2023年银行支行行长述职报告6篇.docx

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1、2023年银行支行行长述职报告6篇 第一篇：银行支行行长述职报告6篇 敬重的各位领导、各位同事，大家好！ 20XX年，我担当*支行副行长，分管营业部和办公室工作，任支部宣扬委员。我的工作主要职责是抓好会计核算、柜台服务、后勤服务、综合管理、队伍建设；组织宣扬，开展内控管理工作和平安保卫工作。一年行将结束，比照来看，我本人认真履职，分管科室干部职工勤恳尽责，忘我奉献团结一心，圆满完成了年初确定的各项工作目标。下面我就20XX年个人思想、履职、尽职及廉洁自律方面作如下汇报。 一、加强自身修养，提高管理水平 一年来，我坚持总行和支行党支部的正确领导，加强政治理论学习，深化学习贯彻党的各种政策法规，主

2、动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和驾驭政治经济金融政策，拓宽眼界和学问面，提高学学问的实力的用学问的水平，用于指导业务工作。 根据支部委员分工，我负责支配支部日常学习工作。为做好党员和职工的政治思想和业务学习，主动利用晨会、业务学习周例会等方式组织和动员大家沟通学问和信息，增长业务学问，提高业务素养。 由于我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，驾驭方方面面的规定、制度、方法，才能有效指导工作。因此，我认真学习金融、财务会计、内部管理规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，保证了分管业务依法合规规范有序开展。 二、加强政治思想工作

3、，坚持民主集中制，建设班子集体 领导班子的建设不只是一把手的任务，作为副职也有不行推卸责任，我认真遵守党的纪律和民主集中制原则，持续为提高领导班子的凝合力、号召力和战斗力做出努力。日常工作中，不揽工诿过，敢于面对问题，勇于担当责任，对于班子集体确定的事项，不折不扣地坚决贯彻执行，尤其是与职工利益亲热相关的、比较敏感的、关系职工利益的工作，经班子充分探讨探讨确定后，带头落实，在职工中有正确显明的看法，促进了支行各项决策确定的贯彻执行，共同建设支行领导班子和集体。 三、勤恳敬业、全面履行职责，促使分管工作有效开展 一确定目标，统筹支配各项工作 随着*支行的进展，在总行的大力支持下，支行业务快速进展

4、、人员逐年增加，日常管理和基础核算工作任务繁重。在分管工作中如何统筹考虑，合理支配，这是我时刻考虑的问题。一方面我经常与中层干部沟通工作，沟通想法，达成共识，把“心思和“干劲合到一起，把繁杂的工作整体化，把主要工作的工作常态化。一方面理清思路，提前支配主要工作。如提出会计规范化达标一级单位目标；打好业务技能基础，参加下届技能大赛；规范内部事务流程，供应规范的后勤保障等。今年以来，在科室同事的辛勤努力下，会计核算质量进一步，基础管理工作更加规范，保证了支行经营工作顺当开展。 二坚持不懈开展业务培训，努力提高人员素养和业务质量 去年全行技能竞赛中，支行取得了良好的成果，5名员工取得了单项名次。我今

5、年坚持每季度技能训练和测试，以绩效考核催促技能尖子更进一步。留意对新员工的培训，新员工见面会上就要求踏好职业生涯的第一步，同时制定明确的技能标准要求，并指定一名技能很强的副主任负责培训工作。在新员工培训工作中，从食宿、生活各个方面赐予关切，供应舒心的工作的工作环境，促使新员工按期上岗。定期开展业务学问教化培训，结合实际操作开展学考结合的培训工作，员工业务素养得到不同程度的提高。 三加强日常管理，提高会计核算工作质量 20XX年，在经济进展不确定性增多和金融环境多变的形势下，各类社会经济活动困难，处在县域环境中，支行柜面面临较之以前更广泛的会计核算操作风险管理，这对会计操作和内控管理工作提出了更

6、高的要求。一方面我刚好驾驭内外部形势对会计核算工作提出的新要求，及早支配指导，一方面加强日常业务监督。加强日常授权、印章、库款、重凭管理，加大对重点业务、重点环节的检查频次，尤其关注承兑、贴现、网银开户、受托支付等业务的核算管理。一有空闲，就主动进柜台沟通沟通工作，觉察和解决问题。留意利用内外部自查、检查的结果整改和提高业务操作水平，先后经过人民币结算账户开立，转账、现金支取业务检查，人民币收付业务，票据、支付结算、反洗钱业务，银企对账工作和会计科目运用状况及会计内控检查，组织人员集中解决业务操作漏洞，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。 四集思广益、多措并举，重点解决网点排队问题

