绩效管理系统培训师培训ppt课件.ppt

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1、认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目绩效管理系统绩效管理系统培训师培训培训师培训1认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目培训的议程培训的议程一。培训简介一。培训简介议程培训师的角色我们对培训师的期望二。绩效管理

2、系统二。绩效管理系统公司的宏观目标从宏观到微观结构的联接绩效管理系统设计思想目标素质三三.公司绩效管理系统公司绩效管理系统的实施的实施四四.绩效管理系统的流程绩效管理系统的流程公司的绩效管理系统绩效计划绩效辅导绩效回顾五五.案例与问题解答案例与问题解答2认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目培训师的角色培训师的角色 学习并熟练掌握绩效管理的理念和方法学习并熟练掌握绩效管理的理念和方法熟悉了解系统的内容清

3、楚系统的流程理解系统的理念和依据 负责培训主管使用绩效管理系统负责培训主管使用绩效管理系统 作为体系的推动者作为体系的推动者作为绩效管理行为的身体力行者作为绩效管理行为的身体力行者3认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 主动参与主动参与 开放心态开放心态 提出建设性的意见提出建设性的意见 团队精神团队精神 准时参加准时参加 没有暴力没有暴力我们的期望我们的期望4认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对

4、症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目组织的目标组织的目标我们的愿景和战略：我们的愿景和战略：我们的战略驱动要素：我们的战略驱动要素：我们的经营目标我们的经营目标5认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 整合的人力资源管理体系整合的人力资源管理体系使命

5、使命远景远景战略战略关键成功关键成功因素因素关键绩效关键绩效指标指标组织核心组织核心能力能力工作文化工作文化领导力领导力素质素质模型模型管理管理素质素质模型模型岗位族群岗位族群素质素质模型模型岗位族群岗位族群岗位岗位描述描述职责明确职责明确管理管理职责职责的的相互关系相互关系岗位评估岗位评估后备干部培养计划后备干部培养计划人力资源规划人力资源规划招聘与选拔招聘与选拔培训与发展培训与发展 绩效管理体系绩效管理体系薪酬政策和体系薪酬政策和体系领导力发展领导力发展业务流程和组织架构业务流程和组织架构6认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开

6、了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目绩效评估绩效评估 每年一次每年一次 是人力资源管理的一个是人力资源管理的一个环节环节 关注过去，回顾绩效关注过去，回顾绩效 不强调具体员工的参与不强调具体员工的参与 对员工特性及最低要求对员工特性及最低要求的主观评价的主观评价 注重表格和评估级别注重表格和评估级别绩效管理绩效管理 持续性持续性 的的 是企业的的核心战略流程是企业的的核心战略流程 关注未来，计划绩效关注未来，计划绩效 强调员工参与，在每个步骤强调员工参与，在每个步骤都开放性地对话都开放性地对话 共同

7、对结果进行评价，讨论共同对结果进行评价，讨论结果是如何获得的结果是如何获得的 注重流程与对话注重流程与对话 其标准与组织机构的目标相其标准与组织机构的目标相挂钩挂钩绩效评估与绩效管理绩效评估与绩效管理7认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 应用定量和定性的方法衡量绩效应用定量和定性的方法衡量绩效 具有清楚的优秀绩效模范具有清楚的优秀绩效模范 更为透明和客观的绩效评估更为透明和客观的绩效评估一种更加公平

8、和准确的评估一种更加公平和准确的评估8认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 具有将一个员工的绩效与其他员工的绩效相具有将一个员工的绩效与其他员工的绩效相互参照的更强的透明度互参照的更强的透明度 提供更丰富的关于整个组织机构和相应部门提供更丰富的关于整个组织机构和相应部门的战略目标的信息，因而可以使员工更能理解其的战略目标的信息，因而可以使员工更能理解其个人的工作目标是如何与企业的战略目标相联系个人的工

