2023年礼仪培训部工作计划.docx

《2023年礼仪培训部工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年礼仪培训部工作计划.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年礼仪培训部工作计划 第一篇：礼仪培训部工作支配 礼仪培训部工作支配 我国素以“礼仪之邦著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之，礼记也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和四周的人保持友善关系。具有良好的礼仪，对于我们医学生而言，不仅仅能表达我们高尚的医德与良好的医风，还能有助于病人放松心情，增加信念，增加其与医生的亲密度与信任度，从而对医疗过程产生主动作用这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣扬板报、读书探讨会、沟通座谈会。这些活动，在同学们中产生了极 大的反响与良好的

2、效应，受到了同学们的一样好评。 风采大赛 在湘雅医学院“明礼诚信系列教化活动中，“文明自信篇中南高校湘雅医学院“其次届风采大赛可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代高校生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素养和良好的精神风貌，同时丰富校内生活，活跃校内气氛，在轻松活泼的竞赛中，“明礼诚信、“医风医德教化的专题深化人心，礼仪培训部在整个竞赛进程中，更是致力于将医务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信这一当代高校生需具备的基本素养贯穿于大赛的始终。 本次大赛从策划到最终的决赛历时1个多月，是在湘雅医学院

3、团委、七年制 办公室、七年制医风医德教化示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响特别大，湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制xx级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的竞赛，在上届大赛的胜利的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场，选手自创特性化海报展，外景拍摄vcr为选手们从各个方面呈现自我风采供应了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校内内掀起了一股“风采热，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程支配及质量都显示出了较高的水准

4、，整能晚会气氛热情，高潮迭起，选手们都有精彩的表现，晚会中，他们不仅呈现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中表达出良好的心理素养和深厚的文化道德修养。整个竞赛获得出 席晚会的校领导、老师及同学的高度赞扬和一样好评。湖南卫视、经视以及三湘都市报都对本次大赛进行了现场报道，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。 礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台阅历缺乏，培训部对全部决赛选手集中进行了特地培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且相识到这些礼仪方面素养对

5、医学生而言必不行少，也能表达医务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能表达选手综合素养的一个环节，培训部以“明礼诚信和“医风医德做为主线，结合当前社会热点，经过惊慌的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验选手综合 素养，如应变实力的同时，也唤起宽阔同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素养这一主题的普遍关注和深思。 通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教化的目的，使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素养要求。 “一分耕耘，一分收获，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼

6、仪之花遍撒医学之路。 附：读后感一篇 “礼仪有感 礼仪这个词，对于我们并不生疏。从思想到行动，从意识到实践，生活中方方面面无不表达着它。然而，我想它对于我们，又有着更深一层的意义。 曾经在网上看过这样一件作品：曹斐的影像链，特别引人注目。作者明显是 受到外科手术、接生等医学形式的启发，作品以一种“暴力形式对“美的消解的观念是自不待言的。但是，作品在一种虚设的暴力演示残酷的肉体肢解和刺激中让人感觉到的是对“暴力的“赞美，正如作者自己所说：“通过庄重的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。尽管作者也说：“这是自由地观看生活阴暗面的看法。“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否认任何存在的假设

7、和真实。但是，我们从链中看不到“丑对“丑“的否认，而只看到“丑本身甚至对“丑的沉醉和赞美，我觉得这是对人体的滥用，对生命的蔑视，对医学，礼仪的一种羞辱！ 可是，对医学和礼仪的不敬重不仅仅只是一些外行人的过失。临床上经常发生这样的事情，即科研人员为了课题试验或科研的需要而跟病房的主管大夫打声招呼便取用或趁给病人做化验之际多取些血液、骨髓穿剌液或其它标本，并不 征求病人的同意，因为他们觉得若问病人，很可能会被拒绝，而且做科研本质上也是为了病人的利益，所以觉得不跟病人打招呼也没什么。这种状况可能并不鲜见 共2页,当前第1页12 其次篇：礼仪培训部工作支配 我国素以“礼仪之邦著称于世，就礼仪而言，孔子

