2023年提升群众安全感和满意度.docx

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1、2023年提升群众安全感和满意度 第一篇：提升群众平安感和满足度 提升群众平安感和满足度 近期以来，芝罘公安分局从微小环节入手，从小事做起，在窗口部门推出了“五到位服务措施，全面提升了全区公安机关窗口部门服务水平，促进了警民关系更加和谐。 一是讲敬业，责任到位。牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避开因马虎大意给当事人带来损失，“窗口民警严格落实“零距离指导、“零停留办公、“零过失办理、“零关系办事、“零利益服务的“五零管理要求，坚决实现不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种过失在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影

2、响的“五个不让工作目标。二是讲礼仪，接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、询问办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热忱接待，看法亲善，耐性倾听，细心答复，诚意关心，营造一种热忱亲善的气氛，给群众一种亲切感。接待时做到有“三声，即“来有迎声、问有答声、走有送声；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办四难现象发生；开展微笑服务和“零投诉活动,做到“门好进、脸好看、话好听、事好办的“四好工程。 三是讲原则，说明到位。依据法律和政策要求，认真向群众做好宣扬工作，面对群众的不解和提问，耐性细致地进行说明，到达其理解消气；群众有埋怨时做到换位思索，多包涵、多体谅，热忱沟通，宽怀待人，不生气、不发怒

3、，尽力避开激化冲突给工作带来不便和阻力，影响警民关系。 四是讲效率，服务到位。树立大张旗鼓的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对群众的报警求助和上级指令做到快捷、快速上报，刚好回复；群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑其次次。工作中做到“五个一样，即“受理询问一样热忱、生人熟人一样和气、干部群众一样敬重、忙时闲时一样耐性、来早来晚一样对待。 五是讲文明，关心到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、心情冲动的群众，以关心之心动之以情，以温顺之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教化，尽力在一种平稳、友好、亲善的环境中开展执法工作

4、和服务行为 其次篇：关于开展提升群众平安感和满足度活动 关于开展提升群众平安感和满足度活动 为进一步加强平安XX建设，夯实社会治安基层基础,确保群众平安感和满足度持续提升，根据上级工作部署及文件精神，结合本系统实际，特制定本通知。 一、工作目标 实现社会治安状况持续好转，群众平安感持续提升，群众对司法所的满足度在全市排位明显提升。 二、工作措施 一活动宣扬。 各基层所要联合综治办、派出所等单位，结合“法律明白人工程建设和“宪法宣扬周，在12月中旬前开展一次提升公众平安感和群众满足度工作的宣扬活动，形成基层政法单位同心协力提升公众平安感的深厚气氛和工作合力。 二标语宣扬。 各基层所要协作乡镇街道

5、，适时在人口密集处、交通要道等地悬挂提升公众平安感宣扬标语。同时，还要充分利用板报、展板等广泛开展司法所工作的宣扬。 三入户宣扬。 司法所工作人员要通过进村入户的形式将司法所的工作向群众宣扬好，同时也要把司法所工作需要群众支持、协作。面对面地拉近干群之间的距离，营造深厚的和谐气氛，提升群众对司法所工作的认知度、满足度。 四所务回访。 对来司法所、通过电话等受理的群众诉求进行梳理登记，刚好解决，定期回复，并适时开展回访。 五开展冲突纠纷排查。 全面开展冲突纠纷大排查、大调解，面对群众的冲突要刚好调处，暂不能解决的要做好劝服教化工作，正面引导走正常诉讼程序。坚决防止因行政执法不当产生的干群冲突纠纷

6、，使群众充溢怨气和不满。 六开展电话测评活动。 关心乡镇街道开展电话模拟测评，了解社会治安状况存在的问题及群众对司法所的看法和建议。 七加强对“两类人员的管理。 依据属地管理的原则，各司其职，实行人文关心与监督管理相结合的手段，确保“两类人员不为社会制造事端和隐患。 三、工作要求 一统一思想，提高相识。 各基层所要针对管辖区域内的实际状况举一反三，争取当地党委政府全面支持，实行有针对性的措施来提升公众平安感指数和群众满足度。克服麻痹松懈思想，更不能用事不关己，高高挂起的看法来对待这项工作。 二强化督查、严格奖惩。 区司法局将通过不定期检查、重点督查等方式对通知中要求的各项工作进行督导检查，对行

7、动缓慢，措施不力的基层司法所，纳入年终工作考核。对全市排位倒数十位的司法所，区司法局将开展约谈，取消该司法所及所长考核的评先资格，并将考核结果上报区委组织部和区委政法委。 第三篇：关于提升群众平安感和满足度宣扬工作方案 关于提升群众平安感和满足度宣扬工作方案 为构建钦州港区平安和谐家园，促进钦州港区社会治安持续稳定，进一步提升群众平安感和满足度，结合本单位的工作实际，制定2023年提升群众平安感和满足度宣扬工作方案如下： 一、工作目标 为全面推动社会治安综合治理，提升开发区群众平安感和满足度，除了通过公安机关强化打击防范、开展治安专项整治，相关职能部门深化开展化解社会冲突纠纷，各基层人民政府加

