组织行为学8——群体与团队ppt课件.ppt
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1、认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目群体、团队及其工作宋洪峰经济管理学院组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目群体群体u群体(群体(GroupGroup)是指两个或两个以上的个体,为了达到共同的目标,在彼此相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。正式群体 与 非正式群体命令群体、任务群体、利益群体、友谊群体u工作群体(工作群体(work groupwork group)中,成员进行相互作用中,成
2、员进行相互作用主要是为了共享信息、进行决策、帮助每个成员主要是为了共享信息、进行决策、帮助每个成员更好地承担起自己的责任。更好地承担起自己的责任。u工作群体中不存在成员之间的积极配合和因此产工作群体中不存在成员之间的积极配合和因此产生的超过个体之和的总体绩效水平。生的超过个体之和的总体绩效水平。2023/1/171认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型u团队是关注的重点,而群体行为的基础则是关键!群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型群体发展的五阶段模型
3、1.1.形成阶段形成阶段群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作是群体的一员时,这个阶当群体成员开始把自己看作是群体的一员时,这个阶段就结束了。段就结束了。2023/1/172认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目2.2.震荡阶段震荡阶段是群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在,但是群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束,仍然予以抵制。对群体加给他们的约束,
4、仍然予以抵制。对于谁可以控制这个群体,还存在争执。这个阶段结束对于谁可以控制这个群体,还存在争执。这个阶段结束时,群体的领导层次就相对明确了。时,群体的领导层次就相对明确了。3.3.规范化阶段规范化阶段在这个阶段中,群体内部成员之间开始形成亲密的关系,在这个阶段中,群体内部成员之间开始形成亲密的关系,群体表现出一定的的凝聚力。群体表现出一定的的凝聚力。这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系,当群体结构这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系,当群体结构稳定下来、群体对于什么是正确的成员行为达成共识时,稳定下来、群体对于什么是正确的成员行为达成共识时,这个阶段就结束了。这个阶段就结束了。2023/1/
5、173认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目4.4.执行任务阶段执行任务阶段在这个阶段中,群体结构已经开始充分发挥作用,并在这个阶段中,群体结构已经开始充分发挥作用,并已被群体成员完全接受。已被群体成员完全接受。群体成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到群体成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。完成手头的任务。5.5.中止阶段中止阶段群体开始准备解散,高绩效不再是压倒一切的首要任群体开始准备解散,高绩效不再是压倒一切的首要任务,注意力放到了群体的收尾工作。务,注意力放到了群体的收尾工作。群体
6、成员的反应差异很大,有的很乐观,沉浸于群体群体成员的反应差异很大,有的很乐观,沉浸于群体的成就中;有的则很悲观,惋惜在共同的工作群体中的成就中;有的则很悲观,惋惜在共同的工作群体中建立起的友谊关系,不能再象以前那样继续下去。建立起的友谊关系,不能再象以前那样继续下去。2023/1/174认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目群体发展的间断群体发展的间断平衡模型平衡模型1.1.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向;群体成员的第一次会议决定群体的发展方向;2.2.第一阶段的群体活动依惯性进行;第一阶段的群体活动依惯性
7、进行;3.3.在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这个转变正在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段;好发生在群体寿命周期的中间阶段;4.4.这个转变会激起群体的重大变革;这个转变会激起群体的重大变革;5.5.在转变之后,群体的活动又会依惯性进行;在转变之后,群体的活动又会依惯性进行;6.6.群体的最后一次会议的特点是,活动速度明显加快。群体的最后一次会议的特点是,活动速度明显加快。2023/1/175认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目u群体在其长期的依惯性运行的存在过程中,
8、会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。u如果运用群体形成的五阶段模型的术语,那就是,群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在,群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在,接着经历一个效率较低的执行任务阶段,随后是接着经历一个效率较低的执行任务阶段,随后是震荡阶段,然后是一个高绩效阶段,最后,是结震荡阶段,然后是一个高绩效阶段,最后,是结束阶段。束阶段。隐含的意义隐含的意义2023/1/176认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目社会测量法:群体互动