7、随着客户群体的扩大，基础客户快速增多，支行现有企业客户*余户，当年新增开户*户，个人客户约*万户，当年新增客户*余户，网点日均业务量约*笔，客户的增多增加了柜面压力，客户排队问题一度特别集中。我多次多方征求看法，分析提出解决措施，先后通过修订会计人员绩效考核方法，调增业务量得分比重，从绩效考核调开工作主动性；抓紧对2批新入行员工的指导催促，尽快适应快节奏的核算程序；通过轮岗，充溢储蓄柜面的娴熟人手，以老带新提高工作效率；通过晨会、会议点评催促，提高整体办理业务的速度；遇到群体客户集中办理业务，增设弹性窗口；周末、节假日，推行弹性工作制，通过增开窗口提高服务实力；设置业务时段提示牌，提示客户合理

8、支配时间办理业务；对缴款客户制定特定方案，便利随时缴款；业务高峰期，对群体客户供应专柜，释放窗口；引导客户提高银行卡、网银、回单柜等自助设备利用率，提高人机替代率，分流客户，通过以上措施，较好的解决了网点排队问题。 五落实服务微小环节，整体服务实力得到提升 20XX年，*银行加快进展的关键一年，总行要求全面提升金融服务水平，树立良好的品牌形象。随着专业银行网点的增多，专业银行服务质量也得到提升，主要竞争对手不谋而合的通过服务竞争赢得客户。要维系客户，必需接着提升服务水平。 我认真落实*银行优质文明服务管理方法，相继制订下发了各项业务监督检查考核方法，开展了落实服务礼仪，提升职业形象的系列培训，

9、初步开展规范化服务管理。随着新员工的增加，同步开展窗口服务规范化教化。认真学习传达每季度优质服务通报，针对存在的问题举一反三。7月份，开展了“服务月活动，整体服务质量在各机构排名中前列，前三季度，服务评比排名均列前茅。1XX月份，未发生一起向总行呼叫中心的有效投诉，服务质量稳步提高。留意通过服务营销客户，分管部门共完成储蓄存款稳存*万元。 六勤工作，主动参与构建企业文化 作为工会小组长，坚持以人为本的原则，结合实际主动为职工办实事、做好事；以“岗位练兵、评比标兵、创建“*市青年文明号等形式，努力提高职工的工作主动性，引导大家扎根支行、酷爱支行。为进一步活跃业务生活、凝合团队力气，组织团支部、工

10、会开展了其次届趣味运动会；组织参加与企业、其他单位及兄弟行开展体育竞赛；组织观看电影建党伟业、组织参加*市看管所警示教化活动等。重视宣扬报道工作，激励职工动脑动手，撰写各类信息稿件；严格行文规范，把好文稿审核关。 七勤催促，扎好三防一保工作 实行“内控管理年各项工作要求，依据支行内控管理年实施方案，抓好平安保卫制度建设，催促各岗位履行职责；结合社会治安形势和银行业案例，促进临柜人员及保卫人员应知应会学问的学习；加强平安防范意识教化，定期组织进行业务交叉检查，不定期组织平安卫生检查，通报问题，催促整改；进行了多次安防突击检查，开展了防爆演练；平安防卫工作在总行检查和公安、银监联合评价中得到确定。

11、 四、清正廉洁，恪尽职守，努力做一名合格的管理人员 干部的品德是根本素养。作为一名宁夏银行基层一般管理人员，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢记工作职责，永葆工作热忱，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，驾驭金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作；尽自己的最大实力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公遵守法律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能主动主动地思索问题、解决问题，勇于担当责任，做到让支行放心，让同志们满足。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大家的看法，自觉维护班子的团结和协作，对支行形

12、成的决议坚决听从，从不搞特殊化。 良好的思想道德素养是干部职工学习业务和改革创新的动力，是业务工作保持正确方向前进的保障。因此我平常留意抓职工的思想政治工作，定期对分管科室的职工思想工作状况进行分析，主动找谈话，沟通思想，觉察问题刚好解决，定期了解要害岗位人员的思想状况和工作表现，驾驭动态，真正做到“两手抓，两手都要硬，把思想政治工作提高到重要的位置上来，营造了主动进取的气氛和环境，使队伍综合素养得到提高。 五、存在的问题与缺乏 虽然在工作中取得了一点成果，但我也醒悟的相识到自己存在缺点和缺乏，主要表如今： 一学习还不够深化，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能