8、强基层综治中心建设外，我办即通过宣扬协调工作，让人民群众对社会治安综合治理工作有更深刻的相识，与各综治成员单位一起共同把开发区的群众平安感和满足度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，让各镇单项平安感要力争到达90%，开发区综合排名接着保持全市前列。 二、宣扬工作方式 一转发自治区综治办、自治区统计局关于2023年群众平安感调查工作方案给开发区综治各镇、各成员单位学习，让领导干部及群众知道和了解2023年广西群众平安感调查问卷的内容、问卷时间、问卷方式，以便顺当协作问卷回答工作。 二印制宣扬资料。在去年印制的基础上，再加印23万份全力提升钦州港区公众平安感和满足度宣扬手册，用于分发到各机关、单位

9、、学校及村队群众手中。发放渠道： 1、通过宣扬日设点发放资料给群众，包括与各综治成员单位开展各种宣扬活动设点发放。 2、通过各镇综治部门分发到各村群众手上。 3、通过各中、小学校发放到学生手上。 4、通过各政法机关在日常业务中发放给群众。 5、其他发放方式，包括通过精准扶贫工作等。 三制作围墙宣扬标语。在现有围墙标语的基础上，支配在进港大道、新市场、新中学等人多活动的公共场所喷绘六条醒目标语内容见附件。 四利用中山广场电子显示屏滚动播出与提升群众平安感相关的内容。 五送戏下乡。与演出团合作，出资请演出团编排与群众平安感内容有关的节目，并以问答有奖的方式，到各镇村开展晚会演出活动。 三、宣扬内容

10、 以平安建设活动为宣扬着力点，大力宣扬开发区的社会治安整理工作、社会冲突纠纷调处化解工作、政法队伍执法工作、综治工作等，宣扬政法综治工作服务群众，执法为民，让群众感到社会平安，从而提升群众对政法综治工作的满足度。 四、宣扬时间支配 根据自治区民调队的调查时间支配，结合开发区的工作实际，各种宣扬方式的时间支配如下： 1、转发2023年群众平安感调查工作方案于4月20日至5月10日发放完成。 2、印制宣扬资料于4月10日前完成已完成。 3、发放宣扬资料，利用宣扬节点，分期分批次适时发放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、纪工委开展宣扬日活动发放了7000多份全力提升钦州港区公众平安感和满足度宣扬

11、手册。 4、从其次季度起先，每季度利用10个晚上在中心广场电子显示屏滚动播放群众平安感宣扬内容。 5、制作围墙宣扬标语在5月30日前完成。 6、送戏下乡演出晚会于5月底开展到10月底，分二个时间段即二批次进行，每镇巡回演出23晚。 五、宣扬工作要求 一这次宣扬工作由负责综治宣扬工作的同志负责，办班子领导跟踪落实。 二这次宣扬活动以镇为宣扬主阵地，由此要加强与三镇的协调和联系，把宣扬工作落实处处。 三由于民调工作严谨，而我们人少，资金没保障，所以，各科室人员需主动协作这一次的活动宣扬工作，随叫随到，不得借口推诿。 钦州港区综治办 2023年5月3日 附件 2023年钦州港区政法宣扬 标语内容及定

12、点方案 围墙设计标语内容及定点： 1、加强社会治安综合治理，提升群众平安感和满足度设在进港大道中石油管道桥东面南墙50米处 2、群防群治，全面提升群众平安感！设在港区工商局西面路边围墙 3、严峻打击违法犯罪活动，努力提升社会群众平安感！设在港区工商局西面路边围墙 4、综治连万家，平安靠大家！港区中学北门路转弯围墙处 5、港区稳定我责任，港区进展我荣耀！港区中学北门路转弯围墙处 6、人人关切平安建设，家家共建平安社区！在金鼓至鹿耳环滨海公路选点 第四篇：关于提升群众平安感与满足度的几点思索 关于提升群众平安感与满足度的几点思索 人民群众的平安感和满足度是对社会治安状况的干脆感受和综合反映，是一种

13、直观考量群众对社会治安的承受性、认同性的综合性指标。人民群众评价社会治安状况，不仅看公安机关做得如何，更重要的是要看群众的切身感受，看人民群众的平安感和满足度。因此，深化分析影响群众平安感和满足度的不利因素，主动创新防范、打击犯罪工作机制，不断加强和改良社会管理工作，逐步改善、提升公众平安感和满足度，是公安机关在以后的进展道路上的一个新思索、新任务。 一、群众平安感和满足度的内涵 正确理解把握人民群众平安感和满足度之间的关系，不仅有利于澄清民警思想上对平安感和满足度存在的模糊相识，更有利于指导进一步提升众平安感和满足度的具体实践。平安感主要是指人民群众对人身、财产和生产生活等亲热相关利益的平安

