第三章-企业电子商务战略管理ppt课件.ppt

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1、第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。引例引例电子商务环境下海尔集团的战略选择思考：通过对海尔电子商务战略案例的分析，谈思考：通过对海尔电子商务战略案例的分析，谈谈海尔实施电子商务的优势有哪些。谈海尔实施电子商务的优势有哪些。2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较

2、广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。第二节第二节 企业电子商务战略管理的内容企业电子商务战略管理的内容2第一节第一节 企业战略管理概述企业战略管理概述12023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。第一节第一节 企业战略管理概述企业战略管理概述一、战略管理的概念和特征一、战略管理的概念和特征（一）战略管理的概念（一）战略管理的概念 企业高层管

3、理人员为了企业长期的生存和发展，在充企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。程进行控制和评价的一个动态管理过程。战略管理的概念战略管理的概念2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，

4、在此不再说明。（二）战略管理的特征二）战略管理的特征全局性全局性创新性创新性长期性长期性灵活性和灵活性和动态性动态性控制的艰控制的艰难性难性前瞻性前瞻性特征特征特征特征2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。二、企业战略管理的层次二、企业战略管理的层次2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾

5、构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（一）企业战略（一）企业战略 企业战略，即企业总体战略，是企业的战略总纲，也企业战略，即企业总体战略，是企业的战略总纲，也是企业总体的、最高层次的战略，还是企业最高管理层指是企业总体的、最高层次的战略，还是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。导和控制企业一切行为的最高行动纲领。企业战略企业战略企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防企业总体战略包括发展战略、稳定战略、防御战略和组合型战略等四种类型。御战略和组合型战略等四种类型。2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业

6、电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）经营（事业部）战略（二）经营（事业部）战略 经营战略，也称竞争战略，是战略经营单位竞争战略经营战略，也称竞争战略，是战略经营单位竞争战略的简称。战略经营单位是指企业内产品和服务有别于其他的简称。战略经营单位是指企业内产品和服务有别于其他部分的一个单位。一个战略经营单位一般有自己独立的产部分的一个单位。一个战略经营单位一般有自己独立的产品和细分市场。它的战略主要针对不断变化的外部环境，品和细分市场。它的战略主要针对不断变化的外部环境，从而

7、能够在各自的经营领域里有效地竞争。为了保证企业从而能够在各自的经营领域里有效地竞争。为了保证企业的竞争优势，各战略经营单位要有效地控制资源的分配和的竞争优势，各战略经营单位要有效地控制资源的分配和使用。同时，战略经营单位还要协调内部各职能层的战略，使用。同时，战略经营单位还要协调内部各职能层的战略，使之成为一个统一的整体。使之成为一个统一的整体。经营战略经营战略2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（三

8、）职能战略（三）职能战略 职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定持公司战略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经财务战略、生产战略、研发战略等。如果说企业战略和经营战略强调营战略强调“做正确的事做正确的事”，那么职能战略则强调，那么职能战略则强调“将事将事情做好情做好”。职能战略直接处理各职能领域内的问题，如提。职能战略直接处理各职能领域内的

9、问题，如提高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程高生产及市场营销系统的效率、改善顾客服务的质量及程度、提高特定产品或服务的市场占有率等。度、提高特定产品或服务的市场占有率等。经营战略经营战略2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。1.1.经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能2.2.网络普及，上网计算机数和上网人数剧增网络普及，上网计算机数

10、和上网人数剧增 3.3.电子商务交易额迅速增长电子商务交易额迅速增长4.4.观念更新观念更新5.5.政府推动政府推动6.6.机会与风险机会与风险三、企业电子商务的战略管理三、企业电子商务的战略管理（一）我国企业电子商务发展战略的外部环境分析（一）我国企业电子商务发展战略的外部环境分析2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（二）影响企业电子商务战略的主要内部因素二）影响企业电子商务战略的主要内部因素管理者

11、的管理者的态度态度财务状况财务状况企业规模企业规模行业竞争行业竞争状况状况信息团队信息团队核心业务核心业务特征特征特征特征2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。1.1.电子商务战略形成的动因电子商务战略形成的动因（1 1）问题驱动）问题驱动 （2 2）技术驱动）技术驱动 （3 3）市场驱动）市场驱动 （4 4）畏惧或者贪婪驱动）畏惧或者贪婪驱动 （三）企业电子商务战略的形成过程（三）企业电子商务战略的形

