2023年某集团有限公司员工培训管理制度.docx

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1、2023年某集团有限公司员工培训管理制度 第一篇：某集团有限公司员工培训管理制度 某集团有限公司员工培训管理制度 第一章 总则 第一条 制定本制度目的与范围 目的：为提高员工业务水平和技能，满意公司进展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本制度 适用范围：本制度适用于集团公司的培训 其次条 相关定义 培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括出国考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业学问培训、由公司担当费用的各类自修及其他特殊岗位的实习 培训费：一切用于培训的费用。包括：教材费、学费、签证费、调研费、实习费、上机费、证书费、食宿费、交通费

2、其次章 培训组织与权限 第三条 人力资源部负责制定公司年度培训支配，并组织、协调、监督培训活动 第四条 各部门、分厂负责本部门培训支配的具体实施 第三章 培训原则 第五条 员工培训以提高自身业务水平和技能为目标，须有益于公司的权益和企业进展需要 第六条 员工培训以不影响企业正常生产为前提，遵循学习、工作需要与公司进展相结合、讲究实效，以及短期、业余为主的原则 第四章 培训种类 第七条 初级培训 新进人员报到当日起，在试用期内实施培训。培训内容包括：公司介绍、管理制度、质量学问、岗位要求及考核、平安卫生等。职能部门新进人员入职培训由人力资源部和对应部门共同完成，分厂新进人员由各分厂完成 特殊、关

3、键岗位工作人员、重点设备操作员必需具有所要求实力和资格，持证上岗。具体资格认定见第八章培训效果确认其次十六条。 第八条 中级培训 政策、法规培训：税法、经济法、劳动法等 专业技术培训或研讨： 具体根据岗位要求 根据岗位需要适时进行培训 管理学问培训： 公司管理理念、管理制度培训 沟通管理培训 团队合作培训 其他管理学问 质量体系培训： 质量管理体系标准培训 质量管理体系文件培训 内审员培训 第九条 高级培训 中层以上干部转岗培训根据需要可送相关管理学院进修 现代管理技巧培训 出国考察 第五章 培训支配的制定 第十条 人力资源部于每年12月份向各部门、分厂发出次年度培训需求调查表，各部门、分厂根

4、据公司进展和部门业务需要及各岗位技能要求，拟定部门次年度培训需求，填写培训需求表，并于当月汇总到人力资源部 第十一条 人力资源部根据年度考核中业绩沟通表收集各员工的培训需求 第十二条 人力资源部对各部门培训需求调查表以及考核中提出的培训需求进行审核和汇总，编制年度培训支配，经总裁批准后发放各部门 第十三条 对临时追加的培训，属本部门内训由部门经理核准，报备人力资源部；涉及两个部门以上包括两个部门或需参加外部培训的，需填写培训需求表，由分管领导审核，并由人力资源部核准；假如费用在年度培训预算费用之内，且单次费用在2000元以内的，人力资源部经理核准；单次费用超过2000元或不在年度培训预算之内的

5、培训费用，报总裁核准 第十四条 根据实际状况，年度培训支配需刚好调整。对未能实施的培训需说明缘由，并提出下一步措施 第十五条 个人自学教化需经人力资源部核准，且自学课程或专业必需与工作相关，同时费用在300元以上均需签订培训协议 第六章 培训准备工作 第十六条 公司培训专员负责师资、教材、教室等相关事项的联络或准备工作。如为外部培训机构培训，公司培训专员需对相关内容作确认 第十七条 原则上培训提前三天通知，外培机构培训提前一周通知 第十八条 受训人员在培训前，应将工作支配妥当，不能因培训造成生产、业务或管理问题 第十九条 培训费用超过500元及其他实际状况，人力资源部负责培训协议签订 其次十条

