2023年邮政营业初级练习题一.docx

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1、2023年邮政营业初级练习题一 第一篇：邮政营业初级练习题一 邮政营业初级练习一 一、单项选择题 1.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的三角形戳记。 A.义务兵 B.义务兵免费 C.义务兵免费信件 D.免费 2.以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的选项是。 A.邮政从业人员应具有：酷爱邮政的忠心、奉献邮政的诚意、进展邮政的信念 B.员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定进展的基础 C.邮政企业也是员工生存和进展的依靠，他们是互相依存、互相促进的关系 D.西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范 3.五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据

2、“分区，字型判位。A.字根所在键 B.字型 C.笔画 D.键名字 4.以下姓氏拼音错误11的是。 A.长孙zhng snB.子车z jC.羊舌yng shD.缑亢hu kng5.国家对邮政企业供应邮政赐予补贴。 A.普遍服务、规范服务 B.普遍服务、特殊服务 C.普遍服务、优质服务 D.普遍服务、星级服务 6.以下邮件中，不属于国内一般邮件的是。 A.平常信函 B.印刷品专袋 C.平常印刷品 D.一般包袱 7.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按交寄。 A.明信片 B.印刷品 C.包袱 D.信函 8.关于国内信函、印刷品计费特点，以下表达正确的选项是。 A.

3、按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费 9.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000 10.国内盲人读物按交寄时，可免费寄递。 A.挂号信函 B.平常邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件 11.以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是。 A.汇兑全国中心 B.汇兑渠道接入前置系统 C.电子稽查系统 D.账务管理系统 12.营业人员在收寄国内包袱时，可以收寄的状况。A.封皮上写明“宝贵物品字样 B.封皮上标有“标记 C.封皮上写明“不能倒置字样 D.封皮上写明“不能侧置字样 13.国内特

4、快专递邮件按可分为信函、文件和物品。A.寄递区域 B.内件性质 C.市场需求 D.业务进展需求 14.以下不属于邮资凭证的是。 A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案 C.邮票图案 D.邮资机打印的邮资符志 15.以下物品可以寄递的是。 A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁 16.邮政营业信息系统中可查天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄递的是。 A.尸骨 B.超市购置的“腊肉 C.经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨 18.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为。A.员工号 B.机构代码 C.台席 D.密码1

5、9.以下邮票中，可以出售的是。 A.小版张邮票 B.漏齿邮票 C.折痕邮票 D.倒印邮票 20.在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311 21.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按功能键。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.国内包袱的最小尺寸限度是。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 23.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键，可选择付费方式。A.F7 B.

6、F8 C.F9 D.F10 24.以下选项不符合国内平常邮件特征的是。 A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据 25.以下关于邮件平安传递的表述正确的选项是。 A.为了保障各类邮件平安、快速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 B.为了保障各类邮件平安、快速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C.为了保障各类邮件平安、快速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必需符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 D.为了保障各类邮件平安、快速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品

7、的规定即可办理寄递 26.封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统模块。 A.平衡统计 B.邮件封发 C.前台受理 D.后台管理 27.终端与我们平常指的微型计算机的根本区分是没有自己的，当然也没有自己的内存。 A.输入设备 B.输出设备 C.中心处理单元 D.键盘 28.收寄特快专递邮件以下说法不正确的选项是。A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单 B.若需保价，在“保价选择项前打“，用阿拉伯数字填写保价金额 C.收寄时，特快专递邮件详情单其次联、第三联抽出 D.特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 29.邮政营业信息系统

8、邮件封发模块可实现功能。A.平衡合拢 B.总包发验 C.查单登记 D.邮袋管理 30.以下关于国内印刷品封装规格错误的选项是。A.印刷品必需平直包装 B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井字形捆扎 C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D.一般接受双层牛皮纸包装 31.邮政营业厅内应到达“四净四无，下面选项不属于“四无内容的是。A.无蚊蝇 B.无杂物 C.无异味 D.无纸屑 32.国内航空邮袋的颜色是。 A.蓝黄相间 B.红白相间 C.蓝白相间 D.浅艳蓝 33.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母。A.必需大写 B.必需小写 C.以数

