2023年行政部.docx
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1、2023年行政部 第一篇:行政部 合肥黄山大厦金色王朝餐饮管理有限公司 金色王朝公司行政部工作反思 发言人:王项红 “金色王朝是一个年轻而又充溢活力的餐饮品牌,从进展伊始至今,我们的路程很清晰,成立的前两年,金色王朝人是奋起搏击,快速占据合肥市场,明确公司进展的三大板块,西式休闲餐饮即王朝牛排,在合肥首创了半自助服务模式;中式酒楼,既有顶端餐饮 徽商会馆,也有群众的餐饮 川味王朝,以徽菜、川菜为主打菜肴,在档次上凹凸结合;机关服务中心,更加留意家常菜的口味、价格的实惠。假如说截止到2023年是公司的进展年,那么2023年就是公司的管理年。2023年,公司进展放慢了脚步,在郑群总经理的带着下,我
2、们打起了“2023管理年这一战。因为我们深知,唯有公司形成了有条不紊、强而有力的内部管理,我们才能走可持续进展的道路,这样的道理就犹如2023年环保的口号一般 “绿色环保,低碳生活。因为只有在良好的循环环境下,不断的进展才能更加稳固,犹如一颗参天大树,根部深深的抓住土壤,任由外面的环境在恶劣,照旧矗立不倒。 其实,在写今年的工作反思中,我也回顾了09年的工作,认真查看了09年行政部的工作资料,再来反思2023年行政部的工作。心中还是有很多的感受,作为公司的行政部门,主体功能包括为公司各岗位的人力资源做储备、根据公司三大经营板块的差异性,做出的制 度管理,公司品牌的建设等;支持性功能一般包括了企
3、业文化、组织气氛、工作条件、生活环境等,通过环境因素正向引导员工的看法和行为,到达改良和提升业务绩效和公司奉献的目的。在工作中,最常常与我打交道的几个词也总是离不开“管理、协调、服务。假如形容行政部犹如装着芝麻绿豆的大箩筐,一点也不为过,是的,行政部门的工作繁杂,琐碎,灵敏。可如何能将行政部工作串成一条好的思路,如何能将工作支配有序,如何能将公司管理做到位,又如何能让员工较为满足,这始终以来都是我在思索的问题,也是始终以来较为欠缺的地方,下面就这些问题,我也来谈一谈。盼望大家听过之后,也能给我一些看法和建议。 一、成立了十一个工作项目组 后勤职能部门人员如何能以最高效率的组织起来,并合理支配工
4、作。这个问题上,在上半年时,经多次与郑总协商沟通,将行政部与市场部并为合作办公室。形成了十一个项目工作组,将繁杂交叉的工作整理有序,并将各组工作明细支配下去,做到工作责任到人。两个部门人员经过合并、整合、支配,形成人人都是组长,人人都是组员的局面。十一个项目组,在此我也提一提,分别是:人力资源项目组、质量检查项目组、培训督导项目组、稿件文字项目组、信息中心项目组、资料保管项目组、宣扬策划项目组、经典活动项目组、宿舍管理项目组、修理保障项目组、车辆修理项目组。各组均有负责组长,并有具体的项目组工作内容、时间、要求及组员职责。 十一个项目工作组的成立,标记着后勤职能部门工作的进一步细化。或许有的项
5、目组工作是频繁发生,有的则是间或发生,但并不意外着间或工作的项目组人员就无事可做,他们也照旧是其他项目组的组员或者组长。这样支配的好处则是,更加调动了后勤职能员工的工作主动性,工作的责任不再是由一人或几人担当,将项目组工作明确支配到人,成立了小组组长,也就是盼望每个人都有这样的工作意识,融入其中。而作为,管理人员来说,我们也是有了更好的抓手,哪个项目组出问题了,只找项目组组长的责任,而不会在有一问三不知的局面发生。 二、接着质检工作,全力以赴 公司自成立以来,便起先有了质检工作,早09年里,质检工作层一度停滞不前,没有任何效果和作用。但,作为公司管理来说,质检工作是万万不行缺少的部分,也是最难
