2022年建立以KPI为核心的绩效管理体系.pptx

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1、人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部二零零一年九月二零零一年九月二零零一年九月二零零一年九月建立以为核心的业绩管理体系建立以为核心的业绩管理体系 二期工作计划二期工作计划汇报提纲三、激励考评近期工作重点三、激励考评近期工作重点一、二期工作目标和任务一、二期工作目标和任务二、关键点思考与突破二、关键点思考与突破各阶段里程碑各阶段里程碑各阶段里程碑各阶段里程碑签定高层业绩合同签定高层业绩合同签定高层业绩合同签定高层业绩合同编制高层辞典编制高层辞典编制高层辞典编制高层辞典试点试点试点试点完成本部完成本部完成本部完成本部视图视图视图视图典型岗位典型岗位典型岗位典型岗位业绩合同业绩合同业绩合同业绩合

2、同总结总结总结总结考核验收考核验收考核验收考核验收一期一期一期一期二期二期二期二期4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 二期工作目标和任务二期工作目标和任务二期工作目标和任务二期工作目标和任务 以事业本部小组为主体，在集团专以事业本部小组为主体，在集团专业部门的支持下，同心协力，按照计划业部门的支持下，同心协力，按照计划完成各本部价值树视图，制作并签定关完成各本部价值树视图，制作并签定关键岗位员工业绩合同，搭建实施工作的键岗位员工业绩

3、合同，搭建实施工作的保障体系，为下阶段工作奠定坚实的基保障体系，为下阶段工作奠定坚实的基础。础。汇报提纲三、激励考评近期工作重点三、激励考评近期工作重点一、二期工作目标和任务一、二期工作目标和任务二、关键点思考与突破二、关键点思考与突破集团统一的数据中心集团统一的数据中心集团统一的数据中心集团统一的数据中心神州数码业绩管理系统规划模型神州数码业绩管理系统规划模型神州数码业绩管理系统规划模型神州数码业绩管理系统规划模型BSCBSCTagetTagetKPIKPIMeasuresMeasures财财财财 务务务务学习与创新学习与创新学习与创新学习与创新客户（市场）客户（市场）客户（市场）客户（市场

4、）内部业务流程内部业务流程内部业务流程内部业务流程集集集集团团团团人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部经经经经营营营营管管管管理理理理部部部部观念层面观念层面观念层面观念层面年度年度年度年度考核考核考核考核半年反馈半年反馈半年反馈半年反馈季度考核季度考核季度考核季度考核月报月报月报月报日报日报日报日报周报周报周报周报总裁室合同总裁室合同总裁室合同总裁室合同本部合同本部合同本部合同本部合同事业部合同事业部合同事业部合同事业部合同二级部合同二级部合同二级部合同二级部合同岗位合同岗位合同岗位合同岗位合同制度层面制度层面制度层面制度层面操作层面操作层面操作层面操作层面总裁室激励总裁室激励总裁室激励

5、总裁室激励本部激励本部激励本部激励本部激励事业部激励事业部激励事业部激励事业部激励二级部激励二级部激励二级部激励二级部激励岗位激励岗位激励岗位激励岗位激励方案方案研研发发调调研研销售销售合合同同项目项目售售后后业务业务业务业务流程流程流程流程运控运控反馈反馈支持支持帮帮助助沟通沟通指指导导协商协商指指令令过程过程过程过程管理管理管理管理培训培训总裁室总裁室总裁室总裁室KPIKPIKPIKPI体系体系体系体系本部本部本部本部KPIKPIKPIKPI体系体系体系体系事业部事业部事业部事业部KPIKPIKPIKPI体系体系体系体系二级部二级部二级部二级部KPIKPIKPIKPI体系体系体系体系岗位岗