6、 员工培训服务年限不作累计，取其中协议商定中最长的服务年限 第七章 培训实施 其次十一条 公司内培训，受训人员须在培训签到表上签到。 其次十二条 受培训人员要求 培训前认真做好准备 有事无法培训，需向部门主管请假，并将结果反馈至培训干事或培训协调员 敬重培训支配时间，不迟到，不早退 培训中途退出者需经培训讲师同意 培训期间手机置于振动或消音状态 保持培训良好的气氛，杜绝开小会 根据状况做好培训讲师的考核工作 其次十三条 内部培训讲师由部门经理含级以上或资格深厚的人员担当，并对培训内容较为熟识，资格由人力资源部确认，特殊状况由总裁批准 第八章 培训纪律 其次十四条 内训纪律 不得迟到早退，以培训

7、签到和培训结束时的人员统计数为准，未签到和培训结束时人不在培训室者，计为早退或迟到，迟到早退一次，通报指责并罚款20元，以后每增加一次，加罚10元 培训期间，手机调到无声或振动状态，任何人都不得在培训室接听电话，违者每人每次罚款20元 有事请假，培训前请假，要求培训起先四小时前向人力资源部提交经过有效审批的书面请假单；培训期间请假，须向人力资源部培训专员或培训讲师书面请假，同意后方可离开 任何人都不得无故缺席，违者一次罚款50元，以后每次增罚50元 课中开小会、干私事、看与会无关的书报、杂志、文件或吃零食者，每次罚款20元 不认真填写相关表单，不敬重培训讲师，看法傲慢，漠视培训纪律者，根据实际

8、状况通报指责或罚款20元 听讲不认真，培训考核不合格者，人力资源部将根据培训预定方案，严格执行培训费用个人担当、待岗、转岗、降职、降级等惩处措施 培训讲师须提前备课，准时到场，认真讲析，耐性解答，虚心接受学员评估信息。连续三次学员评估，被评为差者，将重新考评其讲师资格，或干脆免去内训师资格 其次十五条 第十九条、外训纪律 参训人员必需遵循培训方案，妥当支配工作，根据通知准时动身。违者，以内训纪律中的迟到早退方法处理 不听从团队负责人统一管理，造成培训损失或其他不良影响者，公司根据员工管理制度处理 虚心求教，认真学习，培训期间无故缺课或有其他不遵守培训纪律的现象，根据内训纪律处理 根据培训性质及

9、考试状况，确定培训费用计算方法：属于国家认可的岗位资格证书的培训，考试不合格者，个人担当培训费用的100%，属于其他方面的培训，考试不合格者，个人担当培训费用的30% 参训人员应留意个人修养，树立和宣扬公司良好形象 培训前，参训人员必需签订培训协议，拒不签订培训协议的，视为自动放弃该次培训机会，因此给公司造成工作损失的，将根据损失大小追究其经济责任 培训后，刚好填交外训信息反馈表。获得相关证书的，应向人力资源部上交证书复印件。违者，按内训相关条款处理 外训所获得的技术、资料等相关信息，受训人员必需严格保密，未经公司授权，不得外传或外泄。不遵守保密纪律，因此给公司造成实际损失的，公司将根据损失大

10、小作出经济处理，必要时将诉诸法律 其次十六条 公司相关部门及相关人员应协作人力资源部开展培训工作。如有以下状况 发生，相关责任人须担当工作责任，接受惩处，发生实际费用损失的，惩处与费用挂钩 相关人员无正值理由拒不接受培训通知，或接受培训通知后未刚好转告当事人，造成受训人员不到位或培训延期 食堂、车队、警卫等后勤环节工作失误，造成培训不能正常开展 相关部门主管/受训人员无正值理由阻挠培训工作实施 培训策划人员因工作失误，造成工作损失 其次十七条 其他未尽事项，参照上述相关规定执行，特殊状况，根据实情处理 第九章 培训效果确认 其次十八条 培训效果主要通过书面考核、实际操作考核确认，考核不合格者再