9、字代替 D.可以省略 34.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是。 A.接收邮件、验视称重、计费录入信息、打印收据销票、盖戳章贴签、给据 B.接收邮件、验视盖章戳称重、计费录入信息、打印收据销票、贴签、给据 C.接收邮件、验视称重、计费销票、盖戳章录入信息、打印收据贴签、给据 D.接收邮件、验视称重、计费贴签、给据销票、盖戳章录入信息、打印收据 35.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过。A.一件 B.两件 C.三件 D.四件 36.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是。 A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁、限寄物品 C.是否为个人书信 D.

10、是否付足邮费37.为便于邮件机械化分拣，国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求。A.自左至右横式书写 B.自右至左横式书写 C.自上至下竖式书写 D.自下至上竖式书写 38.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声的是。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声 39.以下关于邮政日戳描述正确的选项是。 A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证 B.邮政日戳是凭以确认邮政局所际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信 C.邮政日戳是凭以确认邮政局所与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D.邮政日戳是凭以确认邮政局所与用户之间，以及各生产

11、环节之间责任关系的印信 40.能通过信箱筒收寄的邮件主要是。A.挂号函件 B.平常函件 C.平常信件 D.一般邮件 41.以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.复验单修改 D.签到签退管理 42.营业员接待特殊用户不妥的服务是。 A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快 D.接待敏感的用户，留神语调和看法 43.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关的规定。A.民事法律 B.刑事法律 C.邮政法 D.保险法 44.国内包袱的最小尺寸大限度是。A.长14.8cm，

12、宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 45.在邮政营业信息系统中，属于国际业务常用交易码。A.110 B.211 C.220 D.230 46.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于。A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流淌服务收寄 D.大宗邮件收寄 47.一件重8540克的国内快递包袱，应收资费元包袱资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元。A.57 B.76 C.79 D.82 48.邮

13、政通信的服务方针是快速、精确、平安、。A.便捷 B.便利 C.便利 D.快捷 49.给据邮件依据邮局所担当的赔偿责任，分为和非保价邮件。A.保险邮件 B.一般邮件 C.保价邮件 D.平常邮件 50.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活，允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 51.以下属于邮政职业道德内容的是。 A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.驾驭邮政业务，提高操作技能 C.主动开拓进取，勇于大胆创新 D.驾驭业务学问，提升业务素养 52.关于国内信函、印刷品计费特点，以下表达正确的选项是。 A.按

14、重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费 53.各类邮件封面，不能用书写。 A.蓝色的钢笔 B.黑色的圆珠笔 C.铅笔 D.黑色的毛笔 54.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等缘由需要删除该邮件，可通过交易来处理。 A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改 55.邮政营业信息系统收寄邮件时如需运用多个备注，备注之间要用隔开。A. B. C. D.| 56.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为克。A.100 B.200 C.500 D.1000 57.以下尺寸长宽符合名址签条规定的是。 A.66mm40mm B.80mm40mm C.100mm50mm

15、D.100mm66mm 58.终端与我们平常指的微型计算机的根本区分是没有自己的，当然也没有自己的内存。 A.输入设备 B.输出设备 C.中心处理单元 D.键盘 59.邮政营业厅外应设置“中国邮政企业标识、。A.英文标记 B.位置标记 C.业务标记 D.局所标记 60.以下不属于邮政专用品的是。 A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳 61.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、马来西亚和文莱等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亚 D.朝鲜 62.以下国内邮件应改为局内投交的是。 A.经二次投递后仍未投出的挂号信函 B.经一次投递后仍未投出的快递包袱 C.经一次投递后仍未投出的