13、将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，学和用结合不够。 二工作阅历、领导艺术和管理实力还需要在今后工作中，进一步提高。 三经常埋头于日常的事务性工作，有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。 六、今后工作思路 作为*支行的一员，宁夏银行的进展趋势、支行已形成的进展格局、队伍的素养和同事们多年朝夕互相形成的感情纽带，始终激励我勤勉尽责、努力工作，今后的工作将面临更多的挑战和困难，我将紧紧围绕总行领导，依据支行的支配，精确推断和应对各种形势，落实业务规范化核算要求，进一步提升核算工作效率和财会队伍素养；落实规范化服务要求，深化服务

14、客户内涵，全面提升客户满足度；健全工作责任机制，加强流程管理，促进内部管理上台阶；加强内控管理，切实防范操作风险和道德风险，确保稳健平安经营，努力为支行的进展无怨无悔付出和奉献。 感谢大家！ 我于xxxx年xx月被任命为xxx商业银行xx支行副行长；任职以来，在银行党委的正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，扎实工作，努力创新，较好地完成了各项工作任务，单位面貌发生显著转变，为促进业务稳健进展做了力所能及的努力，取得了一些成果，也得到了一些阅历，现将我在xx支行XX年年的工作汇报如下。 一

15、、重学习，提高政治思想素养和业务水平 作为银行的管理人员，我深刻相识到学习的重要性；任职以来，我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则，严格端正学习看法。一是加强政治理论和业务学问的学习，提高理论素养；坚持以“三个代表重要思想和十七大精神为指导，深化学习贯彻党的各种政策法规，边学习边做读书笔记，边写心得体会；XX年年共完成xx万多字读书笔记和xx万余字心得体会；十七大期间，主动主动地观看了全场报道，认真系统地进行了学习，并联系实际进行深化思索。二是学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，认真实行；在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，组织开展员工培训教化活动，为把

16、支行建设成为学习型组织不懈努力。三是围绕分管的工作学习，提高业务实力。我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，驾驭方方面面的规定、制度、方法，才能有效指导工作。因此，我认真学习相关业务学问，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去。 通过学习，确定程度地提高了我的政治思想理论，进一步树立了正确的人生观、世界观，提高了业务实力，为更好地完本钱职工作打下了坚实的基础。 二、带班子，恪尽职守起好表率 为全面加强员工“以客户中为心的服务意识，有力地促进支行持续健康进展，XX年年，我努力进取，主动创新，进一步

17、加强了班子建设力度。一是坚决信念，维护大局。自担当支行副行长以来，我能从严要求自己，摆正自己同组织的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚决信仰，主动向上，始终保持着亢奋的精神状态，思想上求进步，工作上求成效；在处理工作关系上，特别留意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、公正办事；敢于讲真话讲实话，敢于负责任。二是加强党风廉政建设。在紧抓业务的基础上，我以身作则，并严格规律员工，坚持以高标准、严要求作为工作的动身点和落脚点，加大纪检监察工作力度；对重点部位、重点窗口加强检查，规范员工的工作行为；制定相关廉政制度，从苗头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行

18、发生，使我行的党风廉政建设工作上了一个新台阶。三是激进意识，促进进展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对银行进展具有前瞻性、决策性的好建议。另一方面为激发职工工作的主动性、创建性，全力以赴争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，切实使员工感受到单位大家庭的温和。四是强化服务；规范了支行内部管理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机房设备及平安保卫方面的规章制度和岗位职责等，时刻提示服务宗旨，主动提倡“以客户为中心的服务理念，严格要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声。五是紧抓教化工作，紧紧围绕业务经营这个中心，从维护支行改革和进展大局动身，教化员工认清形势，时刻端正经营思想，正确

19、处理好业务进展和风险防范的关系，坚持进展与管理并重，自觉做到爱岗敬业，恪尽职守。六是组织开展保持员先进性教化活动。依据总行的支配部署，认真抓好党支部建设工作，抓好先进性教化活动的组织实施，以使党员的先锋模范作用得到充分发挥。XX年年，支部共进展了xxx名新党员，开展了xxxx教化活动，有力地增加了党组织的凝合力和战斗力。 三、勤工作，全力以赴干好本职 我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等，管得很多，也管得很宽，这对我提出了要求和考验。 一强化保卫平安教化。为全面促进支行平安保卫工作，我狠抓了平安保卫制度建设，加强监督检查，以办专栏、制作宣扬横幅等多种形式，主动宣扬平安保卫工作的重要性

