《ERP管理理论》PPT课件.ppt

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1、ERP 概念和原理概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRP II4.供需链管理5.ERP 01 ERP概念和原理概念和原理课程内容依据课程内容依据 02 ERP概念和原理概念和原理 APICS (美国生产与库存管理学会）MRP/MRP II 的创始单位 企业资源管理教育协会 培训教材及经典出版物 Gartner Group Inc.(加特纳集团公司）ERP 的命名单位 IT系统项目论证与决策权威机构 研究分析报告ERP 概念和原理概念和原理主讲人主讲人 田野田野 02 ERP概念和原理概念和原理1.企业信息化战略企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRP II4.供需链管理

2、5.ERP重点：信息化为企业经营战略服务 ERP 不可少但非万能 用目标来评价成功 信息化管理同计算机关系 最大的敌人就是我们自己 各级一把手工程 管理以人为本 必须明确无误的必须明确无误的 7 个基本观点个基本观点 信息化管理是竞争全球化的需要信息化管理是竞争全球化的需要 快速应变快速应变 时间时间是第一位的竞争要素 应对内外环境的瞬息万变 规范管理规范管理 “人治”到“法治”国际惯例接轨 合作竞争合作竞争 优化/强化企业的供需链 协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理概念和原理 03 p.4 正确决策正确决策 实时信息，决策有据 面对挑战，不失良机 加入 WTO 以后，我们面对 掌握信息化武

3、器的国际竞争对手 以“小米加步枪”迎战是打不赢的 紧迫感、危机感、使命感 为为“企业形象企业形象”而信息化而信息化 完成完成上上级的信息级的信息化指标化指标 竞争压力竞争压力产生信息化动力信息化动力为了企业为了企业自身自身的生存与发展的生存与发展文文化化素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM /GT现代化管理现代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意客户满意ERP 利利 润润 06ERP概念和原理概念和原理 ERP 与与制造业信息化制造业信息化 企业体制机制 产权关系(国有/

4、民营/合资/独资,上市)自主权限(隶属/归口）现代企业制度现代企业制度 高层经理责权利 任命方式/任期 高层经理班子的组成/一致性 对企业信息化 的认识p.5 企业经营战略 产品/业务长远发展规划 竞争对手（全球/潜在）优势：特色/成本/定位 风险与危机应对策略 经营环境的稳定性 产品是否适销对路 产品开发潜力/可持续发展 全球竞争意识 客户满意为中心 质量意识/成本意识 全局意识 团队精神 敬业和创新精神 学习进取精神 凝聚力 ERP系统系统对利润增长因素的影响对利润增长因素的影响利润利润 质量质量(Q)服务服务(S)成本成本(C)生产周期生产周期(T)灵活适应性灵活适应性和响应速度和响应速

5、度(F)品牌（品牌（B）07ERP概念和原理概念和原理 在企业信息化建设中在企业信息化建设中 ERP 是不可少的，是不可少的，但不是万能的。但不是万能的。p.6 根据需求制定根据需求制定目标目标 目标是判断成功的标尺 目标必须量化 目标必须积极可行 目标必须深入人心 通过管理需求分析确定目标 高标准定位 总体规划，分步实施 08ERP概念和原理概念和原理p.7 盲目性是不成功的主要原因：盲目性是不成功的主要原因：无目标无目标 目标不具体目标不具体 目标不一致目标不一致 上下同欲者胜上下同欲者胜 孙子兵法谋攻篇孙子兵法谋攻篇 信息化管理与计算机的关系信息化管理与计算机的关系 信息化管理（MRP

6、II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革 管理人员与计算机人员配合默契才能成功 软件功能基于原理，但不等于原理 运用运用 信息技术信息技术 的的 管理系统管理系统 09 ERP概念和原理概念和原理 信息化管理系统信息化管理系统 p.8 国情国情 发达国家发达国家 正正 视视 差差 距距 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO 04 ERP概念和原理概念和原理p.9 技术问题比较容易解决技术问题比较容

7、易解决 人们思想中的因循守旧是人们思想中的因循守旧是 信息化最大的障碍信息化最大的障碍 最大的敌人就是我们自己最大的敌人就是我们自己 项目成败的主要责任者和支持者责任者和支持者 观念更新、深化改革一把手工程一把手工程 凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。信息化管理的最大受益者受益者 一把手决策的需要 只有理解自己是受益者只有理解自己是受益者 才能成为有力的支持者才能成为有力的支持者 10 ERP概念和原理概念和原理p.10各级各级各级各级从上到下层层加码码到成功“数字化”经济自下向上级级

