2023年综治信访维稳中心工作制度（大全）.docx

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1、2023年综治信访维稳中心工作制度（大全） 第一篇：综治信访维稳中心工作制度大全 综治信访维稳中心工作制度 1、定期制定工作支配、总结通报工作状况制度。乡镇综治信访 维稳中心每半个月以书面形式向党工委、办事处及上级部门上报和通报综治信访维稳中心的各类状况；街道综治信访维稳工作领导小组办公室在每季、半年、全年定期对综治中心工作做出全面总结和具体支配。 2、定期分析评估和上报维稳及治安形势制度。街道综治信访维 稳中心每季度分析评估上报本辖区维稳及社会治安形势，提出问题，分析缘由，制定措施，探讨部署下一阶段的维稳及综治主要任务。 3、冲突纠纷和治安问题的“三个排查制度。街道综治信访维 稳中心每季度在

2、辖区内组织开展一次冲突纠纷排查调处、治安混乱地区和治安突出问题排查整治、平安消防隐患排查整治行动，着力抓好冲突化解、治安整治和隐患治理，确保辖区和谐稳定。 4、突发事务应急处臵制度。成立突发事务应急工作领导机构，建立突发事务应急预案和预警机制，完善信息接收、应急启动、现场处臵和善后处理的工作机制，刚好向上级报告。 5、重大事务案件信息分析通报制度。刚好了解驾驭本辖区发生的重大事务，刚好探讨分析重大事务件发生的缘由，制定相应措施，对重大案件的处理工作要落实信息通报制度，照实 反映个案处理进度。 6、重大事故责任倒查制度。实行重大事故“一案双查制度，即在调查处理重大事故的同时，一并调查事故发生的背

3、景、缘由和过程，对没有落实管理措施导致事故发生的责任单位和个人，要根据具体情节，严格追究相应责任。 7、重大隐患和问题交办督办制度。对各种信访及冲突纠纷个案实行分流督办，重大隐患问题分流交办至相关单位落实处理后，综治信访维稳中心负责跟踪督办直至问题解决。对阶段性的重点工作、重大事务处臵、重大冲突纠纷的调处等要进行专项督查，明确专项工作的责任领导、具体承办人员、工作方案、解决时限等，落实专人跟进督办。 8、定期对各部门考核嘉奖制度。街道综治信访维稳中心每季度对各部门综治信访维稳工作状况进行考察评估，对工作成果突出的给与表彰。按上级有关规定，对工作优异的单位和个人进行嘉奖。 其次篇：街道综治信访维

4、稳中心各项工作制度 街道综治信访维稳中心各项工作制度 一、中心工作职责 1、落实区综治信访维稳工作领导小组办公室和区综治信访维稳的各项工作任务，组织开展综合治理、综合管理，综合服务工作。 2、组织开展“冲突纠纷联合调解、社会治安联防联控、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建、重点人口联合管理不断健全城市和社会管理长效常态机制。 3、组织指导社区开展工作，协调解决工作中遇到的问题。 4、收集研判各职能部门工作信息。认真分析形势，刚好向各街道党工委、办事处报告工作状况，提出工作建议。 5、催促指导本辖区各项社会治安综合治理工作措施的落实，组织开展流淌人口管理服务、预防青少年犯罪、刑

5、释解教人员安置帮教、社区矫正、禁毒和反邪教等工作。 6、做好综管员和群防群治队伍的教化、管理和培训工作。定期组织综治信访维稳工作评估，组织综治信访维稳工作检查考核，兑现奖惩措施。 7、完成街道党工委、办事处和上级部门交办的其他任务。 二、成员单位的工作职责 1、街道综治科司法所：负责街道综治信访维稳中心的日常管理运作，对各类冲突纠纷、问题隐患整理分类，交办给相关科室及辖区职能部门，对各单位的交办事项进行跟踪、催促、销案。负责协调处理重大冲突纠纷、突发事务、群体性事务及不稳定因素。负责指导、参与各社区婚姻家庭、邻里、赔偿等一般民事纠纷的调处。其全体工作人员为街道综治信访维稳中心工作人员。 2、街

