2023年物业部规章制度.docx

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1、2023年物业部规章制度 第一篇：物业部规章制度 一、目的规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素养. 二、适用范围 苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员. 三、着装规范 1、统一着装。 a、着装标准：公司制服、黑色皮鞋; b、着装要求：整齐、完好；工号牌或工作证佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管; 2、工作证的佩戴： a、进入公司范围必需佩戴工作证; b、工作证不得擅自涂改、转借； 3、公司发放物品应妥当保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。 四、上班时间 1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:

2、30;8:00-17:30; 2、上班时间不得迟到、早退或外出; 3、员工严禁无故旷工，如需请假必需提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊状况除外); 4、上、下班必需打卡，严禁代打; 5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.五、公司设备设施 1、设备设施须谨慎运用,并应保持整齐美观; 2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西; 3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴; 4、节省用水用电，不得奢侈; 5、凡有意破坏消防设备设施,一律从严处理; 6、严禁偷盗公司财物,一经觉察从严处理.六、惩办措施 1、无故早退或迟到,罚款20元; 2、无故旷工一天扣除两天工资. 3、连续旷工3天或3天以

3、上,按自动离职处理; 4、遗忘签到或有意签错日期罚款20元; 5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元; 6、擅自涂改签到表,罚款50元.7、有意弄脏设备设施或不规范运用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡有意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。 8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元; 9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外，另马上开除并扣当月工资50%; 10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.七、考勤 1、考勤内容: l到规定上班时间而未到岗者,视为迟到; l未到下班时间提前离岗者,视为早退; l工作时

4、间未经领导批准擅自离开工作岗位者,即为擅离职守; l迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.2、考勤须知: l对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应先进行教化,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严峻后果者,应追究其相关责任; l对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者,每增加一天,加扣其当天工资的20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未到达上述天数,但次数较多者,情节严峻,均应作除名处理.八、文明规定 1、全部员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经觉察均作除名处理 2、创

5、业园内严禁大声喧哗、唱歌、闲聊。一经觉察应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以惩处或开除; 3、全部人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头,爱惜卫生成果,如有违背,罚款10元; 4、各个岗位非值班人员禁止入内,一经觉察,罚款20元. 九、其他 1、听从公司的规章制度和上司领导,如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。 2、发生紧急状况应马上上报、联络; 3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾; 4、不得高声喧哗、严禁赌博; 5、严禁盗窃,一经觉察,从严处理，情节严峻者，移交公安机关处理; 6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任

6、或处以相应罚款; 7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作; 8、未经答应严禁私自集会、演说或示威，如有觉察根据相关规定追究责任。 9、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何缘由,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。 10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款; 11、尽量避开在办公区域或公共场所内吸烟; 12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元; 13、内部开会培训时间无故不到者,罚款20元,并赐予警告. 旷工天数 0.5天 1天 1.5天 2天 一年累计3天 一年累计5天 扣工资 2

7、0% 50% 75% 100% 扣年终奖各项奖金 除名 本制度属公司物业部相关规章制度，对于违背以上相关规章制度者将根据状况视情节予以警告、罚款、开除等处理,对违背法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理. 其次篇：物业部规章制度及规定 物业部规章制度及规定 物业部工作职能 负责业户入住、退租、建立业户档案及日常管理等各类手续的办理。 负责项目内部及外围公共区域的保洁服务含垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗等，并根据业户需求供应特约保洁服务。 负责大厦对内、外餐厅的各项管理工作。 负责俱乐部及商务中心的各项管理工作。 负责项目公共区域及外围绿化植物的养护工作。 负责各项费用的通知及追

8、缴工作。 负责落实业户满足度调查及业户各种投诉的处理工作，并进行回访。 负责邮件、信件、报刊的收发工作。 根据业户需求开展的其他服务工作。 部门规章制度 一、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度 二、按规定统一着装，规范仪容仪表。 三、听从支配，认真履行工作职责。 四、保持办公区域的卫生。 五、认真学习平安消防学问，提高平安防火意识。 六、疼惜设施、设备，节省开支，杜绝奢侈。 七、礼貌规范地接听电话。 八、团结协作，提高工作效率。 九、驾驭业户状况，留意对业户信息予以保密。 十、坚持垂直领导、刚好上报的工作原则。 物业部经理巡检制度 一、每周抽查所管辖各岗位和区域的工作。包括各楼层、大堂、电梯、