8、掺水水到渠成 “管理公司像盖楼，ERP就是盖高楼大厦的基础。”“有了ERP，管理层才能随时随地掌握非常精确的数字，有了精确的数字才能做正确的决策。”“作为公司上层，做决策是一件非常严肃的事。”天津拖拉机天津拖拉机 约翰约翰 迪尔合资公司迪尔合资公司 老总的话老总的话ERP概念和原理概念和原理 12 如果我们的企业都有这样的老总如果我们的企业都有这样的老总 管理信息化的步子就快多了管理信息化的步子就快多了人与信息化管理系统的关系人与信息化管理系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远行、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用 信息的真实、及时信息的真实、及时+企业家雄才大略企业家雄才大略

9、ERP概念和原理概念和原理人主宰系统人主宰系统 管理以人为本管理以人为本 11 p.11ERP 概念和原理概念和原理主讲人 田野 12ERP概念和原理概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成信息集成3.MRP/MRP II4.供需链管理5.ERP重点：什么是信息集成 信息集成的条件 ERP的发展与信息集成单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益局部优化不等于整体优化局部优化不等于整体优化 13ERP概念和原理概念和原理p.12信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点 来源唯一来源唯一

10、任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 14 ERP概念和原理概念和原理 p.13信息集成丰富了库存台帐的信息量信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源 帐面记录 物料需求计划、盘点 现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品）生产计划下达 已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录提示信息提示信息资

11、金信息资金信息 15 ERP概念和原理概念和原理 p.14 信息必须规范规范 信息处理的流程必须规范规范 信息的采集、处理和报告由专人专人负责 范围范围供需链及相关系统 时间时间历史、当前、未来管理信息集成的条件管理信息集成的条件 16 ERP概念和原理概念和原理信息量充分信息量充分完整 更新观念、改革管理更新观念、改革管理p.15MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例始终补充？质量？定单/质量

12、/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价 17 ERP概念和原理概念和原理 p.16MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务ERP概念和原理概念和原理(1965)(1980)(

13、1991)(2004)APICSGartner19 p.17 ERP：客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围信息集成范围/解决的问题解决的问题/管理思想管理思想 ERP概念和原理概念和原理 MRP：销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划/供需平衡原则 MRP II：物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/模拟法支持决策 20 p.18ERP 概念和原理概念和原理主讲人 田野 21ERP概念和原理概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRP

14、II4.供需链管理5.ERP 重点：MRP的基本原理 MRP的运算方法 MRP II如何实现物流/资金流信息集成 M R P 既不出现短缺，既不出现短缺，又不积压库存。又不积压库存。销、产、供物料信息集成销、产、供物料信息集成p.1913000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产产 品品 结结 构构 树树 22 ERP概念和原理概念和原理 p.20

15、 产品结构树是一个产品结构树是一个 集成集成 销产供销产供 业务信息业务信息 的数据结构模型的数据结构模型X 510152025交货日期交货日期时时间间ABE(2)时间坐标上的时间坐标上的 产品结构产品结构MRP：简化的网络计划简化的网络计划 期量标准的新概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)优优 先先 级级 计计 划划 关关键键路路线线ERP概念和原理概念和原理 23 p.21工工艺艺路路线线工工序序工工序序1 主生产计划（主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划

16、建议的加工及采购计划1 生产什么？生产什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 还缺什么？何时定货？还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP 回答了 4 个制造业的主要问题问问答答 24 ERP概念和原理概念和原理 p.22 制造业的通用公式制造业的通用公式 （生产什么（生产什么 用到什么）用到什么）已有什么已有什么 还缺什么还缺什么 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划采购计划生产计划生产计划卖什么？卖

17、什么？做什么？做什么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？25 ERP概念和原理概念和原理 p.23生产流水线生产流水线 BOM 与工序组合与工序组合工序工序 10工序工序 20工序工序 30工序工序 60工序工序 90在制品在制品货位货位 10在制品在制品货位货位 20在制品在制品货位货位 30在制品在制品货位货位60在制品在制品货位货位 90XXABCFP仓仓 库库数据采集数据采集反 冲 32ERP概念和原理概念和原理 扁平化的产品结构扁平化的产品结构 物流与资金流信息集成物流与资金流信息集成 41 ERP概念和原理概念和原理 MRP II 物流信息与资金流信息集成物流信息与资金流信息