6、道安监科劳动保障事务所：负责街道综治信访维稳中心交办的各类消防平安隐患查处，关心各类劳资纠纷的调处，指定一名工作人员负责系统的日常操作。 3、街道计生科：负责街道综治信访维稳中心交办的各类违背支配生育法规行为的查处，指定一名工作人员负责系统的日常操作。 4、街道社会事务科：负责街道综治信访维稳中心交办的各类物业管理纠纷的调处，指定一名工作人员负责系统的日常操作。 5、街道综合执法队：负责街道综治信访维稳中心交办的违章建筑、占道经营、占人行道停车等的查处，指定一名工作人员负责系统的日常操作。 6、公安派出所：负责街道综治信访维稳中心交办的各类治安隐患的查处，及处置重大冲突纠纷、突发事务、群体 性

7、事务的治安秩序。 7、区市场监管分局分支机构待定：负责街道综治信访维稳中心交办的无证无照、超经营范围行为的查处。 8、社区工作站：负责各类冲突纠纷、问题隐患的排查，调处一般的冲突纠纷、问题隐患，并上报街道综治信访维稳中心，指定一名工作人员负责系统的日常操作。 三、定期制定工作支配、总结通报工作状况制度 1、中心年初制定工作支配，并分解到具体月份，半年、年终要制定工作总结，并上报给区综治办及街道党工委办事处。 2、对成员单位的通报：在每月召开一次联席会议上，通报上月中心受理及调处各类冲突纠纷和问题隐患状况；每月对上级交办或转办要求回复的冲突纠纷和问题隐患进行书面通报，通报内容包括具体数量、办理经

8、过、结案状况等。 3、对中心工作人员的通报：每月召开一次上级的办公会议上，通报中心工作人员值班、受理、分流、销案及参与调处各类冲突纠纷和问题隐患的数量及效果。 4、对办理刚好、处理到位的单位、个人予以表扬;对到期不报结、经多次催办仍办理不到位，予以通报指责。将对通报后仍不刚好办理报结或不符合办理报结要求，并造成不良后果的，将追究相关责任。 四、定期分析评估和上报维稳及治安形势制度 1、中心日常工作中留意收集某一时期或阶段的刑事治安案件、冲突纠纷、信访案件、治安隐患的信息。 2、中心定期对各类信息进行整理，探讨刑事治安发案的特点及趋势，意料可能引发群体性事务和重大冲突纠纷的苗头性、倾向性的隐患。

9、 3、中心定期向街道党工委办事处、区综治办报告辖区维稳及治安形势。重大紧急状况，随时报告。 4、报告接受书面形式，形成统一格式的信息或简报，并留意整理归档。 五、冲突纠纷和治安问题的“三个排查制度 1、坚持“标本兼治、综合治理、重在预防、源头治理的方针，建立冲突纠纷、治安问题和消防隐患防范体制，把各类冲突纠纷和问题隐患解决在萌芽状态。 2、“三个排查工作严格依据“属地管理和“谁主管，谁排查的原则开展。 3、进展基层排查力气，建立“三个排查信息网络，刚好驾驭社情民意，使之成为党委、政府第一时间觉察冲突纠纷苗头的“哨兵和“耳目。定期开展培训，加强基层排查工作力气。 4、以定期排查的方式深化开展“三

10、个排查，社区工作站每周一次、街道每月排查一次；对上级交办的不定期专项排查，相关科室、社区工作站要刚好组织排查；重大节假日、重大会议、重大活动及敏感期要提前开展重点排查。 5、各社区工作站、各单位对本辖区、本系统内冲突纠纷排查状况，逐一照实登记，做好存档备查工作。 六、突发事务应急处置制度 1、突发事务的处置严格依据“属地管理和“谁主管，谁排查的原则开展，重在预防问题、觉察问题、把问题解决在萌芽状态。 2、加强应急信息收集，在工厂、企业、较大商场及重点部位选聘信息员，建立“信息员社区街道三级情报收集网络，觉察突发事务的苗头，刚好上报街道应急中心。 3、根据突发事务的可控性、严峻程度和影响范围，将