8、曾有云曰：“君子所贵严道之，礼记也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和四周的人保持友善关系。具有良好的礼仪，对于我们医学生而言，不仅仅能表达我们高尚的医德与良好的医风，还能有助于病人放松心情，增加信念，增加其与医生的亲密度与信任度，从而对医疗过程产生主动作用这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣扬板报、读书探讨会、沟通座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一样好评。 风采大赛 在湘雅医学院“明礼诚信系列教化活动中，“文明自信篇中南高校湘雅医学院“其次届风采大

9、赛可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代高校生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素养和良好的精神风貌，同时丰富校内生活，活跃校内气氛，在轻松活泼的竞赛中，“明礼诚信、“医风医德教化的专题深化人心，礼仪培训部在整个竞赛进程中，更是致力于将医务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信这一当代高校生需具备的基本素养贯穿于大赛的始终。 本次大赛从策划到最终的决赛历时1个多月，是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教化示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响特别大，湘雅医学院的全体学生及在岳

10、麓校区学习的七年制xx级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的竞赛，在上届大赛的胜利的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场，选手自创特性化海报展，外景拍摄vcr为选手们从各个方面呈现自我风采供应了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校内内掀起了一股“风采热，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程支配及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热情，高潮迭起，选手们都有精彩的表现，晚会中，他们不仅呈现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中表达出良好的心

11、理素养和深厚的文化道德修养。整个竞赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度赞扬和一样好评。湖南卫视、经视以及三湘都市报都对本次大赛进行了现场报道，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。 礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台阅历缺乏，培训部对全部决赛选手集中进行了特地培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且相识到这些礼仪方面素养对医学生而言必不行少，也能表达医务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能表达选手综

12、合素养的一个环节，培训部以“明礼诚信和“医风医德做为主线，结合当前社会热点，经过惊慌的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验选手综合素养，如应变实力的同时，也唤起宽阔同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素养这一主题的普遍关注和深思。 通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教化的目的，使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素养要求。 “一分耕耘，一分收获，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼仪之花遍撒医学之路。 附：读后感一篇 “礼仪有感 礼仪这个词，对于我们并不生疏。从思想到行动，从意识到实践，生活中方方面面无不表达

13、着它。然而，我想它对于我们，又有着更深一层的意义。 曾经在网上看过这样一件作品：曹斐的影像链，特别引人注目。作者明显是受到外科手术、接生等医学形式的启发，作品以一种“暴力形式对“美的消解的观念是自不待言的。但是，作品在一种虚设的暴力演示残酷的肉体肢解和刺激中让人感觉到的是对“暴力的“赞美，正如作者自己所说：“通过庄重的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。尽管作者也说：“这是自由地观看生活阴暗面的看法。“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否认任何存在的假设和真实。但是，我们从链中看不到“丑对“丑“的否认，而只看到“丑本身甚至对“丑的沉醉和赞美，我觉得这是对人体的滥用，对生命的蔑视，对医

14、学，礼仪的一种羞辱！ 可是，对医学和礼仪的不敬重不仅仅只是一些外行人的过失。临床上经常发生这样的事情，即科研人员为了课题试验或科研的需要而跟病房的主管大夫打声招呼便取用或趁给病人做化验之际多取些血液、骨髓穿剌液或其它标本，并不征求病人的同意，因为他们觉得若问病人，很可能会被拒绝，而且做科研本质上也是为了病人的利益，所以觉得不跟病人打招呼也没什么。这种状况可能并不鲜见 第三篇：礼仪培训部工作支配 礼仪培训部工作支配 我国素以“礼仪之邦著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之，礼记也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和四周的人保持友善关系。

15、具有良好的礼仪，对于我们XX学生而言，不仅仅能表达我们高尚的XX德与良好的XX风，还能有助于病人放松心情，增加信念，增加其与XX生的亲密度与信任度，从而对XX疗过程产生主动作用?这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣扬板报、读书探讨会、沟通座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一样好评。风采大赛 在XX“明礼诚信系列教化活动中，“文明自信篇?中南高校XX“其次届风采大赛可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代高校生健康上进、多才多艺的风采及作为XX学生高尚