6、完成和到达效果的一部分。大家都不宠爱被检查,同时也是最怕检查。这并不是某一个人或者某一个点才会有的现象,我曾上网查过关于餐饮质检的资料,每一份资料里对质检工作所带来的效果都充溢了确定,运用到实际工作中,却又有着多数的质疑。对质检工作,曾一度我也很困惑,怎样才能将质检工作有效的推行下去?身在酒店的环境中,我是有明显感觉的,酒店自重新改造开业后,对管理要求更加严格,也在工作中不断的完善酒店管理制度,其中,质检工作尤为明显。酒店里检查制度相当严谨,时时查,日日查,每天汇报,每天整改,完成不了,管理人员就要接 受惩处,完成好了也不代表完成结束了,酒店还要派人去重新检查一遍,合格了才算事情完成了。信任这
7、些,在酒店里的金经理和孙经理是最有感受了。或许大家会问,“哪有这么多地方需要时时查,日日查,还每天整改?很确定的告知大家,是的,就是能查出问题,而且检查后效果相当明显。“每个人角度不同,看到的自然不一样,这句话就特殊适用于这里,质检人员作为特殊的管理人员,他们自己首先就要从大环境的影响中跳出来,置身在外,以一个旁观者的角度去觉察问题、提出问题、检查问题。“汤桶四周全是厚重的油渍;下水道出现了不应当出现的残渣剩饭;大厅口布不洁净;员工私人物品四处乱放等等这些问题,或许身在环境中的自己不觉得有多严峻,但往往微小环节工作才能表达出问题。作为一名管理人员,其实同时也是门店的监督人员,一线的经营当然很重
8、要,但这些软性的工作也是循环进展中不行或缺的一个重要部分。 自2023年成立质检小组以来,质检工作还是有所表达的。我们也一改从前传统的质检套路,从制式的文案工作到实际的操作工作均可催促与检查。对各门店要求的七种制式表格填写,汇总交至职能部门后,由专职人员赐予打分评比,并在公司管理例会上通告告知。每月行政部支配质检人员到各门店拍照检查两次,由行政部质检小组人员汇总资料并做成PPT,电子存档,在管理例会上通告告知。质检工作到目前为止,进行的较为顺当,但也照旧有问题存在,第一,查出问题后,跟踪的不刚好和问题改善的不到位;其次,惩处不够明确,责任人责任不明确;第三,该项工作的通告最正确途径便是通过公司
9、管理睬议,但会议的不确定性也造成了确定影响。 三、老大难问题人力资源储备 人力资源问题,从2023年初始到如今,都没有真正得到解决过,确实,今年,就整个服务行业状况来看,人员流淌明显高于前两年。人员流失快,但补充速度较为缓慢,形成了人力资源匮乏的主要缘由。醇厚说,我如今也最害怕接到各店长打来需要调剂人员的电话。人员是可以调剂,但这并不是一个许久之计,对公司进展还是有确定影响的。因此,在这方面,公司也制定了一系列的激励和嘉奖措施。比方:内部人员帮工方案;介绍人员进公司赐予嘉奖方案等等。当然,最主要的还是需要通过外部的聘请,面对人力资源难以储备问题,人力资源小组也找寻了多方解决方案。首先,增加现场
10、聘请的次数;其次,运用起网络聘请这一新途径;最终,通过与学校沟通联系,与学校合作并到学校内部现场聘请。 现场聘请是常规途径,也是较为有效的途径。网络聘请,是公司下半年新型选择途径,如今很多年轻人求职,已不在像从前那样,需要东奔西走,只要通过网络,我们将信息发布出去,自然有人会主动联系我们,我们在联系对方干脆来面试即可,大大降低了人员精力的耗费。在2023年,我们准备将网络聘请制度建设起来,加大网络聘请的关注度。与学校的沟通合作,大多解决的是临时员工及假期兼职员工问题,同时,每年学校都会关心即将毕业的高校生在校内内部办 聘请会,我们通过与学校合作,到校内内部现场聘请以解决人力资源问题。 其实,在