12、成过程2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。电子商务的一些关键成功因素包括：所交易的特定商品电子商务的一些关键成功因素包括：所交易的特定商品或者服务；高层管理者的支持；来自各个职能部门的项目小或者服务；高层管理者的支持；来自各个职能部门的项目小组；技术基础设施；客户的认同；友好的组；技术基础设施；客户的认同；友好的WebWeb界面；与公司界面；与公司老式系统的集成；安全性和对电子商务系统的控制；竞争和老

13、式系统的集成；安全性和对电子商务系统的控制；竞争和市场情况；导引项目和公司知识；宣传和内部交流；电子商市场情况；导引项目和公司知识；宣传和内部交流；电子商务项目的成本；买卖双方的信任程度。务项目的成本；买卖双方的信任程度。2.2.电子商务的关键成功因素法电子商务的关键成功因素法2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（1 1）电子商务优先级）电子商务优先级 （2 2）重组）重组 （3 3）商务与创收模式）

14、商务与创收模式 （4 4）渠道冲突问题）渠道冲突问题 （5 5）市场与产品战略）市场与产品战略 3.3.电子商务战略形成的关键问题电子商务战略形成的关键问题2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。1.1.确定企业使命确定企业使命 因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业发因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，展方向、发展道路的改变，使企

15、业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。（四）企业电子商务战略管理过程四）企业电子商务战略管理过程2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境或战略环境分析包括企业外部环境分析和企业内部环境或

16、条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环境，条件分析两部分。企业外部环境一般又包括宏观外部环境，即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素；微观即政治与法律因素、经济因素、技术因素、社会因素；微观外部环境，即企业所处行业的竞争状况。外部环境，即企业所处行业的竞争状况。2.2.战略环境分析战略环境分析2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进行战略选择

17、及评价过程就是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择的过程。通常，这个过程主要包括三个探索、制定以及选择的过程。通常，这个过程主要包括三个方面的工作，一是拟定多种可供选择的战略方案，二是利用方面的工作，一是拟定多种可供选择的战略方案，二是利用一定的战略评价方法对拟定的各个战略方案进行评价，三是一定的战略评价方法对拟定的各个战略方案进行评价，三是最终选择出满意的可供执行的战略。最终选择出满意的可供执行的战略。3.3.战略选择及评价战略选择及评价2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有

18、挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。4.4.战略实施及控制战略实施及控制酝酿阶段酝酿阶段交易阶段交易阶段整合阶段整合阶段转型阶段转型阶段企业电子商务战略实施的四个阶段企业电子商务战略实施的四个阶段 在战略的具体化和实施过程中，为了实现既定的战略目标，必须在战略的具体化和实施过程中，为了实现既定的战略目标，必须对战略的实施过程进行控制。战略控制是战略管理过程中的一个重对战略的实施过程进行控制。战略控制是战略管理过程中的一个重要环节，它伴随战略实施的整个过程。要环节，它伴随战略实施的整个过程。2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业

19、电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。（1 1）评估的目的）评估的目的（2 2）衡量效果）衡量效果（3 3）收尾和调整）收尾和调整5.5.电子商务战略的评估电子商务战略的评估2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。1.1.初始阶段初始阶段 计算机刚刚引入企业，大家都觉得很

20、新鲜，以为计算机计算机刚刚引入企业，大家都觉得很新鲜，以为计算机像家用电器一样买来设备就行了，因而应用不广，主要完成像家用电器一样买来设备就行了，因而应用不广，主要完成一些报表统计、计算工作，甚至只当做打字机使用。这时的一些报表统计、计算工作，甚至只当做打字机使用。这时的信息化建设停留在一个低水平上。信息化建设停留在一个低水平上。第二节第二节 企业电子商务战略管理的内容企业电子商务战略管理的内容一、信息战略管理一、信息战略管理2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式