18、集成 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成 物料与资金的物料与资金的静态关系静态关系 计算物料计算物料成本成本、定义物料价值、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的物料与资金的动态关系动态关系 定义定义事务处理事务处理类型类型 定义相关会计科目及借贷关系定义相关会计科目及借贷关系 P.24本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人

19、工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本 成成 本本 累累 加加 42 ERP概念和原理概念和原理P.25 成成 本本 物物 料料 单单 1.2.3.2.3 1.2 1.物物 料料 号：号：10000 物料名称：物料名称：X 成本类型：标准成本成本类型：标准成本 层次 物料号100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E计量单位件 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0 材材 料料 费费 人人 工工 费费 变动间接费变动间接费(元)(元)(元)合 计2

20、.5001.9500.800 -1.500 -1.000 -24.500 -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.4003.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 -2.000 1.000 -1.200 0.800 -固定间接费固定间接费(元)合 计 （元）47.75027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750低层累本层增本层合计40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5

21、.500 4.750（）39 ERP概念和原理概念和原理P.26来自物料清单来自物料清单 消耗准确消耗准确 工时定额准确 材料消耗定额准确 间接费分摊合理（费率、ABC成本法）计量仪表配备不全 执行人员按时如实记录（反馈信息）执行人员按时如实记录（反馈信息）建立成本责任中心建立成本责任中心 改变传统粗放管理习惯改变传统粗放管理习惯实施成本模块难在哪儿实施成本模块难在哪儿 成本不准成本不准 定价不准定价不准 利润不准利润不准 盈亏不清盈亏不清 产品发展方向不明产品发展方向不明ERP概念和原理概念和原理 44 P.27物料物料/资金动态集成资金动态集成事务处理事务处理 事务处理类型类型 物料位置变

22、化 物料数量变化 物料价值变化 物料状态变化 事务处理的作用作用 说明物流同资金流的集成关系 自动生成凭证，记录处理的业务 对应“帐务处理”事务处理定义的数据项数据项 自 至关系 编码/程序号 会计科目及借贷关系 45 ERP概念和原理概念和原理 P.28事务处理事务处理/帐务处理帐务处理（采购业务流程举例）事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借：在途材料 贷：应付款 采购物品入库 C05 借：库存材料 贷：应付款 付 款 P01 借：应付款 贷：银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷：库存材料 46ERP概念和原理概念和原理P.29 外购能源应 收 帐应 付 帐外购材料在 制

23、品成 品工 资应付杂项资产折旧企 管 费1 11 11 12 22 28 88 89 99 94 44 43 33 33 35 55 56 66 67 77 7 资金流动与会计科目资金流动与会计科目示意图示意图ERP概念和原理概念和原理 066管理业务事务处理MRP II 财务成本系统与电算化财务软件财务成本系统与电算化财务软件 电算化财务软件 报表传递手工录入登帐、帐务处理 MRP II 财务成本系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目及借贷项MRP II 制造/供销系统应收帐、应付帐 总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向财务会计财务会计+管理会计管理会计 集成、实时、

24、分析、决策、优化集成、实时、分析、决策、优化 财务会计财务会计 47ERP概念和原理概念和原理P.30ERP与供需链管理与供需链管理 运行中的 数据方案 1方案 2方案 3修订后的 数据模拟用的原始数据调 整修 改 决 策 复 制 拷 贝MRP II 支持决策的模拟功能支持决策的模拟功能什么时候需要模拟？什么时候需要模拟？新的销售定单新的销售定单 计划变更计划变更 产品结构变更产品结构变更 工艺变更工艺变更 设定新标准成本设定新标准成本 48ERP概念和原理概念和原理P.31基础数据基础数据 相互关系相互关系 与与 设置顺序设置顺序静 态信 息 工艺路线/提前期 成本/利润中心 仓 库 货 位

25、 库 存 信 息 需 求 信 息运 行供应商/客户信息车间/部门工作日历中间信息工作中心 会计科目 物料分类/类型 物料号 物料主文件 物料清单 动态信息28AERP概念和原理概念和原理 49ERP概念和原理概念和原理P.32制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统 EIS固定资产 50ERP概念和原理概念和原理P.33按流程分批实施，满足信息集成按流程分批实施，满足信息集成 思思 考考 题题 50ERP概念和原理概念和原理1 当我们说“MRP”系统时，