11、人力资源问题上,不仅仅只是招人进来,同时,也应当高度重视人员流失这一问题,如何能够留住员工,这将是2023年人力资源首要思索的问题,也是各个店长需要重视的一个问题。 四、思索行政部工作循环问题 行政部工作的质量管理。有时我会觉察一个问题,工作确实是支配了,员工确实是完成了,却没有到达预期的目标。细致想来,行政工作大体可以分为支配、执行、检查、处理四个部分,这四个环节是环环相扣,紧密相连的,这也是一个循环的过程,其中有一个环节未完善好,就会影响了整个工作。这其中,检查和处理部门是我们所欠缺的。而这两个部分也是我们和各门店需要沟通最多的的环节,2023管理年让我深深明白了,行政工作就好比是公司的一
12、个交叉点,很多事务需要汇总到行政部,同时,很多事务也是从行政部发出。明年,我盼望能够将行政工作带到一条有效的高质量管理道路上,在此,特殊感谢过去一年,各门店管理人员对我及行政部的支持和协作,盼望2023年,我们大家能彼此沟通更顺畅,互相支持,互相协作,将工作做的更完善,在金色王朝的进展道理里留下我们的踪迹。 感谢! 其次篇:2023行政部年终 行政部2023年工作总结 一、2023年工作开展状况 行政部目前共有员工7人,负责着公司的行政、人事、资质、宣扬、后勤等工作。本共发生人员变动7次,其中人事专员调动至营销部、保洁员更换一次、司机更换三次、厨师更换2次。在人员变动频繁,人手紧缺的状况下,基
13、本完成了公司交给的各项任务。 一行政方面工作: 今年来先后成立了瑞和设计公司,成立了莱芜和青岛分公司,完成企业地址及法人更换,将全部的企业证件申请了三套副本供投标报价组运用,取得质量、环境、平安体系认证证书。 1、成立瑞和设计公司 今年年初确立了申报电力设计丙级资质的目标,我们将申报工作分三步同时进行。一边是成立新设计公司,二是也在是找寻所需专业人员,三是着手准备申报材料。首先是确定新公司名称,最终工程部王主任提出的“山东瑞和电力勘察设计有限公司经过层层审核,成为设计公司的名称,我们在5月8日顺当取得瑞和设计公司的营业执照,接下来申办组织机构代码证、税务登记证、企业法人证,开户答应证等工作接连
14、开展,5月25日,新公司证件全部办理完成。与此同 时人员找寻也逐步开展,经过调查,设计资质所需人员市场较少难以找寻,所以干脆实行通过中介找寻,以前合作过的中介注册电气工程师没有,没合作过的信誉不确定,经过在行业群网络等途径找寻到了几家中介,经过排查将假冒中介胜利解除,4月26日到郑州实际考察了河南宽信中介公司,最终与该公司顺当合作,仅用15天的时间便找到注册电气工程师,两个月之内人员全部到位,与此同时资质申报工作也逐步开展,由于时间较紧,申报工作也改由中介关心申报。9月份,设计资质顺当完成审批,并于9月26日取得设计资质。 2、变更六和、瑞莱德营业执照法人及地址。 按理说这原来是一个极其一般的
15、工作,但是这次的工作有着特殊性,一是证书种类多,包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人证、开户答应证、信誉证、平安生产答应证、送变电资质证书。承装修试资质证书。二是时间紧迫,端午节假期后利用投标组不运用资质的时间,根据做好的换证的理论时间支配,空余时间刚刚够用。 递交审核资料时觉察材料中的内容和政策违背,但是出于公司利益考虑,变更还不能完全依据政策去做。在领导的指导下,经过多方交涉。最终在其次天完成营业资料的变更。第三天,组织机构代码证也相继拿到,理论上5天完成的法人证也出人意料的提前办出来。接下来税务登记证、开户许 可、承装修试证书、送变电证书也相继完成更换。正值以为会超前完成任务的