6、位岗位岗位KPIKPIKPIKPI体系体系体系体系目标体系目标体系目标体系目标体系责任体系责任体系责任体系责任体系考核体系考核体系考核体系考核体系激励体系激励体系激励体系激励体系业绩管理工作价值链业绩管理工作价值链业绩管理工作价值链业绩管理工作价值链K P IK P IK S FK S F与重要与重要与重要与重要人事决策人事决策人事决策人事决策挂钩挂钩挂钩挂钩有机有机有机有机自洽自洽自洽自洽激励到位激励到位激励到位激励到位形成文化形成文化形成文化形成文化战略战略战略战略目标目标目标目标业务业务业务业务规划规划规划规划指标指标指标指标体系体系体系体系过程过程过程过程领导领导领导领导考核考核考核考

7、核评价评价评价评价结果结果结果结果运用运用运用运用客观客观客观客观公正公正公正公正沟通沟通沟通沟通反馈反馈反馈反馈分解到人分解到人分解到人分解到人可衡量客观可衡量客观可衡量客观可衡量客观沟通沟通沟通沟通共识共识共识共识目标值目标值目标值目标值考核标准考核标准考核标准考核标准沟通沟通沟通沟通反馈反馈反馈反馈指导指导指导指导支持支持支持支持及时及时及时及时持续持续持续持续体系体系过程管理过程管理结果运用结果运用考核评价考核评价团队围绕，在目标共识和目团队围绕，在目标共识和目标达成过程中，上下级之间标达成过程中，上下级之间沟通、反馈、指导和支持的沟通、反馈、指导和支持的持续活动。其核心目的是为持续活

8、动。其核心目的是为了不断提升个人和组织绩效，了不断提升个人和组织绩效，实现员工与企业共同发展的实现员工与企业共同发展的长期目标。长期目标。使既定的体系分使既定的体系分解落实，是我们解落实，是我们目前主要宣传和目前主要宣传和落实的重点。落实的重点。如何建立自洽有效，符如何建立自洽有效，符合公司持续发展的体系，合公司持续发展的体系，其关键行为是以价值创其关键行为是以价值创造和未来发展为目的设造和未来发展为目的设定目标和衡量标准、以定目标和衡量标准、以及总结、评估、沟通、及总结、评估、沟通、激励和发展等。激励和发展等。阶段性的季度考核体现当阶段性的季度考核体现当期的达成情况和业绩；通期的达成情况和业

9、绩；通过评价，反映上级对下级过评价，反映上级对下级的沟通和指导发展。的沟通和指导发展。使考核评价综合评估结果与使考核评价综合评估结果与多种人事决策有效挂钩，进多种人事决策有效挂钩，进而使激励到位并形成公司人而使激励到位并形成公司人事并重的业绩管理文化，是事并重的业绩管理文化，是我们努力的方向。我们努力的方向。当前现状当前现状当前现状当前现状各级干部还不能根据价值创造和未来发展的原则制定各各级干部还不能根据价值创造和未来发展的原则制定各各级干部还不能根据价值创造和未来发展的原则制定各各级干部还不能根据价值创造和未来发展的原则制定各级岗位的关键业绩指标体系，进而科学有效的确定岗位级岗位的关键业绩指

10、标体系，进而科学有效的确定岗位级岗位的关键业绩指标体系，进而科学有效的确定岗位级岗位的关键业绩指标体系，进而科学有效的确定岗位目标与职责；目标与职责；目标与职责；目标与职责；对的认识理解以及分解落实的价值缺乏系统的宣传和培对的认识理解以及分解落实的价值缺乏系统的宣传和培对的认识理解以及分解落实的价值缺乏系统的宣传和培对的认识理解以及分解落实的价值缺乏系统的宣传和培训，季度考核表还不能全面反映的制定与完成状况；训，季度考核表还不能全面反映的制定与完成状况；训，季度考核表还不能全面反映的制定与完成状况；训，季度考核表还不能全面反映的制定与完成状况；对完成的过程和结果上级对下级的沟通指导缺乏有效的对

