2023年服装导购的心得体会.docx

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1、2023年服装导购的心得体会 第一篇：服装导购的心得体会 导语：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。以下是我整理服装导购的心得体会范文，以供参考。 记得高三毕业的时候，因为假期有点长，所以找了一份工作，就是做导购的。这次因为课程的需要，做了一天的导购，感觉回到了那段日子。 那是我第一次从学校出来接触到社会，对我来说是个全新的领域里，虽然我是学那个专业的，但是始终都在学校学习一些相关学问，没有干脆接触过人群(消费者)。 记得第一天上班,对于初次工作的羞怯,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去，心中多数次给自己打气说,有什么好怕

2、的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,多数次经过专卖店,从来没留意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上亲身体会工作的味道,后悔自己的当时,幸运的是同事们对我挺照看的。有了那次的阅历所以这次就娴熟多了，加上时间不是很长，没遇到什么状况。 那次工作地方的店长是一个充溢热忱的美女,她给我讲解了许多招呼顾客的方法,有什么应付不了的,她总是和我协作,把工作做好,还有燕子她们,具体地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多阅历,譬如要有耐性,要学会见机行事,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤

3、快，要始终面带微笑等等.刚起先的时候我感到自己力不从心，在产品学问方面和对这个行业规则的都了解太少.于是我先从对产品学问的了解起先，现将我那一个多月来的实习工作总结如下： 我觉得每一件服装、每一系列装都有着一个个浪漫而寓意深刻的故事，一个故事就是一组特性风格的陈设方式，干脆把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，干脆的让产品在顾客面前表达他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。 只有了解产品学问和服装所表达的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购置欲望，从而销售成交率也会随之提高。当下

4、社会销售已经不是完全的单一的在卖产品了。所以我很宠爱它们的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要驾驭他的每一组故事，即使在销售过程中并不愿定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充溢设计畅想的故事驾驭娴熟，就更能抓住部分客户的心理。 在销售过程中我的感悟是：全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。在实习中我总结了如下几条： 1、精神状态的准备。 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的气氛，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一

5、种心情感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，让他们选择适合自己的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备确定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是干脆表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。 2、身体的准备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在店子里导购都是站立服务的，会让人感觉到很乏累，但为了工作，我们必需有一个好的身体，这样才能让我们更好的全力以赴的工作。强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问

6、的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的拿给顾客，因为我不知道中号毛衣是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格、穿衣风格等的了解，只有我们对顾客驾驭的越多，我们就能更多的把握顾客的心理，和顾

7、客建立一种和谐的关系，创建一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，举荐适合她们的衣服。 在实习中店长的一次示范，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件外套后，店长为顾客把穿在身上的服装整理好，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的服装做出了一个很中肯的评价，然后将这件服装如何搭配别的衣服告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购置的理由,于是顾客坚决果断的就把这件皮衣购置了。 销售

8、看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩确定会有所提高的。 一般店里都会有各种各样的顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看到心仪的衣服,却苦于囊中羞怯,专卖店里的衣服一般价格都不是特廉价,像一般乡下的人很难接受,但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣.曾看到一位贫困的母亲在门前徘徊半天,在特卖的衣服堆中翻出一件处理的上衣欣喜的付了钱,只为上面有个ONLY的牌子,看了让人心酸.专卖店里不只是特地卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我牢记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中

9、的无限的欣喜,高傲,胜利的喜悦难以言表,当时我很庆幸自己选择了一个好的熬炼空间。这次一天的导购实习我很快乐，好久没那样站了、好久没那样笑了，一天下来虽然有点累，但蛮充溢的。呆在宿舍也只能对着电脑打发时间。 实习的时间并不长，可它使我相识到：人的一生中，校内并不是恒久的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。那次阅历也将让我终身受用。，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到表达，为将来打下坚实基础。 其次篇：服装导购培训,培训什么 商场如战场 每一个士兵在参军之后、在参加战斗