20、，并协作社会上的“严打斗争广泛宣扬大造声势，起到了很好的教化效果，进一步使员工增加了平安防范意识；并在此基础上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会学问的学习，做到抓防范、促平安、抓业务、促效益，收到了明显的效果；XX年年，未发生一起过失事故或刑事案件，受到了总行领导的充分确定。 二在全面构建和谐单位的前提下，我带着着工会成员，坚持以人为本的原则，结合实际主动为职工办实事、做好事，全力保障职工应当享受的教化、保障等各种权益；以“岗位练兵、技术比武、评比生产标兵等形式，努力提高职工的岗位技能，提高职工的工作主动性；引导职工扎根支行、酷爱支行。为深化提高员工业务实力，进一步凝合团队力气，xx月xx日

21、，组织支行全体员工观看成为企业最受欢迎的人读书活动，要求员工好好读，好好领悟，并要求每一位员工上交读后感；活动后，共收到读后感xxxx篇，对改善工作理念、改善员工团队精神起到了良好的作用。XX年年，支行共开展各类培训xxxx次，举办各类文娱活动xxxx次，有效地改善了员工的精神面貌，营造了支行和谐健康进展的良好气氛。 三对于商业银行，抗风险实力是困扰进展的因素之一，而提高抗风险实力，改善客户环境，创新制度、加强人才建设尤为重要，如： 1、建立金融创新的激励、约束制度，进一步提高员工的创新意识和实际创新实力。 2、建立决策、执行和监督考评制衡互动的科学管理制度。 3、加快新产品的开发，在包括名称

22、、操作方式、功能、办理手续等方面进行金融产品的创新。 4、加强银行间的合作；学习借鉴外资银行先进的金融工具、金融手段和经营管理技术，逐步提高竞争力；等等。自由蒲鞋市支行任职以来，我恳切切恳，兢兢业业地致力于银行创新工作，XX年年，制定和修改各类规章制度xxxx条，献言献策xxxx条，经民主探讨确定后应用到实践中，有力地促进了银行进展。XX年年，xx支行日均存款达xxxx元，全部存款超过xxxx亿元，超出了XX年十个百分点，取得了可喜的成果。一年来，在上级部门的领导下，通过同事们的全力关心，我在分管的工作中不遗余力地做了一些工作，取得了一些成果，但是我也深知自己取得的成果与总行的要求、与支行全体

23、员工期望还有不小的距离，还存在很多缺乏：如面对繁忙的工作有时还存在急躁的心情，在管理上有时还要求不够严格，业务学习不够深化，工作思路不够开拓，营销成果不够突出等等。在新的一年里，我有信念在总行的领导和同事们的接着支持关心下，发扬成果，克服缺乏，为xx支行做出更大的奉献。 以上述职，敬请各位领导和同志们赐予指责指正。 XX年，我以高度的责任感和饱满的工作激情担当了分行办公室、党委办公室、人力资源部和合规、监察等五个管理部门的职能。立足本职岗位，组织办文办会、推动日常办公、抓好优质服务、加强平安管理、建立规章制度、开展群众路途教化活动、履行合规监察职能、营造企业文化、协调内外关系等具体工作，克服人

24、手少、兼岗多、事务杂等困难，确保了分行行政办公正常运转、业务规范合规合法、平安平稳运行。分行被评为“XX市金融机构平安防范优秀单位和“XX区金融机构平安防范优秀单位；被总行评为服务管理工作良好分行，分行营业部被评为良好网点；群众路途教化活开工作获总行督导组确定。现将XX年工作述职如下： 一、规范运行，将办公室职能作用的发挥表达在办文办会和推动日常办公的效率上 一是提升服务意识和理念。针对办公室人员新手多、新员工多的实际状况，我从办公室工作职能和理念入手，以会代训，对员工进行洗脑。一是提出了办公室工作做好二个服务，即为领导服务讲究一个“早字；为群众服务讲究一个“快字。二是加强作风建设，立好办公室

25、规则，建立工作秩序，带好队伍，依据X行长对办公室要求“敬业、保密、协调、团结、争先的要求，做到“二长二短加二圆；三事三多一了安。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志管理。 二是提高公文运行效率和质量。全年共收文XXXX件，行发文XXXX件，审核签报XXXX件，做到传送刚好，办理精确，实现了无错传、无漏传，无漏办、无积压。亲自起草修改文件材料，印发了分行会议管理方法，明确了各类会议流程管理，做到分工明确，责任到人；对文件传递分办力求精准；保证各类文件拟办、流转、传阅的时效性，并刚好将上级文件精神传达至各基层单位，确保政令畅通。文件阅办完毕后，刚好办结归档。 三是强化督办工作力度。严格抓好行

