2023年销售业务管理制度.docx
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1、2023年销售业务管理制度 第一篇:销售业务管理制度 销售管理制度 1、销售员对所辖区域内全部用户状况、竞争对手的产品 结构、销售状况以及市场价格信息等,必需了如指掌。 2、销售员一般不准私自收取客户货款,若遇特殊状况非收不行的,必需刚好将该款项汇回公司。 3、销售人员在工作推动过程中产生的销售费用,需事先向总经理请示。 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应征得总经理的同意,并由总经理指导谈判的过程。 5、对于任何客户提出的特殊费用如临时雇佣人员等费 用要求,必需在征得总经理同意的状况下方可承诺。 6、特殊费用的支付到底接受何种形式,必需向总经理请 示后方可执行
2、,违背规定造成损失的,由责任人赔偿损失。 7、正式销售合同形成后,若无正值理由,销售员应在合同商定期限内组织发货。 8、库管员根据营销部销售合同和发货申请单开具出库单,内容要具体、精确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由库管员担当责任 9、销售员对用户的收货凭证或发货凭证要妥当保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的全部往来合同、账目、清单均应分类整理保 存。 10、全部的出库申请及开票申请,销售员要刚好存档。 11、销售员应经常向财务了解回款状况,刚好处理回款过程中觉察的问题,杜绝错帐、坏帐的发生。 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票,销售员要在当日将
3、相关票据交财务签收。 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报报财务,同时报告总经理。 14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应刚好向营销部部长汇报,正常状况下由营销部部长向总经理申请 协调解决;特殊状况下也可以干脆与生产部长沟通解决。 15、销售员每月5日前,将上一月的全部销售合同原件编号整理成册。 16、营销部必需定期向总经理刚好精确上报以下各种报表: 1周、月工作支配表 2销售状况周、月统计表 3销售员工作周、月统计表 4市场状况周、月统计表 5区域销售状况统计表 6目标客户基本信息状况统计表 17、违背上述规章制度,视情节罚款50200元 其次篇:销售
4、业务管理制度 销售业务管理制度 一.出勤管理 销售人员应按照本公司员工管理方法之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按以下规定办理: 1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 二工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理方法之规定外,应善尽以下之工作职责: 1完成所辖区域之销售目标。 2执行公司所交付之各种事项。 3限制存货及应收帐款。 4限制销售单位之经费预算。 5随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 三销售人员 1基本事项 A、应以谦恭和气的看法和客户接触,并留意服装仪容之整齐。 B、对于本公司各项销售支配、行销策
5、略、产品开发等应严守商业隐私,不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之款待。 D、不得于工作时间内凶酒。 E、不得有挪用所收货款之行为。 2销售事项 A、产品运用之说明,设计及生产之指导。 B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户埋怨之处理。 D、定期探望客户并汇合资料 3货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之信誉额度管制客户之出货,削减坏帐损失。 F、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、不得向仓库借支货品。 H、每日所接之定单应于次日中午前
6、开出销货申请单。 4售价规定 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得随便变更售价。 5定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况; 6催促客户订货的进展; 7提出改良质量、营销方法和价格等方面的建议; 8退货处理; 浙江日通科技有些公司二0一一年九月七日 第三篇:011-销售业务档案管理制度 行政办政策与程序 E.O-ZC-01 1订立部门:行政办程序制定:标题:部门业务档案管理制度政策批准:订立目的:完善内部管理,保存饭店机密与资料。程序内容: 1、为广告印刷品的客用宣扬品建档,档案含广告、印刷品、客用宣扬品的设计样品、成品等以及有关文字说明,如单位、价格、尺寸、联系地址等内容。
7、 2、为酒店各种大型活动和接待贵宾拍的照片建档,把底片、照片分别存入文件夹内编号存档,并要注上拍摄的时间、地点、人物和内容等。 3、为协议书和有关重要文件、公关宣扬策划方案分别建档,将协议书原件编号放入档案柜中,妥当保管。未经部门经理批准,不得外借,并留意协议价格的保密,此类材料如需查借,需经部门经理同意后在登记本上签字,注明所借文件名称、借者、借期等,并不得带出店外,过期作废的协议书和有关文件,需交经理支配定期处理。 4、全部由部门收到或发出的信函,都要刚好赐予回复并保存原稿存档,以备查阅。 5、酒店内部运行的各种表格单据,如营业报表,接待通知单、备忘录、内部通启、订房单、预订单等由文员统一
8、存放在相应的文件夹中存档,以便统一处理。 6、严禁违背操作程序运用电脑,避开流失资料。 第四篇:销售业务工作总结 销售业务工作总结 总结是把确定阶段内的有关状况分析探讨,做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料,它有助于我们找寻工作和事物进展的规律,从而驾驭并运用这些规律,让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?以下是我帮大家整理的销售业务工作总结,盼望能够关心到大家。 销售业务工作总结1 进入xx公司已有一年了。20xx年的主要工作是关心x经理组建和管理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力,在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作实力和效率,找出工作中的缺乏
9、之处,现将20xx年工作状况总结如下: 销售人员培训销售部于20xx年x月份起先组建,至今销售人员6人,管理人员2人,策划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训支配后,关心x经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。 客户来访统计20xx到访客户共记xxx人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,具体记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题,客户的数据不清晰,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣扬工作有确定影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访数据已
10、有所改善。 销售文件档案管理在20xx年x月x日开展的VIP卡活动,起先建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年x月x日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(VIP增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。 销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是x经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简洁的房号限制,电子档案对已售和未售商品房数据具体记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的状况。 销售现场