9、卫生间、茶水间、外围、垃圾房、空置单元、防火通道、步梯等公共区域 二、对抽查的状况填写物业经理工作周检记录表。 客户服务部主管巡检制度 一、公寓、写字楼主管每日两次抽查所管辖各区域岗位工作 状况。包括各楼层、大堂、电梯、卫生间、外围、空置单元防火通道、步梯等公共区域 二、公寓、写字楼主管认真填写物业部工作检查表。 三、商业区主管负责每月一次抽查商业网点是否有序，有无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象及有无违背规定饲养家禽、家畜、宠物现象。 四、商业区主管认真填写物业部工作检查表。 第三篇：物业部接待客户投诉规章制度 物业部 接待客户投诉规章制度 接待、处理好客户的投诉可以使物业公司更好在客户心目

10、当中树立良好形象，为更好的指导员工接待、处理客户投诉，特制定如下工作程序： 物业部接获客人亲自、电话或书面投诉后应：1、亲自投诉 1)客户亲自到客服做出投诉，接待人员应以亲切看法款待客户，使客人的怨气安静(可奉上茶水)； 2)用真诚友好谦和的看法耐性的听取客人问题，绝不允许表现出不耐烦的看法，更不要打断客人的陈述，禁止运用“不、不懂、不行、不对、不会、不知道、不是我管的、不过、不行能、真的吗？、可是、但是、等词汇与客人交谈； 3)准备好纸、笔，将客人投诉内容具体记录下来； 4)如可马上解决，应立即派人处理，并于记录册内记载有关内容； 5)如不能立即解决，应立即告知客户有关解决方法，或立即向主管

11、请示，并通知客户有关结果； 6)如物业部经理或主管未能做出确定或处理，应尽快以书面形式向部门上级领导报告，并尽快将结果通知客户。并将办理过程刚好通知客户，使客户觉得受到重视。2、电话投诉 1)接听电话人员礼貌地记录客户单位及姓名、时间、接投诉人姓名； 2)细心听取客户投诉内容，做出记录； 3)如有需要，立即派人员到有关单位做出了解及调查； 4)如属严峻事故，应立即通知主管做出处理。3、书面投诉 1)全部客户书面投诉，应全部交主管解决，并根据状况回复，并将回复内容交主管批准后发送给客人。 2)如属严峻或未能处理投诉，应连同事故报告及客户书面投诉交上级管理部门处理。 全部客户投诉，应于 24 小时

12、内赐予回应并跟进，并定期通知住户有关进展。每一位员工对客人的投诉都有着不行推卸的责任，记住客人恒久是正确的，要用你的行动和言语告知客人我们在竭力为他服务。 第四篇：物业保安规章制度 物业保安规章制度 一、职业纪律: 1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。 2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩玩耍机等与工作无关的事情。 3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众闲聊嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。 5、严禁交接班不清楚,必需搞好本班卫生 6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物 7、严禁在突发事务,紧急状况中临阵脱逃或视之不理。 8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私

13、,向住户收取费用。 9、严禁违背保安器材、消防器材的操作规定或转借。 10、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 11、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。 12、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。 13、例会时间关手机，静听本周工作支配，不得违规。 二、规范用语: 您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、愧疚、对不起、感谢、再见等。 二、岗位规范： 一门卫 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整齐，门岗四周环境清洁，严格执行小区外来车辆登记工作。 2、留意视察小区人员进出状况，觉察疑点应刚好询问，阻挡小商小贩进入

14、小区叫卖等。 3、对进出小区的各类车辆进行疏导，保持出入口的整齐和畅通。 4、大型车辆严禁进入小区，必需进入的必需由物业经理批准方可进入。 二巡逻 1、增加巡逻时间、要勤巡查，多看、多听、多问留意觉察可疑的人、事、物，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；觉察匪警、火警等警情马上报警和报告负责人。 2、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、平安警示标记等涉及公共平安的设施、设备进行巡查觉察缺失、埙坏或不能正常运用等应刚好报告记录。 3、正确引导辖区内车辆行驶和停放，对违背车辆停放规定的业主进行劝导并关心整改。 4、保持车辆停放有序，觉察车辆门窗未关，漏油、漏水等状况刚好通知车主，对漏油可能造成的危害