26、领导交办和批办的事项，对各个部门处理公文执行进度进行追踪，对总行、省机关事业单位等有关部门下达的通知、文件、任务等，第一时间向领导反馈。 四是严把关印章管理关口。严格依据执行印章运用审批制度，每次用印严格履行批准手续，确保了印章运用的合法性和平安性。 五是推动行政日常办公，做好行政接待。全行共组织召开分行党委会XX次、行长办公会XX次、行务会XX次全员大会XX次和各类专题会XX多次。除必要的会议和公文以外，通过合并会议和事项，精简内容和流程。在推动日常办公方面，抓考核制度的督办落实。带队检查考勤、卫生、着装、环境，对着装检查状况进行通报。加强值班室管理，建立值班登记、严格查岗考核。建立办公用品

27、物料管理审批制度，推动各项办公秩序的建立。XX年接待总行领导来分行调研、指导和相关部门进行开办费审计，党务工作、合规工作、服务工作等多项检查，同时接待人民银行、银监局、社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访。承办了XX省辖内股份制银行监管通报会等会议。 六是加强平安保卫工作，杜绝治安刑事案件和责任事故发生。重点围绕防抢、防盗、防火等方面的演练，提高员工的平安防范实力。每月针对110报警联动，红外布防，监控等方面的检测，夯实技防物防基础。加强制度建设，严格落实各项规章。修订了XX银行XX分行处置突发事务应急预案。坚持开展每月平支配查，保证安防设备运行平稳。围绕“打、防、控一体化建设，

28、扎实开展治安防范、综治宣扬和培训等社会治安综合治理工作，履行了企业“保一方平安的神圣职责。 二、强化责任，将参谋助手作用的发挥表达在建立规章制度和营造企业文化的气氛上 XX分行作为一个新建行，百业待兴。我力求将XX银行成熟的管理方法，结合XX分行实际，进行修改和完善。 一是梳理完善各部门岗位职责，为部门负责人制作了岗位说明书，明确了部门及个人的岗位职责和要求。制定了员工录用、聘用、提拔、辞职流程并制图上墙。落实业务流程一纸通，编写了员工培训掌中宝。 二是起草制定相关制度方法。我在起草了分行四年进展规划纲要、分行创先争优方案、分行群众路途教化活动系列方案和报告、两个80%总结报告的基础上，先后制

29、定了分行舆情管理方法，双百分绩效考核方法、信息宣扬工作方案、三方人员星级考核方法、分行会议管理方法、分行大楼环境管理方法、分行员工行为管理方法，分行大楼空调管理方法、分行平安应急管理方法、分行考勤管理方法、分行车辆管理方法、分行食堂管理方法，分行行政值班管理方法、分行服务长效机制、分行营业网点规范化服务标准等20多项制度，初步建立了行政管理基本的制度体系。 三是加强信息宣扬和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣扬，刚好上报总行办公室，并在XX金融、XX日报、XX网等媒体上进行宣扬。分别通过XX卫视、XX三套的电视媒体，XX都市报、XX日报等报纸媒体

30、，XX网、新浪XX等网络媒体以及电台、公交车身、杂志等渠道进行了品牌宣扬，进一步扩大XX银行的品牌影响力。全年接受XX多篇信息和分行营业部大堂经理优质服务二三事等文章。组织参加XX省银行业协会布置的在XX广场开展消费者权益日宣扬和人民银行XX中心支行布置的金融学问宣扬服务月大型宣扬活动。组织全行人员撰写会计检查XX通报后的心得体会和我为岗位作奉献等学习文章。在协调内外关系方面，将负面舆情压缩在可控状态。保持与省市金融办、人民银行、银监局、银行业协会的汇报联系，主动与媒体沟通、联系，平衡各类媒体之间的利益关系，主动争取指导、支持和理解，营造良好外部进展环境。 四是营造“六个一流文化气氛。通过开业

31、庆典、卡拉OK联欢晚会、新年酒会、冷餐会、五四演讲竞赛，行庆周年演讲、团委改选等每一次大型活动，让华夏文化展示出来，在环境场地布置、主题背景设计、视频录像播放等方面，追求丰富、有序、热情、紧凑的文化气氛。让新员工开阔眼界，增加自信念、傲慢感和凝合力。 三、严谨务实，将精细管理的过程表达在人力资源管理和人员培训的微小环节上 在人力资源管理工作方面，围绕分行中心工作，不断提升工作质量，制定了“双百分绩效考核方法，创建性地形成新员工培训体系，不断地满意群众合理诉求，充分发挥绩效考核和人力资源对全行进展的支持和保障作用。 一是完善绩效考核机制，制定了XX银行XX分行2023年年度绩效双百分考核支配方法