16、挂号印刷品 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件 63.以下选项中符合邮政营业服务纪律要求的是。A.上班时间离岗串岗 B.擅自提高收费标准 C.为用户保守通信、储汇等隐私 D.搭售贺卡 64.运用袋绳封扎邮袋时，应在距封志处将多余绳头剪去。A.1厘米 B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米 65.邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS 66.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是。 A.空白票据 B.有价票据 C.特殊事项申请书 D.重要空白凭证单式 67.以下关于国内明信片封装规格表达错误的选项是。 A.不加封装 B.双页

17、或折叠式的明信片可不加封装寄递 C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递 68.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声的是。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声 69.在邮政营业信息系统营业中发票出现过失时，只能在前台处理模块用交易码来处理。A.1 B.3 C.5 D.7 70.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费戳记的邮件，以下做法正确的选项是。A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理 二、多项选择题 1.以下尺寸长宽符合名址签条规定的有。 A.66mm40mm B.80mm40mm C.100m

18、m40mm D.100mm66mm 2.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，以下应检查的内容有。A.封面书写 B.封装规格 C.尺寸、重量 D.信函内容 3.以下关于邮政通信的任务说法正确的有。A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所确定的B.邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要 C.邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济进展过程中对邮政服务的需要 D.邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所确定的4.以下属于国内局内投交邮件的范围的有。 A.保价信函 B.存局候领邮件 C.一般包袱 D.经二次投递的挂号信函 5.以下地名汉语拼音正确的有。 A.濮阳P yng河南 B.硚口Jio ku湖北武汉 C.

19、峄城Y chng山东枣庄 D.郓城Jn chng山东菏泽 6.以下关于国内平常信函收寄处理说法错误的有。A.阅历视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类 B.阅历视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理 C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销 D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销 7.国内包袱业务按传递时限分为。 A.大件包袱 B.一般包袱 C.快递包袱 D.直递包袱 8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有。 A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理 C.应通

20、知收件人限期来局办理补交费手续 D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理 9.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费戳记的邮件，以下做法不正确的有。 A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理 10.邮件是指邮政企业寄递的和其他印刷品等。A.信件 B.包袱 C.汇款通知 D.报刊 11.以下属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有。 A.前台收寄 B.大宗用户分户账统计 C.邮资机过戳登记 D.系统维护 12.按邮政法规定，邮件资费分为以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费 C.机要通信资费 D.国家规定报

21、刊的发行资费 13.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有。A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁、限寄物品 C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费 14.以下属于盲人读物准寄范围的有。 A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人运用的特种纸张 C.盲人交寄的信函 D.盲人所用凸出点痕的文件 15.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票 16.国家对邮政企业供应赐予补贴。 A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务 17.邮政营业员应当遵循以下职业守则，；敬重用户、热忱服务；团结

22、协作、顾全大局；精通业务、保证质量。 A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪遵守法律、严守隐私 C.恳切守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应 18.可按国内特快专递邮件交寄的有。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物 19.以下有关袋绳表述正确的有。 A.扎袋时接受猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳 C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去 20.以下关于邮政职业道德描述正确的有。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体表达 B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体表达 C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循

23、的道德行为规范的总和 D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范 21.以下关于国内特快专递包袱的尺寸限度表达正确的有。 A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 22.国内特快专递邮件按寄递区域分为。 A.国内异地业务 B.同城特快专递业务 C.次晨达业务 D.当日递业务 23.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有。 A.

24、邮件交接处理 B.投递反馈 C.个人、班组日终缴款 D.进口窗投邮件的销号 24.以下关于平安保密事项规定正确的有。 A.不得将邮件信息告知任何人 B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理 C.特殊状况可以拆阅他人信件 D.不得在工作场所接待家人挚友 25.以下关于国内印刷品封装规格表达错误的有。A.印刷品必需平直包装 B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井字形捆扎 C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D.一般接受双层牛皮纸包装 26.以下物品中，禁止寄递的物品有。 A.尸骨 B.超市购置的“金华火腿 C.未经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨 27.以下关于邮政法的