26、它包括了哪几个模块？2 有个企业想压缩过高的库存，只买一个 库存管理模块能不能解决问题？ERP与供需链管理与供需链管理 ERP概念和原理概念和原理 一种有效规划制造业所有资源的方法 以数量单位来规划运营计划 以金额单位来规划财务计划 具备模拟功能回答：“如果将要”问题 把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持 物料和能力的执行 系统的输出是同财务报告集成的APICS 对对 MRP II 的定义的定义(美国生产与库存管理协会词汇)51 物流资金流信息集成物流资金流信息集成 规划所有内部资源、整合主要业务规划所有内部资源、整合主要业务 模拟模

27、拟：如果如果将会将会 1.计划的一贯性与可行性计划的一贯性与可行性2.管理系统性管理系统性3.数据共享性数据共享性4.动态应变性动态应变性5.模拟预见性模拟预见性6.物流、资金流、信息流的统一物流、资金流、信息流的统一 MRP II 管理模式管理模式 特点特点 管理模式的变革管理模式的变革 要求人人的 行为规范相应的变革行为规范相应的变革 全厂上下、服从企业总体目标 各职能部门业务联成一体 协同合作、发扬团队精神 统一数据库、统一工作程序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整 闭环系统、响应迅速 各岗位及时输入反馈信息 无限时间跨度、防范于未然 充分运用模拟功能辅助决策 生产活动直接产生财会数据

28、 通过资金流分析监控物流、指导经营生产活动 全厂一个计划、层层落实ERP概念和原理概念和原理52 P.34ERP 概念和原理概念和原理主讲人 田野 54 ERP概念和原理概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRP II4.供需链管理供需链管理5.ERP 重点：供需链管理基本原理 为什么要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系原始的供需链原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链 55 ERP概念和原理概念和原理原料供应商半成品供应商制造商客户SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供

29、需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)56 ERP概念和原理概念和原理P.35 58 ERP概念和原理概念和原理 研究供需链管

30、理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化当前的竞争是当前的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争）合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务 信用互守、利益互享、信用互守、利益互享、优势互补、信息互通、优势互补、信息互通、困难互助、困难互助、风险共担风险共担、长期战略伙伴长期战略伙伴。P.36供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产(Lean Production)198

31、9 上/下游协作关系 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链（M.Porter 教授）1985 竞争优势 准时制生产准时制生产（JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度 ERP概念和原理概念和原理59 上下游合作伙伴关系上下游合作伙伴关系 价值创新满足客户价值创新满足客户 消除无效作业与浪费消除无效作业与浪费 重点解决制约因素（瓶颈）重点解决制约因素（瓶颈）持续优化持续优化 ERP

32、 软件是先进思想的软件是先进思想的“载体载体”P.37约束理论的要点约束理论的要点（Theory of Constraint,TOC)企业是一个系统，系统要有个目标（持续赢利）一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约 (有效产出=可以售出并获利的产品的货币值）找出瓶颈，消除制约因素 一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除 62ERP概念和原理概念和原理P.381 定义系统的制约因素。分清重要性顺序2 找出最大限度利用制约因素的方法。先挖潜3 调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点”安排计划4 运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施5 若第4

33、步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行处理制约因素五个步骤处理制约因素五个步骤ERP与供需链管理与供需链管理 63M.E.Porter 教授的价值链教授的价值链摘自：Competitive Advantage,The Free Press,1985 成本优势成本优势 特色优势特色优势 定位优势定位优势企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采 购 管 理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业ERP概念和原理概念和原理63 P.39供应商供应商客户客户 替代趋势替代趋势 新威胁新威胁增增 值值 链链 增值作业与无效作业增值

34、作业与无效作业 增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）11ERP概念和原理概念和原理P.40 生产 不按需求及轻重缓急 工艺 不顾效益地追求效率 动作 未在改进动作基础上实现自动化 搬运 布置不当，手段不善 库存 积压、废弃 等待 计划、物流不同步 质量 缺陷、返修、废品，重复检验 价价 值值 的的 定定 义义 11ERP概念和原理概念和原理P.41 价值是客户客户定义的，客户购买可以带来效益的价值 客户客户满意度是衡量价值的标志 客户客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代）不同客户客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）客户价值与企业价值