32、，引入了岗位指标、评价指标和奉献积分，并根据专业条线对员工进行考核。制定了XX银行XX分行三方派遣人员星级考核制度，为三方派遣员工营造良好的晋升通道。 二是优化人力资源配置。实行“外部引进和“内部培育并重，不断充溢干部员工队伍。XX年分行共引进正式行员XX人，其中X级以上管理人才XX人，X级以上经理级人才XX人，充溢了分行的管理团队，有效保障了分行的进展。干部员工队伍得到充溢、结构进一步优化。内部培育提拔X人，其中X级以上经理级提拔X人，X、X级管理人才X人。坚持把有限的编制资源运用到紧缺岗位、业务急需岗位上。其中引进一线营销人员XX人，占引进人员总数的XX%。同时分行不断加强对国际业务、财宝

33、管理等业务领域的人才引进，录用了X名国际部人员和X名理财管理专员，大力支持分行的新兴业务进展。为分行营业部配备了2名大堂经理，1名大堂助理，提升了网点客户服务水平。分行人员配置较为稳定，符合总行人员管理要求。 三是加强新员工培训，开展人才库人才入库工作。XX年累计组织社会聘请X次，面试人数XXX多人，录用了XX多人；收到校内聘请简历XXX余份，初步确定拟录用XX位高校生，作为开立支行网点的储备人才。全年共实施培训项目XXX次，其中集中面授培训XXX次，在线培训XX次。为协作分行新支行网点的建设，分行XX年在XX财经高校等一本高校招录了XX名大 四、研三的实习生，作为储备人才。分行行领导及部室总

34、经理亲自为这些新入行的员工进行授课，并现场回答新员工的疑难问题。我亲自编写了统一培训教材XX分行新员工掌中宝，开设了会计技能培训、礼仪培训、师带徒跟岗培训等一系列培训项目，形成了一套实践性强、操作性强的新员工培训体系。实行了总行加强人才储备与培育的精神，加大内部干部选拔和培育，进行了人才库人才的选拔工作。XX年分行选拔X类人才XX人、X类人才XX人，推动了分行内部干部的培育工作。 四是完善党委工作制度，加强干部任用管理。严格执行总行下发的干部聘任管理方法，对分行提拔的X级及以上干部均接受票决制度，对需要破格提拔的严格履行报批手续。XX年分行共提拔X级及以上干部XX人，其中破格提拔X人，均履行了

35、破格提拔手续，符合总行相关文件的要求。 五是加大专业管控力度，规范工作流程，确保本专业不发生重大案件。每季度进行考勤排查和员工异样行为排查，未觉察的异样问题。XX年分行已执行强制休假XX人，强休率到达100%，轮岗不需要实施。出入境审查方面，分行正式行员已经全部报备至XX市公安局出入境管理中心，并严格证照审批流程。 四、严格落实，将“XX服务的品牌表达在服务体系的建立和服务水平的提升上 XX年分行办公室把服务效能的提升作为一项特别重要的工作。一季度，总行“奇妙顾客检查我行仅得XX分，到二季度上升至XX分，三季度再次上升至XX分，全行排名也由最初的XX名上升到X名，分行和营业部分别被总行评为良好

36、银行和良好网点，为新建行“XX服务的品牌的建立打下了良好基础。 一是落实“一把手负责制，强化服务工作的组织部署。制订了分行文明规范服务体系长效机制，明确了组织机制、检查机制、考核机制、培训机制、动态管理机制。分行行长担当分行文明规范服务工作领导小组组长，各分管副行长对条线的服务工作分片包干。同时制订了XX银行XX分行营业网点规范化服务标准，以统一全行品牌形象和服务标准，打造XX银行特色服务品牌。制订了XX年文明规范服务工作支配，将相关工作按进度落实到相关单位。分行办公室和在营业部特地落实了服务管理人员，上下协同，将服务工作一抓到底。 二是强化检查推动，狠抓过程管理，形成整体联动。分行文明规范服

