2023年物业公司年终总结报告（五篇材料）.docx

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1、2023年物业公司年终总结报告（五篇材料） 第一篇：2023物业公司年终总结报告 2023物业公司年终总结报告范文三篇 总结的深度等于成长的速度，等于进展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。以下是东星资源网我为大家准备的2023物业公司年终总结报告范文三篇，盼望对大家有关心。 2023物业公司年终总结报告 20XX年，我们在公司领导的指导和地产领导大力支持下，依据公司的工作支配要求，本着物业服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，经过各部门员工的共同努力，完成了集团领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了确定的成果，也出现了一些问题和工作中缺乏，现就2023年度取得的成果与存

2、在的缺乏向各位领导及同事们总结一下： 一、客服部的工作 “我们多努力，让您更满足是我们物业公司的服务宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中多次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从微小环节做起，多理解一点、多说明一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够受到物业人性化的服务。 对于小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、平安的通知，还有没有接通知通过别的途径了解到的信息，物业公司通过多种方式刚好通知业主，如短信平台、小区宣扬栏，还有QQ和微信平台及电话。极大地便利了业主了解小区的状况好有准备，提

3、高了业主对物业公司的满足度。2023年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力协作和努力下，20XX年我们全面的完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业服务，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。 在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得小区经常停水，对业主正常的生活秩序是造成确定的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些状况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的大力支持和协作下完成

4、了任务。 二、保洁绿化的工作 我公司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和景色，但是此项目为十多年的小区，原来的小树如今长成了苍天大树，已经严峻影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等)，物业根据实际状况与业主沟通，和询问了地产的王工，对这些有影响的树枝进行修剪。一方面满意业主反映的状况，二方面对树没有损坏，到达双方满足的结果。 物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多，人员难招等缘由，针对这些问题物业公司和保洁主管协商对工作进行了调整，使得保洁部能够正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心关心和指导，而且在保洁员的生活能够供应有效关心，解决保洁员

5、的后顾之忧，能够安心地上班。出现业主反映保洁的问题后能够刚好与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高了保洁部的战斗力。我盼望保洁部能在新的一年内能接着保持这种精神，使得2023年保洁部工作能上一个高的台阶。 三、工程的工作 20XX年是对工程考验一年，特别是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备慢慢老化的现象，加上周边都在施工和自来水公司检修等状况，使得一年内出现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的努力保障了小区业主的正常用水。 在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关限制改为防盗式声控LD

6、E灯限制，使楼梯间电量有所下降。 四、平安工作 小区平安的工作是物业公司重要工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防范过程中，加重机防，在重点重点区域的栏杆上加装防刺栏，自然气管道上加防刺铁丝和黄油，起到明显的效果。而且出经常警情通报、每晚19点进行小区广播，让业主提高警惕留意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。 小区的停车通过电脑收费，运用小区的停车费有了明显提高，而且改善了收费岗亭保安的工作，削减收费岗亭保安与业主因停车费而产生的冲突问题。 五、工作中不知足之处 1、我们公司各部门的着装没有依据体系文件要求做，使得我们物业公司形象有所下降。 2、考勤制度没有明确责任人，请销

7、假权利不明，公司的纪律松散。 3、物业公司培训制度少，使得有的老员在不清楚自己的责任，造成部分工作不能刚好完成，如互相推诿，甚至简洁应付，给公司造成负面影响。 4、奖惩不分明，出现了问题后不能解决，相关人员也未受到任何处理，使员工得不到正确的阅历教训，会造成工作中存在较大的隐患，挫伤了员工的主动性。 六、20XX年工作目标 1、针对考勤的问题，物业公司行人脸像打卡，对考勤进行公示，杜绝代打卡现象。 2、奖惩分明,主要是主管负责制,严格按程序按制度办事。 3、从微小环节做起，按制度管人，增加培训次数，基本上让员工知道出现了什么问题，应当怎么做，没有做将出现什么样的后果。 4、明确员工的岗位要求，

8、建立主管责任制度。 各位同事们，我们有理由信任在地产公司领导支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力、协同奋进，我们物业公司将来进展前程似锦，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 2023物业公司年终总结报告 从20XX年x月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关切和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，刚好转变工作角色，努力学习业务管理学问，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20XX年的工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 20XX年x月因公司工作支配，将我从xx卫校管理处调到一中管理处工作，并担当勤杂班班长。

9、在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和

10、学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学校110周年校庆、第十五届教化教学科技成果展、20XX年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。 三、主要阅历和收获 在工作半年来，完成了一些工作，取得了确定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的

11、工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20XX年的工作存在以下缺乏： 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 2023物业公司年终总结报告 回首20XX，我的工作同样阅历着不平凡。x月份带着朴实与新颖的心情来到了xx物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了