11、次参加培训，或视实际状况赐予转岗或解除劳动关系。列为一般性介绍培训的，不作考核 其次十九条 对培训迟到、早退、无故未到等未能按培训要求者，进行必要惩处具体见培训纪律管理方法 第三十条 资格认定 公司内特殊、关键岗位为：质检、离心、八道机、注塑调模、注塑配料、修模、超声波焊接、热转印、五色印刷、中性笔自动装配、喷涂、制版、移印、笔头机等。对特殊、关键岗位工作人员必需按对应岗位规范进行培训，培训后由部门填写岗位考核表，合格后，由人力资源部颁发操作证。证书有效期为一年。过有效期的由人力资源部组织相关部门复审 重点设备操作上岗前须进行培训，经设备运用部门和设备部考核后填写重点设备操作员上岗资格考核表，

12、合格的由人力资源部颁发操作证方可上岗。证书有效期为二年。过有效期的由设备部组织复审 复审不合格者，可进行重新培训、考核，补考再不合格者，取消其资格 特殊工种必需持有国家认可的资格证书，人力资源部根据证书有效期组织复审和换证 第十章 培训记录 第三十一条 公司年度培训支配及临时追加的涉及两上部门以上的培训或产生培训费用的相关培训记录由公司培训干事整理归档；各部门的年度培训支配及临时追加的本部门的培训记录由相关培训协调员负责整理归档 第三十二条 公司培训干事或培训协调员根据培训签到表，或者相关资格证书，并登录在员工培训记录表，作为该员工职务晋升、薪资调整的根据。入职培训记录仅保存于培训签到表，不需

13、登录在员工培训记录表 第十一章 培训报销 第三十三条 员工申请培训费用报销时，需经人力资源部审核，呈相关主管核准，核准手续参照财务制度 第三十四条 个人自学教化费用报销时，需附上核准的培训需求表及相应的证书 第十二章 培训总结 第三十五条 人力资源部每年对全年进行的各项培训进行总结，评定在培训中表现突出的培训组织者，培训讲师和受训员工进行表彰。 第十三章 附则 第三十六条 本制度最终说明权和修订权归人力资源部 第三十七条 本制度自公布之日起执行 其次篇：集团有限公司员工行为规范 中铁十局集团有限公司员工行为规范试行 第一章总则 第一条为加强中铁十局集团有限公司(以下简称集团公司)员工职业道德建

14、设，规范员工行为，提高全集团员工整体素养，保证集团公司持续快速健康进展，实现把集团公司建设成为“真诚奉献，追求完备，供应顶级产品，国内知名的跨国建筑企业的战略目标，特制定此行为规范。 其次条本行为规范包括员工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内容，是集团公司全体员工必需遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范集团公司员工行为的根据。 第三条集团公司各级领导干部要以身作则遵守行为规范，并抓好所在单位、部门的行为规范宣扬、教化、培训、考核工作。 第四条集团公司员工应自觉遵循行为规范，共同塑造集团公司良好的企业形象。对违背行为规范的行为，集团公司员工每位员工都有权劝阻和订正。 第五条本行为

15、规范的说明权在集团公司企业文化部。 其次章职业道德基本规范 第一节全体员工职业道德基本规范 第一条忠诚企业，酷爱团队。维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，爱企如家，无私奉献，主动为集团公司改革进展献计献策。 其次条明礼修身，完善自我。留意加强思想道德修养，主动践行公民道德基本规范和社会主义荣辱观，自觉抵抗“黄、赌、毒等各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，树立社会主义新风气。 第三条恳切守信，待人友善。行事光明正大，重信守诺；待人坦诚热忱，忍让宽容。敬重他人的隐私和感受，做到己所不欲勿施于人。 第四条团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己