10、以前，都会接受大量的军事训练，即使没有实际的战斗，训练也从来没有停止过，这就是所谓的“养兵千日，用兵一时。实际状况中，也会把来不及训练的士兵或训练缺乏的士兵投入到兵火分飞的前线战场上，这样的结果可想而知，没有经过严格训练的士兵到了战场上不是很快阵亡，就是很快倒戈，整个团队的战斗力也可想而知。 商场如战场。服装终端卖场更是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际状况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是倒戈到别的阵营了；其中为数不多的导购可能摸索中成

11、长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。 终端导购需要培训 基于导购人员的成长，对加盟客户的配套服务，对客人需求的满意，有些品牌始终重视对终端导购人员的培训。为此，有企业建立培训讲师的专职岗位，是服饰企业中为数不多举措，我荣幸作为一名专职服务的销售培训讲师，自然担负了终端培训的责任：我们终端的导购应当培训什么样的内容？这里抛砖引玉。 导购培训什么？ 我们先来看看导购是个什么样的职业？作好导购需要什么必备的条件？ “导购从字面上来看，就是“导和“购二字，就是“引导和“购置，导购工作的核心就是引导，关心顾客选择，实现顾客在门店购置的目的。 怎么引导和关心的呢？站在门店里，等待上门

12、的顾客，根据顾客的宠爱，关心介绍、试穿、选择合适的衣服，顺便介绍下企业的品牌、款式，到最终顾客快乐的买单。好像不是困难的事情，比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难度小很多。 顾客在什么时候需要我们导购的关心？需要什么样的关心？我们的关心会产生购置的效果吗？顾客凭什么接受、信任我们导购的关心呢？这就是培训的重点内容了，关心顾客需要技巧、心态和学问，这样的关心才有购置的劝服力。 拿鸡蛋举三个案例，为大家说明问题。 技巧 什么是技巧？举个例子：有两个相邻的小吃摊，两种不同的售卖方式，给顾客打好蛋酒后一个问“老板，要加鸡蛋吗？，另外一个店给顾客打好蛋酒后问“老板，加一个蛋还是两个蛋，销售的结果我们自

13、然知道谁会卖的更好。这就是技巧，是话术，什么样的语言引起顾客防范？什么样的话术促进购置？是导购在终端接待顾客过程中必需知道和运用的，有了 好的技巧可以使导购事半功倍，这些就是技巧。 心态 什么是心态？举个例子：鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢？谁都知道是鸡蛋好卖，好为顾客接受，为什么？是鸡蛋廉价吗？更有养分吗？不是的，探讨说明，是因为鸡下蛋以后比鸭子兴奋，会处处呱呱叫，兴奋引起留意！这就是终端销售的心态兴奋。在终端，始终找寻兴奋点，能够保持兴奋度，把这种兴奋传染影响到顾客，销售就完成了，这就是心态。 学问 什么是学问？还是拿鸡蛋举个例子：卖蛋酒的那个店店员问我“老板，您来一个蛋还是两个蛋？，我说：“来一

14、个吧，多少钱啊？“8毛，“一个鸡蛋都8毛钱啊，人家一般5毛，你们这么贵啊 “老板，您不知道，我们的鸡蛋是农家的土鸡蛋，土鸡蛋的养分特殊丰富，一个顶一般鸡蛋的养分两个。 “那来一个吧。 结合门店销售的实际需要，导购的培训这三个方面就足够了，技巧、心态、学问。 本期的文字只能是抛砖引玉，关切导购培训的各位都可以给出好的看法。那么，综上所述，我们企业的终端导购需要培训什么样的技巧？拥有什么样的心态和学问？以及如何培训得到这些呢？且听我下回分解。 第三篇：服装导购辞职报告 服装导购辞职报告1 敬重的人事部： 感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务，可如今愧疚的是，我因为要去美国留学，故需辞去如今的工