11、完成的过程和结果上级对下级的沟通指导缺乏有效的对完成的过程和结果上级对下级的沟通指导缺乏有效的对完成的过程和结果上级对下级的沟通指导缺乏有效的监控反馈；监控反馈；监控反馈；监控反馈；根据考核情况进行激励情况的有效监控反馈不足。根据考核情况进行激励情况的有效监控反馈不足。根据考核情况进行激励情况的有效监控反馈不足。根据考核情况进行激励情况的有效监控反馈不足。总裁室提出的总裁室提出的“1“12 23”3”，如何落实，如何落实？一个中心：一个中心：将体系贯穿到公司各项工作之中将体系贯穿到公司各项工作之中 三个职能统一：、经营分析、三个职能统一：、经营分析、两个力量结合：人力资源、经营管理（财务部）两

12、个力量结合：人力资源、经营管理（财务部）二期推进工作组织保障二期推进工作组织保障二期推进工作组织保障二期推进工作组织保障组织分工组织分工督导：胡德强推进项目领导小组蓝曦费维军、贺军组织宣传工作组费维军负责试点工作组贺军负责主要职责：组织协调、宣传鼓动主要职责：试点、积累、推广深化深化落实工作组胡德强、费维军主要职责：辅导业绩管理方法技能实施人员：*赵智通实施人员：张云飞、邵丁、胡兵、程凯实施人员：杨胜军、石天路、赵智通汇报提纲三、激励考评近期工作重点三、激励考评近期工作重点一、二期工作目标和任务一、二期工作目标和任务二、关键点思考与突破二、关键点思考与突破二期工作策略二期工作策略二期工作策略二

13、期工作策略激激激激励励励励考考考考评评评评实实实实施施施施计计计计划划划划宣宣宣宣传传传传计计计计划划划划落落落落实实实实计计计计划划划划目标：使每一个人都知道。目标：使每一个人都知道。目标：使每一个人都知道。目标：使每一个人都知道。目标：使每一个人都明确自己目标：使每一个人都明确自己目标：使每一个人都明确自己目标：使每一个人都明确自己和相关的激励政策。和相关的激励政策。和相关的激励政策。和相关的激励政策。计计计计划划划划目标：通过制定创建的方法流程，以目标：通过制定创建的方法流程，以目标：通过制定创建的方法流程，以目标：通过制定创建的方法流程，以试点为范例，使公司的价值创造过程试点为范例，使

14、公司的价值创造过程试点为范例，使公司的价值创造过程试点为范例，使公司的价值创造过程和结构系统化和透明化。和结构系统化和透明化。和结构系统化和透明化。和结构系统化和透明化。“势势”“是是”“实实”激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作策略内内内内 容容容容责任人责任人责任人责任人形成以项目组策划运作，经营管理部和人力资源部提供素材的实施模式费维军费维军激激激激励励励励考考考考评评评评实实实实施施施施计计计计划划划划宣宣宣宣传传传传计计计计划划划划落落落落实实实实计计计计划划划划宣传形式：宣传形式：宣传形式：宣传形式：-环境宣传（横幅、画栏、招贴画等）环境宣传（横幅、画栏、招

15、贴画等）环境宣传（横幅、画栏、招贴画等）环境宣传（横幅、画栏、招贴画等）-主页宣传（显著提示、专栏等）主页宣传（显著提示、专栏等）主页宣传（显著提示、专栏等）主页宣传（显著提示、专栏等）-内刊文章（相关文章等）内刊文章（相关文章等）内刊文章（相关文章等）内刊文章（相关文章等）宣传内容：宣传内容：宣传内容：宣传内容：-高层业绩合同上网；高层业绩合同上网；高层业绩合同上网；高层业绩合同上网；-本部激励细则（部分）上网；本部激励细则（部分）上网；本部激励细则（部分）上网；本部激励细则（部分）上网；-各层面树形图上网；各层面树形图上网；各层面树形图上网；各层面树形图上网；-总经理季度考核成绩上网；总经

16、理季度考核成绩上网；总经理季度考核成绩上网；总经理季度考核成绩上网；-成功案例和范例上网成功案例和范例上网成功案例和范例上网成功案例和范例上网计计计计划划划划激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作策略步步步步 骤骤骤骤时间时间时间时间形成以项目组策划运作，经营管理部和人力资源部提供素材的实施模式费维军费维军激激激激励励励励考考考考评评评评实实实实施施施施计计计计划划划划宣宣宣宣传传传传计计计计划划划划落落落落实实实实计计计计划划划划1 1、交流与沟通内刊文章（相关文交流与沟通内刊文章（相关文章等）章等）2 2、环境宣传（横幅）环境宣传（横幅）3 3、召开二期工作启动会、召

