2023年物业项目经理工作职责内容.docx

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1、2023年物业项目经理工作职责内容 物业项目经理工作职责内容 1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改良和提高物业管理工作水平的看法措施; 2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作支配和小结，听取业主的看法和要求，并在规定期限内落实执行; 3、负责召集员工每月例会，检查工作落实状况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事务或超出岗位职责权限的应马上向公司和业主汇报; 4、负责进行巡察，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务状况进行了解，每天检查各个重点环节，觉察问题刚好解决; 5、发生紧急事务时，马上组织相关责任

2、人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事务应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析缘由并写出报告向公司和业主汇报; 6、监管财务各类款项的收支，催促帐目日结日清，限制本钱、编制预算; 7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实状况; 8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作状况进行监督、检查、评定; 9、负责外部的沟通和联系，刚好处理投诉，并向当事人通报处理看法和结果。 物业项目经理工作职责21、负责物管中心实行各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责; 2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制

3、、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准; 负责分管项目物业的日常工作管理; 3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标状况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和限制; 4、负责制订分管项目工作目标和支配、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核; 5、熟识客户状况，建立良好的客户关系，刚好妥当处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放看法征询表，统计、分析、处理和回访; 6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门

4、的关系; 7、主动响应集团及公司号召，完成领导支配的其他工作。 物业项目经理工作职责31、负责项目现场管理及日常运营工作。 2、负责与甲方现场的沟通协调工作。 3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理到达公司服务品质要求。 4、提升客户服务满足度，与业主建立良好的关系。 5、公司内、外部客户关系维护。 6、处理各类客户投诉和突发事务。 7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。 8、完成领导临时交办的其他工作。 物业项目经理工作职责41、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务支配，编制项目的预算; 2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理; 3、能刚好向各部门传

5、达公司各项工作会议的精神及公布的制度，催促严格执行; 4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常修理、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作; 5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同; 6、审批房屋、公共设施的修理、养护支配和业主/租户装修申请，组织修理人员按时保质完成各项任务，并检查催促业主/租户按规定进行装修; 7、对业主/租户之间在物业运用中发生的争议进行协调; 8、定期向业委会报告物业修理、更新费用的收支账目，接受审核; 9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，协作做好社区管理工作。 物业项目经理工作职

6、责51、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作; 2、负责制定项目年、月、周工作支配; 3、负责跟进项目设施设备的修理工作; 4、负责组织项目员工培训及考核管理工作; 5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作; 6、负责处理租户、业主投诉及妥当处理紧急突发事务，提高客户满足度; 7、负责有偿服务的推广和跟进; 8、定期做好满足度调查及探望业主; 9、完成公司支配的各项考核指标; 10、完成公司支配的其他工作。 物业项目经理工作职责6 1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作; 2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各

7、项工作持续有效的开展，带着团队打造优秀的物业服务品质; _处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制; 4.贯彻执行集团及物业公司各项指示，深化做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。 物业项目经理工作职责71、负责项目内主要目标和支配，制定、参与或关心上层执行相关的政策和制度。 2、负责制定物业项目月度、年度工作支配，确保工作支配顺当完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。 3、定期进行现场品质检查，提出整改看法并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。 4、负责整体客户满足度提升支配，并结合实际状况落实至各项目，以满意客户需求。 5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。 6、适当处理服务的故障和客户的投诉，限制消费者满足度的的跟踪及分析。 7、全方位优化客户服务质量。