15、作，请上级领导批准。 公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍情愿回公司就职。 感谢公司领导和同事在工作中对我的关切和支持，并祝公司兴隆。 市场部xxx 20xx年xx月xx日 服装导购辞职报告2 敬重的专卖店领导： 你好！ 首先感谢几年来在贵专卖店里得到领导的关切与疼惜。但我还是要辞职。 因为我太多太多的你说过的话，但最终总是你自已推翻自已的话，或许你有你的道理，但却伤了我的心。 还有太多太多的话要对领导说，但写到这里心里早已乏累不堪了，真想睡个好觉，但手机却不能关机，就连一个月一天的休息日也不例外，经常半夜有短信息，骚扰电话打进来，但仍得眯着眼睛接听，今日我就关一次

16、机吧，第一次关，也是最终一次在专卖店关机，因为太累了，就让你扣掉半个月的奖金一次吧，反正也扣习惯了，你总有理由来扣的。 此致 敬礼！ 申请人：xxx 20xx年x月x日 服装导购辞职报告3 敬重的陈总： 你好。 首先感谢你，感谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。 几个月过去了，xx使我从对服装行业一窍不通，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多快乐的记忆，也带给我人生阅历的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺当地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，如今广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自

17、营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。 或许你会揣测我的去向。但我自认没有实力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我盼望可以快乐地生活。哪怕一时间没有满足的我也不介意，因为我对自己充溢信念。盼望你理解。 话说多了就会囉唆，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。 感谢xx小姐对我的信任，也感谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也盼望xx健康成长，请批准我的请辞。 辞职人： 20xx年xx月xx日 服装导购辞职报告4 敬重的公司领导： 我很缺憾在这时向公司

18、提出辞职。 从xx年6月份来贵公司，至今也已经将近两年的时间了。在这段工作的时期当中，有过辛酸苦累，有过泪水伤痛，更有过胜利的喜悦与甘甜。同样，在这也深刻的体会到了绩效至上的嵩高性，尤其是做为一名销售人员要是没有业绩那就等同于没有价值。在此感谢公司，在我没有任何销售阅历的当时能成为你们当中的一员；在此感谢公司，在我没有任何管理阅历的当时能给我一个晋升的平台；在此感谢公司，在我没有任何谈判技巧的当日能信任我精彩的完成任务。说不尽的感谢，道不明的不舍。我所学到的一切都是公司的栽培与厚爱，缺憾的是离开却成了我的归宿。 人生数载，弹指一挥间。我知道公司有很好的培训支配，也有不错的培育机制，信任公司对每

19、个员工也都有一份栽培进展的方案；我知道公司有奇妙的进展前景，也有很大的进展潜力，深知员工的工资也会如期的上涨并有不错的工作平台。但在这工作的两年时间里，我没有取得点滴的成就感。培育、平台及工资对于每个员工来说都很重要，但对我来说没有成就感一切都是空谈。我是个有幻想的人，并执着于此。可在公司我感觉前面一片灰暗，令自己失去了接着的激情。与其将自己的幻想放进一个无望的空洞中，还不如将自己的幻想装进自己的口袋。 曾经为自己能在贵公司工作而感到荣幸，如今再也不能为公司效力了。在这临走之际，我会负责任的做好全部的交接工作，尽力让其胜利的过渡。两年的时间说长也不长，在这期间公司也发生了巨大的转变，不过缺憾的

20、是不能为公司日后的辉煌奉献力气啦。我诚心的祝愿公司越做越好！公司的领导及同事工作顺当！ 此致 敬礼！ 辞职人：XXX 20xx年X月X日 服装导购辞职报告5 敬重的领导： 在经过我长时间的考虑之后，结合我自身的实际状况，我不得不作出辞职申请，因为很多的实际状况，我已经无法接着在公司中工作下去，这些是我不情愿看到的，也是领导不情愿看到的。因此特向领导提出辞职！ 在此，我深深地感谢服装店为我供应了这份工作，并感谢阅览部领导两年来对我的关心与照看。可以说，服装店在我最困难的时候给了我恰到好处的关心，使我渐渐地在惠大适应过来，并不断地学习成长。服装店简直就是我的衣食父母，这不仅是生活上的，还有学习上和