17、开二期工作启动会4 4、启动网上主页专栏、启动网上主页专栏5 5、宣传海报和宣传品、宣传海报和宣传品9 9 9 9月月月月10101010月中旬月中旬月中旬月中旬10101010月下旬月下旬月下旬月下旬11111111月初月初月初月初计计计计划划划划10101010月底月底月底月底宣传口号宣传口号宣传口号宣传口号一切工作围绕，全神贯注公司价一切工作围绕，全神贯注公司价一切工作围绕，全神贯注公司价一切工作围绕，全神贯注公司价值创造值创造值创造值创造价值树展示你我他，驱动神州数价值树展示你我他，驱动神州数价值树展示你我他，驱动神州数价值树展示你我他，驱动神州数码码码码体系是一个管理工具体系是一个管

18、理工具体系是一个管理工具体系是一个管理工具就是你的关键业绩指标就是你的关键业绩指标就是你的关键业绩指标就是你的关键业绩指标主题文章主题文章主题文章主题文章郭总：郭总：郭总：郭总：如何推动在神州数码的如何推动在神州数码的如何推动在神州数码的如何推动在神州数码的深化深化深化深化 贺军：贺军：贺军：贺军：一切为了价值创造一切为了价值创造一切为了价值创造一切为了价值创造费维军：费维军：费维军：费维军：与业绩管理与业绩管理与业绩管理与业绩管理部门：落实经验分享部门：落实经验分享部门：落实经验分享部门：落实经验分享激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作策略目标体系目标体系目标体系目标

19、体系衡量标准衡量标准衡量标准衡量标准激激激激励励励励考考考考评评评评实实实实施施施施计计计计划划划划宣宣宣宣传传传传计计计计划划划划落落落落实实实实计计计计划划划划计计计计划划划划目标目标目标目标1 1 1 1：在公司完整建立价值创：在公司完整建立价值创：在公司完整建立价值创：在公司完整建立价值创造概念，把公司关键岗位的价造概念，把公司关键岗位的价造概念，把公司关键岗位的价造概念，把公司关键岗位的价值创造需求和现状分析清楚，值创造需求和现状分析清楚，值创造需求和现状分析清楚，值创造需求和现状分析清楚，使公司的价值创造过程、价值使公司的价值创造过程、价值使公司的价值创造过程、价值使公司的价值创造

20、过程、价值创造结构可视化、透明化。创造结构可视化、透明化。创造结构可视化、透明化。创造结构可视化、透明化。形成各本部完整的价形成各本部完整的价形成各本部完整的价形成各本部完整的价值树值树值树值树 目标目标目标目标2 2 2 2：通过理清公司所有关：通过理清公司所有关：通过理清公司所有关：通过理清公司所有关键岗位的价值创造需求，把公键岗位的价值创造需求，把公键岗位的价值创造需求，把公键岗位的价值创造需求，把公司各关键岗位的主要职责集中司各关键岗位的主要职责集中司各关键岗位的主要职责集中司各关键岗位的主要职责集中于价值创造中，保证公司所有于价值创造中，保证公司所有于价值创造中，保证公司所有于价值创

21、造中，保证公司所有关键力量都集中与公司的价值关键力量都集中与公司的价值关键力量都集中与公司的价值关键力量都集中与公司的价值创造需求上。创造需求上。创造需求上。创造需求上。形成各本部关键岗位形成各本部关键岗位形成各本部关键岗位形成各本部关键岗位的业绩合同，搭建运的业绩合同，搭建运的业绩合同，搭建运的业绩合同，搭建运行保障体系。行保障体系。行保障体系。行保障体系。组建本部小组组建本部小组组建本部小组组建本部小组集团集团集团集团KPIKPI领导小组领导小组领导小组领导小组集团专业集团专业集团专业集团专业支持小组支持小组支持小组支持小组本部本部本部本部KPIKPI小组小组小组小组事事事事业业业业部部部