11、街道辖区的突发事务分为略微、一般、重大三类，分别由社区、街道、区政府负责处理。 4、建立街道应急指挥中心24小时值班制度，遇有突发事务刚好告知街道值班领导，并上报区应急指挥中心。 5、以民兵应急分队为应急队伍主力军，社区综管员、计生指导员、志愿者等为帮助力气，定期开展业务培训和应 急演练。 6、建立事后的评估机制，应急处置完毕后各成员单位查漏补缺，总结阅历教训，提高实战实力。 七、重大事务案件信息分析通报制度 1、重大事务案件信息分析通报每月一次，与每月的维稳工作联席会议同时进行。 2、中心应在每月底将本月发生的重大事务案件信息，形成书面材料报街道党工委办事处，传到达相关科室、社区工作站。 3

12、、对出现集体上访、越级上访，赴市、赴省、赴京上访的，要求责任单位和个人在会上说明具体状况。 4、相关单位要认真对待通报的有关状况，并根据通报要求认真解决问题，并将处理结果上报中心。 5、对责任单位领导重视、排查刚好、处置得力的重大事务，中心要通报表扬；对责任单位领导不重视，推诿扯皮，把本单位的冲突推向社会，把应当本级解决的问题推给上级，造成不良影响的单位要通报指责，直至追究有关领导的责任。 八、重大问题责任倒查制度 1、重大问题责任倒查制度严格依据深圳市维护社会 稳定工作责任倒查规定执行。 2、对已发生严峻影响社会稳定的重大问题启动责任倒查机制，由街道纪工委对应当追究责任的部门、单位及主要领导

13、、干脆责任人员进行调查和处理。 3、责任追究包括通报指责、黄牌警告、一票推翻、党纪政纪处分、组织人事处理。 4、责任倒查应当遵循实事求是、有错必究的原则；属地管理和部门、单位各负其责的原则；分级追究、归口办理的原则。 4、责任倒查包括区域倒查和系统倒查，区域倒查分为街道倒查、社区倒查两级。系统倒查分为街道科室和职能部门两种。 九、重大隐患和问题交办、督办制度 1、对已受理的重大隐患和问题，属于相关科室和职能部门调处的，签发交办调处通知书，逐案落实到相关单位和责任人，并明确调处要求、调结时间，并做好相关记录。 2、相关科室和职能部门，对中心交办的有关排查、调处重大隐患和问题要高度重视，按时进行排

14、查调处，对调处难度大的隐患和问题，可提交中心进行协调处理。 3、进一步明确督办职责，对挂牌督办、限期解决的重大隐患和问题，要认真进行检查，逐一落实。 4、对重大隐患和问题调处工作，由于领导不重视，措施不得当，调处不到位，造成重大社会影响的，中心下发督办通知书，在规定的时间内进行调处，并向上级部门写出特地报告。 5、针对上级部门督办的重大隐患和问题，中心应严格依据街道党工委办事处要求逐项落实，并刚好地将调处状况、调处结果报上级部门。 十、对各部门的考核奖惩制度： 1、为进一步推动维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任制、一票推翻制等各种责任制，由街道综治信访维稳中心领导小组对各成员单位进行考核。

15、 2、考核的内容重在排查、化解工作。对社区工作站主要考核排查的各类冲突纠纷和问题隐患具体数量，兼顾略微纠纷的调处成效和具体数量。对各科室职能部门主要考核化解各类冲突纠纷和问题隐患的成效、反馈中心时间是否刚好，兼顾化解具体数量的大小。 3、考核每半年进行一次，考核方式有查阅成员单位台帐、统计各类冲突纠纷和问题隐患具体数量和胜利率以及社会效果等。 4、考核以激励为主、惩办为辅。年终街道综治信访维稳中心提请街道综治委，将考核状况进行通报，对考核为优 秀的成员单位通报表扬，并赐予物质嘉奖；对不达标成员单位通报指责，并要求限期整改。 第三篇：信访综治维稳中心工作制度(精) 大关镇信访综治维稳中心工作制度

16、 一、来访接待制度。“中心服务窗口实行挂牌接待，对群众反映的诉求实行统一受理。窗口接待人员要做好来访登记、谈话记录、信息报告、催办督办、结案归档。 二、首问责任制。热忱接待来访人员和做好来信来电登记工作，细致听取来访人员的状况反映，认真解答各种疑问，刚好受理调处事宜。 三、排查制度。每月定期排查辖区内社会不稳定因素和治安隐患，加强分析探讨判，制定对策措施，将任务分解到部门和责任人，并上报县市区及有关部门。 四、办事制度。一般性问题由接访人员当场处置，当场不能解决的，“中心移交相关职能部门限时调查办理；涉及多个部门的疑难困难冲突纠纷，由“中心协调相关部门集中会办。 五、领导包案制。对群众来访、来