21、盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。企业对计算机有所了解，想利用计算机解决工作中的一企业对计算机有所了解，想利用计算机解决工作中的一些问题。这时候各种单机版的应用软件在增加，但出现盲目些问题。这时候各种单机版的应用软件在增加，但出现盲目购机、开发或购买软件，甚至互相攀比的现象。此时一些成购机、开发或购买软件，甚至互相攀比的现象。此时一些成功应用的软件已经代替了一部分手工作业。功应用的软件已经代替了一部分手工作业。2.2.扩展阶段扩展阶段2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞

22、开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。企业高层管理人员用投入产出优化的法则来审视计算机企业高层管理人员用投入产出优化的法则来审视计算机的应用，发现现实并不美好，甚至花钱多、收效少，因此开的应用，发现现实并不美好，甚至花钱多、收效少，因此开始对软硬件的购置实行控制，并做出短期的规划，以求充分始对软硬件的购置实行控制，并做出短期的规划，以求充分利用现有设备与软件、按计划与预算购买利用现有设备与软件、按计划与预算购买ITIT产品，一些职能产品，一些职能系统内部实现网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，系统内部实现网络化，如财务系统、人事

23、系统、库存系统等，但各软件之间存在着但各软件之间存在着“部门壁垒部门壁垒”。这时一些职能系统的。这时一些职能系统的中层领导已经能够及时掌握相关信息、快速制定相应的决策。中层领导已经能够及时掌握相关信息、快速制定相应的决策。3.3.控制阶段控制阶段2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。正式成立的企业正式成立的企业ITIT主管部门努力把机构内部不同的计算主管部门努力把机构内部不同的计算中心和处理中心统一在一

24、个系统中进行管理，比如采用统一中心和处理中心统一在一个系统中进行管理，比如采用统一的数据技术、统一的处理标准，使人、财、物等资源信息能的数据技术、统一的处理标准，使人、财、物等资源信息能够在企业高层集成共享，但集成各类软件所花费的成本更高、够在企业高层集成共享，但集成各类软件所花费的成本更高、时间更长，系统也不稳定。此时企业的高层领导终于在一定时间更长，系统也不稳定。此时企业的高层领导终于在一定程度上尝到了综合管理信息系统的好处。程度上尝到了综合管理信息系统的好处。4.4.统一阶段统一阶段2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来

25、看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。企业高层意识到信息战略的重要作用，高标准、大力度企业高层意识到信息战略的重要作用，高标准、大力度地加强管理信息化工作。企业不仅制定了整体解决的信息化地加强管理信息化工作。企业不仅制定了整体解决的信息化方案和步骤，而且选定了统一的数据库平台、数据管理体系方案和步骤，而且选定了统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，从而真正地做到了对整个机构的数据进行和信息管理平台，从而真正地做到了对整个机构的数据进行统一的规划和应用。统一的规划和应用。5.5.数据管理阶段数据管理阶

26、段2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。企业真正地把计算机同整个管理过程结合起来，将组织企业真正地把计算机同整个管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分地整合、利用，如应用了内部、外部的资源充分地整合、利用，如应用了SCM(SCM(供应链供应链管理管理)、CRM(CRM(客户关系管理客户关系管理)、BI(BI(商业智能商业智能)、PLM(PLM(产品生命产品生命周期周期)、Portal(Portal

27、(企业门户企业门户)等扩大企业资源的外延，并以更等扩大企业资源的外延，并以更加丰富详实的信息辅助高层决策，从而提升企业的生存能力、加丰富详实的信息辅助高层决策，从而提升企业的生存能力、竞争实力和发展潜力。竞争实力和发展潜力。6.6.成熟阶段成熟阶段2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下件下“以顾客为中心以

28、顾客为中心”的营销，把顾客问题放在营销乃至整的营销，把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上，把顾客问题的各个方面加以精细个企业经营的重要位置上，把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。化、细致化和具体化。二、营销战略创新管理二、营销战略创新管理（一）营销观念的创新（一）营销观念的创新2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。“4C”“4C”理论体现了现代管理的重要目标就是为客户理论体现了现代

