《CMMI过程域全》PPT课件.ppt

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1、软件能力成熟度模型CMMI 目录目录n n概述n n公共特性和共性实践n nCMMI2级n nCMMI3级n nCMMI4级n nCMMI5级n n小结概述CMMI的源模型 模型学科模型学科 源模型源模型 软件 SW-CMM,草案版本2(c)系统工程 EIA/IS 731集成化产品和过程开发 IPD-CMM，版本0.98 CMMI的模型组件分类 1）CMMI-SW和和CMMI-SE/SW 22个过程域个过程域 组织独立承担某项新产品的全程开发和维护，开发过程不受外部因素影响：首先考虑的模型是CMMI-SW（推荐使用CMMI-SW/SE）。2）CMMI-SE/SW/IPPD 24个过程域个过程域

2、 组织在开发产品或服务中需要集成他人创建的产品，或对产品的开发过程受到某些工程的影响：考虑使用CMMI-SE/SW/IPPD模型。3）CMMI-SE/SW/IPPD/SS 25个过程域个过程域 组织在开发过程中需要获取或转包某些关键构件：考虑使用CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型。CMMI阶段式成熟度等级等级1：初始的等级2：已管理的等级3：已定义的等级4：定量管理的等级5：优化的过程不可预测且缺乏控制，是被动的过程不可预测且缺乏控制，是被动的过程为项目服务，通常为被动的过程主动为组织服务过程已度量和控制关注于过程改进公共特性和共性实践公共特性和共性实践受管理级CMMI2概述概述 CMM

3、I二级，受管理级。一个组织如果到达第2成熟度等级，就意味着该软件组织已经确保有关的过程在项目一级得到策划、形成文件、执行、受到监督和控制，并且能实现过程目标。在这个成熟度等级，软件项目是在受控状态下运行。CMM2 与CMMI2级对比需求管理需求管理REQMn n目的：维护需求并且确保能把对需求的更改反映到项目计划、目的：维护需求并且确保能把对需求的更改反映到项目计划、活动和工作产品中。活动和工作产品中。n n相关的过程域：相关的过程域：RD,TS,PP,CM,PMC,RMRD,TS,PP,CM,PMC,RM需求管理需求管理REQMn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：）：实现对需求进行管理

4、，并识别与项目实现对需求进行管理，并识别与项目计划和工作产品之间的不一致性。计划和工作产品之间的不一致性。n n特定实践：特定实践：SP1.1 SP1.1 与需求提供者（客户）在需求的含义上建立一个共同与需求提供者（客户）在需求的含义上建立一个共同的理的理 解。解。SP1.2 SP1.2 从项目参与者那里获得需求的承诺。从项目参与者那里获得需求的承诺。SP1.3 SP1.3 在项目的发展过程中进行需求变更管理。在项目的发展过程中进行需求变更管理。SP1.4 SP1.4 在需求与项目计划以及工作产品之间维护相互的可追在需求与项目计划以及工作产品之间维护相互的可追溯性。溯性。SP1.5 SP1.5

5、 识别项目计划和工作产品及需求之间的不一致。识别项目计划和工作产品及需求之间的不一致。需求管理语境图需求管理语境图获得对需求的理解标识项目工作和需求间的不一致性获得对需求的承诺管理需求变更维持需求的双向可追踪性 需求 追踪矩阵或需求跟踪系统需求管理需求管理特殊实践分析特殊实践分析n n求得对需求的理解：建立接收需求的准则，对需求达成共识。求得对需求的理解：建立接收需求的准则，对需求达成共识。n n求得对需求的承诺求得对需求的承诺n n管理需求变更：管理需求变更：汇集所有需求和需求变更汇集所有需求和需求变更维护需求变更的相关记录维护需求变更的相关记录使项目可用需求变更数据使项目可用需求变更数据n

6、 n维护对需求的双向溯源性：维护对需求的双向溯源性：确保能找到低层需求的来源确保能找到低层需求的来源维护某个需求与它的各个派生需求的需求溯源性维护某个需求与它的各个派生需求的需求溯源性n n识别项目工作与需求之间的不一致识别项目工作与需求之间的不一致需求管理需求管理实施建议实施建议n n培训人员培训人员n n管理配置项：管理配置项：置于配置管理之下的工作产品主要有：需求、需求溯源性度置于配置管理之下的工作产品主要有：需求、需求溯源性度量项目量项目n n使共利益者适时介入使共利益者适时介入n n监督和控制该过程监督和控制该过程 度量项目有：需求变化性（需求变更的百分比）度量项目有：需求变化性（需