17、信、来电要求解决的重大疑难问题，经中心当日值班领导签署后报中心主任，由其负责或确定一位党政领导负责包案处理；对非乡镇、办事处职权范围内的事项，由中心当日值班领导与有关部门联系，关心做好工作。 六、例会制度。“中心主任每月30日召集一次中心成员单位协调会议，通报排查整治、调处工作状况，探讨部署社会治安混乱地区划和突出治安问题的专项整治和冲突纠纷调处工作。 七、信息报告制度。按“实事求是、有情必报、逐级上报、精确刚好、力求完好、严守隐私的要求，实行各类信息月报和专报制度。不稳定因素和冲突纠纷排查月报实行“零报告制度，重大群体性事务刚好专报。“中心协调会会议记要要刚好向上级党委政法委综合办、维稳办报

18、送。 八、工作督办制度。对排查出的突出治安问题及重大冲突纠纷，由“中心向有关村社区、单位发出督办通知，限期调处整治；对冲突纠纷调处后又发生激化的，由“中心催促有关单位马上查明缘由、刚好进行处理并说明状况。 九、台帐资料制度。“中心建立群众来信来访登记簿及冲突纠纷调处台帐、综合维稳排查整治调处台帐和信息资料台帐“一簿三帐。 十、责任追究制度。建立“中心工作领导责任制和责任追究制度，对因迟报瞒报信息、工作不力、玩忽职守、滥用职权导致社会治安混乱、群众反映剧烈，造成严峻影响社会稳定后果的，对领导和相关责任人实行责任追究，直至“一票推翻。 大关镇信访综治维稳中心职责 一、分析社会治安形势，刚好向党委、

19、政府提出社会治安综合理和平安建设工作建议。 二、组织、协调有关部门依法开展“严打整治专项斗争。 三、接待群众来访，受理和分流处理辖区内的冲突纠纷和信访案件。 四、建立集行政调解、司法调解和人民调解为一体的镇调解委员会，完善调解机制，建立站点，形成网络，负责对下级调解组织移送或“中心干脆受理的已经下级调解组织处理尚未达成协议的民事和可调解治安纠纷干脆进行调解；对突发性、易激化的冲突纠纷组织相关部门联合调解。 五、检查催促由有关职能部门及村社区、企事业单位处理的冲突纠纷和信访案件调处落实状况。 六、刚好驾驭辖区内社情民意和不稳定因素，向党委、政府和上级主管部门报告，向有关部门、村社区、企事业单位进

20、行通报。 七、指导村社区及辖区单位开展社会治安混乱地区和突出治安问题及不稳定因素的排查、分析、研判、整治、化解。 八、组织开展平安建设，对辖区内村社区、各部门、各单位的平安建设和社会治安综合治理工作进行检查、指导、催促和奖惩。 九、组织开展治安巡逻防范，落实预防和打击各种违法犯罪的工作措施。 十、依托人口信息录入和数字警务系统，推行“以房管人、以业控人管理模式，做好流淌人口服务管理工作。 十一、组织开展好刑释解教人员和吸毒人员的帮教安置工作，加强对犯罪多发人群和社区矫正人员的管理、帮教和救助工作。 十二、开展对闲散青少年、流浪儿童及农村留守儿童、老人和妇女等群体的关爱、关心和救助工作。 十三、

21、开展禁毒工作。 十四、完善突发公共事务和自然灾难应急处置预案，在党委、政府领导下组织协调指挥突发事务处置工作。 十五、向群众宣扬党的路途、方针、政策和国家的法律法规，为群众供应法律服务和法律救济。 十六、完成党委、政府和上级党委政法委综治办、维稳办、信访局交办的其他事项。 中心工作人员八项留意 一、言行举止要留意：时刻牢记“形象重于生命，不得有“冷硬横推现象，严禁与群众发生纠纷和冲突；不得有损害信访综治维稳中心良好形象的行为。 二、工作方法要留意：工作中留意方式方法，以最有效的方式解决问题。 三、执勤巡逻要留意：执勤要规范，巡罗要管事，管事要依法，依法要文明。 四、廉政建设要留意：牢记“三常，

