2023年酒店楼层主管竞聘的演讲稿.docx

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1、2023年酒店楼层主管竞聘的演讲稿 第一篇：酒店楼层主管竞聘的演讲稿 敬重的各位领导： 大家好！ 感谢领导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，让我有着很大的进展空间，让我在迷茫中看到了盼望。让我感觉到这个大家庭的和谐与温和。对此，在次说声：感谢。 我这次竞聘的是楼层领班，作为一名领班，我认为它的职责好比一座桥梁，是上级领导与员工之间联系的一条重要纽带。能够刚好将员工的看法与看法总结并反馈给上级领导。同时，它也需要具备良好的洞察力与分析实力，第一时间驾驭员工的工作状况与心态，刚好做好沟通工作，做到第一时间觉察问题，第一时间去解决问题。做好自己当班的事情，管理好自己的值班区域，完成好每一天的

2、工作任务，并携手与自己的员工共同学习，共同进步。 我是一名酒店管理专业毕业的学生，经过学校两年的专业学问学习。让我对酒店有这初步的了解与相识，通过两年的社会实践与自己的理论学问相结合。让自己对酒店有了较为全面的了解与相识。学习到了一些管理上的学问。通过自己的不断努力，使自己的各项业务学问与专业技能有着很好的提高。 作为酒店行业，营业目标恒久是以“业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务尤为重要，对于我们酒店来说：今年是不平凡的一年，充溢着许多挑战与机遇，也是酒店进展最为关键的一年，顺当的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为“五星级酒店这对我们的服务水平提出了新的要求，不单只是满意客人吃好，住好

3、的服务水平，而是对我们的服务水平有着更高的要求，让我们做到以“微笑服务，热忱至上，瞬间感动为基础的高标准服务水平，去打动每一位来宾的心，将以前的被动式服务做到热忱而主动的服务，瞬间感动每一位客人。服务需要的是技巧和用心服务。因此我们要不断的提高自己的服务意识，在客人的满足与惊喜中实现自我价值。作为一名领班，也要为自己的员工服务，不仅要做到一种让客人满足，而且也要让员工满足，建立一个和谐，团结的工作团队，让自己的员工在一种轻松；快乐的环境中工作，到达一种双赢的结果。 由于自己刚刚步入社会不久，自身存在着许多的缺乏，缺乏工作阅历。但我深信，只要对工作始终保持着一份热忱与执着，最终的胜利就属于自己。

4、我也很明白，“万事开头难，但我会努力提高自身的学习实力，不断拓展业务学问与专业技能。主动主动地向身边优秀的同时学习，主动与上级领导沟通沟通，学习他们的在管理方面的阅历，提高自身处事实力与解决问题实力。 在当班期间，也要做好本班组物品的管理。刚好清查本班组的全部物品，并做好交接。做好清洁卫生工作及所属的服务设施的保养，需要修理的刚好报修，最大限度节省开支，防止过多的奢侈。做好班前会的培训工作，检查员工的仪容仪表，并认真做好本班组人员的考勤，主动传达上级的指示与通知。在分房时做到公允；公正；合理化；坚持支配卫生的支配，并认真检查。检查房间时，以为客人负责；为员工负责的工作看法，认真，细心检查每一间

5、房间。做到擅长觉察隐患，并刚好予以解除，保证楼层的平安。在下班时，做好与下班次的交接及对当天的工作做以总结，根据员工的完成工作状况，对当天表现突出员工进行表扬，并让大家学习。对上班时所犯的错误进行指责并赐予改正的方法。 领班的工作看似平凡而简洁，但是每天将这平凡而简洁工作做好就是不平凡；不简洁。因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作看法去工作，将自己的工作做得更好。在工作中觉察自己做错了，勇于担当错误，不以任何借口将错误推至员工身上。主动找问题的所在，并予以分析，主动接受教化指责，并从中吸取教训，做以总结，加以改正。 作为一名领班，管理好自己的团队是至关重要的，