29、管理的重要目标就是为客户创造价值的思想，因为，一件工作完成得是否顺利，只创造价值的思想，因为，一件工作完成得是否顺利，只有一次测试的机会，那就是客户的满意购买，只有满足有一次测试的机会，那就是客户的满意购买，只有满足了客户的需求，而且是客户自己确定的那些需求，一个了客户的需求，而且是客户自己确定的那些需求，一个组织机构才能够正常运作。企业只有从客户需求出发，组织机构才能够正常运作。企业只有从客户需求出发，从客户愿意支付款项的数额出发，才能知道自己应该生从客户愿意支付款项的数额出发，才能知道自己应该生产什么，应该用多大代价来生产，也只有这样才能使管产什么，应该用多大代价来生产，也只有这样才能使管

30、理者站在客户的角度来理解价值创造，才能使企业的营理者站在客户的角度来理解价值创造，才能使企业的营销策略高效成功地运作。所以从销策略高效成功地运作。所以从“4C”“4C”理论来看，网络理论来看，网络信息环境和电子商务彻底改变了传统市场营销策略的基信息环境和电子商务彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大地拓展了原有的市场营销理念。础，极大地拓展了原有的市场营销理念。（二）营销策略的创新（二）营销策略的创新2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下

31、工程施工中已很少使用，在此不再说明。定制服务是在电子商务条件下对营销方式创新的定制服务是在电子商务条件下对营销方式创新的一个具体体现。一个具体体现。定制服务使顾客在选择服务方式和内容时可以有定制服务使顾客在选择服务方式和内容时可以有充分的主动权，在更高层次上体现出充分的主动权，在更高层次上体现出“以客户满意为以客户满意为第一第一”的营销原则。的营销原则。（三）营销方式的创新（三）营销方式的创新2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工

32、中已很少使用，在此不再说明。在电子商务中，企业的交易方式创新主要体现在电子采在电子商务中，企业的交易方式创新主要体现在电子采购上。电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节，这种购上。电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节，这种交易方式可以节省大量成本。电子采购一般使用交易方式可以节省大量成本。电子采购一般使用EDIEDI通过来通过来实现，因为互联网可以很容易地将电子采购应用与现有系统实现，因为互联网可以很容易地将电子采购应用与现有系统及供应商的系统集成起来。而合作伙伴只需将这些应用插入及供应商的系统集成起来。而合作伙伴只需将这些应用插入一个标准接口就可以了。一个标准接口就可以了。（四）交易方

33、式的创新（四）交易方式的创新2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。1.1.网络广告网络广告 2.2.网上售后服务网上售后服务 3.3.产品销售开发系统产品销售开发系统 4.4.网上问卷调查网上问卷调查 （五）客户需求分析的创新（五）客户需求分析的创新2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾

34、构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。在电子商务条件下的品牌培养中，企业品牌转变成以域在电子商务条件下的品牌培养中，企业品牌转变成以域名形式出现的网络品牌。网络品牌可以指引消费者进入企业名形式出现的网络品牌。网络品牌可以指引消费者进入企业的网站，选择自己所需的产品，这样，网络品牌就成为吸引的网站，选择自己所需的产品，这样，网络品牌就成为吸引消费者注意力的重要武器。但是，所有的品牌都应该是站在消费者注意力的重要武器。但是，所有的品牌都应该是站在消费者的利益点上的，因为哪个企业如果忽略了顾客的利益，消费者的利益点上的，因为哪个企业如果忽略了顾客的利益，哪个企业

35、的网络品牌就不能引起客户的注意，哪个企业就将哪个企业的网络品牌就不能引起客户的注意，哪个企业就将被茫茫被茫茫“网海网海”所淹没。所淹没。（六）品牌培养方式的创新（六）品牌培养方式的创新2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。总之，随着全球经济一体化进程的加快，总之，随着全球经济一体化进程的加快，ITIT技术发展特技术发展特别是互联网技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工别是互联网技术的出现与广泛应用，

36、人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以以顾客为中心顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕“顾客第一顾客第一”的原则不断进行营销战略的创新，从而不断增的原则不断进行营销战略的创新，从而不断增强企业的综合竞争力。强企业的综合竞争力。（七）技术支持手段的创新（七）技术支持手段的创新2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的