16、融入团队。 第五条穿着整齐，仪表大方。机关员工应着装整齐，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。一线员工按规定需穿防护服装和企业服装的，应统一着装，并佩带统一的岗位识别牌。留意仪容仪表，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。 第六条语言文明，行为端庄。在客户面前或工作场合留意言行举止，做到站姿挺立、坐姿端正、行姿稳重；说话提倡运用一般话，自觉运用文明用语，语言规范，不讲粗话、脏话。 第七条勤奋工作，敬业尽责。以主子翁看法对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为企业创建价值。 第八条擅长学习，求知上进。立志岗位成才，刻苦钻研业务学问，娴熟驾驭本岗位业务技能

17、，不断提高业务水平。努力学习岗位相关学问，不断提高综合素养。 第九条遵章守纪，纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守企业劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生，上班不迟到早退，不做与工作无关的事。 第十条勤俭节省，艰苦奋斗。主动投身节省型社会和节省型企业建设，自觉节省每一滴水、每一度电、每一张纸，坚持勤俭办企业。 其次节管理人员职业道德基本规范 第一条知恩感恩，回报企业。对企业赐予的工作待遇和进展机遇及领导、同事的关心知 恩图报，对企业具有高度责任心和使命感，自觉勤勉工作回报企业。 其次条令行禁止，恪尽职守。坚决贯彻和执行上级领导支配的任务，完好理解自己的岗位工作标

18、准，保证所担当的职责全面履行落实；精确把握自己的职责权限，不越级授权，不越级指挥，工作到位不越位；加强工作沟通协调，刚好向上级汇报反馈工作状况，主动与下属沟通，做到上情下达、下情上报。 第三条严格管理，敢于负责。克服好人主义，对所负责的工作敢抓敢管；定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；勇于指责与自我指责，对自身和下属的工作失误主动担当责任。 第四条服务一线，服务基层。想一线所想，急员工所急。主动为基层和一线员工热忱服务、排忧解难。 第五条言行得体，留意形象。自觉把自己作为企业精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护企业形象。 第六条心胸开阔，心地坦荡。行为光

19、明正大，能容纳不同看法；不阳奉阴违，不传小道消息，不争辩同事和上司的人格人品，不说有损团结的话，不拉帮结派搞小团体主义。 第七条同等待人，敬重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；理解认同同事的工作价值，刚好回应上级领导的工作协调支配和其他业务部门的工作请求；敬重下属的特性和价值，刚好为下属的工作供应支持和关心。 第八条克己奉公，克勤克俭。以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈奢侈，不追求排场。 第九条淡泊名利，宠辱不惊。自觉树立正确的价值观、权力观，正确处理国家、企业和个人之间的利益关系，正确看待物质利益和职务升迁。 第十条精通业务，锐意创

20、新。坚持读书学习，刚好学习借鉴新学问和他人的先进阅历，精通本部门、本专业的业务技能，为领导的决策当好参谋和助手。具有较强创新意识，不断探究做好本职工作的新思路、新方法。 第三节领导干部职业道德基本规范 第一条坚持原则，坚决信念。坚持用科学理论武装头脑，在政治上始终同党中心保持一样，在工作上坚决执行上级规定要求，坚持正确的国有企业进展方向。 其次条科学决策，作风民主。自觉坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。充分敬重员工的首创精神，虚心听取员工看法，擅长运用先进的管理思想协调各种困难的冲突，依法治企，依法行政。 第三条求真务实，留意实绩。坚持一切从实际动身，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守、

21、脚踏实地，不搞花架子，不搞形式主义。 第四条清正廉洁，严于律己。坚持以身作则，领先垂范，廉洁奉公，不谋私利。 第五条顾全大局，维护团结。自觉维护领导集体威信，不拉帮结派，不搞小团体。 第六条公道正派，胸襟坦荡。执行政策、处理公务公正清明，奖惩得当。 第七条关切员工，联系群众。坚持亲热联系群众，一切为了员工，一切依靠员工。关切员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工主动性。 第八条知人善任，任人唯贤。做到敬重学问，敬重人才。考察、选拔干部看真才实学，不管远近亲疏，使人尽其才，才尽其用。 第九条努力学习，超越自我。把加强学习作为一种责任、一种追求、一种境界，通过加强学习，加速学问