22、严格遵守党纪国法，坚决同腐败行为、现象划清界限。 五、联合整治要留意：一切行好听指挥，保持步调一样。 六、办理案件要留意：案件办理时遵守规定时限和程序，法律面前人人同等，杜绝发生违法行为情节类似，处理结果大相径庭的状况，杜绝超时办案和不按程序办案状况发生。 七、平安防护要留意：执勤时佩戴必要的防护设备，保持自身平安。 八、理论学习要留意：牢记“活到老，学到老格言，时刻加强理论学习，提高自身素养。 大关镇信访综治维稳中心调解章程 第一条、为了切实化解辖区内的各类冲突纠纷，防止冲突激化，预防刑事案件和治安案件的发生，进一步规范信访综治维稳中心的调解工作，特制定本章程。其次条、中心对冲突纠纷处理实行

23、“五统一的工作规程，即统一受理来信来访、冲突纠纷；统一分流事务的处理单位；统一协调疑难案件的办理；统一监督办事效率；统一案卷归档管理。 第三条、冲突纠纷案件应当由信访综治维稳中心窗口统一受理，并进行登记，经中心主任或主持工作的副主任签字后分流到各相关部门办理。 第四条、对受理冲突纠纷案件依据各部门职责进行分流。信访办公室处理来信来访；警务室处理法律规定的可调解的治安案件；司法所调解室处理除以上部门意外的全部纠纷。 第五条、涉及中心以外部门职责的案件，通过综合联络室进行连接联络，工会负责务工人员的法律救济案件；团委负责青少年违法案件；妇联负责有关妇女、儿童的权利爱惜及婚姻家庭纠纷案件；城建办负责

24、有关城建及房屋拆迁等案件；土地部门负责土地纠纷。其他部门参与案件调解以各自职责为准。 第六条、对已分流的案件，确定责任人后，责任人必需负起责任，参与案件办理的全过程。第七条、案件受理后，中心班子必需对案件的处理的期限、有效性等进行督查。第八条、中心应坚持“调防结合。以防为主的方针，狠抓“排查、“化解两个环节，建立长效机制。 一在“排查环节上，对担忧定因素的排查，实行中心副主任分片联系制，每月排查一次，坚持抓早、抓小、抓苗头，刚好驾驭信息，刚好处理，刚好上报。 二在“化解环节上，严格做到不积案、不压案，刚好化解。一般案件在一周内结案，疑难案件应在一个月内结案。 第九条、已调解的案件要进行回访。

25、第十条、调解纠纷应当进行登记、制作笔录，并制作调解协议书。调解协议书应当有双方当事人和调解员的签名，并统一加盖乡镇、办事处人民调解委员会的印章。第十一条、调解协议书应当载明以下事项： 一双方当事人基本状况； 二纠纷简要事实、争议事项、证据及双方责任； 三纠纷处理状况双方当事人的权利义务； 四履行协议的方式、地点、期限； 五当事人签名，调解主持人签名，乡镇、办事处人民调解委员会印章。调解协议由纠纷当事人各执一份，信访综治维稳中心留存一份。 第十二条、遇到疑难纠纷一个部门难以处理时，由中心进行协调，依据实际需要，由多个部门进行联合调解。 第十三条、纠纷调解需要中心以外部门协作的，由中心同有关部门联

26、络连接。 第十四条、小纠纷的调解各部门可以在各自办公室调解，参与人在10人以上的纠纷必需在中心调解庭以类似“庭审的形式进行。 第十五条、调解工作应坚持“公允、公正、公开、合情、合理、合法，遵守以下原则： 一根据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，根据社会公德进行调解； 二在双方当事人自愿同等的基础上进行调解； 三敬重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻挡当事人向人民法院起诉。第十六条、信访综治维稳中心各部门调解民间纠纷一律不收费。第十七条、调解员必需遵守以下纪律： 一不得徇私舞弊； 二不得对当事人压制、打击报复； 三不得羞辱、惩处当事人； 四不得泄