16、的道德品质、健全的心理素养和良好的精神风貌，同时丰富校内生活，活跃校内气氛，在轻松活泼的竞赛中，“明礼诚信、“XX风XX德教化的专题深化人心，礼仪培训部在整个竞赛进程中，更是致力于将XX务人员美德中的 1 克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信这一当代高校生需具备的基本素养贯穿于大赛的始终。 本次大赛从策划到最终的决赛历时1个多月，是在XX团委、七年制办公室、七年制XX风XX德教化示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响特别大，XX的全体学生及在岳麓校区学习的七年制XX级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的竞赛，在上届大赛的胜利的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推

17、出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场，选手自创特性化海报展，外景拍摄VCR为选手们从各个方面呈现自我风采供应了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校内内掀起了一股“风采热，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程支配及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热情，高潮迭起，选手们都有精彩的表现，晚会中，他们不仅呈现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中表达出良好的心理素养和深厚的文化道德修养。整个竞赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度赞扬和一样好评。湖南卫视、经视以及三湘都市报都对本次大赛进

18、行了现场报道，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。 礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台阅历缺乏，培训部对全部决赛选手集中进行了专 门培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且相识到这些礼仪方面素养对XX学生而言必不行少，也能表达XX务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能表达选手综合素养的一个环节，培训部以“明礼诚信和“XX风XX德做为主线，结合当前社会热点，经过惊慌的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验

19、选手综合素养，如应变实力的同时，也唤起宽阔同学对提高XX学生即以后活跃在XX疗战线的XX务工作者道德修养素养这一主题的普遍关注和深思。 通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行XX风XX德教化的目的，使更多的同学了解和关注XX学生必备的基本素养要求。 “一分耕耘，一分收获，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼仪之花遍撒XX学之路。 第四篇：礼仪培训部工作支配 我国素以“礼仪之邦著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之，礼记也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和四周的人保持友善关系。具有良

20、好的礼仪，对于我们医学生而言，不仅仅能表达我们高尚的医德与良好的医风，还能有助于病人放松心情，增加信念，增加其与医生的亲密度与信任度，从而对医疗过程产生主动作用这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣扬板报、读书探讨会、沟通座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一样好评。 风采大赛 在湘雅医学院“明礼诚信系列教化活动中，“文明自信篇中南高校湘雅医学院“其次届风采大赛可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代高校生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品

21、质、健全的心理素养和良好的精神风貌，同时丰富校内生活，活跃校内气氛，在轻松活泼的竞赛中，“明礼诚信、“医风医德教化的专题深化人心，礼仪培训部在整个竞赛进程中，更是致力于将医务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信这一当代高校生需具备的基本素养贯穿于大赛的始终。 本次大赛从策划到最终的决赛历时1个多月，是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教化示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响特别大，湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制XX级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的竞赛，在上届大赛的胜利的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推出每日专题栏

22、目“风采大赛决赛选手专场，选手自创特性化海报展，外景拍摄VCR为选手们从各个方面呈现自我风采供应了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校内内掀起了一股“风采热，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程支配及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热情，高潮迭起，选手们都有精彩的表现，晚会中，他们不仅呈现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中表达出良好的心理素养和深厚的文化道德修养。整个竞赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度赞扬和一样好评。湖南卫视、经视以及三湘都市报都对本次大赛进行了现场报道

23、，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。 礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台阅历缺乏，培训部对全部决赛选手集中进行了特地培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且相识到这些礼仪方面素养对医学生而言必不行少，也能表达医务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能表达选手综合素养的一个环节，培训部以“明礼诚信和“医风医德做为主线，结合当前社会热点，经过惊慌的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验选手综合素养，如应变实