12、物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏

13、和过失。 三、存在的缺乏 本着“为自己工作的职业看法，敬业爱岗.创建性地开展工作，取得确定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位;第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则.留意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样.同心同德的气氛。 第三，向领导供应有效数

14、据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。20XX，收获了胜利，阅历了困难，感受了启迪;20XX我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。最终预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜! 其次篇：物业公司年终总结报告 优质服务 科学管理 物业公司年终总结报告 2023年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关切和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一样、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了2023工作的阶段性胜利；管理工作持续改良，服务品质稳步提升，全年实现无重大平安事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。 一、努

15、力工作不断提升管理品质 工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌的思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务的进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。 完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月)； 完成了4#地青都新界前期承接查验，分户验收，返修跟进等工作，为项目交房打下坚实的基础； 完成4#地青都新界交房装修工作.截止2023年12月20日,累计交房1356户、

16、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元； 完成了4#地青都新界自然气通气点火工作； 完成了4#地青都新界各标示标牌安装工作； 完成了4#地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作； 完成了4#地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。 优质服务 科学管理 今年，公司全面强化“业主至上，服务第一力求最大限度地满意业主需求；推出免费入户修理服务，物业全年累计免费上门修理600余次，得到宽阔业主一样好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。据公司2023满足率调查，业主对我们满足率到达了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的

17、常态化管理。 在销售协作方面，公司切实加大了品牌宣扬。根据“科学管理，优质服务的思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣扬对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务。并在此基础上主动协作销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象，满意集团地产销售协作工作的需要。 体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好困难环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，

18、使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。 二、改良管理与团队建设 进一步强化清单式管理，推行月度工作支配的填报考核，工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作，要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作状况以及各部门办公环境等进行检查，觉察问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审，通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实，通过月度工作支配的填报考核、优质服务 科学管理 工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各

19、项制度得以有效执行。 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员聘请组织、管理的改良，为公司在人才引进特别是高素养人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和实力评估，不拘一格，主动选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场聘请会、网络发布聘请信息等手段，共聘请基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次；职能部门组织对口培训共计30余次；部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。 通过培训考核不断提高团队的凝合力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务

20、打下良好的基础。 三、企业文化精彩纷呈 2023年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司主动参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑大行动赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的沟通。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一样好评。 四、反思与展望 各位领导、全体同事，2023年工作改良业绩让我们坚决了进展的信念，我们也醒悟地知道，成果是在集团领导正确领导下

21、，全体员工努力 优质服务 科学管理 拼搏的成果。与2023年相比，我们在业务类型、赢利实力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了确定的成效，但我们照旧存在很多的问题和缺乏：大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作照旧不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理实力较弱，人才队伍建设不能满意进展的要求，等等，这些都是公司进展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改良工作。 我们在过去取得了一些成果，但离我们的目标还有很大差距。2023年将是物业公司不断进展壮大的一年，将实现青都新界项目正常管理和6#地的接管验收

22、以及给业主顺当交房两项重点工作，在集团大力支持和兄弟单位的全力协作下，主要实现以下工作目标： 1.服务看法方面：业主满足率达95%以上，真正实现“业主至上，服务第一的目标； 2.日常修理方面：小修不过夜，做到“日事日毕，真正实现“急 业主之所急，想业主之所想的目标； 3.设备管理方面：设备设施完好率90%以上，大型设备不带“病 运行； 4.5.平安方面：全年无重大平安事务发生； 团队建设：完善各种制度、流程，落实绩效考核，实现“规范 化管理、专业化服务提高团队凝合力和执行力，初步形成具 有汇通特色的企业文化； 6.6#地交房工作：顺当接管，圆满完成给业主的交房工作。 各位领导、各位同事，202

23、3年是集团快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价，作为汇通员工，我们深感傲慢和信念，当然我们也倍感压力，那就是集团快速进展对物业公司进展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 优质服务 科学管理 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，大美物业将来进展前程似锦，在跟随集团公司进展的同时大美物业以及公司全体员工将得到更大的进展空间，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可

24、持续性进展。 陕西大美汇通物业管理投资有限公司 2023年12月25日 第三篇：物业公司年终工作总结报告 在物业公司工作，做好年终工作总结，不断改良工作中存在的问题，更好地开展将来的工作。下面是我给大家带来的物业公司年终工作总结报告，以供大家参考，我们一起来看看吧! 物业公司年终工作总结报告(一) 从20_年_月到_市一中物业管理处以来，在管理处领导的关切和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，刚好转变工作角色，努力学习业务管理学问，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20_年的工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 20_年_月因公司工作支配，将我

25、从_卫校管理处调到一中管理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。 我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我