22、更新，提高解决实际问题、做好本职工作的实力，提升企业管理水平。 第十条勇于创新，敢于担责。坚持在实践中不断探究创新，擅长根据客观规律和不断转变的形式，变革思维，创新观念，创新机制，创新管理。工作中敢闯敢试，敢于担当企业进展重任。 第三章职业形象具体要求 集团公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪容仪表、言行举止、公关礼仪、办公环境等。 第一节仪容仪表 第一条机关员工上班时应着装整齐，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。员工上班时不行穿拖鞋，男员工不行穿背心、短裤，女员工不行穿超短裙、吊带裙。一线员工因气候和条件限制，着装可因地制宜。规定需穿防护服装和企业服装的，应按规

23、定着装。 其次条员工头发应保持整齐、整齐，发型应朴实大方。男员工不留长须长发、不烫发染发；女员工不得有怪异发型。 第三条员工不宜佩带夸张首饰上班，佩带首饰不宜超过三件。女员工化妆要淡雅，不行浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不要当众化妆、梳头、摆布首饰及整理衣裙。 其次节言行举止 第一条站立时应保持收腹挺胸，双手自然下垂，不要环绕胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。女员工可将双手交叉于腹前或背后。 其次条入座时动作要轻稳，不要抢步，以免给人“抢座的感觉。女员工入座时，若着裙装，应将裙摆稍向前拢一下，不要落座后再整理。坐时臀部应坐在座位的三分之二处，脊背轻靠椅背，不要前俯后仰。两腿要自然弯曲，

24、双脚平放，可并拢也可交叉。两手不要漫不经心地拍打扶手，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。 第三条行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摇摆。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。上下楼梯时，靠右行走。行走时如遇来宾，应自然注视来宾，主动点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼节，不要与来宾抢道而行。访客在走廊行走，因工作需要须超越客人时，不要超之不顾，应先示歉意，再加快步伐超越。 第四条工作中提倡运用一般话，自觉运用诸如“您好、“请、“感谢、“对不起、“没关系、“再见等文明用语，说话不带脏字及不文明口头禅。同事之间应运用正式称呼，不互相起外号，不称兄道弟。与上级、长辈和女士讲

25、话时应有分寸，不行过分随便。 第三节公关礼仪 一、握手礼节 第一条握手时，伸手的先后依次是长辈在先，女士在先，上级在先，主子在先。 其次条握手时眼睛要注视对方，面带微笑并点头致意。握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。也不要交叉握手。 第三条握手时间一般在2至4秒间为宜，握手力度不宜过猛或毫无力度。 第四条作为主子送客时，不要先与客人握手道别，以免有厌客之嫌。 二、接打电话 第一条接听电话要快速，在电话铃响三声之内接起，接通电话要致以问候，语气要热忱。 其次条在有必要知道对方姓名时可以说：“请问您是什么单位，请问您贵姓？，并确认对方：“X先生/小姐，您好。 第三条认真倾听对方电话事由，如需传呼他

26、人，应请对方稍候，轻轻放下电话传呼他人。 第四条如对方通知或询问某事应按对方要求逐条记录并复述给对方听。重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事。 第五条在接听电话时，无论对方是何种看法、何种语气，都必需心平气和，看法亲善。 第六条通话结束，应等对方放下电话后再轻轻放下电话。 第七条对于打错的电话要耐性说明或转告相关人，切勿生硬回绝，影响企业形象。 第八条打出电话时，应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并自我介绍。然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容。语言要简练，不要长时间地占用电话而影响工作效率和来电的接听。 第九条打出电话时，如需接电话者传呼他人，语言要客气，“请问