24、力的同时，也唤起宽阔同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素养这一主题的普遍关注和深思。 通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教化的目的，使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素养要求。 “一分耕耘，一分收获，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼仪之花遍撒医学之路。 附：读后感一篇 “礼仪有感 礼仪这个词，对于我们并不生疏。从思想到行动，从意识到实践，生活中方方面面无不表达着它。然而，我想它对于我们，又有着更深一层的意义。 曾经在网上看过这样一件作品：曹斐的影像链，特别引人注目。作者明显是受到外科手术、接生等医学形

25、式的启发，作品以一种“暴力形式对“美的消解的观念是自不待言的。但是，作品在一种虚设的暴力演示残酷的肉体肢解和刺激中让人感觉到的是对“暴力的“赞美，正如作者自己所说：“通过庄重的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。尽管作者也说：“这是自由地观看生活阴暗面的看法。“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否认任何存在的假设和真实。但是，我们从链中看不到“丑对“丑“的否认，而只看到“丑本身甚至对“丑的沉醉和赞美，我觉得这是对人体的滥用，对生命的蔑视，对医学，礼仪的一种羞辱！ 可是，对医学和礼仪的不敬重不仅仅只是一些外行人的过失。临床上经常发生这样的事情，即科研人员为了课题试验或科研的需要而跟病房

26、的主管大夫打声招呼便取用或趁给病人做化验之际多取些血液、骨髓穿剌液或其它标本，并不征求病人的同意，因为他们觉得若问病人，很可能会被拒绝，而且做科研本质上也是为了病人的利益，所以觉得不跟病人打招呼也没什么。这种状况可能并不鲜见 这对病人来说算是一种礼貌的行为吗？这算是一种至少的敬重吗？我觉得如今应当强调病人有接受关心和敬重Considerationandrespect的权利。一方面，病人有权受到敬重，病人应被视为一个人看待，应获得良好的与细心的照看。当拟定医疗支配与供应医疗照护活动时，应敬重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面，病人也有知情的权利，病人有权从医师处获知有关其诊断、

27、治疗和预后的资料，医师应尽可能供应病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完好资料。当病人因不了解而询问护理人员时，护理人员应本着医师供应之资料，运用病人可以了解的言词加以说明。假如告知病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特别谨慎处理，必要时应与病人的家属协商之后再确定。 当然，从整体来看，在我们这个系统中，礼仪已经越来越受到重视。一些医院已细心编辑了护士礼仪规范手册，内呈现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪烁护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求，每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求，并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业

28、新形象的礼仪培训，要求护士对患者“八颗牙微笑，从而与国际接轨。 总而言之，做为医疗系统的一员，作为白衣天使，我们更应当作好“礼仪方面的工作，信任抱着“救死扶伤，“病人是上帝的理念，我们可以做的很好，也会做得更好！ 第五篇：2023培训部工作支配-精选 2023培训部工作支配 培训部工作支配篇一 回顾20XX年的主要工作 20XX年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了确定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展： 一、员工聘请、入职、离职 20XX汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难现象，特别是服务性行业及

29、酒店业尤其突出。为满意酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强聘请力度，通过以现场聘请会为主，兼顾网络、报刊、职介举荐及学校学院聘请等，甄选酒店需求的人才，全共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20XX每月入/离职明细汇总表)。 二、员工变动、违例状况、好人好事 一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20XX年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章，并且为得奖人员赐予50元至200元的嘉奖。每月明细详

30、见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、嘉奖人员状况表。 三、员工培训 20XX年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救援培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。接受培训的形式：人事部培训部支配的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。 四、人事培训部各分部工作总结 1、人事部办公室 人事部办公室如今人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新支配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还主动协作酒店

31、实施的“新人员编制及新工资方案。 人事部在20XX办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20XX员工杂费收益表。 2、员工食堂 员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天供应一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。 20XX员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20XX收费合计为￥173108元，20XX年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及一般餐厅)。明细详见附表“20XX年员工餐厅实际物料选购、

32、用餐餐次汇总表“及“20XX员工食堂现金收入报表。 20XX年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食支配。于20XX年1月12日员工食堂经修理已经正常运用。 3、员工医务室 医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，如今医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。 20XX医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品本钱数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);12月底医务室药品期未盘存数为￥14126