6、因此，针对员工的管理要做到：以身作则，以教化为主；用宽容的心态关切自己的员工，细心地视察他们的状况，多与他们沟通，用心倾听他们的心声，在必要时赐予关心且主动主动地为员工实际解决问题；实行奖惩分明的原则；用个人魅力，感染每位员工；在管理模式上以“参与式管理为准则，让每位员工拥有主子公意识，加强他们的责任心。 值此最终，我想说的是在这里说获得每一次进步，都离不开酒店和部门领导对我的关切与支持，离不开每一位同事的关心，因此，再次感谢各位领导对我的培育与厚爱，感谢同事对我的关切与支持，感谢你们。一种挑战，一种机遇，一种成长，假如这次竞选失利，我会认真的总结自己的缺乏，并在今后更加努力学习，不断的提高自

7、己的工作实力，会以此为动力，更加努力的工作。 最终，再次感谢大家！ 其次篇：酒店客房部楼层主管岗位竞聘的演讲稿 敬重的各位领导： 今日我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基本状况。 一、我的个人状况 我毕业于华南理工高校 学校 工商企业管理 专业，今年22 岁，我自从2023年12月31 日进入 xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深化的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。 二、个人竟聘优势及自我特点陈述 一个人特点1，个人头脑比较灵敏，能够根据具体状况作出相应的对策。2，具有确定的理论基础，可以使个人对问题的看法站

8、在比较高的层次。3，擅长学习，思索，分析。4，擅长做支配，规划。5，学问储备比较全面。6，执行里比较强。 二个人竟聘优势陈述 1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培育而来的，所以，平常我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。 2，具有较全面的组织、协调工作

9、的素养和实力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。 3，酷爱工作，奉行做事就全力以赴将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决方法，在解决问题的过程中使自己的工作实力得以提升。有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟识了酒店的工作流程及营运模式。 4，有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思索、爱出新点子，工作中特殊留意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争

10、条件下的企业管理工作。 5，管理理阅历，从事过一员工，一线管理工作，具有确定的管理实践实力。 6，敢于破旧立新，推行改革 三、对客房部工作的相识及主见： 就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法 1，部门管理工作的开展。部门管理工作：1.一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都确定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业进展规划，并告之团队进展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应当有的基本素养就是：酷

11、爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习实力，敢于挑战权威，具有团队精神。通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素养的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终到达客房部全员职业目标与团队进展目标一样。从而做的管理上的如臂使指。 2，在原有工作微小环节基础上，构件新的管理机制客房不工作需要特性张扬，但特性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的基础下去特性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应当包括以下几个方面：1)绩效考核，支配机制2)科学规范的工作流程3)部门的奖惩机制4)明晰的岗位工作内容与职责。 3.时刻留意管理弹性 一文一武。有张有弛。时刻

12、留意管理弹性，在不违背公司原则的状况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面简洁获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。 四、对竞聘岗位的相识 岗位职责：1负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺当进行，干脆对客房部经理负责。2驾驭所属员工的思想和工作状况，充分发挥班组长的作用。擅长劝服动员，作耐性细致的思想工作。3根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，关心班组驾驭布置规格和要求。4每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5汇总核实客房状况，刚好向前台供应精确的客房状况报表。6对客房

13、设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。觉察损坏或故障刚好保修。提出设备更新、布置更新支配。驾驭号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况。 五、竞聘胜利后的工作设想 首先，作为客房部主管必需了解经理的主要工作思路和目标，我志向概括为20个字，即“搞好服务、内强素养，外树形象，开拓进展，自强不息。 1，认真贯彻执行酒店的各项确定，加强学习，主动进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素养、创新实力，用真诚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作主动性，同心同德，搞好各项工作 2，建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到规范有序，有

14、章可循。 3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作主动性。 4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其全部，收集各种信息供经理参考，向经理供应各种建议和主见，关心经理顺当作出决策；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。 5，让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想，同时，把服务仪表、服务看法、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业的思想。 6，做好员工的工作支配、指导和考核.敬重的公司领导，恳切待人，为人正派是我为人看法！勤奋务实，开拓创新是我的工作看