27、XX部的XX先生/小姐在吗？、“麻烦您，我要找XX先生/小姐。 三、接递名片 第一条名片应事先工整地握在手里或准备在易于取出的衣袋和提包中原则上应运用名片夹，不行放在裤兜里。名片应保持清洁、平整。 其次条递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手敬重递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。 第三条接受名片时，必需起身敬重地双手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，决不行一塞了事，也不要将对方名片遗忘在座位上或存放不当掉在地上。 四、接待客人 第一条客人来访时，要起身主动问好，面带微笑，握手或行鞠躬礼。 其次条

28、确认来访者姓名，请其落座。给客人送茶水时要保持茶具清洁，摆放时动作要轻。与客人谈话应暂停手中的工作，面带微笑，目视对方，耐性听取客人的讲话。对客人的问话，用清楚、简洁、客气的语言回答。 第三条如客人要找他人，尽快联系客人要找寻的人，如客人要找的人不在，询问客人是否需要留下联系方式或留言转达，并做好记录。 第四条引导客人时，应在来宾的左前方两三步，让客人走在路的中心；以主子身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要留意提示客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。与客人一起乘坐电梯时，应先进入电梯，按住电梯开门按钮，待客人进入电梯后，再按下楼层按钮。到达目的楼层，应

29、按住开门按钮让客人先出电梯。 第五条与客人进餐时，应事先了解客人的风俗、忌讳，敬重客人的信仰、习惯。就餐座次我国习惯按个人本身职务凹凸排列，一般正对房门座位为主陪，第一主宾坐主陪右上方，其次主宾坐主陪左上方。主陪对面为副陪座位，副陪右侧和左侧相邻座位分别为第三主宾和第四主宾。就餐所在地座次习惯不同的，也可按当地风俗习惯支配座次。 五、访问客户 第一条访问客户前应与对方预约访问时间、地点及目的，并支配好访问日程。 其次条访问客户必需严格遵守商定时间，不能迟到，更不能失约。若确有急事不能赴约，要刚好电话通知对方，说明缘由并真诚地表示歉意。 第三条如被访问者繁忙，需要等候，应听从访问单位接待人员的支

30、配。如被访问者一时不能确定接待时间，经其同意后可先去处理其它事或改约其它时间再来访问。 第四条向客户自我介绍时，要简洁扼要，留意虚心，不要夸夸其谈。在客户面前要做到行为文明，不能有打哈欠、颤腿、伸懒腰等行为。与客户会谈时应把手机打在静音上，谈话过程中一般不应接打电话，以示对客户的敬重。如确有重要电话需要接听，应向客户表示歉意。 第五条与客户会谈时要养成记笔记的习惯，表示对客户的敬重；谈话尽可能在预约时间内结束，会谈结束时，应对客户赐予的接待表示感谢。 六、乘车礼仪 第一条如主宾同乘一辆轿车，主子应先为客人打开车门，请客人上车。等客人坐好后，主子为客人关好车门，然后上车。一般状况下，乘车座次在有

31、专职司机时，遵循右为上，左 为下，后为上，前为下的原则，主子和客人同坐后排，宜请客人坐在主子右侧，陪伴人员坐在前排右座；假如是主子开车，主宾应坐在主子旁边；如主宾不乘同一辆车，主子的坐车应行驶在客人的坐车前面，为其开道。 其次条如与上级、女士或长辈一同乘车，乘车座次应敬重上级、女士或长辈的乘车习惯，并请他们先上车，为他们关好车门后，然后上车。 第三条乘车抵达目的地时，主子应首先下车，并绕过去为客人打开车门，以手挡住车篷上框，关心其下车。下级、男士及晚辈也应如此照看上级、女士和长辈 第四条女士上车时，不应先伸进一条腿，再伸另一条腿，得体的方式是先轻轻坐在座位上，然后再将双腿一同收进车内。下车时，