15、做好预防措施。 叶县正和物业服务有限公司 第五篇：物业管理处规章制度汇编 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 峻峰 x xxx 物业管理有限公司 鹦鹉花园物业管理处 规 章 制 度 汇 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月

16、更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 编 书目1、序 言2、鹦鹉花园小区环卫状况简介3、鹦鹉花园环境卫生管理规定4、鹦鹉花园小区清洁标准5、鹦鹉花园小区蚁害防治管理方法6、鹦鹉花园小区清洁质量检验标准7、鹦鹉花园小区垃圾清运管理规定8、鹦鹉花园小区环境卫生保洁管理规定9、鹦鹉花园水箱清洗消毒工作程序、鹦鹉花园 小区消杀检查标准及方法、鹦鹉花园小区保洁规程、鹦鹉花园小区环境清

17、洁工作程序、鹦鹉花园小区环境消杀管理规定14 4、保洁队工作内容、鹦鹉花园小区清洁工人选检查规程、物业管理部保洁队职责 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。、保洁部员工工作纪律、保洁员劳动定额、保 洁 工 聘 用 合同、保洁管理培训、保洁工作考核方法、保洁队工作标准及操作要求、保洁

18、队长工作职责、鹦鹉花园小区保洁班长岗位职责、保洁员岗位职责与工作标准、楼道保洁员工作职责、道路保洁员工作职责、售楼大厅保洁员工作职责、鹦鹉花园三、四组团装修垃圾清运协议、保洁队奖惩规定 31、保洁队员工行为规范 32、保洁员礼仪 33、保洁队礼貌用语 34、垃 圾 转 运 站 35、保洁常用工具、药剂运用方法 36、广场保洁工作接管方案 37、洗、擦地机基本操作程序 38、工具交接制度 39、保洁工作检查考核评比制度 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。

19、fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 40、鹦鹉花园环境卫生管理自检说明 41、平安操作规程 42、保洁员的工作及休息时间 43、保洁 队 考勤规定 44、清洁保障的涵义 45、清洁工作质量标准 46、清洁人员日常工作准则 47、鹦鹉花园 环境卫生管理标准 48、保洁队工作手册资料 49、峻峰 x xxx 物业保洁员考核表一类 50、保洁员工作检查 表 51、管理处周期性工作一览表 52、鹦鹉花园小区垃圾清运登记表 53、保 洁 员 责 任 区 54、保洁

20、人员日常工作考核表综合类 55、保 洁 队 日 常 工 作 程 序表 56、物业处保洁队休息人员支配 57、鹦鹉花园保洁员责任区示意图 58、鹦鹉花园小区环卫设施设备一览表 59、鹦鹉花园小区环境消杀记录表 60、鹦鹉花园清洁工作检查表 61、小区日保洁工作检查记录表 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商

21、多年实际操盘之系统资料。1、序 言 鹦鹉花园物业管理处保洁队是武汉峻峰 xxx 物业管理有限公司鹦鹉化园物业管理处下属部门，主要负责鹦鹉花园住宅小区除住户房门以外全部公共地方和设施的环境卫生清洁管理工作，并为小区住户供应有偿的托付性特约清洁服务。 为了做好鹦鹉花园环境卫生清洁管理工作，为小区创建“自然、健康、和谐、清静的生活环境，保洁队依据武汉峻峰 xxx 物业管理有限公司“事事有规范、行行有标准的要求，参照全国管理优秀住宅小区环境卫生管理考评标准，结合鹦鹉花园的实际状况，编写了鹦鹉花园物业管理处保洁工作培训教材，以操作要求、标准、考核以及礼仪、物业学问等对保洁员进行全方位的培训，力争使保洁工