9、分析社会测量法:群体互动分析u社会测量法着眼于发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁,愿意社会测量法着眼于发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁,愿意和谁在一起工作,不愿意和谁一起工作。和谁在一起工作,不愿意和谁一起工作。u要求员工回答:要求员工回答:1.1.在组织中,你愿意和谁一起去完成你的工作?在组织中,你愿意和谁一起去完成你的工作?2.2.在组织中,你愿意和谁一起共度业余时间?请写出他们的名字。在组织中,你愿意和谁一起共度业余时间?请写出他们的名字。分析表明:(分析表明:(1)在群体中人际关系最好,其次是()在群体中人际关系最好,其次是(5),他们可以作为群体的核心),他们可以作为群体的核心和领导者,而(和
10、领导者,而(4)在群体中是受孤立者和被排斥者,需要找出原因,改善人际关系。)在群体中是受孤立者和被排斥者,需要找出原因,改善人际关系。2023/1/177认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目2023/1/178认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目群体结构群体结构u正式领导正式领导u角色角色角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。的人所期望的一系列行为模式。我
11、们都要扮演多种不同角色。我们都要扮演多种不同角色。角色同一性:在商言商角色同一性:在商言商角色知觉:入乡随俗角色知觉:入乡随俗角色期待:角色期待:心理契约心理契约(规定了双方的期待,也就是雇主规定了双方的期待,也就是雇主对雇员,以及雇员对雇主的期待和要求。正是这种心理契约对雇员,以及雇员对雇主的期待和要求。正是这种心理契约规定了每个角色的行为期待。成为彼此心照不宣的行动准则。规定了每个角色的行为期待。成为彼此心照不宣的行动准则。角色冲突:忠孝不能两全角色冲突:忠孝不能两全认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目津巴多
12、津巴多(Zimbardo)的模拟监狱实验的模拟监狱实验说明什么?说明什么?u人格正常,没经过新角色要求训练人格正常,没经过新角色要求训练的人,也会非常极端地表现出与他的人,也会非常极端地表现出与他们所扮演的角色一致的行为方式。们所扮演的角色一致的行为方式。认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目u规范规范所有群体都形成了自己的所有群体都形成了自己的规范规范。所谓规范,就是群体成员共同接受的一些行为标准。所谓规范,就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下,群体规范让群体成员知道自
13、己在一定的环境条件下,应该做什么,不应该做什么。应该做什么,不应该做什么。从个体的角度看,群体规范意味着在某种情境下群体从个体的角度看,群体规范意味着在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。对一个人的行为方式的期望。群体规范被群体成员认可并接受之后,它们就成为以群体规范被群体成员认可并接受之后,它们就成为以最少的外部控制影响群体成员行为的手段。最少的外部控制影响群体成员行为的手段。群体的正式规范是写入组织手册的,规定着员工应遵群体的正式规范是写入组织手册的,规定着员工应遵循的规则和程序。但组织中大部分规范是非正式的。循的规则和程序。但组织中大部分规范是非正式的。2023/1/1711认识到了
14、贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目从众从众u大量事实表明,群体能够给予其成员巨大大量事实表明,群体能够给予其成员巨大压力压力,使他们改变自己的态度和行为,与群体标准保持使他们改变自己的态度和行为,与群体标准保持一致。一致。u个体遵从自己认为很重要的群体的规范,这些群个体遵从自己认为很重要的群体的规范,这些群体可能是他们现在已经参与的,也可能是他们希体可能是他们现在已经参与的,也可能是他们希望以后能够参与的。望以后能够参与的。理智的压力舆论的压力 感情的压力暴力的压力认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药
15、到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目阿希实验阿希实验u阿希所获得的结果表明:在多次实验中,大约有阿希所获得的结果表明:在多次实验中,大约有3535的被试选择了与群体中其他成员的回答保持的被试选择了与群体中其他成员的回答保持一致!一致!u也就是说,也就是说,他们知道自己的答案是错误的,但这他们知道自己的答案是错误的,但这个错误答案与群体其他成员的回答是一致的!个错误答案与群体其他成员的回答是一致的!认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目阿希实验的结果表明阿希实验的结果表明u群体规范能够给群
16、体成员形成压力,迫使他们的反群体规范能够给群体成员形成压力,迫使他们的反应趋向一致。应趋向一致。u我们都渴望成为群体的一员,而不愿意与众不同。我们都渴望成为群体的一员,而不愿意与众不同。u我们可以把这个结论进一步展开:如果个体对某件我们可以把这个结论进一步展开:如果个体对某件事情的看法与群体中其他人的看法很不一致,他就事情的看法与群体中其他人的看法很不一致,他就会感到有很大的压力,驱使他与其他人保持一致。会感到有很大的压力,驱使他与其他人保持一致。认识到了贫困户贫困的根本原因,才能开始对症下药,然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视,已经展开了“精准扶贫”项目u如果一个人不从众,说明什么?
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