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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用口语交际口语交际口语交际口语交际劝说劝说部编版小学语文三年级下册部编版小学语文三年级下册部编版小学语文三年级下册部编版小学语文三年级下册经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用交际内容交际内容 同学们,生活中看到有一些不良行为,需要我们去劝说。恰当地劝说,会很好地解决问题,不恰当地劝说,往往会造成不必要的麻烦和冲突。怎样劝说才能打动对方,及时制止不良行为呢?这节课我们要讨论的话
2、题就是“劝说”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 劝说可是一门学问,我们先来看劝说可是一门学问,我们先来看一个劝说的小故事一个劝说的小故事。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 有一个同学,有一个同学,下课时坐在楼梯的下课时坐在楼梯的扶手上往下滑。扶手上往下滑。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 高年级同学看高
3、年级同学看到了,对他进行到了,对他进行了劝说。了劝说。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 你怎么不遵守学校纪律呢?太不应该了!你这样做太危险了,有可能会撞到别人的。小同学,别这么玩!扶手很滑,如果没抓稳的话,你会摔伤的。你觉得那个你觉得那个同学更有可同学更有可能接受谁的能接受谁的劝说劝说?为什么为什么?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用交流展示 我觉得他可能会听第三位同学的劝说,因为第三位同学说话比较委婉
4、,而且是站在为对方安全考虑的角度去劝说的,所以更容易让人接受。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 你怎么不遵守学校纪律呢?太不应该了!你这样做太危险了,有可能会撞到别人的。用批评说教的方式用批评说教的方式劝说。劝说。用指责的口用指责的口吻劝说。吻劝说。都不容易被人接受经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 小同学,别这么玩!扶手很滑,如果没抓稳的话,你会摔伤的。亲切的称呼潜在的危险对不当行为可能造成后果的假设
5、。站在对方角度劝说。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 看来劝说还真是一门学问,看来劝说还真是一门学问,那么劝说时要注意什么呢?那么劝说时要注意什么呢?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用交际指导交际指导(1 1)注意说话的语气,说话要委婉,不要用指责)注意说话的语气,说话要委婉,不要用指责的口吻。的口吻。(2 2)多从别人的角度着想,这样别人更容易接受。)多从别人的角度着想,这样别人更容易接受。(3 3)
6、态度要诚恳,以情动人,以理服人。)态度要诚恳,以情动人,以理服人。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 其实在我们身边还有很多不其实在我们身边还有很多不良行为需要我们及时制止,需要良行为需要我们及时制止,需要我们好好劝说,大家看一看:我们好好劝说,大家看一看:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1.1.有同学违反交通规则,横穿马路。有同学违反交通规则,横穿马路。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消
7、费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.2.表哥喜欢玩电脑游戏,一玩就是一整天。表哥喜欢玩电脑游戏,一玩就是一整天。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 和和同同桌桌选选择择一一个个喜喜欢欢的的情情景景,演演一一演演,一一个个做做主主人人公公,另另一一个个人劝说人劝说。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 同学,别横穿马同学,别横穿马路。路上车很多,如路。路上车
8、很多,如果司机没注意,你会果司机没注意,你会被会撞伤的。被会撞伤的。好的,我知道好的,我知道了,谢谢你。了,谢谢你。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用交际范例交际范例 表哥,你不要长时间玩电表哥,你不要长时间玩电脑游戏啦,这样对你的眼睛不脑游戏啦,这样对你的眼睛不好,会近视的。而且坐着太久,好,会近视的。而且坐着太久,对腰也不好。我们很担心你。对腰也不好。我们很担心你。你说得很对,我以后会改的,请你监督我,好吗?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的
9、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 注意劝告的场合要适宜,注意劝告的场合要适宜,在劝告的同时,还可以提出建议。在劝告的同时,还可以提出建议。劝告有时候未必会成功,在规劝他劝告有时候未必会成功,在规劝他人的时要注意对象的反映,保护好人的时要注意对象的反映,保护好自己。自己。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用交际示范这位同学,千万不能违反交通规这位同学,千万不能违反交通规则,横穿马路哦!因为路上车很则,横穿马路哦!因为路上车很多,万一司机没看到你,把你撞多,万一司机没看到你,把你撞到了,那该多危险啊!到了,那该多危险啊!有同学违反交通规则,横穿马路。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用表哥喜欢玩电脑游戏,一玩就是一整天。表哥,这样长时间玩电脑游戏对表哥,这样长时间玩电脑游戏对眼睛和颈椎都不好,万一你的身眼睛和颈椎都不好,万一你的身体出了问题,以后就考不了自己体出了问题,以后就考不了自己想去的大学,那多遗憾啊!想去的大学,那多遗憾啊!
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