32、也要双脚同时着地，不行一先一后。 七、会议礼仪 第一条开会时，与会人员应按会议时间要求，提前5分钟进场，依会议支配落座。 其次条会议期间，与会人员要留意保持会场秩序，不得从事与会议无关的活动，不得窃窃私语。要将手机关闭或调到振动状态，不能在会场内接打电话。中途有事退场动作要轻，不要影响他人。 第三条一般状况下，会议座次的支配分成两类：方桌会议和设主席台的大型会议。在方桌会议中，如会议桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为领导或客人座席，左侧为下级或主子座席。如会议桌一侧朝向正门，即横向摆放，则面对正门一侧为领导或客人座席，背门一侧为下级或主方座席。 在主席台的大型会议中，主席台座

33、次一般依据职务凹凸或领导排序支配。主席台上人数为单数时，最中间座席为1，其左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8，其右侧座席次序由内到外依次为3、5、7、9；主席台上人数为双数时，依据面对代表席的方向，主席台中线右侧座席次序由内到外依次为1、3、5、7，中线左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8。重要会议需要预先制作座位卡，并根据职位凹凸或领导的意图精确放臵到位。 第四节办公环境 第一条保持办公工作环境清洁整齐。不得随便在办公室墙面上张贴，全部通知、公告等应贴放在公告牌上，过时的告示应刚好取消。上班应提前10-15分钟，以便清洁办公室卫生；下班前应将桌面清理整齐洁净。 其次条疼惜公用设施。

34、要妥当保管个人办公用品。疼惜计算机、传真机、复印机、电话机等办公室公共设施。 第三条保持办公环境安静。在办公室打电话、探讨工作、传达信息应放低音量。不要隔人呼叫或大声说话。不要在办公室闲聊。若有时间应多学习。 第四条留意平安节省。离开办公室时，应关闭计算机、复印机、空调、照明等一切电器设备的电源开关，最终离开者应保证锁好门。办公室用纸应尽量节省。不得在办公室存放现金和宝贵物品。 第三篇：中国电信集团公司员工培训管理制度 中国电信集团公司员工培训管理制度 06人资1班杨扬202304100601 21中国电信集团员工培训体系管理方法及实施方案 培训内容： 员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要

35、，以岗位培训和专业培训为主。 管理人员应学习和驾驭现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场意料实力、决策实力、限制实力。 专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，驾驭本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。基层管理人员应通过培训充溢自己的学问，提高各自的实际工作实力。 基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，驾驭各自岗位责任制和要求，熟识来宾心理，学会业务学问和操作技能。 公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。 1.培训方法： 专业老师讲课，系统地讲授专业基础理论学问、业务学问，提高专业人员

36、的理论水平和专业素养。 本公司业务骨干介绍阅历，传帮带。 组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。 2.培训形式： 长期脱产培训，培育有进展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员； 短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训； 具体方案： 中国电信集团培训需求分析 1.企业状况分析 企业进展目标和战略分析人力资源需求分析 2.工作状况分析 岗位工作职责 集团公司省公司地市分公司 3.员工状况分析 员工现状差距分析 4.培训现状及培训需求：管控支撑岗位： 领导岗位部门管理岗位 二、培训课程设计 1.课程表 企业通用课程管理类课程市场经营类课程运行维护类课程 2.培训课程体系： 集团

37、公司通用培训课程：集团公司各岗位群培训课程：市场经营管理岗位群大客户经营岗位群互联网业务岗位群业务支撑岗位群国际运营岗位群 网络运行维护岗位群网络进展建设岗位群 3.管控支撑岗位群：领导岗位群综合行政事务管理岗位群企业进展及法律事务管理岗位群监管事务管理岗位群支配财务管理岗位群人力资源管理岗位群审计岗位群企业信息化管理岗位群总工办岗位群实业管理岗位群纪检监察管理岗位群党群工作管理岗位群工会 4.管理岗位 群省公司：省公司通用培训课程 市场经营管理岗位群大客户经营岗位群互联网业务岗位群业务支撑岗位群计费帐务岗位群 5.领导岗位群：综合行政事务管理岗位群企业进展及法律事务管理岗位群监管事务管理岗位