35、客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值：质量/价格（性能价格比）企业价值：利润 企业必须：在满足客户价值的前提下，提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值 65ERP概念和原理概念和原理 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢/多赢多赢P.42 主要哲理哲理适用于任何企业 消除一切无效作业与浪费消除一切无效作业与浪费 进取不懈、永无止境进取不懈、永无止境 全面质量管理（TQM）员工授权参与管理 控制物流 主要方法方法多适用于重复生产 拉动作业看板 均衡生产日产计划

36、库存记录反/倒冲 50 ERP概念和原理概念和原理66 P.43JIT 的哲理与方法的哲理与方法 （Just In Time）质量管理系统持续改进质量管理系统持续改进产品实现管理职责资源资源管理管理测量分析改进2000年版年版 ISO 9000 过程模式图过程模式图产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理概念和原理67 P.44客户客户需求需求客户客户满意满意ERP 概念和原理概念和原理主讲人 陈启申 68 ERP概念和原理概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRP II4.供需链管理5.ERP 重点：ERP产生的背景及定义 ERP系统的主要新增功能

37、ERP同业务流程重组 ERP的发展趋势 我国推行ERP系统的问题MRP II 不足之处不足之处 MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答 69 ERP概念和原理概念和原理Gartner Group 公司是如何提出公司是如何提出ERP 1991年年 4月月：设想下一代的设想下一代的 MRP II 企业经营范围拓展需要的信息系统 实现内部集成与外部集成 1993年年5

38、月月：ERP 设想定量化设想定量化 1 是什么促使了ERP的发展 2 ERP与MRP II如何区别 3 计算机技术对ERP的作用 4 ERP 包括的功能 5 用户如何采用ERPERP概念和原理概念和原理73 1991-1993 之间发表一系列研究分析报告、对各软件商的评价 74 ERP概念和原理概念和原理是什么促使了是什么促使了ERP的发展的发展 制造业的环境急剧变化全球化、供需链制造全球化、供需链制造 需要重新定义同供应商、分销商的关系以快速响应 生存属于迅速得到最优质量、最低成本、最快交付产品的企业 制造业需要更大的灵活性、多样化 实时、能动地实现监控、管理和优化 重组设计和业务解决方案，

39、实现业务流程同步资料来源：GartnerGroup：Conference Presentation，1993 76 ERP概念和原理概念和原理计算机技术对计算机技术对ERP的作用的作用 开放成为主流 关系数据库成为集成的主要方案 客户机/服务器，图形用户界面 安全性，事务处理能力，系统管理更加方便可靠 面相对象技术、数据库、中间件面相对象技术、数据库、中间件 各个软件商采用的技术不同，用户必须谨慎资料来源：GartnerGroup：Conference Presentation，1993 77 ERP概念和原理概念和原理ERP 包括的功能包括的功能 企业内部和外部制造资源企业内部和外部制造资源

40、 涉及整个供需链上的制造商、供应商、客户 平衡供需链上各个部分的价值，以实现共同目标 围绕“面向客户”、支持信息/业务流程同步化 在成组技术的基础上满足客户个性化需求 分销的重要性增强资料来源：GartnerGroup：Conference Presentation，1993 78 ERP概念和原理概念和原理用户如何采用用户如何采用ERP 从战略和战术两方面需求考虑从战略和战术两方面需求考虑 ERP 不一定是马上要实施的最佳途径 除技术问题外，有大量各种组织和重组工作要做 考虑软件商的各种条件，能否成为战略伙伴 不是该不该上，而是什么时候上 在实施 MRP II 的基础上实施 ERP更为有利资

41、料来源：GartnerGroup：Conference Presentation，1993 79 ERP概念和原理概念和原理 Gartner 的的 ERP 核心思想核心思想 企业企业内外集成内外集成 管理整个供需链管理整个供需链 同步同步（协同）（协同）MRP-MRP II-ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP

42、，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务 72 ERP概念和原理概念和原理P.45Gartner 分析家对分析家对 ERP II 的定义的定义 73 ERP概念和原理概念和原理摘自:B.Bond 等“ERP is Dead-Long Live ERP II”Gartner Res

43、earch Note 4 Oct.2000 ERP ERP II角色角色 企业优化 价值链，协同商务领域领域 制造，分销 所有领域功能功能 制造，销售，跨行业及特殊行业 分销，财务处理处理 内部信息 外部信息 平台平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术数据数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享？对对 ERP II 的种种观点的种种观点 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI

44、（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 74 ERP概念和原理概念和原理 值得关注的趋势值得关注的趋势协同商务协同商务 技术条件：不同平台的信息沟通技术条件：不同平台的信息沟通 文化理念：诚信文化理念：诚信 业业 务务 流流 程程 重重 组组（Business Process Re-engineering,BPR）从根本根本上重新考虑并彻底彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。M.Hammer&James Champy（1991）BPR是一种改进哲理改进哲理。它的目标是通过重新设计组

45、织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化增值内容最大化，从而获得绩效改善地不断渐进不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。Joe Peppard&Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering,1995 业务流程再造，中信出版社，1999年 “激进激进”“渐进渐进”都是改革都是改革 着眼于流程增值着眼于流程增值 思维：习以为常的事思维：习以为常的事 不一定是理所当然的事不一定是理所当然的事 用正确的方法做该做的事用正确的方法做该做的事 追求卓越永无止境追求卓越永无止境 83ERP概念和原理概念和原理P.46ERP

46、与业务流程重组与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理传统手工管理MRP 系统管理系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRPERP概念和原理概念和原理 BOM 采购加工MRPMPSINV84 业务流程重组业务流程重组 需要信息技术支持需要信息技术支持 实现实现信息化管理信息化管理 伴生业务流程重组伴生业务流程重组P.47 有需求、有目标，成为全体员工自觉的行动；成立指导性的权威组织；注意信息资源的开拓和采集；围绕供需链业务流程进行重组；以提高客户的满意度为准则；推行平行作业，加速信息处理时间；授权员工决策，实时处理和控制;充分估计和妥善处理负

47、面影响。85ERP概念和原理概念和原理业务流程重组注意事项业务流程重组注意事项P.48采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需需 方方供供 方方1.传统模式传统模式供需链管理下的采购流程供需链管理下的采购流程 36ERP概念和原理概念和原理成品库电子商务/EDI制造检验生产线（使用点）供需合作伙伴（业务流程重组）2.供需链管理模式供需链管理模式VMI运输运输P.49实施实施 ERP 的预期效益的预期效益 快速响应响应、实时决策、不误商机 管理规范规范、信息沟通、高效低差错 按需生产/采购、降低库存降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 供需平衡、计划可行

48、、履约率履约率提高 降低成本降低成本、增加利润 财务帐与实物帐同步生成，实时控制控制经营活动 合作伙伴之间协同运作协同运作 87 ERP概念和原理概念和原理 ERP 实时地提供了极其丰富的信息，如何建立和运用这些信息，取决于使用 ERP 系统的人人；效益是人人用用出来的，不是系统自动生成的。P.50联想集团实施联想集团实施 ERP 的效益的效益 平均交货时间 （天）11 5.7 库存周转天数 （天）35 19.2 应收帐周转天数（天）23 15 订单人均处理量（件）13 314 全集团结帐天数（天）30 6实施前 1996实施后 2000对比项目根据联想集团副总裁王晓岩报告 88 ERP概念和

49、原理概念和原理P51 ERP 的发展趋势的发展趋势 同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式 适应各种行业和企业的需求，定制、配置、裁剪 开放性，不同软件公司产品的混合选用 （Enterprise Application Integration，EAI Best of Breed，BoB）协同商务 人工智能基础上的决策支持 各种计算机最新技术的应用 中小企业应用面扩大 89ERP概念和原理概念和原理P.52 对企业高层经理普及ERP 基本知识 需要公正、经验丰富的咨询队伍 需要大量复合型人才 体现先进管理思想/技术的管理软件 重视管理思想/策略的研究 开展各种形式的交流讨论我国应用我国应用ER

50、P系统的主要问题系统的主要问题 90ERP概念和原理概念和原理P.53 培育市场：企业决策层培育市场：企业决策层 壮大队伍：复合型人才壮大队伍：复合型人才 合作开发：技术前瞻合作开发：技术前瞻 ERP概念和原理概念和原理抓抓 住住 ERP 要要 点点 企业内外信息集成 供需链管理与合作竞争 协同与同步运作在五彩缤纷的 IT 术语和概念环境下 按照企业的竞争特点和管理需求 制定企业信息化管理的战略和战术 选择企业适用的信息系统 91P54成功实施成功实施 ERP 的要素的要素 企业有实现现代企业制度的机制机制，有长远经营战略长远经营战略 产品有生命力，有稳定稳定的经营环境环境 有改革开拓、不断进