟着师父出去作业的真正实践

19、，中和商贸有限公司做销售工作。熟识了销售过程。虽然学问并不困难，但要想很快记住还是有确定难度的整个培训虽然简洁，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。 正式起先接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际实力，能熬炼我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。从刚起先觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的相识到销售其实真的一门宏大的艺术。也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。实习的过程中，看法

20、要求也很高，首先就是自己的仪表必需要整齐，给人一种洁净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论在何处工作，微小环节都是必需要留意的因为微小环节确定成败。 会用各种各样的看法来对待你这就要求你有很强的应变实力。实习中不仅要面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家确实定。 公司部门领导和同事们热心关心及关爱下取得了确定的进步，两个多月来。综合看来，觉得自己还有以下的缺乏之处： 1、思想上个人主义较强。随便性较大。 2、有时候办事不够干练。 3

21、、工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创建性不够。 4、业务学问方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的阅历。所驾驭的沟通技巧还不够扎实等等。 这段时间的手机销售实习确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的实习中。学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。虽然起先认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 手机销售实习报告4 实习的日子是短暂的，也是奇妙的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的高校生活，舍不得的太多，去过了实习就应当有个交代。 初踏社会，心情激烈、惊

22、慌、难过。激烈的是我最终可以长大了，可以起先我真正的人生；惊慌的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从今我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里冲突，脑子里天翻地覆。 我如今在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是照旧需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感受吧！ 1学会了与人沟通和处理事情的应变实力： 说到应变实力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客

23、对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她挚友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今日来她就起先训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不醇厚了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了，又起先重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今日早上一早到的。我照旧不卑

24、不亢地听着她的埋怨。她或许没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：阿姨，我看你这么年轻秀丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不醇厚。您太显年轻秀丽了。这时我留意到她表情明显的转变，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们快乐的闲聊过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了以德

25、报怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情确定要细心，遇到任何事情都不要惊慌： 接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她刚好的觉察并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客致歉。全部做事情确定要细致，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 3)确定要以诚待人 我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些mp3.mp4等。那天石河子高校的四个女高校生来到我们店里面看mp4，我刚进店

26、不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我突然明白了我们的店员在推销mp4的过程中运用了不正值的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，假如遇到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是

27、懂得用学问武装自己的高校生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的挖苦和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我时常向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有协商的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。 所以待人确

28、定要真诚，确定要讲诚信。 4做事情要有毅力有恒心 其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中找寻快乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这两个月里我真的学到了很多,也稳固了以往许多学问.如今工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很欢乐，我也有信念把如今的工作做好！因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！ 在这段实习的时间里，我阅历了很多以前没有的事，就

29、比方第一次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，熬炼实力，尤其在高校学习时候，参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和才智挣来的钱，当时我真的是激烈的要哭，那种感觉真的是无法形容的奇异。 实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的实力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，阅历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管阅历的方式不尽相同，但它的结

30、果是相同的，我们都会因涉事而成长 这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。 手机销售实习报告5 实习期间我到OPPO百汇店做销售助理，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是照旧需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。 下面简要谈谈我实习期间的主要内容。我在店里的主要责任是协作正促一起做好销售，向顾客推销手机，才进来要先进行关于销售手机的基础学问的培训，认真听取关于销售内容，技巧，明确今日由店长支配的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动及

31、操作方法。练习营业规范用语：欢迎观临OPPO手机、欢迎下次光临要脸带微笑，有亲切感。刚好觉察空缺商品，刚好补货。在了解这些之后起先了我正式的工作。我的工作日程：在一天起先之前，先做好自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。当班人员必需提前入店打卡。假如这时没有客人则对所职柜进行地方的清扫及货贺的整理。有顾客时，应主动对顾客问好，运用对应的礼貌用语。在向顾客介绍时，要介绍商品特性工艺，材质，规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表中。刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，

32、促销商品刚好补货上架。假如遇到营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉状况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。有时可能一天看机子的人很少，有时遇到营业高峰期。首先，应明确现有销售状况, 再接再励配和正促完成营业目标。其次，为高峰期做准备空缺商品再次检查并补货，做好零钱的刚好兑换。对待顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。最重要的是，高峰期人多，应当提高自身警惕性,防止商品丢失。当天营业结束，做好早晚班交接工作，如为盘点当日,做好盘点工作手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员，最终就是去打卡，结束一天的工作。 在工作期间，来