7、求变更的百分比）n n评价遵循情况评价遵循情况n n高层管理者审查状态高层管理者审查状态项目策划项目策划PPn n目的：建立并维护规定项目各项活动的计划。目的：建立并维护规定项目各项活动的计划。n n相关的过程域：相关的过程域：RD,RM,TSRD,RM,TS项目策划项目策划PPn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：）：建立和维护项目计划参数的估计。建立和维护项目计划参数的估计。n n特定实践：特定实践：SP1.1 SP1.1 建立顶层的工作分解结构（建立顶层的工作分解结构（WBSWBS）来估计项目的范围。）来估计项目的范围。SP1.2 SP1.2 建立和维护对工作产品和任务的属性的估计并

8、且将其建立和维护对工作产品和任务的属性的估计并且将其文档化。文档化。SP1.3 SP1.3 定义项目的生命周期阶段，并据此来限定计划的工作定义项目的生命周期阶段，并据此来限定计划的工作量范围。量范围。SP1.4 SP1.4 根据估计原理，对项目的工作产品和任务所需的工作根据估计原理，对项目的工作产品和任务所需的工作量和费用进行估计。量和费用进行估计。项目策划项目策划PPn n特定目标（特定目标（SG2SG2）：）：建立和维护项目计划并作为管理项目建立和维护项目计划并作为管理项目的基础。的基础。n n特定实践：特定实践：SP2.1 SP2.1 建立和维护项目的预算和进度。建立和维护项目的预算和进

9、度。SP2.2 SP2.2 识别和分析项目风险。识别和分析项目风险。SP2.3 SP2.3 计划项目数据的管理。计划项目数据的管理。SP2.4 SP2.4 计划执行项目的必需的资源。计划执行项目的必需的资源。SP2.5 SP2.5 计划执行项目的所需的技能和知识。计划执行项目的所需的技能和知识。SP2.6 SP2.6 计划利益关系人的投入。计划利益关系人的投入。SP2.7 SP2.7 建立和维护总体项目计划内容。建立和维护总体项目计划内容。项目策划项目策划PPn n特定目标（特定目标（SG3SG3）：）：建立和维护对项目计划的承诺。建立和维护对项目计划的承诺。n n特定实践：特定实践：SP3.

10、1 SP3.1 为了理解项目责任，要评审所有对项目有影响的计划。为了理解项目责任，要评审所有对项目有影响的计划。SP3.2 SP3.2 对照可用的和已计划的资源来协调项目计划。对照可用的和已计划的资源来协调项目计划。SP3.3 SP3.3 从负责实施和支持计划执行的利益关系人处获得承诺。从负责实施和支持计划执行的利益关系人处获得承诺。项目策划语境图项目策划语境图建立估计计划数据制定项目计划获得对项目的承诺项目计划项目策划项目策划特殊实践分析特殊实践分析SP1.1 SP1.1 建立顶层的工作分解结构（建立顶层的工作分解结构（WBSWBS）来估计项目的范围）来估计项目的范围n n根据产品属性开发工

11、作分解结构根据产品属性开发工作分解结构n n详细标识工作产品，以便说明项目作业、责任和进度等的估计详细标识工作产品，以便说明项目作业、责任和进度等的估计情况情况n n识别从项目以外获得的工作产品（或工作产品构件）识别从项目以外获得的工作产品（或工作产品构件）n n识别可复用的工作产品识别可复用的工作产品SP1.2 SP1.2 建立和维护对工作产品和任务的属性的估计并且将其文档建立和维护对工作产品和任务的属性的估计并且将其文档化。化。n n确定该项目的技术解决途径确定该项目的技术解决途径n n采用适当的方法来确定将在估计资源需求中使用的工作产品和采用适当的方法来确定将在估计资源需求中使用的工作产

12、品和作业的属性。作业的属性。n n估计工作产品和作业的属性估计工作产品和作业的属性n n估计项目所需要的适当的劳力、及其、材料和方法的属性。估计项目所需要的适当的劳力、及其、材料和方法的属性。项目策划项目策划特殊实践分析特殊实践分析SP1.4 SP1.4 根据估计原理，对项目的工作产品和任务所需的工作量和根据估计原理，对项目的工作产品和任务所需的工作量和费用进行估计。费用进行估计。n n收集模型和历史数据收集模型和历史数据n n为进度和成本估计准备必要的支持类基础设施为进度和成本估计准备必要的支持类基础设施n n利用模型和历史数据估计工作量和成本利用模型和历史数据估计工作量和成本SP2.1 S

