2023年火锅店店长个人述职报告总结.docx

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1、2023年火锅店店长个人述职报告总结 第一篇：火锅店店长个人述职报告总结 火锅店店长个人述职报告总结 敬重的各位领导及各位家人：大家中午好！ XX年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的看法，依据公司的管理制度，在店长的分工及赐予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点： 一、培训： 1、业务技能的驾驭菜单规范的填写、买单程序、应知应会和微小环节的塑造等。 2、企业文化的了解及运用服务文化、应知应会、公司的进展史及历程、包括现阶段公司的进展方向等。 3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝合力、向心力从而使团队更有协作度和默契度

2、。 目的：让员工了解公司的进展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础驾驭娴熟的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤起先。 二、对员工定时摸底： 1、针对员工的上班状态以谈心的方法激励、情感做一了解并到达调整心情微笑服务。 2、从店面动身，以员工为基础，让员工提出店面缺乏之处，并参考其看法作出改善，目的是让员工能够参与到管理当中来,以店为家、以店理家。 3、了解员工和客人之间的沟通状况，并刚好的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。 4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培育，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。 目的：让员工知道公司、店

3、面是一家，让员工能够更有归属感和依靠感，充分挖掘其潜力，为公司所用。 三、营销： 1、外部营销主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结 2、内部推销在上课期间多向客人宣扬鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等 目的：向外宣扬鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销到达熬炼员工的交际实力，引进新客户的目的并同时增加客源基数到达增加营业额的目的。 XX年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的缺乏之处： 1、节能降耗;树

4、立节能降耗的意识，更加留意对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！ 2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。 3、培育员工的创新实力，做到你无我有、你有我优，向“服务和“质量进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关心客人。 4:卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者刚好监督，并把奖罚制度贯彻下去。 5：多组织员工平安隐患的培训，在自身平安的同时，关心到客人的身体平安、食用平安以及店面平安。 在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公

5、司看起，走向更高的平台！祝愿公司14年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！ 其次篇：火锅店店长2023年述职总结报告举荐 火锅店店长2023年述职总结报告 敬重的各位领导及各位家人：大家中午好！ 2023年，是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年，个人在xx路店工作中本着严谨、务实的看法，依据公司的管理制度，在店长的分工及赐予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点： 一、培训： 1、业务技能的驾驭菜单规范的填写、买单程序、应知应会和微小环节的塑造等。 2、企业文化的了解及运用服务文化、应知应会、公司的进展史及历程、包括现阶段公司的进展方向等。 3、利用业余时间组织员工

6、活动并让员工懂得团队的的凝合力、向心力从而使团队更有协作度和默契度。 目的：让员工了解公司的进展，参与到公司的成熟体系当中，在此基础驾驭娴熟的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者，让其懂得“养生从喝汤起先。 二、对员工定时摸底： 1、针对员工的上班状态以谈心的方法激励、情感做一了解并到达调整心情微笑服务。 2、从店面动身，以员工为基础，让员工提出店面缺乏之处，并参考其看法作出改善，目的是让员工能够参与到管理当中来,以店为家、以店理家。 3、了解员工和客人之间的沟通状况，并刚好的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。 4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培

7、育，作为店面的标兵，为公司内招铺垫基础。 目的：让员工知道公司、店面是一家，让员工能够更有归属感和依靠感，充分挖掘其潜力，为公司所用。 三、营销： 1、外部营销主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结 2、内部推销在上课期间多向客人宣扬鹅文化，多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等 目的：向外宣扬鹅文化，让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅，通过内外营销到达熬炼员工的交际实力，引进新客户的目的并同时增加客源基数到达增加营业额的目的。2023年的工作方向：在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务，所以接下来工作中我会不断完善好的一面

8、和弥补欠缺的工作，下面几点为本人和工作的缺乏之处： 1、节能降耗;树立节能降耗的意识，更加留意对物品的管控，合理的利用好资源，以我为本，从点滴做起，为店面毛利润的提高努力！ 2、向店长学习，了解并学习报表的分析，给自己的店面试着去作出评估，用数字说话，给店面提出合理化建议。 3、培育员工的创新实力，做到你无我有、你有我优，向“服务和“质量进发，让员工更多的参与到管理当中来，从管理的角度去服务客人，从家人的角度去关心客人。 4:卫生：从个人做起，让员工从仪容仪表做起，员工定期做好卫生管控，管理者刚好监督，并把奖罚制度贯彻下去。 5：多组织员工平安隐患的培训，在自身平安的同时，关心到客人的身体平安

9、、食用平安以及店面平安。 在新的一年里我想在现有基础上更加努力，像公司看起，走向更高的平台！祝愿公司14年更加辉煌，能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金！火锅店店长2023年述职总结报告 第三篇：火锅店店长岗位职责 火锅店店长岗位职责 1、带着员工认真做好餐前准备，确保质量标准; 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、刚好跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正; 4、刚好对餐台上菜速度、状况了解，刚好催菜; 5、餐后组织服务员刚好清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整齐和环境良好; 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度; 7、搞好本班组与其他班组的协调; 8、