22、作做到标准化、规范化，得到住户的认可。 2、鹦鹉花园小区环卫状况简介 鹦鹉花园物业管理处保洁队，负责小区内全部公共区域的环境卫生清洁工作，并做好环卫宣扬、管理工作。 保洁队现有员工 23 人，分管小区内楼栋、公共场所的卫生保洁工作。 小区拥有垃圾转站等先进保洁设施设备达 20 余种，为小区保洁工作供应了有力的物质保障。 管理处保洁队不定期收集小区内业主对环卫工作的看法，并刚好反馈上级部门，进行探讨处理，取得明显成效，曾博得宽阔业主一样好评。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多

23、年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。3、鹦鹉花园环境卫生管理规定 为了保持鹦鹉花园洁净整齐，使住户享有优雅舒适的生活环境，特制订本规定： 一、请住户将垃圾用袋装好，扎紧袋口，每日上午八时前置于各户门前，由保洁员收集清运。 二、教化您的家人，小孩疼惜绿化带、道路等公共区域环境清洁卫生，切勿乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。 三、不要将垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道。如因运用不当而导致堵塞或损坏，责任人住户需负全部修理费用。 四

24、、严禁在公共地方乱涂乱画乱贴，违者需负清洁、粉刷费用，如属小孩所为，应由家长负责。 五、公共场所严禁张贴广告、标语，乱竖广告牌。 六、住户饲养宠物，须到政府办理相关答应证，并看管好宠物，宠物在公共场所大小便，主子需清扫现场并复原清洁。 七、住户装修垃圾在清洁队指令地点堆放，装修施工时需负责门前公共区域清洁，装修完毕，应马上清扫，严禁将废弃物弃于走廊及公共场所。 八、清洁队会尽力为住户供应洁净的生活环境，请住户爱惜、疼惜。如违背本规定，经劝告不听，罚款 50 元。 4、鹦鹉花园小区清洁标准 1 甬道无纸屑、烟头、落叶、无积累物，风刮过时无明显扬尘。 2 路灯杆无浮尘、污渍且保持乌亮，用手触摸无明

25、显积尘。 3 垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹，垃圾随时清倒，目视范围不见垃圾积累。 4 儿童乐园各设备保持清洁，无明显污迹、油污及破损，儿童玩耍时不被弄脏、弄破其衣物。 5 各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。 6 各单体楼外延阶梯光亮无尘，无水迹。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际

26、操盘之系统资料。 7 各单体楼后无积累物、污物、纸屑、烟头。 8 楼外通往地下室通道无明显积尘、无积水、无污迹。 公共卫生间清扫程序 1、按依次擦净面盆、水龙头、台面、镜面，并擦亮金属镀件。 2、用清洁剂清洁马桶及便池。 3、擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。 4、拖净地面，保持无水渍、无脏印。 5、喷洒适量空气清爽剂，保持室内空气清爽，无异味。 6、洗手台上摆放鲜花。 7、按要求配备好卷筒纸、卫生袋、香皂、擦手纸、衣刷等用品。 8、检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。 住宅楼卫生清洁标准 1 首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。 2 各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清

27、晰照人。 3 各层地面电梯厅光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。 4 各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。 5 各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。 6 各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透亮。 7 首层灯具外表、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。 8 首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。 9 首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，外表不得摆放任何物品。 10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。 11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放

28、过满，每日刚好清倒。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 12.各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。 13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。 14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有袒露垃圾，且必需日产日清。 15

29、.各垃圾间留意刚好通风及限制，解除空气中异味。 16.各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无积累物包括自行车 17.各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、反面不得粗糙扎手。 18.各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。 19.各单体楼水箱间必需随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无危险品,且上岗前应做好个人卫生工作。 20.各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。 21.各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。 22.各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，

30、无明显积尘、积物。 23.通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。 24.地下一层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。5、鹦鹉花园小区蚁害防治管理方法 一、在小区内加大对蚁害的宣扬力度，使业主明白蚁害防治的必要性。 二、集中在小区内重点公共场所进行药物喷洒，主动消退蚁害。 三、定期与卫生防疫部门联系，请专业人员上门灭蚁。 四、在小区内开展杜绝滋生蚁害的各类活动。 五、一旦觉察白蚁，刚好向上级有关部门汇报进行处理。 6、鹦鹉花园小区清洁质量检验标准 一、楼栋保洁 1、楼梯、走道 标准：地面无烟头等杂物；无堆放占道物品；地砖外表亮洁，无污 迹；墙面、天顶无积尘，无蜘蛛网；栏杆、扶手无污迹，外表光滑