37、务工作小组坚持每季召开专题会，探讨服务工作中的问题，检查推动服务工作的落实。建立营业网点日常检查、分行专业部门检查、分行服务小组检查、总行“奇妙顾客检查的“四维检查制度。每月由分管副行长带队，分行办公室、会计部、信息技术部等部门通过调阅监控、现场检查、抽查管理工具等多种方式，对网点硬件设施环境、服务人员服务技巧、服务规范和服务礼仪进行联合检查，觉察问题现场提出整改看法。 三是狠抓员工培训，提升服务实力。先后2次邀请XX询问公司开展网点导入式培训和效果检验培训。办公室组织了XX银行营业网点规范服务手册的专项培训，一季度重点是服务礼仪，二季度重点是服务营销，三季度重点是投诉处理。针对大堂服务比较弱

38、的问题。我还组织了赢在大堂、银行公文标题写作和商业银行新员工应具备的九种实力培训，以案例的形式对大堂经理服务用语、商务礼仪和营销技巧等内容进行了深化浅出的讲解。分行各条线累计开展了业务培训XX次。分行在X月底还举办了首届全员技能竞赛，提升了全员服务意识。 四是狠抓专项提升，确保一线服务水平。一季度总行“奇妙顾客检查中XX分行排名XX。分行班子高度重视，党委会对此特地探讨，逐条分析扣分项目，制定整改措施。为解决柜台服务人员对客户关心不够的问题，我在四月份组织开展了营业柜台“七步曲十句话服务主题活动，要求柜员必需熟记营业柜台“七步曲十句话内容和相应规范要求，快速提升分行营业部整体服务水平。三季度，

39、我行在总行“奇妙顾客检查中在“网点环境、“营业设施运用、“仪容仪表和“投诉处理等4项检查内容中获得总分。 五、任劳任怨，将群众路途教化实践活动的成效表达在规范动作和扎实有序的推动上 从XX年X月份起先，我担当了分行党的群众路途教化实践活动的具体落实工作，坚持高标准、严要求，认真谋划、细心准备，扎实做好专题民主生活会各项准备工作。一个人任劳任怨、加班加点地兼职担当了系统内其他分行X人以上的具体推开工作，起草了近XX万字的材料。先后起草了活动方案、实施方法和动员报告，开展问卷调查，广泛收集群众看法，提炼归纳存在的问题，组织班子和党员干部的集中学习，起草并XX多次修改分行党委班子比照检查材料、班子民

40、主生活会汇报、整改材料和调研报告，领导干部个人整改材料，两个80%调研报告，正风肃纪的自查报告，制度建设报告。编写了XX多期活动简报，加强与总行活动办公室和督导组的沟通，落实专题民主生活会各项议程。支配修订完善X项制度，包括XX银行XX分行重点工作报告制度、XX银行XX分行营销工作指引、XX银行XX分行绩效考核方法、XX分行业务款待费制度、XX分行公务用车制度。支配新制定X项制度，包括XX分行领导班子定期调研制度、XX分行领导接待日制度、XX银行南昌分行员工AB角补充制度和XX银行XX分行三方人员星级考核制度。较圆满地完成了活动所要求的各项规定动作。 推动和落实分行群众路途教化活动整改成果。提

41、高奖金发放水平，从X月份起先降低了对后台员工业绩考核要求，奖金预发比例由XX%提高至XX%；从X月份起先降低了总行专业检查通报后的惩处力度，多以指责教化提高为主；增加员工福利，X月份返还了为解决员工流淌性大问题存在员工名下的行服押金，为每位员工发放洗衣卡、办公电暖器、生日蛋糕券，为每人增做了X套行服和羊毛衫，购置了补充医疗保险和重大医疗保险。组织全行员工进行体检。 六、统筹兼顾，把总行内控管理的落实表达在合规管理和监察工作的要求上 合规工作在总行合规部、分行党委以及当地监管部门的关切指导下，认真实行总分行年度工作会议精神，围绕分行的中心工作，强化制度管理，统筹专业检查，推动问题整改，做好监管联

42、系互动，在合规管理、案防排查、监管联动等方面做了大量的工作，确保了各项业务规范、合规、合法、平安运行。一是完善风险与内控体系，统筹全面风险管理。XX年分行共召开了四次风控委员会会议对文件具体要求进行强调。制定了XX分行XX年合规和操作风险管理工作支配明确了分行XX年合规管理工作的重点，确保XX银行内部限制手册的全面贯彻执行。三是统筹专业检查，制定分行全年检查支配。XX年分行共接受外部监管部门及总行检查X次，稽核检查觉察问题XX个，整改率100%；总行条线检查觉察问题XX个，整改率100%。分行综合整改率达100%。四是落实监管要求，持续开展“员工行为管理年专项治理活动。通过制定方案、强化宣扬、