27、露当事人的隐私； 五不得吃请受礼。 第十八条、信访综治维稳中心应做好村居、企事业单位调解员的业务培训工作。第十九条、调解案件必需进行公示。其次十条、本章程自公布之日起施行。 大关镇治安巡逻执勤制度 为了进一步推动社会主义精神文明建设，维护社会稳定，做好平安防范措施，特制度巡逻执勤制度： 1、由组长带队，实行不规则方式进行全天巡逻。 2、巡逻按时间作息表执行。 3、巡逻实行岗位责任制。 4、巡逻期间，仪表端正、举止文明、不抽烟、不喝酒。巡逻期间队员必需统一服装，戴执勤袖套，提高警惕，加强戒备，留意自身平安。 5、巡逻必需认真负责，全面深化，刚好预防，觉察违法犯罪活动刚好制止，对觉察违法犯罪嫌疑分

28、子及赃物应刚好送交公安机关处理。 6、疼惜巡逻装备，专人管理，如有损坏要刚好修理，非公损坏自行负责修理。 7、巡逻人员刚好做到签到和巡逻状况登记制度。 8、奖罚措施：凡不出勤者按考勤制度执行，凡抓获违法犯罪分子及赃物，并移交有关部门处置的，按有关规定予以嘉奖。 治安巡防队工作职责 1、做好治安巡逻和刚、卡执勤工作，刚好预防、限制、觉察现行违法犯罪活动。 2、关心公安机关处理治安肇事纠纷；关心有关部门做好来信来访工作。 3、关心公安机关开展治安平安检查，消退各种治安隐患，协作其他部门做好重大节庆、重大活动期间的现场治安秩序维护工作。 4、觉察刑事、治安案件和治安灾难事故，刚好报告公安机关、维护好

29、现场四周的治安秩序。 5、对宽阔群众进行平安防范教化，亲热群众关系。 6、主动协作公安机关做好状况信息工作，觉察问题刚好报告。 7、履行法律、法规和规章规定的职责和义务。 治安巡防队工作纪律 1、统一着装，清洁整齐。 2、依法办事，文明执勤。 3、工作时间内不得喝酒和非因工作需要参与各种消遣活动。 4、不得弄虚作假，隐瞒案情和包庇，纵容违法犯罪活动。 5、不得殴打她人或者唆使他人打人。 6、不得巧取豪夺或者索取、收受贿赂。 7、不得接受当事人的请客送礼。 第四篇：综治信访维稳工作制度 综治信访维稳工作制度 一、依据首问责任制的原则，认真接待群众的来访，耐性听记，依法处理。 二、当日受理的信访事

30、项，交领导审核后做好登记。 三、中心对转送相关主管部门办理的信访事项应做好督办、查办工作，并负责抓好办理结果的汇总、反馈工作。 四、对群体访、异样访和越级访，中心工作人员应在第一时间内赶到现场做好疏导、劝解工作，并负责将上访人员引导到指定接访场所接访。对大规模集体上访，应刚好通知相关职能部门到现场做好疏导、接访工作，并刚好报告县级信访服务中心。 五、在接访工作中，经办的工作人员不能向信访人乱许愿、乱承诺。对疑难信访问题，应刚好向分管领导报告，请有关领导出面协调解决。 六、中心工作人员应留意从日常信访工作中排查、筛选可能出现越级访、异样访和群体访的问题，并刚好向分管领导报告，努力将冲突纠纷化解在

31、萌芽状态。 七、中心工作人员在接待来访人员时，严禁运用刺激性、羞辱性和其他不文明语言，防止来访人员心情激化。 状况报告制度 一、实行月报制度、零报告制度、第一时间报告制度，严禁迟报、漏报和隐瞒不报。 二、刚好报告社会治安综合治理重大工作、重大活动开展状况。 三、刚好报告影响社会政治稳定的重大事务和重大治安问题及处置状况。 四、对发生影响社会政治稳定的重大事务，以及发生重大治安问题的地方、部门和单位的责任追究状况，要刚好报告。 五、刚好报告上级要求报告的状况。 冲突纠纷排查处置制度 一、实行“三个坚持的方法排查冲突：坚持定期排查，乡镇(街道)一般每半月集中排查一次;坚持重点排查，重大节日和敏感时

