2023年淘宝商城天猫代运营策分析.docx

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1、2023年淘宝商城天猫代运营策分析 第一篇：淘宝商城天猫代运营策分析 淘宝商城天猫代运营策分析 江苏淘大网络科技有限公司是上海有优秀的电子商务解决方案及服务公司之一，专注于为为品牌企业供应电子商务外包及代运营服务的整合式电子商务服务商。 服务面对品牌企业，服务项目包括： 战略策划、网店装修、产品策划、淘宝推广、客服销售、数据分析等在内的一站式电子商务外包服务。以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌全部销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，关心品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，可以关心企业快速进入电子商务领域，实现一种全新的销售模式。实现真正意义上的电子商务整合营销是池度的使命。 淘大网络

2、科技有限公司通过其不懈的努力，秉承“客户第一的核心价值观，始终坚持“客户胜利，我们才能胜利的服务理念，其成立至今保持着高速进展，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一样认可。目前业务区域已扩展至上海、浙江、安徽、河南、广东、江西、山东，我们的目标是全中国。 我们的想法： 目前，电商环境快速转变产生存在种种断裂，学问不对称普遍存在；推广运营需要的信息未被整合好，数据的价值远未被利用。电商推广运营在相当程度上变成个人阅历、时间和运气主导的“工匠艺术，使许多企业受困于推广和运营，无法专注于自己擅长的产品和服务。 我们盼望通过深化的探讨，把琐碎零散、莫衷一是的行业阅历碎片，整合成规律清楚、易于执行的软件流

3、程。电商企业只要跟着软件流程走，推广运营就可以到达相当的水准，并且摆脱低效占时的日常维护，将精力投放到更有价值的事情上去。 我们年轻，但我们在做着一件不平凡的事！ 我们坚信：我们将会是中国最优秀的电子商务运营商！ 我们坚信：我们能帮您全面进入电子商务渠道并实现企业的升级转型！ 我们坚信：我们能够帮您企业利用互联网实现突破性增长和持续的盈利！ 公司愿景 成为中国领先的电子商务解决方案及服务供应商。 其次篇：天猫商城运营支配书2023 天猫商城的运营大纲： 一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 二、内部流程的规范化和优化。 三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

4、网店首页和商品页面的设计，模块布置 一、店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色调。要求： 1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 内容： 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5增加好评打分提示。 6增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折。 7增加官方帮派.8增加保藏店铺，放置在右侧。 9增加

5、顾客反馈。 10增加公司简介。 11增加服务承诺。 12增加买贵退差价同比商城店铺的商品，货到后7天内。 13增加店铺品牌软文。类似凡客 14支持信誉卡支付。 15增加友谊链接。专人长期负责找寻高质量的店铺互换友谊链接。 16增加购物流程，放置在首页底部。 17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题实惠活动。 18分类页面的底部，放置买家必读。 19登陆到各大搜寻引擎。 二:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要留意页面打开速度和视觉效果的平衡。要求： 1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的全部关键词，并留意空格。可参考排名靠前

6、的同类商品运用的关键词 2风格与店铺主题色系统一，可适当协作渐变等手段。 3商家促销放在靠上位置。 4放置保藏商品，保藏店铺。 5商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品具体描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6热销商品，须选择以往的顾客好评内容放置在商品具体描述后的位置。 7有写软文的就必需以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9放置链接到“服务承诺。 10珍宝上架时间设置为7天。 11橱窗举荐，只给快下架的主打商品。 三: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：全部客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答

7、。 内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的全部问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和具体的作为标准回答。 2对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到 3，对全部的回答前，都加上“亲，最终都加上语助词，类似“呢，哪，啊。 四: 客户互动 时间：长期 人员：策划 工作：与客户保持良好的沟通和互动。 内容：1。经常举办客户体验文章有奖评比，写超过200字，就有奖品。 2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3超级买家秀的评比。每月一次。 五:推广营销 时间：长期 人员：全部 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一软文。 要求： 1。编写不落痕迹

8、，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接 2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 3也要提出看法和指责，更显得真实。 推广渠道： 1。相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2HTML的SEO优化页面的主题内。 3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 4超级买家秀，可以支配公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并实行买家秀的评比，重奖第一名，普遍嘉奖每个投稿人，吸引买家关心在论坛里进行营销。 二HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求： 1。关键词的选择要选

9、择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3交换高PR值的网站做友谊链接。 三天猫客 要求： 1、设置商品选择当季热销商品。 2选择图片秀丽，清晰的。 3选择有比较高销售记录的商品。 4尽量设置比较高的佣金比例。 四天猫直通车 要求： 五1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 3选择图片秀丽，清晰的。 六超级卖霸 要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。 七综合利用 秒杀限时打折，聚划算，实惠券，淘团购，淘7天等活动。 八联合购物举荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫天