22、部小小小小组组组组事事事事业业业业部部部部小小小小组组组组事事事事业业业业部部部部小小小小组组组组成员：成员：成员：成员：胡德强、蓝胡德强、蓝胡德强、蓝胡德强、蓝 曦、费维军、贺曦、费维军、贺曦、费维军、贺曦、费维军、贺 军军军军经营管理部：经营管理部：经营管理部：经营管理部：1 1 1 1 提供形成价值树和业绩合同的专业提供形成价值树和业绩合同的专业提供形成价值树和业绩合同的专业提供形成价值树和业绩合同的专业技术辅导和支持；技术辅导和支持；技术辅导和支持；技术辅导和支持；2 2 2 2 检查验收。检查验收。检查验收。检查验收。成员：张云飞、邵丁、胡兵、程凯成员：张云飞、邵丁、胡兵、程凯成员：

23、张云飞、邵丁、胡兵、程凯成员：张云飞、邵丁、胡兵、程凯人力资源部：人力资源部：人力资源部：人力资源部：1 1 1 1 参与本部二期工作，跟踪反馈；参与本部二期工作，跟踪反馈；参与本部二期工作，跟踪反馈；参与本部二期工作，跟踪反馈；2 2 2 2 宣传二期工作；宣传二期工作；宣传二期工作；宣传二期工作；3 3 3 3 检查验收。检查验收。检查验收。检查验收。成员：杨胜军、石天路成员：杨胜军、石天路成员：杨胜军、石天路成员：杨胜军、石天路 、赵智通、赵智通、赵智通、赵智通组建本部小组组建本部小组组建本部小组组建本部小组“一把手一把手一把手一把手”工程工程工程工程激励考评工作策略激励考评工作策略激励

24、考评工作策略激励考评工作策略内内内内 容容容容责任人责任人责任人责任人通过以本部为主体对工作的培训与交流，使人人明确自己的和相关激励政策。费维军费维军激激激激励励励励考考考考评评评评实实实实施施施施计计计计划划划划宣宣宣宣传传传传计计计计划划划划落落落落实实实实计计计计划划划划1 1 1 1、推动召开高层的沟通共识会、推动召开高层的沟通共识会、推动召开高层的沟通共识会、推动召开高层的沟通共识会 10 10 10 10月底月底月底月底2 2 2 2、落实所有考核人的培训与交流、落实所有考核人的培训与交流、落实所有考核人的培训与交流、落实所有考核人的培训与交流 11 11 11 11月启动月启动月

25、启动月启动3 3 3 3、做好与各部门每季度的沟通、做好与各部门每季度的沟通、做好与各部门每季度的沟通、做好与各部门每季度的沟通 每季度初每季度初每季度初每季度初4 4 4 4、做好、做好、做好、做好Q3Q3Q3Q3和和和和Q4Q4Q4Q4考核与年度综合考评考核与年度综合考评考核与年度综合考评考核与年度综合考评 1 1 1 1月、月、月、月、3 3 3 3月月月月5 5 5 5、督导监控的落实与考评激励、督导监控的落实与考评激励、督导监控的落实与考评激励、督导监控的落实与考评激励 3 3 3 3月开始月开始月开始月开始计计计计划划划划激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作策略激励考评工作

26、策略步步步步 骤骤骤骤时时时时 间间间间通过对业绩管理的培训与交流，使人人明确自己的和相关激励政策。费维军费维军激激激激励励励励考考考考评评评评实实实实施施施施计计计计划划划划宣宣宣宣传传传传计计计计划划划划落落落落实实实实计计计计划划划划督导、检查和支持考核的执行效果和激励督导、检查和支持考核的执行效果和激励督导、检查和支持考核的执行效果和激励督导、检查和支持考核的执行效果和激励效果效果效果效果1 1 1 1、通过调查了解：、通过调查了解：、通过调查了解：、通过调查了解：-每个人都知道自己的；每个人都知道自己的；每个人都知道自己的；每个人都知道自己的；考核表逐步规范到位；考核表逐步规范到位；