13、P2.1 建立和维护项目的预算和进度。建立和维护项目的预算和进度。n n确定重大里程碑确定重大里程碑n n提出进度假设提出进度假设n n确定约束条件确定约束条件n n确定作业依存性确定作业依存性n n确定预算和进度确定预算和进度n n建立是否采取纠正措施的判断准则建立是否采取纠正措施的判断准则项目策划项目策划特殊实践分析特殊实践分析SP2.2 SP2.2 识别和分析项目风险。识别和分析项目风险。n n识别风险识别风险n n把识别出的风险形成文件把识别出的风险形成文件n n与共利益者共同审查已形成文件的风险的准确性和完备性与共利益者共同审查已形成文件的风险的准确性和完备性n n在适当时修改风险文

14、件在适当时修改风险文件SP2.3 SP2.3 计划项目数据的管理。计划项目数据的管理。n n建立确保资料的专属性和安全性的要求和规程建立确保资料的专属性和安全性的要求和规程n n建立对归档资料的借阅机制建立对归档资料的借阅机制n n确定项目数据的识别、收集和分发规则确定项目数据的识别、收集和分发规则项目策划项目策划特殊实践分析特殊实践分析SP3.3 SP3.3 从负责实施和支持计划执行的利益关系人处获得承诺。从负责实施和支持计划执行的利益关系人处获得承诺。n n与相关的共利益者共同确定必要的支持和商谈承诺与相关的共利益者共同确定必要的支持和商谈承诺n n把组织的所有承诺形成文件把组织的所有承诺

15、形成文件n n在适当时，高级经理审查内部承诺在适当时，高级经理审查内部承诺n n在适当时，高级经理审查外部承诺在适当时，高级经理审查外部承诺项目策划项目策划实施建议实施建议n n培训人员培训人员n n管理配置项：管理配置项：工作分解结构表工作分解结构表项目计划项目计划资料管理计划资料管理计划共利益者介入计划共利益者介入计划n n使共利益者适时介入使共利益者适时介入n n监督和控制该过程监督和控制该过程n n评价遵循情况评价遵循情况n n高层管理者审查状态高层管理者审查状态项目监督和控制项目监督和控制PMCn n目的：了解项目的进展，以便在项目性能明显偏离计划时，目的：了解项目的进展，以便在项目

16、性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。采取适当的纠正措施。n n相关的过程域：相关的过程域：PP,MA,PP,MA,项目监督和控制项目监督和控制PMCn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：）：对照计划监督项目的实际的性能和进对照计划监督项目的实际的性能和进展情况。展情况。n n特定实践：特定实践：SP1.1 SP1.1 对照项目计划监督项目计划的参数的实际值。对照项目计划监督项目计划的参数的实际值。SP1.2 SP1.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。对照项目计划中标识出的承诺进行监督。SP1.3 SP1.3 对照项目计划中标识出的风险进行监督。对照项目计划中标识出的风险进行监督。

17、SP1.4 SP1.4 对照项目计划监督项目数据的管理。对照项目计划监督项目数据的管理。SP1.5 SP1.5 对照项目计划监督利益关系人。对照项目计划监督利益关系人。SP1.6 SP1.6 定期的评审项目的进展、性能和问题。定期的评审项目的进展、性能和问题。SP1.7 SP1.7 在所选的里程碑出评审项目的成就和结果。在所选的里程碑出评审项目的成就和结果。项目监督和控制项目监督和控制PMCn n特定目标（特定目标（SG2SG2）：）：当项目的性能或结果与其计划严重偏当项目的性能或结果与其计划严重偏离时，要采取适当的纠正行动并对其加以管理直至问题得到离时，要采取适当的纠正行动并对其加以管理直至

18、问题得到解决。解决。n n特定实践：特定实践：SP2.1 SP2.1 收集和分析问题，并确定解决问题的必要的纠正行动。收集和分析问题，并确定解决问题的必要的纠正行动。SP2.2 SP2.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。对照项目计划中标识出的承诺进行监督。SP2.3 SP2.3 管理纠正行动，直到问题得到解决。管理纠正行动，直到问题得到解决。项目监督和控制语境图项目监督和控制语境图 根据计划监督项目监督项目计划参数监督承诺监督项目风险监督数据管理进行里程碑评审进行进展评审监督利益管理人参与情况管理纠正措施直到解决监督项目计划参数监督项目计划参数监督项目计划参数项目计划项目监督和控制特殊实