9、作目标是如何与企业的战略目标相联系的的 该系统考虑到了主管如何支持、授权于员工，该系统考虑到了主管如何支持、授权于员工，使其提高绩效使其提高绩效提高员工的主动性提高员工的主动性9认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 系统也可以帮助绩效差的员工改进工作系统也可以帮助绩效差的员工改进工作 系统强化组织的价值系统强化组织的价值 持续性地提供有关组织和部门的目标的信持续性地提供有关组织和部门的目标的信息，进而

10、可以帮助员工定期地反省其个人的目息，进而可以帮助员工定期地反省其个人的目标以更好地与全局的目标相配合标以更好地与全局的目标相配合提高组织的绩效提高组织的绩效10认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目什么什么(目标目标)如何如何(行为行为/素质素质)整体绩效整体绩效11认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开

11、始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目绩效管理系统设计思想绩效管理系统设计思想职责职责目标目标对员工对员工的的行为行为要求要求关注长期的关注长期的发展发展达成什么达成什么目标目标取得卓越取得卓越绩效的行绩效的行为为:素质素质 关注短期关注短期 结果结果将完成目标与员工不断成长相结合将完成目标与员工不断成长相结合12认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目

12、项目绩效计划绩效计划绩效回顾绩效回顾绩效辅导绩效辅导绩效报酬绩效报酬121月月:1.整体绩效：目标及素质整体绩效：目标及素质2.根据组织的目标设计个人目标根据组织的目标设计个人目标3.开放性地讨论以设定目标开放性地讨论以设定目标111月月:1.确定绩效评分等级确定绩效评分等级2.开放性地讨论绩效。开放性地讨论绩效。56月月:1.定期就组织和分支定期就组织和分支 机构的重要事项进机构的重要事项进行沟通行沟通2.持续性的辅导持续性的辅导 明确绩效明确绩效与报酬的关与报酬的关系系责任责任报酬报酬标准标准明确明确绩效管理系统实施流程绩效管理系统实施流程13认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药

13、，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目董事会董事会总裁总裁目标目标14认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目低低高高低低高高对公司的成就的影响对公司的成就的影响(这个目标将对公司的成就做出怎样的贡献？)个人的控制个人的控制/影响影响(我个人对到达这个目标所需

14、的诸因素的控制或影响程度如何？)设定目标的基础设定目标的基础15认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目设定正确的目标设定正确的目标16认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目S详细而精确的详细而精确的M可衡量的可衡

15、量的A可达到的可达到的R具有合理挑战性的具有合理挑战性的T有时间限制的有时间限制的SMART(聪明的聪明的)17认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目如何如何举例举例 1举例举例 2行动行动目的目的衡量指标及目标衡量指标及目标时间表时间表开发、发展开发、发展新的电子商务服务新的电子商务服务预期年营业收入预期年营业收入2000万万服务启动三年内服务启动三年内培训培训新的电子商务服务新的电子商务服务的销售团

16、队的销售团队对销售团队的对销售团队的90进行培训进行培训服务启动三年内服务启动三年内SMART目标剖析目标剖析18认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 定性定性(客户反馈客户反馈)达到某某具体目标达到某某具体目标 客户评级达到某某级别客户评级达到某某级别 定量定量 达到某某数量达到某某数量 达到某某百分比达到某某百分比 成本成本保持在某某预算以内保持在某某预算以内 时间表时间表 某天以前某天以前 每年

17、每年(季度，月季度，月)多少数量多少数量衡量指标类型衡量指标类型(参见参见KPI)19认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目练习练习:设定正确的目标设定正确的目标 阅读该岗位的关键结果范围。阅读该岗位的关键结果范围。在你小组内，写下在你小组内，写下46个目标。个目标。确保符合确保符合SMART规则。规则。20认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经

18、展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目公司绩效管理公司绩效管理系统实施系统实施21认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目绩效计划绩效计划绩效回顾绩效回顾绩效辅导绩效辅导绩效报酬绩效报酬121月月:1.整体绩效：目标及素质整体绩效：目标及素质2.根据组织的目标设计个人目标根据组织的目标设计个人目标3.开放性地