10、做好班组员工考勤、培训工作。 火锅店店长岗位职责(二) 1、主动落实各个时期的工作任务和日常运转工作; 2、对下属员工时行定期业务培训，不断提高员工业务素养和服务技巧; 3、热忱待客，看法谦和，妥当处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营 业时间坚持在一线指挥，刚好觉察和订正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的看法转告厨师，以改良工作。 4、严格管理本火锅店的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定的完好率。 5、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持火锅店的环境卫生。 6、做好火锅店平安和防火工作，做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作支配和工作总结。 火锅店店长岗位职

11、责(三) 1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施; 2、执行总部下达的各项任务; 3、做好门店各个部门的分工管理工作; 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度; 6、驾驭门店各种设备的维护保养学问; 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理; 8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突; 9、负责对员工的培训教化。 火锅店店长岗位职责(四) 1、严格遵守并执行各项规章制度; 2、负责分店的日常运营管理; 3、编制分店的经营支配，拟定分店经营目标，组织落实并保证支配

12、的肃穆性、可执行性和灵敏性; 4、在督导部的支持下，负责分店全面的人员管理工作，确保分店人员的技能提升和责任心加强; 5、依据公司下达的质量标准，在督导部的监督下，对分店的菜品质量、服务质量、环境卫生、设备和设施、平安等，进行全面管理; 6、依据公司的财务操作流程，负责组织分店的备用金日常手指、账务管理; 7、根据市场状况，制定分店的营销和宣扬活动报督导部; 8、负责处理分店的公共事务，确保分店的正常经营。 火锅店店长岗位职责(五) 1、维护大堂秩序和客人平安，保持大堂清静、优雅和文明; 2、妥当支配当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量; 3、处理客人投诉，关心火锅店领导和有关职能部门处理

13、在火锅店内发生的各种突发事务; 4、解答来宾询问并一直宾供应必要的关心和服务; 5、每天做巡察工作，监督火锅店、工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及平安等状况。 第四篇：店常年终个人述职报告 店常年终个人述职报告三篇 店常年终个人述职报告模板(1) 敬重的各位领导、员工: 工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和关心。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我如今有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个爱惜的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我确定是最用心最努力的。 刚起先，我很

14、担忧自己是否有实力挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照看孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，信任我能行。我自己也起先激励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个实力。今日的我，很庆幸当时没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客沟通，外出学习先进的阅历，带着本店的员工搞好销售。 近一年来，我经常在工作中反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应服装店进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，

15、必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的实力。 作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指导、协作和策划的专长。 管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培育

16、员工的心态应当以企业文化为基础，实际状况为主，客观环境为辅，培育员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培育员工团队关心精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的互相协作和协作;培育员工永不满意的学习心态。我要他们不仅要驾驭本区域相关学问，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培育员工换位思索、打破思维定势的意识，加强互相学习，才能取长补短，互相帮助。 就老师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题刚好解决，供应必要的关心;对外要不断加强宣扬，追求更高的美誉度和认知度。 店

17、长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长觉察工作中的问题，并刚好解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的典范，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。 总结过去是为了更好地面对将来。在今后，我将接着克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带着大家努力完成好公司下达的工作任务。 店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销

18、售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改良工作中觉察的问题、提高员工素养、调整员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理看法和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向胜利的基础。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，关心她们调整好心态，主动地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我充溢盼望

19、，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么缺乏，请多指正。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 店常年终个人述职报告模板(2)敬重的各位领导、员工: 20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物本钱和质量严格监督,尽量限制药物

20、价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去视察，用心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客,这样的话你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到

21、知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到主动的“我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾

22、客满足的离开本店。 7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。如今，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。 8.在本虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。 新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由,并且改良; 2.对药店本钱和质量严格监督，保障市民健康; 3.

23、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 店常年终个人述职报告模板(3)敬重的各位领导、员工: 转瞬三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，赐予我表达自我提高自我的机会，使我的思想境界，业务素养

24、，工作实力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下: 1.主要是关心店经理做好门店互调货，商品陈设，现有库存的管理，顾客需求的跟进，商品效期及商品管理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销支配工作落实到位。 2.随时留意周边商区竞争对手价格信息，商品结构，刚好组织员工进行市调，收集并汇总刚好向公司反馈。 3.稳定员工，提高员工自身素养，加强专业学问，一分钟表扬是很重要的一环，假如你的员工工作干得特殊好，但作为领班的你确定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。公允处理