19、践分析SP1.1 对照项目计划监督项目计划的参数的实际值。对照进度监督进展情况监督项目的成本和工作量的超出情况监督工作产品和作业的属性监督所提供和使用的资源监督项目工作人员的知识和技能把对项目策划参数的明显偏离形成文件项目监督和控制特殊实践分析SP1.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。定期审查内部和外部的承诺识别那些没有得到满足的承诺或那些很可能得不到满足得承诺把承诺审查的结果形成文件SP1.3 对照项目计划中标识出的风险进行监督。定期审查有关项目情况和环境的风险的文件根据新的情况对有关风险的文件进行修改把风险状态通知相关共利益者项目监督和控制特殊实践分析 SP1.4 对照项目计划监督项

20、目数据的管理。定期对照项目计划审查资料管理活动识别资料管理中的重大问题及其影响并形成文件把资料管理活动的审查结果形成文件SP1.5 对照项目计划监督利益关系人。定期审查共利益者介入情况识别有关共利益者介入的重大问题及其影响并形成文件。把共利益者介入情况的审查结果形成文件项目监督和控制特殊实践分析SP1.6 定期的评审项目的进展、性能和问题。通报情况审查进展情况审查共利益者介入情况把在工作产品和过程中识别出的问题和提出的更改请求形成文件把审查结果形成文件跟踪变更请求和问题报告项目监督和控制特殊实践分析 SP1.7 在所选的里程碑出评审项目的成就和结果。与相同的共利益者共同审查审查该项目的承诺、计

21、划、状态以及风险识别重大问题及其影响形成审查文件跟踪所采取的行动SP2.1 收集和分析问题，并确定解决问题的必要的纠正行动采集问题，以供分析分析问题，以确定是否需要采取纠正措施SP2.2 对照项目计划中标识出的承诺进行监督。确定需要采取的相应措施与相关的共利益者共同审查并达成协议协商改变内部和外部承诺SP2.3 管理纠正行动，直到问题得到解决。监督纠正措施的完成情况分析纠正措施的结果及效果确定不适当的纠正措施，并形成文件项目监督和控制特殊实践分析项目监督和控制项目监督和控制实施建议实施建议n n培训人员培训人员n n管理配置项：管理配置项：n n使共利益者适时介入使共利益者适时介入n n监督和

22、控制该过程监督和控制该过程度量项目有：展开和结束的纠正措施的数目；各个项目里程碑度量项目有：展开和结束的纠正措施的数目；各个项目里程碑日期日期n n评价遵循情况评价遵循情况n n高层管理者审查状态高层管理者审查状态供应商合同管理供应商合同管理SAMn n目的：对已正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和目的：对已正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。服务实施管理。n n相关的过程域：相关的过程域：PMC,RD,RM,TSPMC,RD,RM,TS供应商合同管理供应商合同管理SAMn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：）：建立和维护供应商的合同。建立和维护供应商的合同。n

23、n特定实践：特定实践：SP1.1 SP1.1 决定每一个所需求的产品或产品构件的获取类型决定每一个所需求的产品或产品构件的获取类型SP1.2 SP1.2 基于对供应商满足指定的需求和确立的准则的能力的基于对供应商满足指定的需求和确立的准则的能力的评价来对其加以选择。评价来对其加以选择。SP1.3 SP1.3 建立和维护与供应商的正式合同建立和维护与供应商的正式合同特定目标（SG2）：与供应商的合同要得到项目方和供应商双方认同。特定实践：SP2.1 与供应商的合同中评审候选的COTS产品，确保它们满足和覆盖制定的需求。SP2.2 按照合同中制定的条款与供应商一起执行活动。SP2.3 在接受获取的

24、产品前，应确保供应商达到合同要求。SP2.4 将获取的产品从供应商移交到项目方。供应商合同管理SAM供应商合同管理语境图供应商合同管理语境图建立供应商合同确定获取方式选择供应商建立供应商合同满足供应商合同执行供应商合同验收获得的产品转交产品获取COTS产品供应商需求供应商合同产品供应商合同管理特殊实践分析 SP1.2 基于对供应商满足指定的需求和确立的准则的能力的评价来对其加以选择。建立评估潜在供方的准则识别潜在的供方根据评估准则对标书进行评价评估相关的风险评估推荐的供方执行该工作的能力供应商合同管理特殊实践分析 SP1.3 建立和维护与供应商的正式合同。必要时修订应由供方予以满足的需求，以反

25、映与供方谈判的结果。把该项目有必要向供方提供的内容形成文件供方协定形成文件达成协议必要时修改供方协定必要时修订项目计划和承诺，以反映供方协定的要求供应商合同管理特殊实践分析 SP2.1 与供应商的合同中评审候选的COTS产品，确保它们满足和覆盖制定的需求。制定评估商业现货产品的准则对照相应的需求和准则评价候选产品评估候选产品对项目计划和承诺的影响评估供方的性能和交付能力识别与所选择的商业现货和供方协定相关的风险选择索要采办的商业现货策划对商业现货产品的维护供应商合同管理特殊实践分析 SP2.2 按照合同中制定的条款与供应商一起执行活动。按照供方协定的规定监督供方进展和性能有选择地监督供方过程活