19、讨论以设定目标开放性地讨论以设定目标111月月:1.确定绩效评分等级确定绩效评分等级2.开放性地讨论绩效。开放性地讨论绩效。56月月:1.定期就组织和分支定期就组织和分支 机构的重要事项进机构的重要事项进行沟通行沟通2.持续性的辅导持续性的辅导 明确绩效明确绩效与报酬的关与报酬的关系系责任责任报酬报酬标准标准明确明确绩效管理系统实施流程绩效管理系统实施流程22认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 计划

20、阶段计划阶段 组织的目标组织的目标 层层分配具体目标的系统化流程层层分配具体目标的系统化流程(MBO)强调沟通、集体和一对一强调沟通、集体和一对一 辅导阶段辅导阶段 正式的辅导会议正式的辅导会议 更新目标的流程更新目标的流程 管理不良绩效的流程管理不良绩效的流程 回顾阶段回顾阶段 关于绩效的开放性讨论关于绩效的开放性讨论 确定绩效评分等级确定绩效评分等级 不强调不强调“强迫强迫”的评级与分配的评级与分配 讨论职业兴趣和发展计划讨论职业兴趣和发展计划 实施实施系统的设计和实施过程责权明晰系统的设计和实施过程责权明晰.新系统的优点新系统的优点23认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后

21、药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目责任责任分支机构负责人分支机构负责人人力资源部人力资源部再上级主管再上级主管直接主管直接主管员工员工推动工作推动工作确保组织和确保组织和分支机构的分支机构的绩效绩效激励员工工作激励员工工作确保本机构在实施确保本机构在实施过程中遵守系统的过程中遵守系统的原则要求。原则要求。明确分支机构的目明确分支机构的目标及其衡量指标。标及其衡量指标。根据全公司的目标根据全公司的目标安排本机构的目标安排本机构的目标确保客观地认可确保客

22、观地认可员工的绩效及合理员工的绩效及合理地分配报酬地分配报酬负责提供必要的负责提供必要的资源和信息。资源和信息。发动总体工作。发动总体工作。提供激励员工的提供激励员工的方法和工具。方法和工具。发动总体工作。发动总体工作。确保系统的正常确保系统的正常实施。实施。设定目标并进行设定目标并进行监控。把员工的监控。把员工的个人目标与集体个人目标与集体的目标相联系。的目标相联系。辅导，激励员工辅导，激励员工指导直接主管的指导直接主管的实施工作。实施工作。审核绩效管理审核绩效管理的实施，必要时的实施，必要时给予适当的反馈。给予适当的反馈。检查个人的目标检查个人的目标是如何支持组织是如何支持组织或分支机构的

23、或分支机构的目标的。目标的。为自己的绩效为自己的绩效负责。负责。新绩效管理系统中各人的职责新绩效管理系统中各人的职责24认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目绩效计划绩效计划25认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目

24、项目主管和员工共同确定下个年度员工绩效目标的主管和员工共同确定下个年度员工绩效目标的流程流程目的在于指导及塑造员工的绩效。目的在于指导及塑造员工的绩效。什么是绩效计划什么是绩效计划26认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目提高绩效计划工作的气氛提高绩效计划工作的气氛 明确明确明确全局的方向和目标，以及对绩效的期望。明确全局的方向和目标，以及对绩效的期望。标准标准为员工个人的目标设定标准。为员工个人的目标

25、设定标准。责任责任确保员工理解并同意个人的目标和责任。确保员工理解并同意个人的目标和责任。报酬报酬确保员工理解薪酬和绩效是如何挂钩的。确保员工理解薪酬和绩效是如何挂钩的。绩效计划的目的绩效计划的目的27认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 就全局的策略与员工沟通。就全局的策略与员工沟通。明确对员工绩效的期望值。明确对员工绩效的期望值。获取员工对达到绩效目标的承诺。获取员工对达到绩效目标的承诺。根据全局