26、要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学校_周年校庆、第_届教化教学科技成果展、20_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了_多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。 三、主要阅历和收获 在工作一年来，完成了一些工作，取得了确定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各

27、方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下缺乏： 1、对班组成员的日常管理规范问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。 3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 物业公司年终工作总结报告(二) 我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实

28、实的自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 一、认真学习 我如今还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作阅历，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结阅历教训。在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作实力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政

29、策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加华蜜，也使我们的工作更有信念。 二、踏实工作 在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐性，不能产生消极心情。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，假如有消极心情不仅会损害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到主动主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺当开展，坚持文明服

30、务热忱待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。 该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。精确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并去除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，主动的关心其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创建一个良好的工作气氛。 一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以主动的工作看法，饱满的工作热忱投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非

31、居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。 物业公司年终工作总结报告(三) 时间飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，关心前台做好接待工作，以及刚好修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作看法，以服务无止尽的

32、工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距，提升实力，现就去年工作状况总结汇报如下： 一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对 每天留神翼翼的处理各种来源的现金收款，认真致细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 二、看法端正，依章办事，严格执行财务纪律 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求

33、细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，依据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘由，坚决不予报销;对记载不精确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完好，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完好性进行认真审核，经得起随时检查。 三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线 尽心尽职做好柜台服务工作，刚好整理好

34、破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作状况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和典范的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的看法，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司如今账目清楚，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。 四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴 我们物业公司主要靠刚好收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运

35、转，这些费用的刚好收取，就犹如刚好注入簇新的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用状况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的运用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天视察步行街广场的场地运用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。 五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作 作为服务行业的一员，心中

36、时刻装载我们_的服务理念：住户的满足是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热忱。因为多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来确定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好，看法谦。 六、任劳任怨，听从支配，做好公司交代的其他事项 5月份，公司统一部署对小区全部住户进行住户满足度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的

37、荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从支配，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的实力去说通业主，记录业主反映的问题，并快速反馈给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。 一年以来，个人工作经过不断的认真探究，阅历积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强： 一是坚持学习，提高了业务水平。我于_月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试，并在_月份的考试中终成正果。平常也经常自购相关书籍，自学业务学问，不断充溢自己的工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作实力、综合分析实力、协调

38、办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了确定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了服务意识，端正了工作看法。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐性说明劝服，起到了一名老员工良好的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成果，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速进展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的缺

39、乏，在以后的工作中，我还需要： 1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系; 2、进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务水平; 3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。 新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。 物业公司年终工作总结报告(四) 一、前期介入工作的开展 年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，起先接管前的各项准备工作。 (一)完成一期楼宇的接管验收工作，将觉察的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 (二)完成物业服务中心人员的聘请工作。 (三)完成物业服务中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。 二、事物

40、工作 (一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费8120_.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。觉察违规装修25起，已整改22起。 (三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。 (四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。 三、部门管理 (一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9

41、人，办公室5人。 (二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事务处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。 (三)认真执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带着全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素养得到不断提高; 四、平安管理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对

42、带出小区的物品实施放行登记管理，有效限制装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示告知的方法，限制乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。 (六)处理偷盗事务2起，火灾事务1起，损坏小区公共设施事务12起，捡到业主物品2起，已返还业主。 (七)服务方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教化，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中运用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆管理当中说明不到位，语言不规范，经常

43、被投诉，并与车主多次发生冲突服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗; (八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素养偏低的状况下，改良培训措施，实行按部就班的方法，进行阶段性培训，支配培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，刚好驾驭队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 五、环境管理 (一)卫生清洁工作方面，全体保洁员同心协力，克服重重困难，精彩的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成如今洁净整齐的居住环境。 (二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。 (三

44、)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。 (四)材料申购和运用：坚决贯彻公司“节支增效的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。 (五)处理水浸事务30余起。 (六)业主投诉保洁工作1起。 六、工程管理 (一)顺当完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改状况。 (二)在内部实行责任区制度，支配专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。 (三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的修理工作。 (四)完成电梯机房门上锁的工作。 (五)做好装修巡查及违规整改工作。觉察违规装修25例，劝说业主整改22例。 (六)完成二、三组团

45、分接箱空开的更换工作。 (七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。 七、综合部 (一)较好的完成了进房工作的开展。 (二)严格限制了服务中心的日常开支。 (三)完成每月的员工考勤并上报公司。 (四)依据公司要求，完成了服务中心的物资选购与保管工作。 八、工作难点 (一)工程方面由于工期等各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中遇到的几个主要问题。 (二)道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部依据单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。 (三)设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的状况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。 物业公司年终工作总结报告(五) 时间荏苒，岁月匆忙，转瞬间，_年即将成为历史，自20_年_月_日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关切和照看，让我从中学得到了