32、期要特地开展全面排查，特别对可能引发择机越级上访和群体性事务的重点地区、重点人员，开展深化细致的排查调处;坚持专项排查，针对库区后扶政策实施、高速公路征迁、劳资纠纷、集体林权制度改革、村委会换届选举等不稳定因素较多的领域，成立特地排查小组进行专项排查。 二、加强对不稳定因素的驾驭和研判,对可能发生大规模群体性事务的信息,特别是苗头性信息要进行全面评估和意料。 三、对可能属于重大和特别重大事务的预警性信息,应刚好核实并报告党委、政府，最迟不得超过1小时。 四、接到预警信息后应快速核实状况,在快速上报信息的同时,刚好启动应急预案,有效地开展先期处置,限制事态进展。 五、对突发性、群体性事务要依据处

33、置预案，主动疏导、调处，力争把问题解决在萌芽状态。 挂牌督办制度 一、对群众反映比较剧烈或调处难度大的，可能引发群体性事务或越级上访的案件实行挂牌督办。 二、实行“六定五包责任制方法，切实落实化解、息访、维控的责任(六定：定包案领导、定责任单位、定责任人、定督办单位、定督办人、定办理时限;五包：包驾驭状况、包解决困难、包教化转化、包稳控管理、包依法处置)。 三、在督办过程中觉察承办单位推诿、扯皮、拖延或拒不办理的，应刚好报告有关领导，并建议对承办单位、人员进行指责教化或追究责任。 四、对上级挂牌督办的信访案件要专人跟踪，直至问题妥当解决。 五、对督办案件的处理结果，应刚好登记并做好反馈工作。

34、信访事项办结反馈制度 一、一般性信访事项办结后，在规定时间内，视具体状况接受电话、书信形式答复信访人。二、五人以上联名来信和涉及问题突出、多次重信重访或上级机关转办的重点信访件办结后，应催促承办单位适时回访。 三、综治信访维稳中心应定期筛选一些问题突出、多次重信重访或越级信访的事项进行回访，对于有倾向性、苗头性的信访事项也应刚好进行回访。 四、对群众集体上访，承办机关办结后，综治信访维稳中心原则上均应逐件调查落实办理状况并刚好回访。如觉察办理机关存在推诿、扯皮等问题的，应刚好指出并督办到底;对办理结果好、群众满足的，也应刚好总结宣扬。 责任追究制度 一、对违背有关规定，未认真接访和刚好调查处置

35、群众来信来访造成严峻后果的，应追究其责任。 二、对排查出来的冲突纠纷未刚好报告和处置，导致冲突纠纷扩大升级的，追究有关单位和人员的责任。 三、对冲突纠纷未刚好调处，久拖不决，导致冲突纠纷激化造成严峻后果的，追究有关单位和人员的责任。 四、违背接访制度，工作方法简洁粗暴，造成严峻后果的，追究有关人员的责任。 五、对工作中推诿、扯皮，造成不良影响的，情节较轻的，赐予指责教化;造成严峻后果的，追究有关单位和人员的责任。 对以上有关责任单位和人员的责任追究，视情节轻重，分别赐予通报指责、告诫、取消评先评优资格，情节特别严峻的，按照党纪、政纪和有关法律进行处理。 第五篇：(新)综治信访维稳工作制度 综治

36、信访维稳工作制度 办信接访制度 中心工作人员在处理信访事项时，应严格遵守信访条例，恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，刚好恰当正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。 一、依据首问责任制的原则，认真接待群众的来访，耐性听记，依法处理。 二、当日受理的信访事项，交领导审核后做好登记。 三、中心对转送相关主管部门办理的信访事项应做好督办、查办工作，并负责抓好办理结果的汇总、反馈工作。 四、对群体访、异样访和越级访，中心工作人员应在第一时间内赶到现场做好疏导、劝解工作，并负责将上访人员引导到指定接访场所接访。对大规模集体上访，应刚好通知相关职能部门到现场做好疏导、接访工作，并刚好报告县级信访服务中心。