15、法！假如公司委以我客房不主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热忱和高度的工作责任心，加倍努力地工作，关心经理使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。 第三篇：竞聘酒店楼层经理演讲稿 敬重的各位领导:大家早上好! 首先请允许我做下自我介绍:我叫张瑞军,XX年毕业于大洼县高级中学,之后相继在生态酒店.渔江码头和海风渔港就职.在此期间有幸得到一位经理的赏识,并从事了酒店管理.而一做就是3年.今日我特殊感谢姚经理和徐经理能给我这次机会.可以站在这里,竞聘咱们桃园酒店的楼层经理一职.首先我想先谈一下我对楼层经理这个词的理解:楼层-指的当然就

16、是一个区域.而经理的含义就是经营和管理.对于管理我有自己的理解. 所谓人心齐泰山移,做为一个新上任的楼层经理:首先要做的无疑是尽可能多的了解本区域员工一些工作和生活方面的状况.并尽自己最大努力为他们切实的解决一些生活方面的困难;扫除一些工作上的障碍.做为员工的父母官确定要能够听取员工的看法并接受其中的正确部分.当一个管理者能够设身处地为员工着想及为员工解决难题的时候;他就胜利的笼络的人心.当一个楼层成为一个小团队时,接下来再去做工作就简洁多了.接下来要说的是卫生.对于卫生每个酒店都有一个标准.首先是让你的员工知道这个标准.(包括餐前和收尾).接下来就是检查和督导,对于不用心做卫生的员工要与之沟

17、通,并尽量去开导,但对于率教不改者要赐予确定的惩处.然后再说劝服务.餐前准备的充分与否不行质疑的左右着我们的服务,所以餐前准备至关重要.每日开餐前的检查必不行少.而优质服务并没有什么捷径可走，关键在于现场管理要到位以及不间断地培训。现场管理又表达在现场督导和走动式管理上；不间断培训主要是指员工需要不断地学习提高和更新学问.而酒店对于员工的考评也要跟上，这样员工才会有压力和动力。 对于管理,归根结底一句话:用心管理收获人心! 经营的概念很广,想成为一名合格的楼层经理,首先他应当熟识一些老客户的资料,包括爱好,电话及工作单位.职务等.并能在客人到店时用姓氏+职务的称呼,这样客人会感觉很有面子.其次

18、要能够自如的去和各种客人沟通,以便利解决一些客人的投宿.并适当询问,认真倾听客人的一些看法及建议,刚好与各部门沟通解决.并对本区域每餐客人的消费状况加以了解,对于一些老顾客,高消费的客人赐予一些特别的照看.点菜作为楼层经理的一项基本的业务技能,所以想走上这个岗位就要尽快熟识酒店菜品价味,口味及主配料,并能够站在酒点角度去为客人合理的搭配菜肴及推销.点菜的小窍门有很多,我在这里只说一点我自己的体会.那就是取得客人的信任,不要上来就急着推销一些高档及急推的菜品 首先要了解客人心理及或许消费状况,站在客人的角度去点,并合理搭配,几次下来客人基本信任你的时候,再根据其消费去推销.那时客人才会买你的帐.

19、以上说了这么多,都是我在以往的工作中自己的一点体会,假如各位领导能给我这个机会,让我去做这个职务,我确定会认真用心把这份工作做到最好,今年的我22岁,此时的我已没了年少时的轻狂,取而代之的是稳重和忧虑.我如今只想找一份值得自己全力以付去努力,去不断学习,而且还有确定升值空间的工作.这里无疑是我最好的选择. 我的演讲到此结束,感谢大家. 第四篇：商场楼层主管竞聘个人演讲稿 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 今日是我第一次站在竞聘会舞台上，有点惊慌。但是，今日我怀着无比激烈的心情竞聘红心美凯龙楼层管理一职，首先感谢商场领导为我们创建了这次公允民主、公正竞争、展示自我的机会。竞聘上岗是商场用人机