38、群支配财务管理岗位群人力资源管理岗位群审计岗位群纪律监察管理岗位群党群工作管理岗位群工会管理岗位群离退休人员管理岗位群管控支撑岗位群 员工培训管理训练制度 1.职前训练 新进人员于报到后，人事单位应办理以下职前教化： 介绍公司沿革、经营方针、工作环境； 简介各部门组织、职责、作业状况； 出勤规定及留意事项； 介绍各部门办公室及主管。 2.在职训练 人事单位于起先，依所需训练目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练支配。人事单位于训练期中，应严予考核。 员工于接受训练后，视需要提出心得报告，成果优劣列入考核根据。 3.专业训练 专业学问，视必要可办理专案训练。 搜集专业报导或讲座教材，印发给每个员

39、工。 各一级主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种训练机构举办的讲座、观摩、训练。 第四篇：商贸有限公司员工管理制度 天璇商贸有限公司管理制度 为了提高个人修养素养，保持公司内外形像，实现公允公正，到达高效率高品质的工作质量,做一流的TP公司，特制定此规章制度： 一、公司形象 1、全体员工必需清楚地了解公司的经营产品种类及产品具体内容，并能向客户快速精确地介绍。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，保持虚心的看法，切不行冒犯对方。 3、在公司任何场合必需用语规范，语气温顺，音量适中，严禁大声喧哗，嘻笑打闹。严峻杜绝吵架，拉帮结派，搞不团结，违者酌情扣50-50

40、0分。 4、上下班遇到门卫，保安，及合作单位同事要打招呼问好。 5、接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如前台人员不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、接电话时，必需先说出公司名称、语气温顺，委婉，细心解答来电人询问事宜及关心别人处理问题。留意客气用语。例如；“你好、请问、稍等、不客气、再见等 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻留意公司形象，依据具体规定运用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，工作生活确定要分清，不得把心情带入工作。 8、员工要留意个人仪态仪表，工作时间的

41、着装及修饰须大方得体。不得奇装异服，穿着需洁净特体。 二、生活作息 1、员工应严格依据公司统一的工作作息时间规定上下班，严格依据交接班规定交班。 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。假如有乱改时间者，旷工处理。迟到10分钟内扣1分，20分钟扣2分，以此类推。一个小时以上即为旷工半天扣10分。旷工一天扣50分。早退按同上。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写，经批准后方

42、可休息。 8、不得特殊状况，不得当天请假，不得打电话请假。请假需提前1-2天报告主管及经理，得到同意后，方可请假，不然一律视为旷工处理。 三、卫生规范 1、各部须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整齐。前台每天早上应清扫展厅卫生，门口清洁，不得有烟蒂，纸屑在地上，整理个人桌面。一个星期整理一次展架的货品清洁。产品上不得有灰尘。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，觉察不清洁的状况，应刚好清理。 3、正确运用公司内的水、电、打印机等设施，最终离开办公室的员工应关闭电灯和一切公司内应当关闭的设施。 5、对于公司全部产品要做到轻拿轻放，在哪里拿的，放回那么去。不随便乱放产品，拆开包装。

43、 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗，手机音量调小或振动，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。 3、上班时间，不得玩手机，不得看电影，打电话闲谈，不得用电脑玩一些与工作无关的事情。负责望见一次扣2分。 4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务探讨，不断提高自身的业务水平。 5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 6、员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。 7、员工在任何时间均不行利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经觉察，赐予警告，情节严峻者，公司将予以辞退。 8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不行挪用他人的资料和办公用品。 9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应刚好报告综合管理部，由公司支配修理。 五、保密规定 1、员工须严守公司商业机密，妥当保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥当记录