37、五、在接访工作中，经办的工作人员不能向信访人乱许愿、乱承诺。对疑难信访问题，应刚好向分管领导报告，请有关领导出面协调解决。 六、中心工作人员应留意从日常信访工作中排查、筛选可能出现越级访、异样访和群体访的问题，并刚好向分管领导报告，努力将冲突纠纷化解在萌芽状态。 七、中心工作人员在接待来访人员时，严禁运用刺激性、羞辱性和其他不文明语言，防止来访人员心情激化。 状况报告制度 一、实行月报制度、零报告制度、第一时间报告制度，严禁迟报、漏报和隐瞒不报。 二、刚好报告社会治安综合治理重大工作、重大活动开展状况。 三、刚好报告影响社会政治稳定的重大事务和重大治安问题及处置状况。 四、对发生影响社会政治稳

38、定的重大事务，以及发生重大治安问题的地方、部门和单位的责任追究状况，要刚好报告。 五、刚好报告上级要求报告的状况。 冲突纠纷排查处置制度 一、实行“三个坚持的方法排查冲突：坚持定期排查，乡镇(街道)一般每半月集中排查一次;坚持重点排查，重大节日和敏感时期要特地开展全面排查，特别对可能引发择机越级上访和群体性的事务的重点地区、重点人员，开展深化细致的排查调处;坚持专项排查，针对库区后扶政策实施、高速公路征迁、劳资纠纷、集体林权制度改革、村委会换届选举等不稳定因素较多的领域，成立特地排查小组进行专项排查。 二、加强对不稳定因素的驾驭和研判,对可能发生大规模群体性的事务的信息,特别是苗头性信息要进行

39、全面评估和意料。 三、对可能属于重大和特别重大事务的预警性信息,应刚好核实并报告党委、政府，最迟不得超过1小时。 四、接到预警信息后应快速核实状况,在快速上报信息的同时,刚好启动应急预案,有效地开展先期处置,限制事态进展。 五、对突发性、群体性的事务要依据处置预案，主动疏导、调处，力争把问题解决在萌芽状态。 挂牌督办制度 一、对群众反映比较剧烈或调处难度大的，可能引发群体性的事务或越级上访的案件实行挂牌督办。 二、实行“六定五包责任制方法，切实落实化解、息访、维控的责任(六定：定包案领导、定责任单位、定责任人、定督办单位、定督办人、定办理时限;五包：包驾驭状况、包解决困难、包教化转化、包稳控管

40、理、包依法处置)。 三、在督办过程中觉察承办单位推诿、扯皮、拖延或拒不办理的，应刚好报告有关领导，并建议对承办单位、人员进行指责教化或追究责任。 四、对上级挂牌督办的信访案件要专人跟踪，直至问题妥当解决。 五、对督办案件的处理结果，应刚好登记并做好反馈工作。 信访事项办结反馈制度 一、一般性信访事项办结后，在规定时间内，视具体状况接受电话、书信形式答复信访人。二、五人以上联名来信和涉及问题突出、多次重信重访或上级机关转办的重点信访件办结后，应催促承办单位适时回访。 三、综治信访维稳中心应定期筛选一些问题突出、多次重信重访或越级信访的事项进行回访，对于有倾向性、苗头性的信访事项也应刚好进行回访。

41、 四、对群众集体上访，承办机关办结后，综治信访维稳中心原则上均应逐件调查落实办理状况并刚好回访。如觉察办理机关存在推诿、扯皮等问题的，应刚好指出并督办到底;对办理结果好、群众满足的，也应刚好总结宣扬。 责任追究制度 一、对违背有关规定，未认真接访和刚好调查处置群众来信来访造成严峻后果的，应追究其责任。 二、对排查出来的冲突纠纷未刚好报告和处置，导致冲突纠纷扩大升级的，追究有关单位和人员的责任。 三、对冲突纠纷未刚好调处，久拖不决，导致冲突纠纷激化造成严峻后果的，追究有关单位和人员的责任。 四、违背接访制度，工作方法简洁粗暴，造成严峻后果的，追究有关人员的责任。 五、对工作中推诿、扯皮，造成不良影响的，情节较轻的，赐予指责教化;造成严峻后果的，追究有关单位和人员的责任。对以上有关责任单位和人员的责任追究，视情节轻重，分别赐予通报指责、告诫、取消评先评优资格，情节特别严峻的，按照党纪、政纪和有关法律进行处理。