31、。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 2、消火栓，水表箱、电表盒 标准：外表亮洁、无污迹、无积尘。 3、上、下水管、公共照明 标准：外表无积尘、无污迹。 4、天台、天井 标准：地面无杂物、无污水、无积水、雨水口净。 5、对讲门、在台拉栅门、木门 标准：无污迹、无积尘、外表亮洁；

32、地槽内无杂物。 6、生活垃圾 标准：日产日清 7、单元前绿化带、天水台、站石 标准：无杂物、无落叶、无外露泥土、石块。 二、道路、广场保洁 1、道路、人行道、广场 标准：无积水、无积土、无杂物、无乱堆乱放物品，无人畜粪，清扫归堆刚好清运。路面、路沿、人行道、雨水口、阴井盖洁净。 2、围墙、大门 标准：无污迹、无积尘 3、路灯、草坪灯、射灯 标准：灯罩外表亮洁、无蜘蛛网、无积尘。 4、绿化带、水池 标准：无杂物、无落叶；池水无异味。 5、亭台、休闲椅、游乐场 标准：无污迹、无积尘、无杂物。 6、果皮箱 标准：外表亮洁、无污迹、无外溢物。 7、阴井、污水沟 标准：无异味、无大块杂物堵塞管道，排污畅

33、通。 三、车库、球场外围保洁 每日清扫一次，无不洁现象。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。7、鹦鹉花园小区垃圾清运管理规定 一、小区垃圾清运由垃圾转运站进行，责任人为保洁队班长、负责垃圾转运站设备操作、日常修理、保养、保洁工作。 二、垃圾转运站黄线内为工作区域，非工作人员严禁入

34、内。 三、垃圾转运站运行操作程序为： 1、打开垃圾斗盖门，将收集的垃圾倒入垃圾斗内，关上盖门。 2、二次转运时： A、打开操作台空气开关，接通电源。 B、打开操作台开头限制锁，使系统进入工作状态。 C、按“上键，升起垃圾斗、垃圾车驶入地槽上，检查位置吻合后，按“下键，将垃圾倒入车厢内。 D、升起垃圾斗，垃圾车离开地槽，放下垃圾斗进行清洁。 3、平常不运用时，将垃圾斗置于地槽内，与地平面平直。 4、清洁地槽内积水时，垃圾斗升至最高点，将潜水泵用绳吊入槽内，没入水中，将污水管口放在水了内固定好，接通电源起先工作。 5、设备非工作状态时，切记关上限制锁及空气开关。 6、垃圾斗降入地槽内时，应保证钢缆

35、处于绷紧状态，以免钢缆太松，造成钢缆错位，无法工作。 8、鹦鹉花园小区环境卫生保洁管理规定 一、鹦鹉花园物业管理处保洁队负责小区内全部公共区域的环境卫 清洁工作，并做好环卫宣扬、工具管理工作。 二、严格依据小区清洁保洁运作一览表进行日常保洁工作。 三、对责任区内进行细心视察，觉察问题刚好解决处理。 四、责任区内保持洁净、整齐，到达 95%以上符合工作标准。 五、物业管理处主管不定期检查保洁工作，觉察问题责成保洁队及 时整改。 六、正确运用清洁用品、工具、并定期保养。 七、生活废弃物刚好收集，快速送到适当地点，进行无害化处理。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度

36、最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。9、鹦鹉花园水箱清洗消毒工作程序 一、提前 48 小时通知住户停水清洗时间，以免影响住户生活。 二、水箱内余水留 1520 公分高作漂洗用外，全面放掉。 三、打开箱盖，清洗人穿洁净的深筒胶鞋进入水箱，用清洁球、毛刷等工具刷洗箱顶，箱壁、出、入水管上的垢迹，并漂洗。 四、放掉全部余水，刷洗箱底的垢迹。 五、水箱全部