20、制改革的一次创新，是顺应商场进展的需要的，商场的进展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者。 首先，自我介绍一下：本人，XX年7月加入蚌埠红红心美凯龙这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在XX年6月，经本人对自己的慎重考虑，确定参加商场的楼层管理竞聘，并暗下决心将来确定要成为精彩的管理者。 其次、我对管理的相识： 我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创建效益。简洁的说：管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。 第三、本人的优劣势 我

21、的优势：我对工作认真负责、为人诚信牢靠、踏实能干、擅长与人相处、擅长学习新的学问、勇于接受新的挑战，具有较强的团队精神和组织实力。 我的劣势：本人没有楼层管理的阅历，具体的专业学问欠缺，但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务，我信任自己能充分发挥自己的优势有实力胜任这一工作。 第四、假如我竞聘胜利，我的简洁的工作思路： 1、从基层做起，务实工作，要做就做最好。 2、找寻切入点，在工作中不断地学习，去弥补自己欠缺的东西。 3、借鉴其他管理人员胜利阅历，引入新的观念。 4、服务管理上，勇于创新。加强创新意识，把创新落实到实处。在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解，敢于

22、尝试从外面看到、学到的管理阅历和具体做法。 如今商场面临着严峻的考验，我们必需冷静应对，将商场的资源充分的利用起来，将我们的优势突现出来，我信任蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带着下，我们蚌埠红星美凯龙确定会做的更好，确定会绽放更炫的光彩。 各位领导、各位同事，我已经做好充分的准备，迎接全新的挑战。通过自己的努力和商场一起成长，实现二者利益的完备统一。借用一句时尚用语：“给我一个机会，还你一个惊喜。 我的演讲到此结束。再次感谢大家！ 第五篇：商场楼层主管竞聘演讲稿 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 今日是我第一次站在竞聘会舞台上，有点惊慌。但是，今日我怀着无比激烈的心情竞聘

23、红心美凯龙楼层管理一职，首先感谢商场领导为我们创建了这次公允民主、公正竞争、展示自我的机会。竞聘上岗是商场用人机制改革的一次创新，是顺应商场进展的需要的，商场的进展需要人才，为了使商场能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要，服务、业务技能过硬的员工，还需要善经营的管理者。 首先，自我介绍一下：本人，2023年7月加入蚌埠红红心美凯龙这个大家庭，从事营销专员工作，经过近一年的工作，在2023年6月，经本人对自己的慎重考虑，确定参加商场的楼层管理竞聘，并暗下决心将来确定要成为精彩的管理者。 其次、我对管理的相识： 我认为管理就是如何合理充分的利用手中的资源尽可能的创建效益。简洁的

24、说：管理就是如何利用相关的人心甘情愿的为你做相关的事。我认为楼层管理的核心是处理好各种人际关系。 第三、本人的优劣势 我的优势：我对工作认真负责、为人诚信牢靠、踏实能干、擅长与人相处、擅长学习新的学问、勇于接受新的挑战，具有较强的团队精神和组织实力。 我的劣势：本人没有楼层管理的阅历，具体的专业学问欠缺，但是近一年的营销工作使我更加的能了解消费者需要什么样的服务，我信任自己能充分发挥自己的优势有实力胜任这一工作。 第四、假如我竞聘胜利，我的简洁的工作思路： 1、从基层做起，务实工作，要做就做最好。 2、找寻切入点，在工作中不断地学习，去弥补自己欠缺的东西。 3、借鉴其他管理人员胜利阅历，引入新的观念。 4、服务管理上，勇于创新。加强创新意识，把创新落实到实处。在工作中要敢于提出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的管理阅历和具体做法。 如今商场面临着严峻的考验，我们必需冷静应对，将商场的资源充分的利用起来，将我们的优势突现出来，我信任蚌埠红星美凯龙在以祝总为领导核心的商场领导的英明带着下，我们蚌埠红星美凯龙确定会做的更好，确定会绽放更炫的光彩。 各位领导、各位同事，我已经做好充分的准备，迎接全新的挑战。通过自己的努力和商场一起成长，实现二者利益的完备统一。借用一句时尚用语：“给我一个机会，还你一个惊喜。 我的演讲到此结束。再次感谢大家！