33、选购oppo手机的有不同职业的人，从他们买手机的状况，我总结出了以下内容： 我们OPPO百汇店实行定价直销。价格是市场营销组合是最困难的一个因素，企业价格确实定要以需求为导向，以本钱费用为基础，竞争价格为参照。由于其都是厂家直供，在进货价这个方面占了优势，价格较其他渠道要低，而且其他品牌进货渠道很多，在定价方面各家有差异，这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品本钱费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我觉察我们所用的定价方法都是“尾数定价法很多价格都是以“98结尾的。这样可以对消费者造成一个心理误区，虽然1398和1400在价格上差不多

34、，但是由于人的心理作用，1398也属于一千三以内的，所以这样造成错觉而促进销售。 其次，买手机学生比较多，学生存在剧烈的品牌偏好。品牌忠诚度高。价格要求在20xx元以下，功能齐全、款式时尚些。他们宠爱听亲朋好友介绍。一个学生购置的品牌和他父母或者好挚友、同学的手机品牌有干脆的关系。他们尤其信任好挚友及同学的建议，因为大家都用，他们也会不由自主的选择这个品牌，其次，也是自己攀比心理作用下盼望和他人一样，以获得他人的认同。学生有经常更换的手机的心理需求，爱追求新事物新时尚，但由于自身物质条件不能满意要求，因此逛手机的频率相对于买的大的.很多。就是一些富商、政府官员、董事、经理、公务人员等等。这部分

35、人对价格相对不敏感，但是特别要求受到敬重，表达他们的尊贵地位。稳重有内涵的手机是他们的需求所在。他们需要表达他们的尊贵之感。另外，这部分人相对于他人换手机的频率也较高，这部分人比较留意手机的款式的更新。最终，还有一部分人比方一些民工、不稳定职业者、下岗工人、老人等等。他们对手机功能要求不高，只要具备一般手机具有的功能就可以，他们这一部分人有的也需要被敬重，因此会选择OPPO品牌，但他们考虑的价位一般相对要低些，大部分都是1000-20xx元以内的。再有，手机再好，也得靠促销者的一张嘴，这样手机才能卖的出去。促销的基本方式可分为宣扬广告、人员推销、多远销售渠道等。 宣扬广告，OPPO公司不仅在店

36、内实行促销，在店外经常会选择在节庆或周末进行外场的宣扬促销。还会印上精致的宣扬单页，宣扬单的设计是会根据促销需要设计每期不同的宣扬主题，宣扬一些新品上市以及一些特价的手机，另外除了被动接受我们OPPO促销人员的宣扬单页外，顾客也可以根据自己对某个机型及款式的需要去免费取阅宣扬单的架子抽取宣扬单页。人员促销，是我们零售手机最 主要的环节。促销人员在向顾客推销手机时是特殊讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好，要给顾客一种服务周到的感觉，接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的爱好，在销售的过程中要让顾客觉

37、得这次交易自己获得了利益、占了廉价、是值得的，要让顾客觉得觉得是在为他着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的爱好集中点，围绕一至两个爱好集中点来绽开销售，做到有的放矢。在觉察了面前顾客的爱好集中点后，可以用真机演示给客人看，以证明你的产品可以满意他们对某种功能的需求及让他们对这台机子的产生宠爱之情。但在示范的时候要留意，大部分顾客都不宠爱你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员确定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信念。假如顾客起先对这台机子转变看法了，那么接

38、下来就是激发顾客的购置欲望。快速而精确地把握住顾客的心理，看破顾客心理所想，看看是否还有什么地方不能满足，是否是价格还是其他因素，跟顾客很好沟通沟通，强调机子的价值所在，消退顾客疑虑。但事情总不会是那么一帆风顺，有时候也难免会遇到比较难缠的顾客，讲解介绍了很久还是没有下定决心买，而且照旧还有很多问题的，这时候确定要耐性的给顾客解答问题。首先承认顾客是对的，然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何问题的。顾客假如提出挑战性的问题时候，确定要找个单独的地方和顾客一对一沟通，不要当着其他顾客的面，不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候，任何一个产家都不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问