37、刷洗完后，用清水将垢迹抹净，并将垢迹、污水由排水口排净。 六、更换进水口过滤网及消毒药物漂白粉精片。 七、检查水箱内无遗留物品、杂物后，清洗人离开水箱，将水箱盖清洗洁净，盖好上锁，起先蓄水。 八、水箱管理责任人为保洁队长，责任人需经常巡察水箱状况，并监测水质状况，实行相应措施。 九、保洁队每半年对水箱进行一次清洗消毒。 十、对水箱加盖、加锁，防止污染及人为破坏。 10、鹦鹉花园 小区消杀检查标准及方法 一、灭鼠 1、灭鼠方法要科学、资料记载齐全，数据精确牢靠。 2、在鼠常活动的地方，如天台、消防通道、地下室、绿化带等任一地方，随便布放 20*20CM 的滑石粉板两块，紧靠墙根，一夜后无阳性率，

38、或随便布放鼠夹一个，一夜后无鼠被捕夹。鼠密度不超过 5%粉迹法。 3、阳性地方无鼠迹和鼠痕指簇新粪、鼠洞、鼠咬痕。 4、白天在室内外不见老鼠活动。 二、灭蚊 1、不得有大型蚊幼虫阳性孳生地，小型阳性孳生地不超过 1%。 2、白天抽查 1500平方米，用电动吸蚊器捕获成蚊不超过 15 只，平均每 100平方米不超过 1 只。积水中三龄幼虫或蛹阳性率为 0。 3、日落后 1 小时，在 750平方米内人饵诱捕 1 小时，每人次捕获成蚊平均 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操

39、盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 不超过 1 只。 4、白天和晚上在室内不得见有蚊飘舞。 三、灭蝇 1、室内不得有蝇蛆孳生，室外活三龄幼虫检出率低于 1%。 2、垃圾日产日清，垃圾桶四周无蝇蛹、活三龄幼虫阳性率低于 3%。 3、室内外每 1500平方米内不得超过 6 只。蝇类孳生地三龄幼虫或蛹的检出率为 0。 四、灭蟑螂 1、每 15平方米公共场所用 0.3%二氯甲醚菊酯药液喷洒蟑螂栖息处，视察 15分钟内激出蟑螂的成若虫数，侵害不超过

40、 5%，平均查见数不超过 5 只/15平方米简称“双 5 标准。 2、检查公共场所卵鞘，在未孵化卵鞘的房间不超过 2%，卵鞘的平均查见数不超过 2 只/15平方米简称“双 2标准。 3、夜间楼道内无蟑螂出现。 五、对于下水道、污、雨水井等室外栖息场所，按 20 米长度为一个计算单位，蚊、蝇、蟑螂的检查标准参照“双 5 和“双 2标准进行。每个坑查见数不超过 2 只。、鹦鹉花园小区保洁规程 一、楼栋保洁 1、楼梯、走道每日扫、拖抹一次，随时保洁。 2、消火栓、水表箱、电表盒每日抹一次，平常保洁。 3、上、下水管、公共照明每周五扫、抹一次，平常保洁。 4、天台、天井每周六扫一次，平常保洁。 5、对

41、讲门、天台拉栅门、木门每周日抹一次，平常保洁。 6、生活垃圾每日上午八时收集一次，平常留意巡察、管理。 7、单元前绿化带、天水台、站石每日捡、扫一次，平常保洁。 二、道路、广场保洁 1、道路、人行道、广场每日扫一次，随时保洁。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 fdc.21ask 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新居地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 2、围墙、大门每周一抹一次，平常保洁。 3、路灯、草坪灯、射灯每周二抹一次，平常保洁。 4、绿化带每日捡一次，水池每日打捞一次，平常保洁。 5、亭台、休闲椅、游乐场每日抹一次，平常保洁。 6、果皮箱每日捡抹一次。 7、阴井、污水沟每二个月掏一次。 三、车库、球场外围保洁 1、每日清扫一次；信箱，内部设施门、窗、消火栓、外墙瓷砖每周二、四、六抹一次；阴沟每月 2、16 日疏通，清扫一次。 四、垃圾集运保洁 生活垃圾日产日清；车辆、容器无异味，外表无污迹，定期保养。 12、鹦鹉花园小区环境