21、精神上的。最终，无论多么不舍得，孩子长大了终究是要离开父母的，他必需学会独立地面对生活。而我，也终究要学会面对离别。各位领导，可能有点辜负你们的期盼了，你们都盼望我能做完这个学期，但我却在此时退出，为此我深感歉意。实因一张张新的面孔的出现，一张张熟识的面孔离开，服装店学生工已经顺当地实现了级际替换，我也应当把机会留给更需要的人。 此致 敬礼！ 申请人：XXX 20xx年X月X日 服装导购辞职报告6 敬重的服装店领导： 我带着困难的心情写这封次致信。 我可能会在月份某个你觉得便利的时候离开服装店。 自从年入职以来，我始终都很享受这份工作。转瞬快年过去了，我要重新确定我将来的方向。诚然，论工作环境

22、、团队、压力，甚至个人爱好，我都很满足。但，因为某些个人的理由，我最终选择了起先新的工作。盼望你能早日找到合适的人手接替我的工作。 当然，若你容许的话，我情愿，并且渴望在工余时间，为我们这个团队接着出力，最终，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与感谢你，并祝愿您和大家能开创出更奇妙的将来。盼望服装店能体恤我的.个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。 辞职人： 20xx年xx月xx日 服装导购辞职报告7 敬重的陈总你好： 首先感谢你，感谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。 几个月过去了，xx使我从对服装行业一窍不通，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多快乐

23、的记忆，也带给我人生阅历的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺当地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，如今广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。 或许你会揣测我的去向。但我自认没有实力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我盼望可以快乐地生活。哪怕一时间没有满足的我也不介意，因为我对自己充溢信念。盼望你理解。 话说多了就会囉唆，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日

24、子，回想xx。 感谢xx小姐对我的信任，也感谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也盼望xx健康成长，请批准我的请辞。 此致 敬礼！ 申请人：xxx 20xx年x月x日 服装导购辞职报告8 敬重的专卖店领导： 你好! 首先感谢几年来在贵专卖店里得到领导的关切与疼惜。但我还是要辞职。因为我太多太多的你说过的话，但最终总是你自已推翻自已的话，或许你有你的道理，但却伤了我的心。 还有太多太多的话要对领导说，但写到这里心里早已乏累不堪了，真想睡个好觉，但手机却不能关机，就连一个月一天的休息日也不例外，经常半夜有短信息，骚扰电话打进来，但仍得眯着眼睛接听，今日我就关一次机吧，第一次关，也是最终

25、一次在专卖店关机，因为太累了，就让你扣掉半个月的奖金一次吧，反正也扣习惯了，你总有理由来扣的。 此致敬礼 申请人：xxx 20xx年x月x日 服装导购辞职报告9 敬重的人事部： 感谢公司给我两年的机会在服装店任导购员职务，可如今愧疚的是，我因为要去美国留学，故需辞去如今的工作，请上级领导批准。 公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍情愿回公司就职。 感谢公司领导和同事在工作中对我的关切和支持，并祝公司兴隆。 此致 敬礼！ 辞职人：XXX 20xx年X月X日 服装导购辞职报告10 敬重的专卖店领导： 你好! 首先感谢几年来在贵专卖店里得到领导的关切与疼惜。但我还是要辞职。 因为我太多太多的你说过的话，但最终总是你自已推翻自已的话，或许你有你的道理，但却伤了我的心。 还有太多太多的话要对领导说，但写到这里心里早已乏累不堪了，真想睡个好觉，但手机却不能关机，就连一个月一天的休息日也不例外，经常半夜有短信息，骚扰电话打进来，但仍得眯着眼睛接听，今日我就关一次机吧，第一次关，也是最终一次在专卖店关机，因为太累了，就让你扣掉半个月的奖金一次吧，反正也扣习惯了，你总有理由来扣的。 辞职人： 20xx年xx月xx日