26、动并且在必要时采取纠正措施按照供方协定的规定与供方一起进行审查按照供方协定的规定与供方一起进行技术审查按照供方协定的规定与供方一起进行管理者审查利用长期关系的成果监督涉及供方的风险并且在必要时采取纠正措施在必要时，修订供方协定和项目供应商合同管理特殊实践分析SP2.3 在接受获取的产品前，应确保供应商达到合同要求。规定验收规程审查验收规程验证所采办的产品，看其是否满足要求验证与所采办的工作产品有关的非技术承诺是否得到满足形成验收文件拟订改进未通过验收审查或验收测试的产品改进措施确定各项纠正措施，予以跟踪，直到结束供应商合同管理特殊实践分析 SP2.4 将获取的产品从供应商移交到项目方。接受所采

27、办的产品提供适当的培训适当存储、分析和使用所采办的产品供应商合同管理供应商合同管理实施建议实施建议n n培训人员培训人员n n管理配置项管理配置项主要工作产品有：工作说明；供方合同；合同备忘录；子合主要工作产品有：工作说明；供方合同；合同备忘录；子合同；优选供方一览表同；优选供方一览表n n使共利益者适时介入使共利益者适时介入n n监督和控制该过程监督和控制该过程度量项目有：针对供方的需求做出的变更的次数；每个供方度量项目有：针对供方的需求做出的变更的次数；每个供方协定的成本和进度变化情况协定的成本和进度变化情况n n评价遵循情况评价遵循情况n n高层管理者审查状态高层管理者审查状态度量和分析

28、度量和分析MAn n目的：开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。目的：开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。n n相关的过程域：相关的过程域：PP,PMC,CM,RD,RM,OD,QPMPP,PMC,CM,RD,RM,OD,QPM度量和分析度量和分析MAn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：）：度量目标和实践应与已确定的信息要度量目标和实践应与已确定的信息要求和目标相结合。求和目标相结合。n n特定实践：特定实践：SP1.1 SP1.1 建立和维护从已确定的信息要求和目标那里获得的度建立和维护从已确定的信息要求和目标那里获得的度量目标。量目标。SP1.2 SP1.2 指定用

29、以达到度量目标的方法。指定用以达到度量目标的方法。SP1.3 SP1.3 指定获得和存储度量数据的方法。指定获得和存储度量数据的方法。SP1.4 SP1.4 指定分析和报告度量数据的方法。指定分析和报告度量数据的方法。度量和分析度量和分析MAn n特定目标（特定目标（SG2SG2）：）：提供能用来达到已确定的信息要求和提供能用来达到已确定的信息要求和目标的度量结果。目标的度量结果。n n特定实践：特定实践：SP2.1 SP2.1 获得特定的度量数据。获得特定的度量数据。SP2.2 SP2.2 分析并解释度量数据。分析并解释度量数据。SP2.3 SP2.3 管理并存储度量数据、度量规格说明和分析

30、结果。管理并存储度量数据、度量规格说明和分析结果。SP2.4 SP2.4 向所有利益关系人报告度量和分析活动的结果。向所有利益关系人报告度量和分析活动的结果。度量和分析语境图度量和分析语境图调整度量分析活动建立度量目的指定度量指定数据收集和存储过程指定分析规则提供度量结果交流结果存储数据和结果分析度量数据收集度量数据度量目的度量指示器度量仓库规程，工具度量人员度量和分析特殊实践分析 SP1.1 建立和维护从已确定的信息要求和目标那里获得的度量目标。把信息需要和目标形成文件确定有限顺序把测量目标形成文件，进行审查并且在必要时予以修改。在必要时，为精炼和澄清信息需要和目标提供反馈。度量和分析特殊实

31、践分析 SP1.2 指定用以达到度量目标的方法。根据形成文件的测量目标，确定候选度量项识别现有的涉及测量目标的度量项目为度量项目规定操作定义排序、审查、修改度量项目度量和分析特殊实践分析 SP1.3 指定获得和存储度量数据的方法确定现有的数据来源确定现在还没有的、但是将来需要的数据的度量项目针对每个所要求的度量项目说明如何收集和存储数据建立数据收集机制和规程指南如果适宜并且可行，支持数据的自动收集审查数据收集和存储规程，必要时加以修改在必要时，修改度量项目和测量目标度量和分析特殊实践分析 SP1.4 指定分析和报告度量数据的方法。对将要进行的分析和将要准备的报告做出规定并安排有限顺序选择适当的