11、管理按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间,协作策划部进行各项宣扬活动。现场管理由x经理主持每周召开例会,进行日常工作支配,销售人员在会议中沟通看法和阅历,项目的优劣势共享,觉察问题刚好解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的主动性。 20xx年工作存在问题:虽然20xx年销售部取得良好的成果,但销售工作也不有许多缺乏之处。在一期参与了价格体系的制定,从中看到了自己学问面的缺乏之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还需要进一步的提升,自己的工作实力需要加强提高。首先就是工作的主动性和主动性,很多时候都是都是领
12、导的提示才去做的工作,在20xx年要改正,学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的适合市场。自身的写作实力也是需要提高的一个重点。 我信任在新的一年里,通过大家的努力,我们会做得更好。盼望20xx年的销售成果比20xx年的成果更上一个台阶。 销售业务工作总结2 近期走访市场召开了几个省的区域经理睬议,觉察我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位,而且营销策略方式几乎没有,唯一的法宝就是一味低价倾销,生意越做越死,而且缺乏信念与耐性。 (1)配制奶 公司认为配制奶销售量还是很大,关键是差价不够与侵权假冒产品冲击二大因素,造成销量上不去,因此公司要求各省主
13、动打击、打假办重点打击侵权假冒产品,同时要求各省尽量把零售价提高到4元/板,到达32元/箱,公司实行100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5元不变)的方法提高零售商的利润。对价格提不到4元/板的省份要求重推xx到终端为2525.5元/箱,零售价确保4元/板(合计32元/箱),经销商、二批商的差价保证在22.5元/箱,同时开展大规模的宣扬促销活动,打开市场。公司随后还将推出酸奶与新包xx,制定好合理差价,以渗透形式促销,逐步扩大奶的销量。 (2)xx系列 公司准备推出加果汁的xx系列碳酸饮料,改换包,价格不变,平均每箱内投放1.5元刮刮卡进行促销,额度3
14、00万箱,随后降低为1元/箱,xx可乐与其它xx系列按每箱1元促销一个月,以后视状况再定。 (3)xx xx必需确保零售价3元/瓶的底价,原有促销政策不变,另拿出10万短袖加上原已发合计17.79万件,按510箱配一件铺货到终端,并要求销售公司按已发促销服与发货量进行认真查核,各省不得让经销商、二批商拿到后挪作它用,一旦觉察要肃穆查处,并加倍扣罚。同时要求广告部重点广告投入,各省要组织大型促销活动,务必在5月份将xx打响。 (4)瓶水 目前经销商、二批商的库存偏大,销售旺季未到,目前价位低实质上是我们春节后促销假压库所造成的,我们停止促销后人家迫于本钱的压力也在缓慢提价,故公司认为没有必要在近
15、期再怎么促销。目前主要的问题是零售价偏低,零售卖1.5元/瓶,请各省按此价格铺货,铺货时按四箱送一箱到终端的形式去铺,决不要折成价格去搞。要求每个经销商铺一部分去试销,公司认为还是可以推开来的,农夫去年新包到零售的价格到达3元多,仍销了一段时间,而我们1.5元/瓶,消费者新颖应当还是能接受的(原零售价在1.5元/瓶的可以按2元/瓶销售,各省自己按状况而定)。 (5)其它品种 目前我们有许多品种由于没有专人专户销售,亦没有自始至终的关注,再加销售之前没有认真规划造成均未销起来,反而造成疑难库存,产生负面影响。公司认为并非是卖不掉而是我们没有去卖所造成的,因此要求销售公司将各类品种下达支配给各省,
16、要求各省指定专人、专户进行销售,并制定销售人员的工资奖金政策,有的品种不要考虑成片开发,以便利发货,具体支配下达后各省亦要上报支配措施到销售公司跟踪监督与考察。 销售业务工作总结3 转瞬间,20xx年就要挥手告辞了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所阅历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份冷静,沉着的心态。 在这10个月多的时间里有失败,也有胜利,缺憾的是;欣慰的是;自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有阅历的老板给我指导,带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更
17、重要的是做人的道理,做人是做事的前提。 从2月起先进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:进入一个新的行业,每个人都要熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进。 在工作中,我虽有过虚度,有过奢侈上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我信
18、任我会更好,俗话说:只有阅历才能成长。世界没有完备的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,简洁急噪,或者不会花时间去检查,也会马虎。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易学问,学习接受。不断总结和改良,提高素养。 自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达实力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,特性的飞跃。在我的内心中,我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终
19、贮存在胸中,随时准备着爆发,内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。“我对自己说。 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己支配在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: 根据xx年销售状况和市场转变,自己支配将工作重点划分区域: 一是对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三是要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结
20、合。 1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作看法都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题,不能束之高阁确定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。 6、自信是特殊重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。 销售业务工作总结4 一、销售淡
21、季 据销售员以往阅历,年后三、四月份是x、x车的销售淡季,询问一下x经理,从x月x日到x月xx日,买了十几辆车;从x月x日x月x日xx部买了十七辆车。 二、近来网点提车较多,团购车自入保险 x部近来销售车少一些,所以网点提车少;x部网点提车多一些,从四月七日四月十二日网点提车九辆,保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系,自入保险。 三、修路造成近来x、x销车下降,客户削减 近来,x路整修,行车不便,客户削减,或是一天不销车,x部便派两个销售员出外做宣扬,x部也派一个销售员出外做宣扬。展厅不来客户,保险业务更是无人问津。 四、一般客户入险状况具体分析 在销售员
22、销车过程中,x始终在旁跟随学习整个销售过程,直到最终,客户交款定车,其中,销售员在售车过程中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入x保险: 1、客户有的入,x向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保; 2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因x险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径; 3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向; 4、有的客户要挂x地方的牌子,只为省钱,所以不入x城保险; 5、有的客户嫌x保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,想这也是有别的保险公司在争保险过程
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