10、下，HITAO，口碑等。 六、信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3第2件半价等于打75折 七: 好评打分提示 时间：长期 人员：一个客服 工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提示。 要求： 1。随产品附送店卡，提示顾客赐予好评和打5分。 2在发货后，依据快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。 如满足，则请顾客刚好赐予好评和全部项目5分。 如有问题，不管责任在谁，客服必需第一时间真诚致歉，然后调查问题的缘由，

11、并刚好赐予处理和补偿方法具体处理方法和补偿方法，需和公司领导协商确定。 例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证明后可以赐予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程 3对于客服，假如出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。 4假如顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。 假如顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比方从4.7提高到 4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。 假如顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比方从4.7降低到 4.6 则奖金当月削减200元，以此类推，若惩处金额超

12、过奖金部分，则从基本工资中扣。 注：奖罚可以根据实际状况而定。 八: 会员管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：已购置产品的顾客的针对性营销。 内容：1。制定会员制度，一般会员，高级会员，VIP会员不同的实惠比例。 2利用APP插件实现自动的会员管理，生日庆贺，特惠活动通知。 3联合策划人员，举办只针对老顾客的实惠活动，此活动在会员特惠区出现。 九: 商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服 特点：针对标准化产品。 内容：1。每天搜寻对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，假如不是，则针对进行优化和调整。 2利用APP STORE里的插件，检查店铺内珍宝是否有被

13、降权，如有觉察，则刚好删除，并修改后重新登陆。 第三篇：比较天猫商城支出代运营优势明显 比较天猫商城支出代运营优势明显 当很多传统企业准备在天猫上开店时，就会知道其实开店也不是很简洁的一件事了，除了要付确定的保证金和技术服务费，还要建设自己的网店运营团队。 一起先很多卖家都不清楚其实运营可以分自己运营还有代运营即托管。假如计算自己运营的本钱其实投入很大，具体多少投入各位卖家应当都是知道的。而代运营则是很划算，当然了选择一家收费合理又有实力的公司还是很关键的。江苏淘大电商以诚信为本，我们不仅仅为一些上市企业供应店铺托管业务也为宽阔中小卖家供应代运营服务。 我们也可以为客户做全部的流程包括入驻商城

14、，客户只需要供应相关证件就可以了。咱们公司在业界拥有良好的口碑!公司有许多运营胜利案例有需要的可以联系。 都说货比三家，淘大有实力在江苏甚至是长三角地区都有相当强大运营实力。淘大也在近期准备在河南开设自己的子公司。选择淘大选择放心。 第四篇：淘宝商城改名天猫意欲何为 淘宝商城改名天猫意欲何为？ 淘宝今年很风光，也很无奈，自创的神棍节让淘宝迈入了超级网上商店行列，而有关淘宝规则的一系列事务也让淘宝很受伤。就在大家都忙着走南闯北回家过年的当口，淘宝商城宣布改名了，而且这个名字是“天猫。 其实，中国电子商务进展的这些年始终不平坦，大家也都在摸索着前进，从初始的抓住萝卜就是菜的抢用户夺眼球，到如今电子

15、商务最终成了气候可以进行管理创新与体系建设了。 阿里巴巴始终是中国电子商务的一面旗帜，连业内很牛的某某曾经屡次夸下海口要超越谁超越谁，好像都没有提过阿里巴巴，马云更是说过拿着望远镜都看不到对手的话。在电子商务大格局中，阿里巴巴也走在了行业的前面。 在马云的大棋局中，支付宝是核心，只要有支付宝在强势在，一切都是可以链接起来大面积绽开，所以，马云在2023年顶住各方压力将支付宝与牌照的问题处理完毕，而淘宝、商城、一淘等等几乎涵盖了电子商务的各个模式和门类，形成了霸主地位。 但在马云整个设计的电子商务王国里，一个不行忽视的问题就是淘宝的影响力太大，可将来进展的空间却不大，集市很热闹但赚钱却很少，付出