25、员工之间投诉，并刚好调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的主动性之后，我会逐步带着大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知 4.当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进行汇总并填好存款单，在让督导陪伴一起到银行存款。 5.在整个工作过程中，我认为自己工作比较细心，认真，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成店经理交付的各项工作，并主动学习新学问，新技能来提高自己的综合素养，留意自身进展与进步。世界上没有完备的个人，只有完备的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分

26、调动全部员工的主动性和主观能动性，在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与缺乏。我信任在以后的工作中会更加倍留意和改正，缺乏的通过学习充溢自己。 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 第五篇：店长个人述职报告 店长述职报告篇 1转瞬间，在群众连锁店工作已有半年。 做为一个店长，首先我已经充分相识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应当站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。 首先对群众销售的1组数据进行一下分析： 从数据中不难看出，群众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要表达在会员方面，三个月对会员的开

27、发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个胜利方面： 1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知; 2、会员日环境的布置：卖场内pop海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅; 3、会员日客流的拉动：通过进店办理睬员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动; 4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过胜利的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满50元运用1张5元代金券活动、消费68元参加抽取现金活动、凭特惠券可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等; 5、会员日平面的宣扬：组织员工打印活动内容的宣扬单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在

28、群众厂区门口进行全面的pop海报宣扬; 7-12月期间会员日销售与平常销售对比： 1、会员日销售对比增加64.40%; 2、会员日交易次数对比增加37.27%; 3、会员日客单价对比增加33.23%; 下面供应1组群众会员日销售数据： 其中各柜组销售占比状况为： 通过上述数据，我将在20xx年对品种结构进行调整。结合群众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比状况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很志向，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，

29、不能满意顾客的需求;妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以群众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、群众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证;花茶系列销售需要对消费者的学问普及、宣扬引导、强力主推来实现。 那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。20xx年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的状况，以便刚好调整活动方案，抢占市场占有率。 其次，在群众连锁店人员方面进行分析。群众定员7人，每班3人，员工均属于

30、老员工，业务实力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性举荐药品，但在卫生环境、药品陈设方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会确定全体员工的思想，首先店长应当具备主动向上的心态、较强的忍耐力及包涵力、全面的管理实力、权威的专业学问来带着团队。假如店长不能通过自己的实力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗?还能留住你的忠实顾客吗?所以我20xx年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设(如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌)，都是不错的增加团队凝合力的方法，在这里也盼望在20xx年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有实力去组织此项活动。建议

31、公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避开吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热忱去感染每一位顾客。 首先，要让员工形成一种以集体才智和企业进展为己任的意识。作为一个职业店长人，不管多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和进展空间，而团队的才智是取之不尽、用之不竭的。在制定支配时，向每一个参与者灌输己随便识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主子，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必需适应一个生气

32、勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。 其次，多数员工的毛病不是不追求完备，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。假如像这样凡事都逐一请示汇报后再运作，公司必定奢侈了大量的人力和物力资源，但员工确定要依据公司规定操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的进展方向。员工在做每个确定前，都要细致地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的状况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以熬炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品尝和享受冲浪的激情。 再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得特殊好，但作为上司的你确

33、定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成果熟视无睹。不然他将会怎样认为?或许他们会想“我干吗这么卖力?没人关切我工作干得好坏，没人留意我，而我是多么勤奋和卓有成果;而成天无所事事的人竟和我挣得一样多!我这么卖命还有什么意思!所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对胜利的理解时，尤为如此。同样，假如由于员工出现了过失而必需申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备。甚至完全不习惯在自己的下级在场的状况下“申斥他。那样他会觉得很丢面子。或许还会对上司产生一种不满心情，甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。 世界上

34、没有完备的个人，只有完备的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的主动性和主观能动性，凝合人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。 在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的主动性之后，我会逐步带着大家向着新的目标前进。在此时我就留意市场的调研和考察，并作出一份完好可行的方案去尝试扩大市场的份额。占据市场不难，难在进展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去进展?关于进展市场我们又要作出合理的市场分析并赐予一种进展方案和种种措施，宁听万人抒而不行一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗

35、话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听看法多接受并赐予接受，并赐予明确的奖惩制度。那样更有利于调动主动性更有利于公司或部门的进展。 关于市场的探讨、探讨、开发和进展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最终才赐予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题，那就需要深化的探讨了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路进展下去。 不管怎样。一个好的店长必需要知道：天时地利人和!因为只有那样才可能迸发出一种力气! 店

36、长述职报告篇 220xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物本钱和质量严格监督,尽量限制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去视察，用心去与顾客沟通，留住新客人并进展为回头客,这样的话你就可以做好。 具体归纳为以

37、下几点： 1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督gsp的执行,时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。 2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工

38、有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到主动的“我要干。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见)，使顾客满足的离开本店。 7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。如今，门店的管

39、理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。 8.在本虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。 新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由,并且改良; 2.对药店本钱和质量严格监督，保障市民健康; 3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。