16、时候,意外发生了,主管最终的一本平安生产答应证的负责人出差,无论是托关系还是想别的方法,均未能办理,只得让我们苦苦的等了1周,18日下午用资质,17日晚上负责人才回来,18日上午9点即赶到德州市建委等着相关领导审批,等负责人会后完成签字审批后,10:30持平安答应证火速奔向济南省安监站,盖完章后火速返回,下午3:30平安生产答应证交到正在等待用资质报名的投标组手中,正式宣告本次换证工作圆满结束。 3、顺当取得质量平安环境体系认证证书。 3月份公司确定开展体系认证工作,自4月份起,公司起先启动ISO质量、平安、环境体系认证工作,经过惊慌的前期询问、比价最终确定和方圆公司合作。 自5月份起,该工作
17、步入实施阶段,分别于4月23日进行了质量初审,6月1日进行了平安、环境初审,由于公司全体人员对认证开展及要求了解程度不高,在最基本的资料整理方面也比较吃力,在询问老师的鼎力关心下,各部门人员的大力协作下,7月17日,二审顺当完成,并于8月4日取得三个证书。为投标报价组的资质评分项增加了一项重要的砝码。 4、取得重合同守信誉企业荣誉称号。 德州市工商局、德州市消费者协会在全市企业中广泛开 展了诚信经营和“消费者信得过单位评比活动。通过优秀企业申报、严格审核,我公司荣获了德州市第九届“消费者信得过单位殊荣。这项工作为投标报价组的资质评分项也增加了一项的砝码。 二资质工作: 2023年资质证书运用2
18、11次。资质证书续期考证换证组织培训 次,共计 本。还组织了二建、职称计算机考试两次。 其中具体的送变电资质工作有二级取证、内容变更、增加副本、年审、出新资质标准、更换二建注册人员工作。 承装修试发生的工作主要有三级申报前期准备工作、内容变更、增加副本、年审,年初制定了承装修试资质升三级工作,并特地为此成立了工作小组,经过惊慌的准备,基本工作已准备齐全,但是车辆问题成了最终的绊脚石,依据资质要求公司在车辆上需投资近百万,但是近百万的车辆公司还不需要,最终还是暂停了承装修试升三级的支配。 14年9月份,承装修试年审改为网络平台申报,一项新的课题又摆在我们面前,加之平台系统不稳定,导致申报工作屡屡
19、拖延,12月10日,经过长达3个月的马拉松式的申报宣告结束,资质年审完成。 设计资质工作就是资质申请。 三宣扬工作。 今年宣扬工作主要是新建了网站并例行维护,除此之外还策划了电台广播方案最终因本钱缘由未实施、楼顶公司名称大字方案进行中、定制了公司的宣扬礼品,大毛巾礼盒、小毛巾礼盒、企业形象抽纸、雨伞礼品等。 由于原公司网站到期,加之公司进展的需要,7月份起公司筹划建设新网站,经过具体的询问了解,结合公司实际需求,确定了公司网站制定方案,由于前期准备工作比较充分,网站建设工作特别顺当,用时一个月就完成任务。 四人力资源方面:截止目前六和共有员工79人、瑞和3人,其中今年新进人员31人,离职14人
20、。薪酬是事关员工利益的大事,在13年公司年终工作报告中就将该工作定为14年的重点工作,自4月份起,经过与公司领导多次探讨协商,几易其稿,最最终5月份正式实施。新方案并不是推陈出新,而是针对原工资方案存在缺点进行了逐条修正: 1老方案存在工资水平扁平化现象:解决方法是拉大了各岗位层级之间的工资差距,将不同的岗位担当的不同责任和工资水平对等起来。 2针对同岗不同薪、原工资序列不合理的状况,进行了统确定岗,全部岗位干脆套用岗位工资的方法,保证了公司整体工资标准的相对公允。 3原工资方案中岗位系数计算较为困难,几乎每人 一个岗位系数,特殊难以看懂:新方案中取消了岗位系数,接受了岗级,并坚持了同岗同级的
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