2023年银行停收34项服务收费.docx

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1、2023年银行停收34项服务收费 第一篇：银行停收34项服务收费 银行停收34项服务收费。 结账。开户手续费。存款取款手续，免除存折开户 更换。销户工本费。境内本行查询费开立代发工资退休金。低保。医保失业保险金。住房公 积金账户年费和账户管理 其次篇：银行服务收费自查报告 泸州市商业银行对服务收费状况的自查报告 根据贵局关于对辖内银行业金融机构服务收费状况进行现场检查的通知的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查状况汇报如下： 一、对各项收费项目进行梳理 根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知(银监发 22号，以下简称通知)的要求，我行主

2、动响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，比照通知要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)。 二、进行系统改造保障业务平稳运行 2023年6月20日，技术部门针对取消代发工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于2023年7月1日更新到生产系统，从系统中硬限制正式起先免收已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)费用。 三、下发相关文件

3、已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。 四、自查状况及觉察的问题 生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费状况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未觉察相关收费状况。 关于密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。 五、下一步整改措施 我行将依据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费，尽快通过系统改造取消这一收费项目。 截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我

4、行将根据此次自查状况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 xxxx商业银行 2023-7-27 第三篇：银行服务收费“四公开 银行服务收费“四公开 一、公开收费项目。服务收费应科学合理，听从统确定价和名录管理原则。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必需运用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。对实行政府指导价的收费项目，严格比照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关根据；对实行市场调整价的

5、收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者看法后纳入收费价目名录并上网公布，严格依据公布的收费价目名录收费。 二、公开服务质价。服务收费以质定价，应合乎质价相符原则，不得对未给客户供应实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。 三、公开效用功能。服务价格应遵循公开透亮原则，各项服务必需“明码标价，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。 四、公开实惠政策。银行业金融机构应切实履行社会责任，对特定对象坚持服务实惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益

6、等领域相关金融服务的实惠对象范围，公布实惠政策、实惠方式和具体实惠额度，切实表达扶小助弱的商业道德。 第四篇：银行服务收费自查工作报告 银行服务收费自查工作报告 为进一步做好我行服务收费工作，依法合规经营，依据河南省进展和改革委员会关于开展商业银行收费专项检查的通知豫发改价检2023700号要求，在支行范围内开展服务收费自查工作，检查内容汇报如下： 1、认真落实收费公示制度 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格依据商业银行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务

7、收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。在市行财务部下发规范化的收费标准的参照下，为确保无误的依据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为，切实依据银行服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因

8、此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 通过检查，我支行能够严格依据商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务制度，同时严格实行“七不准、四公开的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 2023年7月10日 第五篇：银行服务收费的自查报告 篇一：银行服务收费的自查报告 依据省社银监局关于文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下：

9、一、认真自查。 接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，根据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况认真开展全面自查。 专项清理工作小组： 1、组长：xx。 2、成员：支配财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。 二、自查内容。 依据省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费状况进行自查。 1

10、、认真落实收费公示制度。 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格依据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的依据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，

11、把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为，切实依据xx省农村信誉社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 通过检查，我行各分支机构均能够严格依据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务

12、，同时严格实行“七不准、四公开的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 根据xx省农村信誉社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有： 一是存折单书面挂失手续费，标准为5元/折单； 二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元； 三是现金存入跨地级市辖存折单，标准为每笔按存现金额的5%，最高50元； 四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元； 五是存折存单、银行卡存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费

13、、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随便收取客户费用现象。 四、下一步支配。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未觉察收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着依据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为宽阔客户进一步减费让利的空间，不断改良服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步进展

14、。 篇二：银行服务收费的自查报告 依据县物价局的工作部署，为深化践行党的群众路途和“七整七治活动要求，我行认真依据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查状况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。 为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的催促、领导和推动。 二、自查内容。 1、认真落实农业银行收费公示制度。 做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于2023年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格

15、基准价格或机器自动限制价格，需浮动的一律报省分行批准后执行。依据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格依据总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。 在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的依据收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并组织员

16、工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为，切实依据结算业务收费状况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。 3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 此次的自查活动切

17、实有效，虽然我行未觉察收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 篇三：银行服务收费的自查报告 根据贵局关于对辖内银行业金融机构服务收费状况进行现场检查的通知的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查状况汇报如下： 一、对各项收费项目进行梳理。 根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知的要求，我行主动响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，比照通知要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理

18、，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费含小额账户管理费。 二、进行系统改造保障业务平稳运行。 20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于2023年7月1日更新到生产系统，从系统中硬限制正式起先免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费含小额账户管理费费用。 三、下发相关文件。 已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。 四、自查状况及觉察的问题。 生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网

19、点人员未反映减免的账户有收费状况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未觉察相关收费状况。 关于密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。 五、下一步整改措施。 我行将依据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费，尽快通过系统改造取消这一收费项目。 截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查状况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。