37、城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。1.1.优化搜索引擎，增加网店流量优化搜索引擎，增加网店流量 企业可以搭建关键字管理平台，提供为每一个产品专门企业可以搭建关键字管理平台，提供为每一个产品专门定义对搜索引擎友好的关键词的功能，配合页面静态化自动定义对搜索引擎友好的关键词的功能，配合页面静态化自动生成引擎，实现企业网上商店的每一个产品都能被搜索引擎生成引擎，实现企业网上商店的每一个产品都能被搜索引擎收录的目的。实现全面搜索引擎优化。收录的目的。实现全面搜索引擎优化。三、人性化战略管理三、人性化战略管理2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务

38、战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。企业电子商务交易需要具有系统前端展示后台管理功能。企业电子商务交易需要具有系统前端展示后台管理功能。实现产品组合、产品排列、产品展示的手动设置功能。提供实现产品组合、产品排列、产品展示的手动设置功能。提供商品陈列模块调用功能。提供商品陈列管理指引。商品陈列模块调用功能。提供商品陈列管理指引。2.优化企业商品陈列和货架管理功能优化企业商品陈列和货架管理功能2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使

39、用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。企业网店需要提供便捷的企业网店需要提供便捷的“一页式一页式”比货功能。从中比货功能。从中小型零售商顾客购物行为习惯考量，提供一页式、多产品、小型零售商顾客购物行为习惯考量，提供一页式、多产品、参数标准化、比较参数可选化的比货功能。将比货从手动操参数标准化、比较参数可选化的比货功能。将比货从手动操作转变为无纸化，通过减少比货耗用时间和精力这两方面提作转变为无纸化，通过减少比货耗用时间和精力这两方面提高顾客购物体验，提高订单成功率。高顾客购物体验，提高订单成功率。3

40、.3.便捷的比货功能便捷的比货功能2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。根据网上商店中超过四分之一的营业额是因为商家推荐根据网上商店中超过四分之一的营业额是因为商家推荐而售出的研究结果，通过后台系统设置实现向消费者推荐相而售出的研究结果，通过后台系统设置实现向消费者推荐相关程度高及配套购买可能性大的商品，针对每个单一商品提关程度高及配套购买可能性大的商品，针对每个单一商品提供交叉销售的机会。基于长期的运

41、营经验，商家可预先分析供交叉销售的机会。基于长期的运营经验，商家可预先分析消费者的购买趋势并制定好相应的商品推荐策略；同时应用消费者的购买趋势并制定好相应的商品推荐策略；同时应用网上商店内置的商业数据分析模块，结合大量历史消费数据网上商店内置的商业数据分析模块，结合大量历史消费数据分析，针对不同类型的消费者总结分析消费共性，提供多种分析，针对不同类型的消费者总结分析消费共性，提供多种个性化的商品推荐方式，实现顾客个性消费和超额采购。个性化的商品推荐方式，实现顾客个性消费和超额采购。4.4.产品推荐销售功能产品推荐销售功能2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理

42、企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。提供简洁、高效、配置灵活的支付流程，减少支付环节，提供简洁、高效、配置灵活的支付流程，减少支付环节，明晰支付步骤，并为每一步支付环节提供必要的提示及安全明晰支付步骤，并为每一步支付环节提供必要的提示及安全说明。提供免注册支付解决办法。提供完善全面的支付网关说明。提供免注册支付解决办法。提供完善全面的支付网关连接，全面提供主流支付网关接口包括连接，全面提供主流支付网关接口包括SSLSSL协议方式和协议方式和SETSET协协议方式的网关接口，

43、提供全面的支付网关支持。议方式的网关接口，提供全面的支付网关支持。5.5.高效、简单的支付流程高效、简单的支付流程2023-01-172023-01-17第三章第三章 企业电子商务战略管理企业电子商务战略管理从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。提供全站商品检索和商品分类功能。提供专业的视频导提供全站商品检索和商品分类功能。提供专业的视频导购功能，通过多媒体模式实现商品导购。实现内嵌式站内商购功能，通过多媒体模式实现商品导购。实现内嵌式站内商品搜索功能，实现动态商品类别导航功能。实现全库商品评品搜索功能，实现动态商品类别导航功能。实现全库商品评论功能。实现全库商品评级功能。实现自动商品推荐及商品论功能。实现全库商品评级功能。实现自动商品推荐及商品排行榜建设功能。排行榜建设功能。6.6.专业导购专业导购2023-01-172023-01-172023-01-172023-01-17