33、元。每月明细详见“医务室医疗费用20XX年底报表。 4、员工附属楼/更衣室 员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库运用。 宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员7

34、8人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。 20XX宿舍房租收益合计为￥367878元;电费为￥92893元;柴油为￥129440元;水费为￥51607元;每月明细详见附件“20XX宿舍收益状况表。 五、实习生 截止20XX年12月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20XX共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20XX年实习生在店期间无发生重大事故。 经过实习熬炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，

35、在思想作风、业务技能、文化学问和独立实力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。 六、企业文化 1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会 为了塑造酒店的企业文化，增加酒店员工的内聚力，酒店每月为员工实行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工始终以来的辛勤工作和对酒店的奉献。 为让员工过一个祥和、快乐的20XX年春节佳节，于20XX年1月17日在酒店乐奇吧举办20XX年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧免费为酒店全部员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼(

36、宿舍区)的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。 20XX年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工团聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，胜利举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。 2、员工宣扬栏 员工宣扬栏是酒店宣扬企业文化的窗口，20XX年人事部定期刊登了多个专题宣扬栏，包括：消防平安、卫生保健学问、酒店动态、好人好事等。 3、酒店“十佳员工 为激励酒店员工对客服务的主动性，激励员工的工作热忱，酒店每年都会评比出“十佳员工并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为

37、“十佳员工，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最终经酒店领导审核，我们评出了10名“20XX十佳员工，并发文通告全酒店。 展望20XX年的工作支配 (一)要做好员工聘请、录用和稳定工作 20XX年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，协作好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、削减员工流淌的问题。因此在聘请工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际状况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感;从而到达提高酒店对外聘请竞

38、争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过聘请、录用、培训、选拔、调配、调整、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20XX目标，并不断提高员工的整体素养，有效地组织员工、充分调动员工的工作主动性、创建性，最终实现酒店的新里的总体目标。 (二)制定培训支配，做好全员的培训工作 培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必需重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，干脆反映了管理者的重视程序与管理水平。 1、建立基层培训支配，即确定以提高基层管理的领导实力及综合素养为基层培训目标

39、，以政治思想、职业道德、专业学问、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。 2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、酒店服务的各种学问，客人投诉的处理、案例分析、平安学问、法律学问、工作意识为主。 (三)作好员工考核工作 1、新入职员工进行考核后方支配上岗。 2、对优秀员工做好评审考评工作。 3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖方法。 4、协作总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人

40、员拿出调整看法。考评目的：了解员工的工作状况，觉察酒店管理上存在的优、劣，驾驭管理者的工作实力、管理实力，并通过激励措施充分调动员工的工作主动性，并以坚持公允、公正、公开的考评原则。 (四)做好员工事务的管理工作 1、制定具体的事务管理制度及工作程序：饭卡发放方法;每日菜谱标准;原材料验收制度及本钱预算方案;就餐管理方法;食堂卫生标准;宿舍管理方法;宿舍支配管理方法;更衣柜管理方法;劳保用品发放方法。 2、组织召开卫生宣扬日活动，提高员工卫生防疫意识。 3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工看法。 (五)有效开展对外沟通工作 在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局

41、、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。 (六)弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人 (七)做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。 (八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。 培训部工作支配篇二 20xx是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素养，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx开展培育“一专多能的员工活动，进一步推动员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工

42、培训工作，特制定出20xx的培训工作支配如下： 一、新录用人员培训 如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半根据员工的流淌状况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。 (一)培训内容 酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容： 1、集团公司、品牌公司概况介绍 2、酒店业概述，酒店基本学问与概况简介 3、道德修养课程(如学习弟子规) 4、礼仪学问课程 4.1仪容仪表礼仪 4.2行为仪态礼仪 4.3电话礼仪 4.4服务礼仪 5、案例分析课程 6、消防平安与节能降耗课程 7、员工行为规范及各项制度; 8、了解职务说明书;驾驭新应聘部门的服务学问及基本操作; (二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训支配，各部门关心实施该支配。 (三)培训阶段 1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训; 2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的进展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟识酒店部门状况;