32、数据分析方法和工具为数据分析和通报分析结果规定行政管理规程审查分析和报告的内容范围和格式的建议在必要时，修改度量项目和测量目标规定评价准则，用以评价分析结果可利用性以及度量和分析活动执行情况度量和分析特殊实践分析 SP2.1 获得特定的度量数据。获得基本度量项目数据生成派生度量项目的数据尽可能密切结合数据来源进行数据完整性检查SP2.2 分析并解释度量数据。进行初始分析，解释分析结果，做出初步结论在必要时，补充分析工作，并且准备呈报结果与受影响的共利益者一起审查初始分析结果精炼准则，以供今后分析工作使用度量和分析特殊实践分析 SP2.3 管理并存储度量数据、度量规格说明和分析结果。审查数据使存

33、储的内容只可供有关的小组或人员使用防止存储的信息被不恰当地使用SP2.4 向所有利益关系人报告度量和分析活动的结果。使共利益者及时了解度量结果帮助共利益者了解度量结果度量和分析度量和分析实施建议实施建议n n培训人员培训人员n n管理配置项管理配置项主要工作产品有：基本度量项目和派生度量项目的规范；数主要工作产品有：基本度量项目和派生度量项目的规范；数据收集和存储规程；基本的和派生的度量数据集合；分析结据收集和存储规程；基本的和派生的度量数据集合；分析结果和报告（草案）果和报告（草案）n n使共利益者适时介入使共利益者适时介入n n监督和控制该过程监督和控制该过程度量项目有：软件项目运用进展度

34、量项目和性能度量项目的度量项目有：软件项目运用进展度量项目和性能度量项目的百分比；已处理得测量目标得百分比百分比；已处理得测量目标得百分比n n评价遵循情况评价遵循情况n n高层管理者审查状态高层管理者审查状态过程和产品质量保证过程和产品质量保证PPQAn n目的：使工作人员和管理者能客观了解过程和相关得工作产目的：使工作人员和管理者能客观了解过程和相关得工作产品。品。n n相关的过程域：相关的过程域：PP,VERPP,VER过程和产品质量保证过程和产品质量保证PPQAn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：客观地评价已执行地过程及其工作产品）：客观地评价已执行地过程及其工作产品以及服务是否

35、遵从所采用地过程描述、标准和规程。以及服务是否遵从所采用地过程描述、标准和规程。n n特定实践：特定实践：SP1.1 SP1.1 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行地过程。已执行地过程。SP1.2 SP1.2 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行的工作产品和服务。已执行的工作产品和服务。过程和产品质量保证过程和产品质量保证PPQAn n特定目标（特定目标（SG2SG2）：客观地跟踪和沟通不一致问题，并保证）：客观地跟踪和沟通不一致问题，并保证问题地解决。问题地解决。n

36、n特定实践：特定实践：SP2.1 SP2.1 与工作人员和管理人员交流质量问题，并保证不一致与工作人员和管理人员交流质量问题，并保证不一致问题得到解决。问题得到解决。SP2.2 SP2.2 建立和维护质量保证的活动记录。建立和维护质量保证的活动记录。过程和产品质量保证语境图过程和产品质量保证语境图客观评价过程和工作产品客观评价过程客观评价工作产品和服务提供客观见解交流并确定不一致问题的解决方案建立记录报告和记录利益联系人过程和产品质量保证特殊实践分析 SP1.1 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行地过程。形成一种能鼓励员工参与识别和报告问题的环境建立并维护明确的评价准则按评价

37、准则进行评价确定每个不符合项，并形成文件确定将来产品和服务所需要的学习课程过程和产品质量保证特殊实践分析 SP1.2 依据可适用地过程描述、标准和规程客观地评价指定已执行的工作产品和服务。选择要进行评价的工作产品建立并维护工作产品评价准则在工作产品评价中运用规定的准则在向顾客交付之前评价工作产品在选定的工作产品里程碑处评价工作产品进行渐进式评价确定不符合项总结经验教训过程和产品质量保证特殊实践分析 SP2.1 与工作人员和管理人员交流质量问题，并保证不一致问题得到解决。与适当的工作人员一起解决不符合项问题如果不符合项问题不能在项目内部得到解决，把它们形成文件把不能在项目内部解决的不符合项问题上