43、等一系列措施，提升分行的合规经营水平和规范服务实力，对建立合规运行的长效机制起到了主动的促进作用。五是落实案防工作要求，组织开展风险排查活动。最大限度解除风险隐患，实现案防关口前移。 纪检监察工作强化“一岗双责，坚持以“零案件为目标，有序推动案件风险防控，主动开展廉政风险防范，切实加强领导干部作风建设，为构建和谐分行供应了有力保障。一是党委书记亲自抓，强化责随便识，确保党风廉政建设责任制落实到位。制定量化考核实施细则，严抓党风廉政建设责任制的落实。二是履行“一岗双责，强化监督排查，建立健全案件风险防控体系。实现严守“杜绝重大案件和重大事务、“不发生重大系统事务两条底线的工作要求。分行聘请了省公

44、安厅经侦大队专家授课，让现场员工时刻提高风险意识、保存合规操作意识，清楚相识到依法经营的重要性。三是健全惩防体系，进一步推动反腐倡廉建设。组织开展反腐倡廉警示教化活动。分行领导班子、机关各部室和支行负责人以及部分员工代表共计XX人在分行行长XXX的带着下，参观了省纪委反腐倡廉教化基地。全面建设分行廉政建设园地。通过OA网站、食堂、楼道宣扬栏、展板以及阅览室建设等载体，设立廉洁活动园地。四是建立健全党务公开监督机制，抓好重点事项专项监督。各部室有效落实“三重一大决策制度。五是肃穆员工违背业务行为规范的问责。XX年，未发生重大实质性违规行为，未发生违规问责案例。 在XX银行XX分行一年多的工作阅历

45、是我人生中到目前为止最为惊慌劳碌的阶段，平常虽然工作很累，但身心愉悦。虽然剧烈地感受到了外部市场竞争带来的巨大压力，但更多的感受到了分行领导以及身边同事们的亲切关心、敬业精神和人格魅力，使我对XX银行XX分行产生了剧烈的归宿感和荣誉感。个人还利用业余时间编写了商业银行大堂经理读本一书，被中国银行业协会接受并组织专家修订，由中国金融出版社面对全国发行。我特殊珍视和珍惜来XX工作、学习的机会，也更加酷爱并能胜任我所从事的工作，做到一心扑在工作上，以行为家，加班加点，夜以继日，任劳任怨，用心做事，真诚做人，廉洁自律，慎重交友，明哲保身，不计较个人得失。 20XX年11月份总行任命我担当总行风险限制部

46、经理一职，任职以来，在银监局及总行领导的关心下，在其他部门的关心和协作下，我带着导风险限制部全体科员，认真实行国家金融法律法规和政策，紧密围绕总行年初制订的工作方针，以商业银行新的进展为契机，通过健全风险防范限制制度，完善各类文本合同，规范业务操作流程，严格贷款审查，建立完善各类贷款台账，做好法律服务支撑，强化学习培训等措施，力求为商业银行开局年做好铺垫。2023年，我带着风险限制部在做好日常工作的同时，重点做了以下几个方面的工作： 一、以流程再造、规范经营为目的，健全章制，规范流程。 20XX年，是我行面临着组建商业银行以后的一个关键时期，城市信誉社式的管理制度、经营模式和业务操作流程都远远

47、不能适应新的商业银行的经营和进展，各项制度都需要进一步的修订和完善，各项业务的操作都需要进一步的严格规范，流程再造、模式重整是我们在新的一年里迫切需要解决的问题，事关重大，我们依据总行工作会议精神和总行领导的支配，以董事常年初“再造操作流程，规范经营运作，科学和谐进展，整体再上台阶为指引，克服困难，认真学习，根据我行的进展实际，认真总结了我行在进展中积累起来的阅历，在借鉴其他行社的基础上制订和完善了有关信贷管理政策及各项规定。根据不同业务的特点，制订了效果直观，内容具体的业务流程图及文字说明，并对新的业务操作流程进行严格的审核和客观的评价，紧紧围绕制度规范、财务管理、业务操作流程、新业务拓展的真实性、合法性和风险性等工作重心，对在业务操作中可能出现的风险、可能存在的问题进行科学的论证，既有效限制风险，又可以保证业务的开展能够促进我行的进展。 二、以严谨刚好、精确科学为要求，做好报表统计，贷款分类。 20XX年年初，我们起先担当了部分报表的填制工作，由于我们人员较少，均未从事过报表工作，报表阅历缺乏，工作难度较大，我们克服困难，虚心学习