26、，安排员工个人的目标。根据全局，安排员工个人的目标。确保定立的目标既具有挑战性又具有现实性。确保定立的目标既具有挑战性又具有现实性。支持员工提高达到目标的可能性。支持员工提高达到目标的可能性。跟进，解释。跟进，解释。主管在绩效计划中的角色主管在绩效计划中的角色28认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 及时提问以澄清问题。及时提问以澄清问题。配合订立个人目标，支持全局的目标。配合订立个人目标，支持全局的

27、目标。提出为达到目标需要什么样的支持。提出为达到目标需要什么样的支持。明确个人发展目标。明确个人发展目标。填写相应的表格文件。填写相应的表格文件。员工在绩效计划中的角色员工在绩效计划中的角色29认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 集体讨论沟通全局的策略和目标。集体讨论沟通全局的策略和目标。准备阶段准备阶段 安排合适的时间安排合适的时间 讨论前进行认真的思考讨论前进行认真的思考 详读指导说明书详读指导

28、说明书 讨论阶段讨论阶段 目标：目标：-应用应用“目标计划工作表目标计划工作表”-设定设定46个目标个目标 -选定各目标的优先性选定各目标的优先性 -设定每一目标的绩效衡量指标设定每一目标的绩效衡量指标 -把个人目标与分支机构的目标相联系把个人目标与分支机构的目标相联系 -做好跟踪计划做好跟踪计划 发展目标发展目标 讨论同意设定的目标讨论同意设定的目标绩效计划步骤绩效计划步骤30认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准

29、扶贫”项目项目 总结总结 -解释下一步的行动。解释下一步的行动。-解释与薪酬的联系。解释与薪酬的联系。-安排正式的中期辅导的日期。安排正式的中期辅导的日期。记录记录员工。员工。确定确定是否各方面都考虑到了？是否各方面都考虑到了？签字签字主管和员工。主管和员工。提交提交分支机构主管分支机构主管(原件原件)及主管及主管(副本副本).绩效计划步骤绩效计划步骤(续续)31认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目部

30、门的目标部门的目标经理的目标经理的目标员工的目标员工的目标联系组织和员工的目标联系组织和员工的目标32认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目董事会董事会总裁总裁层层分解目标层层分解目标33认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准

31、扶贫”项目项目11月月12月月12月月121月月总裁总裁总部部门总部部门负责人负责人部门负责人部门负责人总部部门总部部门负责人负责人分支机构分支机构负责人负责人部门负责人部门负责人部门负责人部门负责人员工员工员工员工员工员工时间时间目标的分配与沟通传达目标的分配与沟通传达 就组织的策略与目标与高层员工进行沟通就组织的策略与目标与高层员工进行沟通 根据总体目标，层层分配各自具体目标根据总体目标，层层分配各自具体目标 就组织和分支机构的目标与分支就组织和分支机构的目标与分支机构的员工进行沟通机构的员工进行沟通 就部门的目标，与分支机构沟通就部门的目标，与分支机构沟通 就组织的策略与目就组织的策略与

32、目标与高层员工进行沟通标与高层员工进行沟通 根据总体目标，层根据总体目标，层层分配各自具体目标层分配各自具体目标目标的设定流程目标的设定流程34认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目等级：等级：5.极大地超出绩效目标（极大地超出绩效目标（120%）4.超出绩效目标（超出绩效目标（100%-120%）3.达到绩效目标（达到绩效目标（100%）2.达到大部分绩效目标（达到大部分绩效目标（80%-100%）1

33、.没有达到绩效目标（没有达到绩效目标（80%）绩效级别等级绩效级别等级(建议方案建议方案)35认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目业绩目标计划考核表业绩目标计划考核表36认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目目

34、标设定目标设定岗位要求岗位要求的完成的的完成的几个方面几个方面的工作的工作37认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目素质目标设定素质目标设定素质素质1素质素质2素质素质3素质素质4素质素质5素质素质6岗岗位位要要求层级求层级实实际际表表现层级现层级典典型型实实例：例：最重要的二项素质为：最重要的二项素质为：注：注：员工必须达到最重要的二项素质以得到员工必须达到最重要的二项素质以得到50分，分，在最低要求

