2023年销售人员日常行为规范.docx
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1、2023年销售人员日常行为规范 销售人员日常行为规范 为加强公司销售人员的日常管理,提升公司形象,提高销售人员业务水平和职业操守,更好的开展销售业务,特制定此行为规范。 一、个人仪表礼仪 1、工作时间,着装端庄、整齐、得体;重要活动时,如对着装有要求,需按公司要求统一着装。 2、待人接物要留意礼节,讲究礼貌,不卑不亢,对来访者要热忱接待,提倡运用一般话,讲究语言文明,树立良好形象。 二、工作纪律 1、严格遵守公司的各项规章制度,不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私,未经公司答应不得在公司或利用公司资源做私人事务,非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款,不得将公司资料、设备用作私用。 2、全部员工
2、应避开工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获得其他利益,如确实无法避开,应事先向公司领导请示。 3、准时上下班,不迟到,不早退。上班后,快速进入工作状态,做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室,清理整理好文件和办公用品。 4、工作时间,不大声喧哗,不做阻碍他人工作的事情,不做与工作无关的私人事情,不长时间占用电话,不因私事运用办公电话,不用手机、电脑消遣。 5、用餐:本着勤俭节省原则,适量打餐避开奢侈。餐后餐具放到指定位置。假如因业务缘由不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好记录。 6、中午休息时间,要保持办公区域
3、的安静,不得大声喧哗,如聚众打牌、下棋或进行其他消遣活动,应选在偏僻场所,以免打扰他人休息。 三、清洁平安 1、保证办公室内卫生,做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐,办公桌下无杂物,保持好办公区域、公共场所的清洁卫生,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾,吸烟应到指定区域。 2、提高绿色环保意识,崇尚节省型工作方式与生活方式。节省用水、用电、用纸,长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。运用水龙头后,应顺手关闭。出入卫生间,应顺手开关照明。 3、下班离开办公室,应检查门窗是否关
4、好。 四、团队意识 1、公司提倡部门、员工之间跨领域无边界协作,提倡有效沟通,快速行动,激励员工提出合理化观点和建议。 2、要树立全局意识,顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益、公司利益发生冲突时,应以集体利益、公司利益为重,个人利益和部门利益听从公司整体利益。 3、领导交办的事情要快速处理,并刚好汇报处理结果。遇突发事务或遇到较大困难时应刚好报告请示领导,妥当处理。工作中要听从领导支配,如对领导指令和工作有不同见解时,应委婉相告。 4、全部通知,书面材料等一经正式印发,应马上遵照执行,不得有抵触心情。如认为公司制度有明显不适用,应刚好向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前
5、,必需严格依据原制度执行。如遇特殊状况须经公司领导同意后方可特殊执行。 5、代表公司参加有关会议或社会活动,应将会议精神或活动内容刚好向领导汇报,如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议材料的备案工作。 五.提高工作意识避开损害公司利益 (一)严禁做以下损害公司利益的事情 1、制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言,致他人或公司蒙受重大不利。 2、从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。 3、滥用公司资源和影响力,损害公司利益和声誉的行为。 4、不顾及公司整体利益,而以个人主义,、小团体主义及部门本位主义为重,致使公司蒙受损失。 5、觉察危险公司利益的行为,不管不问,拖
6、延上报或隐瞒。 6、因利益关系,对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料疏于审查,为他人侵占公司利益变相供应便利。 7、违背规定运用公款、公物,或将公款、公物借给他人。 8、由于个人未能妥当保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料,造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。 9、未经批准,随便销毁公司文档、凭证、档案。 10、未经批准,以公司名义进行担保、证明盖章。 11、未经批准,擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。 12、滥用职权或工作便利,违背政策、法令,违背财务纪律,挥霍奢侈公司物质,损公肥私,使公司蒙受经济损失。如与经销商、供应商、服务商、串通勾结谋取个人私利等。
7、13、不遵守公司保密制度,向其他公司、个人公开或透露公司的商业机密,致公司 蒙受重大损失。 (二)严禁消极怠工 1、违背公司管理流程,如签字替代流程,拉小单子,流程外操作等。 2、对工作中的问题,自身无法解决但不暴露,不主动寻求解决方案,而是实行回避看法导致造成公司损失。 3、不遵守公司规章制度和工作流程,超越职责范围,滥用职权在工作中觉察问题后,不通过正常途径反馈并寻求解决方案,或者有意欺上瞒下。 4、对不明事项的审批,不经落实就盲目确认、签字,造成公司损失。 5、当员工出现违规或者犯错行为,关联、知情人员通过各种方式进行隐瞒、掩盖或包庇。 6、不开机、不接、不回办公工作电话,对工作造成的负
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- 2023 销售 人员 日常行为 规范
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