27、考核表逐步规范到位；考核表逐步规范到位；考核中是否进行有效的沟通；考核中是否进行有效的沟通；考核中是否进行有效的沟通；考核中是否进行有效的沟通；-每个人都知道本部门的激励工作；每个人都知道本部门的激励工作；每个人都知道本部门的激励工作；每个人都知道本部门的激励工作；-各系统对激励考评工作的反馈。各系统对激励考评工作的反馈。各系统对激励考评工作的反馈。各系统对激励考评工作的反馈。2 2 2 2、对本部各总经理落实考核制度。、对本部各总经理落实考核制度。、对本部各总经理落实考核制度。、对本部各总经理落实考核制度。计计计计划划划划时间计划时间计划时间计划时间计划工工工工 作作作作内内内内 容容容容负

28、负负负 责责责责时时时时 间间间间本部本部本部本部KPIKPIKPIKPI沟通会沟通会沟通会沟通会通过沟通，讨论二期计划通过沟通，讨论二期计划通过沟通，讨论二期计划通过沟通，讨论二期计划10101010月月月月15-1915-1915-1915-19日日日日集团集团集团集团KPIKPIKPIKPI项目组项目组项目组项目组各本部集中封闭开发，各本部集中封闭开发，各本部集中封闭开发，各本部集中封闭开发，由集团专业小组协助支持由集团专业小组协助支持由集团专业小组协助支持由集团专业小组协助支持本部集中开发本部集中开发本部集中开发本部集中开发12121212月月月月31313131日前日前日前日前本部本

29、部本部本部 KPI KPI KPI KPI小组小组小组小组签定关键岗位业绩合同签定关键岗位业绩合同签定关键岗位业绩合同签定关键岗位业绩合同生成业绩合同生成业绩合同生成业绩合同生成业绩合同12121212月月月月31313131日前日前日前日前本部本部本部本部KPIKPIKPIKPI小组小组小组小组各本部创建运行保障体系各本部创建运行保障体系各本部创建运行保障体系各本部创建运行保障体系搭建保障体系搭建保障体系搭建保障体系搭建保障体系明年明年明年明年2 2 2 2月底月底月底月底本部本部本部本部KPIKPIKPIKPI小组小组小组小组KPIKPIKPIKPI项目组进行考核验收项目组进行考核验收项目

30、组进行考核验收项目组进行考核验收总结验收总结验收总结验收总结验收明年明年明年明年3 3 3 3月月月月1 1 1 131313131集团集团集团集团KPIKPIKPIKPI项目组项目组项目组项目组KPIKPIKPIKPI试点成果介绍、一期阶试点成果介绍、一期阶试点成果介绍、一期阶试点成果介绍、一期阶段总结、启动段总结、启动段总结、启动段总结、启动KPIKPIKPIKPI二期计划、二期计划、二期计划、二期计划、林总动员林总动员林总动员林总动员KPIKPIKPIKPI二期启动会二期启动会二期启动会二期启动会集团集团集团集团KPIKPIKPIKPI项目组项目组项目组项目组10101010月月月月22

31、222222日日日日以多种方式进行宣传造势以多种方式进行宣传造势以多种方式进行宣传造势以多种方式进行宣传造势启动二期宣传启动二期宣传启动二期宣传启动二期宣传10101010月月月月22222222日开始日开始日开始日开始集团集团集团集团KPIKPIKPIKPI项目组项目组项目组项目组制定本部制定本部制定本部制定本部KPIKPIKPIKPI二期工作计划，二期工作计划，二期工作计划，二期工作计划，明确各个时段的工作安排；明确各个时段的工作安排；明确各个时段的工作安排；明确各个时段的工作安排；明确各阶段实施人员和责明确各阶段实施人员和责明确各阶段实施人员和责明确各阶段实施人员和责任人任人任人任人本部制定计划本部制定计划本部制定计划本部制定计划10101010月月月月23-3023-3023-3023-30日日日日本部本部本部本部KPIKPIKPIKPI小组小组小组小组欢迎批评指正谢 谢！