25、表述正确的有。A.新修订的邮政法于2023年10月1日起施行 B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作 D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章 28.觉察畸形邮票，正确的处理方法有。 A.不得出售 B.自行购留 C.不得自行购留 D.依据请票程序退缴有关发票单位处理 29.营业人员接待用户时，应自觉运用“您好、再见十字服务用语。A.感谢 B.对不起 C.请稍等 D.请 30.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有。 A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统

26、计表 B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢 C.需批转的邮件应刚好办理批转手续 D.需批退的邮件应刚好办理批退手续 三、推断题 1.邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。 2.国内平常信函一般通过信箱筒收寄，体积较大不能装入信箱筒的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。 3.在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。4.各类邮件封面，必需用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。 5.交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。6.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信

27、需要和整个社会以及市场经济进展对邮政服务的需要。 7.用户交寄国内包袱时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单反面的留意事项，并在详情单“寄件人签字处签名。 8.正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。 9.在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人干脆缴款的，可不打印台席营收报表。 10.信箱筒收寄国内平常信件的处理过程是：开箱筒取信理信、验视销票统计业务量并录入营业信息系统按规定频次封发。 11.传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，表达了邮政通信的空间效应。 12.飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相

28、毗连的地区。13.已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。 14.国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。15.正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。16.营业员与客户握手时间以13秒为佳。 17.用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，确认后由营业人员在邮件封面反面加盖“印刷品戳记。 18.国内一般包袱一件重1550克，应按2000克计费。 19.邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。 20.营业人员收寄邮政公事信函，必需

29、在邮件封面或反面加盖收寄日戳。21.邮政通信的服务方针是快速、正确、平安、便利。22.邮政通信的任务是由邮政通信的特点所确定的。 23.假如书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。 24.国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。 25.根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身平安、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。 26.四川阿坝“壤塘的正确拼音注释为“Xing tng。 27.国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完好录入营业信息系统。28.每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。 29.存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。 30.按现

30、行标准，国内包袱的存局候领手续费资费标准为每件1元。31.存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。32.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体表达。 33.国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。34.按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。 35.邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。36.空白报表不属于信函准寄范围。 37.信箱筒开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或运用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。 38.为提高全名址录入的精确率，营业部门在收寄邮件时，应加强封

31、面验视，确保邮政编码、收寄件人名址单位名称信息及书写格式的正确。39.地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。 40.甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。41.日戳戳面必需符合统一的规格标准，不得将日戳时间字钉改镶营业人员私人名章。 42.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。 43.营业员与客户握手时间以13秒为佳。 44.用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。 45.五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+其次字根+空格。 46.为提高用户满足度，2千克以下的国内一般包袱在投送时应接受按址投

32、递的方式。 47.五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。 48.甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。49.每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。50.国内袋牌条码总包信息第21位24位为0000，则表示本总包的信息无意义。51.国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。 52.五笔字型汉字输入法中，“里字拆分为：田、土。 53.营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。54.邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的

33、销票处理。 55.邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递不仅仅是靠营业收寄人员，还需要大量的分拣封发处理人员、接发转运人员、投递人员共同的辛勤劳动才能完成。56.山东德州“临邑的正确拼音注释为“Ln y。57.用户填写特快专递邮件详情单可用红色圆珠笔填写。 58.营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。 59.用户邮寄包袱时，应按要求填写包袱详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。60.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。 61.在邮政营业信息系统模块，营业员缴款单交接可以交接给本人。 62.江西上饶“鄱阳的正

34、确拼音注释为“P yng。 63.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视称重、计费录入信息、打印收据销票、盖戳章贴签、给据。 64.营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。65.姓氏“那的正确读音是“n。 66.在邮政营业信息系统登界面依次录入姓名、密码、支局号，即可进入系统主菜单。 67.国内包袱收寄流程的第一步是向用户发放包袱详情单。 68.当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 69.邮政支局所营业厅内宜设置业务询问台、多媒体业务