35、基础上每增在最低要求基础上每增加一个达到要求的素质，增加加一个达到要求的素质，增加10分，直到满分分，直到满分10038认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目绩效辅导绩效辅导39认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目

36、项目这种？这种？或这种？或这种？通常一个新通常一个新的员工开始的员工开始时生产力快时生产力快速增长，然速增长，然后增长放慢。后增长放慢。如果没有对如果没有对比反馈鼓励比反馈鼓励或加强辅导，或加强辅导，其水平保持其水平保持不变或可能不变或可能下降。下降。偶尔的，不偶尔的，不恰当的，或恰当的，或负面的反馈，负面的反馈，或缺乏加强或缺乏加强辅导，将导辅导，将导致对其主观致对其主观能动性和生能动性和生产力的打击。产力的打击。持续性的，持续性的，建设性的，建设性的，或基于原工或基于原工作状况的正作状况的正面的加强辅面的加强辅导，将大大导，将大大提高其生产提高其生产力。力。负面反馈负面反馈正面反馈及强化正

37、面反馈及强化绩效绩效时间时间通常一个新通常一个新的员工开始的员工开始时生产力快时生产力快速增长，然速增长，然后增长放慢。后增长放慢。如果没有对如果没有对比反馈鼓励比反馈鼓励或加强辅导，或加强辅导，其水平保持其水平保持不变或可能不变或可能下降。下降。绩效绩效时间时间绩效与时间绩效与时间40认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目组织绩效的四环模型组织绩效的四环模型个人素质个人素质 岗位要求岗位要求管理风格管

38、理风格组织组织气氛气氛/企业文化企业文化组织组织绩效绩效3030707041认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目组织气氛组织气氛明确灵活标准责任奖励团队42认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目组织气氛评估结果

39、组织气氛评估结果（例子）（例子）现状现状 理想的状态理想的状态0102030405060708090100灵活灵活标准标准明确明确总体氛围总体氛围责任责任奖励奖励团队团队43认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目管理风格管理风格一个人在不同环境中的管理特征强制型:按照我说的去做权威型:给予长期的方针和设想亲和型:创造和睦氛围，避免冲突民主型:通过调查建立承诺领跑型:我自己做辅导型:长期培养他人计划44认

40、识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目92.1%2.8%1.5%4.3%51.0%41.0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%强制型权威型亲和型民主型自我中心型辅导型10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%员工员工百分数百分数1996 McBer and Company,Inc.All rights reserved管理风格管理风格总结管理风格总结45

41、认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 407472742876344928546242020406080100强制型权威型亲和型民主型自我中心型辅导型杰出的 一般的 一般的经理与杰出的经理的管理风格一般的经理与杰出的经理的管理风格管理风格来自于McBer的素质数据库优秀经理的行为优秀经理的行为46认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识

42、到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 持续性的过程而非一次形式性的活动。持续性的过程而非一次形式性的活动。旨在使主管和员工非正式地评估过往的工作，强化旨在使主管和员工非正式地评估过往的工作，强化有效率的行为，指导未来的工作。有效率的行为，指导未来的工作。必须贯穿整个绩效管理过程，并在最终绩效评估前必须贯穿整个绩效管理过程，并在最终绩效评估前向员工提出实际绩效与预期绩效出现差别的警示。向员工提出实际绩效与预期绩效出现差别的警示。绩效辅导的定义绩效辅导的定义47认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，

43、然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 旨在持续地与员工沟通，确保其理解全局的目标与方向。旨在持续地与员工沟通，确保其理解全局的目标与方向。在整个组织的策略和目标发生变化时尤为重要。在整个组织的策略和目标发生变化时尤为重要。持续性地关注员工的绩效，以确保其能够符合要求，并提持续性地关注员工的绩效，以确保其能够符合要求，并提出反馈意见，必要时指明改进的方向等。出反馈意见，必要时指明改进的方向等。确保员工在绩效辅导过程中主动地对自己的绩效承担责任。确保员