39、题，万一顾客的机子出现什么问题，在售后应当尽力帮他们解决，实在解决不了的问题，可以告知他们“对于这个问题，由于我专业学问有限，帮您解决不了，您可以去售后服务部做个检测，我信任他们有实力也会很热忱的帮你解决问题。这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉，对你产生好感，从而也是对产品和OPPO公司产生好感，才会产生其次次、第三次购置，甚至劝服他身边的人购置。假如确实存在问题，则应重换一台机子给客人。让顾客满足而归。最终可以利用多元销售渠道，这是一种企业运用各种短期诱因，激励购置或销售企业产品或服务的促销方式。公司可以实行和中国移动合作的方式进行的促销。可以向 中国移动合作，通过公司拔款下来，进行买手

40、机送话费的活动，这样OPPO手机促销方式也会扩展。 最终，就是浅显地谈谈我的在实习期间的感受。 首先，我学会了与人沟通和处理事情的应变实力，比方与顾客的沟通与同事的沟通，有时候卖台机子得一个多小时，甚至两个小时，这得磨很多嘴皮子才能劝服顾客购置，同事之间也需要好好的沟通这样才能一齐完成销售任务，在这里比较庆幸的是，我们一同来的几个人，有些就是因为跟正促们缺乏沟通最终辞职的，而在这一点上，我比较努力，跟大家相处的都很融洽，也很感谢他们这段时间赐予我的照看及关心。其次，让我知道了做事情确定要细心，遇到任何事情都不要惊慌，还有就是确定要以诚待人，这样才能赢得顾客和同事们的信任。 在整个实习期间，不仅

41、使拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己出去工作或者是创业做准备。从中，我也深深感到了自己的缺乏在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我。高校毕业在即，立即就得面临严峻的就业压力，而对于当前的经济形势，毕业的前景不容乐观。特别感谢OPPO百汇店赐予我这次实习的机会，让我学到了不少促销学问及交往技巧，给我以后出去工作奠定了一个很好的基础。 手机销售实习报告6 今年在我在某时代广场的手机店进行x个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客举荐手机，我在店里是见习店员。 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，

42、我们一天的工作流程： 开业前 1当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。 2自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 3根据店长支配进行地方的清扫及货贺的整理。 4开早会：认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长支配的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动操作方法。对自己缺乏的地方向店长请教，并认真学习下来。练习练习营业规范用语：欢迎光临、欢迎下次光临要脸带微笑，有亲切感。 营业期间 1刚好觉察空缺商品，刚好补货。 2对进出顾客运用对应的礼貌用语。 3对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中

43、，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表中。 4促销活动的实施，我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品刚好补货上架。 5处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 营业高峰期 1明确现有销售状况，再接再励配全店长完成营业目标。 2为高峰期做准备：空缺商品再次检查并补货。零钱的刚好兑换。促销活动资料的分发，活动的宣扬。对进出顾客运用对应的礼貌用语。对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。提高自身警惕性，防止商品损失。 营业结束 1根据店长支配做好各区域的卫生清扫，货架整理。

44、 2对数。 3开会当日的营业额等。 4关闭灯光。 5店员下班签字。 6如为盘点当日，做好盘点工作手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员。 7如其次天休息，应做好相应的交接工作。 8关闭全部电器包括：音响空调日光灯电脑。 用餐期间 安照店长支配，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题互相沟通，在店长外出状况下，认真完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们确定要学会与人沟通和处理事情的应变实力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是干脆向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全

45、国的一家手机专业连销店之一，这就是我们公司的优势。 我在xx手机店做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中留意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简洁留住客户。 因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的

46、口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。 而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我照旧会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中找寻快乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我阅历的或许只是人生阅历的一小部分。

47、人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 其次篇：手机销售实习报告 手机销售实习报告 实习的日子是短暂的，也是奇妙的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的高校生活，舍不得的太多，去过了实习就应当有个交代。 初踏社会，心情激烈、惊慌、难过。激烈的是我最终可以长大了，可以起先我真正的人生；惊慌的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的是从今我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里冲突，脑子里天翻地覆。我如今在体育中心瑞德数码城的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的