35、查询系统、电子显示屏等。 70.自觉遵守通信纪律是职业素养的表达。 其次篇：邮政营业初级练习题三 邮政营业初级练习题三 一、单项选择题 1.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键打印日报。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.以下关于国内印刷品封装规格错误的选项是。A.印刷品必需平直包装 B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井字形捆扎 C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D.一般接受双层牛皮纸包装 3.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活，允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A

36、.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.关于国内信函、印刷品计费特点，以下表达正确的选项是。 A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费 5.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为。 A.进口邮件 B.转口邮件 C.出口邮件 D.待投邮件 6.以下关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的选项是。A.邮政支局所应遵守法律经营、诚信服务 B.邮政支局所应依据上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作 C.邮政支局所不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务 D.邮政支局所应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好

37、有效、服务场所洁净整齐 7.03、04是省邮政编码的前两位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.辽宁 8.键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及。A.大写键区 B.横区 C.功能键区 D.特殊键区 9.寄给的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的具体地址，可以收寄。A.党政机关 B.企事业单位 C.团体 D.厂商 10.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为克。A.100 B.200 C.500 D.1000 11.以下关于邮件纳费标记的表述说法正确的选项是。A.邮资机打印的邮资符志不行作为邮件纳费标记 B.邮资明信片不行作为邮件纳费标记 C.邮资信封不行作

38、为邮件纳费标记 D.邮资凭证是邮件纳费标记 12.以下选项不符合国内平常邮件特征的是。 A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据 13.以下属于邮件基本资费的是。 A.挂号费 B.保价费 C.撤回更改手续费 D.国内平常信函资费 14.国内函件按分为本埠函件和外埠函件。A.寄递区域 B.运输方式 C.传递时限 D.处理手续 15.国内一般包袱一件重2850克，要求存局侯领，如包袱资例为2元/千克，应收包袱资费元。A.8 B.9 C.11 D.12 16.邮政支局所对用户来信、来访等反映的看法，应在内答复用户。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天 17.国

39、内包袱的最小尺寸大限度是。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 18.2号邮袋的规格是。 A.550mm350mm B.800mm500mm C.1200mm775mm D.1600mm1100mm 19.以下不属于邮资凭证的是。 A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案 C.邮票图案 D.邮资机打印的邮资符志 20.邮政女营业员工作时仪容符合要求的是。 A.染红色头发 B.涂红色眼影 C.涂深色口红 D.淡妆 21.以下地名汉语拼音错误

40、的选项是。 A.驿城区Y chng qB.砀山Dng shn C.岳麓Yu l D.鄄城Jun chng 22.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是。 A.支局票据管理 B.窗投平衡报表 C.支局零售品管理 D.支局邮袋管理 23.以下物品中，可以寄递的物品是。 A.危险性病菌 B.炭疽 C.医药用废弃物 D.一般医疗器具 24.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按交寄。 A.明信片 B.印刷品 C.包袱 D.信函 25.以下业务资费不属于政府定价的是。 A.信函资费 B.代理手续费 C.国家规定的报刊发行费 D.明信片资费 26.国内包袱的最小尺

41、寸限度是。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 27.邮政支局所营业厅内宜设置业务询问台、电子显示屏等。A.中间业务查询系统 B.缴费业务查询系统 C.多媒体业务查询系统 D.代理业务查询系统 28.在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的选项是。A.F7是附加信息输入激活键 B.F8是内件信息输入激活键 C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键 D.F10是窗口收寄/代录补录切换键 29.我国如今的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有个省、5个自治区、4个直辖市。 A.21 B.22 C.23 D.24 30.常见的汉字输入法分和形码输入法两种。 A.微软输入法 B.拼音码输入法 C.表形码输入法 D.五笔输入法 31.以下尺寸长宽符合名址签条规定的是。 A.66mm40mm B.80mm40mm C.100mm50mm D.100mm66mm 32.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声的是。A.问有答声