14、与否的切身感受，主要取决于社会治安状况的好坏；满足度表达在两个方面：一是对社会治安的满足度，二是对公安队伍的满足度。群众的平安感与满足度，两者互相联系并互相促进。 群众的平安感和满足度不是一成不变的，而是随着物质文明建设的不断进展发生着新的转变。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对平安感和满足度的要求程度也随之 越来越高。这种要求反作用于公安工作，从而促进了公安工作科学改良和进展。与此同时，公安机关坚持把人民群众的平安感和满足度作为衡量和检验公安工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，在一点一滴中增进同群众的感情，进而不断提升了公众的平安感和满足度。二者互相作用

15、，互相依存，符合物质文明建设和精神文明建设的辩证关系，也是社会进展和人类文明进步的具体表达。 二、影响群众平安感和满足度的主要因素 一社会治安状况方面 社会治安状况是影响群众平安感和满足度的主要因素，从全 区社会治安工作的角度来分析，影响公众平安感和满足度的因素主要包括以下几个方面： 一是以“两抢两入为主的多发性侵财类案件对人民群众安 全感和满足度的影响尤为突出。近期以来，侵财类案件发案比重居高不下，负面效应波及范围颇广，“两抢案件侵害方式干脆，甚至造成人身严峻损害，往往给被害人及其家人带来难以修复的心理“阴影；入室、入宅盗窃案件可能导致整个小区居民平安感和满足度下降；而街头抢劫、诈骗等案件则

16、往往发生在公共场所，四周群众感受更是真实和直观，特别是近期以来盗窃电动车与机动车案件持续发生，干脆影响群众对社会治安的评价。 二是治安防控体系建设相对薄弱是影响群众平安感和满足 度的另一个重要因素。近年来，全区发案总量虽呈下降趋势，但抢劫、入室、入宅盗窃等影响群众平安感和满足度的案件仍处于高发状态，这说明在治安防控层面仍存在薄弱坏节，社会治安防控体系急需进一步健全和完善。其一是社会治安资源整合不力。群防群治网络是社会治安防控体系的基础，也是目前较为薄弱的环节。群防群治组织存在经费困难、机构人员削减、工作弱化等问题，党政机关、企事业单位和居民区保安由于出资人、受益人不同，保安人员待遇也不尽相同，

17、原则上“各自清扫门前雪，不管他人瓦上霜，照旧各自为政，干脆影响了治安防控工作的落实。其二是治安防控硬件不够配套。治安防控硬件建设与城市规划建设脱节，视频图像监控系统没有得到广泛应用；物防设施少，很多社区单元楼门多为放开式，尚未安装防盗铁门。一些停车场、停车棚等基础设施远不能满意平安防范的需要。社区划分不合理，造成社区警务工作难以开展，平安文明社区创建难度大。其三是重点群体管理到位难。流淌人口管理是治安防控工作的重点环节，目前，流淌人口的动态掌控和租赁房屋治安管理，照旧是治安防控体系建设的薄弱环节。与此同时，对刑释解教、缓刑、假释、监外执行、吸毒等人员和有劣迹的青少年管理，也需要更多边细边硬措施

18、予以加强。其四是资源整合、情报研判仍处于初级阶段；部分民警应用警务信息系统和信息资源的主动意识还需 进一步加强，应用技能还需进一步提高，依托科技加强治安防控工作的潜力仍不见底，进展空间照旧巨大。 第五篇：提升群众平安感满足度宣扬标语(参考) 提升群众平安感满足度宣扬标语参考 平安武夷大家共建 武夷平安大家共享 营造和谐社会 构建平安武夷 同创平安华蜜家庭 共享和谐美丽武夷 同享美丽华蜜地 共创平安文明城平安创建人人参与 和谐稳定人人有责平安武夷全民共建 奇妙家园你我共享 建平安武夷 创华蜜家庭 手拉手参与平安建设 心连心共建和谐武夷 深化开展平安创建 优化经济进展环境 华蜜你我他平安靠大家 全

19、民发动，警民联防，群防群治，共创平安 打击违法犯罪，确保一方平安 实现社会长治久安，保障群众安家立业 构建和谐社会，打造平安武夷 实现社会长治久安 保障群众安家立业 践行群众路途教化 构建平安和谐武夷 平安建设为人民，建设平安靠人民，平安成果惠人民 建设平安武夷 共创温馨家园 夯实综治基层基础 巩牢维稳第一道防线 一心一意谋进展，真抓实干保平安 全民动员，同心协力，共创平安和谐武夷 全面推动平安建设，着力构建和谐社会 公共平安共同抓，平安相伴你我他 创建平安社区，建设温馨家园 加大社会治安防控体系建设，全力维护社会平平稳定 手拉手参与平安建设 心连心共筑和谐家园 警民携手共建平安武夷，着力提高平安感满足度 开展群防群治，携手共建平安 深化开展“警民和谐服务联系点活动，努力提高群众平安感满足度 争创平安单位，共建平安家园 创建“平安企业 维护社会和谐稳定 主动开展平安企业创建 促进企业和谐稳定进展平安连着千万家，平安提升靠大家