44、工在绩效辅导过程中主动地对自己的绩效承担责任。表扬有良好绩效的员工。表扬有良好绩效的员工。绩效辅导的目的绩效辅导的目的48认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目正式的绩效辅导讨论，可以为主管和员工提供以下正式的绩效辅导讨论，可以为主管和员工提供以下的机会：的机会：重新回顾双方对既定的行动计划的重视。重新回顾双方对既定的行动计划的重视。通过褒奖进步，增强达标的动力。通过褒奖进步，增强达标的动力。修正绩效目

45、标和计划。修正绩效目标和计划。确定达到预定目标所需的新行动或计划。确定达到预定目标所需的新行动或计划。绩效辅导的优点绩效辅导的优点49认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目虽然辅导旨在非正式性，并连续性地贯穿整个年度，但是虽然辅导旨在非正式性，并连续性地贯穿整个年度，但是在以下情况下有比要举行一正式的辅导会议：在以下情况下有比要举行一正式的辅导会议：员工新上岗员工新上岗 工作改变工作改变 工作量增加工作

46、量增加 工作条件或优先性改变工作条件或优先性改变 员工需要或要求进一步的辅导员工需要或要求进一步的辅导绩效辅导的背景状况绩效辅导的背景状况50认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 除了平时持续性的辅导之外，每年除了平时持续性的辅导之外，每年57月间至少一次的正月间至少一次的正式辅导，主管可以灵活安排具体时间式辅导，主管可以灵活安排具体时间 只有在以下情况下才进行记录：只有在以下情况下才进行记录：员工在

47、某一领域需要较大的改进员工在某一领域需要较大的改进 岗位的主要工作或工作范围有所改变，因而目标需要更岗位的主要工作或工作范围有所改变，因而目标需要更新新 组织或分支机构的目标有所变动，而且影响员工个人的组织或分支机构的目标有所变动，而且影响员工个人的目标目标 平时持续性的辅导侧重于具体的行动，而正式的辅导侧重平时持续性的辅导侧重于具体的行动，而正式的辅导侧重于总体的绩效。即：覆盖绩效的各个方面于总体的绩效。即：覆盖绩效的各个方面 中期辅导中期辅导51认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下

48、药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目辅导的方法辅导的方法52认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 收集数据收集数据员工的自我报告，直接观察，书面材料，第三方的报告等。员工的自我报告，直接观察，书面材料，第三方的报告等。记录数据记录数据 行为发生的前因后果。行为发生的前因后果。员工采取的或未能采取的行动。员工采取的或未能采取的行动。员工采取或未采取行动导

49、致的结果。员工采取或未采取行动导致的结果。通过这种方法，可以减少对员工行为的误解。通过这种方法，可以减少对员工行为的误解。收集、记录绩效数据收集、记录绩效数据53认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“精准扶贫精准扶贫”项目项目 自由回答式的提问自由回答式的提问例如：例如：不要问不要问:“你是否认为现在做的项目太难你是否认为现在做的项目太难?”因为这将得到因为这将得到“是是”或或“不是不是”的简单答复。的简单答复。应这样提问应这样

50、提问:“请你谈谈你现在做的这个项目的情况。请你谈谈你现在做的这个项目的情况。”解释性的对话解释性的对话例如：例如：员工：员工：“我对项目组的有些人员无法控制，这让人不满，因为这会影我对项目组的有些人员无法控制，这让人不满，因为这会影响我的成功。响我的成功。”辅导者：辅导者：“这表明你注意到你新管理的人的工作质量会妨碍你的成功。这表明你注意到你新管理的人的工作质量会妨碍你的成功。”重新表述重新表述例如：例如：“至今为止，我可以说服主管们给予其员工正面的反馈，但我不一定至今为止，我可以说服主管们给予其员工正面的反馈，但我不一定总做得到这点。总做得到这点。”辅导者：辅导者：“你是不是觉得你对这些主管