38、报管理者分析不符合项问题确保相关的共利益者及时了解评价结果和质量趋势管理者定期审查已经发现的不符合项及其趋势跟踪不符合项问题过程和产品质量保证特殊实践分析 SP2.2 建立和维护质量保证的活动记录。详细记录过程和产品质量保证活动在必要时，修改质量保证活动的状态和历史记录过程和产品质量保证过程和产品质量保证实施建议实施建议n n培训人员培训人员n n管理配置项管理配置项主要工作产品有：不符合项报告；审核记录和报告主要工作产品有：不符合项报告；审核记录和报告n n使共利益者适时介入使共利益者适时介入n n监督和控制该过程监督和控制该过程度量项目有：计划的和已执行的客观过程评价的的变化情况；度量项目

39、有：计划的和已执行的客观过程评价的的变化情况；计划的和已执行的客观产品评价的变化情况计划的和已执行的客观产品评价的变化情况n n评价遵循情况评价遵循情况n n高层管理者审查状态高层管理者审查状态配置管理配置管理CMn n目的：运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，目的：运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，建立和维护工作产品的完整性。建立和维护工作产品的完整性。n n相关的过程域：相关的过程域：PP,CAR,PMCPP,CAR,PMC配置管理配置管理CMn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：建立和维护已标识的工作产品基线。）：建立和维护已标识的工作产品基线。n n特定实

40、践：特定实践：SP1.1 SP1.1 识别应列入配置管理得配置项、构件和相关工作产品。识别应列入配置管理得配置项、构件和相关工作产品。SP1.2 SP1.2 建立和维护配置管理和变更管理系统以控制工作产品。建立和维护配置管理和变更管理系统以控制工作产品。SP1.3 SP1.3 创建和发布基线作为内部使用和交付客户创建和发布基线作为内部使用和交付客户n n特定目标（特定目标（SG2SG2）：跟踪和控制在配置管理中的工作产品的）：跟踪和控制在配置管理中的工作产品的变更。变更。n n特定实践：特定实践：SP2.1 SP2.1 跟踪配置项的变更请求。跟踪配置项的变更请求。SP2.2 SP2.2 控制配

41、置项内容的变更。控制配置项内容的变更。配置管理配置管理CMn n特定目标（特定目标（SG3SG3）：建立和维护基线的完整性）：建立和维护基线的完整性n n特定实践：特定实践：SP3.1 SP3.1 建立和维护描述配置项的记录。建立和维护描述配置项的记录。SP3.2 SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计。为维护配置基线的完整性执行配置审计。配置管理语境图配置管理语境图行动项报告 建立基线标识配置项建立配置管理系统创建或发布基线 建立完整性执行配置审计建立配置管理记录 跟踪和控制变更跟踪变更请求控制配置项配置管理系统变更请求数据库变更请求审计结果配置管理特殊实践分析 SP1.1 识别应列

42、入配置管理得配置项、构件和相关工作产品。识别配置项为每个配置项指定惟一性的标识号确定每个配置项的重要特征确定配置项进入配置管理的时间确定每个配置项的拥有者的责任填写配置项管理表审批配置项管理表配置管理特殊实践分析SP1.2 建立和维护配置管理和变更管理系统以控制工作产品建立适用于多控制等级配置管理的管理机制存储和检索配置项共享和转换配置项存储和复员配置项的归档版本存储、更新和检索配置管理记录创建配置管理报告保护配置管理系统的内容权限分配配置管理特殊实践分析 SP1.3 创建和发布基线作为内部使用和交付客户获得CCB的授权创建建造基线或放行基线形成文件使基线可用SP2.1 跟踪配置项的变更请求接

43、受并记录变更请求分析所建议的变更的影响审查受影响的配置项跟踪变更请求的状态，知道结束配置管理特殊实践分析 SP2.2 控制配置项内容的变更。在整个生命周期中控制对配置项的变更在把经过更改的配置项纳入配置管理系统之前，获得批准使那些涉及变更的配置项在保证正确性和完整性的前提下进入和退出配置管理系统进行审查变更记录变更和变更原因SP3.1 建立和维护描述配置项的记录。SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计。配置管理特殊实践分析 SP3.1 建立和维护描述配置项的记录。记录配置通报配置项的状态描述配置项的状态确定那些构成特定基线的配置项的版本描述前后基线之间的差别在必要时，修改每个配置项的状

44、态和履历SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计。配置管理特殊实践分析 SP3.2 为维护配置基线的完整性执行配置审计。审核基线的完整性检查配置情况审查配置项的结构和完整性配置项的完备性和正确性跟踪审核后的行动配置管理配置管理实施建议实施建议n n培训人员培训人员n n管理配置项管理配置项主要工作产品有：访问一览表；变更状态报告；变更请求数主要工作产品有：访问一览表；变更状态报告；变更请求数据库；配置管理委员会会议纪要；归档的基线据库；配置管理委员会会议纪要；归档的基线n n使共利益者适时介入使共利益者适时介入n n监督和控制该过程监督和控制该过程度量项目有：配置项变更的数量；进行配置审