16、的管理本钱很高但假货却时时触动网站根基。最好的方式莫过于在获得了足够的淘宝流量支持的状况下慢慢的将这些带有淘宝抓痕的东西一个一个的脱离开来，海阔凭鱼跃去。 当然，淘宝并不轻松，后面有腾讯虎视眈眈的冲击这块肥肉，旁边有各路豪杰争相分裂疆土，唯有不断的创新才能有一条新路。 至于这个新名称是叫天猫还是叫地狗，并不重要，叫的时间长了，自然就熟识了。比方联通的沃，也比方汉城改成首尔。说到战略意义，生怕一个名称说明不了什么，要看后续的行动。 第五篇：天猫商城运营支配书(清晰版) 天猫商城运营支配书 天猫商城的运营策划大纲： 一、为了网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。内部流程的规范化和优化

17、。 三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品品牌销售并重为目的网店首页和商品页面的设计，模块布置 一、店铺设计 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色调。 内容： 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5增加好评打分提示。 6增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折。 7增加官方帮派.8增加保藏店铺，放置在右侧。 9增加顾客反馈。 10增加公司简介。 11增加服务承诺。 12增加买贵退差价同比商城店铺的商品，货到后7天内。 13增加店铺品牌软文。类似凡客 14支持信誉卡支付。 15增加友谊链接。专人长期负责

18、找寻高质量的店铺互换友谊链接。 16增加购物流程，放置在首页底部。 17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题实惠活动。 18分类页面的底部，放置买家必读。 19登陆到各大搜寻引擎。 二:商品页面 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要留意页面打开速度和视觉效果的平衡。要求： 1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的全部关键词，并留意空格。可参考排名靠前的同类商品运用的关键词 2风格与店铺主题色系统一，可适当协作渐变等手段。 3商家促销放在靠上位置。 4放置保藏商品，保藏店铺。 5商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品具体描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，

19、顾客常见问题问答。 6热销商品，须选择以往的顾客好评内容放置在商品具体描述后的位置。 7有写软文的就必需以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9放置链接到“服务承诺。 10珍宝上架时间设置为7天。 11橱窗举荐，只给快下架的主打商品。 三: 客服问答标准化管理 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的全部问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和具体的作为标准回答。 2对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到 3，对全部的回答前，都加上“亲，最终都加上语助词，类似“

20、呢，哪，啊。 四: 客户互动 工作：与客户保持良好的沟通和互动。 内容：1。经常举办客户体验文章有奖评比，写超过200字，就有奖品。 2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3超级买家秀的评比。每月一次。 五:推广营销 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。实现全网推广的方式。 一软文。 要求： 1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接 2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 3也要提出看法和指责，更显得真实。 推广渠道： 1。相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2HTML的SEO优化页面的主题内。 3店铺顾客评价区可以放置

21、最新活动的信息。 4超级买家秀，可以支配公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并实行买家秀的评比，重奖第一名，普遍嘉奖每个投稿人，吸引买家关心在论坛里进行营销。 二HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求： 1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3交换高PR值的网站做友谊链接。 三天猫客 要求： 1、设置商品选择当季热销商品。 2选择图片秀丽，清晰的。 3选择有比较高销售记录的商品。 4尽量设置比较高的佣金比例。

22、四天猫直通车 要求： 五1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。 3选择图片秀丽，清晰的。 六超级卖霸 要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。 七综合利用 秒杀限时打折，聚划算，实惠券，淘团购，淘7天等活动。 八联合购物举荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫天下，HITAO，口碑等。 六、信誉倍增管理 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例：1。4-6个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3第2件半价等于打75折等方式 七: 好评打分提示 工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意

23、提示。 要求： 1。随产品附送店卡，提示顾客赐予好评和打5分。 2在发货后，依据快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。 如满足，则请顾客刚好赐予好评和全部项目5分。 如有问题，不管责任在谁，客服必需第一时间真诚致歉，然后调查问题的缘由，并刚好赐予处理和补偿方法具体处理方法和补偿方法，需和公司领导协商确定。 例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证明后可以赐予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程 3对于客服，假如出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。 4假如顾客评价得分保持与上月持平，则

24、客服获得相应部分的奖金。 假如顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比方从4.7提高到 4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。 假如顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比方从4.7降低到 4.6 则奖金当月削减200元，以此类推，若惩处金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。 注：奖罚可以根据实际状况而定。 八: 会员管理 工作：已购置产品的顾客的针对性营销。 内容：1。制定会员制度，一般会员，高级会员，VIP会员不同的实惠比例。 2利用APP插件实现自动的会员管理，生日庆贺，特惠活动通知。 3联合策划人员，举办只针对老顾客的实惠活动，此活动在会员特惠区出现。 九: 商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服 特点：针对标准化产品。 内容：1。每天搜寻对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，假如不是，则针对进行优化和调整。 2利用APP STORE里的插件，检查店铺内珍宝是否有被降权，如有觉察，则刚好删除，并修改后重新登陆。