45、核的次数度量项目有：配置项变更的数量；进行配置审核的次数n n评价遵循情况评价遵循情况n n高层管理者审查状态高层管理者审查状态已定义级CMMI3概述概述 CMMI三级，已定义级。管理活动和工程活动两方面的软件过程均已文档化、标准化、并集成到组织的标准软件过程。全部项目均采用供开发和维护软件用的组织标准软件过程的一个经批准的剪裁版本。CMM3 与CMMI3级对比CMM3 与CMMI3级对比需求开发 RD目的：产生和分析客户、产品及产品构件需求。相关的过程域：RSKM,TS,PI,VER,VAL,CM,REQM需求开发需求开发 RDn n特定目标（特定目标（SG1SG1）：）：开发客户需求，收集

46、共利益者的需要、开发客户需求，收集共利益者的需要、期望、限制条件和接口，并且把它们转换成客户需求。期望、限制条件和接口，并且把它们转换成客户需求。n n特定实践：特定实践：SP1.1 SP1.1 导出需求：导出产品生存周期所有各个阶段共利益者导出需求：导出产品生存周期所有各个阶段共利益者的需要、期望、限制条件和接口。的需要、期望、限制条件和接口。SP1.2 SP1.2 开发客户需求：把共利益者的需要、期望、限制条件开发客户需求：把共利益者的需要、期望、限制条件和接口转换成客户需求。和接口转换成客户需求。需求开发需求开发 RDn n特定目标（特定目标（SG2SG2）：）：开发产品需求，对客户需求

47、加以精炼开发产品需求，对客户需求加以精炼和细化，以便开发产品生存周期中的产品和产品构件需求。和细化，以便开发产品生存周期中的产品和产品构件需求。n n特定实践：特定实践：SP2.1 SP2.1 确定产品和产品构件需求：根据客户需求，为保证产确定产品和产品构件需求：根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需求。求。SP2.2 SP2.2 分配产品构件需求：为每个产品构件分配需求。分配产品构件需求：为每个产品构件分配需求。SP2.3 SP2.3 确定接口需求：确定功能之间或对象之间的接口。确定接口需求：确定功能之间

48、或对象之间的接口。需求开发需求开发 RDn n特定目标（特定目标（SG3SG3）：）：分析和确认需求，对各项需求进行分分析和确认需求，对各项需求进行分析和确认，并且开发所要求的功能度的定义。析和确认，并且开发所要求的功能度的定义。n n特定实践：特定实践：SP3.1 SP3.1 建立操作概念和场景：建立并维护操作概念和场景。建立操作概念和场景：建立并维护操作概念和场景。SP3.2 SP3.2 建立所要求的功能度的定义：建立并维护所要求的功建立所要求的功能度的定义：建立并维护所要求的功能度的定义。能度的定义。SP3.3 SP3.3 分析需求：分析派生的需求，确保它们是必要的和充分析需求：分析派生

49、的需求，确保它们是必要的和充分的。分的。SP3.4 SP3.4 分析需求求得平衡：分析需求，平衡共利益者的需要分析需求求得平衡：分析需求，平衡共利益者的需要和约束。和约束。SP3.5 SP3.5 用综合性的方法确认需求：在适当时候，采用多种技用综合性的方法确认需求：在适当时候，采用多种技术确认需求，以确保将要产生的产品能在预计的用户环境中术确认需求，以确保将要产生的产品能在预计的用户环境中恰当运行。恰当运行。需求开发语境图需求开发语境图开发客户需求开发产品需求分析和确认需求客户需求产品、产品构件和接口需求确认需求需求开发特殊实践分析 SP1.2 开发客户需求：把共利益者的需要、期望、限制条件和

50、接口转换成客户需求把导出需求转换为顾客需求确定用于验证和确认过程的方法、判据和限制条件。SP2.1 确定产品和产品构件需求：根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需求拟定产品和产品构件需求根据设计决策派生需求确定并维护需求之间的关系需求开发特殊实践分析 SP2.2 分配产品构件需求：为每个产品构件分配需求。给功能分配需求给产品构件分配需求给产品构件分配设计限制条件把所分配的需求之间的关系形成文件SP2.3 确定接口需求：确定功能之间或对象之间的接口。确定接口需求规定接口需求需求开发特殊实践分析 SP3.1 建立操作概念和场景：建立并维护操作概念和场景开发操作概